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グローバルソリューションサービス株式会社【東証プライム上場グループ】

ITサポート★未経験歓迎★リモートOK★残業月10H以下★服装自由★ネイルOK

一般事務・営業事務系その他、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区海岸3丁目9-15 LOOP…

300万円〜500万円

雇用形態

正社員

【大手・外資企業・学生向けのITサポートのお仕事】 ◎未経験・第二新卒歓迎!20代中心の職場 ◎柔軟なシフト組みでプライベートも充実 ◎年間休日120日以上&残業ほぼナシ ◎お仕事に慣れてきたら在宅勤務も可 <*ITに関するお困りごとを解決するお仕事です!*> 「PCが付かない」「ネットが繋がらない」など ユーザーのお悩みに寄り添い、 スムーズに業務ができるようにするためのサポートをお任せします! *…具体的には…* ◆PC、プリンター、ネットワーク機器などの設定 ◆PCで使用するアプリケーションのインストールや設定 ◆ユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール) ◆IT機器の管理やマニュアル作成 ◆問題の原因解決に向けてのサポート ◆その他、ヘルプデスク業務全般(レポート作成、事務等) ☆今は全てのお仕事内容がイメージできていなくも問題ありません◎ 必要な知識は入社後にじっくりと覚えていきましょう! ☆お困りごとを解決するお仕事なので、 「ありがとう」と言っていただける機会が多く、やりがいもバツグンです! (変更の範囲)会社の定める範囲 試用期間中は契約社員として雇用し、期間満了後に正社員として登用します

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】エンタープライズ顧客の獲得を推進/プロダクト機能の価値向上/国内フルリモート可

サポートエンジニア

フルリモート <本社>東京都千代田区神…

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

<業務詳細> インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 <具体的な仕事内容> ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案(技術的な内容も含む) ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献

株式会社サーバーワークス

【テクニカルサポート】顧客のAWS活用内製化を支援

サポートエンジニア

フルリモート> <大阪オフィス>大阪府…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

AWSを使い内製化を促進したい顧客に対し、トレーニングなどを通じて内製化のサポートを行う役割です。 <具体的な仕事内容> ・顧客対面/リモートでの内製化支援 まずは期間や対象者の現在の状況、目指す体制、スキルレベルなどのヒアリングを実施。内製化支援のトレーニングはスポットで終わることはなく、3 ヶ月から長いものだと1年以上かかることもあります(週1回ペースで開発手法のレクチャーを行い、別途で普段AWSを使わない方向けにハンズオンを実施するなど)。基本的にテンプレートのようなものはなく、都度状況に応じ、必要な支援を顧客と連携しながら実施します。 ・顧客対面/リモートでのAWSトレーニング(講義およびハンズオン形式) 顧客とキックオフを実施し、受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことなどのヒアリングを行います。基本的に短期間スポットのトレーニングです。 ・事業拡大のためのアクション検討 ・教育/トレーニングに関連する教材 (資料および動画コンテンツ) 作成 音声データを扱うので、マイクは入社時に貸与があります。 ・トレーニングスキル維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクト トレーニングの質を維持向上させるため、トレーニング以外のプロジェクトにも入っていただきます。1ヶ月で終わるものもあれば、長期にわたるプロジェクトもあります。

非公開

ソリューション営業<メインフレームモダナイゼーション領域>

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

700万円〜

雇用形態

正社員

グローバルSIerである同社にて、メインフレームの活用、およびモダナイゼーションビジネスを牽引するメンバーを募集します。 【業務内容】 金融、製造業を中心とした大手企業のお客様のニーズ・課題を聞き出し、最適なソリューションをともに提案して頂ける技術営業職を募集します。 市場が拡大しつつあるモダナイゼーションの領域において、営業活動はもちろん、技術的な切り口によるソリューション/プロダクトの作成及び選定、パートナーも含めた販売体制の確立、販促活動まで行って頂きます。 【勤務環境】 ハイブリッド(基本的にはリモートですが、状況に応じてオンサイト) 【ポジションの魅力】 ・メインフレームを利用しミッションクリティカルな業務を運用しているお客様に対しての提案ということで、メインフレームおよびモダナイゼーション領域において最先端の知識、経験を得ることができます。 ・同社が運用を担当しているお客様への提案が半数以上を占めており、お客様担当チームと連携しお客様にとっての最適解をともに作り上げることができます。 ・新しい技術やソリューションが次々と出てくる中、ご自身で学びながら独自のソリューションを作り上げ販売することも可能です。 ・お客様との関係構築スキルも磨くことができます。

