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検索結果: 2,298件(1721〜1740件を表示)
PayPayカード株式会社
【東京:リモート】社内SE(ヘルプデスク企画) ※年収600万円以上
社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他
東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSU…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 チームの運用体制を見直し、仕組みづくりからリードしていただける方を 募集しています。 【職務詳細】 ・社内ITヘルプデスク体制の構築と改善(問い合わせ対応のルール整備、標準化) ・業務プロセスの設計、ナレッジベースやFAQの構築と運用 ・問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化 ・AIチャットボットやチケット管理ツールなど、ITサポートツールの導入や運用設計 ・問い合わせ件数や傾向の分析と、再発防止策の企画と実行 ・他部署との連携による対応体制の最適化 ・KPIの設計と継続的な業務改善サイクルの推進 【本ポジションの魅力】 ★サポート体制の仕組みそのものを企画/改善し全社の生産性向上に貢献できます ★業務の属人化を防ぎ、再現性のある運用に向けた仕組みづくりを主導できます ★AIツール活用や自動化など、テクノロジーを駆使して課題解決に取り組める環境です ★社内のITに関する最初の窓口として、多くの部門と関わりながら横断的な経験が積めます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
富士ソフト株式会社
【東京:リモート】社内次期基幹システム企画・改善業務担当 ※フレックスタイム制あり
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
東京都港区東新橋2-16-2 都営大江…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社社内の次期基幹システム構築プロジェクトの営業支援/顧客管理(SFA/CRM)または販売管理業務領域のシステム化に向けた企画・推進する業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・営業支援/顧客管理(SFA/CRM)または販売管理領域の システム化提案およびプロジェクト準備 ・社内システム開発(上記)のユーザ側PM/PL ■魅力点 ・ミッションクリティカルな業務を抱えた組織であり、 経営層/幹部層ともコミュニケーションしながら業務を進めています。 ・これから大規模なプロジェクト開始を見込んでおり、 自分次第で大きく自己成長できる環境です。 ・全体的にフランクで、在宅環境でも電話やTeams(画面共有)等で気さくに相談できる業務環境です。 ■働き方 ・在宅勤務可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社バルカー
【奈良】社内SE ※年間休日120日以上
ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント
奈良県五條市住川町テクノパークなら工業…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社が奈良の生産拠点で推進をしている工場のスマート化に参画を頂き、外部専門家と連携し、システム関する企画~基本設計~開発~導入を牽引する事を期待しております。 【職務詳細】 ・工場のスマート化/DX化の推進/展開として、 ・効果創出が期待できる領域の発掘とシステム企画 ・生産拠点のユーザー部署や現場担当からの要望理解・仕様検討 ・各種生産設備やセンサ類と情報システムを組み合わせたシステムの設計、構築 ・実現に必要なセンサやデバイス類の選定及び評価 ・生産設備のベンダーや社内IT・デジタル部門などとの仕様検討/調整など ※同社が現在構築を進めているスマート化基盤の拡張/展開を担っていただきます。 ★働き方★ リモート勤務可、但し、基本は出勤 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日産自動車株式会社
【神奈川:リモート】プロジェクトマネージャー(アフターセール ※年収600万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、社内情報化推進・導入
