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株式会社アイ・ディ・ケイ

【神奈川】自社製品のテクニカルサポート ※転勤なし

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

神奈川県大和市中央7-9-1 小田急江…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを担当いただきます。法人顧客(SIer)やエンドユーザー(導入施設)からの技術的な問い合わせ対応が中心のお仕事です。 不具合・故障時の現地対応もありますが、電話・メールでの対応が基本です(社内勤務中心)。 営業担当と連携しながら、製品導入前~導入後の製品サポート全般を行い,顧客満足度と品質向上が主なミッションです。 【職務詳細】 ○問い合わせ対応(電話/メール) ○不具合/大規模な障害発生時の出張対応(年数回) ○イベント(企業展示会)に向けた機器設定や設営サポート(年数回) ○納品前の機器制御設定/動作検証サービス <働き方について> ・問い合わせは電話およびメールでの対応が中心のため基本的には社内勤務です。上記で解決しない不具合および大規模な障害発生時は出張が発生します(年数回) ・企業展示会などの出展時には、機器の事前セットアップや会場設営サポートを行います(年数回) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ウイルテック

【京都】組込・制御エンジニア ※転勤なし

制御系SE、プロジェクトマネージャー

プロジェクト先による プロジェクト先に…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 完成車メーカーや電機メーカー、サプライヤー等の 大手メーカーを中心とした開発プロジェクトで自動車関連制御ソフト (車輌ECU、走行支援制御、通信系等)、医療機器、カメラ、 情報通信機器などのソフト開発を担当頂きます。 要件定義から基本設計、詳細設計、コーディング、テストまで 各フェーズにてご経験や希望に応じて参画が可能です。 働きやすい環境で安定的にご活躍いただけます。 【プロジェクト事例】 ・車載装置ソフトウェアの開発 ・光学式検査装置の新規ソフトウェアの評価 ・駅のホームドアおよび車両連携システム開発 等 ※下記いずれかの就業形態となります。  ・自社開発センターでの勤務(受託契約)  ・顧客先での勤務(構内請負契約、派遣契約) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

モビルス株式会社

【東京:リモート】テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(東五反田2丁目2…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 製品の導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ■導入時支援 ・チャットボットおよびボイスボットシナリオ構築(設計、シナリオ構築、動作検証、リリース作業) ・LINE公式アカウントを利用したセグメント配信(LINE連携設定、セグメント配信設定、動作検証、リリース作業) ・生成AIを利用したボットのプロンプト作成(設計、プロンプト作成+シナリオ構築、動作検証、リリース作業) ※製品レクチャーなどオンボーディング業務は別セクションが担当いたしますが、状況によってはご対応いただく可能性もございます ■導入後運用支援 ・オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援 ・顧客からのお問い合わせ対応 ・サポートサイトのコンテンツ企画、制作、運用、分析 働き方:週3日出社(チーム毎に出社日固定)※残り2日在宅勤務可 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社マイスターエンジニアリング

ソフトウェア開発エンジニア(組込・IT/リーダー) ※年間休日120日以上

制御系SE、プロジェクトマネージャー

東京都※プロジェクトにより異なる プロ…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】     お客様先(ソフトウェア会社)にて組込み開発、業務系開発、モバイル開発など様々な業務を行っておりますので、ご希望に合った業務を行っていただく予定となっております。 【職務詳細】 ソフトウェア開発会社様の中で様々な案件をご担当いただきたいと考えております。 同社のソフト開発事業は今後も伸びていく業界であり、最先端技術や未来の開発業務に携わり、将来自身で手掛たものが製品化されるなど、やりがいや楽しみもある事業となっております。 【おすすめポイント】 ・お客様先内でもリーダーとして業務に従事できる環境 ・チームメンバーのマネジメントも経験できる業務 ・基本的にはお客様内で長期就業。  案件終了となった場合でも事業所内で別の業務があり、拠点を変えずに業務可能。  ワークライフのバランスも整った環境 ・残業が少なく、月に20時間程度の社員が大半。休暇もとりやすい環境なので安心して業務可能 ・入社者全員にTeamsアカウントを発行。いつでも相談ができる環境 ・定期的な勉強会の実施、通信教育制度あり 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

