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検索結果: 2,883件(1021〜1040件を表示)

ランスタッド株式会社

【ITサポート】未経験98%＊1ヶ月の在宅研修＊面接1回＊人柄重視

コンテンツ企画・編集、デスク・入稿管理、インターネット・WEB系その他

【一部リモート／転勤なし】首都圏、北…

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300万円〜500万円

正社員

【未経験98%】1ヶ月のリモート研修で基礎から安心スタート⇒テクニカルサポートやIT事務職でオフィスワークデビュー♪＜面接1回＊2営業日以内に内定＞ 1ヶ月のIT研修を経て、以下のような業務をお任せします！ ◎プロジェクト例・ヘルプデスク：社内システムやツールに関する問い合わせ対応・IT事務：データ集計、マニュアル作成・運用監視：データセンターでのサーバ、ネットワーク監視実務経験を積みながらIT業界でスキルを磨き、キャリアを築けます！

日本融智株式会社

ITサポート事務未経験歓迎賞与年2回研修OJTあり土日祝休み

営業事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

【希望勤務地考慮／リモートワークも実施…

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350万円〜550万円

正社員

≪未経験から長く働けるIT業界へ≫ ◇【休日・福利厚生充実】理想のワークライフを！ ◇【将来性＆成長性が抜群】積極的に育成します！ ◇【未経験歓迎】最大3ヵ月の研修でバックアップ！ IT製品やシステム・アプリ開発テストに関する事務作業をメインにお任せします。具体的には指示書を見ながらのデータ入力、簡単な動作チェック、ドキュメント作成や関係者への連絡作業など。 ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般 ■研修からスタート入社後は社会人基礎をはじめ、 OJT研修でITスキルや専門知識を学べます。期間は1ヵ月～最大3ヵ月。ヒューマンスキルを高め、ネットワーク知識も得られる充実の研修内容でお迎えします。 ■研修後は現場はフォローしてくれる先輩社員が必ず相談に乗ってくれる体制ですので、実務未経験の方もご安心ください。 IT初心者でも大丈夫です。 ■未経験でも安心の理由は配属される若手社員のチームは、メンバー全員が未経験スタート！だから、あなたの気持ちに寄り添ってスキルアップをサポートできます。なんでも気軽に相談してください。 ■スキルUPのための研修制度が充実 200以上の講座をオンライン受講できます。資格取得やビジネスマナー研修、セキュリティ講習など内容充実！書籍購入費用も会社が負担。 ■働き方改革済み当社では人気のリモートワークを実施中！入社時特別休暇やリフレッシュ休暇など当社オリジナルの休日を設け、オンオフのメリハリがつけやすいです。安心入社＆長く働ける環境が行き届いた当社で、ITサポート事務をはじめませんか？

株式会社ログラス

【東京：リモート】テクニカルサポート＆品質保証担当　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、品質管理

東京都港区三田3丁目11-24 国際興…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】「Loglass人員計画」のテクニカルサポート兼品質保証担当として、シニアQAエンジニアと連携しつつ、サポートサイトの更新やソフトウェアテストに伴うテスト対象の仕様調査やテスト設計を中心に携わっていただきます。経験を積んでいただきましたら、ソフトウェアテストのプロフェッショナルであるQAエンジニアとしての専門性を高めながら、チームの中核として活躍していただくことを期待しています。【職務詳細】【短期（1～2年）】シニアQAエンジニアのサポートのもと └「Loglass 人員計画」のサポートサイト更新、問い合わせ対応 └「Loglass 人員計画」のテスト分析・設計【中長期（2年～）】 └担当プロダクトのサポートサイト更新、問い合わせ対応 └担当プロダクトのテスト分析・設計 └開発チームと連携した要求整理、仕様策定、UXレビュー └品質戦略の立案と実行 └テスト計画策定から分析、設計、実行までの一連のプロセス管理 └アジャイル開発におけるテストプロセスの改善提案、実行【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社IIJプロテック

