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株式会社寺岡精工

【大阪／第二新卒歓迎】サービスエンジニア（POSレジ）◇充実の研修体制／業績好調／エリア外へ転勤無【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

大阪営業所住所：大阪府吹田市垂水町3…

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400万円〜699万円

正社員

【業績好調！勤続年数18年と長く働きやすい／修理はコールセンター経由／セミセルフレジで特許取得・全国のスーパー約半数に製品導入】 □離職率2.7%！４つの分野を柱に事業を展開し業績好調の老舗優良メーカー □不安要素を払拭できる！3カ月間の研修＆困った時は製品や修理方法をタブレットで確認 □平均年収932万円。業績連動型でインセンティブ賞与を社員に還元 □日常の中で目にする製品の為、自身の仕事の成果を実感できる ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】・POSレジ・電子はかり・飲食店の券売機など、自社製品の電子機器のメンテナンス・修理・不具合がある場合にはその原因を調べ、対応【顧客】スーパー、飲食チェーン店、食品加工センター等【就業スタイル】社用車、iPad・iPhoneを貸与。直行直帰も可能。【働き方】緊急対応に備え、土日の出勤に関しては、全員でシフトを回して行います。宿泊を伴う出張なし＜メンテナンス＞・取引先を回り定期メンテナンスを実施（所要時間60〜90分程／１件）・製品ごとに定められた確認項目に従って検査＜修理＞・コールセンターに修理依頼が入り、近隣の営業所に在籍するサービスエンジニアがアサイン・1日平均2〜3件／多い日で5件・不具合がある箇所全体を取り換えることが多く、キャッチアップしやすい ※最後に修理内容全てレポート管理 ■教育制度：・入社後は本社にて3ヶ月間の集合研修で製品に触れながら実施・配属後は、スマートフォンとタブレットが貸与。製品や修理方法が分からない場合はタブレットで確認・本社の製品部や営業所で待機する先輩社員に質問できる体制 ■キャリアパス：・将来的には責任者になっていただくことが多いですが、他の職種への挑戦も可能・年に1回の公募制度でチャレンジも叶う ■特徴・魅力：・創業80年超の老舗メーカーで、世界150カ国以上に製品展開・常に新しいものの開発。今では当たり前になった「セミセルフレジ」を日本で初めて発明。・堅調に売上が伸びており、中・長期的な目標として2034年度の「連結売上2,000億円達成」を目指す。・流通小売業界をメインに、食品工場、物流、飲食・サービス業界などと幅広く取引。

ヤマト電機株式会社

【東京/第二新卒歓迎】社内SE※上流工程に携われる/残業15H/売上200億の安定性/SES業界歓迎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

本社住所：東京都練馬区春日町2-14…

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450万円〜599万円

正社員

〜経営陣との距離が近い/ご自身のアイデアが反映しやすい環境/休日対応なし・夜勤なし〜 ■募集背景：当社では基幹システムである販管システムの管理・運用を担当する社内システムエンジニアを募集しています。約350名の社員が在籍しており、将来的なDX化を目指しているため、経営企画部の社内SE職を増員することとなりました。 ■業務内容：・業務課題やリクエストに対する新しいIT技術・ツールの導入提案と実行・業務システムの要件定義、設計、開発、導入（ベンダコントロール）・社内ITシステムの運用・保守・改善、およびユーザーサポート・各部署との調整とコミュニケーション　など ■入社後の流れ：まずはシステムの開発を行っていくフローをキャッチアップいただきます。言語を用いた業務にご不安なお気持ちを持っている方も丁寧にOJT業務を通じてサポートいたしますので、ご安心ください。また、営業商社として営業マンたちがどうやったらはたらきやすいか・業務効率をいかに上げられるかも検討いただき、社内の業務改善/DX化にも挑戦できます。 ■組織構成：課長40代後半/係長40代前半/主任30代後半＋派遣社員の方々で構成しています。配属部署の横のつながりが強いだけではなく、経営陣・現場の方との距離も近い部署となります。 ■同社での働きがい：オフィス領域では、照明やＴＶアンテナ、空調機、家庭領域では、コンセントやエアコン、太陽光パネル等、同社の商品は様々な場所で利用され、人々の暮らしの根幹を支えています。ご自身が関わった商品が、人々の暮らしに貢献している姿を、街中で見られることは、大きなやりがいに繋がります。 ■同社の特徴：「人と企業がバランスよく成長すること」を企業理念とし、フル出社による横のつながりを深めることを重要視しています。社員満足の環境づくりに尽力しており、離職率は３％ほどとなります。中でも、透明性高い評価制度には注目で、社長から営業部長まで計6名から評価されることで、評価の属人化を払拭します。社員の育成方針も、研修の充実化や、6名の視点が入ることから透明性/有用性が高くなっています。

東京インタープレイ株式会社

【福岡】カスタマーサクセス◆770以上の自治体が活用中のクラウド型会議システム／シェアトップクラス【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞九州営業所住所：福岡県福岡市中…

