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株式会社Photosynth (フォトシンス)

【未経験歓迎】カスタマーサポート※自社SaaS×IoT製品◆累計導入7千社超◆グロース上場／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝5-29-11…

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400万円〜599万円

正社員

〜IT業界未経験歓迎！／導入社数累計7,000社を突破のスマートロックシステム／土日祝休〜 ■ポジション概要：シェアNo.1のスマートロックシステム「Akerun」を提供する当社にて、プロダクトの安定稼働から、さらなるお客様への活用・定着へとつなげるため、プロアクティブにサポートを推進していくカスタマーサポート／サクセスチームのメンバーを募集します。 ■業務内容：サポートの根幹となるコールセンターの管理業務やお客様へのテクニカルサポート（電話、メール、訪問など）、マニュアル整備などを定常業務として実施いただきます。また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めていただきます。＜具体的には＞・1次受けでの解決が困難な案件の2次対応・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行・弊社製品の提案・導入サポート、顧客への導入支援・多種多様なお客様の課題解決に応えるための、提案〜導入の仕組み作り（提案書作成など）・開発チームへの顧客の声のフィードバック ◎最重要指標：・解約率・問い合わせ発生から解決までの時間数削減 ※必要に応じて、顧客先への訪問対応も発生します。 ■ポジションの魅力：・ただ問い合わせを打ち返すだけでなく、『トラブルを未然に検知しそれを防止する』能動的なアクションや業務改善に取り組んでいただくことが可能です。・体制改善を試みている真っ只中であり、自分なりの「こうすればよくなるのではないか？」という意見をどんどん発信し貢献できます。・有名企業の対応を経験することができ、多種多様な課題に対し色々な切り口で解決を導くことができます。 ■Akerun入退室管理システムについて：世界に先駆けて開発した後付け型スマートロックを使用した「Akerun入退室管理システム」は、全ての「鍵」をクラウド上で一元管理し、管理画面上で「どこで・いつ・だれが」入退室したのかを管理できるクラウド型システムです。スマホや交通系NFCカードでの解錠施錠が可能で、「1つのIDで、様々な場所に出入りできる世界」を実現できます。業種、規模を問わず、累計導入社数7,000社以上、スマートロック市場No1シェア獲得しています。※日本マーケティングリサーチ調べ（2021年）

株式会社ロジック

【金沢】カスタマーサポート◆介護業界DXを推進◆社会貢献性◎◆エムスリーＧ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：石川県金沢市新保本3-21…

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〜399万円

正社員

【働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。 ■主な業務内容：・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） └1日の問い合わせ：1人あたり15〜20件程度・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ■サポート頂く商品の概要：・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 ■部署構成 6名【プロダクトの特徴】＜Care-wing (ケアウィング)＞介護ヘルパーが使うICタグとスマホを活用した介護記録アプリ。介護事業所の業務管理をリアルタイムに連動させるクラウドサービスです。介護事業所・訪問介護ヘルパー・訪問先（高齢者やそのご家族）に対して、『予定変更や業務報告などが簡単かつ瞬時にできる』『ヘルパーの勤怠を正確に把握できる』『勤怠情報から給与計算が自動でできる』などのような機能によって、効率化や業務の改善を提供しています。【導入事例】・15名の介護事業所様毎月の事務作業時間がCare-wingを導入したことで、 ※150時間→57.5時間に削減(約61％の削減) 介護現場の方の働き方改革に貢献する、社会貢献性高いサービスです。

株式会社メディカル情報サービス

【名古屋】医療系IT導入サポート◆IT×医療／フレックス／長期的に就業できる環境／大手との取引実績有【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

中部支社住所：愛知県名古屋市中村区名…

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300万円〜799万円

正社員

＜＜医療業界のDX推進に貢献／日本事務器株式会社Gの安定性あり／電子カルテや医療システムの導入／年間休日124日／育休後復帰率100％＞＞ ■業務内容：新たに電子カルテや医事会計システムを導入する医療機関や病院に対して、技術的なサポートを通じて、円滑な導入を進めていただきます。主に医事課の方に対する説明や、導入後の運用や保守サポートにもご担当いただきます。 ※入社後、親会社である「日本事務器株式会社」へ常駐勤務となります。＜ユーザー＞中規模以上の病院（入院のできる病床のある病院） ■働き方：・出張（1〜14日程度）で病院に出向き、現地作業があります。基本は近県ですが、通えない距離での長期的が出張となる場合は、宿泊を伴います。・入社当初は一人で出張に行くことはなく、先輩社員がが同行します。少しずつ業務をキャッチアップできる環境ですのでご安心ください。 ■株式会社メディカル情報サービスの魅力：・日本事務器株式会社グループの一員として、医療情報システムの導入支援やコールセンターサービスをメインに展開しています。近年、電子カルテの新規導入や入れ替えによるサポートニーズが増加しており、これから更に拡大していくことが想定されています。株式会社メディカル情報サービスは大手企業と連携することにより、安定した売り上げを維持しています。・柔軟な勤務体系、福利厚生の充実、出勤日数の短縮制度などがあります。通信教育などの研修制度や健康診断、ストレスチェック、産業との連携により、従業員の健康にも目を配っています。・健康維持・向上を目指し、心身ともに健康であることは重要な経営課題の一つと位置づけ、各々が持てる力を十分発揮できるよう、安全で快適な職場環境づくりに取り組んでいます。・その他、仕事と育児・介護を両立しつつ、能力を発揮できる環境づくりにも積極的に取り組んでいます。

