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検索結果: 2,001件(1461〜1480件を表示)

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

フィールドエンジニア

東京都品川区

￥

800万円〜1200万円

正社員

カスタマーサポートチームのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。【具体的な職務内容】サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント VOCの集計や分析、社内報告業務プロセスの効率化金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理〈受付時間〉資産運用デスク：平日9:30 ～ 17:00（土日祝、年末年始を除く）保険デスク：平日9:00 ～ 20:00/土日祝 9:00 ～ 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり

株式会社ブライエ

【東京：リモート】ERP担当　※年間休日120日以上

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

プロジェクト先により異なるプロジェク…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】 ERP担当として、下記業務をおまかせします。【職務詳細】・ERP製品の開発、検証、導入業務などご入社後はご経験に合わせて業務をしていただきます。・顧客からの問い合わせ対応・手順書、報告書などのドキュメント作成・その他付随する業務 ■魅力：・創業時から「明るく、元気で、人にやさしい」という人財像を大切にしています。社員満足度や社員が健康であることを重視しており、働きやすい環境づくりに注力した結果、社員満足度70％・定着率95％を実現、「2023年健康経営優良法人ホワイト500」に選出されています。・東証スタンダード市場上場クレオグループでITサポートを強みに、創業以来36年間黒字経営を継続。安定した経営基盤を持っています。 ■就業環境・育休・産休の取得実績多数ございます。介護休暇等の制度等もあり、社員の働きやすい企業作りに継続して注力しています。・面談もmin半期に1回max月に1回とこまめに行っております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本システム技術株式会社

【大阪：リモート】金融機関向けパッケージ（BankNeo）導　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

大阪府大阪市北区中之島2-3-18　中…

￥

500万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社パッケージシステム「BankNeo」を導入した金融機関に対して、業務フローや既存システムの運用状況に応じたシステムの導入支援を行っていただきます。金融機関の業界・業務知識がない方でも、研修やサポートを受けていただきながら担当していただけます。【職務詳細】・システム運用の要望ヒアリングと仕様調整（Fit＆Gap分析、要件定義）・お客様からの問合せ、要望相談のご対応（機能の仕様、運用の相談、カスタマイズの相談　等）・各種作業の代行（システムの設定や運用）・開発SEのコントロール、プロジェクト管理 ■担当範囲：西日本地区（静岡～沖縄）※必要に応じてお客様先への訪問あり ☆★☆金融が変われば社会が変わる☆★☆ 「BankNeo」は同社が30年以上携わってきた金融機関様向け情報システムサービスの開発ノウハウを詰め込んだ「情報系統合パッケージ」です。「CRM／SFA」での営業力強化、「預り管理」による物品預り業務効率化、管理のサポート、口座開設申込や諸届などを電子化する「電子帳票ソリューション」、そして「相続支援」「経営管理」といった「その他ソリューション」で、金融機関が抱える課題を解決します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

富士フイルムメディカル株式会社

【愛知】フィールドサービスエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区栄1-12-17 富…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートをお任せします。【職務詳細】・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守・医用画像ネットワークシステムの構築～保守・各種機器、システムの定期点検【担当製品】・デジタルX線画像撮影装置・医療画像情報システム（SYNAPSE）・電子内視鏡システム・超音波診断装置・生化学検査装置・その他関連する医療機器・ITシステム＜＜同社について＞＞同社は、富士フイルムグループにおいて医療事業を担う最先端企業として、医療機器、医療用ネットワークシステム・付帯するソフトウェアの販売・開発・カスタマイズ・保守を提供し、人々の健康と豊かな生活に貢献しています。

非公開

カスタマーサクセス

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都千代田区

￥

450万円〜550万円

正社員

・サービス導入時の顧客フォロー、サービス導入後の利用状況ヒアリング・顧客に対する利用促進のための課題発見／施策立案・社内業務フロー構築／改善、導入プロセスの改善及び機能提案・KPIの設定／改善のための施策立案、新機能の利用フォロー ※最初は『買い物コネクト』のサービスに携わっていただきますが、その後新規事業を中心に幅広い事業に関わることが可能です。