ヤマハモーターソリューション株式会社

【静岡】システムエンジニア※磐田市 ※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

静岡県磐田市新貝2500/本社:静岡県…

450万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 新しい共通基盤システムの利用展開を推進するプロジェクトを推進します。「認証基盤」「テクニカルサポート」「アプリサポート」の中から、ご経験や適性を考慮していずれかの領域を担当いただきます。 【職務詳細】 ■認証基盤チーム: ID・パスワードを管理する仕組みの運用を行います ■テクニカルサポートチーム: 高い技術力や知識が必要となるサポートやアプリケーションの改善・開発を行います ■アプリサポートチーム: 新しいシステムの利用展開を推進するため、社内SEとのコミュニケーション窓口を担当します ■仕事の進め方 ・各チームからアサインされたメンバーと協力して進めていきます。 ・社内SEに向けて新しいシステムを展開をしていくなかで、意見や課題を抽出しながら、他チームとも協力して推進していきます。 ・利用する業務アプリケーションの要望を理解し、機能やプログラムがどうあるべきかを考え、開発をサポートします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

シナジーマーケティング株式会社

【東京:リモート】カスタマーサポート(リーダー候補) ※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒102-0083 東京都千代田区麹町…

500万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のカスタマーサポート(リーダー候補)として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス(CX)の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS(CRMシステム)利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ(電話、メール)約500件/月:システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ(slack、メール、電話、オンライン会議、社内向けハンズオン開催)約150件/月 ■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成 ・サポートページ運用(システムアップデート、新規記事追加、既存記事修正等) ■顧客体験(CX)向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案 ■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ■カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定 【ポジションの魅力】 同社のカスタマーサポート職は、単にお客様の問い合わせ対応をするお仕事ではありません。CX向上を目指し、お客様のビジネスを成功へと導く多様なキャリアを描くことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

CTCファーストコンタクト株式会社

【大阪】ヘルプデスク(管理者候補) ※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府内のプロジェクト先 プロジェクト…

350万円〜400万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ヘルプデスク業務(問い合わせ対応、システムサポート)にて、顧客対応からスタートし、徐々にマネジメント業務を学びながらスキルアップを目指していただきます。 【職務詳細】 ■ヘルプデスク業務 ・PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応 ・IT機器・システムサポート (操作方法やキッティングなどの問い合わせ対応) ■マネジメント業務(チームリーダー候補~チームリーダー) ・ヘルプデスク業務 ・ヘルプデスクサービス運営・管理 (人員体制や必要機材等の管理、原価管理~収益計算) ・マネジメント業務(チームメンバー育成、メンタルケアなど) ・グループ会社営業担当との情報共有や調整、エスカレーション ・クライアントへの要件定義、改善案の提案、新規案件の構築 案件により、小規模で3~4名、大規模だと14~15名のチームのマネジメントをお任せします。 ※SVやマネージャー候補向けの研修を受けながら、実務で経験を積んでスキルアップを目指せます! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社サイバーリンクス

【和歌山:リモート】ヘルプデスク ※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

和歌山県和歌山市紀三井寺849-3 紀…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 ヘルプデスク業務をお任せいたします。 【職務詳細】 主に中大規模食品スーパー等、”@rms”/周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法/エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション(1人あたり1日15~20件程度)をお任せします。 【”@rms”の魅力】 ■中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり! 【育成環境・ステップ】入社後,商品知識/業界知識/作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。 【おすすめポイント】 ■テレワーク時はコミュニケーションがとりやすいようバーチャルオフィス/チャットツールを活用 ■フレキシブルな勤務体制(時差出勤制度&時間単位有休を利用することで私用での中抜け可) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