神奈川県厚木市岡田3065(日産グロー…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 ITシステムのプロジェクトマネージャーとして、アフターセールス部門のメンバーと協業し、現状の業務プロセス分析や改善提案、新たなビジネスニーズに対応するためのシステム仕様の検討、システム開発のプロジェクトリードをお任せします。 【職務詳細】 アフターセールス&品質管理システム部では、効率的なメンテナンスサービスを行うためのシステム、車両や部品の品質を向上させるためのシステム、お客様にメンテナンスサービスの時期をお知らせするシステムなどお客様の快適なカーライフをサポートするためのシステムの開発・運用を行っています。 アフターセールスカスタマーサービス領域では、車両整備士が車のメンテナンスするときに必要となるサービスマニュアルや部品カタログを作成するシステム、修理支援情報を公開するシステムの開発、保守を行っています。 車両整備現場の効率性、正確性を高めるため、デジタル技術の活用が急務であるとともに、業務変革に積極的にチャレンジしています。高品質なメンテナンスサービスによる顧客満足度、ブランド価値向上に直結する重要な職務となります。 【業務の魅力】 アフターセールスシステムや品質管理システムは日本向けのシステムだけでなく、広く海外拠点でも使用されるシステムを開発しています。システム開発・導入を通じて様々な国のメンバーと協業する機会があり国際感覚を身につけることが可能です。
ゼビオコミュニケーションネットワークス株式会社
IT部(管理職候補) ※転勤なし
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、社内情報化推進・導入
東京都千代田区神田小川町3-4-2 御…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 小売業で使用する発注管理/在庫管理/POSシステムの開発、運用をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・MD関連システムの新規/追加開発のPJT管理 ・BIツールの整備 ・グループ内ITプラットフォームの構築 ・管理系 諸システムの運営、企画、管理 【具体的には】 ・MDに関連するシステムの新規導入・追加開発におけるプロジェクト管理スポーツ用品販売を行う数百店舗の運営の根幹となるMD関連システムの設計・開発・構築を担って頂きます。 ・BIツールの整備販売動向から経営戦略構築に役立つBIツールの整備を担っていただきます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社スタイル・エッジ
【福井】社内IT企画※メンバークラス※ ※土日祝休み
オープン系SE、アプリケーション系SE、社内情報化推進・導入
福井県福井市大手3-7-1 福井県繊協…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 開発チームの生産性を向上させるための技術的な支援をおまかせします。各チームの技術的な課題を解決し、効率的な開発環境を構築することで、エンジニアが本質的な開発に専念できる状態を作ることを目的としています。 【職務詳細】 ・各チームにおける技術的ボトルネックの洗い出しと改善施策の検討 ・継続的な価値提供を支えるためのアーキテクチャ検討やCI/CDパイプラインの整備 ・トイル(繰り返し発生する運用負荷)や標準化されていないワークフローの自動化や仕組み化 ・未導入の新技術に関する情報調査およびPoC(導入における効果検証) ・設計相談やコードレビューによる開発者の伴走サポート ・社内ナレッジベースの充実や、ベストプラクティスの共有促進 ▼利用ツール、技術スタック例 ・開発言語:PHP, TypeScript ・フレームワーク:Laravel, Next.js ・ローカル開発環境:Docker Compose ・クラウドサービス:AWS, GCP, Firebase ・コミュニケーション:Chatwork, Slack, Zoom, oVice ・ドキュメント管理:Notion, NotePM 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
福伸電機株式会社
【兵庫】製造DX推進エンジニア ※転勤なし
社内情報化推進・導入、機械・機構・実装設計・開発
兵庫県神崎郡福崎町福田447-1 JR…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社の本社工場において、生産性向上のためのIoT化を推進しています。 今後新しく推進していただくためのPJリーダー候補としての採用となります。 【職務詳細】 ・工場や工程の生産プロセスの見える化/課題の洗い出し ・あるべき姿を設計 ・基幹システムと連携しながら最適な手法を策定 ご入社後は「どこに」「どんな」問題点があるかを、現場スタッフと一緒になって探り、1工程・1ラインから進めていただき、全社的なプロジェクトに展開していく予定です。 社内部門と取引先と協力しながら生産を行い製品をお客様へお届けする、社内外の窓口となる部門です。 < 同社の強み > 様々なユーザーのニーズに応え続けている同社の総合力は、各方面から高い評価を獲得しています。 製品の企画から完成品へと創りあげる技術力とノウハウは、OEM生産をはじめ、自社製品の開発にも発揮されています。 現在、OEM生産の依頼が増加しており、業績は成長しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社野村総合研究所