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400万円〜549万円

正社員

【定時内勤務を推進／時差出勤を導入】 ■業務内容： SideBooksを導入いただいたお客様に対して、下記の対応をお願いいたします。・使い方講習会の実施（全国各地またはオンライン）・お客様よりの使い方の問い合わせやトラブル発生時の対応（電話、メール）・セミナー（機能勉強会）の開催（対面、オンライン）・マニュアル作成・更新上記業務に慣れてきたら… ・お客様がSideBooksをより活用いただけるよう活用支援（システムの使用状況の調査とアドバイス等）また、AIを取り入れた問い合わせ対応も検討しており、新しい取り組みに対して、チャレンジできる環境です。 ■入社後の流れ： ※約1ヶ月間、東京本社にて研修を行います（宿泊場所は、当社で用意）。＜STEP1＞1週目 PCの貸与から当社組織のこと等、まずは当社のことを知っていただきます。＜STEP2＞2〜4週目商品に関する基礎知識を学び、ロールプレイングを交えながら業務の理解と習得を進めます。・商品理解やシステムの操作研修・講習会の理解（ロールプレイングや講習会の同席）・お客様からの問い合わせ研修＜STEP3＞2ヶ月目以降東京本社での研修は終了となります。基本的には、オンラインにて研修を行いながらお客様からの問い合わせ対応や講習会の同席を行っていただく予定です。 ※3〜4ヶ月目で、問い合わせ対応や講習会の実施ができることを目指します。 ■業務の特長：『SideBooksクラウド本棚』は地方議会での導入が多く、利用者となる議員の中にはアプリやタブレットに不慣れな方もいらっしゃいます。そのため、導入当初に「活用できそう」というイメージを持っていただくことが重要です。また利用しているうちに操作に困るようなことも生じてきますが、その際も当社が頼れると感じてもらう必要があります。そのため、顧客支援担当者の主な職務として、サービス導入支援（会議の事務局となる管理者向け／議員など会議の参加者となる利用者向け）やお客様への活用支援、操作説明が重要となります。『SideBooksクラウド本棚』という製品を知ることも重要なことですが、管理者や利用者といったお客様がどのように活用したいか、ということに寄り添いながら対応してほしいと思います。変更の範囲：会社の定める業務

マサル工業株式会社

【池袋/二卒歓迎】社内SE（テクニカルサポート＆ヘルプデスク）※在宅可/月残業10以内/年休125日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都豊島区東池袋1-24…

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350万円〜649万円

正社員

■業務概要：積極的に最新技術の導入に取り組み、ITを活用した業務改革プロジェクトが発動中です。更なる事業成長の為、コーポレートIT全体に対して、幅広く担当いただきます。！【主な業務内容】 - 社内ヘルプデスク運営、テクニカルサポート対応 - ITリテラシー教育と利用者トレーニング対応 - 各種SaaSの導入・設計・構築・運用および改修 - システム保守・運用 - データ保守・運用 - セキュリティ対応 - 調達等、管理事務 - 設計図書等ドキュメント作成【変更の範囲：会社の定める業務】【環境】 - Windows環境　ActiveDirectory　MS365 - 本社（東京）、全国８拠点 - Saas、Paas等クラウドサービス多数利用中 ■組織構成：経営直下の企画室（経営企画部門）の部署。企画室情報システム部は現在4名。新卒配属予定あり。 ■当社の強み： ◇顧客層 NTT関連、電力会社など社会を支えるインフラ系企業や電設資材を扱う商社等、様々な企業と取引しています。インフラ系企業にも当社の製品を採用して頂いている点が当社品質を物語っています。 ◇会社の雰囲気（社員の人柄、年齢構成、男女比など）優しく和やかな雰囲気の社員が多く、役職や所属に問わず気軽に相談できる風土の会社です。男女比率は男性7：女性3ですが、近年の採用活動では女性社員の採用が増加しており、女性の営業社員も活躍しております。本社営業は若手メンバーが多く活躍し、若手から活躍できるチャンスが多いのは中小企業ならではのポイントです！ ◇コロナ禍の業績テレワーク・モバイルワークの普及、教育現場でのギガスクールによりコロナ禍においても業績は堅調でした。 ◇時間外勤務残業時間は月10時間。19時過ぎにはほとんどの社員が帰宅しており、メリハリをつけて働く環境です。変更の範囲：本文参照

DXアンテナ株式会社

【兵庫／神戸】ポストセールス（監視カメラ）IoT市場にも展開／業界大手／エレコムG【エージェントサービス求人】

セールスエンジニア(機械)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：兵庫県神戸市西区室谷1-2…

