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検索結果: 16,063件(61〜80件を表示)
株式会社ウエスコ
【岡山】社内SE ※転勤なし
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
岡山県岡山市北区島田本町2-5-35 …
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社にて社内SEとしてヘルプデスク業務、IT機器の障害対応、社内で運用するシステムの保守、基幹システムの開発・改修などをお任せいたします。 【職務詳細】 ・基幹システムの開発・改修などの運用, 保守 ・Active Directory、グループウェア、メール、資産管理ツール、RPAなど社内で運用するシステムの運用・保守 ・社内ヘルプデスク(パソコン、ネットワーク、サーバー等の問い合わせ・障害対応) ・新システム導入の企画立案 【入社後の流れ】 まずは社内ヘルプデスク業務を中心に業務をお任せする予定です。 ヘルプデスク業務、IT機器の障害対応、社内で運用するシステムの保守、基幹システムの開発・改修など幅広い業務を手掛けていく中で、総合的なスキルアップを図ることができる環境です。
岐セン株式会社
【岐阜】社内SE(瑞穂市) ※土日祝休み
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
岐阜県瑞穂市牛牧758 JR東海道本線…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 衣料用繊維製品の製造販売を手掛ける同社にて、SE・プログラマとしてご活躍いただきます。 社内システムの管理・運用、ITインフラの整備・保守をお任せします。化学技術や生産管理を支える重要な役割を担うポジションです。 【職務詳細】 ・業務アプリケーションの開発(言語:VB.Net)、運用(ジョブ監視) ・社内インフラ(サーバー、ネットワーク、PC端末、周辺機器)の運用、メンテナンス、ヘルプデスク ・日次、週次、月次の業務オペレーション ※上記業務に従事いただくと共に、将来は係長・課長へとステップアップいただきシステム部門の管理・運営もお任せしていきたいと考えております。 ■業務の特徴 同社は染色整理業の基幹システム等を自社開発(内製)しています。臨機応変に社内の要望に応えて開発・改善を担当。設計もプログラミングも行い、自らの手で全てを創り上げるやりがいがあります。 ■キャリアパス SE担当者の業務サポートなどを通じて業務フローを習得→担当業務を増やしながら独り立ち→システム部門の中核社員としてご活躍→将来の組織強化に向けた人材育成や業務指導→将来は係長・課長としてシステム部門の管理・運営を担当いただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクバン株式会社
ヘルプデスク(業務システムサポート) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【関東】東京都港区海岸 3丁目20番2…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 ご経験をもとに同社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■自身の業務知識を使ったクラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザーサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート 【キャリアパス】 SVやPMにとらわれず、多用なキャリアを描くことが可能な組織です。 ★評価制度が明確★ 年に一度、年末に評価を行います。 現場評価、顧客評価、評価対象者との面談を基に業務評価・コンピテンシー評価を行います。評価を基に翌年度の等級、給与が決定し、FB面談も行います。
株式会社コーポレート・アドバイザーズ
ヘルプデスク(ポテンシャル/グループ全体) ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区霞が関3丁目2番5号 霞…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 6つのグループ会社を持つ総合型会計事務所の管理部門で総務・ヘルプデスク担当を募集します。 幅広い管理部門での業務や、ヘルプデスクとして社員からの問い合わせの対応やIT機器や会計ソフトの管理・メンテナンスもお任せいたします。 グループ全体のコーポレート部門所属のチームとなりますので、地域本部など含め、他部門との関わりも多いことも特徴です。 (東京本社所属の社員への総務・ヘルプデスク業務が中心となります。) 【職務詳細】 ・本社、一部地方本部のITヘルプデスク業務(PCやシステム操作に関する社員からの問い合わせ対応等) ・PC、スマートフォンのキッティング ・IT関連備品の発注や支払い管理、修理の手配・対応 ・各種アカウント発行 ・オンラインセミナーやオンライン社内イベントの設営、運営 ・オフィスメンテナンス対応(オフィスビル停電時の対応やレイアウト変更対応等) ・総務(来客・電話対応、郵便業務、備品発注、業者対応等) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ダイエープロビス株式会社
【新潟】社内SE(長岡市)
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
