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株式会社FUNDINNO
カスタマーサポート［FUNDOOR］
フィールドエンジニア
東京都港区
400万円〜600万円
正社員
ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。 新規および既存のお客さまからのお問い合わせに応対する業務です。 また、合わせて新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディングから、利用促進、課題発見と解決、組織の成長に寄与することを目指していただきます。 【具体的な職務内容】 ▼お客様とのコミュニケーション ・新規、既存のお客さまからのお問合せにメールやチャットでの応対 ・新規契約のお客さまに対する初期設定オンボーディング、オンボーディング完了後のお客さまに対する更なる活用の促進 ・パートナーである大手金融機関との定例会、課題管理およびその対策 ▼社内連携 ・お客さまの声を集約し、開発サイドへ機能要望の連携 ・セールス部門への追加契約のためのトスアップ ・他事業部との連携による顧客サポート※当社では弊社の他サービスも提供しているケースがあります ▼フローの見直しと改善 ・業務フローの改善。 そのための集計とレポート作成 ・お客さまに機能を活用してもらうための施策立案・実行 ・FAQの作成や、業務マニュアルの作成
AKKODiSコンサルティング株式会社
受託部門パワープラットフォーム_運用◆お客様の課題をカスタマーサクセスで解決に導く！◆リモート相談可
フィールドエンジニア
東京都港区
400万円〜600万円
正社員
（雇入れ直後）弊社主要顧客の市民開発者が継続的且つガバナンスが効いた状態を維持できるよう、PowerPlatform,SaaS型ソリューションの知見を持った上で、顧客に寄り添いながら継続的支援を行います。 顧客のコンディションに応じ、ローコードツール全般における顧客社員のリスキニング、教育などを行いながら、新たな業務課題を継続的にヒアリングし、作業効率化や自動化などの推進を行います。 （変更の範囲）当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。 また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）
株式会社ナウキャスト
【東京：リモート】ITコンサルタント(プロジェクトマネージャ ※年収600万円以上
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京都千代田区九段北1-8-10 住友…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 大手企業クライアントのDX推進を支援するコンサルタント／PMとして、データ基盤構築や生成AIアプリケーション導入を中心としたプロジェクトリードや、自社製品の開発にも携わり、市場競争力のあるAI／データソリューションの創出に貢献していただきます。 【職務詳細】 ・システム開発プロジェクトにおける各フェーズの進捗管理 ・Snowflake、AWS、Google Cloudなどを活用したデータ基盤の要件定義 ・クライアントの経営課題・事業課題をヒアリングし、データ活用施策の立案 ・社内データと連携した生成AIアプリケーションの企画・開発 ・経営層向けDXロードマップの策定支援 ・「Nowit」などの自社AI製品の機能拡張企画 【ポジションの魅力】 ・データ基盤、生成AI、業務システムの全てのプロジェクトの経験を積むことができる ・顧客の開発だけでなく、自社プロダクトの開発にも関わることができる ・事業の立ち上げに携わることができる ・PM業務だけでなく、営業、アカウントマネジメント、開発、組織運営など様々な領域に挑戦できる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
400万円〜600万円
正社員
■チームの役割 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など ・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■リーダーの仕事内容 ・自チームの業務管理 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。
鈴与株式会社
【静岡県東部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント
フィールドエンジニア
静岡県御殿場市神場
500万円〜800万円
正社員
当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント） 等 さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
secondz digital株式会社
【東京：リモート】AIコンサルタント(メンバー) ※年収800万円以上
事業企画、事業プロデュース、システムアナリスト
虎ノ門※レンタルオフィス 虎ノ門※レン…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 AIエージェントの事業は立ち上がって間もないこともあり、まずは経営陣と一緒になって事業をグロースさせていくための戦略立案から実行までをお任せしたいと考えています。 並行して、AIエージェント導入にあたってのクライアントの全社AI戦略の策定や業務課題分析、AsIs／ToBe分析、ソリューション提案などをお願いします。 【職務詳細】 ・AIエージェント事業の経営戦略、事業戦略の立案 ・AIエージェントの実装にあたってのクライアントの経営課題、事業課題の抽出からソリューション提案 ・エンタープライズ企業向けの全社AI戦略立案および実行支援 など ※あくまでもこちらに記載している想定している業務内容は一例であり、具体的にどのような役割を担っていただくのかは、今後の選考過程や入社後に代表と協議して決定していきます。 【本ポジションの魅力】 ・今後さらに爆発的に既存の事業構造を変えていくであろうAIエージェントの黎明期に会社を牽引した実績を得ることができる ・スタートアップのため、リモートワークやフルフレックスといった環境で自身の生産性を追求できる ・組織のあり方や新しい人事制度・福利厚生などに自身の考えや想いを反映しやすい 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