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450万円〜649万円

正社員

〜プライム上場・エレコムグループ／年間休日124日（土日祝休み）／働き方◎／住宅手当など福利厚生充実／多くの若手社員も活躍中〜 ■職務内容：・監視カメラ事業の営業問合せに対してのポストセールス対応・監視カメラ関連全般の販売店、社内への技術支援・監視カメラのネットワーク設定、障害要因の解析、遠隔サポート ■就業環境：・年間休日124日（土日祝休み）、残業は月20時間程度と働きやすい環境です。年に数回、展示会のため土日祝に出社をすることがありますが、その場合は振替休日を取得いただきます。 ■フォロー体制：基本的にはOJTにてサポートいたします。入社1か月間は、先輩社員がつきます。＼＼DXアンテナ株式会社ならではの強み／／（1）顧客要望を活かした商品群：・顧客の要望や意見を開発部に伝え商品開発に活かしています。要望をもとにしたカタログができるほど顧客の意見を大切にしています。（2）独自の製品・開発力の高さ：・当社にしかない技術（4K、8K向けTVのための周波数変換器、外出先から話せるワイヤレスカメラ）や新商品を開発できる高い開発力を持っており、技術的な優位性を持って提案することができます。（3）広い商材、総合提案：受信、通信、セキュリティ、ネットワーク関連と広く商材を扱っており、顧客に対して広く課題解決をする提案ができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社スタメン

【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech／導入済み顧客の支援がミッション／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県名古屋市中村区下広井…

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400万円〜899万円

正社員

〜急成長するHRTech企業で導入済み顧客向けの支援がミッション／自分が成長するための取り組みも多数／福利厚生◎〜 ■業務内容：当社製品「TUNAG」は、法人向けに自社の組織のエンゲージメントを高める、HRtech・SaaSサービスです。ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。＜サービスサイト＞ https://biz.tunag.jp/ ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】＜社外向け向け＞ ◎オンボーディング／TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ◎組織コンサルティング／課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ◎アップセル提案／オプション機能やアカウント増 ◎ユーザーコミュニティ運営：「エンゲージメントサロン」の運営 ◎イベント企画・運営／「エンゲージメントアワード」「つならぼ」等＜社内向け＞ ◎トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ◎顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ◎活用事例のビジネス部門へのフィードバック ■当ポジションの魅力： ◎TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度 ◎ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に関わる ◎顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会あり ◎小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能 ◎カスタマーサクセスマネージャー、プロダクトマネージャー、フィールドセールス（営業）へのキャリアパス ■組織構成： ◎当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属 ◎前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍

株式会社LegalOn Technologies

ユーザーサポート◆自社サービスの問合せ対応・マニュアル作成等◆AI法務プラットフォーム展開【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区桜丘町1-1 …

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400万円〜899万円

正社員

【コーポレート部門の複雑な業務をAIで解決する新プロダクト／超スピードで成長するSaaS企業／累計資金調達額137億円／競合不在のリーガルテック市場】 ■業務内容：事業成長に伴う体制強化のため、ユーザーからのお問い合わせ対応やユーザー向けのマニュアル作成などを担当いただける方を募集しています。ユーザーサポートの役割は、窓口対応に留まりません。主体的に「同じ問い合わせが発生する原因は何か？」「解決スピードを早めるためには、どの課題に取り組めば良いか？」などの継続的なサービス改善に向けた課題分析や施策の実行に取り組んでいただける環境です。リーダー候補としてご入社された場合は、みずからサポート担当として業務に従事するとともに、チームマネジメントや問い合わせ傾向のデータ分析と可視化、サポート戦略の立案・実行など、プレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。 ■どういう使命や課題に取り組むのか：・LegalOn Technologiesの顔として、ユーザーの課題解決に至るサポートサービスを提供する・製品課題や要望を関係部署に共有し、製品の向上に貢献する ■業務詳細：・新規サービスの立ち上げに伴うサポート体制の構築を行う・サービスの利用方法や不具合などについて、ユーザーからのお問い合わせに対応する・サービスの不具合を検証し、関連部署に連携して解決する・ユーザーの課題や要望をヒアリングし、関連部署へ共有する・BIツールなどを用いて、ユーザー情報、契約書情報、機能の操作情報などを調査する・製品に関する情報（機能リリース、障害、メンテナンスなど）をユーザーに通知する・ユーザー向けのマニュアル（資料）やヘルプページを作成する・ユーザーサポート周りの業務フローの課題と解決策を提案し、実行する【開発環境/使用ツール】 - 問い合わせ対応、ヘルプサイト：Intercom - コミュニケーション：Slack、Google Meet - ナレッジ共有：Notion、Miro、Word、Excel、Power Point - タスク管理：Jira - BI：Looker 変更の範囲：会社の定める業務