新潟県長岡市寺島町626 JR各線「長…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社にて下記の業務を担当いただきます。 【職務詳細】 時代の変化と更なる成長に沿ったシステム部門の在り方を見直すため、全社最適及び効率化をバックオフィス部門から問題提起し変革・推進する、将来の成長に向けたポジションとなります。 ■日常的なヘルプデスク、ツールやシステム導入時のPCセットアップ ■導入検討中の基幹システムの運用保守管理・障害対応 ■ITを用いた組織の業務フロー効率化、新規基幹システムの導入検討 ■ベンダーマネジメント、導入アプリケーションの適正評価 ■グループウエアの社内位置づけ、認識の統一等 ※期待すること:属人化するノウハウを標準化し、社全体の価値を高めること 【理念】 同社は技術と誠意でお客様の幸福と快適な環境をプロデュース。 仲間とともに力を合わせ、変化する時代の風を感じ、可能性に挑戦します。お客様との信頼関係を大切にし、サービスマインド豊かで、地域から愛される企業を目指しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ワールドスカイ
ITテクニカルサポート*コミュ力を武器に活躍◎自社勤務♩20代未経験活躍中
サーバー運用・保守、マシン運用・保守、ネットワーク運用・保守
東京都中央区新川1-3-3グリーンオー…
250万円〜350万円
正社員、契約社員
“わからない”に寄り添うのが、あなたの仕事◎ IT業界の基礎となるテクニカルサポート事業部で、サポート業務から挑戦! ▼まずは土台知識の取得から! 1か月集中研修+個別カスタマイズでのフォローあり 「まずは安心して始めたい」「でもちゃんと成長もしたい」—— そんなあなたにぴったりの仕事です♡ 入社後は、ITの土台を支えるテクニカルサポート部門からスタート。 「パソコンが動かない」「操作がうまくいかない」など、 企業や自治体のお客様からの問い合わせに対応します◎ 難しい専門知識よりも、まずは「話をちゃんと聞けること」が一番のスキル。 わからないことはチームの先輩がすぐにフォローしてくれるから安心です! そのほか、アカウント管理やPC・スマホの設定サポート、 システム運用や機器のキッティングなど、 “ちょっとした気配り”が活きる業務がたくさんあります。 数年後にはセキュリティやインフラ、システム開発など、別部署への異動も可能。 当社は、セキュリティを軸に様々な技術領域で事業を展開しています◎ 長い目でみて、幅広く活躍のチャンスをご用意しています! 試用期間中(6ヶ月間)の雇用形態は契約社員になります。
株式会社オープンハウスグループ
ITサービスマネージャー ※年収600万円以上
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
東京都中央区銀座6-10-1 GINZ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 グループ共通で利用する全社共通システムや各事業に特化したシステムの導入および運用管理業務をお任せします。社内のITツールやシステムは、社員が日々業務に取り組むための基盤となるもの。他部署の社員とコミュニケーションを取りながら進める仕事が多く、社内の業務改善にダイレクトにつながる業務です! 【職務詳細】 ●システムの導入/構築/運用管理 例)営業管理システム、顧客管理システム、マーケティング支援システム、不動産基幹システム、ERP、業務改善RPA、等々 ●事業部門との調整・折衝 ●社内提案資料や手順書等のドキュメント作成/レビュー ●開発/運用プロセスの改善や業務改善施策の実施 ●数名体制のベンダーコントロール、社内リソース管理 ★導入といった上流工程と運用保守といった工程の業務比率は50:50。一部ではなく、一貫して携われるやりがいがある環境です。 【導入事例】 ・社内基幹システム:1300億の売り上げを支えるグループ企業基幹システムの内製化 ・SFA:自社顧客システムの内製化 ・業務改善:営業支援に向けたiPhoneアプリの開発、Seleniumを活用した業務自動化 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
PayPayカード株式会社
【東京:リモート】社内SE(ヘルプデスク企画) ※年収600万円以上
社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他
東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSU…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 チームの運用体制を見直し、仕組みづくりからリードしていただける方を 募集しています。 【職務詳細】 ・社内ITヘルプデスク体制の構築と改善(問い合わせ対応のルール整備、標準化) ・業務プロセスの設計、ナレッジベースやFAQの構築と運用 ・問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化 ・AIチャットボットやチケット管理ツールなど、ITサポートツールの導入や運用設計 ・問い合わせ件数や傾向の分析と、再発防止策の企画と実行 ・他部署との連携による対応体制の最適化 ・KPIの設計と継続的な業務改善サイクルの推進 【本ポジションの魅力】 ★サポート体制の仕組みそのものを企画/改善し全社の生産性向上に貢献できます ★業務の属人化を防ぎ、再現性のある運用に向けた仕組みづくりを主導できます ★AIツール活用や自動化など、テクノロジーを駆使して課題解決に取り組める環境です ★社内のITに関する最初の窓口として、多くの部門と関わりながら横断的な経験が積めます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社大庄
