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検索結果: 1,936件(641〜660件を表示)

トラムシステム株式会社

カスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内1-9-2 グ…

￥

350万円〜450万円

正社員

★「TramPBX Cloud」とは？これまで社内などに置いていたPBX（Private Branch eXchange：構内交換機）をクラウド化し、インターネット上で通話・通信が行えるサービス。場所を選ばずに電話環境を構築でき、設定も簡単な次世代のビジネスフォンサービスです。継続率96％以上を保ち、累計5,000ユーザーを突破した世界トップクラスの音声システムと99.95%の可用性サーバーで品質と安定性を両立しています。【職務詳細】 ■誰に：IT通信業界向け ■何を：クラウド型ビジネスフォン（TramPBX Cloud） ■どのように：既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ※メイン業務：既存顧客からのお問い合わせ対応＜具体的には＞・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート・障害発生時の受付対応・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務・受注後、納品までの間の導入支援・お客様へのサービス説明、使い方の説明・お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート　など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アップルワールド

【東京：リモート】ギャラン事業担当オペレーター　※年間休日120日以上

一般事務、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿ス…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】世界的な渡航需要の回復により、同事業部は前年比170％の急成長を遂げており、コロナ前を上回る水準に戻りました。それに伴い、国内外の取引社数も増加しています。そうした中、ジョブローテーションによるチーム体制の見直しをきっかけに、新たに海外航空券手配のオペレーションを担っていただける方をお迎えすることになりました。一緒に事業の成長フェーズを支えたいという方を歓迎します！【職務詳細】海外の旅行会社様からのメールでの問い合わせ・航空券の発券業務などを担当していただきます。慣れてきたら業務効率化や改善提案にも携われます。裁量を持って業務改善や仕組みづくりに携わりたいという方には最適なポジションです。【具体的な業務内容】・海外の旅行会社様からのメール問合せ対応(英語にて行います) ・海外航空券予約・発券端末(GDS)の操作・航空会社への確認作業（メール・電話での問合せ） ※問い合わせ件数は1日100件（チーム全体で対応）ほど。欠航の際の料金払戻や、料金変更などの問い合わせに対応します。 ※メールでの対応がほとんどですが、1日1～2件程度、国内の旅行会社様へ電話で問い合わせを行うこともあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユニファ株式会社

【福岡：リモート】顧客対応業務（保護者対応チーム）※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北九州オフィス福岡県北九州市小倉北区…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】主にフォト事業における顧客対応を担当いただきます。コール、メール、フォームなどマルチチャネルで受けているお客様からのお問い合わせに対応し、お客様のサービス活用を支援いただきます。【職務詳細】顧客対応チームのパフォーマンスを最大化させるとともに、以下の業務を主体的にリードしていただきます。 ■日々の顧客対応チームの運営　└お問い合わせに対してチームを管理、安定的なサポート体制の運用 ■顧客インサイトの分析と戦略への転換　└情報の集計・分析、顧客ニーズや課題抽出・分析～改善 ■オペレーションの設計と再構築　└プロセス見直し、サポート体制の設計・構築、運用フロー立ち上げ ■プロジェクトの推進　└課題に対する解決策の立案～実行～効果検証　業務効率化、応対品質の向上、顧客満足度の向上に向けチーム牽引 ■各種資料作成　└報告資料や分析結果内容をドキュメントに落とし込む【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

KDDI株式会社

ソリューション営業※通信事業・データセンター事業向け　SM2　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、システムアナリスト

東京都港区虎ノ門1-17-1　虎ノ門ヒ…

￥

500万円〜750万円

正社員

【お任せすること】　通信インフラサービスの売上拡大を目的とした、法人向け営業を担当　していただきます。【具体的には・・・】 ■誰に：主に国内外通信キャリア・ISP事業者・データセンター事業者 ■何を：通信ネットワーク・インターネット・データセンターサービス　　　　　を中心とした通信インフラサービス ■手法：顧客の個別要望に対応するため、新たなサービスの企画→立案　　　　　→案件の創出→条件面の交渉→受注→構築完了までを一貫　　　　　　して行います【採用背景補足】　同社のコアとなる通信事業をさらに盤石なものとするために、即戦力　として活躍いただける方を募集しています。【業務内容変更の範囲】同社及びグループ会社並びに出向先企業の業務

