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株式会社トレタ

飲食店向けサービスのカスタマーサクセス◆外食産業の課題解決に貢献◆フレックス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区代々木一丁目1…

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500万円〜799万円

正社員

【外食産業をDX化でより働きがいのある環境へ改革／フレックス／一部リモート可】 ■業務内容：飲食店での注文からお会計までお客さまのスマホひとつで完結する、映えるモバイルメニュー「トレタO/X」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。モバイルメニュー「トレタO/X」は2021年7月にフルカスタマイズ型のプランがリリースされ、2023年5月には1店舗からでも気軽にご利用いただける新しいプランがリリースされました。「トレタO/X」は注文体験を単に効率化するのではなく、おもてなしを強化し、売上UPや人件費削減などコスト構造ごと変革するサービスです。今後もより多くの飲食店にご利用いただくための機能追加も積極的に実施していく予定です。このポジションは、「トレタO/X」におけるカスタマーサクセスのコアメンバーとして、カスタマーサクセス活動および業務設計全般を担当いただきます。 ■業務詳細：・サービス全般におけるカスタマーサクセスないし一部カスタマーサポート業務の設計・改善（ハイタッチ・テックタッチ）・導入プロジェクトの推進(導入前のオンボーディング、導入後の定着・活用促進、顧客ニーズのプロダクトフィードバック) ・導入クライアントにおけるアップセル提案・サービスに関連する社内外のメンバーとのコミュニケーション ※関東圏1都3県の顧客を中心に訪問があります。（週1〜3日） ■この仕事で得られるもの：モバイルメニュー「トレタO/X」の事業成長を牽引するコアメンバーとしてご活躍いただけます。より多くのお客様にご利用いただくためのサービスオペレーションの確立を目指すにあたり、カスタマーサクセスのメンバーを募集します。お客様とプロダクトを作り上げていくやりがいを感じながら、外食産業の変革に携わることが可能です。外食産業の常識を変える「トレタO/X」のコアメンバーとして一緒に事業成長を目指しましょう！ ■配属部署：カスタマーサクセス部　カスタマーサクセスグループ　O/Xチーム業務のコミュニケーションは基本Slackですが、必要に応じてオンラインですぐ集まってミーティングをしたりと、柔軟に接することができる雰囲気です。週に一度はオフィスに出社しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターナショナルシステムリサーチ

【東京】カスタマーサポート　※月残業5時間程度／100％自社開発のクラウド認証サービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中野区中野4-10-…

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400万円〜649万円

正社員

〜カスタマーサクセスへのキャリアアップ可能／全てのクラウドサービスに安全にログインできるサービスを推進／認証ビジネスのパイオニア／1,600社へ導入実績あり〜 ■概要お客様に自社サービス「CloudGate UNO」を利用し続けていただくためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。 ■業務詳細・お客様（企業のシステム管理者の方等）からの技術的な質問や操作に関する問合せへのメール／電話／オンライン会議対応・開発チームと協働して、エンジニアからのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、お客様への最適なサポートを実施・お客様要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームに共有し、サービス改善につなげる・お客様向けのFAQサイトの運営・問い合わせ件数は週平均30件程度。問い合わせ内容は、1件に対して1日〜数日で解決するものが大半だが、内容によっては長引くものもある。・各問い合わせに対し担当者を割り当てているが、個人プレーではなくチーム内で相談しながら進めている。また、休暇を取得する際も引き継ぎするなどして全員で協力する体制がある。 ■魅力・お客様の本音や、悩みを一番聞くことが出来るのはカスタマーサポートです。聞いたことにただ対応するだけではなく、サービス改善へもつなげられることが大きな魅力のひとつです。サポート業務を通じた顧客満足度向上により、長くサービスを利用していただくことはもちろん、課題解決のための新機能紹介などによる売上拡大へも貢献していただけます。・所属はカスタマーサクセス部となりますので、カスタマーサクセスの視点でサポートスキルを磨くことができます。・カスタマーサポート業務を通じて製品知識などを学んだ後、カスタマーサクセスへ職務をチェンジしたメンバーもいます。社員本人の特性や志望に合わせて、将来のキャリアパスを話し合う機会を作っています。 ■組織構成マネージャー1名（女性）、3名のメンバー（30代、男性）が所属しています。問い合わせに対して不明点があれば都度チームで相談しながら進められる環境です。 ■キャリアパスカスタマーサクセスへのキャリアチェンジが可能です。他のポジションへもご本人様の適性、状況に合わせて挑戦いただけます。変更の範囲：会社の定める業務

トピックス株式会社

【安城】ITフィールドサポート・保守　◎完全未経験歓迎／年収400万〜／豊田通商G安定性◎／手に職【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県安城市東栄町3-81…