ユナイテッド・セミコンダクター・ジャパン株式会社

【三重／桑名市】カスタマーエンジニア（CE）◆半導体製造大手UMCグループ◆年休126日【エージェントサービス求人】

セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

三重工場住所：三重県桑名市多度町御衣…

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500万円〜699万円

正社員

〜世界大手のファウンドリで技術を磨く／ファウンドリ専業世界トップクラスのUMCグループ／家族手当、住宅手当など充実の福利厚生◎／離職率2％と腰を据えて働ける環境〜 ■業務概要：ファウンドリビジネスにおける顧客窓口業務とプロジェクト管理をお任せします。 ■業務詳細：・顧客窓口担当（海外、もしくは日本国内）・主として三重工場を使用するファウンドリ顧客の開発、試作における顧客技術支援、ならびに開発／推進・ファウンドリビジネスにおけるテクノロジー開発計画、推進・ファウンドリビジネスにおける設計技術情報の提供、管理など ■当社の特徴：当社は2014年12月に、ファウンドリ専業会社として発足しました。日本の数少ない300mmウェハファウンドリ工場として国内外の顧客に高品質のテクノロジーとサービスを提供しています。 ※ファウンドリとは…半導体メーカーやファブレスからの委託を受けて半導体チップの製造を行う、生産専門の企業です。 ■働きやすい環境：世の中を豊かにしていく原動力となる社員一人ひとりの「働きやすさ」の実現のため、さまざまな福利厚生や社内制度を設けています。＜一例＞ ◎離職率2％ ◎休暇制度：積立休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇　など ◎育児関連制度：出産育児サポート休暇、育児休職制度、育児短時間勤務制度、ベビーシッター費用補助 ◎社員食堂：構内2か所設置（三重工場） ◎社員送迎バス：出退勤に合わせて送迎（三重工場）変更の範囲：会社の定める業務

パイオニア株式会社

【リモート可】＜社内SE＞Microsoft365管理・ユーザー対応業務◆モビリティ領域／フレックス【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都文京区本駒込2-28…

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400万円〜799万円

正社員

〜リモートワーク週2〜3日程度可能・フレックス制度導入／モノ×コトを組み合わせたSaaS事業でモビリティ社会の課題解決を実現〜 ■業務内容：ソリューション2課の一員として、Microsoft365の管理およびユーザー対応を担当していただきます。＜具体的な職務内容＞・Microsoft365の全体管理、メール基盤の管理（Exchange Online）、統合認証基盤の管理（Entra ID）・Microsoft365ライセンスの契約と予算管理・Microsoft 365関連の新サービスの社内導入検討（例：Copilot社内導入）・海外IT部門および国内ユーザーのサポート ■採用背景：グローバル企業としての生産性を向上させるために、Microsoft365を活用した仕組みづくりが情報システム部に求められています。 Microsoft365既存サービスの安定提供と新たな仕組みづくりを行うにはメンバーの増員が必要であるため、今回募集いたします。 ■配属先情報：情報戦略統括グループ情報システム部ソリューション2課（課長 1名、正社員 12名、嘱託社員 2名） ※正社員のうち、3名は中途入社 ※メンバーだけでなく、上司や他部門とも自由に話し合える風通しの良い環境です。 ■ポジションの魅力：配属先は社内ITインフラを管理する部門であり、経営者や顧客（全従業員）の要望を満たすために最適なITインフラを検討、導入、管理しています。コストやセキュリティの制約がある中で最適なITシステムを導入することは難しい業務ですが、社内外のメンバーと連携しながら業務を進めていくことになりますので、プロジェクトの管理スキルやコミュニケーション力が自然と鍛えられます。将来的には、本人の希望により情報システム部内の他業務の経験を積むことでスキルの幅を広げることも可能ですし、能力によってはマネージャーとして管理業務に携わっていただくことも想定しています。

アイシグリーンシステム株式会社

【福岡】ヘルプデスク・パッケージ導入〜九州内トップシェアのゴルフ場システム〜【エージェントサービス求人】

データベース系SE、サポートエンジニア

本社住所：福岡県春日市春日3-69-…

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300万円〜499万円

正社員

■業務内容大きく分けて2つの業務をお任せいたします。 1)ヘルプデスク当社で開発を行っているパッケージ『ゴルフ場総合管理システム』のお客様ヘルプデスクをご担当いただきます。システムを導入いただいているゴルフ場からの電話での問い合わせに対して、お答えするのが主な業務内容です。全国各地に150件ほどのお客様から一日に40件ほどのお問い合わせがございます。内容はその場でお答えできる軽微なものから、何度かお電話でのやり取りをしながら解決するものなど様々です。操作方法など簡単なものは自らその場でお答えいただきますが、難しい内容に関しては、同じ職場のSEと相談しながら進めていきます。主な問い合わせは以下になります。・運用に携わる操作使用・不具合のお問い合わせ・ハードウェアの問い合わせ ※開発環境はVB6、Windowsです。 2)システムの導入現地に出向いてシステムの導入を担当していただきます。ハードウェアの導入や操作試用の説明を行って頂きます。難しいシステムの導入は同じ部署のSEが行いますので、比較的簡単なシステムの導入をお任せいたします。出張として全国各地に月に1~2回ほど行います。基本的には2名体制での出張となります。 ■部署について： IGSレスキューセンターという部署の配属となります。こちらの部署にはヘルプデスクが4名、SEが5名所属しております。比較的有給などの休暇も取りやすい環境です。お昼は交代で近くの飲食店に行くなど、和気あいあいとした組織です。 ■その他：書籍購入は会社負担で、勉強会は要相談可能です。また、キャリアパスとして、開発主体の職種へシフトすることも可能です。 ■当社の特徴： 100％自社内開発のゴルフ場専用システムでは受付、精算、売上、顧客等の管理を同システムで一括して行うことが可能です。手作業の削減により、時間短縮も実現しています。九州のみならず全国各地に導入実績があり、クライアントから多くの支持を得ています。更改時リピート率90％を誇り、九州内のゴルフ場でトップシェア、福岡県内では60％の導入を誇ります。仕事の引き合いも年々増加し、創業以来右肩上がりの黒字経営が続いています。変更の範囲：会社の定める業務