株式会社タイミー

【フルリモート】CS部門＜FAQ・チャットボット等のナレッジ改善＞◆スキマバイトアプリ『タイミー』【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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400万円〜799万円

正社員

【フルリモート／利用企業数66,000超☆トップクラス「スキマバイトアプリ」／ユーザーの体験向上に貢献◎ナレッジ改善】当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部署にて、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスに関する管理・効率化を提案いただきます。・ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行・マネジメント候補（リーダーのみ）【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成カスタマーエクスペリエンス（CX）部／マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名＜CX部ナレッジマネジメントG＞ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループです。意見分析・各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、以下のような業務の改善や自己解決の向上を目指しております。 ☆社内向け：エンプロイナレッジ Team 対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：社内マニュアル／メール返信テンプレート　など ☆社外向け：カスタマーナレッジ Team 対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：お客様向けヘルプページ／チャットbot　など変更の範囲：本文参照

株式会社ワールドインテック【東証プライムグループ／ワールドホールディングス】

＜兵庫・未経験OK＞ヘルプデスク◆約1か月の研修有／社員定着率97%／東証プライムG／年休124日【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

兵庫エリア住所：兵庫県/ ご希望をお…

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300万円〜599万円

正社員

【未経験からエンジニアに挑戦したい方へ！／各エンジニアでカスタマイズされた1か月間の研修からスタート！エンジニアファーストの多角的なサポート体制◎／大手企業様や上流工程の案件多数◎／平均残業8.5h・残業代100％支給】【はじめに】同社のエンジニアとして大手企業様をはじめとした取引先のヘルプデスクをお任せします。業界は医療や金融、製造業等多岐に渡り、将来的にはインフラエンジニアやアプリ開発にも携われるポジションになります。 ※アサイン先はご本人様の希望や志向性、スキルを鑑み総合的に判断します。【独り立ちまでのスケジュール・研修体制】入社後まずは約1か月の研修を受けていただきます。研修は実務を想定した課題に取り組むスタイルで、個々の知識やスキルのレベルに合わせたカスタマイズ式の内容になっています。その後は当社の正社員として、クライアントから受注した様々なプロジェクトに参画していただきます。 ※ヘルプデスクをご希望される方は、1か月の研修内で希望に沿った研修を実施いたします。【対応プロジェクト例】ヘルプデスク構築／キッティング・ルータースイッチ設定／クラウドサービス導入代行／基幹システム契約・導入代行取引先は大手メーカーや上場企業なども多く最新の開発案件を多数受注し、技術と信頼性を高く評価されています。長年日本の「モノづくり」を支える、ワールドHDだからこそ受託できる案件が豊富にあり、稼働率98%前後で安定しています。【エンジニアの成長を全力で応援】技術的な研修以外にもビジネスパーソンとして必要なスキルを向上させる様々な研修をご用意しております。また、自由に使える法人契約の外部研修講座が5000以上、資格取得支援（合格時受験料半額会社負担）などを設けエンジニアが自己研鑽できる環境を整備しています。【プライベートとの両立も可能】土日祝休み・年休124日で、残業は全PJ平均8.5hです。直近3年間の有給消化率70％（平均取得日数は9.6日／年）でテレワーク比率は約55％です！変更の範囲：会社の定める業務

エビス株式会社

【奈良／大和郡山市】社内SE◆ヘルプデスク〜システム企画・運用／消費財メーカー／年休127日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：奈良県大和郡山市西町321…