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400万円〜549万円

正社員

◎完全未経験から、サービスエンジニアとしてIT知識や自社ハードウェアの専門性を高めることが可能です ◎豊通Gの「かんばん」システム会社でのIT・フィールドサポート業務です ◎将来的には経験を活かして自社製品企画や営業等に携わることも可能です ■職務内容：生産物流業務に最適化されたソリューション機器 (プリンタ・リーダー関連機器等)のメンテナンスを中心としたフィールドサポート業務をご担当頂きます ■詳細：同社では、ソフトウェアとハードウェア、保守サービスをパッケージにし、主に自動車関連メーカーのお客様へ納めています。そこで使用するハードウェア（バーコードや2次元コードを読み取るリーダ、帳票類を発行するプリンタ等）の訪問修理を行います。迅速な対応でお客様から感謝され、信頼頂けていることを実感できる為、やりがいを感じることができます。※お客様からのお問い合わせに対する一次対応はコールセンターが行う為、緊急出勤の必要性については検討され、闇雲な連絡はありません。サービス残業がないことはもちろん、長時間労働もなく、休日出勤となっても振替休暇を取得できるため、安定した働き方が可能です、 ■組織構成：配属予定のグループは約17名（20〜50代）で構成されています。障害対応と点検の２チームに分かれており、まずは点検業務からお任せする予定です。（若手〜ベテラン層まで在籍、サポート体制◎長期就業が可能です！） ■入社後の流れ：入社後はOJTにより定期点検や修理保全など、一通りの業務を経験しながら、仕事の流れ、設備の役割・構造を覚えていただきます。お客様先へは先輩に同行していただき、約１年間かけてスキルを習得する為、未経験の方でも安心してご活躍いただけます。 ■特徴・魅力 (1)安定して長期就業可能：同社は、豊田通商95％・トヨタ自動車5％出資／自己資本率77.8％の安定企業です。かんばんを媒体とした仕入調達・納入販売に関わる情報処理システムと関連ハードウエア機器類の企画・設計・製造・保守・運用をワンストップソリューションとしてご提供しています。 (2)豊富なキャリアパス：サービスエンジニアとして専門性を高めるだけでなく、自社ハードウェアの製品開発として、お客様の声を自社製品の新規開発として活かしていただくことも可能です。変更の範囲：本文参照

コムテック株式会社

【エンジニアからキャリアチェンジ】テクニカルサポート◆港区or品川区/土日祝休み/残業10時間【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞顧客先住所：東京都港区受動喫…

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400万円〜699万円

正社員

〜エンジニア時代の知見を活かしつつお客様のサポート！将来クライアントとの交渉などもお任せ/所定労働7時間30分×残業10h程度と働き方を整えられる/研修制度と資格取得制度が充実〜クライアント先のエンドユーザーからの問い合わせ対応をしていただく、ヘルプデスク業務をお任せします。業務を習得いただきましたら、ゆくゆくは担当営業に同行していただき技術的視点からお客様に対してのプレゼンテーション業務などもお任せします。 ■業務詳細・事例：※大手企業がクライアント様となります。（1）クライアント先【外資系化学メーカー】ユーザーからのハードウェア・ソフトウェアOS等に対する問い合わせの2次受け対応やオンサイト対応が必要な障害対応・操作説明を実施するヘルプデスク業務（2）クライアント先【日用品、医薬品、食品などの事業を展開している企業】 PCをはじめとした社内IT機器や社内システム全般の問合せ対応（電話、メール）を行うヘルプデスク業務の他、システム申請業務（例：ユーザーアカウント関連（AD操作や社内システム権限管理など）など）、クライアント関連（HW・SW導入や機器接続関連など））（3）クライアント先【非鉄金属業界会社】 PCをはじめとした社内IT機器や社内システム全般の問い合わせ対応や障害対応を行うヘルプデスク業務やクライアント先社員向け研修、クライアント先社内システム利用申請などの支援業務（4）クライアント先【総合化学メーカー】 PCやソフトウェアの操作・設定にかかわる問合せ対応を行うヘルプデスク業務や、スマートデバイス（iPhone、iPad、android）のキッティング、セットアップ作業などのシステム運用支援業務 ■キャリアパス：当社ではジョブローテーション制度を導入しており、希望があればエンジニアへ戻ったり、アプリ未経験から挑戦、インフラ未経験から挑戦、営業へ挑戦といったことも可能です。反対にヘルプデスク事業にて極めたいといった希望があればそういったキャリアも叶えられる環境です。 ■魅力：クライアント先により業務で英語に触れる機会も多いなど身につくスキルや業界知識が幅広いため、ご自身の今後のキャリア形成の幅を広げることが出来ます。お客様の課題を当社ノウハウや新しい技術を活用し解決していくやりがいのあるお仕事です！変更の範囲：会社の定める業務

