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SMN株式会社

＜第二新卒歓迎＞テクニカルサポート＆社内カスタマーサクセス ※ソニーGr／自社製品『Logicad』【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区大崎2-11-…

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450万円〜899万円

正社員

☆第二新卒歓迎／東証スタンダード市場上場／ソニーグループの安定基盤を持ちつつ、ベンチャーらしさを併せ持つ企業です！ ☆社内の関連部署に対して、自社製品『Logicad』の導入や活用支援を行うテクニカルサポート＆社内カスタマーサクセス担当を募集！ ■業務内容・ソニーのAI技術を搭載した広告配信プラットフォーム「Logicad」のサブシステムにおいて、社内関連部門（営業部門、企画部門など）への技術コンサルティングを通じ「Logicad」の導入支援を行って頂きます。・主には、商品フィード、HTMLタグ、JavaScript周りの仕様確認、技術コンサルティング、トラブルシューティング、資料作成等を一貫して担当します。・技術力だけでなく、コミュニケーション力、コンサルティング力も活かせる業務です。＜業務詳細＞・社内関連部門（企画部門、営業部門など）に対する技術コンサルティング・問題解決の為のヒアリングや課題整理、解決方法の提案・実施・社外顧客との商品フィード連携の設計・実装と運用・商品フィード連携を稼動させるサーバーの運用や構築・広告主サイト上に設置する計測タグ (JavaScript) をはじめとした技術的フォロー ■「Logicad」とは広告配信プラットフォームDSPの自社プロダクトです。ソニーの優れたテクノロジーを活かし、0.003秒でビッグデータを処理し、広告出稿の機会損失を回避・広告効果の最大化を実現するシステムです。 ■このポジションの魅力・技術力 × コンサルティング力で事業成長に直接貢献できます！・部門横断のコミュニケーションで多様な視点とスキルが磨けます！・ソニーの先端AI技術を活用したプロダクトに深く関われます！ ■配属先：技術プラットフォーム部データマネジメント課（課長1名、メンバー3名） ■こんな方におすすめです！・技術力を活かしつつ、コミュニケーションや提案力も発揮していきたい！・裁量のある環境で、自分の判断でプロジェクトを動かしていきたい！・技術とビジネスの間を橋渡しする立ち位置で活躍したい！・デジタル広告やデータ活用の最前線に興味がある！・チームのハブとして頼られるポジションを目指したい！変更の範囲：会社の定める業務

日産車体コンピュータサービス株式会社

群馬勤務【ITエンジニア】経験者募集/在宅可/福利厚生◎/土日休

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

【「太田駅」より徒歩4分】 ★転居を伴…

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350万円〜600万円

正社員

【希望の働き方、スキルに合わせた案件で活躍！】開発や保守運用など、希望の働き方に合わせて選択可能です！業務内容によっては在宅勤務も可能★ 【休日出勤なし×土日休×フレックス】私生活と仕事のバランスを重視した業務配分◎ 例えば.. ☆大手自動車メーカー様自動車メーカーの根幹を支える生産部品表システムの開発、保守運用 ☆包装用パッケージメーカー様商品パッケージ印刷業務に伴う管理システム ★業務拡大のため新たな仲間を求めています！働き方について残業：月平均10～15h！フレックス勤務も可能。在宅：約3割が在宅勤務！ご家庭の事情にも合わせます。有給：毎年ほぼ全員が10日前後取得。会社全体で有給取得を推進しています！通勤：マイカー通勤OK！社員車両購入制度も◎ 福利厚生：オフィス内にリフレッシュエリア完備！疲れた時には席を離れて頭をリフレッシュ！