IT企画マネージャー ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都大田区大森北一丁目1番10号 大…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社のIT企画・システム運用グループのグループマネージャーとして下記の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 メンバー3名のタスクマネジメントやコスト(予算)管理補佐、その他社内セキュリティに関わる最初の状況判断をメインとしたプレイング(IT運用全般)マネージャーとしての活躍を期待しております。 <具体的には> ・従業員依頼の各種システムアカウント操作およびヘルプデスク業務、システム稼働監視、LCM ・PCキッティング、故障代替え機運用、オンサイト対応、社内業務改善支援 ・社内セキュリティ対策、ISMS運営業務 ・コスト(予算)管理補佐、予算予実に関する仕組み改善と記録 ・社内セキュリティに関わる状況判断と運用管理 ・システム導入時、情報資産の取り扱いに関する問い合わせ判断 ・社内アカウント管理など定型業務の効率化と設計、運用管理 ・社内セキュリティ強化の企画、提案、施策、実施、ISMS運用 ・システム導入、設計、運用保守、監査 ・新規システムの導入に関するコスト試算と評価 ・IT全般統制の評価および業務プロセスの整備と運用評価 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社デンソー岩手
【岩手】社内SE ※転勤なし
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
岩手県胆沢郡金ヶ崎町西根森山4-2 J…
400万円〜550万円
正社員
【職務内容】 主に社内で使われている生産計画システム・工場生産管理システムなどの保守・運用・開発をお任せいたします。 〈詳細〉 ●社内システムの設計・開発・運用保守 ●社内ITインフラの設計・導入・運用保守 ●情報セキリュティ施策推進とリスク対策 ●IT資産管理(ハードウェア・ソフトウェア) ●社内ユーザへのヘルプデスク業務 【役割】 ITシステム課は同社の各種業務システムに関する企画・開発・保守運用を行っている部署になります。パワーカード生産技術課は主にパワーカード製品の製造に関して、効率よく、品質高く行っていくための方法を検討・導入・調整することをミッションに行っている部署になります。生産技術の業務をより円滑に、効果的に行うためにはIT活用は必須になり、そのサポートを行っていただきます。なお、ご経験やご希望に応じて配属ポジションは検討し決定します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクバン株式会社
ヘルプデスク(運用サポート) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【関東】東京都港区海岸 3丁目20番2…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザーサイドでのサービスを提供したい方を募集します。 【職務詳細】 主に顧客企業情報システム部門にてクラウドサービスや社内の各種システム、各種環境に関する様々なニーズを解決するテクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務をお任せします。 ■ユーザ企業情報システム部門の業務支援 ■システムやサービス、ハードウェアの設計、構築、運用保守 ■社内OA環境(PC、Mail、グループウェア、Office製品等)のサポート ■PC/モバイル端末キッティング ※上記分野をオンサイト(顧客企業情シス部門常駐)及びアウトソース(自社勤務)問わず、サービスの提供をしています。 【同事業部に関して】 従来より事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとしてご提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。
株式会社Antway
【東京:リモート】社内SE ※フレックスタイム制あり
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区神田駿河台1丁目8-11…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 加速度的に成長する「つくりおき.jp」サービスを展開する同社は上場を見据えており、さらなる体制強化のため、社内情報システム部門立ち上げメンバーを募集します。 社内情報システム部門のコアメンバーとして、社内の各部署へのITサポートはもちろん、社内全体の業務改善の提案など、積極的に業務推進していただける方を求めています。 【具体的な業務内容】 ・社内情報システム部門立ち上げ ・社内ヘルプデスク体制構築 ・ハード/ソフト資産の管理・運用フロー構築および運用管理 ・セキュリティ対策、リスク対策施策の検討及び実行 【Antwayの社内SEとして得られるもの】 ■成長企業でのキャリアチャンス ・社内情報システム部門の立ち上げフェーズで、様々な業務にチャレンジをすることができます。 ・今後IPOを見据えるフェーズの成長企業で社内SEとしてのご経験を積むことができます。 ■自己解決能力・創造力 ・業務フローの再構築や新しいシステムの導入など、事業・組織の状況を踏まえて自分で考えて作っていく0→1フェーズの経験を得ることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ロココ
