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検索結果: 4,606件(141〜160件を表示)
岡三証券株式会社
カスタマーサポート(金融業界経験者) ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都 台東区 岡三コンタクトセンター…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【職務詳細】 ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力 ■評価制度： 対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。 ※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
システムアソシエイト株式会社
初級エンジニア/未経験OK/社内研修あり/チーム参画/リフレッシュ休暇あり/残業なし/資格手当あり
データベース系SE、ネットワーク運用・保守
★転居が発生する転勤はありません！★自…
200万円〜750万円
正社員
★約10名のチームで取り組めるから、頼れる人が近くにいます！ ★80～90%が未経験スタート！ 【未経験でも始めやすいお仕事からスタート！】 システムが正常に稼働しているかを確認し、 マニュアルに沿ってPC作業を進めていく運用業務をお任せします。 確認方法や、作業のやり方は先輩がお教えしますのでご安心ください。 将来的には、プログラミングをする開発エンジニアや、ネットワークやサーバを構築するインフラエンジニアなど、様々なステップアップが可能です！ 【職場の雰囲気】 役職ではなく、苗字やあだ名で呼びあっています！ IT業界のイメージにありがちなドライな雰囲気ではなく、誰とでも気軽に話せる社風で、業務の合間には雑談で盛り上がっていることも♪ 【先輩より】 職場はとても和気あいあいとしています！ 業務は覚えることが多いですが、慣れてくれば自分のペースで作業できるため、ストレスなく働けています。 私もITの知識はありませんでしたが、業務を通して様々な経験をすることでシステムに関する知見が広がりました！未経験の方でも無理なくITデビューできる会社です。 （変更の範囲）上記を除く当社業務 【注目】IT知識ゼロでもOK！充実の研修制度 「ITとは何か」「サーバとは」といった基本的な内容から丁寧に教える研修を用意しています。難しい専門用語や複雑な技術は、少しずつ理解していけばOK。ITに少しでも興味があれば十分です。 研修後も一人で悩むことはありません。実際の現場では、経験豊富な先輩社員がそばについて、分からないことをサポート。「これって質問していいのかな」と迷わず、気軽に相談できる雰囲気を大切にしています。知識ゼロからでも、自分のペースで着実に成長できる環境です。 【注目】仕事ばかりに追われず、しっかり休める環境をご用意しています！ ★年間休日125日 ★残業なし ★有給は1ヶ月前に申請すれば自由に取得OK！ ★リフレッシュ休暇あり（連休取得も可能） ★産休・育休の取得実績あり 試用期間中の雇用形態に差異はありません。
株式会社estie
【東京：リモート】カスタマーサクセスオペレーション ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。 【職務詳細】 ■顧客オンボーディングの設計・実行 ・顧客が同社のサービスを最大限に活用できるよう、 導入計画の策定から実行までをリードします ・オンボーディングプロセスの改善と最適化を通じて、 顧客の早期成功を支援します ■カスタマーサポートの提供 ・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、FAQ作成などを通じて、 顧客満足度向上に貢献します ■顧客データの分析・活用 ・顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、 解約率低下やアップセルに繋がる施策を提案・実行します ■業務プロセスの改善・効率化 ・カスタマーサクセスチームの業務効率化のため、 SOP（業務手順書）の作成、業務フローの設計・改善を行います ・最新のツールを用いて顧客管理、対応状況の管理、 ナレッジマネジメントを行います 【業務内容変更の範囲】 同社の定める業務（出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務）
株式会社ソリトンシステムズ
【東京：リモート】自社クラウドサービスのサポートエンジニア ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
〒160-0022 東京都新宿区新宿 …
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のサポートエンジニアとして、自社クラウドサービス『OneGate』の導入後の技術サポート、トラブルシューティング等の対応をお任せいたします。 【職務詳細】 ・社内の他部門の営業、技術メンバーからの依頼、相談などの対応 ・社内や社外向けの技術資料や公開コンテンツの作成 ・担当製品の保守サポートとしてお客様または代理店様からの問い合わせ、トラブル対応、機器交換手配等 ※該当製品の専門的な問い合わせや確認、お客様からのフィードバックなどで開発部門とやり取りすることもあります。 【ポジションの魅力】 1つの製品やクラウドサービスにまずは絞って知識を習得していただき、その製品(クラウドサービス)の「専門家」になっていただきます。 自社製品のため、その都度メーカーと橋渡しする必要もなく、開発部門といつでも会話でき、集中して業務に当たることができます。 社内、販売パートナー、顧客から頼られる存在です。顧客向けのわかりやすい資料でまずは知識を習得していきますので近しい分野で技術職の経験のある方であれば、無理なく業務にあたることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ウィルオブ・ワーク
【山形】コールセンター（センター長候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