非公開

プリセールス・セールスエンジニア

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス

東京

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600万円〜1000万円

正社員

?低コスト自動化機器の拡販（新規開拓）、技術サポート等のポジション? 業務詳細：当社が近年力を入れているローコストオートメーション（協働型ロボット、走行軸リニアアクチュエーター、ガントリーシステム、スカラロボット、デルタロボット他）の事業拡大に伴う拡販（新規開拓※）、プロモーション及び技術サポート全般をお任せします。 ※弊社の他の製品群導入済みの顧客や、SEO対策や展示会をきっかけに興味をお持ちいただいたお客様に対する拡販活動を担っていただきます。【具体的には】・製品拡販のためのプロモーション活動・各地域担当の営業社員への客先同行含む技術サポート製品開発はドイツ本社で行っており、そちらと連携しながら技術的な対応に従事していただきます。各地域の営業担当及び国内関連部署やドイツチームとの協業により、事業成長を促進していってください。職務の特徴：本事業は当社では比較的新しい分野であり、大きく投資を進めています。軽量で無潤滑の低コストという特徴から問い合わせ・引き合いが増加。 LCAビジネス拡大における責任者のひとりとして、ドイツチームのバックアップを受けながら、プログラミングなど制御技術サポートを行っていただくとともに、セールスエンジニアとして事業拡大をサポートいただきます。入社後の流れ：約２?３ヶ月間の国内外での研修後、日本の販売部門へ着任していただきます。

株式会社サイバーリンクス

【大阪：リモート】パッケージ導入エンジニア（食品小売向け）　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市淀川区宮原4-3-7 MP…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】自社パッケージの導入エンジニアとして、主に中大規模食品スーパーに対し、クラウド小売基幹系システム導入実績トップクラスを誇る「@rms(アームズ)」を中心に、生鮮EDI／ネットスーパー等の周辺システム導入に向け、業務ヒアリング～導入支援を担当いただきます。【職務詳細】・顧客の部門毎に現場業務のヒアリングを実施・ヒアリング内容から運用フローを作成し、システム導入後の顧客の業務フローを最終確認・顧客の本部／店舗スタッフに対し操作説明会を実施・最終的な運用テストを行い、問題がなければ本番稼働開始 ☆★☆「@rms(アームズ)」とは☆★☆ 約30％のシェア（社数ベース）を誇る自社サービスである「@rms」は、小売業界特化型のクラウドサービスとして1200店以上(市場全体21,000店)の店舗に導入されています。中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業への導入実績もございます。クラウドサービス(ストック型ビジネス)のため、情報処理料／利用等の「定常収入」が収益の5割を超えており、安定基盤のもと腰を据えて長期就業が可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社インターゾーン

【UIターン歓迎】【高崎/転勤無】オープンポジション◆完全週休2日制/ノルマ無/有給取得率92%！【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：群馬県高崎市緑町2-1-1…

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400万円〜549万円

正社員

<第二新卒歓迎!/自動車の課題をITサービスで解決！年間休日120日以上/業界業種未経験からの中途入社多数在籍> ■業務概要について：本求人においてはオープンポジションによる募集となっており、ご本人様と面接をしていく中で配属を決定していきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■配属可能性のある業務：業務内容は配属部署により異なりますので配属事例を紹介いたします。・営業部整備工場・ガソリンスタンドなどの自動車業界の抱える人手不足や集客課題を解決するクラウドシステムを提供していただきます。・サクセス部（カスタマーサクセス職）サービス導入クライアントに最大限活用していただき、成果を出していくためのフォロー・改善提案を行う重要な業務となります。ウェブ会議を通じた新規導入先の立上げ支援なども担当いただきます。 ※営業職に関しても、カスタマーサクセスポジションについても厳しいノルマなどはなく本人と上長で話をして目標を一緒に決めるという形式になります。 ■入社後の流れ：最初の1〜2か月は他部署の業務をご経験いただき、会社全体の業務フローについて学んでいただきます。入社半年〜1年ほどはOJT期間と想定しており、商談同席など長期的にフォローするためご安心ください。 ■Uターン、Iターンについて当社ではUターン、Iターンで中途入社された方が多数在籍しております。有給消化率も92%であり、育休も取得率100%となっております。 ■当社の魅力について・売り上げ好調による安定性当社は2000年に創業し2013年から業績が右肩上がりとなっております。直近10年でも売り上げが5倍程上がっており従業員数も増えている拡大中の企業です。・働きやすい環境当社は完全週休２日制、年間休日も120日以上あり残業時間も15時間程となっております。仕事とプライベートを両立することが可能となっているため長期にわたり就業することが可能となっております。・キャリアアップできる人事制度当社では評価するものではなく成長の機会となる制度をコンセプトに人事制度を運用しています。6カ月に一度、社長・人事との面談を実施し個人で描くキャリアを伝えることのできる場を設けています。

