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検索結果: 3,178件(381〜400件を表示)
スズキ株式会社
【静岡】コネクテッドサービスの国内向け運用担当 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング 等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ロジエンス
【愛知】物流システム設備のテクニカルサポートエンジニア（愛知 ※第二新卒可
経理、財務、フィールドエンジニア
中部サービスセンター：愛知県高浜市豊田…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 導入先工場や物流センターで使用されている、豊田自動織機製物流システム（※1）のテクニカルサポートエンジニア。 【職務詳細】 ◎豊田自動織機製物流システムのテクニカルサポート（技術的な問い合わせ対応、トラブルシューティング、原因究明など）。 └（※1）自動倉庫、コンベヤ、仕分けソーター、自動搬送ロボット（AMR・AGV）など └物流設備使用しているエンドユーザー様からの問い合わせに対し、技術的な回答を行います。 └トラブルのお問合せに対し、復旧方法のアドバイスや原因調査などを行います。 └トラブルのお問合せに対し、設備修理が必要な場合、現地へサービスエンジニアの派遣手配を行います。 └社内ではトラブル対応履歴や、お客様への報告書、見積りの作成を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社サイバーリンクス
【大阪：リモート】ヘルプデスク ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市淀川区宮原4-3-7 MP…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社が開発・提供している「@rms」および周辺システムのヘルプデスクをお任せします。 【職務詳細】 主に、中大規模食品スーパー等の「@rms」および周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法／エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション（1人あたり1日15～20件程度）をお任せします。 ◆@rmsの魅力：中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり！ ◆育成環境・ステップ：入社後、商品知識／業界知識／作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。 ☆★☆「@rms(アームズ)」とは☆★☆ 約30％のシェア（社数ベース）を誇る自社サービスである「@rms」は、小売業界特化型のクラウドサービスとして1200店以上(市場全体21,000店)の店舗に導入されています。 クラウドサービス(ストック型ビジネス)のため、情報処理料／利用等の「定常収入」が収益の5割を超えており、安定基盤のもと腰を据えて長期就業が可能な環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
図研ネットウエイブ株式会社
【神奈川】テクニカルサポートエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-1 …
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 東京証券取引所プライム市場上場の図研の子会社である同社にて、ストレージ（NAS) ／ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート及びオンサイト保守委託業者の業務技術支援をご担当頂きます。 【職務詳細】 ・ストレージ(NAS) 、ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート（障害解析、メーカーエスカレーション） ・オンサイト保守委託業者の技術教育 エンドユーザーへの一次対応は委託業者が対応するため夜勤は発生しません。6名で1週間ごとに1名が自宅で夜間担当をしていますが、対応件数は週一件ほどです。夜間担当の期間は待機手当（平日5,000円、休日10,000円）を支給し実働が発生した場合その分残業として加算しています。 ■図研グループについて 1976年ソフトウェア産業の黎明期に、国産初のCAD／CAMシステムをつくるため図形処理技術研究所(図研)は創業しました。1994年に上場を果たし、今ではプリント基板設計用CADで世界シェア2位を誇るプライム市場上場企業です。CAD／CAMなどの電気機械両方の設計ソリューションと、その設計ソリューションと有機的に結合し、モノづくりプロセスの全体最適化を目指すインフラ構築のソリューションの二つを柱に事業を展開しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オープンハウス
【愛知】顧客満足推進担当 ※第二新卒可
フィールドエンジニア、不動産系その他
愛知県名古屋市中村区名駅JRゲートタワ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 オープンハウスグループで住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務をお任せします。 【職務詳細】 ■お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ■営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ■住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 お住まいのご購入は、お客様にとって、 一生に一度の大きな買い物です。 同社のお客様は、初めて購入する方が大半のため、 お問い合わせの総合窓口としてローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、サポートにあたって頂きます。 またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。 ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。
ＳＢ Ｃ＆Ｓ株式会社
FinTech新規事業＿クリニック向け自社製品テクニカルサポート担当.