株式会社Luup

【テクニカルサポートMG】業務プロセスの設計・改善/技術ドキュメントの作成・整理/情報収集・原因分析

サポートエンジニア

本社>東京都千代田区神田佐久間町三丁目…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

・業務プロセスの設計・改善 ・技術ドキュメントの作成・整理 ・市場故障の情報収集・原因分析

都築電気株式会社

【サービスMG】ICTシステム向け運用サービス企画から導入、マネジメント/フルリモ可

サポートエンジニア

東京オフィス>東京都港区新橋6-19-…

600万円〜900万円

雇用形態

正社員

サービスマネージャーとして、顧客ICTシステム向け運用サービス(受付、監視、運転※下記参照)の企画、販売、提案、設計、導入、およびマネジメント業務のいずれか、もしくはすべてを担当して頂きます。 ※受付=ヘルプデスク・サービスデスク業務 ※監視=システム(インフラ・アプリケーション)監視業務 ※運転=ICTオペレーション業務 ■担当商材 ヘルプスク・サービスデスク、IT基盤運用サービス、PC-LCMサービス、スマートデバイスサービス、監視運用サービスなどの顧客ITシステムに関わる全般

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】エンタープライズ顧客の獲得を推進/プロダクト機能の価値向上/国内フルリモート可

サポートエンジニア

フルリモート <本社>東京都千代田区神…

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

<業務詳細> インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 <具体的な仕事内容> ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案(技術的な内容も含む) ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献

株式会社SHIFT

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】顧客提案やPJ推進者/クオリティチェック

サポートエンジニア

新宿第1オフィス>東京都渋谷区代々木三…

1000万円〜1400万円

雇用形態

正社員

当ポジションの方には、現在立ち上げを行っているエンターテインメントサービス部の海外案件開拓において、顧客提案やプロジェクト推進者としてご活躍いただく想定です。 ■具体的な仕事内容 国内外のPCおよびコンシューマー領域のゲームパブリッシャー様やゲーム開発会社様に対してSHIFTグループ及びビジネスパートナー各社のサービスや技術を活用して以下業務を担っていただきます。 ・ゲーム開発の課題発掘とソリューション提案/サービス提供のリード ・新規案件獲得に向けた商談への参加 ・プロジェクト進行におけるトラブルの改善やより良いサービス提供に向けてのステークホルダーとのコミュニケーション ・プロジェクトの計画、ロードマップの構築と維持 ・プロダクトのクオリティチェック ・クライアントの将来的なニーズ把握と新規プロジェクト獲得に向けた折衝

アイレット株式会社

【AWSエンジニア】ビルドプロセスを通じた顧客管理、技術サポート

サポートエンジニア

東京本社>東京都港区虎ノ門1-23-1…

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

【業務概要】 デリバリー&サポートチームの中心的メンバーとして、お客様のクラウドソリューションの設計と提供を担当します。 <ビルドエンジニア> ・クラウドネイティブコンポーネントを使用した新規環境構築 ・アーキテクチャ設計および実装 ・Terraformモジュールを活用したインフラ構築 ・CI/CDパイプラインの構築 ・技術的要件の実装 <サポートエンジニア> ・AWSクラウド環境の構築、運用、サポート ・SLA内でのカスタマーサポート対応 ・チケットキュー管理とエスカレーション対応 ・トラブルシューティングと重大問題への対処 ・バックアップ、パッチ適用、監視の構成サポート ・自動化および配信メカニズムの活用 ・社内外のステークホルダーとの連携

株式会社RevComm

フルリモート パッケージ導入コンサル

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス

フルリモートワーク 自宅を含み情報セキ…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

製品導入における技術的な要件を整理して解決するプリセールス業務全般を担っていただきます。 <営業支援業務> ソリューション提案 営業提案同席 RFC・RFI、セキュリティチェックシート、パラメーターシート対応 PoC サポート Q&A 業務 <コンテンツ作成> デモシナリオ、環境の作成 ソリューション検証 提案用資料、動画の作成 やりがい PdMと近いところで業務ができ、単なるWEBアプリケーションではなく、電話 / オンラインMTG / オフラインMTGと複雑性の高くSEが提案に入る必要性が高いポジションです。 自社プロダクトを使って顧客の業務変革を起こす、インパクトのある提案を実施することができます。特にB2Bにおける音声解析の領域は未開拓な部分が多く、市場を切り拓く面白みを感じることができます。 営業、アライアンス、製品開発といった多くのチームを巻き込み、年齢関係なく裁量を持って働くことができるのも魅力です。 特に開発チームとは距離が近く、より良いプロダクト開発に向けたフィードバックをダイレクトに行うことで、プロダクト開発の一端を担うことができます。