株式会社エスエヌシー

【大阪：リモート】サポートエンジニア（マネージャー候補）　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市大正区船町1-2-21 ロ…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】 IT機器（PCやモバイル端末）のセットアップやデータ消去等、顧客の情報システム部門のBPOを担う同社で、営業同行にて機器の設定に関わる要件定義からのサポートをお任せします。また、メンバーマネジメントをお願いします。【職務詳細】・お客様との設定要件に関する打ち合わせ、案件スケジュール調整、進捗管理・セットアップ（インストール及び設定等）検証・セットアップ作業の効率化・自動化・課題解決の提案等、作業手順書の作成・作業担当者（アルバイト・委託会社）への技術指導やサポート・ユーザーサポート、トラブルシューティング ■配属先：部長兼グループ長1名（40代）、副グループ長1名、メンバー12名（20代～60代) ◎職級ごとに期待される役割・成果・能力を定義しており、職級定義表や職級テーブルは全従業員に開示されております。絶対評価制のため、社歴や年次に関わらず、期待される役割・成果を上げていればきちんと給与として還元されます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社大塚商会

【仙台駅】テクニカルエンジニア（IT機器）〜年休126日／国内最大級独立系SI／東証プライム上場〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

仙台支店住所：宮城県仙台市宮城野区名…

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500万円〜899万円

正社員

〜既存顧客の中小企業をメインに事務機器の導入サポート・修理を担う／強固な事業基盤＆正当な評価制度＆福利厚生で離職率低い優良体質〜 ■職務内容テクニカルCE職：PC、複合機、PR、ルータなど事務機器全般の保守サポート及び設置、構築作業などがメインの仕事となります。システム、事務機器を導入検討されるお客様や導入後のアフタサービスを求められるお客様が相手となりますので、特に業種は問わず規模も限定されません。 ■業務内容・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・保守、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用いただきためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します ■仕事の魅力・ハード、システムに関する幅広い技術や製品に触れられるので多くの経験や知識を得られます・お客様のシステム導入状況から技術者としてのアドバイスを行い、お客様に寄り添ったシステム導入から設計、構築、保守の実現を一気通貫で行えます・年功序列型の評価制度ではなく、成果をデジタル化した評価制度で自分の頑張りを公平に評価いたします ■キャリアパス専門職（リーダー業務）：エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント専門職（一般）：ハード、システムに関するスペシャリスト ■当社の取引企業：当社は、120万社を超える非常に多くのお客様と継続的なお取引をしています。お客様の年商規模別で売上構成をみると、小・中・大企業の割合が各々約3割ずつとなり、バランスのとれた構成となっています。また、業種別にみても、サービス業が約29％、製造業が約23％、卸売業が約17％を占めるなど、過半数を占める業種はなく、ほぼ満遍ない取引となっております｡つまり、当社の業績が特定業種の市場動向に左右されづらいことを意味しています。変更の範囲：会社の定める業務

セコム株式会社

【広島】監視センター管制員★未経験歓迎／充実の研修制度有◆サービス提供年数55年以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

中国本部コントロールセンター住所：広…

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300万円〜449万円

正社員

〜お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の役割／東証プライム上場／日本最大級のセキュリティ企業セコムグループ〜監視センター管制員として、監視センターでの電話対応業務をメインにお任せします。 ■主な業務内容：・ご契約先から異常信号を受信した際、電話で状態を確認し、警備員に対し現場への急行や対応を指示する・金融機関からのATM障害などの電話受付や対応指示・警備員の安全確保のため、担当する監視地域の警備員の現在位置や行動を把握する・お客様からのご要請や問い合わせなどの電話対応お客様とセコムの警備員とをつなぐ「司令塔」の担う職種となっております。 ※モニターに表示される内容を識別する視力、色覚能力が必要です ■研修充実／未経験でも安心：・入社時研修等の各種集合研修：5日間の入社時研修では、座学を中心に、セコムの基本理念や社員としての心構え、機械警備業務に必要な知識・技能を学びます。・OJT研修：各々の配属先に配属後も約6ヶ月、監視業務のインターンとして先輩社員からマンツーマンで指導を受けながら実務にあたります。 ■福利厚生セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ■事業内容：情報セキュリティや大規模災害対策等の「安全」「安心」をコアとしたトータルな情報・ネットワークサービス、リスクコンサルティングサービスからトータルなソリューションまで提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