株式会社フーディソン

カスタマーサポート（リーダー候補）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメデ…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務内容】都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECのカスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、　電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームに相談し改善を行います。その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。 ■上記活動のマネジメント（※リーダー就任以降）タスク割り当て、案件管理、チェック、メンバー育成に加えて、対応品質改善計画の立案・実行、サービス改善計画の立案・実行【業務内容変更の範囲】雇用者の指定する業務

株式会社トプコン

苦情管理担当［CSサポート］　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、品質保証

東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務詳細】市場における眼科医療機器の使用状況や苦情の収集・分析苦情データをもとにした原因究明および品質改善の提案・推進規制要件に基づく苦情処理プロセスの運用と継続的な改善製品開発・品質管理チームと連携し、フィードバックを反映した改善活動の実施医療機器監査対応患者・医療従事者からのフィードバックを積極的に活用し、製品の信頼性向上に貢献《責任範囲》市場からの苦情収集および分析を主導し、改善提案を行う医療機器の安全性と品質向上のためのデータ管理およびプロセス改善を推進する製品開発・品質保証・規制対応部門と連携し、苦情対応戦略を策定・実施する規制当局からの監査対応および報告業務を統括する医療従事者・患者とのコミュニケーションを通じて、製品の信頼性向上に貢献する【勤務地】東京本社（板橋） ※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能【業務内容変更の範囲】同社業務全般

UPSソリューションズ株式会社

【愛知】カスタマーエンジニア※ポテンシャル　※第二新卒可

プリセールス、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市千種区仲田2-15-12…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】同社にて、UPSシステムやネットワーク機器などのカスタマーエンジニアとして導入～機器のサポート業務全般を担当いただきます。【職務詳細】・UPSシステムの機器選定／見積作成、接続構成、導入計画・現地での設置／設定や動作確認、検証、サポート業務　等【補足事項】大手コンピュータメーカー、商社系の大手Sierから、複雑なコンピュータシステムの電源バックアップや自動シャットダウン構築などの相談が同社に寄せられるため、顧客に対し製品のプレゼンテーションを行ったり、現地下見、UPS機器の選定・見積作成、導入計画の提案をしていただきます。受注後は現地での設置・設定やサポート業務が中心になります。 ★未経験の方も歓迎しています★ 個人ノルマや、飛び込みは一切ありません。入社後は、基礎研修および、1年間のOJT研修があり、社内の検証機や、実際の現場で先輩社員について体験しながら、電気知識やコンピュータ、ネットワークについて技術習得ができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Sky株式会社

サービスエンジニア※土日祝休み

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区港南2丁目18番1号 JR品…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 SI事業に係るサービスエンジニアとして業務を行っていただきます。【職務詳細】インフラ系SI業務に伴う各種機器の運搬、設置接続及びネットワーク、電気、映像等工事に係る各種手配、調整及び施工管理、監督業務をお任せいたします。組織として求められることは多岐にわたりますが、応募者の方に注力いただきたい領域については面接・面談等を通じて、ご意向や得意領域の擦り合わせを行った上で検討させていただきます。【配属部署】 ■配属予定部署：ＩＣＴソリューション事業部　ＳＩ部 ■配属予定部署の特色・PR クラウド／オンプレのクライアントサーバ・NWなどのITインフラ整備やセキュリティソリューションやサービスを取り扱うするインフラ系とデータ分析・OpenAI・ERP・PowerApps・ローコードなど業務系システム開発、開発支援を行う開発系の2軸を両輪としたSI事業を行っており、Ｓｋｙの注力事業でこれから急速に拡大、発展していく、やりがいのある領域を担っている部署です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社日本総合研究所

