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ウィーメックス株式会社

【福島県郡山市／未経験可／応募意思不問】毎週水曜日19時〜Web説明会（ITサポート職）◆医療DX【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

郡山営業所住所：福島県郡山市喜久田町…

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450万円〜549万円

正社員

＜＜未経験からチャレンジ可能！／PHCグループ／国内ではシェア40％と圧倒的なトップシェアを誇る／今後更なる成長が見込める業界／年休125日（土日祝休）＞＞ ■開催日程：毎週水曜日19時〜 ■開催方法：Zoom（ご応募いただいた後、参加URLを展開させていただきます。） ■概要当社のIT機器サポート職（当社内呼称：インストラクター）として業務をお任せいたします。クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事です。 ■業務詳細・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントです。・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます（院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など）。・日々の問い合わせもあり、必要に応じて対応をしていただきます（現場に行く場合もあり）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■やりがい当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプトコンピューターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。システムの使い方だけでなく、クリニックの運営、スタッフの育成について等、幅広くご相談いただくことが多く、頼られることが多いポジションです。医療業界に特化したソリューションを提供することで感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■入社後の教育・研修体制：研修（1週間程度／業界研究・製品研究）を実施します。また、2〜3カ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。 ※新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃えております。 ■当社の安定性・将来性：医療ICT分野としては、市場規模は2040年まで平均成成率2.4％予想が出ており、特に電子カルテについては7.4％の成長が見込めるとされています。その中で、当社が取り扱う製品は国内ではシェア40％と圧倒的なトップシェアを誇り、業界では抜群の信頼があります。

株式会社テクノプロ

【熊本】運用保守エンジニア※平均残業12.3h/IT社/安定基盤/充実の研修制度/待機時給与変動なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

熊本県玉名地区住所：希望の勤務地や職…

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350万円〜899万円

正社員

【業界最大手/希望の勤務地で働けます/定着率98％／残業月平均12.3時間／ライフイベントにも柔軟に対応できます】 ●「東証プライム上場グループ×高い有給取得率×平均残業時間12.3時間」でWLBを実現 ●テクノプロ・IT社は、ソフトウェアの専門アウトソーシングカンパニーとして、「ビジネスアプリケーション」「ネットワーク・データベース」「組込ソフト」「保守・運用」の分野で、高品質のサービスを提供 ■職務内容： Windowsやサーバの基本操作や設定、キッティング、ハンディターミナル等の工場機器の設定や操作、ネットワークインフラ管理、工事立ち合い、不具合対応、ヘルプデスク ■配属先について：大手企業を中心とする顧客のプロジェクトがメインとなります。プロジェクトの期間は割合として1年〜5年がボリュームゾーンとなっており、数ヶ月単位の短期プロジェクトは少ないです。熊本支店では医療系案件や半導体に関する案件など様々な案件をご用意しております。 ■就業環境：・自社研修センターにて100科目以上の研修プログラムを用意しています。スキルアップのサポート体制が充実しています。・全エンジニアに担当チームリーダーや担当営業が付き、希望と現状のプロジェクトの合致度のチェック、残業時間をチェックします。条件を満たさない顧客に改善を要求もし、エンジニアの就業環境の整備を徹底しています。・取引先の働き方改革が進み、平均残業は12.3hとなっており、短縮傾向です。・全国に拠点を設けており勤務地については比較的融通が利きやすい環境です。全国転勤はなく、希望に応じて県を跨いだUIターンも可能です。 ■案件一例：開発実績一例： ◎大手金融システム開発（OS：Windows／DB：Oracle／言語：Java）、◎高次機種携帯電話開発（OS：Android、Symbian／言語：Java、C++） ◎家庭用ゲーム、アミューズメント系機器の組込み開発（言語：C、C++、VC） ◎スマートグリッドとカーナビを連動させたアプリ開発及び、ベンダー調整、スケジュール管理・不具合調査 ◎大規模ネットワークの設計・構築業務、◎情報セキュリティシステムの開発、およびサーバ構築業務

ジョンソンコントロールズ株式会社

【東京】ネットワークエンジニア※英語を生かせる／福利厚生充実／グローバル優良企業【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区笹塚1-50-…

