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検索結果: 1,639件(701〜720件を表示)
アットホーム株式会社
【沖縄】営業アシスタント ※ポテンシャル ※転勤なし
Web・オープン系プログラマ、プリセールス
沖縄県那覇市泉崎1-12-7沖縄県不動…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 同社のIT商品を導入した不動産会社へ社用車や公共交通機関で訪問もしくはリモートで、操作説明や導入後の定期的なフォロー、利用促進を行っていただきます。 営業職のフォロー業務も行うこともあります。 【職務詳細】 ・「ATBB（不動産業務総合支援サイト）」や ホームページ作成ツール、賃貸管理システムなどの 同社ITサービスを新規導入した顧客に対し、 操作方法や機能の説明を行います。 ・操作方法や機能をご説明するほか、顧客が把握しきれていない サービスや使いこなせていない機能なども含め、 お客さまごとのニーズに合った最適な利用方法を提案します。 ・営業担当に同行し、ITアソシエイトとして営業とは異なる角度から オプションサービスの導入や新たな広告展開に関する提案を 行います。 【やりがい】 お客様から「困っていたから助かったよ、ありがとう」とお言葉をもらったり、お客様のために考えて行動して喜んでもらえるのがやりがいです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
カスタマーサポート／ヘルプデスク マネージャー候補(MALL ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務およびそのマネジメント業務をお任せします。 現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・業務プロセスの見直しおよび改革（例：AI活用による回答精度の向上） ・問い合わせ内容の傾向分析および改善施策の立案・実行 ・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携 ・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント ・病院からの問い合わせに対するエスカレーション対応・サポート ※株式会社パシフィックメディカルへ出向となります ※本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します。土日祝や夜勤の勤務は週に1～2回程度を見込んでいます。土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社トラストワン※神奈川
【神奈川】アフラック保険商品営業（既存）
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
神奈川県 横浜市港南区 港南台3-1-…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 アフラックの生命保険代理店事業を展開する同社において、保険相談カウンターでのお客様への接客対応をお任せします。 【職務詳細】 ・保険プランの見直し相談 ・新規加入に向けたご相談対応 ・保険金給付金の請求手続きのサポート ・新商品のご紹介 ・既存のお客様への定期連絡 ★入社後のスケジュール★ 10：00～開店準備・面談準備 11：30～お客様面談 13：00～事務処理 15：00～ロープレ 16：00～集客活動（既契約者への電話、イベント準備） 17：00～お客様面談 18：00～事務処理 19：00閉店・退社 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本システムケア株式会社
【埼玉】カスタマーエンジニア（マネージャー）／越谷 ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
埼玉県越谷市流通団地１丁目２番地４ J…
450万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 マネージャーとしてメンバー管理をメインに行っていただきます。 ◇テクニカルソリューションセンター生産計画の策定（営業部と共同） ◇部下のマネジメント（キッティング作業のアドバイス、補助・人事評価等） ◇カスタマーセンター業務（電話・メール対応） ◇社内外調整業務 ◇マスタイメージ及びキッティング作業内容確認 ◇キッティング実務（マスタ展開・個別設定等） 【同社おすすめポイント】 ★年休122日（土日祝）×残業20h程度の働きやすさ◎ ★取引先は大手企業や官公庁が中心◎ ★IT資産のリユース・リサイクルに30年以上の実績◎ 国内でも競合が3社程の、HDD内のデータ削除技術を核とし、 今後も高い需要が想定される中古パソコンの仕入れと販売事業に優位性を持つ企業です。 特に創業40年近い同社は、独自の官公庁等の安定した仕入れルートを持っていることも強みです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社サイダス
【東京：リモート】カスタマーサクセス（メンバー） ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区芝2-1-33 第3渡邊ビル…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 開発の人事向けタレントマネジメントSaaS『COMPANY Talent Managementシリーズ』を活用し、顧客の課題解決と事業成功を支援します。導入後の定着支援や運用改善提案、活用促進を通じて顧客の価値最大化を図るポジションです。 【職務詳細】 ・顧客の業務課題に応じた活用促進や改善提案（オンボーディング含む） ・人事制度変更や運用改善に向けたコンサルティング支援 ・プロジェクト推進（要件定義、設定、検証、有償提案） ・データ分析による施策立案・効果検証 ・チームKPIや予算の管理・改善提案 【その他・魅力】 多様な企業の人事課題に向き合い、課題解決に貢献できるポジションです。顧客の声を直接プロダクト開発チームへフィードバックすることで、サービス改善にも関与いただけます。また、人事領域全体への理解が深まり、業界全体への視野が広がる環境です。現在はチーム立ち上げフェーズにあり、体制づくりや業務フローの構築にも携わっていただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
