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株式会社コンカー

【リモート可】サポートエンジニア〜経費精算・請求書・出張管理ソリューションのパイオニア企業〜【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

株式会社コンカー　（大手町オフィス） …

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600万円〜1000万円

正社員

7年連続シェアトップクラスの出張・経費管理クラウドを提供する当社にて、お客様が契約中のコンカー製品を利用いただく中で発生する困りごとやお問い合わせ（質問、設定変更、不具合など）に対してサポートを行います。 ■主な業務内容： 1. サポートケース〜質問、不具合に関する報告、設定変更依頼等〜への対応 - 不具合や障害発生時には開発(R&D)・運用(Operation)部門へのエスカレーションを実施 - エスカレーションの際は連携するためにテストの実施やログの調査を行う - ケース数は1人あたり月に50-60件が平均で、これに費やす時間が現状は70-90%程度 2. 困ったときに検索できるナレッジベース記事の作成 - お客様のSelf-serviceを進める施策で2020年から本格開始した業務評価項目の例: ・ケース対応の量、質・作成したナレッジベース記事の数や質、人気度（問い合わせケースに添付された数や割合） ※上記にとどまらず、より良いサポートをしていく、お客様によりよく活用していただくための施策も行っています ■働き方（1日／1週間／1か月の動き方など）：・9-17時を対外的なサポート対応時間としているため、原則として9時〜18時の勤務となります・お客様からの問い合わせケースは、毎日アサインされます・時期的な繁閑は、3-4月や9-10月の会計期間をまたぐ時期はお問い合わせが増える傾向があります。また、年末年始は減る傾向にあります・顧客訪問は通常業務の範囲では発生しません ■今後のキャリアパス／獲得できるスキル：・技術バックグラウンドを持ったCSM ・導入後の実際や課題のイメージを具体的に持った導入PM/FC ・製品の知識を生かしたプロダクトマネージャー … など

株式会社ＳＣＲＥＥＮ　ＧＰサービス東日本

《未経験歓迎》サービスエンジニア◆東証PRM上場グループ／年休124日以上/独身寮・住宅手当有【エージェントサービス求人】

セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区越中島一丁目1…

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400万円〜549万円

正社員

◇◆取引先は大日本印刷や凸版印刷など大手企業／住宅手当(月3万)・独身寮有／月残業10H程度／資格取得支援制度でキャリアアップ可◆◇ ■業務内容：お取り先は印刷業の会社が中心となります。製版機器やデジタル印刷機に、最適な印刷イメージデーターを作成するためのタワー型のサービスエンジニアに携わっていただきます。 ▼業務詳細：・装置のキッティング（装置にCPUやハードディスク等の取付け）・印刷装置を稼働させるITインフラの提案から導入アフターフォロー・顧客先での機械に接続する装置の組立/取付/修理/運用サポート ▼組織： 23名（20代4名、30代3名、40代10名、それ以外6名）※人柄を重視しておりチームワークを大切にしている職場です。 ■ご入社後：マニュアルや研修、OJTを通じて業務に慣れていただきます。先輩社員と一緒に組立作業や顧客に同行し、顧客対応や技術を習得いただきます。 ■魅力：『専門的な技術を身につけられます』お取り先は印刷業の会社が中心となります。ＳＣＲＥＥＮグラフィックソリューションズが製造する印刷機器に取り付けるサーバーを設置いただきます。自社グループの製品を主に扱いますので、専門的な技術を身に付けることができます。 ▼企業訪問先／出張なし：訪問先は基本関東1都7県(東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、山梨)が主な訪問先であり、公共交通機関か業務用自動車での移動となります。 ▼キャリア： 3〜5年ほどでマネジメントを目指せます。 ■同社の特徴： ▼自らの努力が対外的に評価されやすいポジション：お客様先によりサポートか変わり、お客様と相談しながら業務を進めます。お客様から評価されると、次回以降逆指名されることも。 ▼多種多様なパターンに携わり、柔軟な技術力と顧客対応力取得可能固定顧客だけではないからこそ、身に付けた技術力を生かして、顧客の課題解決の為に提案が可能。成長を実感でき、顧客から感謝された時に達成感を得られます。 ■福利厚生：『住宅手当／独身寮』現住所が会社から1時間半以上かつ20代の方は独身寮に入寮いただけます（月7千〜9千円ほど）。上記条件に当てはまらない場合は、ご自身で住居契約いただき、月3万円（一都三県以外は金額の変更有）の住宅手当支給。

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート（webIDチーム）◆建設業向け・自社プロダクト『SPIDERPLUS』／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門2-2-1…