【神奈川:リモート】システム化構想コンサルティング(経験者) ※年収600万円以上
システムアナリスト、社内情報化推進・導入
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 ITを活用した企業の事業変革・業務変革・事業創造を実現するための業務・システム化構想からシステム化計画の策定を支援するサービスです。 企業が安心してシステム設計工程に進め、導入効果を得られるよう、体制、期間、費用、リスク等を想定し、新業務や新システム要件を明文化することを範囲とします。 従って、企業の情報システム部門のみではなく、ユーザー部門も交え、業務改革・システム化推進体制の提言から、業務要件定義やシステム機能定義といった設計を含めた活動までを実施しています。 【職務詳細】 ・業務・システム(再)構築構想・計画の策定支援 ・既存システムの可視化・評価(品質・コスト・活用状況) ・顧客の業界・ビジネスを理解した上で、デジタルを用いた新たなビジネスモデル・収益モデルの構築、PoC(実証実験)支援 <組織ミッション> システムコンサルティング事業本部では、長年にわたる実績を通じて、ビジネスや業務、IT・デジタル技術に精通した経験豊富なコンサルタントが、お客さまの課題に真摯に向き合い、一体となって、お客さまの組織変革や事業創発、情報システムの革新、価値向上に取り組みます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
iFIND株式会社
【東京:リモート】DXコンサルタント(マネージャー) ※年収1000万円以上
システムアナリスト、社内情報化推進・導入
東京都渋谷区神宮前1-10-29Tri…
1000万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 DXコンサルタントとして幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 クライアントの経営課題・事業課題について、DXの観点で解決するプロジェクトに参画し、ビジネスの企画構想、POC推進、業務構築・改善、システム企画構想、システム構築プロジェクト計画の立案からプロジェクトの各施策の推進、課題解決と幅広い業務領域の中でリーダー業務、 およびマネジメント業務を遂行いただきます。 会社を立ち上げて間もないこともあり、次世代のiFINDを担うコアメンバー候補として、会社全般の施策立案/実行やコンサルティング事業全体の活動に参画できます。 【PJ例】 ・テクノロジーを活用した売れる営業組織および仕組みの立案 ・管理会計業務プロセス改善 ・EC向け顧客分析プラットフォーム構築とマーケティング施策立案 ・製品調査アプリケーションの企画・開発 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ベイシアグループソリューションズ
【東京:リモート】プロジェクトマネージャー ※フレックスタイム制あり
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、社内情報化推進・導入
東京都台東区上野7-6-1 (在宅勤務…
550万円〜750万円
正社員
★☆★グループ売上1兆円/日本の小売から世界の小売へ★☆★ 【ミッション/お任せすること】 ・システム内製化プロジェクトのPMとして、 プロジェクト定義→要件定義→開発→テスト→リリースまでの、 プロジェクトマネジメント・開発ディレクション 【プロジェクト領域】 (A)商品・物流領域(レジ混雑予測システム/倉庫管理システム MDシステムなど) (B)店舗業務領域(セルフレジ・モバイル端末機の導入など) (C)バックオフィス業務領域(人事・会計・電子申請システムなど) (D)ネット系・eコマース領域(アプリ・ネットショッピングなど) (E)クラウド領域(AWSなど) 【職務詳細】 ・設計/構築/開発のディレクション、マネジメント ・プロジェクトにおける社内調整/社内報告 ・クライアントや関係各所との折衝 ・プロジェクトにおける進捗/工程確認支援 ・障害発生時の対応/書類作成支援 ・企画資料作成 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【新潟】社内SE(DX推進)/年収600~800万円/餅とごはんの最大手/東証上場食品メーカー