山形県山形市東原町二丁目1番20号 山…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 山形BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター／リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者訳ライアントへのレポート） ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社セーフマスター
【東京：リモート】導入エンジニア ※フレックスタイム制あり
プリセールス、フィールドエンジニア
【関東】東京都 中央区 日比谷線「人形…
500万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のシステムを導入いただいた医療機関に対し、マニュアルをもとに数回の打ち合わせを実施した後、サーバ構築・各種システム設定および稼働までの対応を行っていただきます。 【職務詳細】 ・導入決定後の支援と立ち上げフォロー ・Linuxサーバの構築とネットワーク設定・接続 ・ユーザーとコミュニケーションを取りながら、運用方法や機能を説明 ・ユーザー向けのシステム操作説明 ・ユーザーの運用に合わせて、機能をカスタマイズ 【備考】 ・電子カルテシステムと連携（簡単な開発業務を含め）を行うこともあります。 ・導入先は全国の医療機関であり、出張（日帰りから数泊程度）があります。また保守は別の専門チームが対応します。 【特徴】 数ヶ月単位で動いてきたシステム導入のプロジェクトが無事に完了した時の達成感や医療機関の方からの感謝の言葉を通じて、医療の質と効率の向上に貢献していることを感じることが出来ます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
フューチャー・スクウェア株式会社
初級インフラエンジニア*微経験からステップアップOK*前給保証*リモート有
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守、マシン運用・保守
東京都豊島区東池袋1-18-1 Har…
350万円〜600万円
正社員
◎3000社以上とパートナー契約により案件豊富 ◎あなたの希望に合わせたアサイン ◎ヘルプデスクからエンジニアへステップUPも目指せる ◎前職給与保証あり ◎リモートワーク案件多数 《どんなプロジェクトがあるのか？》 パートナーシップを結んでいる企業数は3000社以上！ 常時3,000件以上ある案件の中から希望を元に、あなたにピッタリの案件を紹介します。 ◆大規模～小規模のNW・サーバプロジェクト ◆トレンド技術を使用したNW・サーバ構築 ◆業種、業界も多種多様 《アサイン方法は？》 本人の希望を最大限考慮して参画案件を決定します。 一方的なアサインではなく、エンジニア一人ひとりに納得していただけた後にアサインをする体制をとっているため、ベストなプロジェクトに携われる環境です。 ※会社、営業都合のみの案件を選ぶような事はしません ◇社内でのコミュニケーションツール◇ Slackをメインに使用しております。 ────────────────…… ゆくゆくは独立…全然OKです！ ────────────────…… 当社を経た上で、フリーランス/独立することも応援しています。(実績有り) もちろん長く活躍して欲しい気持ちはありますが、会社があなたをを無理にひきとめることはありません。 むしろ、案件提供や副業の応援などを通して全力でサポートします！
NCD株式会社
ITサービスデスク（サブリーダー） ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
お客様先により異なる（東京都豊島区を想…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 生命保険会社向けLCM（LifeCycleManagement）業務・ユーザーサポート業務の実務及び一部マネジメントを行っていただきます。 【職務詳細】 ■LCM業務 ・PCマスタ作成及び管理、キッティング、入出庫、資産管理等 ■ユーザーサポート業務 ・PC全般に関する問い合わせの二次受け対応、、標準外アプリインストール作業等 ■スタッフマネジメント ・採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ■クライアント対応 日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等 【評価制度について】 「実績評価」と「総合評価」の2つの評価を実施しています。 「実績評価」では、期初に上司と共に目標を設定します。クォーター（四半期）ごとに面談を行い、目標の進捗確認を行います。適切なコミュニケーションを取りながら、目標達成に向けて進むことができるシステムです。 「総合評価」は、まず1年間のご自身の仕事ぶりを振り返りながら、自己評価をしていただきます。上司からのフィードバックがありますので、成長のために進むべき方向を確認することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
JTP株式会社
【東京：リモート】テクニカルサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
東京都品川区北品川4-7-35 御殿山…
400万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 仮想デスクトップ(VDI)テクニカルサポート関連案件で、下記の作業を行っていただきます。 ・VMware社の仮想デスクトップの問い合わせサポート支援 ・仮想デスクトップの問題切り分け、社内調整、報告資料の作成およびWeb会議での報告 ・クライアント、企業構築チームとの連携 等 【同社の仕事を理解するための3つのキーワード】 ・みつける…優れたテクノロジーは、日本国内だけではなく、世界中で生まれています。同社は、未来につながる新しいテクノロジーをいつも探しています。 ・とどける…世界中で「みつけた」新しいテクノロジーを、組み合わせたり、つなげたりすることで、新しい価値を作り出し、日本のお客様に届けています。 ・ささえる…テクノロジーは届けるだけで、終わりではありません。届けたテクノロジーをお客様が使いやすいように、そして、もっと使ってもらえるように支えています。使い方のトレーニングメニューを考えたり、トレーニングしたり、お困りごとがあった時に、すぐにお手伝いできる準備をしています。そのためテクノロジーと、その使い方について、いつも学んでいます。 基本的にはリモート作業を見込んでおります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社システック(鹿児島)