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400万円〜499万円

正社員

●東証グロース上場／建設業界×SaaS／市場規模60兆円を超える大きな市場／1800社を超える企業に導入 ●問い合わせ対応は18時まで・土日祝休み／メリハリをつけて働ける環境 ●IT業界経験不問・入社後フォロー体制あり ■ポジション概要：「SPIDERPLUS」をより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。導入社数・ID数増加に伴い、よりサポート体制を強化するため、カスタマーサポートチームの次期リーダー候補を担っていただける方を求めています。 ■業務内容：・当社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応・サポート業務に付随する処理業務 ※問合せ対応は18時まで【変更の範囲：会社の定める業務】 ■現体制（2024年5月現在）：サポート部は計22名が在籍しています。・部長…1名（チームリーダー兼任）・カスタマーサポートチームリーダー…2名メンバー…7名・IDチームメンバー…6名・営業サポートチームメンバー…5名 ■ポジションの雰囲気：・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など他部署と積極的に連携しています。・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでいます。・男女問わず働きやすい環境です。・入社後は、OJTトレーニングを実施します。チームで協力体制が整っており、上司／同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。・導入社数・ID数増加に伴い、体制を強化しているためリーダー職などにも挑戦可能です。 ■『SPIDERPLUS』について：https://spider-plus.com/ 図面・現場管理アプリで、図面整理や写真管理、帳簿出力まで対応しています。事務作業を現場で終わらせることができるため、現場と事務所の往復をする必要がなく、1ヶ月で20時間以上の時短を実現することも可能です。契約社数は1,800以上、ユーザー数は69,000人を突破し（2023年12月末）、順調に拡大しています。

株式会社大塚商会

【大阪／福島区】カスタマーサポート※オンデマンド機導入後のお客様対応◆離職率4.9％／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関西支社住所：大阪府大阪市福島区福島…

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450万円〜799万円

正社員

【プライム市場上場◆国内最大級の独立系SIer/業種や業界問わず顧客数全国130万社超え◆平均年収843万◆えるぼし認定3つ星獲得/女性の活躍や働きやすさを実現】 130万社以上の取引顧客がある日本最大規模のシステムインテグレーターである当社のオンデマンド機のカスタマーサポート、営業サポートをお任せします。（変更の範囲：会社の定める業務） ■□オンデマンド機を導入した印刷業のお客様へのサポート対応□■ ◎正社員/転勤ナシ/年休126日 ◎月残業10〜20h/直行直帰アリ ◎自由度の高い1日のはたらき方【おまかせすること】 ■オンデマンド機を導入した印刷業のお客様へのサポート対応（訪問・電話・メールなど）：主な流れは、「オンデマンド機の導入前ヒアリング→導入時より安定稼働するまでの初期支援（操作・活用フォロー）→定期訪問（活用フォロー・情報提供など） ■印刷業のお客様向けイベントの企画・運営など ■基本外回りが多いです。（外勤：内勤＝7:3）【魅力】 ■自由度の高いはたらき方：基本的に日々のスケジューリングは各自でおこなっていただきます。納品後の説明立ち会いは日程が決められる場合がありますがそれ以外は、担当しているお客様への定期訪問（三ヵ月に1回）をメインに初期流動支援・本社での事務作業など各自計画をたてて活動していただきます。例）１日本社作業／半日外出で半日外回り／1日外回り（直行直帰）など。 ※会議などオンライン参加も可能で、外出先でのノートPCを使っての事務作業も可能【担当エリア】関西エリアをご担当いただきます。移動は【電車/車/バス/徒歩】です。 ※直行直帰アリ【組織構成】人数：5名年齢：20〜40代の方ご活躍中雰囲気：自分の意見やアイデアを発信しやすい/チームで考え、取り組むことが多いので、メンバー内で協力し合える環境【はたらき方】残業：月10〜20h程度リモート：ナシ基本外回りが多いです。（外勤：内勤＝7:3）転勤：転居を伴う転勤は基本ナシ　※転勤の際は必ず事前にお伺いをします。服装：ビジネスカジュアル/クールビズ有　※女性の場合はブラウスなどが多いです。離職率：4.9% 福利厚生充実年間休日：127日

株式会社ロジレス

【CRE/テクニカルサポート】全国フルリモート◆90％を自動化する自社EC物流システム　【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区西五反田3-1…