社内情報化推進・導入
本社 新潟県新潟市東区 受動喫煙対策:…
600万円〜800万円
正社員
■社内SE(DX推進) 基幹システムの構築やEDI、APIなどデータ連携基盤構築の ディレクション業務を中心にお任せします。 【具体的には】 ・現状のシステムや、社内業務の把握 ・システム導入にあたり、取引業者(小売、流通業者、取引先)の課題把握 ・課題解決や業務効率化を図るシステムの企画(要件定義)、DX推進 ・新システム導入に向けた一連の業務整理や現状導入されているシステムとの連携方法の考案 ・社内のシステム運用に関わるヘルプデスクや管理 【同ポジションの魅力】 既存のシステムの改善点を洗い出し、生産性の向上に向けシステムの構築の 最前線に立つ重要なポジションのため、やりがいを実感できます。 【現状の課題】 同社では、受発注・生産計画・製造をはじめとした基幹システムの 改修、導入を進めています。 小売、流通業者との取引がメインとなる為、食品メーカーとしての 取引の一連の流れをイメージできる方を歓迎します。 今後進めていく社内のDX化など、より快適な職場環境の実現に向けて チームのリーダとして上流工程の管理・監督がミッションとなります。 【同社の特徴】 同社では、餅業界で初めて餅を一切れ一切れ無菌化包装する技術を開発し、 昭和58年に代表的な商品を製品化。お客様がいつでも食べたい時に食べたい量だけ 召し上がって頂けるなど利便性を実現しました。 さらに、餅製造で培った無菌化包装の技術を駆使し、製造工程の自動化等を実現し、 微生物の混入を防ぎ、炊き立てのごはんをそのままパックし常温で12ヶ月間 保存可能な無菌化包装米飯を開発しました。 餅・ごはんともに業界のリーダーとして市場規模の更なる拡大を目指しています。 管理番号:27408
全保連株式会社
【東京:リモート】ITソリューションチームリーダー(管理監督 ※年収700万円以上
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
東京都新宿区西新宿1-24-1エステッ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 同社の全システムの安定運用を担う統合運用チームのリーダー(10名程度の部下を管理する課長)として新規インフラソリューションの企画・導入およびソリューション・アプリ・インフラの運用チームの運営を主体的に進めていただける方を求めています。 【職務詳細】 ・新規インフラソリューションの企画・導入 ・運用チームのリーダー業務、メンバーサポート ・システム運用に関わる運用設計、監視設計(アプリケーション及びインフラ領域など) 【直近のプロジェクト】 クラウドベースのセキュリティサービス導入プロジェクト(企画~導入) 【配属先情報】 プロパー10名 協力会社:5名、30代~40代のメンバーが中心となります。 【技術環境】 ◎使用製品:WindowsServer、Linux、SQLServer、VMWareESX、Azure、KCPS、MicroSoft365 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
林テレンプ株式会社
【愛知】DX推進(技術開発・設計系) ※年収600万円以上
社内情報化推進・導入
愛知県豊田市亀首町町屋洞100-11 …
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 林テレンプグループのデジタル・トランスフォーメーションをリードする中核メンバー、マネージャーとして活躍していただく方を募集します。 こちらのポジションは、経営幹部、事業部門と密接に連携し、技術開発・設計系の業務改革とデジタル実装を 構想・企画していただく、同社の要になる組織のポジションです。 デジタルを使った技術業務プロセスの戦略的な改革、データ活用・分析技術を使った戦略的な商品開発プロジェクトへの参画等、ビジネスのメンバーと協働で推進していただきます。 【職務詳細】 ・技術開発・設計部門と連携したDX推進計画・業務改革の立案 ・経営、組織のビジョンを達成するためのシステム企画、プロジェクトマネージメント ・リーダー、マネージャーとしてチームの管理、プロジェクト管理 ■中途入社多数: 同社の総合職の4分の1は中途入社の社員で構成されております。新卒と中途で評価制度に違いはなく、フラットに評価いただける環境です。風通しもよく、上司や先輩との壁もないため、非常に働きやすい環境の中で、やりがいを持って業務に取組むことが出来ます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ビーイング
【愛知】DX推進担当 ※年間休日120日以上
社内情報化推進・導入