【IT事務】リモートあり賞与年3回土日祝日休み*私服＆ネイルOK

一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

＼リモート案件あり！／ ◆飯田橋グラン…

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300万円〜550万円

正社員

賞与年3回＋家族手当などありで年収500万円も可能◎土日祝休みで年休125日＆年3日リフレッシュ休暇あり◎残業月20時間ほど◎産休育休取得＆復帰実績多数◎ネイルOK◎東証プライム上場企業グループの＜IT事務＞本社もしくはお客様の企業で IT事務のお仕事をお任せします。入社後の成長サポート ‥……━━━━━━━+.* これまでの経験に合わせて研修パターンをご用意♪ イチから知識を身につけられるので入社時に必要なスキルはありません！お客様先で勤務する場合も自社のチームでの配属となるため、わからないことがあればすぐ隣の先輩に質問できる環境です。未経験から入社した先輩が多いので、自身の経験談も交えながら、わかりやすく質問に答えてくれますよ◎ 具体的なお仕事は ‥……━━━━━━━+.* ★システムへのデータ入力 ★ドキュメント（見積書、契約書等）作成・管理 ★マニュアル改修 ★データ集計等（変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異なし

株式会社PLAY

テクニカルアカウントマネージャー　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都渋谷区道玄坂1−21−1 渋谷ソ…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】テクニカルアカウントマネージャー（TAM）として、プロダクト導入済みのお客様に対し、以下の業務を通じてビジネス成長を技術面からサポートしていただきます。【職務詳細】 1.技術サポートと課題解決お客様からの技術的な問い合わせ対応、および課題解決支援。問い合わせ内容を分析・ナレッジ化し、チーム全体の対応品質向上に貢献。 2.プロダクト活用促進と最適化プロダクト利用状況の分析に基づく、利用最適化の提案。お客様のニーズに合わせたプロダクト導入範囲の拡大提案。 3.プロダクト知識の深化と共有プロダクトに関する深い技術知識の習得とアップデート。開発チームやロードマップ会議への参加を通じた新機能の早期キャッチアップと顧客への展開。【業務の進め方】プロダクト導入が完了したお客様に対し、テクニカルアカウントマネージャーとして伴走します。システム導入後の効果測定や業務改善提案、さらにはプロダクトの利用範囲拡大に向けた技術的なコンサルティングを通じて、お客様のビジネス成長を継続的に支援します。プロダクトの仕様変更や重要なメンテナンス情報については、お客様へ事前に分かりやすく伝え、サービスの安定継続をサポートすることも重要な役割です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Squad

カスタマーサクセス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区芝5丁目26-16 Mita…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社開発のWebマーケティングプラットフォームのカスタマーサクセスとして、契約中の顧客に対して導入支援～活用促進を行っていただきます。【職務詳細】カスタマーサクセス全体の目標は「LTVの向上」、顧客満足度を上げること(解約率を○%に抑える)。大きく3つの役割に分かれ、ミッションを担っている。 1) 導入支援：オンボーディング同社サービスを導入して間もない顧客に、基本操作やレポート分析などの活用方法をご案内。 ■顧客は専任担当制。活用状況やフェーズに合わせて主にビデオ会議で支援。■担当顧客数：1人約40～60社 2) チャットサポート同社サービスを一通り活用できるようになった顧客からの質問や相談の対応。また、顧客の潜在的なWebマーケ課題を引き出し、新機能やサービスの提案。 ■チャット形式で支援。■担当件数：1日で5～10件の問い合わせに対応。 3) テクニカルサポートチャットサポートでは解決できない専門性の高い課題を解決する。同社サービスのご利用ガイドの作成、データ調査。開発に関わるシステム相談や静止画、動画マニュアルの作成、データ分析や管理などを行い、カスタマーサクセスチーム全体の効率化を図る。 ■チャット形式で支援、社内連携。■担当件数：状況により異なる。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社PKSHA Associates（旧社名：株式会社アシリレラ）