【東京：リモート】デジタル戦略コンサルティング　※年収700万円以上

システムアナリスト、経営コンサルタント

東京都品川区東五反田２−１８−１　大崎…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】民間のDX戦略・IT業務コンサルティングを行います。顧客企業のDX戦略・計画策定からIT調達・施策実行・評価までを一貫して支援します。【職務詳細】 ■全社業務改革・本社改革、経営・事業管理強化（マネジメント改革）・営業部門の業務革新・サプライチェーンマネジメント（SCM）改革・ワークスタイル変革（働き方改革）・システムコンサルティング〔情報システム最適化〕 ■DX構想策定／実行支援・レガシー・トランスフォーメーション～業務のデジタル対応・基幹システムの刷新～・顧客接点・顧客体験の高度化～顧客チャネルの最適化～・データドリブン経営の仕組み構築・本社DX～DX時代のシェアード・サービス・センター強化／ITガバナンスの再整備～・生成AI等の先端技術を活用した業務改革支援【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アイフル株式会社

【神奈川】セキュリティエンジニア ※リーダー　※年収600万円以上

ネットワーク系SE、システムアナリスト

神奈川県横浜市青葉区荏田西1-3-20…

￥

600万円〜700万円

正社員

IT金融グループを目指し、Tech化を強力に推進中！【職務概要】アイフルグループのCSIRTメンバーとして、セキュリティインシデント対応、SIEMによるログ分析などを担当。マネジメント志向がある方を歓迎し、将来の課長候補を募集しております。【職務詳細】・サイバーセキュリティ対策に関する企画、立案、導入、推進・サイバーセキュリティイベントの監視、分析・脅威、脆弱情報の収集と対応・サイバーセキュリティに関する情報収集、技術動向調査・サイバーセキュリティに関する教育、啓発の実施 ★同社のグループは、社会より信頼され、必要とされる会社、お客様の期待に応える会社を目指しています。 ★リテール総合金融企業のリーディングカンパニー的存在を目指します。異業界からの中途入社も多く、フラットな社風です。現在デジタル化の推進、事業ポートフォリオの分散などを実施しつつ金融グローバル企業を目指し事業成長を続ける会社であり、まさに変革期、成長期をともに創ることが可能です！ ※入社後は配属部署の業務に従事いただく予定ですが、その後はご本人の適性により、同社業務全般に変更する可能性があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウィブル証券株式会社

カスタマーサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都中央区銀座6-10-1　GI…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】アプリ全世界4000万ダウンロードを突破するなど急成長中である米WebullGの日本法人である同社にて、カスタマーサポートに関わる業務全般をお任せします。また、金融業界の経験を活かしご活躍頂くこと期待します。【職務詳細】 ■電話やメール、チャットを通し対応。口座開設の方法や、システムの使い方に関する問い合わせが中心の為、難しい質問はほぼありません。何度も寄せられる質問があればマニュアルを更新したり、報告書にまとめたりします。別途インセンティブ支給が有ります。【今後】AI導入を視野に入れておりCS業務の一部が削減されます。その分AIの精度を高めるために今までの知見をインプットすることをお任せする可能性があります。世界各国で証券オンライン取引サービスを提供する米Webullのグループ企業です。全世界で4000万ダウンロードの実績がある投資アプリ「Webull」(2023年4月から日本版リリース）を運営しています。業界最安値レベルの取引手数料に加え、業界最多水準の約7000銘柄の米国株式およびETF、米国個別株オプションを扱うなど、米国生まれの金融商品の取り扱いに力を入れています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