株式会社オプティマ

【九州支店】自治体向けパッケージ導入

プリセールス

福岡県

￥

300万円〜350万円

正社員

■自治体システムの標準化、共通化に伴う税、収納、滞納整理パッケージシステム導入 PJでの導入運用保守業務に携わって頂きます。 ■パッケージ開発会社と協働し全国の自治体の導入作業を担当頂きます。自治体職員の方の業務をヒアリングし要望に応じてシステムのカスタマイズを行って頂きます。 ■全国の自治体が顧客のため1泊2日の出張が月1回～2回、導入作業の際には1週間程度発生する場合あります。但し決してずっとお客様先を転々とするような働き方ではありません。 ■社員教育や自発的な勉強会で知見を高め共有し合う風土があります。月 1回開催される支店会では、持ち回りでテーマを決めて各自発表し意見を出し合うなど、メンバー間の交流は盛んです。【残業時間】案件により多少の変動はありますが、平均残業時間は 10時間程度となっております。繁忙期でも最大月 30時間程度。マネージャークラスが徹底的に業務管理を行い、メンバーに負荷がかかりにくい環境を作っています。

株式会社日立ソリューションズ

【大阪】システムエンジニア（BI、AI、DWH、DataLa　※年間休日120日以上

オープン系SE、アプリケーション系SE、プリセールス

大阪府大阪市北区堂島浜1‐2‐1　新ダ…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】 BI、AI、DWH、DataLake導入プロジェクトに関わる業務をお任せします。【職務詳細】・BIツール、DWHを適用したシステムの構築・データベースの物理・論理設計～構築作業・ETLツールやバッチを使ったデータ転送や集約などの作業・BIツールやDWHシステムの選定支援作業・予実管理システムの導入　など顧客となる企業は様々な業種が対象となり、特定の領域にフォーカスしていることはありません。同社の営業部門や日立製作所、BIツールベンダーと連携し、案件を獲得、導入を進めていきます。顧客との対話を通じて、「見える化」のニーズを明確にし、最適なソリューションの提案、構築を行います。顧客とは中長期的な取引を行なっていきます。 1つのプロジェクトが完了した後も、適切なフォローをしていくことで、派生案件の獲得につながります。その際は構想段階から入り込み案件を受注していくことが可能になります。

NTTデータ先端技術株式会社

セキュリティ診断プリセールス　※フレックスタイム制あり

ネットワーク系SE、プリセールス

【本社】東京都中央区月島1-15-7パ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】セキュリティ診断のプリセールスとして、下記業務をお任せします。【職務詳細】 ■セキュリティ診断サービスの提案／提供に関わる業務・顧客のセキュリティに関する課題のヒアリング・顧客に対するサービス内容の技術的な説明の実施・提案書の作成および顧客への説明の実施・診断サービスの販促のためのイベント等の企画・運営・その他、診断サービス事業拡大のための各種検討数年の経験後ご本人のご志向により、セキュリティ診断やセキュリティコンサルティングのキャリアパスがあります。【魅力】・国内有数の大手企業のプロジェクトへの参画・技術力・マネジメント力の向上・自由なキャリアパス設計・ワークライフバランスの充実

非公開

【カスタマーセンターSV候補】PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿

￥

450万円〜650万円

正社員

・カスタマーセンターのスーパーバイザー業務センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。有給取得もしやすく、残業時間は月20時間程度の想定です。

非公開

カスタマーサポート管理職候補（顧客・問い合わせ窓口対応業務）

フィールドエンジニア

東京都新宿区

￥

450万円〜800万円

正社員

事業の全体像としては、全国各地の地主様に向けた太陽光発電システム開発用地の仕入れを行い、合意し仕入れた用地を農地転用申請し、完了後に太陽光発電システムを開発し、再エネ電源を保有・確保したい法人様へ販売する流れです。入社後は、カスタマーサポート部門をプレイングマネージャーとして管理して頂き、弊社へのすべてのお問い合わせの対応をお願いします。【具体的な業務内容】 ■お問い合わせ窓口対応業務～エスカレーション業務 ■顧客からのお問い合わせ対応業務 ■社内システム・データベース更新 ■カスタマーサポート部門の管理・統括 ■部下の育成・指導　等

株式会社QPS研究所

【福岡】セールスエンジニア　※フレックスタイム制あり

プリセールス、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

福岡県福岡市中央区天神1-15-35　…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】営業本部に所属し、衛星データを活用する顧客からの要望を事業戦略に落とし込み、同社開発部のエンジニアへ伝える橋渡し役をご担当いただきます。【職務詳細】・顧客からの要望に対する企画・立案と提案書作成・顧客の要望を要件に落とし込んだうえでの同社エンジニアへの伝達・案件に関する社内外の調整・折衝・進行管理・事務処理とその社内連携 (稟議、発注、支払、請求、入金管理、契約、関連文書処理等) ・Webサイト等からの問い合わせ対応（顧客との打ち合わせ、社内連携等）・同社PRと連携した展示会出展の企画・立案・運営【募集背景】 2023年12月6日に東京証券取引所グロース市場に上場し、さらなる事業拡大を目指す中、営業体制を強化していくために、ご担当していただける方を募集します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ミスミグループ本社