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400万円〜549万円

正社員

〜1896年創業の老舗企業／残業平均10時間程度／生活を支える日用品を取り扱える社会貢献度◎〜 ■仕事概要：業務システムの企画・構築・運営をお任せします。これまでのご経験をもとに、ヘルプデスク中心からお任せし、徐々にご担当範囲を広げて頂く想定です。 ■業務内容：（1）サポートディスク業務システムに関する、操作、運用、トラブル等の問い合わせ対応等（2）業務システムの企画・構築・運用現在、販売管理システムのリプレイスが進行中であり、稼働開始に向け、ベンダーと協力し、開発・構築・稼働後の運用管理に携わっていただきます。（3）データベース、ネットワークの保守データベースにある販売情報から、エンドユーザーの求めるデータを抽出、若しくは、ツールをエクセルのマクロやVBAを用いて作成いただきます。アクセスも利用してのシステムの保守、サブシステムの開発もお任せします。（4）PC、ハードウェア管理パソコンの入替、新規購入時のセットアップ、機器の管理等、従業員のPC導入に伴う対応 ■評価制度：半年ごとに目標を設定し、管理職複数名にて評価を決める形となります。賞与への反映はもちろん、継続的な成果を出している方は順調にキャリアアップをされている環境です。 ■入社後の流れ： OJTがつく形で業務を学んでいただきます。配属先の情報課だけでなく、他部署と連携しながら業務を行っていただけますのでご安心ください。 ■組織構成：一人目の専任担当になりますが、役員や他部門のスタッフにもITに詳しいメンバーがおり、フォロー体制は整っています。配属先の情報課だけでなく、他部署と連携しながら業務を行っていただけますのでご安心ください。 ■働く環境：社員同士の仲が良く、コミュニケーションも活発です。全社員が一堂に会して交流を深める新春懇親会をはじめ、福利厚生が充実しています。 ■当社について： 1896年創業以来、毎日の暮らしの中に「美しさ」「楽しさ」「豊かさ」があふれる「心地よい生活」の実現に貢献し続けています。企画開発から生産・販売まで一貫して自社内で行っており、社内のすべての部署が、エビスのものづくりを支えるため、密接に連携して業務にあたっています。変更の範囲：会社の定める業務

ＺＡＺＡ株式会社

【未経験歓迎／東京】カスタマーサクセス◆製造業DXプラットフォーム拡大に貢献／裁量◎／土日祝休【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京支店住所：東京都中央区東日本橋3…

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400万円〜899万円

正社員

【デジタル総合商社×製造業プラットフォームを展開するスタートアップ／裁量を持って挑戦できる成長環境◎】 ■業務概要：カスタマーサクセスメンバーとして、製造業領域にDX化を加速させるプラットフォームを拡大させるための戦略立案〜実行までを担当いただきます。 ※コアメンバーのため幅広い業務をお任せします。適性や希望にに応じて営業戦略、海外展開、新規事業立ち上げなど、幅広く活躍していただきます。 ■業務詳細：・オンボーディング支援：新規契約企業に対し、サービスの活用方法を提案し、スムーズな導入をサポート・継続利用の促進：データを基にした活用提案や改善アドバイスを行い、契約更新・アップセルにつなげる・課題解決の伴走：顧客の声をヒアリングし、最適な活用方法を提案・プロダクト改善への貢献：社内の開発・マーケティングチームと連携し、顧客フィードバックをもとにサービス改善を推進・成功事例の創出：導入後の成果を分析し、他の顧客にも活用できるベストプラクティスを発信 ■キャリアパス：新規事業の拡大を通じて、プロジェクトリーダーや事業責任者としての経験を積んでいただきます。最終的には、事業部門の統括責任者や経営陣として、会社の中核を担っていただくことを期待します。 ■当社について：当社が目指す未来は、「世界最大の産業のデジタル化・21世紀最大の製造業プラットフォームをつくりだすこと」です。 1台100億円の半導体製造装置から、1,000万個のねじの発注まで、世界中のあらゆる製品が登録され、世界中のあらゆる取引が行われるグローバルマーケットプレース。取り残された世界最大の領域で、デジタル革命に挑んでいます。製造業・ものづくり領域は、製造業は世界で1,800兆円、日本では180兆円を占めており、日本を支える最重要産業です。一方で、ものづくり領域における取引はアナログで旧態依然としています。例えば、エンジニア・研究者は「対面・訪問営業」、「FAXを用いた受発注」などで、取引を行っています。当社はこの課題に対し、強みであるIT・デジタル・テクノロジーの力を駆使して解決に取り組みます。変更の範囲：会社の定める業務

Repro株式会社

【代々木】カスタマーサポート◇自社SaaS型マーケ支援ツール◇新視点で組織をけん引◎柔軟な働き方【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区代々木1-36…