OLTA株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート／スーパーバイザー ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。 【職務詳細】 ● 顧客対応とエスカレーション対応 ・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせやお客様への対応を行い、問題解決をリード。 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート ・日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ● 応対品質管理とサービス改善 ・モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ● チーム運営と目標達成への貢献 ・チームの目標達成に向けて、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ■キャリアパス まずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。 また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルテンプスタッフ株式会社
BPOサービス支援業務（建設業界向け） ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都品川区 ※案件により異なる 案件…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 同社の正社員※として建設業界を中心に生産支援クラウドサービスを展開している企業での就業を想定しています。 入社後まずは、クラウドサービスの操作方法やサービスメニューを理解し、その後はクラウドサービスを導入する企業に対し、操作説明などのさまざまなご支援を対応いただきます。※必要に応じてサービス導入企業へ週の数日常駐していただく可能性もあります。※無期雇用派遣 【職務詳細】 クラウドサービス導入先：スーパーゼネコンなど 導入先クライアントへのクラウドサービス操作方法の説明、要望確認 ※ゆくゆくは、PMとして業務スタッフへの研修、育成、労務管理もご対応いただくことを想定しています。 【キャリアパス】 上記以外に、同社の社員として、自社派遣スタッフの教育・フォロー、クライアントの様々な課題解決のため営業担当と連携する役割もある為、問題解決能力向上・ビジネススキルが習得可能です。 又社内公募制度もあり、営業職や企画職等、他職種へのキャリアチェンジの挑戦も可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アットホーム株式会社
【大分】営業アシスタント ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
大分県大分市顕徳町2-4-15 大分県…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 同社にて営業アシスタントとして、顧客フォロー業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・同社製品を中心としたシステム導入サポート（納品、設置、設定 等） ・操作説明～導入後の定期的なフォロー 同社のIT商品を導入した不動産会社へ社用車で訪問し、上記業務を行っていただきます。また、営業職のフォロー業務を行うこともあります。 営業職ではありませんが、外回りの業務があり、不動産会社の活動を支えていく職種になります。 入社後に同社システムをしっかり覚えていただく研修制度が整っておりますので、IT業界未経験の方もご安心して就業いただけます。 【こんな方におすすめ】 ■接客販売のご経験のある方！ ■顧客とのやり取りが好きな方！ ■コミュニケーションに自信がある方！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社JEMS
【茨城】導入エンジニア ※年間休日120日以上
ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント
茨城県つくば市東新井31-13 つくば…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 会社の主力製品である「将軍シリーズ」に関連する業務を行っています。 将軍シリーズは、産業廃棄物を処理する業者向けに開発された セミオーダーのパッケージソフトです。 お客様の要望に応えられるように、廃棄物処理に関連する手続きを 効率化するため、様々なシステムとの連携を実現しています。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ■パッケージソフトの導入 ■要件ヒアリング 業務要件整理、要件一覧作成、議事録作成 ■概要設計確認 ■開発引継ぎ ■システムテスト ■システム導入 納品、操作説明 ■課題対応 ・課題管理表作成 ・課題進捗管理 ■発注 ■顧客折衝、運用相談 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社JSecurity
テクニカルサポート ※年収700万円以上
ネットワーク系SE、フィールドエンジニア
東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易セ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 テクニカルサポート職として同社が取り扱っているセキュリティサービス製品の導入サポートや、既に導入済みのお客様からの問い合わせ対応を行います。 【職務詳細】 ■電話やメールにて導入支援(必要に応じて訪問） ■実際の導入サポート・説明（デモンストレーション支援、基本的な機能のレクチャーや操作案内） ■お客さまからのお問い合わせ対応 ■マニュアルやテスト関連資料作成 【魅力点】 ・問題解決力が身につく 製品の操作方法やトラブルなどに対して、顧客の事情を詳しくヒアリングして、製品の技術仕様・過去事例などを参考にしながら様々な仮説を想定しながら問題解決に導きます。この経験を積み重ねることで問題解決力が身につきます。 ・ITやセキュリテイ製品に関する知識が身につく 技術的問題を解決に導くことで、PCやネットワークに関する知識や、セキュリティ製品に関する専門的な知識が身につきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社IIJエンジニアリング
ITヘルプデスク職(メンバー) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区神田須田町1-23-1 …