【鹿児島】テクニカルサポートエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、品質管理
鹿児島県鹿児島市平之町13-32 南国…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にてテクニカルサポートエンジニア業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様より問い合わせがある情報をもとに、故障原因を調査（ソフトウェアのPG確認／ログ解析／機器動作確認など） ・原因を特定するまでを第一工程とします。特定した原因を改修（プログラム改修など）し、テスト後リリース ※協力会社等との調整などもあり、頻度は少ないですが、現場調査等も発生の可能性があります。 ・その他、開発業務 ★経験の浅い方でも安心★ 経験の浅い方は、先輩につきながら基礎を学んでいただきます。 スキルに合わせて外部の学習プログラムの実施やセミナー参加も可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
シュッピン株式会社
スタッフ（グローバル戦略部） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
【本社】〒160-0023 東京都新宿…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 海外モール（越境EC）に出店をしている部門でカスタマー対応を中心としたEC管理、商品対応。 主な商材：カメラ・レンズ、機械式腕時計 MapCamera⇒ebayに出店 GMT⇒Chrono24に出店 【職務詳細】 ・英語によるカスタマー対応（電話での対応はなくメールでの対応業務です） １日 約３０～５０件位（１人当たり） ・ECサイト管理（商品情報管理、翻訳業務） ・商品梱包および発送 １日 約３０～５０件位 ・海外保険関連対応（保険会社、配送会社との折衝） ・そのほか、越境EC関連業務 ＜給与例＞ リーダー・入社3年／想定年収 550万円 + 諸手当 マネージャー・入社5年／想定年収 650万円 + 諸手当 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Hubble
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。 【職務詳細】 ・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計 ・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり ・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務 ・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進 【ポジションの魅力】 ・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。 ・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。 ・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。 ・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ケージェーシーソフトウェア
【千葉】〈何かしらの開発経験〉システムエンジニア（土気） ※年間休日120日以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
千葉県千葉市緑区大野台１−８−５ JR…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社で、システムエンジニアに従事して頂きます。 【職務詳細】 -------------------------------------------------------------- ◯顧客社員様と共同で、システム化に必要な要素を整理 ↓ ◯プロジェクト遂行のシナリオの作成 ☆経験言語は問いません！ -------------------------------------------------------------- ～幅広い業種にて、様々な案件を有します～ ・流通（物流システム、在庫管理システム 等） ・製造（プロセス制御、ラインシステムのICT支援 等） ・建設（顧客管理、予算管理 等） ・公共（医療レセプトシステム、住基システム 等） ・金融／保険（計上システム、入金システム 等） 『大手企業との案件多数！』 ☆豊富な案件数でキャリアアップ可能 →合同会社による幅広いネットワークを持つ同社は、 大手企業をはじめ、豊富な案件を誇ります！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ANW
【東京：リモート】ECサイト運営 ※転勤なし
コンテンツ企画・編集、フィールドエンジニア
東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒル…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 『EC事業部』は部長、ディレクター2名、エンジニアの計4名で運営しており、事業拡大に合わせて、ディレクターをサポートし、いずれはディレクターを目指していただきます。 【職務詳細】 ■商品登録や商品マスタの作成、サイト更新作業（商品画像・情報のアップや修正・削除など） 新商品リリースやキャンペーン実施に合わせた作業です。 ■関係部署との連携作業 同部署のエンジニアはもとより、他部署のデザイナー、倉庫スタッフと密にコミュニケーションをとっていただきます。 ■既存業務の効率化 既存業務を効率化するべく、システム導入や自動化を目指していただきます。 ＜働き方＞リモート可 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社東京精密
カスタマーエンジニア(半導体製造装置) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