【千葉】ヘルプデスク(リーダー) ※年間休日120日以上
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
千葉県のクライアント先 クライアント先…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 クライアント企業内にて、ITインフラチームを牽引していただきます。 【職務詳細】 同社は、大手・上場企業との直取引案件多数。 1社への平均常駐期間は3年~5年と長期案件がほとんどで、 腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。 <具体的には> ・チームマネジメント ・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート ・MS Office製品についての問い合わせ対応 ・キッティング、ソフトインストール ・IT機器資産管理 ・各種申請対応(ID作成・削除等) ・業務システムの運用、サポート ・RPA導入(業務効率化ツールの作成、導入) ・サーバ、ネットワークの運用保守 【業務内容変更の範囲】 案件先により異なる
株式会社アイエスエフネット
【栃木】インフラエンジニア(経験者) ※年間休日120日以上
サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他
栃木県宇都宮市大通り4-1-18 宇都…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 ITインフラ(サーバー・ネットワークなど)やシステムの監視、運用、保守、ヘルプデスク構築補助などをお客様先もしくは同社内にて担当して頂きます。ご自身のスキルに合った配属先、プロジェクトにおいてスキルを磨きインフラエンジニアとして活躍して頂きたいと思います。 【職務詳細】 ・中規模程度のチームにて顧客先ITインフラの運用監視 ・ITインフラ構築業務の補助 など ■プロジェクト例 ・サーバ/セキュリティ導入…LinuxによるDNSサーバ統一、SGSによる統合型ゲートウェイセキュリティ実現 ・大手自動車メーカー向け運用監視(70名体制) ■働く魅力 充実のバックアップ体制で、成長を応援。全社員貸与のiPhoneで4600本ものコンテンツから自由に学べる動画学習や、 さまざまな資格の取得支援など、エンジニアとしてキャリアアップするためのサポートが充実しております。勤務形態は、同社の正規雇用のエンジニアとして、お客様先に常駐し、プロジェクトに参加していただきます。さまざまなプロジェクトを経験できるので、エンジニアとしてのキャリアパスを描いていきやすい環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
楽天グループ株式会社
ヘルプデスク(マネージャー) ※年収700万円以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区南青山2-6-21 楽天クリ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 同社のヘルプデスクとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 部門を統括するマネージャーとして主に以下の業務とそのマネジメントを行っていただきます。 <具体的には> ・社内PCのキッティングやリプレイス ・社内の情報機器等に関するテクニカルな問い合わせへの対応 ・社内のWindows環境およびActiveDirectoryのポリシーやセキュリティ設定などの保守・管理 ・定常業務の課題の洗い出しとRPAやAIを活用した改善案の策定・実施 ・社内のOAサポートチームの管理・マネジメント ◇◆部署について◆◇ IT本部では、最高レベルの顧客満足を提供するため、全てのシステム開発および運用を行います。同グループのシナジーに加え、最新技術を積極的に活用し、年間数百件に及ぶプロジェクトを主体的に担当しています。
株式会社キーエンス
【大阪】コンサルティングエンジニア(技術サポート) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市東淀川区東中島1-3-14…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 商品(測定器)に関する顧客への技術サポートを担当していただきます。 開発と営業の橋渡しの位置付けとなります。 具体的にはキーエンス商品を顧客がシステムに組み込むときの技術サポートです。 光学、電気に加え、ソフト(C++、Pythonなどの言語)関連の問い合わせやサンプルプログラムの作成を行っていただきます。 【やりがい】 提供する商品は単なる測定器で数値出力するものでしかありません。 これをお客様のところでメカ、回路、ソフトウェアを駆使して システムを作り上げていきます。 しかし、現場では様々な問題が発生します。 同社の商品以外の情報も入手し、実験を繰り返しながら原因を見つけ 解決していただくことでシステムが生産の役に立てていると実感でき、 お客様と喜びを分かち合うことができます。
イオンスマートテクノロジー株式会社
【千葉:リモート】社内DX化(コールセンター等)※メンバー ※フレックスタイム制あり