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600万円〜1000万円

正社員

◎全国フルリモート勤務可！フルフレックスで働きやすい就業環境/業界のベストプラクティスを顧客と共につくっていける /EC物流業界の変革に取り組む急成長スタートアップ◎ 同社サービスはEC事業者が約900社、倉庫事業者約200社に利用され、2000万件以上の出荷件数を誇る大きなEC物流を担うまでに成長しております。事業拡大に伴い、高いエンジニアリングスキルと、お客様と直接やり取りをして課題解決に繋げるホスピタリティを持つCRE（Customer Reliability Engineer）専任として業務をお任せします。【業務内容】カスタマーサポートチームと一緒にエンジニアスキルを要するお客様からのご質問・調査依頼の対応を担当いただきます。お客様とコミュニケーション（主にintercomのチャット）をした上で、PHPで書かれたソースコードを調査し、適切な回答をしていただくことが求められます。また、エンジニアリングチームの一員として、お客様の声を踏まえた機能改善・運用改善の社内への提案や実現を担当していただきます。【開発環境】使用言語： PHP フレームワーク：Symfony 3.4 インフラ：AWS (EC2, RDS, Aurora, SES 等) DB：MySQL（Amazon RDS） OS：Amazon Linux 各種ツール：Git, Docker, JIRA, PhpStorm, Slack, Notion 【LOGILESSとは（https://www.logiless.com/）】受注管理システムOMSと倉庫管理システムWMSの一体型システムです。EC事業者と倉庫事業者が一つのシステムを利用するため、毎日発生する受注〜出荷までの手作業が不要。旧来のアナログで非効率なフローを93％を自動化することが可能であり、圧倒的な生産性を実現しています。【同社について】楽天出身のCEOとCTOが創業当初に倉庫事業者様に常駐し、作業を手伝いながら愚直に現場の声、困り事に耳を傾け続けたからこそ実現したプロダクトです。顧客の日常業務を支えるインフラだからこそUIUXにこだわり、物流現場が使いやすい仕様としている点も特徴となります。物流業界の負を解決し、業界で働く方々の豊かな生活までも見据えた事業展開を目指しています。

株式会社エスアイイー

【リモート可】社内SE◆運用エンジニア/社内システムに対する顧客サポート業務等※充実した教育制度あり【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

首都圏のプロジェクト先住所：東京都2…

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400万円〜649万円

正社員

【2021年度の正規雇用労働者の中途採用比率85%／スキルアップできる環境／充実した教育や研修制度を完備／ITスクール運営による教育力を拡大中】創業以来18年間継続して10％以上の成長を続けてきた当社にて、20年周年を直前にさらなる企業成長、技術部門強化にむけて、エンジニアを増員します。 ■業務内容：クライアント企業の社内SEとして、様々な環境の情報システム・インフラに関する技術支援をお任せします。【社内SE業務例】・情報システム導入〜運用支援・サーバー/ネットワークなどインフラ設計〜運用支援・IT資産/アカウントなどの管理支援・社内OA（PCやグループウェアなど）のサポート支援【プロジェクト例】 ◇大手クライアント情報システム運用支援業務 ◇MDM導入・運用プロジェクト統括 ◇クラウド移行プロジェクトPMO業務 ◇ヘルプデスク・サポートデスク運用支援業務　　など ■当社について：・当社は創業以来18年間継続して10％以上の成長を続け、開校18年目となるITスクール「システムアーキテクチュアナレッジ」を運営している、教育に非常に力を入れたIT企業です。・ITスクール、システムインテグレーション、人材コンサルティング、Webマーケティングの4つの事業を組み合わせた、新しい事業形態を展開しています。エンジニアにはITトレーニングを、ユーザ企業様にはITリソースとIT人材を、コンシューマにはITナレッジを。様々なターゲットに様々なサービスを提供している、BtoBtoCカンパニーです。 ■社風について：【エンジニアファーストな社風】当社は技術者が作った技術者の為の企業です。・自由な社風業界にありがちな、定例帰社や強制参加イベント・研修はありません。・エンジニア主導の様々な試み　興味のある　先端技術の勉強会や、横の繋がりを作る部活動、FA制度、事業部を跨いだキャリアチェンジなどエンジニアの「こんなことをやってみたい」を全力でサポートしています。

ポールトゥウィン株式会社

【名古屋】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー※英語力を活かす【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋センター住所：愛知県名古屋市…

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400万円〜649万円

正社員

【英語スキルを活かしてグローバル拠点のカスタマーサポートリーダー／あなた自身の成長を実現／働きやすい職場／従業員満足度を高めるための制度・働き方あり／東証プライム上場企業グループ】 ■業務概要：当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集！外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします！大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか？ ■業務詳細：主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。・メンバー管理・工数試算算出・業務進捗管理・案件における英語でのクライアント折衝　メールサポートがメインです！ ■当社の特徴：グローバル11ヶ国展開の東証プライム上場グループです。創業5年で800％の成長率で、大手からベンチャーまで引き合いが多数。2022年2月にグループ会社を吸収合併した当社は、他社と比較して提供できるサービスのメニューが多岐にわたっており、デバッグ、カスタマーサポート、監視などゲーム運営で発生する様々な付随する課題を一元して解消させられるため、競合と比較しても大きなアドバンテージを持っています。