株式会社LegalOn Technologies

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】テクニカル面でのカスタマーのサービス導入サポート

サポートエンジニア

開発拠点>東京都千代田区内幸町2-1-…

700万円〜

雇用形態

正社員

【業務詳細】 2019年4月に正式リリースしたAI契約審査プラットフォーム "LegalForce" は導入社数が2,500社(2022年9月時点)を突破するという驚異的なスピードで成長しており、ますます多くの会社に興味を持っていただいています。 また、AI契約管理システム "LegalForceキャビネ" は2021年1月の正式リリース当初から多くの反響をいただいており、導入社数は600社(2022年11月時点)を突破しています。 ■会社や製品、開発組織について詳しくはこちらをご覧ください! https://legalforce-recruit.notion.site/LegalOn-Technologies-3e114a8aecfb410a96424e34a0ed8bd6 このポジションでは、LegalOn Technologiesの開発チームやユーザーサポートと協力して、サポート品質や業務効率を向上させるシステムの整備・開発とテクニカルを軸にカスタマーのに取り組んでいただきます。 同社は現在めまぐるしいスピードで導入顧客が増加しています。しかし、それは一社一社のカスタマー、一人ひとりのユーザーを蔑ろにして良い理由にはなりません。 その中で、CREは同社カスタマーの顧客満足を維持し更に向上させ、同社のビジネスをより発展させるために極めて重要なポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・以下を目的としたシステムの整備・開発   カスタマーのサービス導入ハードルの軽減   サポートの対応品質・業務効率向上   その他、顧客満足度の向上につながるもの ・テクニカル面でのカスタマーのサービス導入サポート ・カスタマー環境で発生したトラブルのテクニカルサポート

AeroEdge株式会社

プリセールスSE(新規事業立上メンバー)※フルリモート可能

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス

東京都 中央区日本橋室町2-1-1日本…

800万円〜1000万円

雇用形態

正社員

「プリセールスSE(新規事業立上メンバー)※フルリモート可能」のポジションの求人です 当社の新規事業の立上げに伴い、製造DXサービスのプリセールスおよび導入時のプロジェクトマネージメントを主導いただくポジションとなります。 当社が長年に渡って実践してきた製造DXのノウハウをパッケージングし、他の製造業へサービス提供することで、中小企業のDX化を一気に加速させるソリューションです。IT企業では真似できない、ユーザ企業である当社だからこその強みやユニークさを活かして、日本最大の産業である製造業の発展にデジタルで貢献したい方を募集しています。 【業務内容】 中小企業を中心に製造業のお客様向けに製造DXサービスを販売・導入していく上での営業、広報、導入プロジェクトの推進に関わる業務全般  ・製造業向けのリードジェネレーションや提案といった営業活動  ・イベント、セミナー、クリエティブ制作の企画や実施といった広報活動  ・初期導入のプロジェクトマネージメント業務 【新規事業の背景~現在~未来】 同社は創業当初からデジタルを重要施策と位置づけ、生産管理、工場IOT、バックオフィス、ITインフラ等のあらゆる領域でデジタル化を強化してきました。中小企業の中では群を抜いてDX化が浸透し、定着している状況です。このノウハウを求め、ご相談を頂く事も増えた事をきっかけに事業化を進めました。 現在は顧客への価値提供における顧客テストを行い大半の企業から継続意思を頂き、サポートを継続中です。 まずは、5万社に及ぶ中小企業の数%のお客様に価値提供を進め、いずれはこのノウハウを、パッケージとして提供し中小企業向け製造DXソリューションが集まるプラットフォームの創出を目指しています。 【働き方について】 東京のサテライトオフィスや足利本社はありますが、出社は前提とせず在宅勤務も可能です。顧客先は全国に及ぶ為、出張は発生しますが計画的に進めて頂ければ問題ありません。

株式会社microCMS

【カスタマーエンジニア】品質向上/導入支援・フォロー/フルリモート可

サポートエンジニア

フルリモート <本社>東京都千代田区神…

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

<業務詳細> カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。 顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。 また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。 お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。 お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。 またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。 カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。 チームは現在3名で活動しています。(2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任) ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 <具体的な仕事内容>(一例) ・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー ・チャットやメールでのお問い合わせの対応 ・ 不具合に関する一時調査や開発チームとの連携 ・顧客要望のプロダクトへのフィードバック ・プロダクトの仕様の調査 ・ プロダクトのドキュメントやヘルプの作成 ・ プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発 ・ 導入事例やインタビューページの制作 ・業務の自動化や効率化の推進

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】エンタープライズ顧客の獲得を推進/プロダクト機能の価値向上/国内フルリモート可

サポートエンジニア

フルリモート <本社>東京都千代田区神…

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

<業務詳細> インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 <具体的な仕事内容> ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案(技術的な内容も含む) ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献

株式会社microCMS

【カスタマーエンジニア】品質向上/導入支援・フォロー/フルリモート可

サポートエンジニア

フルリモート <本社>東京都千代田区神…

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

<業務詳細> カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。 顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。 また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。 お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。 お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。 またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。 カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。 チームは現在3名で活動しています。(2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任) ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 <具体的な仕事内容>(一例) ・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー ・チャットやメールでのお問い合わせの対応 ・ 不具合に関する一時調査や開発チームとの連携 ・顧客要望のプロダクトへのフィードバック ・プロダクトの仕様の調査 ・ プロダクトのドキュメントやヘルプの作成 ・ プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発 ・ 導入事例やインタビューページの制作 ・業務の自動化や効率化の推進