ミラ株式会社

【徳島市本社】官公庁向けシステムのヘルプデスク〜170以上の団体で導入！／転勤なし／残業少なめ◎〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：徳島県徳島市川内町平石住吉…

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350万円〜499万円

正社員

〜リモート実施／官公庁向けシステムのヘルプデスク／でワークライフバランスを実現！／トップクラスシェア＆安定基盤で長く活躍◎／全国トップシェア〜 ■業務内容：地方自治体向けシステム（契約管理システム、入札参加資格審査申請システム等）のヘルプデスクをお任せします。さらなる若手社員の採用、育成に力を入れております！＜具体的には＞・機能説明・設定や操作のサポート・お問い合わせ対応・スケジュールの進捗管理・Excelでの申請書作成（マクロ） ■主要取引先：官公庁・地方自治体（全国）／170以上の地方自治体にて採択されています。 ■組織構成：本社含め、年齢層も20代〜50代と幅広い層の方が活躍されております。開発全体・メンバー間で打ち合わせをしっかり行うため知識が得やすい環境です！ ■就業環境：当社は仕事とプライベートが両立しやすい落ち着いた仕事環境になっています。家庭行事などのために休んだり、一時的に職場を抜け出したりすることも可能です。 ■ミッション：当社の競合先（ライバル）は主要大手です。大手汎用システムでは手が行き届かないところへ、ヒアリング段階からすべてオーダーメイドで創り上げていきます。顧客の叶えたいこと、目指したいことに沿うシステムを作る『超顧客第一主義』の業務です。SIerとしての醍醐味を存分に感じることができます。官公庁の実績が十分あり、新規性、利便性に優れたシステム開発を行っていることから官公庁での採用が増加しており、好調をキープし続けています。変更の範囲：会社の定める業務

イタンジ株式会社

【営業経験者歓迎】カスタマーサクセス※自社SaaSサービス『内装工事くん』／顧客と関係構築／在宅可【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

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450万円〜799万円

正社員

『施工管理や営業の経験を活かせる！修繕・原状回復工事の案件と工事会社をマッチングする自社SaaSサービスの導入支援やフォローを担当』 ★不動産×IT／スタートアップで成長環境◎／自社SaaSサービス／業界未経験者歓迎／フルフレックスで働きやすい環境／非年功序列★ ●レガシー業界をITの力を活用して変革するグロース上場GA technologiesグループの中核企業です。従業員数1000名規模の大企業の安定性×ベンチャー企業の成長スピードを兼ね備えています。 ●非年功序列型の組織体制のため、早期にリーダー/マネジメント等の業務経験を積むことができます。また、社内公募制度等もあり、手を挙げればご自身のやりたいことにチャレンジしていける環境です。 ■業務概要：物件の修繕や原状回復工事の案件を工事会社とマッチングさせる、自社SaaSサービス『内装工事くん』のカスタマーサクセス担当として活躍いただきます。23年4月にスタートしたばかりのサービスですので、発注者の要望を整理し、工事会社と最前線でコミュニケーションを取りながら、円滑な案件のマッチング・工事の進行をサポートしていただきます。 ※業務内容変更の範囲：当社の定める業務 ■業務詳細：パートナーである受注工事会社との信頼関係を築きつつ、テクノロジーを通して発注者と受注者の一連の業務を効率化する役割を担っていただきます。・「内装工事くん」導入後の原状回復工事の業務フローのヒアリング・オンボーディング、導入支援・案件と工事会社のマッチング・工事会社の育成、マネジメント、サポート・見積、報告書の作成・工事管理（予算管理・工程管理・品質管理・安全管理）・社内担当者との打ち合わせ業務・組織立ち上げに伴うオペレーション構築やマニュアル作成 ■IT業界未経験の方でも大歓迎：現在、活躍している方の多くは業界未経験の方となっており、不動産業界全体の変革にチャレンジできる環境です。 ■『内装工事くん』について：工事発注者はPCを通じて気軽にWEBで発注を行い、工事会社はスマホを通じて退去立会の依頼や工事を請け負うことができる工事のマッチングプラットフォームです。 ▼サービスのHP https://lp.itandibb.com/naiso-kouji/

株式会社シーイーシーカスタマサービス

【神奈川／座間】システム運用・サポートデスク◆リモート可◆自社勤務◆東証プライム上場G◆退職金有り【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県座間市東原5-1-…