ウチダエスコ株式会社

【大阪】カスタマーエンジニア ◆学校・自治体ICT環境の構築〜保守/自社勤務【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支社住所：大阪府大阪市中央区和泉…

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400万円〜599万円

正社員

サーバ・ネットワーク等インフラスキル向上/資格取得支援・研修制度などスキルアップ環境◎ 学校や自治体、民間企業などにおいて、フィールドサポートエンジニアとしてICT環境の構築・導入から運用・保守までをご担当いただきます。 ■業務内容：運用業務・Windowsのクライアント／サーバシステム設計、構築、運用業務・Active Directoryの設計、構築、運用、障害対応、移行作業、コマンドライン処理業務・VMware製品を用いたサーバ仮想化環境構築、運用業務・Citrix製品を用いたシンクライアント環境構築、運用業務・Apple iOS製品（iPad、MacBookなど）の保守、サポート業務・各機器（PC、サーバ、NW機器）の保守、システムサポート業務・各機器（PC、サーバ、NW機器）の設置現調 ■業務の特徴：当社の強みであり特徴の一つでもあるマルチベンダーのため、様々なメーカーの機器の取り扱いが可能で、PCやサーバ、ネットワーク機器の設定や構築等に幅広く携わっています。入社直後から全てをご担当いただくわけではありませんが、経験次第では様々なメーカーの保守資格を取得することもできます。 ■キャリアパス：今後、世の中の技術の中核となる仮想化環境でのサーバ／ネットワーク含む、インフラ基盤設計／構築スキルを身に付けることが出来ます。また、フィールドサポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。 ※業務を行うにあたり、必要となる各メーカーの保守資格は会社負担で取得していただきます。 ■働き方：当社ではお取引のほとんどがSES契約ではなく請負契約のため、自社に勤務しながら安心してサポート業務に力を発揮していただけます。業務の性質上、学校や企業様がお休みの時に作業をすることも多いですが、代休もしっかり取っていただけます。 ■教育制度：社員の述べ資格数は2,174資格、社員一人当たり4〜5個の資格を持っている計算です。情報処理、工事担任者等の公的資格取得者には技術手当を支給、その他資格（ベンダー資格など）取得者には取得時一時金制度も適用します。社員に対しての教育投資はもちろん、教育・研修も積極的に行ない、社員のスキル向上を支援しています。変更の範囲：無

サイオステクノロジー株式会社

SaaS製品カスタマーサポート◆ITエンジニア歓迎！　自社勤務/週3リモート/フレックス【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区南麻布2-12-…

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300万円〜649万円

正社員

~自社SaaS製品「Gluegent Gate」のカスタマーサポート／導入企業様からの問い合わせ対応や製品サイトの記事作成など／ネットワークインフラの知識やITパスポート保有者歓迎！／週2リモート×残業13.3時間~ ●売上右肩上がり！SaaS企業ならではの高い収益モデルで事業安定性◎ ●SaaS製品のカスタマーサポートをお任せ ●社内の営業担当・エンジニアとの活発にコミュニケーション可能。自社SaaS商材に愛着をもって業務が可能 ●「フルリモート×残業13.3時間×コアタイムなしフルフレックス」によりワークライフバランス良好 ■ポジション概要自社SaaS（IDaaS）製品「Gluegent Gate」のサポートデスクとして、お客様からの問い合わせ対応や営業・エンジニアのサポートをお任せいたします。具体的には導入企業様の、・「Gluegent Gate」の仕様や運用に関する質問・連携サービス※に関係する質問　※Microsoft 365 Google Wrokspace　など・エラーが起きた時の原因調査と解消方法の案内上記に代表されるご質問についてお答えする、もしくは社内のエンジニアに接続することがミッションとなります ■業務内容の一例：・問い合わせ対応（主にメール）・対応結果の記録、管理（Zendesk,Backlog）・製品WebサイトQA記事の作成、更新・問い合わせ内容の分析/担当部署へのフィードバックなど ■このポジションの魅力・近年、IT業界に革新をもたらしている「SaaSビジネス」に携われます。また自社の商材なので、サポート業務を通じて自社ビジネスのスケールに携わることが可能です。・需要が高まるIDaaS技術（クラウドサービスの一元認証のシステム）を学ぶことが可能です・自由な社風で業務範囲を絞る必要はありません。業務の効率化、ビジネスの加速のための様々な提案・工夫を歓迎しております ■働く環境：・出社とリモートのハイブリット勤務可能（週2〜での在宅メイン）・勤務時間は1日7.5時間　平均残業13.3時間／月・8:00〜21:00の間でコアタイムなしのフルフレックス制度を導入・有休とは別に、子供の看護休暇を1年間につき5日〜10日取得可