カスタマーサポート（経験者歓迎）
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
300万円〜400万円
正社員
■仕事内容： カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 ・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ 研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、 ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。 〇研修担当の業務（例） ・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。 ー「カイポケ」に関する基礎知識 ーお電話でのコミュニケーションスキル ー基本的なビジネススキル（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため） ーお客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理 など ・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。 ・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。
フェンリル株式会社
【大阪：リモート】プランナー ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、経営コンサルタント
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社プランナーとして、デジタルサービスのプランニング等をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアントワークにおけるデジタル関連サービスの戦略プランニング ・クライアント課題の解決のための、 調査分析業務、サービス企画、プロモーション企画など ◆フェンリルについて 同社は人や社会の役に立つアイデア、それを実現するための方法など、 新しいものを作る為の様々な”How”を持つデザインのプロフェッショナル集団です。 人間中心設計専門家が3名、スペシャリストが4名と、 UX／UIに関連する資格保有者が多数在籍し、 各業界のリーディングカンパニーに対して、リサーチやコンセプトの策定、 コンテンツの企画提案、プロモーション計画の立案などを行っています。 世の中のエクスペリエンスをより良く変えるため、UX／UIの知見を生かし、 ユーザーとのタッチポイント全てを対象としてデザインしています。 最高のユーザー体験を実現するため、チーム全員で仕様の詳細を詰めたり、 ユーザー視点で課題を発見し、さらなる改善を提案しながら 完成度の高いアプリやサイトをつくりあげています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
わが国有数のマッピングカンパニー
わが国有数のマッピングカンパニーの衛星事業システム販売サポート
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジ
東京
400万円〜700万円
正社員
■業務内容 衛星画像（光学画像・SAR画像）等の幾何補正や解析処理を行うソフトウェア・ERDAS IMAGINEを利用するユーザの皆様を支援する業務です。 ■詳細 ①ソフトウェアを利用するお客様からの操作方法や処理内容に関わる質問への回答 ②ソフトウェアの操作方法に係わる講習会の講師 ③ソフトウェア販売に関わる見積対応及び受発注処理 ■位置づけ ・ソフトウェアサポートとしての技術職（ただし本人の希望がある場合は将来的に衛星画像解析処理業務に従事することも可能） ■協力会社との業務調整 ・ソフトウェアの総代理店との技術的な質問や受発注を行って頂きます。 ■客先との交渉 ・日常的に、官公庁や研究機関の皆様とメールにて、技術支援をしていただきます。
株式会社ストラテジーテック・コンサルティング
【東京：リモート】ITコンサルタント ※フレックスタイム制あり
システムアナリスト、経営コンサルタント
東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッ…
350万円〜550万円
正社員
【職務詳細】 (1)既存または新規大手事業会社から依頼された「デジタルトランスフォーメンション」などのコンサルティング支援を行います。 ※ターゲットクライアントは各業界上位5社をターゲットに、特に役員層が抱える「新規事業戦略」「既存事業トランスフォーメーション」をサポートします (2)SIer・PMOを積極的にやらない「戦略・DX」支援をメインとしたコンサルティングを行います 【会社の魅力】 ・独自のトレーニングプログラム ・インセンティブによる定量評価 ・事業会社機能にも携われる 【仕事環境】 ・BIG4・アクセンチュアをはじめとした大手外資系コンサルファーム出身者が多く集まっています。 ・平均年齢は34歳で、幅広い年齢の方が活躍しています 。 ・インダストリー・ソリューションで区切られていない組織です（ワンプール制） ・社員の9割がリモートワークにて働いております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