キャディ株式会社

【大阪】カスタマーサクセスオペレーション◆急成長中の製造業AIデータプラットフォーム◆リモート可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関西支社住所：大阪府大阪市北区曽根崎…

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450万円〜799万円

正社員

〜成長著しいSaaSを展開／大手企業導入多数／シリーズCで累計217.3億円調達／グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期に携わる〜 ■募集背景：当社が提供する製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer"は現在グローバルで見てもトップクラスの成長をしております。多数の大手企業様にも導入いただき、直近導入企業数が大幅に増加しております。更なる導入企業拡大に向けて、製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer"の活用支援からアップセル/クロスセルを目指していくカスタマーサクセス部門において、Operation業務をより確実に／効率的に行っていくことが必須であり、一緒にSaaSプロダクトのOperationを創ってくれる方を求めております。 ■CADDi DRAWER：製造業における受発注というコアな領域で事業展開をしている中で蓄積されるアセット（受発注データ等）を活用して新規事業を創造するチームです。 ■業務内容：カスタマーサクセス部門におけるOperationの構築から運用、データ抽出でカスタマーサクセス業務をサポートいただきます。 ■業務詳細：・ヘルススコアデータの作成・運用やSaaSシステム保守・リーダーの指示のもと各種基盤となる仕組みの改善・業務プロセス設計、実装の支援・既存顧客へのメール配信のサポート　など ■配入社後のイメージ：まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。適性や希望を伺いながらお任せする業務範囲を広げていけるようにサポートいたします。 ■やりがい・魅力： ◎グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期 CADDi Drawerの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながらさらなる成果につなげていく面白さが味わえます。 ◎SaaSプロダクトのオペレーションスペシャリストとしての圧倒的な経験を積める現メンバーもSaaSプロダクト経験なし/製造業経験なしの異業種からの転職をして活躍しておりますので、未経験からSaaS業務を学ぶことが出来ます。変更の範囲：会社の定める業務

ランスタッド株式会社

【東京／リモート可】 Linuxエンジニア◆Linux経験を活かしてキャリアアップ／転勤なし【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞東京オフィス住所：東京都新宿区…

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400万円〜799万円

正社員

＜世界39の国と地域に拠点を構える、世界最大級の総合人材サービス企業／2023・2024年連続「働きがいのある会社」認定／資格取得支援制度やオンラインスクール活用可＞ ■業務内容：通信サービスに関わるLinuxの運用保守業務をご対応頂きます。メンバー、リーダークラスの両名を募集しております。 ■具体的には： 1.テクニカルサーポートお客様からのサービス問い合わせに対して、仕様確認、ログや設定の確認、動作チェックなどを通してサポート担当者に回答 2.運用業務・脆弱性の調査・お客様、社内部署などから依頼されるサーバ設定やデータ処理・サーバの監視、アラート対応（時間外のエスカレーション対応あり）・サーバ、システムの調査・サービスメンテナンス対応・サーバリプレース対応・技術調査・Ansibleなどの修正 3.（一部）開発業務 ※主にリーダーが対応しますが、サーバリプレースなどの運用業務においてシステムの調整などで必要になる場合・システムの改修・管理スクリプトの作成 ■事業部のVision：無限の可能性にチャレンジこれが、ITソリューションサービス事業の使命です。人材サービス業界で世界No.1のランスタッドでは、グローバルで推進している戦略の１つとしてITサービス事業の推進があります。2021年1月より新たなブランドとして『digital talent solutions』を立ち上げました。一般的なエンジニア派遣、いわゆる「SES」とは一線を画すサービスとして発足しています。エンジニアの「リソース」を提供するのではなく「技術」を提供することで、クライアントもエンジニアもwin-winになるビジネスを展開しています。弊社は事業を通じてどんなスキルアップやキャリアップも叶う、”無限の可能性”に挑戦できる環境を作り出しています。変更の範囲：会社の定める業務

CTCシステムマネジメント株式会社

＜夜勤なし＞システム運用保守エンジニア◆伊藤忠の中核CTCグループ／残業15h／離職率3％台【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