株式会社ケース・ラボ

【大阪/中央区】自社製品のSE・テクニカルサポート※開発・導入・保守／自社内勤務【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区南船場1…

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350万円〜649万円

正社員

【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容段ボール製造メーカー様へ導入する自社製品の統合型生産管理パッケージソフトウエアの開発・導入・保守など、SE・テクニカルサポート業務全般をお任せします。開発・導入してから20年以上の実績を持つソフトウエアにつき、まずはこのシステムを熟知していただくところから始めます。新規導入・カスタマイズ開発を行いながら、お客様からの問い合わせ電話に対する対応も行っていただきます。情報を共有しながら皆で協力して、業務を進めていきます。また、保守契約時間が決まっており、時間外対応がなく、技術・知識が身に着けば、工夫次第で残業時間も削減されていきます。当社では、技術を磨きながら、無理なく働けるようになるための環境がそろっています。 ■当社について（https://caselabo.co.jp/company/index.html）当社のパッケージシステムCASE-Proは総合的な機能を提供していますが、お客様の細かなご要望の全てにはまだお応えできていない部分もあります。だからこそ、お客様の声を次々とシステムに反映させ20年以上もご利用いただけるシステムへと進化させることができました。 ■入社後について開発だけでなく、自社システムを直接お客様へ販売・導入している当社ならではの喜びややりがいを共有できる環境です。将来的には、実務を行いながらＳＥ関連業務の統括もお任せしたいと考えています。 ■働き方についてサポート時間は平日9:00〜17:30に設定。（勤務時間9:00〜18:00）夜間や休日の急な呼び出しなどの変則的な仕事はなく、規則正しい生活ができています。新たな取引先に当社ソフトウエアの導入が決定してから運用が落ち着くまで約半年は忙しい事もありますが、それでも無理することはありません。＜使用ソフト＞PowerBuilder ＜データベース言語＞SAP SQL Anywhere ※上記プログラムが使える方は特に優遇します。これらの使用経験がなくても、「学びたい」「やってみたい」という意欲があればご活躍いただけます。

株式会社Works Human Intelligence

【IT未経験歓迎】カスタマーサクセス◆国内トップシェア人事システム/在宅可/フレックス/ノルマ無【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

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450万円〜649万円

正社員

〜ノルマ等はなく顧客に寄り添う営業スタイル／国内大手法人3社に1社が利用している人事システム／安定した収益基盤／フレックス勤務・リモートも柔軟にOK／若手活躍環境〜国内大手企業の3社に1社が利用しており人事・給与業務分野シェアNo.1の自社開発人事システム「COMPANY」を開発・運営する当社のカスタマーサクセス担当として、自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいた顧客に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるように導入後のサポートやコンサルティング業務を行っていただきます。 ■業務内容日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチしていただきます。法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。 ■顧客とのコンタクト手段当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。 ■働き方フレックスタイム制のため、育児や通院、役所での手続きなどで休暇を取る必要はなくご自身の裁量で働く時間をコントロールしていただけます。現在はリモートワークがメインです。顧客の状況やご自身の意志で出社/在宅を組み合わせ可能です。 ■入社後について 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■業務のやりがい圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織です。

株式会社ナイスシステム

【広島／未経験歓迎】ITサポート※教育体制充実／残業月平均20h／基本土日祝休／夜勤や休日呼出なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