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450万円〜649万円

正社員

◆◇当社の大切にしている「Client First」を追求◎／外部からの新しい視点で、より良い顧客サポートを目指し、一緒に組織をけん引していける方を募集／マネージャー候補◇◆ 〜SaaS／ツールとヒトの力でWebとアプリの売上を最大化／独自開発のマーケティングツールと運用支援をワンストップで提供〜 ■概要：〜部署のミッション：顧客がプロダクトを最大限活用できる支援の実施〜 ◇クライアントがプロダクトを最大限活用できるように支援しているのが、当社のカスタマーヘルプスペシャリストです。 ◇プロダクトを活用していくうえでクライアントが直面する課題を解決するため、自身がハブとなり、様々な専門性をもった社内のチームをアレンジしながら、課題解決に向けてリードしていきます。 ■業務内容： ◇お客様の質問の先にある「実現したいこと」を汲み取り、クライアントを成功に導くため、「待つ」サポートではなく積極的に「より"Client First"に、より良い顧客体験を届けるにはどうあるべきか？」という視点で、ビジネスサイドにとどまらず開発チームも含めて社内連携を行います。 ◇具体的には目の前のクライアントのお困りごとへの課題解決に取り組むことにとどまらず、長期的な課題解決を視野に入れたヘルプサイトのコンテンツの作成や、クライアントの要望している新しい機能の開発検討に積極的に関わることなど、幅広い範囲での活躍を期待されているポジションです。 ■募集背景：現在、私たちのチームではより良いサポートを提供するために、クライアントから問い合わせ対応以外のアプローチで課題解決に貢献する方法を模索しています。現在のメンバーにはないような新しい視点を持って、一緒にアプローチを模索しつつ、今後の組織構築と事業を牽引いただけるマネージャー候補を募集しています。 ■業務詳細：社内のあらゆるメンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めます。 ◇開発チーム：クライアントのお問い合わせに起因する内容のエスカレーションなど ◇カスタマーサクセス・セールス：プロダクトの仕様に関しての質問を受け、回答したり、お問い合わせの解決のための連携その他にもクライアントからのお問い合わせを起点に、多くのメンバーと関わりながら業務を行います。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【岡山／完全未経験】ITエンジニア専用会社説明会+1day選考会／火・水開催／研修・福利厚生充実【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

岡山市内顧客先住所：岡山県岡山市受…

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300万円〜449万円

正社員

★未経験からチャレンジしている社員多数！就業後も利用いただける研修制度や、一緒にキャリア設定をするアドバイザー制度も利用し、未経験から多くの方がご活躍されています。文理を問わず、接客や営業、他専門職からのキャリアチェンジを叶えてきた先輩エンジニアが多数在籍。未経験の方でも安心して飛び込んできてください！求人票だけではわからない、研修制度や未経験からのキャリアステップまでしっかりご説明をします！ぜひ「IT挑戦したい！」「アウトソーシングテクノロジーのこと気になる！」という方はご参加ください！ ■業務詳細運用・保守・監視・テクニカルサポートなど、まずは1から経験を積むために、できるところからスタートいただきます。その後、開発エンジニアやインフラエンジニアなど、自身のなりたい像を叶えるためのキャリア育成を目指します。 ■当日の流れ：・選考会予定日：所要時間/最大3時間 4/15（火）18:00〜 5/13（火）18:00〜 ※お好きな日程にご参加ください・選考時間：1人につき30〜 60分程度で面接を行います。（最大6〜10名程度）・会社説明→面接で進みます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【愛媛／完全未経験】ITエンジニア専用会社説明会+1day選考会／火・水開催／研修・福利厚生充実【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（愛媛）住所：愛媛県受動喫煙…

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300万円〜449万円

正社員

★未経験からチャレンジしている社員多数！就業後も利用いただける研修制度や、一緒にキャリア設定をするアドバイザー制度も利用し、未経験から多くの方がご活躍されています。文理を問わず、接客や営業、他専門職からのキャリアチェンジを叶えてきた先輩エンジニアが多数在籍。未経験の方でも安心して飛び込んできてください！求人票だけではわからない、研修制度や未経験からのキャリアステップまでしっかりご説明をします！ぜひ「IT挑戦したい！」「アウトソーシングテクノロジーのこと気になる！」という方はご参加ください！ ■業務詳細運用・保守・監視・テクニカルサポートなど、まずは1から経験を積むために、できるところからスタートいただきます。その後、開発エンジニアやインフラエンジニアなど、自身のなりたい像を叶えるためのキャリア育成を目指します。 ■当日の流れ：・選考会予定日：所要時間/最大3時間・4/15（火）18:00〜・5/13（火）18:00〜 ※お好きな日程にご参加ください・選考時間：1人につき30〜 60分程度で面接を行います。（最大6〜10名程度）・会社説明→面接で進みます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＴＶｅｒ

【新橋】カスタマーサポート企画・品質改善　※他バックオフィス◆テレビ配信サービス「TVer」／在宅可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区新橋2-19-1…