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400万円〜549万円

正社員

リモート可/自社勤務/月残業平均10h以内/夜勤手当有/安定した経営基盤/東証一部上場G ■職務概要：弊社にて運営している24H365日の企業内ヘルプデスクチームの一員として、システム運用監視・サポートデスク業務を担当していただきます。シフト制をとっているため残業も少なく落ち着いた働き方を実現することができます。 ■具体的には：・IT系24時間/365日の運用・監視・サポート業務。　 ※シフト勤務（A勤9：00〜17：45、B勤12：00〜20：45、夜勤16：30〜翌9：15）になっております。 ◇夜勤発生の頻度プロジェクトにもよりますが、基本月4日、多くても月６〜７日です。 ※夜勤手当も1回4000円発生いたします。・電話/メールでの問い合わせへの対応システムを運用している顧客からのお問い合わせに対して一次請けで対応し、開発会社に渡す簡単なお仕事です。 ※顧客：社内外の一般ユーザーなど法人以外も担当します。・システムやセキュリティ監視・各種オペレーションの実施（アカウント登録/削除、ログ収集、システム再起動等）・PCキッティング/セットアップ作業・インシデント管理やその他サポートデスク付帯作業 ■組織構成：現在、ヘルプデスク担当者は20名（協力会社も含む）年齢層：20代〜40代と幅広く在籍真面目で物静かな方が多く、黙々と仕事がをされる方が多い環境です。 ■就業環境：・各シフト2名ずつで対応いたします。・リモート勤務も週1日から可能なので、柔軟な働き方が可能です。 ※仕事に慣れるまでは基本出社ですが、慣れた後は在宅で夜勤も可能です。 ※残業も基本なく、あっても月10ｈほどで収まります。・女性活躍にも力をいれており、3年後には女性社員比率30％を目指して社内環境を整えていく予定です。 ■評価制度・スキルアップ制度について：資格取得奨励制度や、受験料の会社負担や合格祝金などの充実したバックアップ体制、年間契約の社外セミナーやオンライン講座もあるため、常にスキルアップを図れます。技術レベルやビジネススキルなど4つの観点から策定した全49段階の評価テーブルを導入しており月1回の部会や月報での報告に基づき納得感のある評価査定を行っています。

株式会社Works Human Intelligence

【即戦力歓迎/リーダ候補】カスタマーサクセス／東京 ◆国内トップシェア人事システム/在宅可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

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600万円〜799万円

正社員

◆◇大手企業向けSaaSプロダクト「COMANY」／国内大手法人3社に1社が利用の人事システム／安定した収益基盤／フレックス勤務・リモートも柔軟に可能◇◆ 国内大手企業の3社に1社が利用しており人事・給与業務分野シェアNo.1の自社開発人事システム「COMPANY」を開発・運営する当社のカスタマーサクセスとして、自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいた顧客に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるように導入後のサポートやコンサルティング業務を行っていただきます。 ■業務内容日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチしていただきます。法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。 ■顧客とのコンタクト手段当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。 ■働き方フレックスタイム制のため、育児や通院、役所での手続きなどで休暇を取る必要はなくご自身の裁量で働く時間をコントロールしていただけます。現在はリモートワークがメインです。顧客の状況やご自身の意志で出社/在宅を組み合わせ可能です。 ■入社後について 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■業務のやりがい圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織です。変更の範囲：会社の定める業務

アスノシステム株式会社

【港区】カスタマーサポート◆ハードウェア製品／週2リモート／離職率5％以下／残業20h以下／賞与3回【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区高輪二丁目16番…

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500万円〜799万円

正社員

◇◆「会議室.com」や「レンタルオフィス.com」などのメディアの運営企業！／自社サービスを20年以上展開◆◇ SES事業と「会議室.com」や「レンタルオフィス.com」などのオウンドメディアを中心に事業を展開している当社にて、営業職をお任せします。 ■業務内容：・大手ITベンダーからのハードウェア保守に関する相談の1次対応・ストレージ、ネットワーク機器の延命保守について見積書作成とご提案・保守サービス企業との連携による見積保守対応・大手ITベンダーと保守サービス企業の調整を行い、円滑な進行をサポート ※保守作業については提携する保守サービス企業が行います。 ■キャリアアップ：年3回の面談と定期的な1on1があり、自分のキャリアや日々の業務相談など気軽に話せる環境です。キャリア面談でご自身の希望や悩みをぶつけステップアップしていきましょう。 ■社風について：フリーアドレスを採用し、社長や役員とも気軽に会話できる風通しの良い社風が魅力です。社員一人ひとりが自由な発想で意見を出し合い、互いに協力しながらプロジェクトを進められる環境が整っています！ ■魅力：システム開発に限らず、自社メディアの運営、システムの延命保守事業、コワーキングスペースの運営など、新たな事業に積極的に挑戦している会社ですので、既存の枠にとらわれず、さまざまな分野での経験を積むことが可能です！ ■働きやすさ：・年休120日以上…完全週休二日制（土日祝）・育産休取得実績あり…女性の管理職登用実績多数！・積極的な有給消化奨励・月残業20h ・週2在宅可・夜勤休日対応ほぼ無し…あったとして年一回程度です。・社風…社交的なメンバーが多く、上位者にも○○さん呼びです。 ■当社の特徴：創業35年以上の実績があり、自社サービスのみならずエンドユーザや大手SIerからの案件も多く、年々成長しております。社員の働きやすさを追求しており、働きやすい環境下でキャリアアップを築いていただけます。AR技術など先端サービスにもチャレンジ中です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【高知】ITヘルプデスクSV（スーパーバイザー）◆プライム上場G◆残業月10〜20H程◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