フィールドエンジニア
東京都港区 （変更の範囲）本社および国…
500万円〜699万円
正社員
【具体的な業務内容】 決済サービス「PayCAS(ペイキャス)」を基盤として クリニック向けPOSや精算機のテクニカルサポートを担当します。 PayCAS POS製品やDXサービスを安定的に提供する役割を担います。 【具体的な職務】 ・PayCAS POS forクリニックのテクニカルサポート（ハードウェア、ソフトウェアいずれも） ・エンドユーザーやパートナーからの問い合わせ対応 ・パートナーへの実販売への伴走やサポート ・エンドユーザーでの運用までのフォローアップや継続的なサービス改善 テクニカルサポート担当として、将来的に全国各地の インストラクターを纏めるリーダー を担っていただけることを期待しています。 （変更の範囲）会社内でのすべての業務
スズキ株式会社
【静岡】海外市場における四輪車・二輪車のアフターセールスサー ※フレックスタイム制あり
渉外・代理店管理、フィールドエンジニア
【本社】〒432-8611 静岡県浜松…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 海外市場における四輪車／二輪車のアフターセールスサービス業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■各国の現地法人や販売代理店に対するアフターセールスサービス活動の支援（企画・立案・推進） ・車両整備教育や情報の提供 ・車両整備や部品販売の売上向上 ・サービスショップのオペレーション改善 ・顧客管理とその囲い込み ・サービス網の拡充 ・サイバーセキュリティ対応 ■市場品質情報の収集 ■リコール及びサービスキャンペーンの推進 ■製品保証クレームの受付及び補償処理 ■上記業務遂行のための代理店現地指導 【部門のミッション】 世界中のお客様に安心安全で快適なカーライフを提供することが同社の責務です。そのために世界中の代理店に対して、必要な整備技術・サービス資材・品質情報等を提供し、お客様の立場になった指導を行っています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社mihaku
【京都】高級日本料理店の予約専任コールスタッフ※ポテンシャル ※第二新卒可
販売スタッフ、フィールドエンジニア
京都府京都市中京区堀川通錦小路下ル錦堀…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。 店舗増加により、予約数も増えているため予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。 【職務詳細】 ■お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■予約における各事務処理(日程確認、予約管理システムへの反映) ※仕事内容の変更範囲 同社業務全般海外のお客様が増えているため、英語・中国語などの言語力を生かしていただくことができます! ▼魅力 ブランドサービスを向上できます。お客様とファーストコンタクトを取り、店舗で最適なサービスを提供するための情報を把 握するのがコンシェルジュです。同社全体のサービスを向上させるキーパーソンとして活躍できます。直接お客様の顔は見えなくても、接客業ならではのやりがいを感じられます。社員への還元・働き方改善を行っております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社DFA Robotics
【東京：リモート】ロボットサポートエンジニア（中国語必須） ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKY…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 サービスロボットのサポートエンジニアとして以下業務を担当いただきます。 中国メーカー対応のため、中国語を話せる方を募集します。 【職務詳細】 ■製品：サービスロボット ■範囲： ・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応 ・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、 メンテナンスオペレーションの構築等、 サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般 ・室内移動ロボットのテクニカルサポート ・メーカーとの調整 ・製品に関する市場活動のサポート ・製品問題発生時の調査・分析 ■働き方：基本的に内勤メイン ※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携しておりますので 現場に行くことは少なく、急な呼び出しや休日・夜間対応は一切発生しません。 【魅力】 ・すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを 3,500台以上（国内最大級規模）導入・メンテナンスしています。 ・新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、 型のないところに型を創りあげていくような、 やりがいのある業務を経験することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