FPTコンサルティングジャパン株式会社

【東京：リモート】データコンサルタント　※年間休日120日以上

リサーチ・分析、システムアナリスト

東京都港区三田三丁目5番19号／東京…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のデータアナリティクスとして、下記業務をお任せします。【職務詳細】・顧客企業や組織の経営戦略のコアのひとつとしてのデータ戦略に関するアドバイザリーとコンサルティング業務全般・顧客のビジネス上のゴールや課題を解決するためのデータ活用プロジェクトの発案と実行・データの可視化、経営ダッシュボードなどを活用した戦略構想、設計、実装、データ活用のためのデータパイプラインの設計【同社について】同社が目指しているのは、社員一人ひとりが経営に参画していく会社です。フラットな組織で個人の意向を尊重し、スピード感を持った意思決定を行い、挑戦を繰り返す。そうして、さまざまなイノベーションを起こしていきたいと考えています。ベトナムを中心に、日本、中国、韓国、欧米など、世界27カ国から構成される多様な考え、経験をもったメンバーが在籍するグローバルかつダイバーシティを伴った社内環境も、日常的なイノベーションを可能とする要因のひとつです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社C・S・R

IT系サービスエンジニア　※第二新卒可

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都豊島区池袋2-54-3 JR各線…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、新しい商品のご提案などをお任せします。「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、お客さまのお困りごとを解決します！【職務詳細】 ▼訪問　営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が　入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行　電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理。　さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見された際は　営業へ報告します。 ▼対応完了　作業終了後、お客様に確認のサインを得て対応完了！　見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社野村総合研究所

【神奈川：リモート】ITマネジメントコンサルティング（経験者　※年収600万円以上

システムアナリスト、社内情報化推進・導入

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】 NRIのITマネジメントコンサルティングは、ヒト、モノ、カネ、リスク、データといった多角的な観点から、企業のデジタル変革や情報システム運営を支援するコンサルティングサービスです。・情報戦略／IT戦略／デジタル戦略の策定・実行支援・DX推進／IT運営機能・組織（情報子会社を含む）の変革支援・デジタル人材戦略立案・育成計画・実行支援・デジタル／IT投資・コスト管理手法の構築支援・統合リスクマネジメント大勢の構築支援【募集職種の期待役割】 CIO／CDO等の補佐役としての戦略・計画立案から、お客さまのIT運営やシステム開発、DX推進の実行支援活動まで、幅広く多様な活躍の場があります。システム開発・保守・運用の現場経験を活かし、企業の競争優位性を築くため、高い視座で組織の変革やマネジメントにチャレンジしていただくことを期待してます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Ascent Business Consulting株式会社

【東京：リモート】ITコンサルタント（シニアコンサル）　※年収600万円以上

システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都港区新橋2-6-2 新橋アイマー…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】大手事業会社や金融機関、SIer向けに、IT・戦略・経営・マネジメントに関するコンサルティングをご担当いただきます。・ポジションとしてはプロジェクトマネージャやリーダーとしてクライアントへの提案活動からプロジェクトプラン立案、プロジェクトにおけるクライアントリード、ハンズオンまで担います・具体的には戦略系(新規事業立ち上げ、海外展開支援等)、IT系(PMO、システム刷新ロードマップ策定等)、業務改善(業務フロー策定、業務自動化推進等)およびDX(業務のデジタル化支援)といった案件です【職務詳細】・プロジェクトマネジメント・メンバー指導／育成・事業責任者のサポート【案件例】・IT：メガバンク様向け海外システム刷新ロードマップ策定プロジェクト・IT：メディア会社様向け大規模システム開発案件全体PMO支援・戦略：金融会社様向け新規事業立ち上げプロジェクト・業務：人材会社様向け業務自動化のための業務改善プロジェクト

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサービス企画（CX推進）マネージャー候補　※年収800万円以上

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

￥

800万円〜1000万円

正社員

カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループカスタマーサービス企画／インサイドセールス／カスタマーサポート／オペレーション（事務） ※カスタマーサービスグループは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計70名程度のグループとなっています。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善・問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う。 ■カスタマーサポート・オペレーション改善・カスタマーサポートおよびオペレーション（事務）における課題をITツール導入、業務フロー変更等により解決する・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進する・新機能や新サービスリリース時の業務への落とし込みを行う【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社STANDARD