都内顧客先オフィス住所：東京都受動…

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400万円〜899万円

正社員

●大手総合商社"伊藤忠"の中核CTCグループ・業界業種問わず豊富な案件/大規模プロジェクト/大手顧客との取引多数 ●システム運用サービスのほか直請け案件も多数あり、上流工程へも挑戦できる環境 ●マネジメント、スペシャリスト双方のキャリアパスやジョブローテーション制度など成長環境◎ ●離職率3％台と高い定着率/プラチナくるみん認定企業 ■業務内容：【変更範囲：会社の定める業務】ご経験・スキルに応じて、以下対象システムに関する本番作業の支援作業をお任せします。・本番作業（ログインログアウト・フルオペ対応）　ログイン・ログアウト｜再実行｜参照｜リリース｜変更｜本番データ修正｜ライブラリ・事務作業（机上作業）　パスワード変更｜電話/メール対応｜変更作業スケジュール調整｜ID申請｜受入｜CAB確認｜サービス時間外調整｜インシデント報告｜各種会議・打合せ・報告会・アプリ保守対応　マスタメンテナンス｜システムメンテナンス｜報告対応｜問合せ対応｜問合せ対応入社後、まずは上記記載の業務をお任せします。将来的には、チームリーダーまたはリーダー候補としてステップアップいただき、チーム運営・メンバーサポート・顧客折衝などを中心にご担当いただくことを想定しています。 ■組織構成：マネージャー1名、メンバー10名、パートナー18名で構成 ■部署の雰囲気、案件・業務について：・システム運用の基礎から経験でき、上流へのステップアップが目指せる・若手〜中堅〜ベテランまで在籍しており、メンバー同士でサポートし合いながら業務に取り組んでいる・困ったことや不明点があれば、チーム全体でフォローし合う風土 ■魅力： ◇業界業種問わず豊富な案件・業務（スキルアップを目的としたジョブローテもあり） ◇CTCグループの総合力（マルチベンダーとして豊富な取り扱い技術、大規模案件など） ◇働きやすい環境づくり（テレワーク、スライドワーク、時間単位有休、服装の選択肢拡大、短時間勤務、ブリージャー制度　など） ■豊富な研修制度：技術者育成研修、テーマ別研修、オンライン学習サービス（Udemy） ■各種支援制度： IT技能・資格手当、資格取得奨励金制度、1on1ミーティング、キャリア支援制度　他

株式会社アバンテ

【東京】ITサポート◆ヘルプデスク・社内インフラ管理等◆土日祝休/残業20ｈ以下/転勤なし【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都中央区日本橋富沢町1…

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350万円〜599万円

正社員

★ITジェネラリストを目指せる！システムの導入支援〜運用まで一気通貫して対応する伴走型のEAとして、顧客企業のCTO／CIO同然の役割で活躍できます。 ★働き方◎残業20h以下で土日祝休み！プライベートとメリハリをつけて働くことができます。 ★裁量◎アニメ制作会社、学校法人等と100%直接取引！ITを活用して企業の業務課題や経営課題の解決を目指します。 ■入社後の流れまずは社内ITチームにてヘルプデスクや、社内のインフラ管理等、定例業務に携わっていただきます。基礎的なスキルが身についたら顧客対応のチームに所属し、幅広い業務に携わっていただきます。チームで顧客対応にあたるため、わからないことはすぐに確認できる環境です。 ■業務概要顧客のシステム運用〜新規システムの導入支援をお任せします。顧客の情報システム部・総務・経理・人事・営業・経営層の方々と協力して全体最適を追求し、企業価値向上を図っていく仕事です。 □定型業務・PC/スマートフォン等のIT機器の設定・管理・ITに関するヘルプデスク業務 □非定型業務（プロジェクト/案件によってお任せする業務が異なります。）・新しいソフト・システムの導入・設定・各業務に最適なExcel/ツール等の利用サポート・プロジェクト管理・ITソリューションを活用した業務課題解決・業務環境改善・業務設計・ホームページの運用(コンテンツ更新/アクセス分析) ・ネットワーク・サーバ環境の構築等 ■はたらきかた残業20h程度/完全週休二日制（土日祝）としっかり休みを取れるため、プライベートとメリハリをつけて働くことができます。（就業時間9：00〜18：00）毎月、上長が1on1面談で働き方の希望や日々の悩みなどの相談にも乗っています。進路の押し付けはなく、個性が尊重される社風の中、1人ひとりの社員の声が届く会社です。 □EA（エンタープライズアーキテクト）当社ではITサポート/運用を担当する情報システム部を発展させることによりEAになり得ると考えており、『日本版EA』として顧客とともに企業価値向上を目指します。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【第二新卒・IT有資者格歓迎】フィールドエンジニア◆自社拠点の環境構築/直行直帰OK/残業10h以下【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★本社住所：東京都千代田区神田須田町…