カコウ株式会社
インフラエンジニア◆前給保証◆リモートOK◆最大80%還元◆100％案件選択制◆AWS/Azure/GCP
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守
★リモートワーク案件多数(半数以上の社…
350万円〜650万円
正社員
【リモートまたはプロジェクト先でのシステム開発をお任せします】 「多様な働き方の実現」に向けて、どんなスキルを身につけたいかなどの将来の希望にあわせた案件をアサインします！ 自分がまだどういうキャリアが向いているのか分からないという方には、経験を積めるプロジェクトを提示したり、持っておくといい資格の取得を支援したりとサポートします。 ＝プロジェクトの種類は多様！あなたに合ったものをアサインします＝ 前身である「株式会社Win-G」時代からの豊富なコネクションがある当社。設計や構築、運用、保守、ヘルプデスクまで、幅広い工程をフォローしています。「これまで運用の仕事がメインだったけど、構築や設計の経験も積みたい」「AWSでの構築をやってみたい」など、チャレンジは歓迎！キャリアの相談ができる定期的な面談を設けていますので、希望はその都度教えてくださいね。 ※一部、リモートワークOKの案件もあるなど「働き方」の相談にも乗れます！ ★必要な備品・ガジェットの相談もOK！ テレワーク用のモニターがなかった社員に、代表が直接届けに行ったことも！もちろん毎回代表が持っていく…なんてことはないですが、社員が困りごとにはすぐ対応しています◎ （変更の範囲）上記を除く当社業務 【案件例】 ・医療系インフラリプレイス（フルリモート） ・オンプレから AWS 環境へシステム更改（5割テレワーク） ・Microsoft 365 E3/E5ならびにTeams管理ソリューションの導入支援（常駐） ・基盤系システムの運用・保守及びヘルプデスク業務（常駐） ・金融系インフラリプレース（8割テレワーク） など 【開発環境・業務範囲】 ＝開発環境例＝ 【OS】Windows、Linux、UNIX 【ツール】VMWare、Hyper-V、Citrix XenApp 【DB】Oracle、MySQL、DB2、MS SQL Server 【クラウド】AWS、Azure、GCP ★上記はほんの一例です あなたの希望にあわせて案件をご用意できますので、どんな経験でも活かせます！ 「できる仕事から始めてステップアップする」「仕事の幅を広げるために新しい分野に挑戦する」など、様々な選択が可能です。 【注目】「このスキルを伸ばしたい」要望があればぜひ教えてください。 クラウド領域の勉強がしたいという社員の声から、AWS認定講師についてスキルを学べるeラーニングを導入しました！そのほか、LPICやCCNAなどの資格手当などもご用意。スキルアップは積極的に応援します！ 希望年収のためにどんなスキルを身につけたらいいのか、仕事の幅を広げるためにどの資格を取ればよいのかなどもお伝えします。一緒に理想のエンジニアライフを実現していきましょう。 【注目】≪残業月5h以内≫社員の働きやすさを第一にしています。 ■面倒な日報はなし！ 通常業務ではない日報作成に時間に取られては元も子もありません。日報の代わりに、進捗や意見を伝える場としてGoogleフォームで月2回のアンケートをご用意しています（所要時間約5分）。開発業務に集中することができます！ ■「在宅勤務手当」など、社員の声で始まった制度も 会社の制度や福利厚生は、社員が思う存分パフォーマンスを発揮するためのもの。「こんな制度があればモチベーションが上がるな～」というものがあれば遠慮せず教えてください！ 【身につくスキル・キャリアパス】 ★目標から逆算して、今頑張れるようにサポートします！ 3ヶ月ごとの面談を通して「○年後までに○○をする」という明確な目標を立てます。その上で、現状とのギャップを埋めるために必要なスキルやプロジェクトを検討。それを踏まえて、今どんな仕事をすべきか、どんな学習をするべきかを一緒に考えていきましょう。 ★「将来的にフリーランスになりたい」方もお気軽にご相談ください！ 試用期間中は契約社員雇用となります
スズキ株式会社
【静岡】コネクテッドサービスの海外向け運用推進担当 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 海外拠点（欧州・インド）向けに、コネクテッドサービスのアフターサービス等の企画・開発・運用業務をお任せします。 【職務詳細】 海外子会社にあるオペレーションチームのサポート・管理を行っていただきます。 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■対象地域のオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング等 ■安定的なサービス運営を実現する為のシステム監修 （メンテナンス、トラブル発生時の提供サービスに対する影響把握） ■不具合対応における進捗管理 ■セキュリティに関する監視と対策の検討 等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エス・ワイ・エス