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500万円〜799万円

正社員

〜世界のランドマークの約９割で導入／米国フォーチュン誌ではグローバル優良企業500社に毎年選出〜お客様のビルと当社データセンターとのVPN構築・運用を行っていただきます。はじめはマニュアルに沿ってご対応していただきます。また、わからないことは周囲のメンバーに聞きながら進めていきます。＜職務詳細＞・基幹ネットワークやサーバ、ストレージを活用したソリューションのプランニング・ITインフラネットワークの設計、構築、運用・ROC クラウド環境のメンテナンス（Works シリーズ、テナントサーバー、MIT-ADX）・VPN ルーターのキッティングおよび FW、センターVPN のセッティング ※ROC: リモートオペレーションセンター（お客様施設の遠隔管理サービス） ※ネットワークの現場設置は別の部署が行い、日々のトラブルは1次請け対応がございます。 ■組織体制現在は4名の組織です。（統括マネージャー1名、ネットワークサーバー担当2名、事務担当1名） ■突発対応についてお客様のビルにて通信トラブルが発生した場合は別部門が1次請けとなり、基本的には業務時間内に対応していただきます。時間外の対応は年1回程度。時間外対応が発生した場合は代休をとっていただきます。 ■当ポジションの魅力：・直近は保守がメインではありますが、長期的には新規のネットワーク構築やサーバー保守もご担当いただくことを想定しています。新しいことにもチャレンジできる環境です。 ■当社の魅力：【世界のランドマークの約９割で導入】当社は、オフィスビルや医療施設、データセンター、教育施設、空港、工場・プラント、スポーツ施設などのあらゆる建物で、その空間で過ごす人々が最大限のパフォーマンスを発揮し、便利で快適な体験ができる支援をしています。建物のライフサイクル（建築→運用→改修）のすべてにご提案が可能で、世界のランドマークの約９割に導入いただいております。変更の範囲：会社（出向先を含む）の定める業務

株式会社平和テクノシステム

【飯田橋】ネットワークSE（ナースコールシステム/通信ネットワーク機器）転勤なし【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京営業所住所：東京都新宿区神楽河岸…

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400万円〜799万円

正社員

〜年間休日123日／介護業界に貢献する企業／業績拡大による増員募集！／転勤なし〜最適な通信・ネットワーク環境を提供する当社にて、ネットワーク・ルーター設定などをお任せします。 ■業務内容：・企業事務所内や客先において、LAN配線、機器取付工事及びパソコンデータ移行、ルーター設定、VPN構築等・通信機器へソフトをインストール、および調整・ネットワーク機器のリモート保守 ■当社で働く魅力：・各通信関連製品を用いてお客様のご要望を実現・丁寧な打ち合わせで最適なシステムをご提案・時代のニーズに配慮した最新の商品を展開・企業が抱える問題は多様であり、その解決方法も異なります。そんな様々な問題に対応するため当社では、ICT、IoT、AIなどの活用やシステム開発に積極的に取り組んでいます！・「一生懸命仕事し、一生懸命生活を楽しむ」を会社のモットーに、残業を減らす働き方改革の取り組みをしています。・社員の交流を深めるためにBBQ大会、海外/国内社員旅行など、様々なイベントを実施しております。中でも、毎年1回行われる海外への社員旅行では、日本では体験できないような様々なアクティビティに参加し、交流を深めています。社員旅行は直近3年間は自粛していますが、ハワイ、台湾、オーストラリア、ロサンゼルス、ローマなど計32回実施しています。支店に関わらず社員同士が仲が良く、腹を割って話せる雰囲気が特長です。 ■当社の強み：当社は、通信とネットワークのすべてを1つの制御装置に集約可能にし、どこにもない画期的なナースコールシステム（Yuiコール）を開発した会社です。最新のテクノロジーを活用し、カスタマイズ性の高さと高度な自動化を実現して更なる進化を目指しています。1985年の創業以来、静岡県内に3拠点と東京大阪に拠点を広げ、ナースコールのメーカーとして、開発力に強みを持ち、全国を対象に販売、設置を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

ブライザ株式会社

【未経験歓迎／東京都品川区】情報通信の保全・メンテナンス業務◆研修充実◎大手顧客と取引多数／土日祝休【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞横浜営業所住所：神奈川県横浜市…

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350万円〜549万円

正社員

【未経験でも安心の研修制度／大手顧客との取引多数／豊富なキャリアパス／働きやすい社風／年休120日】 ■業務内容：情報通信の保全・メンテナンス業務をお任せします。 ■業務詳細：トラブル時における社内、社外への情報展開・情報管理をお願いします。 ■キャリアパス：当面は地域密着にてプロフェッショナルを目指していただきます。その後、ご本人の希望やキャリアアップを目的に他案件・他職種への挑戦していただくことも、特定分野のスペシャリストとしてご活躍いただくことも可能です。当社は一人一人のキャリアに寄り添い、最適な職場環境の提供を大切にしています。 ■当社のキャリア形成支援：当社では、上流工程を中心に高度な技術サービスを提供できる技術者の育成を目指しています。充実した教育研修とサポート体制により、個々人に適した技術や業務領域の経験を経て長期的にキャリア形成を実現できる環境です。＜教育研修制度＞・研修センター…横浜研修センターでは、機械設計、情報処理、施工管理分野を中心に様々な技術取得プログラムを実施・eラーニング…豊富なメニューを揃えたeラーニングシステムを導入・技術者育成プログラム…様々な育成プログラムにより技術者のスキル向上とキャリア形成を支援・資格取得支援制度…資格取得受験料補助、技術図書購入補助、技術研修補助等の充実した支援制度＜サポート体制＞・キャリアコンサルタント…的確にアドバイスができる専門性の高いキャリアコーディネーター（国家資格）が在籍・評価制度…「業績」「組織貢献度」「能力開発」の指標から公正な評価を行い、報酬への反映とキャリアアップを実施 ■当社について：日本のモノづくりを技術力で支える技術系特化のアウトソーシング企業。社員の9割以上がエンジニアという技術者集団です。創業から20年黒字経営の安定基盤。様々な業界の開発プロジェクトに参加して習得したノウハウが強みです。自社エンジニアのみで開発を行う【匠プロジェクト】は他社にはない強みです。変更の範囲：会社が定める全技術職務、職種、業務