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。イメージとしては、コールセンター等での電話による顧客対応の経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。 【職務詳細】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 一次回答／二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 チケット発行／チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成 社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成／FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理 ・オペレーション 手順書に沿った顧客システムの設定変更／構成変更作業 ・アナウンス 障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エーピーコミュニケーションズ
【東京：リモート】セキュリティエンジニア（提案～導入・運用） ※年間休日120日以上
ネットワーク系SE、プリセールス
東京都千代田区鍛冶町2丁目9番12号※…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】本求人は下記案件へのアサインを想定しております。 客先常駐案件になります。（リモートワーク有） 顧客側の営業部隊と一緒になってエンドユーザーに対してセキュリティ商材（UTM、AntiVirus、EDR等）の提案から導入～運用に関わる技術支援を行います。 最新のセキュリティ技術や幅広いセキュリティ商材を扱うことに興味のある方を求めています。 【案件例】 ・ゼロトラストを見据えた民間企業へのシステム更改提案から導入支援 ・公共機関／公益社団法人等のシステム更改の支援／構築作業 ・セキュリティ商材に関する検証や提案資料作成等 【想定されるキャリアパス】 まずはセキュリティエンジニアとして新しい技術の習得や製品知識を身につけていただきたいと考えています。その後のキャリアとしては、セキュリティに特化、フルスタックエンジニアとして技術領域の幅を広げる、提案などコンサル業務へ進むなどのキャリアをご用意しております。 【業務内容変更の範囲】 入社後は本求人の業務に従事いただく予定です。ご本人の適性や希望により同社業務全般に変更の可能性があります。
株式会社東京精密
カスタマーエンジニア(半導体製造装置) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
【関東】東京都八王子市 JR八高線「北…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 半導体製造装置のカスタマーサポートを担当し、最先端の技術を駆使してお客様のニーズに対応していただきます。 【職務詳細】 ・半導体製造装置の納入、設置、動作確認 ・製品のアフターメンテナンス ・技術面でのカスタマーサポート 【同社説明】 半導体製造装置と計測機器の2つの分野で圧倒的な世界シェアを誇る装置メーカーです。同社は技術革新を追求し続け、常に進化し続ける製品を提供しています。革新的な製品の誕生に、同社の技術が大きく貢献しており、ブレイクスルーの瞬間に関わることができます。技術の最前線に立ち、未知の領域に挑戦できる環境が整っています。これこそが同社で働く魅力であり、やりがいです。 【同社の魅力】 ・世界シェアを誇る先進的な技術力 ・常に技術革新に挑み、未知の領域に踏み出すチャンス ・最前線の技術に携わりながらやりがいを感じられる職場環境 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ＴＯＳＹＳ
【長野：リモート】テクニカルサポート（長野市） ※第二新卒可
Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア
長野県 長野市 中御所3-13-7（長…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にてクラウドサービスのテクニカルサポート業務をお任せします。 ITスキルアップに最適な環境かつ、リモートワーク推進中で自由な職場環境です。完全週休二日制で安定したワークライフバランスを実現できます。 【職務詳細】 Microsoft365＆Azureクラウドサービスに関するテクニカルサポート業務全般をお任せします。 各種ツールや仮想マシンの動作検証、技術ドキュメントの作成、クラウド基盤の運用管理、クライアントへの活用支援などが主な業務となります。また、ハイブリッドワークを推進しており、柔軟な働き方が可能です。安定した東証プライム上場グループ企業で、最新のIT技術に携わりながらキャリアを築くことができます。 【魅力】 ～プライベート充実、働きやすい環境～ 完全週休2日制（基本は土・日）となっており、他にもノー残業デーや年休取得推奨期間による有給休暇取得の促進など、プライベートと会社生活を両方とも充実させられる環境を作るべく、積極的に取り組んでいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ミロク情報サービス
【宮城】カスタマーサービス職 ※転勤なし
フィールドエンジニア
宮城県仙台市青葉区本町1-1-1 三井…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお取引先に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など） ・お取引先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など （内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。） 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。 ★資格取得祝い金（対象資格121種以上）など様々な制度あり！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ナイル株式会社
カスタマーサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
