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検索結果: 3,636件(181〜200件を表示)

株式会社出前館

社内ヘルプデスク　※第二新卒可

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27−5　リ…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】国内最大クラスのデリバリーサイト『出前館』を運営する株式会社出前館にてコーポレートIT業務を担当いただきます。【職務詳細】情報システム部門におけるヘルプデスクスペシャリストとして、社内ユーザーからのIT関連の問い合わせやトラブルシューティングを担当します。加えて、システムのアカウント管理を中心とした業務を行います。・社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ・トラブルシューティング業務・関連部署へのエスカレーション業務・QAサイトやマニュアルのドキュメンテーション・入社時のオンボーディング対応「求める人物像」・ホスピタリティマインド・コミュニケーションスキル・問題解決能力・煩雑な社内システムを変革するが好きな方【業務内容変更の範囲】同社業務全般

OLTA株式会社

【東京：リモート】カスタマーオペレーション／リーダー候補【請　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】中小企業向けの「クラウド請求管理プラットフォームINVOY」を、より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、お客様からの申込みオペレーションやカスタマーサポートなどのオペレーション業務・組織の強化を担っていただきます。【職務詳細】入社後には以下業務をお任せしたいです。・メンバーのアサインや進捗状況の確認・メンバーのフォローやエスカレーション対応・チーム力を底上げするメンバーの育成ゆくゆくは、オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行（マネジャーとともに）もしていただきたいと考えています。 ■キャリアパスまずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社BPIO

【北海道】バックオフィスSaaS導入／DX支援コンサルタント　※年収600万円以上

システムアナリスト、プリセールス

北海道札幌市中央区北4条西2丁目1-1…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】　バックオフィス業務のコンサルティング・業務効率化の一環で、ヒアリングした　課題の解決に向けてSaaS導入・DX支援をおこなっていただきます。　最適な仕組みづくりのために、最適なツールと最適なプランの選択から　初期設定代行を含む導入支援、導入後の運用定着までが業務範囲です。【職務詳細】・ツール導入のためのプロジェクトマネジメント・運用提案・導入までの要件整理やシステム面の整理（ex.導入までの課題の可視化・プロセスの整備、ツールの組み合わせの検討）・バックオフィス領域における業務プロセスの整理、改善提案・組織図、稟議申請フローの整備・外部パートナー（ベンダー）との連携及びディレクション【魅力点】 ★ベンダーとしてではなく、外部パートナーとして複数のツールから　各社に最適なツールを選択しながらサポートを実施します。 ★複数ツールへのキャッチアップが必要ですが、顧客の状況に応じたツールの　提案が可能です。 ★導入検討の段階から導入後の運用まで一貫したサポートが可能です。 ★将来的にはチームマネージャーとして仕組みづくりや組織づくりに　携わることも可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SB C＆S株式会社

プリセールス　※フレックスタイム制あり

プリセールス

東京都港区海岸一丁目7番1号　東京ポー…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】アプリケーション仮想化・コンテナ関連製品に関する技術支援をご担当いただきます。【職務詳細】アプリケーション仮想化とコンテナ関連製品に関する技術支援業務を中心に、プロダクト担当としてプリセールス活動を行なっていただきます。プリセールス活動として含まれる主な活動内容は以下になります。・同社内検証環境を利用した各種技術検証・検証内容に基づく各種ドキュメント作成 (PowerPoint／Word等) ・各種イベントにおけるセミナー講師登壇・販売店やエンドユーザーに対するソリューション提案【募集の背景】同社は様々なIT商材を取り扱う商社ですが、IT製品を卸すだけでなく、日本のIT化を推進していくこともミッションとしております。今回のポジションにおいては、まだレガシーな環境でのシステム開発を行っている顧客に対しDevOpsを推進するポジションとなります。数あるDevOpsの中でも今回はコンテナの推進を実施頂くポジションとなります。

日本ディクス株式会社

ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区港南一丁目7番18号 A-P…

￥

450万円〜500万円

正社員

【職務概要】社内もしくはお客様先にて、ヘルプデスク担当としてご活躍いただきます。【職務詳細】・問い合わせ対応(オンサイト、電話、チャット、メール等) ・申請対応(システムの利用申請や機器提供申請等) ・その他(スマホの入れ替え対応、NW機器等の疎通確認や入れ替え対応等) ・PCやシステムに関する問い合わせ対応・各種申請に対する処理対応・その他　各種ITプロジェクトにおけるサポート業務【働き方】残業は月平均15時間程度です。月20時間以上の残業には本部長の承認が必要であり、残業がしにくい仕組みです。会社全体で残業時間の削減に取り組んでいます。【業務内容変更の範囲】案件先により異なる