株式会社ディーバ

【未経験OK】カスタマーサクセス〜製品企画担当／自社会計ソフト／残業10h／育成環境◎／フレックス【エージェントサービス求人】

商品企画、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿6-5-…

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400万円〜649万円

正社員

【誰よりも顧客を知るベストパートナーに／市場価値向上／国内連結会計システムトップシェア企業／10年連続20%成長企業／平均昇給率7%強】 ●同社は国内の上場している大企業の約半分を長期顧客として有し、自社プロダクトおよびBPOで内部まで入り込み、長期的な関係性が築けております。カスタマーサクセス部に所属し、ご自身の業務習得度やキャリア志向により下記業務をご担当いただきます。 ■職務詳細：・エンドユーザーの問い合わせ対応・講師業務、教育サービス運営・改善・決算実務生産性向上PJTへの参画・サービス・ソリューション開発／提供・サービス（製品）要求定義／要件定義・事業戦略（サービス企画・製品企画） ■キャリアパスカスタマーサクセスを通じて顧客からの要望や自社製品の課題を抽出し、プロダクト企画・製品企画に活かしていく組織となるため、将来的には自社製品である「ディーバシステム」の企画、開発業務に携わっていただくことが可能です。 ■入社後まずは自社製品について理解いただくために知識習得に努めていただきつつ、顧客からの問い合わせ対応をお任せしていきます。 ■組織構成・ミッション：開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させています。カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。「真のお客様への価値貢献」をミッションと定め、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。 ■同社の特徴：連結決算業務を効率化できるプロダクトの開発・販売（契約）×経理業務のＢＰＯビジネスをかけ持っている企業です。特徴としては、専門分野に特化した「ソフトウエア×サービス」の価値を1社で提供できることにあります。ソフトウエアの提供により得た顧客資産と、BPO等のサービスの提供から得た業務ノウハウを活かし、唯一無二の価値をお客様に提供し続け、「グループ経営を支えるソフトウエアのデファクトスタンダードに」というビジョンを実現してまいります。

Dynabook株式会社

【尼崎市】カスタマーエンジニア※業界トップシェア※グローバルでも高い認知度/年休126日(土日祝)【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

西日本支社住所：兵庫県尼崎市猪名寺3…

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450万円〜899万円

正社員

【1989年に世界初のノートPCを開発した企業／現在はモバイルエッジコンピューティングデバイスにてあらゆる業界のIoT、DX推進に寄与】 ■職務内容同社のカスタマーエンジニアとして、同社が販売・導入した顧客(企業・官公庁自治体など)へのPC、ネットワーク、周辺機器のサポート業務（SW/HW/システム全般）などを中心にを行って頂きます。＜業務詳細＞・同社が販売したPCの修理や障害対応などのオンサイト対応・部品管理や修理履歴，トラブル対応などの修理訪問に付随した管理業務・顧客ニーズに対応した付加価値商材やソリューションの提案・構築・サポート業務 ■組織構成西日本支社のフィールドサポート部には現在19名在籍しております。 ◇一気通貫（ワンストップサービス）で価値を提供：メーカーとしての開発・製造から、販売、保守に至るまで、同社の中で一気通貫で行っております。顧客の連絡工数を減らすことができるという価値発揮だけでなく、実際の顧客の声を開発にフィードバックしやすくなるなど、メーカーとして重要な情報を獲得しやすいという強みもございます。 ■同社の魅力：・同社は1989年に世界初のノートPCを開発し、パーソナルPCを確立後現在は生産性向上に貢献する、モバイルエッジコンピューティングを提唱し、昨年9月よりモバイルエッジコンピューティングデバイスを販売しています。同デバイスは通信インフラへのデータ負荷を分散させるシステムであり、様々なデータ収集が主流のIoT、DXの推進においては必要な不可欠な存在です。通信インフラへの負荷を分散させること、省人化、ノウハウや技術保存の分野にて注目されています。変更の範囲：会社の定める業務

Sansan株式会社

カスタマーサクセス◆当社初のフィンテック事業の立ち上げに携わる／業界トップクラスSaaS企業【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区桜丘町1-1 …