カスタマーサクセス ※リモート可
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
埼玉県さいたま市大宮区
400万円〜700万円
正社員
担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援 ・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） ・クライアントの課題解決に向けた業務の用途設計、運用設計 ・クライアントのシステムの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 クライアントとのハブとして同社プロダクトやサービスの課題発見、改善提案 ・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築 ・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携 ・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
非公開
経営管理部DX推進（担当～課長）
社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア
熊谷市問屋町 秩父鉄道線 ソシオ流通セ…
250万円〜550万円
正社員
・営業サポートツールのデジタル化推進およびオフィスワークのデジタル化推進 ・kintoneでのアプリ開発（取引先各種情報、現場職人スケジュール管理） ・デジタル化推進案は複数あり一部はベンダーおよびアプリ販売代理店と打合せ中 ＜業務内容（変更の範囲）＞ 会社の定める業務
株式会社IIJエンジニアリング
ITヘルプデスク(リーダー)
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田須田町
400万円〜550万円
正社員
法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・チームマネジメント -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ・顧客向け月次報告 -月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告 ・課題対応 -チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 他
株式会社エクストリンク
お客様サポート◆専門知識を基礎から学べて丁寧にサポート！スキルアップを目指す方にぴったりの職場です◆
フィールドエンジニア
宮城県仙台市青葉区一番町 仙台駅から徒…
300万円〜400万円
正社員
◆自社開発システムの導入、技術指導、メンテナンスまでをお願いいたします。 【具体的には】 お客様先へ訪問し、美容室や飲食店向けのレジの導入や技術指導、その後のメンテナンスを担当します。(フィールドサービスエンジニア) 入社後に製品の知識を学ぶ機会や仕事の流れを把握する時間もしっかりとっているので安心してスタートを切れます。 【担当エリア】東北エリア全域＋北海道（スケジュールに合わせて、出社・直行直帰など）※車やレンタカー、公共交通機関で移動 【出張】有 ※宿泊を伴う出張あり ＜扱うシステムについて＞ レジ機器や飲食店にあるオーダータブレット機械のようなイメージ ◎サロエボ…サロン経営に必要な様々な機能を統合した最新のPOSシステム ◎ビューティーパレット…サロン向けのカルテの管理システム ◎E-POS SYSTEM4…飲食店の経営力アップのためのクラウド型総合業務管理システム ◎スマセル…飲食店に来られたお客様自身のスマホから注文できる、セルフオーダーシステム 【商材について】 飲食店や美容サロンで使用するPOSレジや、携帯から注文ができるスマホアプリなど5,000社以上が導入済！ 店舗の運営コストを大幅に削減しながら売上アップを図れるため、即決のご契約も多く、成約率は50％?60％！ ※訪問報告はSlackなどで入力OK！直行直帰もOKです♪ 【入社後の流れ】 ▼座学からスタート（入社後1週間） システムの基本操作など、基本知識を学びます。 ▼先輩社員の同行 先輩の訪問に同行、どんな風に機器を設置するのかを学びましょう。 ▼実務スタート、独り立ち コツを掴んできたら、一人で仕事を進めてみましょう。とはいえ、最初は先輩が隣でフォローするのでご安心ください。 「一人でも行ける！」と自信がつくまで、しっかりサポートします。早いと入社1～2ヶ月、基本的には入社6ヶ月程度で独り立ちです。 ※責任者が拠点にいるので、不明点は電話ですぐに聞けます。もちろんSlackや、LINE WORKSのチャットで連絡を取ることも可能です！ 【教育研修】 ・研修制度（入社時～管理職研修など、ステップアップに合わせた研修あり） ・講習会あり：システムがアップデートした際は、Zoomでの講習会を実施。資料をただ渡すだけではなく、ムリなく理解できるよう工夫しています。
ジュピターショップチャンネル株式会社
カスタマーサービスVOCスペシャリスト
フィールドエンジニア
東京都中央区
450万円〜650万円
正社員
【ショップチャンネル（テレビ通販番組）のカスタマーサービス バックオフィス/お客様の声を自社サービス改善につなげる仕事】 ＜業務内容＞ コンタクトセンターのバックオフィス業務のうち、販売後商品の問合せに関わる以下の業務 ・商品販売前に商品情報の事前確認、トークスクリプトやFAQの作成 ・オペレーターが一次解決できなかった顧客問合せへの対応 ・顧客からの不具合申し出品の現物確認および取引先への調査 ・VOC（顧客反響）の分析、次回販売に向けた関係部署への改善提案の実施 ・オペレーターが顧客対応をスムーズに行えるよう、関係者（他部署、取引先）との調整を実施 ＜この仕事の魅力＞ ・お客様の声を自社サービス改善につなげる業務のため、ダイレクトに顧客満足向上に貢献することができます。 ・大量のデータ 変更の範囲：会社の定める業務 （可能性は少ないですが、異動する場合もございます。 ）