Ｍｙｗａｙプラス株式会社

【新横浜】テクニカルサポート◆業界トップ級シェアの開発計測ツール・装置メーカー◆転勤無◆【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市港北区新横浜…

￥

450万円〜699万円

正社員

【パワーエレクトロニクス（電力変換）技術に強みを持つ開発計測ツール・装置のメーカー／年間休日128日／残業月平均27H】 ■業務内容：当社取扱の回路シミュレーションソフトのテクニカルサポートとして下記業務を担当いただきます。＜具体的には＞・CAEツール（回路シミュレータ等）において営業と同行（ウェブの場合もあり）するプリセールス業務・CAEツール導入前後の顧客（日本法人）からの技術的な問い合わせへの対応およびユーザ向けトレーニング（Web、メール、オンライン会議）・営業担当者向け販促資料の作成補助 ■働き方：＜働きやすさを追求した就業環境＞当社は平均有給取得率71%／残業月平均27H／前年度賞与実績6.0ヶ月など、社員の働きやすさを大切にしております。また、製品開発会議を定期的に開催し、新技術（高速制御技術）や材料を利用した新しい装置が現場発案で製品化するなど、高い機動力が強みです。 ■当社特徴：当社はパワーエレクトロニクス（電力変換）技術に強みを持つ開発計測ツール・装置のメーカーです。エンジニア出身の社長をはじめ、東京工業大学名誉教授が技術顧問として着任するなど、技術力の高いエンジニアが数多く集まっています。そのためトヨタ自動車・三菱電機・東京電力など国内の名だたる大手メーカーや大学研究機関からの信頼も厚く、成長を遂げています。また人物的側面の成長についても重点的に取り組んでいます。 ■ユニークな人事制度：【チャレンジ制度】半期評価でA評価以上でかつ部長推薦を得た社員に対して、上位等級にチャレンジする制度【考える現場】顧客への付加価値提供のため、エンジニア一人ひとりが経営者マインドを持つことを重視し、チームリーダーは経営会議に参加して課題を日々共有し、指標分析等をOJTで学びながらビジネスパーソンとしての成長も支援しています。【FA制度】年1回自己申告で異動希望を出すことができる制度、2年連続で希望を出した場合、ほぼ希望に沿う異動が実現しています。

株式会社クラフ

【リモート】プリセールスエンジニア（営業経験者）　※年収600万円以上

プリセールス、ビジネスコンサルティング系その他

北海道札幌市中央区北1条西3-3 敷島…

￥

600万円〜750万円

正社員

【職務概要】 SI事業を展開する株式会社SHIFTと密接に連携し、営業担当から連携された情報、業界の最新動向、並びに制約事項を踏まえ、自社のセキュリティサービスを提案していただきます。【職務詳細】・各種セキュリティ診断検査やSOC監視をはじめとする　クラフのセキュリティソリューションの法人顧客への提案・営業活動・顧客ニーズのヒアリング、課題解決に向けたソリューション設計・円滑なプロジェクト進行のためエンジニアチームとの連携・見込み顧客の開拓、関係構築・営業、プリセールスチームのメンバー育成営業に同行し、各種セキュリティ診断検査やSOC監視ほかサービス詳細、見積根拠の説明、案件獲得に向けた提案を行います。特に専門性が高い技術的な領域に関して、営業担当に代わりお客様に分かりやすい説明を行います。案件獲得後もプロジェクトチームと連携し、プロジェクトを円滑に進行させ、案件獲得から完了、さらにリピートでのご相談を受けるまで多面的な支援を行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エクスショップ

【兵庫】コールセンタースタッフ　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番　…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。【職務詳細】同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様：一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価：お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価）興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織：同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Relic

【和歌山】新規事業プリセールス　※フレックスタイム制あり

プリセールス

和歌山県和歌山市美園町5丁目1-1 和…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】顧客企業の新規事業プロダクト開発のご要望に対して、初期ヒアリング、課題の定義、提案方針の策定、提案、社内外との契約内容の調整および交渉、契約締結業務までを一貫して担当してもらいます。【職務詳細】 ■クライアントのビジョンを深く理解し、課題解決に向けたソリューションを提供することで、事業の成功に貢献できるポジションです。 ■開発系ソリューションやサービスの内容検討、売上計画の策定、マーケティング施策の検討／実行なども一部担当してもらいます。 ■新規事業のプロダクト開発における、Relicのサービス／ソリューションの普及を牽引していくことが求められるポジションです。・顧客の新規プロダクト開発における初期ヒアリング、課題の定義、提案方針の策定、提案・社内外との契約内容の調整および交渉、契約締結業務・新規顧客のリード創出活動・市場でのRelicの認知度を高めるための戦略的な活動【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＨＥＮＮＧＥ株式会社

【大阪】製品サポート（リーダー候補）　※年収700万円以上

フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeW…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】自社クラウドサービスをご契約されたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進、業務プロセスの改善など、組織／事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。 ■テクニカルサポート複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整等 ■組織／事業課題の解決サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化、事業戦略に基づいた運用フェーズの業務プロセスの改善や業務の立て付け等 ■サービス改善顧客のインサイトを見つけ出すための顧客要望や解約理由の分析、プロダクトマネージャーや開発への顧客情報のインプットや提案等 ■チームマネジメントチームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

テックタッチ株式会社

カスタマーサクセスエンジニア（TSE）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

【本社】〒105-7105　東京都港区…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のテクニカルサポートエンジニア（以下、TSE）は、技術力と傾聴力で顧客の課題を解決することがミッションです。顧客の成功体験を阻む問題を「技術」で解決し、フィードバックを通してプロダクトのグロースに貢献します。【職務詳細】・SalesやCSMチームから技術的な質問の一次受け付けと対応・顧客から問い合わせのあった技術的な課題に対して、調査、検証、原因の仮説を立て、チケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く・SalesやCSMに同行し（基本はオンライン、必要あれば往訪）、お客様へ技術的なサポートを行う ※現時点で、顧客往訪頻度は3ヶ月～半年に1回程（技術検証／不具合対応など）・チケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く・エンジニアやPdM／PMへエスカレーションとフィードバックを行う・社内向けに、プロダクトに関する技術情報やFAQを作成し、公開する・CSEチームの業務プロセスの改善や組織作りを行う【業務内容変更の範囲】会社が定める範囲

株式会社エス・ケイ通信

Webアドバイザー（未経験）　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都新宿区西新宿4-15-3　住友不…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務詳細】「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。契約しているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすいご案内ができ、自社商品を使っていかに集客に繋げるか、データ分析しながら活用のご提案をするコンサルティング業も兼任しているため、お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です。 ▼おすすめポイント▼ ・新規のお客様に営業をかけることはございません！　既に商品を購入しているお客様との対応となります。・売上ノルマもなし！　受電担当も別におりますので、電話が集中するとき以外は、落ち着いて目の前のお客様としっかり向き合っていくことができます。・コールセンター業務では珍しい実力主義制度あり！　職級によっては毎月査定、過去には飛び級での昇給実績もあります。　自社商品になるため、先輩がOJTで知識をお教えします。　もちろん覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、　電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、　IT・Webの知識も身につけていくことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社サーバーワークス

【大阪：リモート】プリセールス　※年収700万円以上

プリセールス

大阪府大阪市北区芝田1丁目14番8号 …

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】ミッションの実現のために、ソリューションセールス担当と共にAWSの提案活動を行っていただきます。AWSの導入や利用拡大を検討しているお客様から要件や課題をヒアリングし、提案書・見積書の作成をお任せします。お客様との最初の接点からアポイントの獲得まではインサイドセールスのメンバーが主に担当します。アポイントの段階からソリューションセールスと共に商談を担当していただき、受注後はエンジニアチームへ引き継ぎながら納品後のフォローアップまで行っていただく想定です。【職務詳細】 ■お客様への要件・課題のヒアリング ■提案書の作成、商談においての技術的なサポート ■エンジニア・セールス、その他関連部署との連携 ■案件スタート後のプロジェクトの進行のフォロー ■案件終了後のお客様のフォロー、アップセル・クロスセルの実施入社後、3か月の試用期間中に会社と業務に慣れていただき、その後は実際の提案活動に入っていただきます。業務については先輩社員がトレーナーとしてサポートします。試用期間終了後も、分からないことがあればチャットや対面で周りのメンバーにいつでも質問できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ニーリー

【リモート】カスタマーサクセスリーダー（アウトバウンド）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋堀留町１丁目９−８ …

￥

400万円〜550万円

正社員

AI・映像解析技術を使ったサービスを複数展開している同社にて下記業務をお任せします。同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集です。同チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。同ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。【職務詳細】 ■日々のKPI管理■メンバーの品質管理 ■勤怠管理■リアルタイムフォロー ■二次対応■メンバーの育成 ■業務フローの改善、検討■組織体制【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社システナ