【東京：リモート】テクニカルサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区南青山5-10-2 第2九曜…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社サービス「OPTIMA BOOKING」「OPTIMA X」など、カスタマーサクセス部経由で受けた施設様の改善機能要求や不具合のお問い合わせ対応業務を中心に、「経験」「スキル」「志向性」に応じてマッチするポジションを検討いたします。 【職務詳細】 ・社内外の問い合わせ対応 ・開発者へのエスカレーション ・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの運用保守 ・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの改善対応 ・脆弱性診断対応 ■時代に合った「予約」をデザインする。100年先も必要とされるビジネスへ■ 予約とは、利用者にとって“安心の獲得”や“ワクワクの瞬間”であり、宿泊施設にとっては”利用者の確実な獲得”と”顧客満足度を高めるためのデータ（武器）”となるものです。 同社が想定している予約は日常に存在するものだけでも50～60種類はあるといいます。「100年先も必要とされるビジネスへ」予約ビジネスの持つ可能性は無限大です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
DBJデジタルソリューションズ株式会社
プロジェクトリーダー（人事システム全般）
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
東京都 大手町オフィス
600万円〜700万円
正社員
「プロジェクトリーダー（人事システム全般）」のポジションの求人です 日本政策投資銀行（DBJ）人事部に常駐し、プロジェクトリーダーとして、人事給与システム（COMPANY（HR））の運用・保守を中心に、タレントマネジメントシステムの運用・保守も担当いただきます。 【仕事内容】 ■適宜発生する顧客の新規業務、新規要件への対応に際し、要件定義・運用設計～運用・保守の一連の工程を主導していただきます。 ■チームの運営（顧客折衝、計画立案、スケジュール管理等）に参画いただきます。 【主な対象業務】 日本政策投資銀行（DBJ）の人事システム全般の支援を担当いただきます。 ■人事給与システムCOMPANY（HR）、及びタレントマネジメントシステムにおける要件定義・運用設計・設定作業・テスト・運用保守サポート ■業務改善提案 ■顧客報告・調整、顧客折衝 ■計画立案・管理（スケジュール管理、課題管理、 メンバーの工数管理、調達管理 等） 【主要顧客】 日本政策投資銀行 【仕事のスタイル】 ■DBJ人事部に常駐し、人事制度の変更等に伴う詳細な業務要件をヒアリングしながら、COMPANY（HR）、タレントマネジメントシステムの設定を行います。 業務の変更点を適宜運用業務に落とし込み、チームメンバーと共に日々の運用業務を行います。 ■顧客業務の変更に伴って発生する各種課題に対して、自発的に改善提案を行い、チームメンバーと共に、対応を行います。 【入社後に身に着けられるスキル】 ■COMPANY設定スキル ■クラウド導入スキル ■業務分析スキル、業務改善提案スキル ■ファシリテーション ■ドキュメンテーション ■提案スキル ■顧客折衝スキル ■人事給与の業務知識 ■タレントマネジメントの業務知識 【業務のやりがい】 ■顧客先常駐環境において顧客と直接やり取りする機会が多く、自身の仕事が人事業務効率化に寄与していることを肌で感じることができます。 ■顧客要望を自身で受け取り業務改善、業務支援を行うため、一連の対応を追うことができ、幅広いスキルの向上が図れます。またスキルの向上により自身で業務範囲を拡大することができます。 ■日本政策投資銀行の人事部という安定した環境があり、自身の希望に応じて超長期で案件…
AKKODiSコンサルティング株式会社
運用（BPO）案件のプロジェクトマネージャー／運用保守
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
愛知県 小牧市
600万円〜1000万円
正社員
「運用（BPO）案件のプロジェクトマネージャー／運用保守」のポジションの求人です ■Solution Accelerator事業本部について システムの設計から開発・構築・保守・運用まで一気通貫したサービスを、日本国内だけでなくグローバル・デリバリーセンターと連携して実施します。 最先端技術でお客様のニーズに合わせた請負・受託サービスを提供します。 ■Operative Innovation部について 本ポジションの配属先となる部門は、Solution Accelerator事業本部の中でも運用保守以降の工程に特化した部門となります。 最初から最後まで寄り添うことでお客様の成功を導くという思いから3年前に発足し、現在は約30名が所属しています。 ”設計構築には終わりがあるが運用は終わりがない。 