社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他
千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目5−1 J…
500万円〜750万円
正社員
■対事業会社 ・システム利用方法や不具合(ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク) 問合せの電話対応サービス ・AIチャットボットによる無人対応サービス ・ツールを利用した能動的な情報発信 (便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等) ・アンケート調査による、評価(要望、課題、期待) 情報収集と改善施策立案実行 ■対アウトソーサー ・生産性指標(KPI・SLO)設定と実績分析・改善指示 ・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示 ・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結 ■対社内、対グループ ・新システムまたは変更情報の収集 ・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが 多発した場合のエスカレーション ・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策立案実行依頼と 進捗管理 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ドクターキューブ株式会社
【広島】テクニカルサポート ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【広島営業所】〒730-0022 広島…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 業界シェアトップクラスの診療予約システム「ドクターキューブ」を導入している医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。 相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。 【担当顧客】 全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約4000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの喜びの言葉をもらうことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクバン株式会社
サポートエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区海岸 3丁目20番20号 ヨ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 今までのサポート経験を活かし、自社チーム体制にてサポートのプロとしてユーザーへよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームメンバー等、関係者への心遣いを大切にできる方が活躍できるポジションです。 【職務詳細】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザーサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート 【キャリアパス】同事業部のサービスを提供する為に必要な、多彩なキャリアを描くことが可能な組織です。 【配属部署、マネージドサービス事業部に関して】 従来より事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとしてご提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。
株式会社IIJグローバルソリューションズ
【東京:リモート】テクニカルサポート(マネージャー) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区富士見2-10-2 飯田…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善/効率化等の維持管理業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・パートナー社員のマネジメント ・自社エンジニア部門との連携による課題解決 ・社内/社外向けの報告資料作成 ・業務効率化/運用改善 ・新規運用サービスの提案/導入 など ※ご経験/スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。 ※「エンジニアとして構築経験しかないけど今後は組織運営にも挑戦したい」と考えている方はぜひ選考にご参加ください。 【環境】 ・社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。 ・リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。 ・IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、スキルアップを図ることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般