広島営業所住所：広島県広島市安佐南区…

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300万円〜449万円

正社員

【社員の働きやすさ・成長を願い、資格取得の全面サポート〜メーカー研修など豊富なラインナップで「はたらく」をサポート】 ■業務内容：法人顧客向けの業務用ソフトウェア（会計・給与計算・販売管理・仕入管理・勤怠管理など）の販売・導入・運用に関わるサポート業務です。（1）お客様からの対応、業務用ソフトに関わる説明（2）ニーズに合ったパッケージソフトの選定、見積もり（3）サーバー・クライアント機器のセッティング、インストール、セットアップのサポート（4）操作方法、活用支援などの運用サポート（訪問・電話・メール）など ■業務の特徴：・システム環境の構築から導入・運用支援、実務サービスに至るまでを幅広く行っています。・サポート方法としては、現地訪問のほか、電話、メール、オンライン会議ツール（zoom等）などの遠隔作業も実施中です。・お問い合わせを頂いたお客様に対し、社内で資料作成の上、見積り提案などの反響対応も行います。・週の半分は商談・訪問（社外）、残り半分が遠隔操作・委託実務作業・資料作成（社内）の業務イメージです。 ■業務魅力： ◇同社はソフトメーカーより正式認定を受けたオフィシャルパートナー企業として、法人様のよりよいIT環境の構築を目指しています。 ◇IT事業を開始して10年以上が経過し、今や15名ほどのメンバーまで増員となり、担当エリアは出張対応も含め中四国全域。同社の1つの核となる事業にまで成長しました。 ◇入社後半年間は教育に重きを置いており、OJT先輩同行（ペア制度）のほか、就業時間内でのデスクワーク（資格勉強など）も確保しています。 ◇会社の全面サポートの下、業務＋資格取得〜一人立ちを目指すことができる恵まれた環境です。 ◇商圏としては、愛媛県・香川県・徳島県・高知県・広島県・山口県・岡山県といった中四国地方を中心に展開しております。

ウチダエスコ株式会社

【大阪/自社内勤務】カスタマーエンジニア ◆学校・自治体向けICT環境の構築〜保守／資格取得支援あり【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪事業所住所：大阪府大阪市中央区和…

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400万円〜599万円

正社員

〜サーバ・ネットワーク等インフラスキル向上／資格取得支援・研修制度などスキルアップ環境◎〜学校や自治体、民間企業などにおいて、フィールドサポートエンジニアとしてICT環境の構築・導入から運用・保守までをご担当いただきます。 ■業務内容：運用業務・Windowsのクライアント／サーバシステム設計、構築、運用業務・Active Directoryの設計、構築、運用、障害対応、移行作業、コマンドライン処理業務・VMware製品を用いたサーバ仮想化環境構築、運用業務・Citrix製品を用いたシンクライアント環境構築、運用業務・Apple iOS製品（iPad、MacBookなど）の保守、サポート業務・各機器（PC、サーバ、NW機器）の保守、システムサポート業務・各機器（PC、サーバ、NW機器）の設置現調 ■業務の特徴：当社の強みであり特徴の一つでもあるマルチベンダーのため、様々なメーカーの機器の取り扱いが可能で、PCやサーバ、ネットワーク機器の設定や構築等に幅広く携わっています。入社直後から全てをご担当いただくわけではありませんが、経験次第では様々なメーカーの保守資格を取得することもできます。 ■キャリアパス：今後、世の中の技術の中核となる仮想化環境でのサーバ／ネットワーク含む、インフラ基盤設計／構築スキルを身に付けることが出来ます。また、フィールドサポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。 ※業務を行うにあたり、必要となる各メーカーの保守資格は会社負担で取得していただきます。 ■働き方：当社ではお取引のほとんどがSES契約ではなく請負契約のため、自社に勤務しながら安心してサポート業務に力を発揮していただけます。業務の性質上、学校や企業様がお休みの時に作業をすることも多いですが、代休もしっかり取っていただけます。 ■教育制度：社員の述べ資格数は2,174資格、社員一人当たり4〜5個の資格を持っている計算です。情報処理、工事担任者等の公的資格取得者には技術手当を支給、その他資格（ベンダー資格など）取得者には取得時一時金制度も適用します。社員に対しての教育投資はもちろん、教育・研修も積極的に行ない、社員のスキル向上を支援しています。

株式会社メイテックフィルダーズ

【大阪】24卒OK！充実の研修でITエンジニアのスキルを学び直して大手メーカーへ！！※応募意思不問！【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（大阪、兵庫、京都、滋賀など） …