故に運用が重要である”という考えをもとに様々なバックグラウンドの社員が活躍しています。 【業務内容】 既に取引のある大手企業様の案件が中心です。既に常駐しているエンジニア部隊・営業との連携、ソリューションサービスを既に提供しているお客様や過去取引企業様への直接アプローチによりお客様の課題やニーズを把握し、プリセールス～見積・提案書作成～PJ立ち上げ体制検討～PJ管理（コスト管理含む）などプロジェクトマネジメント全般をご担当いただきます。 また新たなプロジェクトマネージャーの育成もご担当いただきたいです。 ■業務内容詳細 本ポジションでの業務は、案件の規模や特徴によってシステム運用保守やBPO業務など多岐にわたるため、一例として記載をさせていただきます。 ※基本的にはPMとして従事いただきます。 ＜システム運用・保守業務＞ ・システム監視・トラブルシューティング ・アップデート・パッチ適用 ・障害対応の報告・改善提案 ・システムのパフォーマンスチューニング ・運用体制の構築 ＜その他業務＞ ・営業担当と同席し、ソリューション提案 ・案件化の検討（リスク・収益） ・見積もり提案、契約締結 ・クライアント業務の支援・運営管理 ・プロジェクトの進行管理 ・品質管理 ・チームマネジメントと育成 【業務で経験できること】 ・お客さまの環境/仕様に合わせて多種多様な経験を積むことができる 例）SAPの…
auコマース＆ライフ株式会社
モールユーザーサポート（スーパーバイザー） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-31-11 …
450万円〜650万円
正社員
＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝ ・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化 ・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任 【職務概要】 お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ・サービス課題の評価と改善の推進 - お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課題解決策を立案・実行 ・ユーザーサポート／SV業務 - メール、チャットなどの対応およびエスカレーション対応 - スタッフ対応力向上のためのトレーニング企画・実施 ・セルフサポートの環境整備 - FAQ作成、チャットボット改善などを通じて自己解決率を向上 ・社内各部署と連携しながらプロジェクトをリードし、サービス全体の品質向上に貢献 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【サイバーセキュリティ／マネージャー】業界未経験歓迎／在宅可
サーバー運用・保守、マシン運用・保守
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜
正社員
【配属先】 サイバーセキュリティ部 配属先となるサイバーセキュリティ部は、主に同社グループ向けサイバーセキュリティ対策を統括する部門です。 【具体的な仕事内容】 同部は、同社グループシステムのサイバーセキュリティの統括部門として、次のような業務を担当しています。同部で、主にマネジメント業務を担っていただきます。 ・同社グループのサイバーセキュリティに関わる施策の企画立案 ・同社グループシステムのサイバーインシデントを未然に防ぐための脅威インテリジェンス活動、各種モニタリング ・各種ツールを活用した、脆弱性診断 ・同社グループと連携したCSIRT活動 ・サイバーセキュリティ監査（2線監査） 【この仕事の魅力】 ・ますます「組織化」「商業化」「巧妙化」するサイバー攻撃に対し、最新のサイバーセキュリティ技術を学ぶことができます ・同社グループシステム全体を俯瞰した広い視野で、サイバーセキュリティ対策を立案・実行する経験が得られます ・社内外との交流で、幅広い人脈を構築できます ■歓迎 （実務経験） ・サイバーセキュリティ業務の実務経験 ・システム監査／セキュリテイ監査業務の実務経験 ・SOC、アナリスト経験 ・ペネトレーションテスト実務経験 ・セキュリティ製品の導入／運用経験 ・サーバ、クライアント端末、ネットワークのインフラ関連知識 ・IT戦略立案 （資格） ・情報処理安全確保支援士 ・システム監査技術者 ・ITストラテジスト ・CISSP ＜こんな人と働きたい！＞ ・常に情熱をもってチームをけん引できる方 ・日本一のサイバーセキュリティ態勢を構築する、という気概を持っている方
メシウス株式会社
【リモート】プリセールス ※年収600万円以上
プリセールス、フィールドエンジニア