【オペレーションメンバー】国内受発注におけるイレギュラー業務対応＃SRM-0814-30-M※

フィールドエンジニア

東京都千代田区

￥

350万円〜500万円

正社員

①仕入先との発注前の納期確認、および発注後の納期調整（200件/日）※ツール：自社基幹システム：50％ ②仕入先やカスタマーサービス、物流部門等、社内他部署からの出荷・発注に関する問合せ対応（150件/日）：50％ ※①②業務をローテーションで担当業務内容の変更範囲：会社の定める業務

株式会社構造計画研究所

AI画像解析エンジニア　※フレックスタイム制あり

プリセールス、サーバー運用・保守

【本社】〒164-0012　東京都中野…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のAI画像解析エンジニアとしてご活躍いただきます。【職務詳細】・既存プロダクトの改善、新規プロダクト・ソリューションの企画・開発・営業対応、システム提案・システム導入（機器設定、サーバ設定、設置工事管理・立会、顧客説明、納品）・システム運用・サポート（・Webマーケティングの改善・管理）（・海外パートナーとのコミュニケーション）【やりがい】・マーケティング～導入・運用までの一連の業務・技術を担うことで、エンジニアとしての幅広い知見を得られます・AIによる画像解析を利用した事業成長を目指しており、同分野の研究的な業務にも携われます・商業施設や公共施設へのシステムなど、生活中でも目にする成果を感じられます・成長を目指すチームの中での活躍と自身の成長を実感することと思います・ドイツのパートナー企業と協業しており、国際的な業務にも触れることができます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アンドパッド

【東京：リモート】EDI導入支援コンサルタント　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

〒101-0022 東京都千代田区神田…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のEDI導入支援コンサルタントとして、『ANDPAD EDI（受発注）』を各企業様に合った形でご活用いただき、経営課題を解決できるよう支援していくことをメインにフォローや改善提案をしていきます。【職務詳細】・フィールドセールスソリューション営業担当から、『ANDPAD EDI』の導入を決定されたお客様を引き継ぎます。・コミュニケーションをとる顧客内の部門は経営者をはじめ、問合せ対応部門、営業部門、工事部門、経理部門、システム部門と多岐にわたります。・現行システムの利用を停止し、同社EDIへデータ移管をすることもあります。・導入支援にとどまらず、導入先の経営数値がほぼ把握できるため、将来的には業務改善のコンサルティングに発展させます。【このポジションの魅力】・Vertical SaaSであるため、顧客の声をスピーディにプロダクトに反映させることができ、顧客と共にプロダクトを育てていく事ができます。・組織の立ち上げメンバーとしてかかわっていただきます。現在の少数精鋭部隊からの組織創りに携わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

鈴与株式会社

【国内輸送事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県静岡市清水区

￥

500万円〜800万円

正社員

当社の国内輸送事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般（主に配車・運航管理）を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、ドライバー、関係先等）との配車・運航の調整、ネゴシエーション ②運航管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

非公開

テクニカルサポート

サポートエンジニア

東京

￥

600万円〜900万円

正社員

【業務内容】株式PTSおよびST市場（START）に関するシステム運用・保守を担っていただきます。具体的には以下のような業務内容になります。マーケットオペレーション業務および顧客オンボーディング、問い合わせ対応　　　　　ネットワーク接続、API接続仕様に関する問い合わせ対応　　　　　マーケットルールに関する問い合わせ対応外部委託先管理　　　　　マッチングエンジン保守委託先管理システム運用　　　　　インフラからマッチングエンジンまでの監視業務・変更管理・承認業務・業務改善　　　　　休日テスト対応（リモート可能、振替休日あり）システム保守　　　　　HWおよびSWのライセンスなどのインベントリ管理　　　　　障害対応【身に付くスキル】・証券（特に株式）取引及び株式PTSに関する業務知識・マッチングエンジン・FIX等の取引に関連するシステムの知識・HFTとのLow latency接続に関する知識・AWS上でのシステム運用に関する知識・チェンジコントロールマネージメント【目指す姿】インフラからアプリケーションまでを一貫して運用を実施することにより、システムの変更を実施する際などに影響範囲を明確に特定し、障害を減らすだけでなく、障害時には迅速な原因究明および復旧が可能となるよう人・チームともに成長し、ビジネスを成功に導きたいと思います。【PTSとは】金融商品取引所を介さず有価証券を売買出来る電子取引システム【セキュリティー・トークンとは】ブロックチェーンと呼ばれる分散台帳技術やトークン（コイン）のノウハウを有価証券に応用したデジタルな有価証券