愛知県名古屋市中村区名駅3丁目21番7…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社では、生成AIの利活用をはじめとする社内DX推進の体制強化を進めています。 DX推進部は、DXを「デジタル技術で、仕事やその成果をアップグレードし、 新しい価値を創造していくこと」ととらえ、社内の幅広い業務の課題解決や 技術革新をリードし、組織全体のデジタル変革を推進する役割を担います。 既存業務の改善だけでなく、研究開発にも挑戦できる環境であり、新技術の 導入や改善提案を積極的に推進できます。 【職務詳細】 ■DX推進部の一員として、以下の業務を担当いただきます。 ・社内DXの戦略立案、技術調査・分析、プロジェクト管理 ・生成AIを活用した社内業務改革、技術研究・試験導入(ドッグフーディング) ・社内の各部門と連携し、業務効率化・デジタル変革を推進 ・開発部門・情報システム部門をはじめ、全社的なDX推進の支援 ・関係会社のDX支援(生成AIの導入提案・ツール開発) 【プロジェクト例】 ・生成AIを活用したソフトウェア開発の効率向上施策 ・生成AIを活用した社内向けAIツールの試作・導入支援 ・社内の業務効率化に向けた横断的な技術施策の立案・推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テンダ
[001001] WEB系開発のPM(SI)
プロジェクトマネージャー、社内情報化推進・導入
東京都豊島区
600万円〜1000万円
正社員
業務内容 多様な業界のお客様の業務を深く理解し、WEB系開発のプロジェクトマネージャーとして、DX推進を支える重要な役割を担っていただきます。 ●具体的な業務内容 ・お客様の要望や課題のヒアリング、システムの改善および提案、見積もり対応 ・新規プロジェクトの顧客折衝、要件定義、設計 ・小規模から大規模まで様々なプロジェクトの立ち上げ~リリースまでのマネジメント業務 ・上流工程を含めた新規プロジェクト全般の管理(企画立案、予算管理、工数管理) ・メンバーマネジメント、チームビルディング
大塚テクノ株式会社
【徳島】社内SE(鳴門市) ※転勤なし
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
徳島県鳴門市瀬戸町明神字板屋島120-…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 社内情報システムの導入・構築・運用・保守および、社内でのサポートを担当いただきます。 【職務詳細】 ・社内システムの管理・運用 基幹システムなどの保守対応 PC等の社内ユーザ向け対応(トラブル対応、問い合わせ対応など) 各種ハードウェア、ネットワーク、セキュリティ等、社内のIT/ネットワークシステム全般の管理・運用 生産工場における生産性向上(システム化)推進 ・基幹システムのリプレイスに向けた情報整理や社内の取りまとめ 2025年に行う基幹システムのリプレイスに向けた社内調整や情報収集など 工程管理やITベンダーとの調整など。 ・経営部門や経理部門への経営分析用データの運用・提示 財務関連データなど、経営分析・支援のための情報・データ資料の作成 ===魅力=== ・社員一人ひとりの頑張りをしっかりと評価しており、本人の努力次第では若手社員でも昇格できます。実際に、45歳にして執行役員に就任した実績もございます。 ・立場、年齢の垣根を越えて、ご自身のアイディアを自由に発信できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
林テレンプ株式会社
【愛知】DX推進(生産系) ※年収600万円以上
社内情報化推進・導入
愛知県豊田市亀首町町屋洞100-11 …
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 林テレンプグループのデジタル・トランスフォーメーションをリードする中核メンバー、マネージャーとして活躍していただく方を募集します。 こちらのポジションは、経営幹部、事業部門と密接に連携し、生産系の業務改革とデジタル実装を構想・企画していただく、同社の要になる組織のポジションです。 MES(製造実行システム)、SCADA(監視制御)を利用しながら製造現場プロセスのデジタル化や改革プロジェクトに参画し生産分野のDXの姿を描きながら製造現場プロセスのデジタル化をビジネスのメンバーと協働で推進していただきます。 【職務詳細】 ・生産部門と連携したDX推進計画・業務改革の立案 ・経営、組織のビジョンを達成するためのシステム企画、プロジェクトマネージメント ・リーダー、マネージャーとしてチームの管理、プロジェクト管理 【配属】 ・経営戦略統括 ITマネジメント部 配属予定のITマネジメント部は全社DXの旗振り役となり、デジタルとデータを活用して業務改革を起こし続ける企業風土と仕組み創りを推進しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
STORES株式会社
【東京:リモート】ソフトウェアエンジニア(社内IT) ※年収600万円以上