ユームテクノロジージャパン株式会社

テクニカルサポート　※土日祝休み

プリセールス、フィールドエンジニア

【関東】東京都新宿区(新宿4-1-6 …

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーテクニカルサポートとして活躍いただきます！【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー・営業メンバーの商談同席（SSOやAPI連携の導入案件中心）・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応・バグ問い合わせ対応・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの　情報連携と社内マニュアル等の整備【募集背景】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー現在、UMUのプロダクト開発チームは全員海外のチームに在籍しており、日本のチームにはエンジニアやプリセールスの担当者が在籍していない状況です。そのため、テクニカル案件（主にSSO導入やAPI連携等）の営業段階においては、営業担当者が状況に応じてグローバルチームに確認を行いながら、プロジェクトの推進を行っています。今回は、グローバルと日本の架け橋となり、専門的なテクニカルサポートの第一人者として、ご活躍いただける方をお迎えしたいです。　　【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】フルリモート

サポートエンジニア

フルリモート　＜本社＞東京都千代田区神…

￥

600万円〜1100万円

正社員

＜業務詳細＞インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。＜具体的な仕事内容＞・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案（技術的な内容も含む）・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案・商談数増加に向けた取り組み・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献

ウチダエスコ株式会社

【名古屋/第二新卒・未経験歓迎】カスタマーエンジニア ◆学校・自治体ICT環境の構築〜保守/自社勤務【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋営業所住所：愛知県名古屋市中区…

￥

400万円〜599万円

正社員

〜第二新卒・ポテンシャル歓迎！/サーバ・ネットワーク等インフラスキル向上/資格取得支援・研修制度などスキルアップ環境◎〜学校や自治体、民間企業などにおいて、フィールドサポートエンジニアとしてICT環境の構築・導入から運用・保守までをご担当いただきます。 ■業務内容：運用業務・Windowsのクライアント／サーバシステム設計、構築、運用業務・Active Directoryの設計、構築、運用、障害対応、移行作業、コマンドライン処理業務・VMware製品を用いたサーバ仮想化環境構築、運用業務・Citrix製品を用いたシンクライアント環境構築、運用業務・Apple iOS製品（iPad、MacBookなど）の保守、サポート業務・各機器（PC、サーバ、NW機器）の保守、システムサポート業務・各機器（PC、サーバ、NW機器）の設置現調 ■業務の特徴：当社の強みであり特徴の一つでもあるマルチベンダーのため、様々なメーカーの機器の取り扱いが可能で、PCやサーバ、ネットワーク機器の設定や構築等に幅広く携わっています。入社直後から全てをご担当いただくわけではありませんが、経験次第では様々なメーカーの保守資格を取得することもできます。 ■キャリアパス：今後、世の中の技術の中核となる仮想化環境でのサーバ／ネットワーク含む、インフラ基盤設計／構築スキルを身に付けることが出来ます。また、フィールドサポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。 ※業務を行うにあたり、必要となる各メーカーの保守資格は会社負担で取得していただきます。 ■働き方：当社ではお取引のほとんどがSES契約ではなく請負契約のため、自社に勤務しながら安心してサポート業務に力を発揮していただけます。業務の性質上、学校や企業様がお休みの時に作業をすることも多いですが、代休もしっかり取っていただけます。 ■教育制度：社員の述べ資格数は2,174資格、社員一人当たり4〜5個の資格を持っている計算です。情報処理、工事担任者等の公的資格取得者には技術手当を支給、その他資格（ベンダー資格など）取得者には取得時一時金制度も適用します。社員に対しての教育投資はもちろん、教育・研修も積極的に行ない、社員のスキル向上を支援しています。