【東京：リモート】エンジニア　経験者　※年収700万円以上

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2丁目19番15号宮…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】　自社開発のRPA ソリューション「ロボオペレータ」のお客様が抱える課題・問題に真摯に向き合い、この解決に向けてリードしていくことでお客様のビジネスを成功、最大化させる仕事です。 ■具体的には：問い合わせ管理システム(Zendesk) 経由にて問い合わせ対応、製品に関わる販売パートナーとのコミュニケーション、ヘルプセンター記事の更新、アプリケーションの修正 ■トラブルの問い合わせの場合：ソースコード(Java,Kotlin,JavaScript) の確認・操作対象のブラウザ(HTML) を解析し、開発チームと連携して問題を解決　※時にはお客様の端末・インフラ環境も踏まえた問題解決にも踏み込みます。 ■将来的には：本部門のリードとして、サポートメンバーのマネジメント、営業・開発・カスタマーサクセスと協力し、施策の立案・実施に携わって頂きます。【職務詳細】・取り扱っているソフトウェア製品やサービスに対するお客様からの問い合わせに対し、自分で製品コードを直接調べたり、開発チームとコミュニケーションしながら適切に対応・開発／販売等で協業している他社と連携して製品の改善を推進・顧客の要望を直接ヒアリングして解決方法を考え、製品機能に落とし込んだり、新たな方法を提案・顧客の要望に端を発した機能の追加・拡充を要件定義から実装まで担当【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社足利銀行

【宇都宮/本社勤務】取引先企業DX化デジタル化支援業務専任

コンサルティングSE、システムコンサルタント

栃木県宇都宮市桜4-1-25　本店

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600万円〜1100万円

正社員

「【宇都宮/本社勤務】取引先企業DX化デジタル化支援業務専任」のポジションの求人です【業務内容】 ■デジタル化相談業務　取引先企業との面談を通した課題の顕在化　ニーズの深掘り、各種DXツールを用いたコンサルテーション ■業務プロセス改善に向けたデジタル化伴走支援業務　取引先企業の業務整理、課題抽出、要件整理等 ■システム導入プロジェクトの実行支援業務　プロジェクトマネージャーとしてシステム導入支援、定着支援 ■営業エリア　同行の営業エリア：栃木県、群馬県、茨城県、埼玉県、東京都がメイン【特徴・魅力】 ■地域のデジタル化支援は、地銀が主となり今後の事業拡大のキーパーソンとなる採用です。 ■本業支援室（IT支援）は、取引先企業のDX支援に特化したチームです【配属】 ■本部　法人コンサルティング部 ※正社員の場合、原則総合職での採用となるため、将来的な部署異動等の可能性がございます。【働き方・入社後の環境イメージ】 ■出生サポート制度（育児休職、チャイルドケア勤務）や介護休暇制度、福利厚生が充実しています。また、フレックスタイム制勤務、在宅対応しています。ご希望あれば柔軟に対応します。 ■さまざまな職種から多くのキャリア採用の人材が入社し、経験・知見を活かしながら活躍しています。【選べる転勤制度】Fコース（転居を伴う転勤有）／　Aコース（転居を伴う転勤無）【魅力】 ■土日祝休　■平均残業時間17H　■平均有給取得日数13.1日　■一昨年度育休取得100%（女性54名/男性131名）■5営業日連続休暇、リフレッシュ休暇3日、ファミリーサポート休暇2日、記念日休暇、健康休暇、結婚などの特別休暇 ■スマートワーク運動（フレックス制度活用推進）・男性育休取得率100%、女性のキャリア改革（育児時短勤務期間延長） ■各地に独身寮有（5千円程度/月）■社宅有（2～3万程度/月） ■将来性と豊かなマーケット：栃木県は農業・工業・観光業・中小法人と豊かな商圏であり全国TOPの県民所得だからこそ、お金の流動に銀行は欠かせないマーケットです。そのようなマーケットでNo.１シェアを獲得しています。めぶきFGを背景とした広域情報ネットワークに強みをもつ銀行です。地方銀行の中でも高い収益力を有し…