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300万円〜449万円

正社員

~未経験第二新卒でもIT資格を保有する方、IT業界微経験の方歓迎~ ●ITインフラに強い東証プライム上場IIJGrで豊富なキャリアパスを実現 ●スキルUPに向け100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ●資格取得支援制度有…受験費用会社負担、取得資格に合わせた報奨金支給 ●月残業0~10hかつ直行直帰可能の為、自己研鑽等に向けた時間が豊富！ ■業務内容フィールドエンジニアとして、各データセンターへ出向き、通信インフラ設備の設計支援や機器の物理構築作業を行っていただきます。 [具体的業務] IIJが運営するデータセンターまたは顧客先のデータセンター内で、IIJサービス設備の設計支援や、物理構築・保守運用を行っていただきます。 - IIJ サービス設備の設計支援と物理構築の監督 - ネットワーク/サーバ機器の物理作業 - 機器 (ルータ, スイッチ, サーバ等) 設置, ケーブル配線 - メール、電話、チャット等による応対 - 各種申請対応 (データセンター入館申請等) ■魅力＜直行直帰OK＞ご自宅から直接データセンターへ出向き、作業終了後にそのまま帰宅いただく直行直帰スタイルで働いている社員がほとんどです。本社オフィスへの出社頻度は少ないですが、チャットツール等でチーム内のコミュニケーションは盛んに行っています。 ■入社後の流れ入社後はOJTの形で研修します。独り立ちまでの間は、先輩社員に同行し作業内容を覚えていただきます。一通りの業務を覚えられたら、基本的には一人で現場へ出向き作業していただきます。チーム内の連携は密に取れ、サポートもありますのでご安心ください。 ■キャリアパスエンジニアの入り口として、インフラの基盤となる物理面から経験を積むことができます。将来的には希望に合わせてスペシャリストの道や上流工程へステップをあげることも可能です。

ユームテクノロジージャパン株式会社

【東京】テクニカルサポート◆SE経験・英語を活かせる／AI活用学習プラットフォーム／大手導入実績多数【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿4-1-6…

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400万円〜649万円

正社員

〜学びを成果に結びつけるAI活用学習プラットフォーム展開／世界で100万社、日本国内で2.5万社導入中！利用者は世界で1億人突破！／大手導入実績も多数！〜学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を展開する当社にて、テクニカルサポートを募集します。現在、UMUのプロダクト開発チームは全員海外のチームに在籍しており、日本のチームにはエンジニアやプリセールスの担当者が在籍していない状況です。そのため、テクニカル案件（主にSSO導入やAPI連携等）の営業段階においては、営業担当者が状況に応じてグローバルチームに確認を行いながら、プロジェクトの推進を行っています。今回は、グローバルと日本の架け橋となり、専門的なテクニカルサポートの第一人者として、ご活躍いただける方をお迎えしたいです。 ■具体的な業務：【変更の範囲：会社の定める業務】・営業メンバーの商談同席（SSOやAPI連携の導入案件中心）・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応・バグ問い合わせ対応・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携と社内マニュアル等の整備【変更の範囲：会社の定める業務】 ■提供プロダクト：学習プラットフォームUMU（ https://umujapan.co.jp/ ) 学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を構築できる学習プラットフォーム「UMU」を運営しています。学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。「UMU」には最新AIテクノロジーを取り入れており、その代表例がAIエクササイズ機能です。AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。現在グローバルで1億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ6年で25,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。変更の範囲：本文参照

サイオステクノロジー株式会社

SaaS製品カスタマーサポート◆ITエンジニア歓迎！　自社勤務/週3リモート/フレックス【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区南麻布2-12-…

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300万円〜649万円

正社員

~自社SaaS製品「Gluegent Gate」のカスタマーサポート／導入企業様からの問い合わせ対応や製品サイトの記事作成など／ネットワークインフラの知識やITパスポート保有者歓迎！／週2リモート×残業13.3時間~ ●売上右肩上がり！SaaS企業ならではの高い収益モデルで事業安定性◎ ●SaaS製品のカスタマーサポートをお任せ ●社内の営業担当・エンジニアとの活発にコミュニケーション可能。自社SaaS商材に愛着をもって業務が可能 ●「フルリモート×残業13.3時間×コアタイムなしフルフレックス」によりワークライフバランス良好 ■ポジション概要自社SaaS（IDaaS）製品「Gluegent Gate」のサポートデスクとして、お客様からの問い合わせ対応や営業・エンジニアのサポートをお任せいたします。具体的には導入企業様の、・「Gluegent Gate」の仕様や運用に関する質問・連携サービス※に関係する質問　※Microsoft 365 Google Wrokspace　など・エラーが起きた時の原因調査と解消方法の案内上記に代表されるご質問についてお答えする、もしくは社内のエンジニアに接続することがミッションとなります ■業務内容の一例：・問い合わせ対応（主にメール）・対応結果の記録、管理（Zendesk,Backlog）・製品WebサイトQA記事の作成、更新・問い合わせ内容の分析/担当部署へのフィードバックなど ■このポジションの魅力・近年、IT業界に革新をもたらしている「SaaSビジネス」に携われます。また自社の商材なので、サポート業務を通じて自社ビジネスのスケールに携わることが可能です。・需要が高まるIDaaS技術（クラウドサービスの一元認証のシステム）を学ぶことが可能です・自由な社風で業務範囲を絞る必要はありません。業務の効率化、ビジネスの加速のための様々な提案・工夫を歓迎しております ■働く環境：・出社とリモートのハイブリット勤務可能（週2〜での在宅メイン）・勤務時間は1日7.5時間　平均残業13.3時間／月・8:00〜21:00の間でコアタイムなしのフルフレックス制度を導入・有休とは別に、子供の看護休暇を1年間につき5日〜10日取得可