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350万円〜799万円

正社員

2ヶ月以上の研修で学生時代の経験を学び直し！学生時代に情報系の勉強をされていれば現在の経験は問いません！実際に、元販売職や飲食店でのアルバイト経験など様々な経験の方がメイテックフィルダーズの研修を経て大手メーカーのクライアント先にてエンジニアとして活躍しております。 ■入社時神奈川県厚木市にある研修施設にて合同で実施します。同じタイミングで入社する同期がいるため、入社時から社内のつながりをもって仕事をすることができます。また、対面だからこそ、質問をする能力や相手に端的に情報を伝える能力などを磨くこともできます。また、研修では現在のスキルを把握するための独自のテストを受けていただき、自分の得意・苦手分野を可視化させ、それ以降の研修内容に活かしていきます。また、未経験入社者は、メイテックグループの独自カリキュラムを受講頂きます。【IT　集合研修例】・ソフトウェア開発概要（V字モデル、フローチャート、UML、Gitなど）・情報セキュリティ概要（開発者視点での情報セキュリティ）・オブジェクト指向言語での画面設計書作成、実装・Pythonプログラミング・Webアプリケーション開発（Java、MySQL、HTML/CSS、JSP）現在上記の内容がわからなくてもともに同じ研修を受ける同期がいるので支えあいながら切磋琢磨することができます。 ※必要となる基礎・汎用的な内容に加え、お客先業務を想定した＜実践編＞として、『チーム開発』も行います。 ※客先業務の配属タイミングによって研修内容は異なりますが、配属後は、自身で必要な技術要素を選択しスキルアップできる仕組みがあります。 ■配属後技術研修は必須のものは無く、自身の状況にあわせて好きな研修を受けることが可能です。 1〜2時間単位で家で受講できるものから、1日完結型、数日にわたり集合して受講するものまで内容は様々となっております。 ◇IT開発職種：現場配属後は自動車、ロボット、IoT機器など分野を問わず幅広い大手メーカーでのモノづくりITの職種を保有しております。 ※具体的な顧客例：富士フイルムメディカル、ニコン、三菱電機、本田技研等の大手企業から中堅企業まで1,200社（グループ計）

コムテック株式会社

【岩手】ヘルプデスク◆正社員/基本土日祝休み/住宅補助制度有り/社食完備/Ｕ・Iターン歓迎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先(岩手) 住所：岩手県北上市受…

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300万円〜399万円

正社員

〜UターンIターン大歓迎！中途入社者75％／土日祝休み／定着率92％！社食完備/WLB確保できる〜 ●経験を活かしながらマネジメントへ挑戦できる ●専門知識を取得しスキルアップが可能大手外資系化学メーカー様にて情報システム部門のサポート業務をお任せします。お客様の従業員からくる問い合わせやトラブルについての対応、各種プロジェクトの支援を行って頂くお仕事となります。クライアントは外資系企業のため、業務の中で英語に触れる機会が多いものポイントです。業務を習得いただきましたらゆくゆくはプロジェクトのリーダーとしてクライアントへの提案・折衝やプロジェクトの進捗管理などもお任せします。＜業務内容詳細＞（1）システム運用サポート業務・グローバル共通の基幹システムのユーザーからの問い合わせ対応・日本独自の社内システムのユーザーサポートとシステム改修要望の受付、仕様調査（2）ヘルプデスク業務・グローバルのサービスデスクで受け付けたユーザーからの問い合わせの2次受け対応・オンサイト対応が必要な障害対応・操作説明などを実施、エンドユーザーのサポート ■入社後の流れ全体研修を終えた後は現場研修にうつります。業務座学研修からスタートし、現場の業務研修、受電応対のためのコール研修、OJT研修を受講いただきます。 ※基本的にマンツーマン研修となりますが、内容により集合研修もございます。基本的には他拠点の複数メンバーと連動して業務いただきますが、社内ツールを用いたコミュニケーションも活発なためご安心ください。業務と並行してご自身の後任育成にも注力いただき、ゆくゆくは複数チームをマネジメントする立場をお任せしていきます。 ★ステップアップのイメージ： 1〜2年後：SV、2年〜3年後：25名規模のチームリーダー、3年後以降：複数のチームをまとめるマネージャー

豊田通商システムズ株式会社

【名古屋】ITサービスマネージャ（システム担当者向けヘルプデスク事業）〜自社サービス〜 DS12【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県名古屋市中村区名駅4…

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450万円〜799万円

正社員

【明確な評価制度による年収アップ：就職・転職のためのジョブマーケット・プラットフォームにて同社は愛知本社の待遇満足度ランキング2位を獲得】 ■業務内容：【想定業務】・大手自動車メーカーグループのシステム担当者向けサービスデスクの企画、提案、管理 ∟お客様システム担当者へのサービスデスクに関する要望ヒアリング、提案 ∟新規サービスデスクの企画 ∟各種運用業務の実行および改善 ∟業務に関わるビジネスパートナーの管理／指示【期待役割】・技術や業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくこと ■業務の魅力顧客システム部門向けのサービスデスクの管理、運用、展開に携わっていただくとともに、新しいサービスの企画、提案にもチャレンジできます。社内外関係者と連携して進める内容が多く、技術者としての知識やコミュニケーションスキルを活かすことのできる業務です。 ■就業環境・名古屋駅から徒歩5分圏内(地下のみの移動可能) ・フレックス制度/リモートワーク環境完備・オフィスはフリーアドレス化(個人ロッカーは完備) ・カフェテリアプラン ■ダイバーシティ推進活動：一人ひとりがイキイキと働ける企業を目指し、2015年度よりダイバーシティ推進に力を入れてきました。育児・介護支援制度、女性活躍推進の施策、テレワーク（在宅勤務）制度、フレックスタイム制度等を通じて柔軟な働き方が可能です。 ■当社の特徴：当社は、Mobility分野を取り巻く事業環境の変化をチャンスと捉え、トヨタグループを中心とした企業に向けたICTサービスに注力しています。特に、製造・設計分野におけるIoT・クラウド等の最新テクノロジーの導入や、Mobility分野におけるセキュリティプラットフォームの提供等に関して、関連会社の持つ海外エンジニアリソースを強みとしてグローバルにサポートします。