株式会社メディアス

未経験から【システム導入・サポート】として活躍！★年休123日

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

【転勤なし】石川県庁近く！本社石…

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正社員

【安定の医療業界向けシステムサポート】自社パッケージの導入やヘルプデスクをお任せします ◎システム導入や使い方のレクチャー ◎システム運用の支援、保守サポート業務各案件毎、お客様へのヒヤリング・システム導入までのスケジュール管理や操作説明。　導入後はアフターフォローなどを担当します。「業務効率が上がった！」などお客様の声を直接聞けるとやりがいや達成感を感じることができます！

株式会社Hubble

【東京：リモート】QAマネージャー　※年収700万円以上

フィールドエンジニア、品質管理

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社のQAマネージャーとして、QAチームを牽引しつつ、半年先を見据えた活動方針の策定と実行、そして QAという領域を「Hubbleらしく定義」しながらチームを成長させていただきます。【職務詳細】・チームコミュニケーションの最適化・QA の定義と活動方針の策定・実行・プロダクト全体の品質保証とテスト自動化・不具合対応フローの確立と迅速化【ポジションの魅力】・QA領域をリードする HubbleのQAをゼロベースで再定義しながら、チームの活動方針を策定・実行できるリーダーシップを発揮できます。・チームマネジメントの実践単なるテスト実施だけでなく、コミュニケーション設計やプロセス改善により、チームをトータルで成長させる経験が積めます。・プロダクト開発に深く関われる仕様策定の上流工程から関与し、顧客価値に直結する品質保証を推進することで、プロダクト全体の成功に大きく貢献できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ＹＮＰ

IT事務★未経験OK面接1回/服装/髪型/ネイル自由ママ活躍中

一般事務・営業事務系その他、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

【本社住所】 ◆東京都千代田区神田須田…

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300万円〜600万円

正社員

「ITスキル」を駆使してお客様の業務をサポート◎ 充実した研修とその後のサポートで配属後も安心♪ ＼20～30代前半のIT未経験者が多数活躍！未経験入社「98％」／自社でしっかりとした研修を行ってから、希望やスキルに合わせて勤務先が決まるので未経験でも大丈夫！誰もが知る大手有名企業で働くチャンスもあります♪ 【お任せするのは…？】『各種データ入力』『議事録作成』『会議の調整業務』『Word、Excel、PowerPointでの資料作成・管理』など、一般的な事務業務にプラスして、 ◆メールでの状況聞き取り ◆機器の不具合・お困り時の解決対応 ◆ユーザー様への使い方の説明 ◆PCの設定・キッティング ◆マニュアル等の作成 ◆製品の見積り・発注・発送の受付業務、フォロー ◆入退場者・機器管理 ◆プロジェクトのスケジュール管理　など幅広い「ITスキル」が身につく業務をお任せします。 ★キャリアチェンジも可能！当社ではインフラエンジニア以外にもたくさんの案件があります！今後、別の分野にもチャレンジしてみたい！などがあればいつでも相談できる環境です♪ 試用期間中の雇用形態は契約社員になります

株式会社Cygames

カスタマーサポート(リーダー候補)　※土日祝休み

フィールドエンジニア

【本社】〒150-0036　東京都渋谷…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。【職務詳細】具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

テクニカルサポート　※リーダー候補　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都大田区新蒲田　のクライアント先 …

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。【職務詳細】 1、システム導入作業：医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業　・製品説明や使用方法などのトレーニング実施　・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成　・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート　等 2、テクニカルサポート：業務系+テクニカル系の問い合わせ対応　・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務　・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内　・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ■具体的な問い合わせ例・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務・テクニカル系：ツール操作方法の確認、エラー画面がでたため対処方法を知りたい ■エンドユーザ：ヘルスケアパッケージ導入先医療機関等の販社の担当者 ※上記の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームマネジメント業務に携わっていただく予定です。【業務内容変更の範囲】業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