ＳｙｎｏｌｏｇｙＪａｐａｎ株式会社

【テクニカルサポート】ストレージ（NAS）製品/残業10h程度/2桁成長中【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区東神田3-1…

￥

400万円〜599万円

正社員

【世界各地に拠点を構えるSynologyの日本支社／シェアトップクラスの実績／対前年比2桁成長を記録／自由度の高い社風／残業10h／受賞歴多数有】 ◎対前年比2桁成長中／Amazon等のECサイトNASランキング常に上位ランクイン ◎自社開発NASおよびDSMオペレーティングシステムの累計販売台数、全世界100カ国以上で約900万台以上 ◎高品質な製品と強固なサポート体制を活かした代理店との長期的なパートナーシップを重視 ■業務概要：当社のテクニカルサポート部門では、日本のお客様へ自社製品についてのテクニカルサポートを行なっていただきます。お客様からの技術的な質問やトラブルを解決することが主な業務となります(ポストセールス)。 ■業務詳細：（1）購入後のお問合せ対応サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お客様の状況を理解し、適切な返答によりお客様の問題を解決することが目的となります。問い合わせ内容について不明な場合は社内ナレッジベース(英語)の検索や検証機器にて動作を確認して回答します。不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。問題解決のため、お客様のNASやルーターにリモートアクセスして操作することもあります。（2）プロモーション・イベントでのサポート当社主催のイベントや各種プロモーションにて、新製品やソリューションの紹介や説明をします。また、お客様の声を直接聞くため来場された方の質問にその場で回答します。 ■働き方：残業時間は平均して10時間程度となっており、時間外の緊急対応が発生する事もございません。働きやすい環境で着実に、ITスキルを身に着ける事が可能です。 ■当社の特徴：・ネットワークHDD（NAS）製品の開発や販売を手がけている「Synology Inc.」は、台湾本社、アメリカ、イギリス、ドイツ、フランス、中国に支社があり、日本は2018年に設立されました。・自社開発したNASおよびDSMオペレーティングシステムの累計販売台数は全世界100カ国以上で約900万台以上販売され、Amazonや価格.com等のECサイトのNASランキングではいつも上位にランクインしています。変更の範囲：会社の定める業務

ウチダエスコ株式会社

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：広島県受動喫煙対策：屋…

￥

300万円〜449万円

正社員

■ポジション概要：お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。 ■業務内容：食品メーカー様の情報システム部門にて、ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。〜スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来るポジションです〜 ■業務詳細：手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録、対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ、リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成・反映など【変更の範囲：会社の定める業務】 ■学習環境：・E-learning ・資格取得向け学習アプリ・社内勉強会・オンライン配信授業（不定期） ■組織構成について広島インテグレーション支店は現在約200名が在籍しています。 20代〜30代前半の若手が半数以上、40代〜50代のベテランも活躍しています。 ■「エンジニア」としてやりたいことができる組織エンジニアのよくある転職理由として「運用・保守の仕事からステップアップができない」といったことがありますが、当社では担当営業との距離も近いことが特徴です。日々のオープンな社内チャットや、案件が切り替わるタイミングなど、「やりたいこと」を発言できる場がしっかり確保されています。現在のPJT状況にもよるため、すぐに叶えることはできなくても、エンジニアの希望を元に営業が案件を開拓していきますので、「希望した業務につくことができた」「思っていた以上に充実している」等、入社後のポジティブな反応も多いです。また、一度転職したものの「こちらの方が働きやすかった」と戻ってくる社員もいます。変更の範囲：会社の定める業務

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