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
【本社】〒150-0011 東京都渋谷…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 今回の募集ではSaaSの連携アプリケーション開発などを中心に行ってもらう方を探しています。 直近ではAIドリブンな組織への変革をミッションの一つとしており、コーポレートエンジニアによるLLMアプリケーションの開発を進めており、一緒に開発を行っていける方を探しています。 上記はひとつの例としてあげましたが、このような社内アプリケーション開発を行い、社内ITから組織を変えていくエンジニアを探しています。 【職務詳細】 ・ソフトウェア開発による社内業務の改善や効率化 ・各種SaaSとAPI連携した社内アプリケーションの開発、運用 ・ニーズに応じて利用部門と連携しながら、SaaSの導入、運用手順の構築 ▼具体的な業務内容 SlackワークフローやGAS、その他ローコードツール等を使用して、以下のようなツールを作成いただきます。 ・IT部門に都度申請が必要になるような事柄について、申請ボタンを押すと人の手を介さず自動的に作業が完了する仕組みの構築 ・SaaSのUIからは取得できない情報を収集する仕組みの構築 ・他部門がもつ課題を特定し、ITを駆使して改善策を策定、導入する 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社長谷工コーポレーション
【大阪】ICT活用企画 ※年収600万円以上
システムアナリスト、社内情報化推進・導入
大阪府 大阪市中央区(平野町1丁目5番…
600万円〜800万円
正社員
Digital技術の活用により、新たな仕組みやサービス、効率化などを企画し推進するポジションです。※システム開発等の実務は外部委託。 【具体的には】 ・マンションへのICT技術導入業務(同社独自のLIMシステム構築を目指す) ☆LIMとは? →マンションに各種センサ/デバイスを設置し、各種システムと連携させる事で、マンションに人々が住み始めてからの建物の状態や設備の利用状況、人の動きなどの暮らしに関する情報を一元化し、居住者の生活価値の向上を図りつつ、管理の合理化等に寄与する仕組みを構築中仕組みのことで、長谷工が独自に編み出した概念。 ・グループ全社(新築マンション建設、既存物件リフォーム、販売、シニア施設運用など)でのDX推進業務。 例)集合住宅における居住者向けサービス企画。 ・建設における作業効率向上に向けたデータ活用やICT、AIの活用。 ※上記はごく一部の例となり、上流企画などを構想し推進頂くポジションとして想定しております。 ◆67万戸のマンション設計・施工を行う東証プライム上場企業。独自のビジネス戦略で業界トップクラスの地位を確立。 ◆いい暮らしを創る「住まいと暮らしの創造企業グループ」として、お客様が望むマンションのあり方を追求しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
イオンスマートテクノロジー株式会社
【千葉:リモート】社内DX化(コールセンター等)※メンバー ※フレックスタイム制あり
社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他
千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目5−1 J…
500万円〜750万円
正社員
■対事業会社 ・システム利用方法や不具合(ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク) 問合せの電話対応サービス ・AIチャットボットによる無人対応サービス ・ツールを利用した能動的な情報発信 (便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等) ・アンケート調査による、評価(要望、課題、期待) 情報収集と改善施策立案実行 ■対アウトソーサー ・生産性指標(KPI・SLO)設定と実績分析・改善指示 ・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示 ・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結 ■対社内、対グループ ・新システムまたは変更情報の収集 ・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが 多発した場合のエスカレーション ・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策立案実行依頼と 進捗管理 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般