パーソルAVCテクノロジー株式会社

【神奈川】組込開発マネージャー(車載製品) ※年収1000万円以上

制御系SE、プロジェクトマネージャー

神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600番地…

1000万円〜1200万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 組込開発を中心とした課単位の組織運営を実施し、顧客との調整及び提案、各種組込案件のプロジェクトマネジメントのフォロー、ハードウェア担当者との調整、また、組込案件獲得に向けた顧客への提案活動をご対応いただきます。 【案件事例】 ・HUD(ヘッドアップディスプレイ)開発 ・サラウンドビューカメラ開発 ・DVR(デジタルビデオレコーダー)開発 ・電子ミラー開発 ・IVI(車載インフォテイメント)開発 ※AIや画像認識知見も身に付けることが可能です。 ■対象組織: 課…15名~25名程度 ■対象プロジェクト: 2人/月~10人/月 期間…1ヶ月~1年 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【新潟】テクニカルサポート(長岡市) ※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

新潟県長岡市金房2-5-9 JR各線「…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のテクニカルサポートとして下記の業務をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に:(同社システムを導入した)会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様 ■何を:製品導入後のアフターサポートをご担当いただきます ■どのように:(様々なお問合せへ)電話やメールで回答していただきます ※主に電話 【質問例】 システムの操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など ※その他、お客様から受けたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。 ■ご入社後の業務: 同部門で必要な業務知識を身に付け、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

モビルス株式会社

【東京:リモート】カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(東五反田2丁目2…

500万円〜750万円

雇用形態

正社員

【職務概要】   本募集では製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のような業務を担います。 ・【導入前】初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築 ・【導入時】初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング ・【導入後】オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援 各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。 ・顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メール等でのコミュニケーション ・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析 ・顧客向けの資料作成(初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど)、プレゼンテーション チャットボットや有人チャット、ボイスボット(電話自動応答)など、巷には様々なサポートツールが溢れています。 しかし、やみくもにツールを導入するだけでは、成果は得られません。 顧就業場所・業務の客のニーズや課題をしっかりと理解し、顧客が単に求める製品を提供するのではなく、顧客の課題解決の実現を支援するカスタマーサクセスが大切になってきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社エプコ

【沖縄】スーパーバイザー(カスタマーサポート) ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。 ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。 【職務詳細】 ◆業績管理 ・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、  企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施 ・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理 ◆組織管理(チームメンバー:5~7名程をマネジメントしていただきます。) ・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決 ・より良いチーム運営のための課題策定と実行 ・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み ◆人材管理 ・メンバーの労務管理、シフト管理 ・メンバーの育成、指導教育 <組織構成> 沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5~10名程度、グループは2~10のチームで構成されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社C・S・R

【新潟】IT工事のサービススタッフ ※上越市 ※第二新卒可

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

新潟県上越市木田2-7-4 Akaサン…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社にて、IT工事のサービススタッフをしていただきます。 【職務詳細】 企業の電話・インターネットなどの通信コストの削減、OA機器の設置提案などを行う同社にてIT機器の設置をお任せします。電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検等が中心です。 ▽訪問 営業担当やお客様から、ITにかかわる点検や修理、工事の依頼が入ります。お客様先へ訪問したらご挨拶し、依頼内容を確認します。 ▽実行 電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理を実施。作業する中で、さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見した際は営業へ報告します。 ▽対応完了 作業終了後、お客様に確認のサインをもらい対応完了です。見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします。 ※工事は1日2~3件で、1~3名程度で社用車で向かいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社トーア

【埼玉】既存営業(ポテンシャル採用)(南中部:さいたま市) ※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目527…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

★--アフラック代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業/2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】 アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人/法人/各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします! 【職務詳細】 ■誰に:既存顧客(個人/法人/各種団体)※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を:アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法:提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。 アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク職(メンバー) ※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区神田須田町1-23-1 …

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。イメージとしては、コールセンター等での電話による顧客対応の経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。 【職務詳細】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応  顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付  一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理  チケット発行/チケットの進捗確認(二次対応担当者へのリマインド等) ・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成  社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート  PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ・オペレーション  手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ・アナウンス  障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社TOSYS