株式会社NTTデータ東北

ERP導入/開発プロジェクトリーダー【仙台】

コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント

宮城県仙台市青葉区一番町1−9−1　…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「ERP導入/開発プロジェクトリーダー【仙台】」のポジションの求人です　ERP及びERP周辺システムの導入/開発をリードするプロジェクトリーダー（開発職）を募集します。【業務詳細】・プロジェクトマネージャのもと、プロジェクトリーダーとしてメンバを率いる立場でプロジェクトを推進・プロジェクトの各工程におけるお客様との折衝や調整・お客様の要求事項を実現するSaaSサービスの検討/導入及びアプリケーション開発・システム導入前の提案やコンサルに従事頂く場合もあり【案件の魅力】・変化の激しい世の中に対し、お客さまの業種・業態にあったシステムのあるべき姿を追及し、お客さまのビジネス価値の向上に取り組み、お客様とともに成長していくことが必要です。その中でさまざまな案件・プロジェクトのお客様提案や上流工程から携わって頂きます。・各プロジェクト通じて、お客さまのさまざまな課題解決を通じて社会貢献につなげるとともに、当該ビジネスの牽引と自身の成長につなげることが可能です。【プロジェクト例】・同社提供の小売業財務ERPソリューションを活用し、お客様への導入プロジェクトを想定・お客様との要件定義～運用開始までの一連の開発作業におけるマネジメントや、リーダーとしてお客様との折衝を含め開発作業を想定 ---開発環境--- 【開発言語】言語：java、JavaScript 【開発環境】 OS：Windows DB：Oracle ---配属先情報--- 体制（人数（うち中途比率）／年代／男女比）お客様導入プロジェクトが複数平行で進めており、一例として ●部長1名−課長2名ー課長代理1名ー担当3名、BP10名 ●20代2名、30代1名、40代2名、50代2名【職場の雰囲気】　様々な専門性を持った個人がチームとなり、お客様の期待を超えようとチャレンジし続ける情報技術への情熱を持った組織です。風通しもよく社員同士のコミュニケーションも活発です。【配属先のテレワーク比率】40% 【想定役職】課長、課長代理、主任

さくらインターネット株式会社

テクニカルサポートエンジニア／クラウドサポート／フルリモート可／EN0056

サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市北区大深町6-38 グラン…

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500万円〜1200万円

正社員

当社クラウドサービスの機能拡大に加え、サポート品質の一層の向上にむけて新たな仲間を募集しております。 ■テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 ■客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことで、サービスの質を向上させ、信頼を獲得することが主軸となります。 ■お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう、互いに切磋琢磨しながら技術の幅を広め、お客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指して一緒に成長できる仲間を募集します！【具体的には】・お客さまの成功に貢献するための支援・クラウドサービスに関する問合せ対応・テクニカルサポート・ソースコードレベルでの問題確認や調査・デバッグ・新規のお客様に対するオンボーディング対応・メンテナンスや障害などの告知/通知対応・既存業務フローやシステム改善・社内関係部署へのサービス改善提案・サポート業務プロセスやお客様のサポート体験の改善 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

イチロウ株式会社　

【東京：リモート】カスタマーサクセス（介護領域）　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区二番町9番3号 THE …