モベンシス株式会社

【週1リモート】アプリケーションエンジニア◆言語不問／三菱電機と業務資本提携／残業20H／フレックス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

本社住所：東京都新宿区北新宿二丁目2…

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450万円〜649万円

正社員

＼言語不問！開発経験をお持ちの方へ！／〜三菱電機と業務資本提携企業／マサチューセッツ工科大学のプロジェクトから発足／週1リモート可・フレックス制・残業20H・年間休日124日で働き方◎〜 ■業務概要：米国マサチューセッツ工科大学の研究プロジェクトから生まれた、自社独自開発の先進的なモーション制御のソフトウェア製品及び、関連するハードウェア製品の販売や導入における、技術的なサポート、アドバイスを行っていただきます。当社の製品の特性と、お客様が抱えている技術的な課題を理解し、技術的なサポート、アドバイスを行います。開発チームや技術営業チームと連携し、顧客の課題を解決するポジションです。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】自社製のソフトモーションコントローラのソフトウェア販売のカスタマーへのサポート・アプリケーション開発等、下記業務をお任せいたします。（1）カスタマーからの技術的問い合わせ対応（2）カスタマーの現地装置立ち上げ対応（3）カスタマーの装置向けIPCのキッティング対応（4）カスタマーの要請によるアプリケーションの受託開発（5）展示会出展におけるデモ機作成、セッティング対応 ■入社後の流れ：入社後3か月はOJTを通じて製品に関する知識を身につけていただきます。モーション制御のソフトウェアに関して知識がない方でも安心してご入社いただけます。 ■組織構成：マネージャー1名、メンバー3名（男性3名、女性1名）が所属しております。平均年齢は31歳となっており、活発な雰囲気です。 ■主要取引先：※一部抜粋オムロン・パナソニック等の企業様とパートナー関係を結んでおります。 ■魅力：〈働き方・福利厚生〉・週1回程度、月5回までのリモートワーク可・フレックスタイム制度・平均残業20時間・年休124日・男性の育児休暇取得実績有〈裁量権◎〉当社では各個人がそれぞれの領域に特化したスキルを持っている社員が多く、自ら積極的に開発やお客様のために提案をしたりする環境がございます。最先端の技術を取り扱うことができる当社で、裁量権を持って働きたい方を歓迎しております。

株式会社テクノプロ

【埼玉】医療機器メーカー向けヘルプデスク◇東証プライム上場／大手取引多数【EG社】【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

クライアント先（埼玉）住所：埼玉県 …

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350万円〜899万円

正社員

〜未経験歓迎／東証プライム上場G／豊富な研修・資格支援制度でスキルUPが叶う／社員定着率98％／残業月平均20時間前後〜 ■業務内容：ヘルプデスクや、パッケージの検証を行っていただきます。 ※ヘルプデスクや、サポート経験、Windows PCのセットアップ経験ある方歓迎 ※未経験／微経験の方も歓迎 ※基本出勤になります【構成言語・環境】スキル：Linux、Windows、Office 体制：弊社から2名 ■魅力：弊社メンバーが既に参画している為、チームでの就業となり質問等しやすい環境です。ヘルプデスクや、PCサポートの経験がある方を歓迎いたします。・IT系の分野を知るうえで、取り掛かりとしては良い現場です。・問い合わせ対応、キッティング作業に触れることで製品やIT分野の幅広い知見が身につきます。 ■キャリアプラン：【技術組織モデル：拠点・開発センター内組織の運営】・メンバー⇒ユニットリーダー／サブ・マネージャー職⇒マネージャー／チーフ・マネージャー職⇒シニア・マネージャー／ゼネラル・マネージャー職【プロジェクト単位モデル：委任・受託プロジェクトの統制】・メンバー⇒プロジェクトリーダー補佐／プロジェクトリーダー（PL）⇒プロジェクト・マネージャー補佐／プロジェクト・マネージャー（PM）【転職モデル：異業種からエンジニア職への転職事例】・例：接客業⇒システム開発（テスト工程担当）⇒Webシステム開発PG（フロントエンド）⇒Webシステム開発SE（バックエンド）【スキルトランスファモデル：社内にて技術領域や職制シフト】・ソフトウェア開発PG（地銀システム）⇒プラントエンジニア（原子力発電プラント）⇒拠点管理メンバー（支店長職）⇒ボードメンバー（本社） ※自社製品を保有しないエンジニアリング企業であるからこそ、様々なキャリアプランがございます。プロダクトのトレンドに左右される専門メーカーではない我々ならではの強みと、キャリアプランです。