株式会社日立システムズ

【本町駅】PC導入(AutoPilot、マスタ)設計構築インフラエンジニア◆日立G/在宅◎転勤当面無【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

西本町オフィス住所：大阪府大阪市西区…

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450万円〜1000万円

正社員

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当あり／リモートワーク推進／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容：配属となる組織は、関西以西（関西・四国・中国・九州）の製造業・流通業を中心に金融、自治体など様々なお客さまに対して、保守およびITインフラサービスの提供を行っております。現在、Windows11化対応を契機にマネージドサービス(PC-LCM)拡大を図るべく、PC導入(AutoPilot、マスタ)を強化しております。あなたには、PC導入(AutoPilot、マスタ)の設計・構築案件の担当として、以下の業務をお任せいたします。 ■具体的には：・インフラ案件のプレ活動（顧客提案、見積もり作成、技術評価、構想策定等）・マスタの設計・構築・プロジェクト管理 ■この仕事の魅力；案件は日立製作所と連携して行う大規模なものから、中小規模の案件まで様々。また、上流工程から下流工程まで幅広い業務に携わることで個人のスキルアップを図ることが出来ます。新しい技術やスキルを身に着ける機会も多く、関連する資格試験の受験についても支援しています。 ■この仕事の大変なところ：インフラに関する幅広い知識を求められることもあり、日々最新技術のインプットが必要です。 ■働く環境：在宅勤務：在宅勤務ができる環境は整っておりますが、週4日程度出社して業務を行います。残業時間：月平均20〜30時間程度変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディカル情報サービス

【熊本市】医療系IT導入サポート◆IT×医療／フレックス／長期的に就業できる環境／大手との取引実績有【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

熊本支店住所：熊本県熊本市中央区新市…

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300万円〜799万円

正社員

＜＜医療業界のDX推進に貢献／日本事務器株式会社Gの安定性あり／電子カルテや医療システムの導入／年間休日124日／育休後復帰率100％＞＞ ■業務内容：新たに電子カルテや医事会計システムを導入する医療機関や病院に対して、技術的なサポートを通じて、円滑な導入を進めていただきます。主に医事課の方に対する説明や、導入後の運用や保守サポートにもご担当いただきます。 ※入社後、親会社である「日本事務器株式会社」へ常駐勤務となります。＜ユーザー＞中規模以上の病院（入院のできる病床のある病院） ■働き方：・出張（1〜14日程度）で病院に出向き、現地作業があります。基本は近県ですが、通えない距離での長期的が出張となる場合は、宿泊を伴います。・入社当初は一人で出張に行くことはなく、先輩社員がが同行します。少しずつ業務をキャッチアップできる環境ですのでご安心ください。 ■株式会社メディカル情報サービスの魅力：・日本事務器株式会社グループの一員として、医療情報システムの導入支援やコールセンターサービスをメインに展開しています。近年、電子カルテの新規導入や入れ替えによるサポートニーズが増加しており、これから更に拡大していくことが想定されています。株式会社メディカル情報サービスは大手企業と連携することにより、安定した売り上げを維持しています。・柔軟な勤務体系、福利厚生の充実、出勤日数の短縮制度などがあります。通信教育などの研修制度や健康診断、ストレスチェック、産業との連携により、従業員の健康にも目を配っています。・健康維持・向上を目指し、心身ともに健康であることは重要な経営課題の一つと位置づけ、各々が持てる力を十分発揮できるよう、安全で快適な職場環境づくりに取り組んでいます。・その他、仕事と育児・介護を両立しつつ、能力を発揮できる環境づくりにも積極的に取り組んでいます。変更の範囲：原則変更なし※本人の希望に沿った異動可能性はあり

日本情報クリエイト株式会社

【郡山/未経験歓迎】IT導入支援〜不動産Tech上場企業/土日祝休/研修体制◎業界トップシェア〜【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