株式会社キーエンス

【カスタマーサクセス】自社商品の開発ソフト/新規事業の中核メンバー/お客様の課題解決

サポートエンジニア

大阪本社>大阪府大阪市東淀川区東中島1…

900万円〜1100万円

雇用形態

正社員

当社自社開発ソフトであるナビ搭載RPA「RKシリーズ」を導入したお客様の課題を、お客様側で自走的に成果を上げる状態まで伴走することで、圧倒的な業務効率化に貢献します。 □業務内容詳細 ・営業が受注した案件に対し、お客様側で自走できるよう導入支援をメイン業務として行っていただきます。(Web面談、メール対応がメイン) ・サービス利用の定着や利用者の拡大をするためのさまざまな手法や手段を考え、企画・実践していただきます。 ・立ち上げたばかりの事業であり、まだまだ付加価値を提供できる余地は多くあるため、お客様に対してだけでなく社内に向けて自ら企画を出し全体を巻き込んでチームを牽引していくことも期待しております。

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】エンタープライズ顧客の獲得を推進/プロダクト機能の価値向上/国内フルリモート可

サポートエンジニア

フルリモート <本社>東京都千代田区神…

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

<業務詳細> インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 <具体的な仕事内容> ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案(技術的な内容も含む) ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献

W2株式会社

【カスタマーサクセス】リーダー/ECサイトオープンまでのオンボーディング、グロース提案

サポートエンジニア

東京都中央区築地1丁目13-1 銀座松…

600万円〜1300万円

雇用形態

正社員

自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。(これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) ■具体的な業務内容 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 7.カスタマーサクセスの運用改善・強化 8.担当チームマネジメント 9.その他全社プロジェクトへの参画

株式会社microCMS

【テクニカルセールス】エンタープライズ顧客の獲得を推進/プロダクト機能の価値向上/国内フルリモート可

サポートエンジニア

フルリモート <本社>東京都千代田区神…

600万円〜1100万円

雇用形態

正社員

<業務詳細> インバウンド顧客への商談のご案内や実施、継続的な成功サポートを行うことによりエンタープライズ顧客の獲得を推進していただきます。 エンジニア知識を持ちつつ、顧客と話すことやその成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 <具体的な仕事内容> ・お問い合わせいただいたお客様への最適なご提案(技術的な内容も含む) ・資料請求いただいたお客様への架電によるサポート ・既存の活用企業に向けたアップセルのご提案 ・商談数増加に向けた取り組み ・開発サイドと連携し、プロダクトや機能の価値向上のための貢献

非公開

【大阪】ビジネス企画及びプリセールスー最新技術領域を含めた幅広いソリューション提案が可能

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス

大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…

700万円〜1200万円

雇用形態

正社員

ビジネス企画及びプリセールスを担当いただきます。営業部門、技術部門と連携し、お客様の中長期的なビジネス環境の変化を想定し、マーケティングから、サービス開発、プリセールスなど幅広い業務を担当いただきます。また顧客基盤拡大に向け、各種セミナー登壇や勉強会の実施など多岐に渡る領域でご活躍をいただきます。 【具体的には】 ■マーケティングをはじめとしたビジネス企画 ■各種セミナー・勉強会における顧客基盤拡大 ※ジョブローテ—ションを行いながら、幅広い経験・スキルを身に着けていただくことを期待しております。 【商材例】 LAN・WANサービス/国際ネットワーク /クラウドセキュリティ:Prisma※(Paloalto)、Zscaler(Zscaler)、CATO(Cato Networks)/クラウド型ERP/クラウド認証連携ソリューション/IoT等 【仕事の魅力】 クラウド・ネットワーク・セキュリティの全てを同社グループでカバーできていることに加え、トップクラスの取引実績を誇る大手通信キャリア様のサービスを組み合わせたソリューション営業が可能です。またSASEやEDRなどの先端技術領域についても、メーカーとの強固な関係性を築いているため、新しい技術領域も含めた幅広い経験を積むことが可能。業界トップクラスの技術力・取扱い商材の幅を誇る同社だからこそ、自信を持ってお客様と向き合っていただけます! 【社内の雰囲気】 組織に縛られることはなく、フラットでスピーディなベンチャースピリッツに溢れており、役職や年次に関係なく成長意欲の高いメンバーに仕事を任せる社風です。トップから社員まで一緒に仕事をしている事が実感できる会社であり、ワンフロアに社長をはじめ全社員の席があるためいつでも経営陣と直接話すことができます。

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