東京都品川区東五反田1丁目24−2 J…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社にて、カスタマーサポートをお任せします。 【職務詳細】 本ポジションは、同社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービスのカスタマーサポートを担っていただきます。 メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、 最適な対応を行っていただくポジションです。 お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を 求めています。 ＜ポジションの魅力＞ ◎【事業成長への直接的な貢献実感】：お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます。 ◎【社会貢献性の高い事業】：オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します 。 ◎【顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア】：中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エースシステム
テクニカルサポート ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区三田3-12-17 プレクス…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。 介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」などの業種向け自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。 【職務詳細】 介護業界で広く使われている自社開発のクラウド福祉用具貸与管理システム「SMARTれん太」やリネンサプライ業向け業務用パッケージシステムのQAチャットや操作サポート対応を行っていただきます。 長く安心して働ける環境が同社にはあります。 まずは、しっかりと研修を行います。 その後適性や力量を見ながらOJTによりサポート業務を行っていただきます。 【おすすめポイント】 ・長く安心して働ける環境 ・賞与実績：3.5～4ヶ月 ・「ノー残業デー」実施（週1日） ・服装自由 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本電気株式会社
【神奈川：リモート】プリセールス(商材化リーダー) ※年収900万円以上
プリセールス
神奈川県川崎市中原区下沼部1753 J…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 As a Service型ストレージ商材（ストレージサービス）の商材化をリーダーとして遂行し、拡販ツールの整備やプリセールスの支援を行うことで、ストレージサービス事業の拡大に貢献することがミッションとなります。その際、システムを構成するサーバやネットワーク、保守や運用など、お客様にサービスを届ける際に関係する複数の部門と連携しながら、ストレージサービス事業を推進していただきます。 【職務詳細】 ■ストレージサービス商材の強化をリーダーとして遂行 ・商材強化業務 - 売上拡大するために必要な強化内容の立案・実現性検討・企画 - サービス開発（お客様ドキュメント開発、運用ドキュメントやサービスに必要なシステムの整備など） ・リーダー業務 - メンバへの業務アサイン、進捗管理 - 関係部門との調整、連携 - 顧客満足度の高いサービスを届けるための品質管理 ・拡販ツールの準備およびプリセールス支援 ・新しいサービスの検討・計画策定 -市場や顧客ニーズを把握し、ストレージサービス事業の成長に繋がる新サービスの創出 -実現性検討と開発計画の策定 【業務内容変更の範囲】 会社の定める職務
株式会社アシスト北海道
【北海道：リモート可】データベースソフトウェアの技術サポート ※転勤なし
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 …
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社の顧客の「困った」を「よかった」に変え、感動的な顧客体験（CX）を創り出すサポートサービスを担当いただきます。データベースソフトウェアの専門知識を身に付け、スペシャリストとして、ソフトウェアに関するQA対応、トラブルシュートなどを実施いただきます。 ※開発業務はありません 【職務詳細】 1.全国の顧客システム部門等担当者からの問い合わせに対してWEBで対応 2.問い合わせの難易度や技術者の稼働状況をみてアサイン 3.製品の使い方からシステムトラブルに関わるものなど問い合わせ対応 4.一次対応からクローズまでメーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当 5.難易度が高い問い合わせはチーム体制にする場合もあります ＜担当製品＞Oracleなどのデータベース製品 ＜身に付けられるスキル＞ ・IT専門技術知識：担当製品に対する専門知識 ハードウェア、ネットワーク、クラウドといったインフラやプラットフォームのスキル他DBMS、DBMS周辺ツールの知識・経験習得 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社IIJエンジニアリング
ITヘルプデスク職（リーダー） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区神田須田町1-23-1 …
400万円〜550万円
正社員
IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ■チームマネジメント ・チームメンバーの育成、管理、オペレーション管理 ・顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ■顧客向け月次報告 ・月次報告資料の作成／報告会での月次活動報告 ■課題対応 ・チーム内の課題抽出／解決に向けて施策化及び実行 ■電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 ・顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 ・一次回答／二次対応担当へエスカレーション ■問い合わせ管理 ・チケット発行／チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ■マニュアル、FAQ、ナレッジの作成 ・社内システム、使用機器等に関するユーザーマニュアルの作成／FAQやナレッジの作成 ■ファシリティサポート ・PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