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600万円〜899万円

正社員

■業務内容：当社のコーポレートコミュニケーション部にて、まずはカスタマーサポート業務を中心にご担当いただき、広報や総務、その他のバックオフィス業務等、様々な業務を経験し、中核人材としてご活躍いただくことを想定するポジションです。 ■募集背景： TVerのコーポレートコミュニケーション部では、累計7,800万DL／月間動画再生数4.9億のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や、広報、総務、その他バックオフィス業務を幅広く担当しています。組織は、部長とカスタマーサポート、広報、総務等の各機能のスペシャリストが在籍しています。ダウンロード数や月間再生数の急増などサービス規模の拡大・成長に伴い、会社の規模も拡大・成長中です。まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況の中、さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。また、これまでとは明らかにサービスや会社のフェーズが変化しています。ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、コーポレートコミュニケーション部の存在がより重要になってきています。 ■業務内容例：・当社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート（電話対応は外部パートナーへ委託）・カスタマーサポート業務の品質改善・向上にあたっての企画提案、実行・お客様からの声をサービスに活かす、サービス企画の提案・外部パートナー折衝　など ■働く環境：・ハイブリッド型勤務やスーパーフレックス制度で、ご自身の生産性が高まる働き方を選択いただけます・オフィスは新橋駅徒歩2分・オフィス内は、フリーアドレスのデスクにモニターを常設。集中スペースや疲れにくいチェアを配備 ■会社概要：株式会社TVerは、民放各局が制作した安心・安全なテレビコンテンツを、いつでもどこでも完全無料でお楽しみいただける民放公式テレビ配信サービス｢TVer（ティーバー）｣を主に運営しています。今後も「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を」をミッションに、どこでも自由なスタイルでテレビの楽しみ方がもっと広がるサービスを目指し、新たなスタートを切っています。変更の範囲：当社業務に関わる全般

一般社団法人Ｏｎｅ　Ｗｏｒｌｄ金融教育機構

社内SE（インフラ）・ヘルプデスク◆多国籍が活躍するグローバル環境／金融事業やFXに興味がある方歓迎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都中央区日本橋室町4-…

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400万円〜649万円

正社員

【社内インフラ管理・運営・ベンダーコントロール等をお任せ／アジア中心に金融事業を展開する有望な企業や先進的な事業者を支援する一般社団法人／残業月平均10H】 ■業務概要：金融環境の整備と人材育成を目的に企業の事業支援などを行う当団体にて、社内インフラエンジニアをご担当いただきます。当社は会社全体で「世の中にない新しいものを常に取り入れ続ける」ことを重視しています。工夫改善できることは無いか積極的に提案するような主体性を持っているメンバーが多いことが特徴です。 ■業務詳細：当社はフィンテック事業を行っており、金融に関わる自社システム開発を他社と協働で行っています。自社内では分析レポートに関するシステム（顧客が使用するシステム及び当社のアドミン向けシステム）を開発したく、下記業務をお任せします。・外部ベンダーコントロール ┗国外または、国内のペンダーコントロール・社内ドメイン・メールアカウント管理・AWS・Tencentクラウドシステムメンテナンス・維持管理・社員へのヘルプデスク対応・社内NW、セキュリティ全般管理・PCやサーバのキッティングや、初期セットアップ・BCP対策など ■組織構成：ネットワーク、インフラエンジニア1名、開発エンジニア1名が配属しております。当社は様々な国の社員が在籍しています。価値観が多種多様な職場のため、グローバルな環境を楽しめる方にはピッタリです。 ■当社について ◎アジアを中心に金融事業を展開する有望な企業や先進的な事業者を支援する一般社団法人 ◎資金的な支援だけでなく、創業時に不足しがちな経営リソース（設立／人材育成／マーケティング／管理部門等）についても実務的に支援当社は「金融教育基金」という世界中の有望な金融企業や金融業界で活躍する人材を支援するための基金を募集、構成しています。「安定」と「信頼」というモットーを掲げ、新たな金融パラダイムに日々チャレンジしています。この気持ちを社員一人一人がもち、革新する企業の一員として事業に携わっています。現在は、海外にあるGroup証券会社でブローカレッジ事業での信頼できる商品提供による安定的な収益確保に努めています。将来的には、金融商品をはじめとするあらゆる商品・サービスを取り扱う企業を目標としています。変更の範囲：会社の定める業務

Dynabook株式会社

【石川】カスタマーエンジニア兼ソリューション提案/※PCで高い認知度/年休126日(土日祝)【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

金沢サポートセンター住所：石川県野々…

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450万円〜899万円

正社員

【1985年、世界初のラップトップPCを市場に投入し、1989年には世界初のノートPCを発売した“dynabook”／現在はモバイルエッジコンピューティングデバイスにてあらゆる業界のIoT、DX推進に寄与】 ■職務内容同社のカスタマーエンジニアとして、同社が販売・導入した顧客(企業・官公庁自治体など)へのPC、ネットワーク、周辺機器のサポート業務（SW/HW/システム全般）などを中心にを行って頂きます。＜業務詳細＞・販売したPCの修理や障害対応などのオンサイト対応・販売したPCの導入支援(マスター作成・キッティング・設置展開作業など)・提案・ネットワークなどの提案・構築(工事・配線)・サポート業務・顧客ニーズに対応した付加価値商材やソリューションの提案・構築・サポート業務 ◇一気通貫（ワンストップサービス）で価値を提供：メーカーとしての開発・製造から、販売、保守に至るまで、同社の中で一気通貫で行っております。顧客の連絡工数を減らすことができるという価値発揮だけでなく、実際の顧客の声を開発にフィードバックしやすくなるなど、メーカーとして重要な情報を獲得しやすいという強みもございます。 ■同社の魅力：・同社は1989年に世界初のノートPCを開発し、パーソナルPCを確立後現在は生産性向上に貢献する、モバイルエッジコンピューティングを提唱し、昨年9月よりモバイルエッジコンピューティングデバイスを販売しています。同デバイスは通信インフラへのデータ負荷を分散させるシステムであり、様々なデータ収集が主流のIoT、DXの推進においては必要な不可欠な存在です。通信インフラへの負荷を分散させること、省人化、ノウハウや技術保存の分野にて注目されています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ストリートスマート