株式会社イースト・コースト・ワン

テクニカルサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区新橋5-6-4 トゥシェ新橋…

￥

350万円〜550万円

正社員

■業務内容：お客様先にて、業務用各種デバイス（PC、スマートフォン、タブレット）及びソフトウェア運用サポートを行っていただきます。ヘルプデスク等PCの運用サポート業務を中心としていますが、各種業務の自動化に向けたツール開発を行ったり、グループウェアの導入から利用法（各種アプリ開発）などを含めオフィス業務のDX化などの支援も行う等、業務の幅が広がっています。【業務例】・PC、スマートフォン、タブレット端末ユーザーヘルプデスク・アカウント管理・IT資産管理・運用改善支援（自動化等）・各種デバイスキッティング～展開・配布 ■キャリアアップ事例特定資格保有後にエンジニアへとキャリアチェンジすることが可能です。実際に資格取得後3か月でキャリアチェンジされている方もいます。例）AWS資格取得し3か月後にインフラエンジニアへ異動 ■特徴：昇給率の高さ事業開始して3年ですが昇給率2年連続で平均６％以上を達成しています【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社セキュア

サービスエンジニア / フィールドエンジニア【カスタマーサポート】

フィールドエンジニア

東京都 163-0220 東京都新宿区…

￥

450万円〜600万円

正社員

▼ ミッション・弊社ソリューションをご導入いただいたお客様が安心してご活用を継続していただく為の、カスタマーサポート業務 ▼ 業務内容・ソリューションに対する、お客様からの問い合わせ対応、不具合対応・システム導入後のお客様サポート（お客様ご自身で解決できなかった不具合、トラブルなどをカスタマーサポートで対応します。） ▼ 具体的な業務（オンサイトでの主な業務内容）・システム障害発生のお客様先での障害切り分け・障害対応・システム設定・機器交換、等（オフサイトでの主な業務内容）・システム障害の検証・メーカー側との障害内容の照会や解決方法の検討（障害の検証は、機器やアプリケーションの両方に対して行いますが、主には機器側の検証を行う事が多いです。） ▼ スキルのサポート体制 OJTも組み合わせた、入社後1～3ヶ月目までは、技術（システム）研修も適宜行っていきます。取り扱っているサービスや仕事の流れを学びながら、カスタマーサポートのメンバーの他、セールスエンジニアや提携業者とも関わりながら、電話応対やお客様先など、場面ごとの対応を学んでいただきます。3ヶ月を目途に独り立ちとなります。 ▼ 仕事の醍醐味直接お客様先を訪問する機会が多く動作確認や代替機への付け替えを自身で行うこともあるため、エラー解消後にはお客様から直接お礼を言われたり、真摯な対応が評価されて追加受注につながったりします。お客様とも密なコミュニケーションをとりつつ、最先端のテクノロジーに関われるため、業務に制限を感じることなく、スキルを高められる環境です。コミュニケーション力、ITインフラに関する知識を活かして働きたい方、ぜひご応募をお待ちしています。

株式会社メディシステムソリューション

【大阪】システム導入エンジニア　※フレックスタイム制あり

プリセールス、サーバー運用・保守

大阪府豊中市寺内2-4-1 緑地駅ビル…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社のパッケージシステムを医療機関に導入、その後メンテナンスやフォローアップをお任せします。ご経験に合わせて以下のような業務を担当していただきます。【職務詳細】 ■システムの新規導入作業（サーバー移行作業含む）・システム導入に関するスケジュール管理・お客様の業務プロセスの改善提案・アプリケーションの設定、仕様に関する打ち合わせ・OSインストール等サーバの構築・他システムとの接続に関する打合せ・仕様書作成・接続テスト(※プログラム開発は開発部門) ・お客さまへシステム操作説明会の実施・システム稼働直後問い合わせ等の現地対応 ■システム利用開始以降のお客様への対応・お客様を訪問してのアフターフォロー・サーバメンテナンスや障害対応作業等のための訪問・お客様の要望や課題のヒアリング及び運用改善提案【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【福島県/会津】医療機器品質保証業務/年間休日120日以上

フィールドエンジニア

福島県会津市最寄り駅西若松駅徒…

￥

400万円〜500万円

正社員

医療用内視鏡など周辺機器も含む医療機器領域において国内トップクラスを誇る医療メーカーにて品質保証の業務に従事していただきます。内視鏡関連の品質保証業務 ■市場から戻ってきた不具合製品に対して・不具合要因解析（実際の製品の分解作業およびドキュメント作成等）・システムへの結果の入力業務・ISO薬事法の監査等の品質保証業務

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