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550万円〜899万円

正社員

【当社が提供するすべてのサービスに携わる／導入企業8,200社超え／業界トップクラスのシェアを誇るSaaSプロダクトを展開】 ■業務内容：「Bill Oneビジネスカード」を導入した顧客への利用促進・運用提案を行います。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■サービスについて：インボイス管理サービス「Bill One」や、当社初のフィンテック事業である「Bill Oneビジネスカード」に携わります。 ■業務詳細：・顧客の課題解決に向けた、サービス導入後の運用支援・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）・導入支援後のアカウントマネジメント・長期的な利用を促進するための顧客折衝・サービス利用のための再現性のある運用スキーム立案定型業務に限らず、Bill Oneビジネスカードの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、Bill Oneビジネスカードの利用率向上のために、顧客に対してどのようなアプローチが最適かを戦略的に考え実行します。 ■本ポジションの魅力：当社で初めてのフィンテック事業の立ち上げに、プロジェクトグロースの中心人物として携わることができます。このタイミングで入社することにより新規事業の立ち上げの経験や、Bill Oneの急成長に立ち会う貴重な経験を積むことができます。また、Bill Oneならではのユニークな価値を提供する法人カードサービスを、自らの手で広められる、またとない機会です。 ■チームの雰囲気：自主性を大事にし、裁量をもって働ける環境です。必要に応じて、適宜リーダーに相談したり、メンバーと情報共有したり、他部門へ情報収集したりと、自らの意思と意図をもって動いています。チームでのミーティングや1on1を月に数回行っていて、風通しの良い職場です。 ■開発環境、使用するツールなど： Salesforce：主に案件管理として使用 Sansan：顧客接点の確認などに使用 Slack：主に社内連絡として使用 ※SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。変更の範囲：本文参照

株式会社ワールドインテック

【富山】システムエンジニア◇自地体向けシステムの開発業務◇賞与年2回/年休124日/家賃補助有【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

顧客先（富山事業所）住所：富山県富山…

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350万円〜899万円

正社員

■業務内容：・自地体向け基幹システム、情報管理システムなどのシステム開発全般・詳細設計〜結合試験（業務範囲はスキルレベルに応じて相談可）・顧客からの問い合わせ対応 ■入社後の流れ：（1）入社後初期研修：導入研修（1日間）（2）現場配属（3）入社3年目〜キャリアUP支援制度 ※面談を行い、ご本人の強みを更に強化し弱みを補うための技術研修を受講していただきます。ベテラン技術者の指導やe-learningも充実しています。ご希望を最大限加味してキャリアUPのサポートをいたします。その際、給料UPも叶います！ ■会社、仕事の魅力：・現場での業務時には「FOR Alliance System」という、担当営業、クライアントリーダー、ダイレクトサポートの3体制によるサポート体制があります。・ワールドインテックのワークスタイルは、あなたのキャリア形成をともに考え、自分にあった分野・勤務地で働けるというワークスタイルです。・実務に必要なスキルを身に付けることができる教育研修制度があり、様々な技術を身につけることができます。・現在のスキルを伸ばしたい方・新しいスキルを身につけたい方、エンジニアから管理職を目指す方、様々な方が活躍できるフィールドを用意しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社グローバルＩＴサービス（GIS）

【Web面接可】社員のPC/端末サポート ※すき家等のゼンショーHDグループ／残業20時間程度【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区港南2-18-1…

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350万円〜699万円

正社員

〜社内SE/年間休日120日以上/平均残業20時間程度/ゼンジョーHDのIT戦略企業/すき家・なか卯・はま寿司を展開する企業のグループ会社〜 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■募集背景現在、当社グループ会社で店舗拡大/M＆Aを積極的に行っており、更なる事業の拡大を行っております。そのため、店舗等にシステムを導入後の問い合わせなども増えているための募集となります。 ■業務概要すき家等の外食チェーン店を営む、東証一部上場の株式会社ゼンショーの完全子会社としてIT開発・運用を行っている当社にて、ゼンショーホールディングスグループに所属している全社員のPCサポート、モバイルサポートを行っていただきます。将来的にはデバイスマネジメントや業務効率化に向けた業務管理もお任せする予定です。 ■職務の詳細：ゼンショーグループ社員からの問い合わせ等ユーザサポート業務（PCサポート/端末サポート）をお任せします。ゼンショーHD傘下の各社の端末を適性に管理できるよう対応していただくため、幅広くご経験が積めます。対応いただく流れとしては申請書ベースで、グループ全体の社員から届くPC準備依頼、ソフトウェアサポートなどの問い合わせ対応をお任せします。その後はキッティングやトラプルシューティングなどに関する効率的な管理方法を社外との交渉を通じて管理する業務もお任せします。 ■職務の特徴： PCセットアップ対応やPCサポート支援のご経験を活かせる業務です。キャリアアップなど前向きな姿勢をお持ちの方が活躍できる環境です。 ■配属先について：正社員4名、契約社員1名、業務委託社員3名、パート1名で構成されています。 ■職務の魅力：（1）残業時間　当グループ全体で残業時間に関する管理を徹底しております。配属組織で平均残業時間は月20時間程度です。　残業時には必ず上司への申請が必要で、長時間残業は続く際には2段階上の上司まで巻き込み、組織として勤務時間削減に向けた働きかけを行っています。（2）休暇　原則土日休みの週休二日制です。月1〜2回土日出勤の可能性がありますが、代わりに必ず平日お休みを設けます。