【リモート】DXコンサルタント　※フレックスタイム制あり

システムアナリスト

東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務詳細】 DXコンサルタントとして、以下の業務をご担当いただきます。 ■クライアントが掲げるDX戦略の理解と、それに沿った現場改善業務の検討・立案 ■ローコード／ノーコードツール等を活用した現場変革の内製化支援（Power Platform） ┗ツールのレクチャー／構築ではなく、あくまでその手段をどう課題解決に活かすかを検討し、クライアントの内製化を推進する立場として支援 ■現場変革前後のKPI測定、およびクライアント経営層への改善効果の報告【本ポジションの魅力】 ■今後活況となることが予想される、デジタルツールを活用したDX市民開発領域で、クライアント組織を中（内）から変革していくことの実務経験・コンサルティング経験値の習得ができます。 ■手段先行ではなく、目的から逆引きで業務設計していく、純然たるコンサルティングスキルの習得ができます。 ■同社にはTop?Tier／総合コンサルティングファーム出身者が多く在籍しており、コンサルタントに必要となる仮説思考・論理思考力・イシュードリブン等のスキルを習得いただく環境が揃っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メディフォン株式会社

カスタマーサクセス（医療機関向け）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビ…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】 mediPhone事業部における医療機関を中心とした既存のお客様に対して、オンボーディングから運用・活用までのフェーズをご支援する営業事務及びカスタマーサクセス業務を担当いただきます。【職務詳細】・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内（アップセル・クロスセル）・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成・サービス利用方法に関するマニュアル類の作成・顧客との電話／メール対応・システムへの入力・編集作業・郵送物対応（梱包・発送）・翻訳の校正業務（一部）【このポジションについて】一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。単なる事務処理にとどまらず、顧客と信頼関係を築きながら、サービスの価値を最大化するための提案や調整にも関わるポジションです。営業や医療職とも連携しながら、顧客の声を起点としたサービス向上にも貢献できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アイ・ディ・ケイ

【神奈川】自社製品のテクニカルサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

神奈川県大和市中央7-9-1 小田急江…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを担当いただきます。法人顧客(SIer)やエンドユーザー(導入施設)からの技術的な問い合わせ対応が中心のお仕事です。不具合・故障時の現地対応もありますが、電話・メールでの対応が基本です(社内勤務中心)。営業担当と連携しながら、製品導入前～導入後の製品サポート全般を行い,顧客満足度と品質向上が主なミッションです。【職務詳細】 ○問い合わせ対応(電話／メール) ○不具合／大規模な障害発生時の出張対応(年数回) ○イベント(企業展示会)に向けた機器設定や設営サポート(年数回) ○納品前の機器制御設定／動作検証サービス＜働き方について＞・問い合わせは電話およびメールでの対応が中心のため基本的には社内勤務です。上記で解決しない不具合および大規模な障害発生時は出張が発生します(年数回) ・企業展示会などの出展時には、機器の事前セットアップや会場設営サポートを行います(年数回) 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社日立ソリューションズ

セキュリティソリューションアーキテクト（認証・ID管理）（管　※年収600万円以上

ネットワーク系SE、システムアナリスト

東京都品川区東品川4-12-7　日立ソ…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】セキュリティソリューション(認証・ID管理が中心)のSIビジネスを推進するコアメンバーとして、ソリューションの拡販からSI案件のプロジェクトマネジメントまでリーダー／サブリーダーの立場で担当いただきます。【職務詳細】・セキュリティソリューションの商材の拡販に関する諸施策の企画立案および推進・リード案件に対し、最適な商材を組み合わせたシステムアーキテクチャを検討し、必要な資源・コスト・スケジュールの計画・見積を行い、顧客へのシステム提案を実施・パートナー(派遣／準委任)2～4名程度の作業管理、技術指導を実施しながら、受注プロジェクトのプロジェクト管理を推進将来的にはセキュリティソリューションのコンサルタントとして、顧客システムの現状分析・要求分析を行い、システム企画の立案を担当してもらう事を期待しています。 ※入社直後については、フロントや構築、保守などそれぞれの工程を担当し業務に慣れていただく予定です。その後、プロジェクトマネジメント業務をお任せしていきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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