【東京/微経験OK】学校・自治体向け導入エンジニア◆google認定パートナー◆教育現場のDXに貢献【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞東京オフィス住所：東京都港区六…

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450万円〜699万円

正社員

〜教育現場のDXに貢献／スタートアップながら大手企業・全国の官公庁にDX事業を展開する企業〜 ■募集背景大手企業から、自治体、教育委員会を通じた小中高の学校法人まで、Google Workspaceの導入から運用保守の支援まで手掛ける同社。大手ライセンスの販売パートナーとも連携し、お客様の課題やご要望をお伺いし、解決策や実現方法を提案します。ワークショップの開催や導入計画の策定など、クライアントに合わせた導入支援を行うため、日々変化のある仕事に取り組めます。今後クライアントの期待を超える成果を提供するために、ITエンジニアの増員を図ります。 ■業務詳細・ミッション：クライアントがGoogle Workspace（GWS）を効果的に活用できるよう支援することがミッションです。具体的な業務内容は以下の通りです。・技術支援の提供: 初期構築を含むGWSの導入支援を行う・基盤整備: 新たにシステムを導入するクライアントに対して、要件定義から構築までをサポートし、スムーズな稼働を実現・運用サポート: 導入後の運用に困っているクライアントに対して、システムを最大限に活用できるよう支援・高度な案件対応: セキュリティ要件が厳しい環境や、大規模な組織全体での運用最適化が必要な案件に対応・コンサルティングサービス: 豊富な経験と専門知識を駆使して、最適な解決策をクライアントに提供 ■配属部門クラウドエンジニアグループに配属となります。チーム内で業務負荷が偏らないように、常に仲間のことを思いやりながら業務量や案件ごとの裁量を調整しています。 ■身につくキャリア GWSは基盤システムとして、あらゆる業種・業態の企業がクライアントになり得ます。そしてその領域内で豊富なナレッジを有する同社では、多様なニーズに応えることができ、結果としてエンジニアとしての成長にもつながっています。また、常に最新の技術を追い求める環境のため、ただタスクをこなすだけの人材ではなく、技術への好奇心を持ち、アイデアを積極的に発信できるような技術者を目指せます。新しい技術を追いかけ、自ら学び続ける意欲が、ここでは大いに活かされるはずです。当てはまると感じる方は、ぜひご応募お待ちしております。

株式会社エスエヌシー

【大阪／転勤無】サポートエンジニア（マネージャー候補）SHIFTグループ【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

西日本テクニカルセンター住所：大阪府…

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400万円〜649万円

正社員

◇東証プライム上場SHIFTグループ／2024年8月期に売上高1,000億円のマイルストーンを達成し、さらなる事業拡大中◇ ■業務内容：法人・個人向けにPCやモバイル端末等IT機器に関するサービス提供を中心に行っている当社。2020年4月よりプライム上場企業SHIFTグループに参画し、情報システム部門に向けた提案で事業拡大中の当社にて、組織強化の為メンバーを募集しております。 IT機器（PCやモバイル端末）のセットアップやデータ消去等、顧客の情報システム部門のBPOを担う当社で、営業同行にて機器の設定に関わる要件定義からのサポートをお任せ。また、メンバーマネジメントをお願いします。 ■具体的には：・お客様との設定要件に関する打ち合わせ、案件スケジュール調整、進捗管理・セットアップ（インストール及び設定等）検証・セットアップ作業の効率化・自動化・課題解決の提案等、作業手順書の作成・作業担当者（アルバイト・委託会社）への技術指導やサポート・ユーザーサポート、トラブルシューティング ■配属先：部長兼グループ長1名（40代）、副グループ長1名、メンバー12名（20代〜60代) ■当社について： ◎SHIFTグループは2024年8月期に売上高1,000億円のマイルストーンを達成し、今後のさらなる事業拡大を加速度的に推進しています。グループの中でも当社は今後の成長を期待されている状況です。 ◎職級ごとに期待される役割・成果・能力を定義しており、職級定義表や職級テーブルは全従業員に開示されております。絶対評価制のため、社歴や年次に関わらず、期待される役割・成果を上げていればきちんと給与として還元されます。 ■求める人物像：社内外の関係者と良好なコミュニケーションを取りながら業務を進めてこられた方変更の範囲：会社の定める業務

アルプスシステムインテグレーション株式会社

導入・テクニカルサポート◆自社／リモート接客・受付システム◆在宅可／福利厚生◎アルプスアルパインG【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