株式会社セブンスディメンジョンデザイン

【神戸】フィールドエンジニア ◆IT×医療/業界トップシェアの自社製品開発/社会貢献度◎【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新　神戸オフィス（2022/02/14…

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400万円〜649万円

正社員

医療業界における動画活用のパイオニア企業の同社において、手術室に関連する映像の記録・配信に活用する医療情報システムの導入後のサポート業務をお任せします。 ■業務詳細：顧客からの不具合や要望などの問い合わせに対して、電話やメール、現地訪問にて対応します。また、保守契約を結んでいる顧客に対しては年に1回の定期点検も実施します。北海道から沖縄まで全国の顧客に導入しており、エリアによって担当が分かれています。今回は西日本エリアをご担当いただきます。日帰り訪問が8割で宿泊伴う出張が月に1回程度発生します。医院長・外科部長・看護師長・医療情報部といった方々と折衝いただくため、顧客ニーズをきちんと把握してその場で対応できる力、社内に持ち帰り適切につなげる力を求めています。お客様からのお問い合わせについて確認やすり合わせをしていただくため、必然的に同社開発部や営業部とのコミュニケーションが多くなります。 ■組織体制：開発部 8名体制。※全員が中途入社の社員です（所属部長1名、開発主任1名以下メンバークラス6名）オフィスビルのワンフロアに他部署含め約20名が在籍しており、和やかな雰囲気の職場です。間仕切りなどのないオープンな空間のため、分からないことは部署をこえてすぐに相談できる環境です。 ■キャリアパス：主任〜部長と確実にキャリアアップが可能です。 ※経験者であれば最短1年、未経験であれば3〜4年で主任へ昇格となっている実績があります。 ■同社の特徴：同社の展開する医療用動画記録システムは、全国の医療機関で600以上の導入実績を誇ります。大手企業からするとマーケット規模が小さく、現段階では参入する規模ではない為、現在同様の動画記録システムを開発している会社は非常に少なく、常に最先端の技術をパイオニアとして作り続けております。同社が扱う手術映像の記録・管理・視聴システムは、学会やカンファレンスなどの学術的用途から、患者とその家族への説明、医療ミス訴訟対策まで幅広く活用がなされおり、今や医療現場に不可欠なインフラとなっております。実際の医療現場に足を運ぶ機会も多く、社会貢献性の高さややりがいを感じられます。

株式会社オプティム

【東京/リモート可】テクニカルサポート◆プライム上場/自社サービスの満足度向上に貢献/スキルアップ◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都港区海岸1丁目2…

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350万円〜649万円

正社員

〜マニュアル通りの作業ではなく、顧客満足度向上のためにチームと協力して課題解決ができるスキルを身につけたい方へ〜【東証プライム上場/特許保有数国内トップクラスの独自性/13年連続MDMトップシェア/完全週休2日制/くるみん認定/社会貢献】 ●創業以来24期連続で売上高過去最高更新中！ ●年間平均5件以上の新規事業が立ち上がり、AIやIoT・Robotics等の技術を用いてあらゆる産業のDXに貢献しております。 ■業務概要：本ポジションは、国内MDM市場シェア13年連続No1、18万社以上導入、ユーザー数350万IDを超えた当社の自社開発SaaSプロダクトである「Optimal Biz」を中心とした自社製品のテクニカルサポートをご担当いただくポジションです。 ※変更の範囲：会社の定める業務＜具体的な業務内容＞・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。 ■魅力：・エスカレーション先が社内のチームとなるため、他のベンダーに依頼するわけではなく、自社の開発チームと一丸となり課題解決に向けて取り組むことができます。・社内には各技術の専門家がおり、技術的な問題や疑問がある際には、必ず解決できる人がいます。互いに支援し合い、向上を目指す前向きなスタッフがいることも魅力の一つです。 ■スキルアップ環境：社内の勉強会が非常に豊富なのも魅力のうちの一つです。「○○×IT」の分野で新しい事業が生み出される中、新しいサービスと新しい技術で、世の中の課題を解決したい、自分たちが創り上げたシステムで世の中を良くしたいという想いのエンジニア社員が多数在籍しております。 ■キャリアパス：将来的にはテクニカルサポートチームのマネージャー等、上位役職になっていただくことが想定できるポジションです。サポート作業だけで終わるわけではなく、マネジメント等のキャリアパスを歩むことができます。

富士フイルムメディカル株式会社

【熊本】サービスエンジニア《医療システムNo1＊福利厚生充実》◇富士フイルムグループの中核企業◇【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