ITコンサルタント（コンサル未経験者）　※年間休日120日以上

システムアナリスト、プリセールス

東京都港区海岸1丁目2番20号　汐留ビ…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】様々な業界の大手顧客を中心にIT戦略策定、システムの導入、業務改善、社内のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進など、IT領域における多様なコンサルティング業務に携わっていただきます。（1）業務改善コンサルティング業務プロセスの改善や最適化に責任を持つ役割（2）システムの導入・リプレースコンサルティング高度な技術知識を有し、システムの導入や構築に責任を持つ役割　等【プロジェクト例】通信事業者を中心に、EC、流通小売、サービス業など幅広い業界の案件有 ■通信業：5G×テクノロジーを活用した新サービスの戦略支援 ■流通小売業：ロボットを活用した人件費削減＋売上向上の施策検討　等【研修期間】入社後東京本社で2週間の研修を行い、まずはOJTにて業務にアサインいただきます。【評価制度】等級で定められる職能とプロセスにて、技術者が正当に評価され、評価に値する処遇を受けられる制度と風土です。公開された評価制度のもと、年功序列ではなく成果主義の人事制度となっています。期初に評価する上司と共に目標を作成し、半期毎に評価が行われ本人にフィードバックされます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社カケハシ

【リモート】オペレーション企画・推進　※フレックスタイム制あり

システムアナリスト、プリセールス

東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産…

￥

550万円〜650万円

正社員

【職務詳細】同社が提供するプロダクトであるMusubiは、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。大手エンタープライズ向けの導入設置チームは、Musubiの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。【具体的な業務】・ハードウェア導入に関わるオペレーションの設計・見直し・新サービスや機能追加に伴う社内オペレーションの構築サポート・複数チームとの意見調整・運用設計支援・保守対応のオペレーション実行・改善 ▼ポジションの魅力同社のSaaSプロダクトは、ソフトウェアに加えてハードウェアも提供しているため、現地での導入および導入後の保守オペレーションが非常に重要です。本ポジションでは、ハードウェア周辺の運用実務を通じて、業務設計・改善スキルを実践的に高めていくことができます。関係部門や外部パートナーと連携しながら「プロダクト価値をどう届けるか」を考え、仕組み化・運用に落とし込んでいく中で、オペレーション企画の中核人材として成長いただけるポジションです。現場を支えるだけでなく、事業の成長に寄与する実感も得られる業務です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アンカー・ジャパン株式会社

【神奈川】テクニカルエンジニア　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

神奈川県川崎市川崎区日進町7番地1川崎…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】製品の構造を理解し、修理工程の構築や製品改善を実施するポジションです。社内・中国本社チームと横断的にコミュニケーションをとっていただき、スマートフォン周辺機器、家電製品の検品、修理の最適化を担う業務をお任せします。【職務詳細】・社内横断的なコミュニケーション・チーム管理、スタッフのマネジメント・不具合製品の検品、修理方法立案・作業の問題点の確認・報告・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案・工数管理／納期管理【仕事の魅力】アンカー・ジャパンは外資のテックベンチャー企業でありながら日本法人の裁量が大きいことが特徴です。修理のオペレーションを構築する仕組みづくりのうえでは中国本社の品質管理チームと連携が欠かせません。日本側から改善要望をあげることで製品に使用されている部品そのものの見直しが行われるなど、製品改良に対しても貢献することが可能です。また、意思決定のスピードも速いため、自分自身で新しい道を切り開いていける、チャレンジできる、様々なスキルを身に付け大きく成長することが出来る環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

黒田グループ株式会社

ITエンジニア（導入・運用保守）　※年収600万円以上

プリセールス、ビジネスコンサルティング系その他

東京都品川区南大井5-17-9 JR京…

￥

600万円〜750万円

正社員

【職務概要】製造システム(自社開発）導入・運用保守業務やSAPシステム、周辺システム導入、運用保守をお任せします。【職務詳細】 ◎製造システム『保守』・『導入』 2024年10月より関係会社の製造システムの入替（導入）を行いました。導入して間もないこともあり、追加開発・不具合がある為、現場とのヒアリング（調整）を行い、また開発ベンダーとの要件定義、導入スケジュール調整を行います。また、他関連会社のシステム導入(入替）も自社開発を想定しており同様の業務を必要とします。 ◎『維持』　SAPシステム、周辺システム・国内外の会社でのSAPシステム、および、周辺システム運用において、　社内からの問い合わせ、依頼事項への対応を行い安定したシステム運用を維持　例：入力方法の説明、グループ会社間でのトラブル仲裁、　　　関連する資料作成、マスタ更新サポート等・各国税制、法令変更、新規ビジネスが発生場合もシステムへの影響範囲の調査し　改修要件をまとめてプロジェクトを進める・その他、組織変更、会社情報変更、取引先、取引内容の変更に基づき、　各社のマスタ（権限、取引先、商品　他）のメンテナンスなどのサポート、実施【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社BPIO

バックオフィスSaaS導入／DX支援コンサルタント（経験者）　※年収600万円以上

システムアナリスト、プリセールス

東京都渋谷区桜丘町9-8　KN渋谷3ビ…

￥

600万円〜800万円

正社員

株式会社クラフ

【リモート】プリセールスエンジニア（営業経験者）　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文…

￥

600万円〜750万円

正社員

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