株式会社野村総合研究所
【東京：リモート】（保険会社向け）DXコンサル、ソリューショ ※年収600万円以上
システムアナリスト、社内情報化推進・導入
東京都千代田区大手町1-9-2 大手町…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 先進的な業界変革を実現するため、リサーチから、企画・ソリューション組み立てまで、幅広い範囲にご参画頂きます。数多くある課題や検討施策の重要度・優先度設定からチームで活動を行っていきます。 ■保険業界向けDX・ソリューション検討（アライアンス組成含む） ・ソリューション探索と協業組成（R＆D含む） ■保険業界向けDX・ソリューションの企画・開発 ・DX・ビジネス変革のコンサルティング ・ソリューション事業企画 ・ソリューション設計・開発 【募集職種の期待役割】 保険業界の中長期の動向をリサーチし、業界・企業の切実なるイシューやテーマを保険会社と共に議論を交わしながら具体的な課題・施策へ落とし込み、NRIのコンサルティング、ソリューションを通して課題解決を図る業務に参画いただきます。 保険会社との共創、様々なプロフェッショナルや専門企業と協業しながら、企画・業務・ITなどの専門領域でリーダシップを発揮頂くことを期待しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社WorkX
【東京：リモート】ITコンサルタント（シニアコンサルタント） ※年収600万円以上
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
東京都渋谷区恵比寿1丁目19番15号ウ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 顧客課題に応じて同社が保有する独自の「フリーランス」プラットフォームを駆使してプロジェクト的にチームを組成して、プロジェクトマネージャー及び開発リードの立場から、企業にとってビジネスインパクトのある案件の提案・システムの実行を行っていただきます。 【職務詳細】 ・新規開発の企画支援業務 ・システム開発のマネジメント業務 ・IT部門の人材教育業務 ・その他課題解決コンサルティング業務 ※案件例※ ・ ノーコードソリューションを活用したシステム導入 ・データプラットフォーム構築案件のプロジェクトマネジメント ・流通業におけるサプライチェーンマネジメントのシステム企画 ・その他カスタム開発案件 【魅力】 ・副業、兼業可であるので自由に人生設計が可能 ・社内コミュニケーションが円滑で風通しが良い社風 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社スタンバイ
セキュリティエンジニア ※年収600万円以上
ネットワーク系SE、システムアナリスト
東京都品川区西品川1丁目1-1 各線「…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社の求人検索エンジン（月間ユーザー数1,000万人超）や、200名以上の従業員を 支えるセキュリティ専門部隊の一員として、エンタープライズアーキテクトの 視点から情報セキュリティ領域をリードしていただきます。 堅牢な情報セキュリティ戦略の企画・立案・構築・実行・運用 に携わり、 企業全体のセキュリティ強化を推進するポジションです。 【職務詳細】 ・セキュリティ対策の計画、比較、提案やリスク・統制／ガバナンス対応 ・セキュリティリスクアセスメントの実施と対策推進 ・AWS／GCPを活用したクラウドセキュリティの設計・運用 ・Cloudflare Zero Trust を活用したネットワークセキュリティ強化 ・IAM（Okta）を活用したアクセス管理・ゼロトラストアーキテクチャの推進 ・SIEM やログ監視システムの運用・最適化 ・CSIRT・SOCの運営およびセキュリティインシデント対応 など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
鈴与株式会社
【国際輸送・輸出入事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント
フィールドエンジニア
静岡県静岡市清水区
500万円〜800万円
正社員
シームレスにモノ・カネ・情報が行き来するよう、空海陸の輸送モードのアレンジ、コーディネート（輸出入貨物の船積み・通関手続き、トラブルシューティング含む）を担っていただきます。 ①各ステークホルダーとのオペレーションの調整、ネゴシエーション（荷主、船会社、海外現地法人、戦略的パートナーUPS社などのステークホルダーとのコレスポンデント含む） ②KPIによるオペレーションのマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）を行う さらにより難易度の高い業務として、 ③各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ④日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑤継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
非公開
【フレックスタイム制】冷凍・空調・水処理装置等の設備設計・製造・販売会社で年俸360～500万円！ITサポート職！
ネットワーク運用・保守、フィールドエンジニア
本社：東京都豊島区東池袋 サンシャイン…
350万円〜500万円
正社員
・プラントサービス部門からのＩＴ機器利用での問合せ対応 ・パソコン、iPhone等ＩＴ機器の設定作業がメイン。