株式会社ロジック

【金沢】カスタマーサポート◆残業約10ｈ◆土日祝休◆介護業界DXを推進◆社会貢献性◎◆エムスリーＧ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：石川県金沢市新保本3-21…

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〜399万円

正社員

【残業約10h・土日祝休の働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。 ■主な業務内容：・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） └1日の問い合わせ：1人あたり15〜20件程度・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ■サポート頂く商品の概要：・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。介護の不を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。・特許出願済のサービスで、介護業界に特化した企業が他にないためバッティングすることがありません。現場に合ったUI・UX、3年契約のストック型商材のため、システムの定着率が高く長期的にご利用いただいております。 ■部署構成 6名 ■働き方・残業約10時間・土日祝休み ■導入実績（2023年6月末時点）：・介護事業所数：2,700事業所・サービス利用者数（介護職員、看護師）：69,900人・訪問介護利用者数：223,700人

株式会社Spider Labs

【東京：リモート】サポートエンジニア

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都港区南青山7−10−３南青山ST…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社サービスのプロダクションサポートエンジニアとして、主に内部チームからの技術的な問い合わせに対応し、ドキュメント作成にも携わります。これにより、チーム内外のステークホルダーと円滑なコミュニケーションを図り、サービスの技術的な理解を深めるお手伝いをします。【職務詳細】 ■技術的サポート・セールス・カスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせに丁寧かつ迅速に対応します。・技術的な洞察をもとに、問題の解決策を提供します。 ■コミュニケーション・開発チームとの緊密な連携を通じて、技術的な進捗状況や製品のアップデートを内部チームへ提供します。・内部チームと円滑なコミュニケーションから技術的なニーズを理解し、開発チームへのフィードバックループを提供します。 ■ドキュメント作成・製品に関する技術的な情報をわかりやすくまとめ、ドキュメントを作成します。・サービスの内部プロセスやオペレーションに関するドキュメントも整備します。

サークレイス株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセスコンサルタント(Sale

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都中央区京橋1-11-1 関電不動…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】 Salesforce導入企業に常駐してサポートを行っていただきます。ご依頼内容は顧客によってご要望はさまざまですが、以下のようなお仕事がメインです！【職務詳細】・顧客にSalesforceの使い方で悩んでいることをヒアリング＆カスタマイズ・Salesforceの使い方について、社員からの問い合わせ対応・Excelのデータを加工して、Salesforceにデータ移行・Salesforce導入時のサポート ★Excelが得意な方や、いままでのお仕事で業務の効率化を考えて工夫されてきたご経験がある方にぴったりのお仕事です！ ★Salesforce未経験の方も3ヶ月でプロフェッショナルとしてご活躍いただけるように充実の研修をご用意！ ★未経験から、ITスキルを身につけることができます。学んだスキルや知識で、顧客の課題を解決できた時のよろこびはひとしおです！

株式会社セブンスディメンジョンデザイン

【兵庫】導入・サポートSE

プリセールス、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市中央区御幸通6丁目1‐10…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】医療業界における動画活用のパイオニア的企業の同社において、手術室に関連する映像の記録・配信に活用する医療情報システムの導入後のサポート業務を担当いただきます。【職務詳細】顧客からの不具合や要望などの問い合わせに対して、電話やメールで対応したり、現地に訪問し調査をしながら対応します。また、保守契約を結んでいる顧客に対しては年に1回の定期点検も実施します。北海道から沖縄まで全国の顧客に導入しており、エリアによって担当が分かれておりますが、週に1回は日帰り・1泊程度の出張が発生します。【同社の特徴】同社の展開する医療用動画記録システムは、全国の医療機関で600以上の導入実績を誇ります。韓国への導入実績もあり、今後海外展開も積極的に図っていく予定です。大手企業からするとマーケット規模が小さく、現段階では参入する規模ではない為、現在同様の動画記録システムを開発している会社は非常に少なく、常に最先端の技術をパイオニア的存在として作り続けています。同社が扱う手術映像の記録・管理・視聴システムは、学会やカンファレンスなどの学術的用途から、患者とその家族への説明、医療ミス訴訟対策まで幅広く活用がなされており、今や医療現場に不可欠なインフラとなっています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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