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】ご利用者様と介護士の両者を支える「サービス運営の要」として、快適で安心できる介護サービスの提供を支えるポジションです。現場の声を活かして、より良いサービス設計・改善にも貢献いただきます。【職務詳細】・ご利用者様の状況ヒアリング、最適なサービス・スケジュールの提案・介護士のアサインや日程調整、導入サポート、継続的な見守り対応・ご家族との連携やサービス利用後のフォロー・介護士への仕事案内、日々のやりとり・相談対応・請求などの事務対応、案内文作成などの運営サポート・ご利用者様・介護士の声を活かした業務改善提案・仕組みづくり・社内他部署（開発・運営など）と連携した品質向上施策の推進【使用ツール・業務環境】・HubSpot（CRM／問い合わせ・対応管理）・Relation（訪問・サービス履歴の記録管理）・Notion（社内情報の整理・共有、業務マニュアル管理など）・Slack（社内コミュニケーション）・LINE（社外コミュニケーション）・Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシートなど）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

使えるねっと株式会社

【長野】ネットワークエンジニア（長野市）　※転勤なし

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

長野県長野市南県町1082 ND南県町…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社クラウドサービスを展開する上で必要不可欠なサービス基盤のシステム構築～保守を主にお任せしていきます。実力次第では即戦力として新サービスの開発等も担当していただく予定です。【職務詳細】・各ロケーションのシステム監視、障害対応・国内、海外の社内サポートメンバーからの技術相談対応・社内システムの構築(サーバ機器やネットワーク機器のセットアップなど) ・お客様の業務システム構築(Web サーバや VPN サーバの構築など) ■まずお任せしたいお仕事：サーバ構築、サーバ管理、リソース管理 ■ゆくゆくお任せしたいお仕事：クラウドサービス管理責任者など上記その他の広い業務 ※自社クラウドサービスの管理業務になります。 ■環境：Red Hat Linux、Windows Server 2016、Virtuozzo、Juniper、Ciscoルータ等 ■就業環境：残業時間は月20Ｈ程度、同部署とは別に窓口として、自社専属スタッフのオペレータ、メール、チャットによるカスタマーサポートが充実している為、急なトラブル対応などでの呼び出しはほとんどありません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本コンセントリクス株式会社

【フルリモート】GENESYS エンジニア／英語使用

コンサルティングSE、システムコンサルタント、ERPコンサルタント

東京都中央区日本橋馬喰町２丁目７−１…

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800万円〜1000万円

正社員

「【フルリモート】GENESYS エンジニア／英語使用」のポジションの求人です１．CS環境の設計、実装、統合・GENESYS CLOUD や ENGAGE などの GENESYS 音声ソリューションの構成・GENESYS FRAMEWORK、IVR、デジタルEサービス（Eメール、チャット、 SMS）、ルーティング、レコーディング、レポーティングの実装・GENESYSのソリューションを CRM（SALESFORCE）、IVR、およびその他のサードパーティアプリケーションと統合２. システムメンテナンスと最適化・音声システムを監視および保守し、高可用性とパフォーマンスを確保する・GENESYS の音声アプリケーションに関連する技術的な問題をトラブルシューティングし解決する・GENESYS 環境の定期的な更新とパッチ管理を実行する３．開発とカスタマイズ・ビジネス要件に合わせたルーティング戦略、コールフロー、スクリプト開発する・特定のクライアントまたは社内のビジネスニーズに合わせてソリューションをカスタマイズする 4. コラボレーション／サポート・クライアントのシステム部門、ネットワークエンジニア、開発者、QA チームなどのクロスファンクショナルチームと緊密に連携する・デリバリーチームと利害関係者に技術サポートとトレーニングを提供する・インシデントおよび変更管理プロセスに参加する 5. ドキュメンテーション&レポーティング・アーキテクチャ図、構成図、SOP などのシステムドキュメントを作成および維持する・定期的なパフォーマンスレポートを提供し、改善を実行する

株式会社ギブリー

カスタマーサクセス（採用ソリューション）（若手）　※年収700万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区南平台町15-13 帝都…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。【職務詳細】・オンボーディング・CSM ・アップセル・クロスセル・カスタマーサポート業務・内部グロース業務【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Hubble

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。【職務詳細】・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進【ポジションの魅力】・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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