★熊本サービスセンター住所：熊本県熊…

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450万円〜899万円

正社員

《同社は非常に充実した研修制度を用意しており、医療業界未経験の方でも安心してお仕事をしていただくことができます》 ■職務内容：医療機器、医療画像処理機器、医療画像ネットワークシステムの設置やご導入頂いている医療機関への保守サポートを担当するサービスエンジニア職になります。 ■職務内容詳細：主に医用画像処理機器、医用画像ネットワークシステムの設置、立上げ、定期点検、トラブルシューティング等の技術サポートになります。医療機関特有の効率的運用のご提案、開発部門へのフィードバック等、安心してユーザーに同社の医療機器をご使用いただけるよう様々な側面からサービス＆サポートする業務です。サポート＆サービスの品質を高め、お客様にご提案することで、お客様からの信頼や安心を獲得いただきます。 ■魅力点：（1）充実した研修制度があります。：小田原に研修センターがあり、機械を実際に解体したり、組み立てたりする研修がございます。その他、先輩社員とのOJTもじっくり行います。充実した研修制度をご用意していますので、医療業界未経験者、サービスエンジニア未経験者でも安心してお仕事をしていただくことができます。（2）幅広いスキルを身につける事が可能です。： X線診断装置や内視鏡システム、医療ITシステム等の幅広い製品がありますので、幅広く多くのスキルを習得可能です。デジタル化・ネットワーク化が加速的に進む医療業界であるため、ソフトウェアやネットワークに関してのスキルも活用される場面も多く、医療機器という枠にとどまらない幅広いスキルを磨けます。（3）働きやすい環境です。：国内に医療機器メーカー最多の48拠点を有しており、フィールドサービスエンジニアとしての担当範囲が狭い分、各エンジニアの負担を軽減しております。コールセンターが一次対応を行いますので緊急の対応も少ない環境です。またチームで構成されているため、拠点内で互いに支えながら定期点検メインの業務業務を担当しております。フレックス制度もあり、午前、午後の半休の制度もあり働きやすい環境です。

アイレット株式会社

【フルリモート】カスタマーサクセスマネジメント★AWS/Google Cloudパートナー★【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区虎ノ門1-…

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450万円〜899万円

正社員

■職務内容・自社のサービス(プロダクト)についてカスタマーサクセスマネージメント業務を担当・関連する自社サービスおよび AWS 専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案・自社サービスのチャーンアウト防止およびアップセル・クロスセルの促進・技術的なバックエンドエンジニアとしてお客様への対応および社内での技術リード ※多様なスキルを身に付けながら、「お客様の課題解決」に携わることができます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■特徴お客様に対して能動的かつ継続的に関わることができ、行動が結果へ直結しやすくやりがいを感じることができます AWSトップベンダーに上りつめたベンチャー企業ならではのスピード感・生産性をそのままに、KDDIがバックについたことによる大手資本による安定感も兼ね備えた環境で業務ができます成長途中の企業におけるビジネスの成長を経験できます ■社内の雰囲気・社風 1案件1新技術を試すという考え方の開発で黎明期のAWSにたどり着き、ベンチャーでありながら国内初のAWSプレミアティアサービスパートナーに選ばれました。現在もAWSトップベンダーの地位に甘んじることなく、創業スピリッツそのままに新しいチャレンジを続けています。仕様変更の追加見積もりをしている時間があったらさっさと開発してしまう、というモチベーションと技術力、機動力、効率性があります。エンジニアが最大のパフォーマンスを発揮できるような環境を提供するという考え方が根底にあり、自由度が高く働きやすい職場です。最新技術などを自ら学ぶ意欲のあるメンバーに親切なエンジニアが多く、スキルアップしやすい環境にあります。また、何でも話せるタイプの上司ばかりのため、希望を出すのも発言をするのにも遠慮のいらない雰囲気です。変更の範囲：本文参照

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

[303]サポートエンジニア（法人向けID管理/認証サービス）◇教育制度充実◎IIJ/一部在宅可【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

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400万円〜799万円

正社員

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要：・法人向けID管理/認証サービスのサポート統括部門として以下を担当いただきます。・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー・サポートツールの開発・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援・障害・クレームの対応指揮【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力：利用拡大中の法人向けID管理/認証サービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。 ※ご参考：弊社サービスラインナップ https://www.iij.ad.jp/svcsol/ ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ※参考：https://www.iij.ad.jp/hajimete/ ■組織と社風：社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く数％です。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。変更の範囲：本文参照