高知本社住所：高知県高知市駅前町1-…

￥

350万円〜549万円

正社員

■業務概要：当社のVOC分析サービス「VoiceMill」を基軸とした課題解決や付加価値提案は、既存顧客から高い信頼を得ており、新規案件増加など今後さらなる成長を見込んでいます。また、次世代コンタクトセンターの市場需要も増加しているなか、当社の未来をリードするSVを募集したいと考えています。ご自身のスキルアップを通じて会社拡大や顧客の課題解決に貢献し、業界のパイオニアとして市場を牽引する企業を共に目指しませんか？ ■業務詳細：（1）案件運用・実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（5名程度のメンバーマネジメント、収支や品質の管理改善など）・質問や相談への対応、チーム理念や行動指針の共有・普及など（2）顧客折衝・当社VOC分析サービス「VoiceMill」を活用した顧客支援、業務改善提案（ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など）（3）下記に関する実務・二次対応・システムやサービスの問い合わせ対応（二次対応）・システムログや障害ログの分析、問題切り分け　など（4）新規案件立ち上げ・スタッフ研修、マニュアル準備、その他新規案件立ち上げ業務 ■プロジェクト例・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェア(Salesforceなど)やWebシステム（SaaS系ツール等）に関する下記BPO サービス ┗カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート ※BtoB案件がメインとなります。 ※案件により客先常駐有 └所在地を中心に配属案件を検討 └案件により変動の可能性有 ■当社について：当社は、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100％出資のIT企業です。顧客と地域の課題解決をミッションとし、2015年に高知県で設立されました。「その声の先にある未来へ」というコーポレートスローガンを掲げ、VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に、企業や地域が抱える課題の根本解決を目指しています。設立当初は30名ほどだった従業員数も現在ではで約300名に達し、年間の売上成長率も120％以上を維持するなど、急成長を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

イタンジ株式会社

カスタマーサポート（マネージャー候補）◆夜間対応なし／導入数4,000社超の不動産賃貸SaaSを展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

￥

500万円〜1000万円

正社員

【年休123日・完全週休2日制・夜間対応なし／賃貸・仲介会社の利用率No.1／不動産業界の業務効率化ツールを提供】 ■概要：同社は、「すべての人の不動産インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産賃貸業界に向けた業務効率化SaaSを展開しています。年間の成長率は30〜40%を維持しており、顧客数・プロダクト導入数も堅調に成長を続けています。今回は、法人のお客様からのお問い合わせ対応・アカウント追加などを対応している、カスタマサポートチームのマネージャー候補を募集します。 ■業務詳細：組織マネジメントを中心に業務をお任せいたします。＜具体的には＞（1）組織管理／運営・チームリーダー、メンバーのモチベーション管理・1on1、評価面談の実施・進捗管理、品質チェック・エスカレーション対応（2）業務改善・既存の業務フローにおける課題抽出・業務効率化や品質向上につながる改善策の企画〜実行 ■ミッション：ピープルマネジメント（評価・モチベーション管理）を中心にご対応いただきます。また、チームリーダーと連携しながら、工数管理や業務効率化に向けた施策実行を主導し、カスタマーサポート品質の維持・向上を目指していただきます。 ■組織構成：マネージャー＞チームリーダー＞メンバーの階層で分かれています。チームリーダー・メンバーは約20名が所属しています。 ■魅力：＜サービスの成長率＞・物件掲載、内見予約、契約などの不動産賃貸業務に合わせて13のサービスを提供しています。・「管理戸数ランキング」トップ100社のうち60社に導入されており、信頼性／成長性の高いサービスに携わることができます。＜柔軟性＞・平日1日／土日いずれか1日の完全週休2日制、年休123日の就業体系です。・シフト調整も柔軟に対応しながら運営しています。（新規システムのリリースのタイミングは調整が難しいケースもあります） ■『ITANDI』について：不動産管理会社向けのクラウド型業務支援システムです。物件掲載〜契約〜退去管理までを一元管理でき、お客様の業務効率化に寄与し、9万を超える不動産仲介店舗に導入され、成長を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

テクバン株式会社

【リモート】製品問い合わせやサポート◆社内システム導入検討経験やヘルプデスク経験歓迎／※B-24【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区海岸3-20-2…