郡山営業所住所：福島県郡山市大町2-…

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300万円〜449万円

正社員

◇◆システム導入のサポート/不動産tech/完全週休2日/全国30拠点展開/自社開発システム/現在20,286以上の事業所様で導入いただいているサービス◇◆ <魅力> ▼長期的に顧客と関係性を築き、操作含めて顧客の今の課題を改善することで感謝してもらう機会が多いです。 ▼土日祝休み／残業月平均11.48時間と少なくメリハリをもって活躍！家族・住宅手当など福利厚生充実◎ ▼3か月間の徹底した研修あり未経験の方も安心／成長意欲の高い社員が多い環境でスキルアップ！ ■職務内容：自社開発の不動産業向けクラウドサービスを導入いただいている顧客に対して、お客様の業務に合わせた最適なシステム運用方法をご提案したり、操作のレクチャー、PC移設などの技術面でのサポートを行っていただきます。 ■当社の役割分担について：当社のサービスは「提案フェーズ」「導入フェーズ」に分かれております。こちらの求人は「導入フェーズ」をお任せする求人となります。 2名体制で担当し、お客様への価値提供に向けて提案をしていきます。 ■特徴：現地サポートが主な役割です。契約後のお客様へのシステム納品・PCセットアップといった導入時のサポートだけでなく、複数回にわたってシステムの使い方をレクチャーする操作案内業務や個社毎に異なる業務にあわせた運用面でのアドバイザー業務も行っています。操作方法など手元の課題にクイックに対応できるため、親密な関係構築ができ、直接感謝の言葉をいただけます。 ■教育体制・働き方について・事務経験や接客業など営業未経験の方も多数入社実績あり！・研修制度や支店でのOJTを通してご入社から1人前までサポート！・完全土日祝休み、残業時間は平均12時間とワークライフバランスを両立可能！ ■当社で働く魅力〇キャリアアップ観点早い方ですと入社から2〜3年目でチーフ・主任になる方もいらっしゃいます。適性に応じて他の職種へのジョブチェンジを図ることも可能です。〇会社としての強み解約率の低さとサービスの業務網羅性が高いなど競合他社と比較しても明確な強みがあるため、お客様に自信を持った提案が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社バディデータ

初級ITエンジニア未経験98％3ヶ月の研修有20代活躍中フルリモートも可

オープン系SE、社内システム開発・運用、サーバー運用・保守

年間休日125日以上＆平均残業5時間以…

￥

350万円〜700万円

正社員

【自社ITスクール研修で学ぼう！】 ★同期入社の仲間と一緒に成長◎ ★1on1のバディ制度で先輩が丁寧にサポート ★土日祝休み、残業少なめでプライベートを大切に♪ ★平均年齢28歳・フラットな社風で20代活躍中 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★フルリモートで3ヶ月間の研修（自社の）受講からスタート！ ※研修中に業務に就くことはありませんので安心してください。　まずは研修で、ITのイロハを覚えていくことが仕事。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 複数名採用のため同期と一緒に成長可能！共に学ぶ楽しさも感じられる成長ができる環境です。＜研修について＞ ■1つ1つ順を追って期間内に学んでいけます！（フルリモートで参加してもらいます） IT基礎、コンピュータ基礎、office、インターネット活用、プログラミング入門、データベース概論研修 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★バディ制度先輩が1on1でサポート！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研修後は、OJT研修で先輩がマンツーマンでサポート・育成をしていきます！毎月1回先輩エンジニアとの面談を組んでおり、仕事の相談はもちろん、「インフラエンジニアにも興味がある」「Linuxに強くなりたい」などキャリアの相談もしやすい環境です。初めてで不安なあなたを決して一人にはしません。

株式会社エフ・ユー

【茅場町／未経験歓迎】社内SE（インフラ・サポート担当）◆残業10h！／安定事業で長期就業叶う◎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

株式会社エフ・ユー本社住所：東京都中…

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300万円〜399万円

正社員

★未経験でも社内SEに挑戦したい方歓迎！／土日祝休み・残業10ｈ程度でWLB整う◎／充実の教育体制有で未経験でもSEを目指せる環境★ ■採用背景現在の弊社では社内のDX化や社内システムの強化に力を入れて取り組んでいます。そのため。IT部門の強化するために増員をいたします。これからエンジニアとしてのキャリアを築いていきたい方、社内SEとして活躍したい方へおすすめの求人です。 ■業務内容エネルギー事業に特化したコンサルティング、CS、キャリアアップ研修、人材派遣事業等を手掛ける当社にて、ITのポジションをお任せします。 ■業務詳細・ユーザーサポート（IT関連の問い合わせ対応/トラブルシューティング/操作方法や設定のサポート）・IT機器およびシステムの管理・保守（IT機器の導入、設定、管理、保守/社内システムやアプリケーションの監視、運用）・セキュリティおよびデータ管理　※適正をみて面談のうえお任せする業務を決めていきます。上長のフォローのもと、徐々にできる業務範囲を広げていきましょう。 ■教育体制（1）丁寧なOJT制度専門的な知見を有する各技術分野のベテラン社員とのOJTでのご勤務になります。何かわからないことがありましたら、すぐ質問ができる環境で、マンツーマンでフォローをいたします。（2）外部研修会の参加希望に応じ、社会人としてのマナー研修など、基礎研修から参加をすることが可能です。（3）資格の支援・報奨金制度の充実 ■働きやすさ・残業は月10時間・完全週休2日制・休日120日プライベートの時間も大切にできる環境です。 ■当社についてガスの安全・保安に関する技術・技能コンサルティング会社として2000年9月にスタートし、派遣事業・受託事業・教育研修事業を３本の柱として事業展開。東京ガスグループを始めとした大手取引先が多数で安定的に成長を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