【長野:リモート】テクニカルサポート(長野市) ※第二新卒可

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア

長野県 長野市 中御所3-13-7(長…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社にてクラウドサービスのテクニカルサポート業務をお任せします。 ITスキルアップに最適な環境かつ、リモートワーク推進中で自由な職場環境です。完全週休二日制で安定したワークライフバランスを実現できます。 【職務詳細】 Microsoft365&Azureクラウドサービスに関するテクニカルサポート業務全般をお任せします。 各種ツールや仮想マシンの動作検証、技術ドキュメントの作成、クラウド基盤の運用管理、クライアントへの活用支援などが主な業務となります。また、ハイブリッドワークを推進しており、柔軟な働き方が可能です。安定した東証プライム上場グループ企業で、最新のIT技術に携わりながらキャリアを築くことができます。 【魅力】 ~プライベート充実、働きやすい環境~ 完全週休2日制(基本は土・日)となっており、他にもノー残業デーや年休取得推奨期間による有給休暇取得の促進など、プライベートと会社生活を両方とも充実させられる環境を作るべく、積極的に取り組んでいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【神奈川】テクニカルサポート ※リーダー候補 ※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新…

400万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。 【職務詳細】 1、システム導入作業:医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業  ・製品説明や使用方法などのトレーニング実施  ・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成  ・(本稼働時のみ)実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート 等 2、テクニカルサポート:業務系+テクニカル系の問い合わせ対応  ・業務系:請求業務(窓口・レセプト・DPC)、登録業務、記録業務  ・テクニカル系:パッケージ導入、操作支援、設定方法案内  ・システムトラブル(OS、ミドルウエア、ネットワーク等)に関連する問い合わせ ■具体的な問い合わせ例 ・業務系:請求業務(窓口・レセプト・DPC)、登録業務、記録業務 ・テクニカル系:ツール操作方法の確認、エラー画面の対処方法を知りたい等 ■エンドユーザ:ヘルスケアパッケージ導入先医療機関等の販社の担当者 ※上記の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームマネジメント業務に携わっていただく予定です。 【業務内容変更の範囲】 業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

株式会社ミロク情報サービス

【静岡】カスタマーサービス※静岡市 ※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

〒422-8067静岡県静岡市駿河区南…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお取引先に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入(納品、設置、設定など) ・お取引先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポート など (内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。) 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても、着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社イースト

【大阪】システムサポート・ヘルプデスク ※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市中央区道修町3丁目1番6号…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 自社開発の商業施設向けシステムのヘルプデスク・サポートをお任せします。 ※FAQ/マニュアルの資料があるほか、システムに関する問合わせの際は社内の技術職と協同するため、ITに関する知識は不問です。 【職務詳細】 ■電話/メールによる問い合わせやトラブル等の対応  ■他社プロダクトの設定作業  ■パスワード初期化等の簡単な問い合わせ対応から売上業務における各種設定方法等の問い合わせ対応・業務サポート  ■自社開発の商業施設向けシステムと他社のプロダクトをパッケージで導入されている施設では他社プロダクトも含めたトータルでの問い合わせ対応・サポート  ■FAQ/マニュアルの資料類の整備 <入社後の流れ> ■STEP1(1ヶ月目):自社開発の商業施設向けシステムの初歩的な問い合わせ対応 ■STEP2(2ヶ月目):他社プロダクトの問い合わせ対応 ■STEP3(3ヶ月目):自社開発の商業施設向けシステムの売上管理業務に関する問い合わせ対応 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【東京:リモート】テクニカルサポート(メンバー) ※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都中央区新川1-16-3 住友不動…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。 【職務詳細】 ・自社開発セキュリティ製品に関する技術サポート(主に地方自治体及び法人顧客向け) ・ログ調査や再現試験による不具合切り分け ・開発チームとの連携(エスカレーションや検証結果のフィードバック) ・ナレッジ整備、FAQ・技術ドキュメントの作成 ※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。 ※自社開発製品 【RevoWorks】 ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能 【SCVX】 利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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