フルリモート勤務 フルリモート勤務 変…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 グローバルに販売される開発支援ツールの日本国内でのテクニカルセールスをご担当いただきます。 【職務詳細】 ■見込顧客、既存顧客の採用率、継続率のUPに向けた技術的な支援 アウト／インサイドセールスから相談を受けた訪問や対面の営業商談に同席し、技術的な疑問・質問への回答と、課題に対する個別の調査と対処案の作成、提案を行います。 ・見込顧客に対して、プロダクトのプレゼンテーションを行い、わかりやすく解説することで、理解を深めていただき、実際に使ってもらうための準備を支援します。 ・重要企業や個別契約企業など継続的に技術的支援を行うべきお客様に対しては、技術的な問い合わせの一次窓口として質問を受け、プロダクトエンジニアやサポートエンジニアの協力を得ながら調査と回答を行います。 ■製品技術の観点とお客様の利用状況から、さらに多くのお客様への利用につながる活動の計画と実践 ・個別契約中の企業へ利用状況の把握のための訪問を能動的に行い、新たな商談の種やさらなる関係強化につなげる営業企画とその実践を行います。 ・得られた製品に対するフィードバックを事業部内に展開して、製品全体の機能向上、満足度向上に繋げます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Spoonlabs Japan
Trust ＆ Safety マネージャー ※転勤なし
フィールドエンジニア、品質管理
東京都千代田区丸の内1-6-5丸の内北…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 ユーザーの安心・安全を守るため、ガイドライン運用や通報対応プロセスの整備を行い、健全なサービス運営を推進します。社内外と連携し、運用体制の改善と高度化を担う重要な役割です。 【職務詳細】 ■サービスリスクへの対応およびガイドライン設計 ・サービス内でのリスク発生時の対応方針策定と実行 ・関係部門（CS、法務、PMなど）との連携・ガイド整備 ・インシデント事後分析および再発防止施策の策定 ・リスク別に応じた予防対応フローの構築・整備 ■コミュニティガイドラインと通報・制裁ポリシーの企画・改善 ・コミュニティガイドラインや制裁基準の策定および定期的な見直し ・通報・制裁データを活用したポリシー効果の分析と改善 ・通報・制裁に関するデータ収集とレポート作成 ・通報・制裁プロセスの最適化 ■モニタリング運用と業務委託先との連携 ・モニタリング業務委託先の運営管理・品質指導 ・モニタリングシステムの改善、ツールや自動化導入の主導 ・モニタリング運用のSOP（標準作業手順書）の策定と定期見直し 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社 モバイルコミュニケーションズ
ITサポート職◆未経験者歓迎/知識0でOK！研修充実/年間休124日/福利厚生充実◆
フィールドエンジニア
東京都：23区 神奈川県：横浜市・川崎…
250万円〜499万円
正社員
【具体的な業務内容】 モバイルネットワークの構築・運用に関わる以下の業務に従事いただきます。 未経験からでもスタート可能で、研修制度が充実しています。 幅広い案件をお預かりしているため、接客業の経験を活かしたサポート業務、IT知識を活かしたエンジニア業務、携帯販売経験を活かしたキャリア向け業務など、ご自身の経験を活かすことが出来ます。 ●主な業務内容 【通信インフラの設計・構築】 ・通信基地局やネットワーク機器の設計・構成変更・設定業務 【フィールド業務（電波測定・調査）】 ・モバイル端末や測定機器を使用し、電波状況の現地調査を実施 ・測定データの分析および報告書作成】 【基地局設備の保守・運用】 ・設備トラブル対応や、定期点検、遠隔監視による障害対応 【ソフトウェア・端末の検証業務】 ・スマートフォンや基地局の動作確認・評価試験 ・不具合の検知、報告、改善提案 【データ分析および最適化】 ・トラフィックや通信品質のデータ収集・解析 ・エリア品質の改善提案や実施 ※配属はスキルや希望、エリアに応じて調整されます。 ●キャリアイメージ エリア品質管理業務→基地局監視業務→現場チームリーダー
LRM株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田7-1-9 五反田…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」を ミッションに、カスタマーサポートをお任せしています。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート施策の立案と実行 ・各種施策の効果測定・分析 ・NPS向上を目的とした活動計画 ・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行 ・問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など） ・利用ケースを踏まえたマニュアル作成 ・提供サービス、対応フローの改善提案 ★ご経験や適性に応じて、施策の立案から業務フローのブラッシュアップまで、 カスタマーサポート体制の構築をおまかせする予定です。 ★顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた 内勤型のワークスタイルです。 ★スピード感ある環境で、B2B向けの能動的な顧客支援や価値提案を 自身でつくることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