白金台オフィス住所：東京都港区白金台…

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450万円〜799万円

正社員

◇プライム上場のアルプスアルパイングループ／「ものづくりDNA」を受け継ぐSIer／平均勤続勤務年数10年◇ ●社員食堂完備×テレワーク×フレックス×残業月20Hと働き方良好 ■業務内容：リモート接客・受付システム「InterPlay Elastic Framework」サービスのサポート及び導入支援・提案・導入時の営業支援ならびに導入作業・検討中/導入済顧客への技術的な保守サポート対応・お客様先に設置する機材の設定・設置やコンテンツの確認などが主な業務となります。営業や販売店の方々とコミュニケーションを取りながらの業務となります。・導入いただいた顧客への問い合わせ対応など、アフターフォローを対応頂きます。 ■仕事の面白み：人手不足が深刻化しDXへの期待が大きくなる中で期待される新しい商品になります。市場もまだ発展途上ですのでお客様と共に価値創造をしていかれる取組です。この商品はSAAS商材となり端末側のWindowsやAndroidをベースとしたクライアントソフトだけでなく、クラウドやビデオプロトコル、REST-API等の知識を習得でき、技術者としての幅を広げることができます。自社開発商品ですので、営業のみならず開発メンバーとも意見を交わしながら良い製品・市場を作り上げることができます。 ■働き方：在宅ワークと出勤を併用したハイブリッドな働き方です。テレワーク時はチーム内外のメンバーとTeams等使用してコミュニケーションを取りながら進めます。 ■当社について：当社は、電子部品メーカーとしてグローバルに事業を展開するアルプスアルパイン（株）の情報システム部門が独立し、1990年に設立されました。アルプスグループの「ものづくりDNA」を受け継ぐシステムインテグレーターとして、製造流通業を中心に、確かなものづくりのノウハウや知恵に裏付けされた、独創的なソリューションを提供してきました。また、新たな分野へのチャレンジを続ける当社では自社開発のセキュリティ製品も展開しております。

日本情報クリエイト株式会社

【松山/未経験歓迎】IT導入支援〜IT×不動産/土日祝休/研修体制◎業界トップシェア〜【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

松山営業所住所：愛媛県松山市大手町1…

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300万円〜449万円

正社員

〜システム導入のサポート/不動産tech/完全週休2日/全国30拠点展開/自社開発システム/現在20,286以上の事業所様で導入いただいているサービス〜 ■職務内容：業界トップクラスのシェアを誇る、不動産業向けクラウドサービスのソリューション提案です。「時間がかかっている業務の負担を減らしたい」「お問合せをもっと増やしたい」など、打ち合わせを重ねてお客様の課題を分析し、最適な商品・使い方を提案するコンサルティング営業です。 ※松山営業所は四国を担当しますので、週に1回ほど宿泊を伴う出張がございます。 ■当社の役割分担について当社のサービスは「提案フェーズ」「導入フェーズ」に分かれております。こちらの求人は「導入フェーズ」をお任せする求人となります。 2名体制で担当し、お客様への価値提供に向けて提案をしていきます。〇導入フェーズ/システムアドバイザー現地サポートが主な役割です。契約後のお客様へのシステム納品・PCセットアップといった導入時のサポートだけでなく、複数回にわたってシステムの使い方をレクチャーする操作案内業務や個社毎に異なる業務にあわせた運用面でのアドバイザー業務も行っています。操作方法など手元の課題にクイックに対応できるため、親密な関係構築ができ、直接感謝の言葉をいただけます。 ■教育体制・働き方について・事務経験や接客業など営業未経験の方も多数入社実績あり！・研修制度や支店でのOJTを通してご入社から1人前までサポート！・完全土日祝休み、残業時間は平均12時間とワークライフバランスを両立可能！ ■当社で働く魅力〇キャリアアップ観点早い方ですと入社から2〜3年目でチーフ・主任になる方もいらっしゃいます。適性に応じて他の職種へのジョブチェンジを図ることも可能です。〇会社としての強み解約率の低さとサービスの業務網羅性が高いなど競合他社と比較しても明確な強みがあるため、お客様に自信を持った提案が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社テクノプロ

【熊谷】ITヘルプデスク/在宅可/土日祝休/東証プライム上場/豊富な研修制度/残業20h#2【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