ユームテクノロジージャパン株式会社

【大阪】テクニカルサポート◆SE経験・英語を活かせる／AI活用学習プラットフォーム／大手導入実績多数【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支社住所：大阪府大阪市北区曽根崎…

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400万円〜649万円

正社員

株式会社ワイズマン

【吹田市】医療システムサポート◆リモートワーク有／残業月20h程度／自社電子カルテの導入◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、学術・テクニカルサポート

大阪サポート課住所：大阪府吹田市広芝…

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450万円〜549万円

正社員

◇◆医療・福祉の業務システムでトップクラスのシェア／電子カルテ等自社システム複数保有／残業20時間で働きやすい／完全週休二日制／年間休日124日◆◇ ■担当業務：自社開発の電子カルテシステム、その他医療機関向けシステムの導入を半年に２〜３の病院で担当をいただきます。お客様は中小規模の医療施設になります。訪問して導入・セットアップからシステム操作・業務への活用方法を提案・説明するほか、アフターフォローや電話でのサポート対応もあります。 ■導入〜運用までの流れのイメージ・１〜２か月：現在の病院のシステム状況を把握し、運用面の切り替えのための情報を収集・３~４か月：、病院の皆様全員にシステムの使用方法を説明を行う・５〜６か月：実際に運用〜アフターフォローを行っていただきます ■業務の特徴：・昼間は電子カルテシステムの使い方の説明、看護師やドクターにヒアリングをし、アフターフォロー・日中対応できない場合は、夜に対応いただくケースもあります。・病院には2〜3名程度が常駐して業務を行うことになります。・担当エリアは大阪・京都・兵庫・奈良・和歌山・岡山・鳥取・香川・香川・愛媛・高知の各都県です。 ■出張について：・車での通勤が可能な地域での導入の場合、宿泊出張は発生いたしません。・車での通勤が難しい地域での導入の場合、平日は宿泊出張となります。（期間は3ヶ月〜本当に長くて半年間程度）・オフィスでオンラインを繋ぎながら業務を行っていただくこともあります。 ■大阪サポート課： 20名体制の組織で医療担当（20代男性１名、30代男性3名、40代男性3名・女性2名、50代男性3名、60代男性1名）の計13名、福祉担当7名で構成されています。 ■当社について： 1990年に介護福祉向けシステム開発に着手して以降、年々市場ニーズを拡大しており、業界トップクラスの企業です。医療業界向けも電子カルテシステム等、導入を拡大しています。介護保険が始まった当初からのサービス展開、度重なる法改正を乗り越えて来た安心感、介護福祉のみならず医療分野での実績も顧客に評価をされ直近3ヶ年については毎年10億円規模で売上を伸長しています。変更の範囲：本文参照

株式会社RevComm

【フルリモート・フルフレックス可】カスタマーサポート◆音声技術×AIプロダクト展開／土日祝休み【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区渋谷1-3-9…

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450万円〜899万円

正社員

◇◆日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティション受賞、Japan Venture Awards 2021で中小企業庁長官賞を獲得など、様々な賞を受賞している注目企業／フルリモートワーク・年休124日・土日祝休み◆◇ ■業務内容：お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。・お客様からのお問い合わせ対応・ヘルプページの作成・ナレッジの作成・その他当社サポートに付随する業務 ■やりがい：ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問／問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。 ■当社について：当社は音声技術とAIにより、コミュニケーションを可視化することで効率的かつ適切なコミュニケーションを実現し、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。 ■必須条件：応募条件欄記載の必須条件とあわせて以下経験・知識をお持ちの方＜経験知識について＞・通信（SaaS、IT含む）業界での勤務経験・データをもとにPDCAをまわし、業務改善を行った経験・SQLやPythonを使い、問い合わせデータダッシュボード構築、 KPI モニタリングを行った経験・通信ネットワークの構造理解／知識・セキュリティに関する知識変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【名古屋】カスタマーサポートの拠点マネージャー◇ゲーム事業を中心にグローバル展開◇東証上場G【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋センター住所：愛知県名古屋市中…

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500万円〜799万円

正社員

【顧客は大手ゲーム会社や海外タイトルを主とする企業／東証プライム上場グループ／拠点マネージャーをお任せ／経験活かしてキャリアアップ】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン、家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集します。外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします。・サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切なチームをマネジメントをお任せします。 ■業務詳細：・名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略、推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務をお任せします。＜プロジェクト管理＞・予算管理／分析＜マネジメント全般＞・計画立案（売上、採用）／メンバーマネジメント＜顧客ニーズに併せたサービス立案と提案＞・顧客へのプレゼン／改善提案 ■同ポジション社員の声：・ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。・拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。・社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか？

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