株式会社サン・メルクス

【神戸】未経験歓迎◆SEサポート職〜SEへのステップアップも可能／大手優良SI企業のシステム開発【エージェントサービス求人】

一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：兵庫県（神戸市兵庫区内客…

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400万円〜449万円

正社員

顧客が抱える問題点を徹底的に分析し、総合的なシステムインテグレーションサービスを提供している当社において、SEサポート職としてご活躍いただきます。 ■業務の特徴：・顧客である大手企業にSEと一緒に常駐いただき、システム開発支援メンバーとしてSEのサポート業務をお任せします。プログラミングは行わず、会議や出張のサポートやPMO（プロジェクトマネジメントオフィス）の補佐がメイン業務です。・その他、大規模システム開発の上流工程におけるドキュメントにおいて、チェックリストやマニュアルに基づいて必要な要件を満たしているかのチェックもお任せします。・チームで業務を行っていきますので、不明点があればすぐに確認して解決できる環境です。同じポジションでは不動産営業出身者や飲食店のホールスタッフ等、業界未経験の様々な経歴の社員が活躍しております。 ■組織について：リーダー社員の元で1チーム5〜10名のメンバーで業務を進めていきます。現場経験の長い当社SEがしっかりとOJT教育をしていきますので、IT業界での経験やスキルは不問です。相談しやすく風通しの良い環境です。 ■キャリアパスについて：ご希望に応じてSEや管理部門へのキャリアチェンジも可能です（実例有）。キャリア面談や資格取得報奨金、社外研修の受講等、スキルアップも会社がしっかりサポートしていきます。 ■当社の強み：明治安田生命様や三菱系の企業様等、大手企業との安定した取引が多くあります。その中で培った高い技術とお客様の声を活かし企業ニーズを満たしたシステムを提供しており、直請け案件も多数いただいております。 ■当社について：・1996年に複数のシステム開発会社が合併して設立した会社です。IT分野の技術は日進月歩、日々目まぐるしく変化しており、顧客のニーズに応えることが我々システム開発集団の役目です。・要件定義以前の業務分析から着手し、スムーズな移行のためのユーザ教育から保守運用まで、長いスパンでサポートしていきます。

株式会社メディシステムソリューション／株式会社日本経営グループ

【リモート有／品川】保守リーダー（病院向け業務系システム）■夜間・休日対応無／自社プロダクト展開【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区東品川2-2-…

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500万円〜899万円

正社員

★全国500病院以上に導入！自社開発したパッケージシステムの医療機関における保守をお任せします！”人の生命”を守る現場を間接的に支えます！ ★夜勤や休日対応無！リモート制度あり・土日祝休みで、長期的に腰を据えて就業することが可能です！ ★医療機関や介護施設、ヘルスケア関連企業に対し、経営コンサルティングサービスを提供する日本経営Gに参画！安定性抜群！病院グループウェアをはじめ、医療機関に特化した業務システムを開発。総合病院や大学病院を中心に日本国内500以上の医療機関で当社のシステムが導入されている同社にて、リーダーとして当社システムを導入した病院からのシステムに関するお問い合わせ対応、障害対応を行う保守部門のリードをお願いします。通常の運用保守オペレーションの改善および継続利用（更新）につながるよう顧客満足度の向上を目指していただくことがミッションとなります。＜仕事内容＞ ◎運用保守業務・サポート窓口（外部の1次受け）で対応できない問い合わせへの対応・障害原因の切り分け、ログの確認・現象再現テスト等の検証作業・開発チームや導入チームへのエスカレーション・サポートやアップデート、サーバメンテナンスでのエンドユーザー訪問（ユーザーヒアリングやオーナーズクラブの運営） ◎リーダー業務・部門全体のオペレーションの可視化および業務の効率化・平準化・後輩指導・育成による組織強化 ▼取り扱うシステム病院におけるシステムの円滑な動作、院内の情報共有など業務効率化を支えます。人の生命に関わる医療現場を間接的に支える。そんなシステムを提供しています。・病院向けグループウェア「CoMedix（コメディクス）」・インシデント管理システム「ファントルくん」・医療業界向けe-ラーニングシステム「Baritess」等 ※超高齢化社会が進展していく中で、医療・介護現場におけるICT活用は日本にとって重要な領域で、市場としても成長が見込めます。 ■保守チームの組織構成レポートライン：執行役員CTO メンバー2名※そのほか外部の協力会社にオペレーター7名が在籍変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セルシス

【週4在宅】英語を活かせる！海外カスタマーサポート※イラスト制作アプリ CLIP STUDIO【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿4-15…

￥

350万円〜649万円

正社員

◆イラスト・マンガ制作好き集まれ！CLIP STUDIO PAINT企業のカスタマーサポート／グラフィックツール業界トップクラスのサービスで増員募集！◆ ◎全世界で5,000万人以上が利用中のイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO」シリーズ ◎toC向けでダイレクトな介在価値◎週4在宅/残業15h ■業務概要：全世界で5,000万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。 ■業務詳細：・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。 ■職務の魅力：お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。個々のユーザー様にあわせたご回答を行うため、定型文を使用しておりません。 CLIP STUDIO PAINTをはじめ各サービスの様々なお問い合わせの対応経験を積むことができます。自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。 ■組織構成：配属先は国内サポート15名、海外サポート14名で構成。ほぼ全員が中途入社です。 ■CLIP STUDIO PAINT（クリスタ）とは：全世界で5,000万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリです。制作アプリの業界ではトップレベルの地位を確立しており、海外ユーザー含め根強い人気から日本語版だけでなく、英語版・中国語（繁体字）版・韓国語版・フランス語版・スペイン語版・ドイツ語版に、中国語（簡体字）・ポルトガル語・タイ語・インドネシア語を加え11言語で展開中です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターナショナルシステムリサーチ

【東京】カスタマーサポート　※月残業5時間程度／100％自社開発のクラウド認証サービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中野区中野4-10-…

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400万円〜649万円

正社員

〜カスタマーサクセスへのキャリアアップ可能／全てのクラウドサービスに安全にログインできるサービスを推進／認証ビジネスのパイオニア／1,600社へ導入実績あり〜 ■概要お客様に自社サービス「CloudGate UNO」を利用し続けていただくためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。 ■業務詳細・お客様（企業のシステム管理者の方等）からの技術的な質問や操作に関する問合せへのメール／電話／オンライン会議対応・開発チームと協働して、エンジニアからのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、お客様への最適なサポートを実施・お客様要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームに共有し、サービス改善につなげる・お客様向けのFAQサイトの運営・問い合わせ件数は週平均30件程度。問い合わせ内容は、1件に対して1日〜数日で解決するものが大半だが、内容によっては長引くものもある。・各問い合わせに対し担当者を割り当てているが、個人プレーではなくチーム内で相談しながら進めている。また、休暇を取得する際も引き継ぎするなどして全員で協力する体制がある。 ■魅力・お客様の本音や、悩みを一番聞くことが出来るのはカスタマーサポートです。聞いたことにただ対応するだけではなく、サービス改善へもつなげられることが大きな魅力のひとつです。サポート業務を通じた顧客満足度向上により、長くサービスを利用していただくことはもちろん、課題解決のための新機能紹介などによる売上拡大へも貢献していただけます。・所属はカスタマーサクセス部となりますので、カスタマーサクセスの視点でサポートスキルを磨くことができます。・カスタマーサポート業務を通じて製品知識などを学んだ後、カスタマーサクセスへ職務をチェンジしたメンバーもいます。社員本人の特性や志望に合わせて、将来のキャリアパスを話し合う機会を作っています。 ■組織構成マネージャー1名（女性）、3名のメンバー（30代、男性）が所属しています。問い合わせに対して不明点があれば都度チームで相談しながら進められる環境です。 ■キャリアパスカスタマーサクセスへのキャリアチェンジが可能です。他のポジションへもご本人様の適性、状況に合わせて挑戦いただけます。

株式会社トプコンメディカルジャパン

【板橋】医療業界向けサポートエンジニア（クラウド型カルテ）〜トプコンG〜年間休日128日【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都板橋区蓮沼町75-1…

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400万円〜799万円

正社員

【IT知見を活かし顧客から直接感謝される業務／日本国内のアイケア・ソリューション事業をけん引／医療施設向けに最先端の医療機器やシステム、サービスを提供／転勤ほぼ無し・残業平均20h】 ■業務内容：今回は、眼科向けクラウドサービス等の保守／サポート業務をお任せできる方を募集します。※業界知識は入社後からでもキャッチアップいただけます。・当社ICT製品（クラウド型電子カルテ、その他）の受注先（病院・クリニック）への導入（現地での設定作業）、クラウド環境の運用（Microsoft Azure）等、担当製品に関する各種サポート業務　・眼科向け新規ICTサービス（クラウド型電子カルテ等）の社内トレーニング　・QMS対応（規程・手順書・記録の作成） ◎先輩社員／営業担当／コールセンターにいつでも相談可能です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働く環境：・残業時間は平均で20h、フレックス活用可能。月1〜2回程度地方の病院に出張訪問する場合もあります。・顧客の都合によっては休日出勤が発生する場合がありますが、その際は振替休日を取得頂きます。また、訪問先によっては直行直帰も可能です。 ■キャリアパス：サービスの理解を深め、ゆくゆくはサービス企画等もお任せしていく予定です。 ■ICTソリューション事業部について：担当エリアを管轄している営業部（首都圏又は関東広域）に所属いただきます。 ※他業界出身、医療系のシステムを担当したことがなかった方もご活躍されております。 ■同社の特徴：・トプコングループのアイケア製品の国内販売会社として、眼科医療施設を対象に検査機器や治療器電子ファイリングシステム等を販売しています。・眼科医療機器のハードウェアメーカーとして確固たる位置を築いているため、眼科医と深い関係を築いており、深く入り込める環境があります。当社の電子カルテは、機器とのデータ連携も可能という点が眼科医から支持されています。・眼科検診で使用頻度の高い眼圧計や眼底カメラでは国内トップクラスのシェアを誇ります。・情報化社会の進展や高齢化の進展に伴い、視力の低下や眼病を患う方が世界規模で増加しています。快適な生活や健康を維持するために、眼の検査の重要性が高まっている中、今後の成長が見込まれる分野です。変更の範囲：本文参照

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