【テクノプロ・エンジニアリング社】熊谷…

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400万円〜799万円

正社員

〜技術者派遣では国内トップクラスの人材規模と実績／社員定着率98％〜 ■業務内容：ヘルプデスクや、パッケージの検証を行っていただきます。 ※ヘルプデスクや、サポート経験、Windows PCのセットアップ経験ある方歓迎 ※微経験の方も歓迎【変更の範囲：会社の定める業務】【構成言語・環境】スキル：Linux、Windows、Office 体制：当社から2名 ■魅力：・当社メンバーが既に参画している為、チームでの就業となり質問等しやすい環境です。ヘルプデスクや、PCサポートの経験がある方を歓迎いたします。・IT系の分野を知るうえで、取り掛かりとしては良い現場です。・問い合わせ対応、キッティング作業に触れることで製品やIT分野の幅広い知見が身につきます。 ■研修制度： 200種類以上の豊富なプログラム内容を揃えています。【テクノプロ・ラーニング】全国4カ所に社員専用研修施設を保有　【Winラーニング】情報系研修／電気・電子系研修／階層別研修／インフラ系研修／機械系研修／ヒューマンビジネス系研修／化学系研修【Winスクール】 ★Winスクールなど強みを増やす学習機会も豊富延べ1万人以上受講「エンジニア御用達」の講座。 Winスクールでは、豊富な講座を全国約48校で受講可能 ※社内承認を得た講座は全額会社負担！ ■その他の支援体制：・キャリアデザインアドバイザー（エンジニアとしてのキャリアデザインや業務に関するご相談に応えます。）・リーダー研修（管理者として活躍できるエンジニアになるための研修も用意しています。）・相談窓口（メンタルヘルスおよびハラスメントに対応する専門窓口を設置しております。） ■キャリアプラン：【技術組織モデル：拠点・開発センター内組織の運営】・メンバー⇒ユニットリーダー／サブ・マネージャー職⇒マネージャー／チーフ・マネージャー職⇒シニア・マネージャー／ゼネラル・マネージャー職【プロジェクト単位モデル：委任・受託プロジェクトの統制】・メンバー⇒プロジェクトリーダー補佐／プロジェクトリーダー（PL）⇒プロジェクト・マネージャー補佐／プロジェクト・マネージャー（PM）変更の範囲：会社の定める業務

ウィーメックス株式会社

【郡山/未経験歓迎】インストラクター（IT機器サポート職）◆教育体制充実／残業月20H程度／土日祝休【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

郡山営業所住所：福島県郡山市喜久田町…

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450万円〜549万円

正社員

◇未経験からチャレンジ可能！／PHCグループ／国内シェア40％と圧倒的シェアを誇る／医療業界のIT化を後押し／今後更なる成長が見込める業界／年休125日／フレックス制◇ ■ポジション概要：当社のIT機器サポート職（当社内呼称：インストラクター）として業務をお任せいたします。クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務内容：・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます（院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など）。・日々のシステムの問い合わせだけでなく、専門家として診療報酬・調剤報酬に対する問い合わせ等も行います。・当ポジションはお客様の窓口にもなるため、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案活動もしていただきます。 ■やりがい：当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■働き方：残業月20時間程度、年間休日125日となるため、ワークライフバランスを整えて就業することが可能です。 ■教育・研修体制：・研修（1週間程度／業界研究・製品研究）を実施します。また、2〜15カ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＳｙｎｃＴｈｏｕｇｈｔ

【全国フルリモートOK】自社サービスのテクニカルサポート／大手顧客多数※HTML/CSS経験者歓迎！【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都渋谷区恵比寿南2-8…

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400万円〜699万円

正社員

〜居住地問わずフルリモ—ト可能／大手有名企業が多数利用！／自社開発のクラウド型サイト内検索サービスSyncSearchの導入支援／少数精鋭で裁量権◎〜 ■職務内容：・サービスの導入進行管理・顧客からの技術的な問い合わせ対応・HTML/CSSを使用した導入作業、設定代行作業・サービス改善のためのエンジニア部門への提案・顧客向けFAQやマニュアル類の整備・サポート業務のプロセス改善・若手メンバーの育成 ■まずお任せする業務：・サービス導入のスケジュールや進行管理の対応・多岐にわたる問い合わせの解決のため、情報収集や調査を行いプロアクティブな応対を行います。・お客様から提供されたソースをもとに、HTML/CSSを用いて検索結果画面やFAQサイトの組み込みを行います。 ■魅力：・顧客課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。・サポートチームからも機能改善の提案を行っており、顧客の声やご自身のアイディアを製品に反映することが可能です。・自社サービスを広げていける醍醐味を感じることができます。・導入支援・運用のサポートを通じて、サービスの成長に貢献いただくことができます。・テクニカルアカウントマネジメントからも機能改善の提案を行っており、顧客の声やご自身のアイディアをサービスに反映させて、より良いサービスの提供にやりがいを感じていただけます。・少数精鋭の環境下ですので、個人の裁量は大きく、幅広い業務を通してビジネスサイド/エンジニアサイドへのスキルアップが可能です。 ■提供しているサービス説明：（1）サイト内検索サービス『SyncSearch』：サイト訪問者を最適な情報に導く高機能検索サービス（2）FAQ管理サービス『SyncAnswer』：よくある質問の追加登録、管理、編集サービス ? （3）チャットボットサービス『Corproid』：問い合わせに対しチャット形式で自動回答するサービス ■働き方：・フルリモ—トOK ・服装自由・育休産休実績100％柔軟に働ける環境となっております。変更の範囲：会社の定める業務

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