￥

400万円〜649万円

正社員

□■創業以来連続黒字／事業拡大中／離職率8％／リモートワークと出社のハイブリット型／豊富なキャリアパス■□ 営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。今までのご経験を基に当社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せします。 ■具体的な業務例：【変更の範囲：会社の定める業務】・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応・不具合時の調査、ユーザサポート・インストール方法や各種設定などのサポート・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。 ■働く環境：・全社的にリモートワークやフリーアドレスなどを導入し、社員の働きやすさを尊重しております。・残業時間も会社として削減の取組を行っており、昨年実績で全社平均で13時間未満で、ワークライフバランスも取りやすい環境です。・有給取得についても昨年の取得率が約7割で、調整がしやすい環境です。今年よりバースデー休暇も始まっており、役員を筆頭に積極的に利用をしております。 ■当事業部に関して：従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。 ■当社の魅力：・創業以来21期黒字実績あり、毎年約120％成長を実現しています。・入社後数ヶ月〜数年で昇給、昇格を果たした社員も多く、年齢に関わらずに活躍出来る環境と実績が整っています。過去実績では、28歳の方が最年少で課長に就任しました。・社内のラボで様々な実機でスキルを積むことでき、キャリアアップのための研修制度が充実しています。92％という高い定着性と部署や役割を超えた社風／チームワークの良さが特徴です変更の範囲：本文参照

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

※未経験歓迎【宮崎市】お客様窓口（アプリの使い方、操作方法案内など）年休120日◆プライム上場G企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

宮崎第1アウトソーシングセンター住所…

￥

300万円〜399万円

正社員

◇◆会社説明会のみの参加もOK／他業種からの転職者も活躍中◎／キャリアアップを目指せる環境／プライム上場パーソルG／年休120日◇◆ ■業務内容： ◆お客様からのお問い合わせをお電話にて受けて、対応いただきます。・お客様の使用するアプリの使い方、操作方法案内、トラブル対応を行います。・人事異動に伴う申請系の対応（新規アカウント作成、退職の場合はアカウントの凍結処理や削除）・パソコンや社内電話の貸し出し申請、アプリのインストール対応、アプリの設定変更対応など。 ■組織について：リーダー1名、オペレーター4名のチームとなります。少人数だからこそ、質問や相談しやすい雰囲気があります。チームで協力して対応を行っております。 ■入社後の流れ：入社後2週間程度で基礎知識のトレーニングを行っていきます。習熟度に合わせて徐々に電話対応を行っていきますが、途中で習熟が進まないなどが発生した場合は1ヶ月ほどOJTを延長したりと臨機応変に研修期間を調整します。 ■身に着けられるスキル： ◆コミュニケーションスキル様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ◆ITスキルネットワークの仕組みやIT用語、Microsoft 365の知識などが身につきますので、今後のキャリアの幅も広がります。 ◆マネジメントスキルオペレーターをご経験後は、リーダーを目指すことも可能です。新人育成やクライアントへの新規ご提案なども担っていただけます。 ■当社の魅力： ◇当社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、産休・育休制度取得の奨励を行っており、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。 ◇キャリア支援も充実しているため様々な選択肢の中から自分に合ったキャリアを積むことができます。変更の範囲：会社の定める職種※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

株式会社いい生活

【博多】自社クラウドサービスカスタマーサポート◆不動産業界経験者歓迎／不動産テック企業◆転勤なし【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★新★福岡支店住所：福岡市博多区博多…

￥

300万円〜449万円

正社員

■業務概要：不動産業界に特化したテクノロジーを提供している不動産テック企業である当社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 ■業務詳細： ◎お客様の課題を解決自社プロダクトである不動産業向けクラウドサービスをご利用中の企業様からいただく、操作方法に関するご質問や、活用方法のご相談に対して、的確なアドバイスやサポートでお応えしています。お客様によりそった丁寧な対応が私たちの誇りです。 ◎自社プロダクトだからできるアイデアの実現お客様の声や自分自身のアイデアを社内に発信することも重要なミッション。サービスのさらなる充実・品質向上並びに当社サービスのブランディング向上に取り組んでいます。 ■魅力： ◎お客様からも社内からも頼られる『CS（カスタマーサポート）担当』様々なお客様とのコミュニケーションの中で身につく不動産知識やサービス知識は、お客様だけでなく社内からも頼られています。 ◎サービスへの愛着とサービス作りに参加しているという実感お客様の声や自分のアイデアを、企画・開発担当者に直接伝えてサービスに活かすことがきます。外部委託のコールセンターでは実現できない、「サービスづくり」への参加を実感できます。 ◎充実した研修プログラム理解度にあわせて、研修カリキュラムを組んでいますので、知識に不安のある方でもご安心ください。研修後も、まずは初歩的な基本操作に関する質問を担当していただき、慣れてきたタイミングでより上級の問い合わせに対応していただきます。 ◎勤務地は駅近駅から徒歩3分で通勤も便利。原則、転勤はありません。 ■当社について：全ての人の生活に直結する不動産市場ほど、ITで劇的に進化する余地の大きい領域はありません。当社のクラウドサービスがもっと良くなれば、未来の不動産市場はもっと良くなる。私たちはそう信じています。当社は､自分たちでサービスを企画・開発し、自社サービスとして提供しているため、市場に何が求められているか自ら判断し、形にしていくことを大切にしています。プログラミングスキルに加え、何が顧客にとって価値をもたらすのか、顧客価値を考慮した開発ができる人、アイディアを形にできる人、そして｢不動産テック｣という新しい領域にチャレンジする知的持久力のある方からのご応募をお待ちしています。変更の範囲：会社の定める業務

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