【関東】東京都八王子市 JR八高線「北…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 半導体製造装置のカスタマーサポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・半導体製造装置の納入、設置、動作確認、 および製品のアフターメンテナンス、 ・技術面のカスタマーサポート 【同社説明】 半導体製造装置と計測機器の２つの分野で 圧倒的な世界シェアを獲得している装置メーカーです。 同社は常にその技術を進化させ、より高い精度を追求してきました。 世の中に革新的な製品が誕生するブレイクスルーの瞬間の多くに、 同社の技術が詰まった半導体製造装置や精密計測機器が深く関わっています。 常に技術革新に挑み、未知の領域に踏み出していけます。 それが同社で働く大きな魅力であり、やりがいです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タウ
【埼玉】カスタマーサポート・販売管理（日本語以外／南中部：さ ※第二新卒可
経理、財務、フィールドエンジニア
埼玉県さいたま市中央区新都心11-2 …
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社の販売部門にて、日本語以外でのコミュニケーションを必要とするお問い合わせ対応等の業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■具体的な業務について ・顧客からの問い合わせ対応 →主にメール・電話にてご対応いただきます。 ・入金、引き渡し対応 ・システム入力業務 ・その他事務業務 ※・入社後は電話対応からシステムの使い方、取り扱う自動車の専門知識から業界の慣習まで座学、OJT含め丁寧な研修制度がありますので、業界未経験の方でも安心して顧客対応が可能です。 ■おすすめポイント ・幅広い業務を経験できる！ →営業サポートとして幅広い経験を積めるため、スキルアップできる環境があります。 ・職種未経験から挑戦できる！ →充実の教育制度があるため、未経験から挑戦できる環境があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エースシステム
テクニカルサポート（リーダー候補） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区三田3-12-17 プレクス…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」などの業種向け自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。 【職務詳細】 介護業界で広く使われている自社開発のクラウド福祉用具貸与管理システム「SMARTれん太」やリネンサプライ業向け業務用パッケージシステムのQAチャットや操作サポート対応を行っていただきます。長く安心して働ける環境が同社にはあります。 まずは、しっかりと研修を行います。その後適性や力量を見ながらOJTによりサポート業務を行っていただきます。 【おすすめポイント】 年間休日123日／転勤なし／福利厚生家族手当・教育制度充実 ■原則、出社しての勤務となります。リモートワークは、感染症予防や台風その他で交通機関の運行していない等、出社困難と会社が判断した場合に許可しています。 ■兼業（副業）は情報漏洩及び労災事故等のリスク回避の観点で、現状不許可としています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社 ベータシステム
インフラエンジニア＊今の環境をもっと良くしたい方を募集中！
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守、マシン運用・保守
東京都渋谷区円山町18-2-702
400万円〜450万円
正社員
インフラ領域で希望に沿った働き方を実現！ 弊社は、お客様のサービスを共に考え、インフラのコンサルティング＆設計構築＆保守運用を行うIT企業。あなたには、お客様のシステムのインフラの構築や保守運用に携わっていただきます。 ＊＊＊＜開発の種類について＞＊＊＊ ENDユーザ様、元請け企業様の案件が多数あり、 コンサルティング、要件定義～運用まで様々なプロジェクトがございます。 上流～下流工程まで幅広いプロジェクトがあるため、ご自身のスキルに合わせたプロジェクトへの参加が可能。現場経験豊富な営業が親身にサポートするので、経験を活かしてスキルアップをすることもできます！ 《プロジェクト例》 ■AWS、Azure、OCI、GCPなどトレンドのクラウド環境のインフラ ■VMware環境、Hyper-V環境での仮想系インフラ ■OSの種類は各種Linux、WindowsServerが多くございます。 ■ミドルウェア領域のプロジェクトもあり、基盤からミドルウェアまで様々な技術を習得する事が可能です。 その他BtoC、BtoB、CtoCなど多数ご用意！ プロジェクトの選定については、技術者一人一人の好みに合わせて、技術者と共に協議し、参入プロジェクトを検討する社風、文化が根強くございます。
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(オペレーション) ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・toB／toCの問い合わせ対応（電話／メール） ・オペレーションコントロール └メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等 ・お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトの実行および他部署との連携 ・オペレーターの業務サポート --------------------------- ▼事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
プレミアソフトプランナー株式会社
【広島】フィールドサポート ※第二新卒可
プリセールス、フィールドエンジニア
広島県広島市南区京橋町1-7 アスティ…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 営業が契約したお客様先を訪問し、GATCHという ソフトウェアの導入や操作方法のレクチャーなどをお任せします。 【職務詳細】 ■導入設定（ソフトウェアの導入と操作方法のご案内） ■定期訪問（お客様の課題は解決できているか 使い勝手に不便さはないかなど丁寧にフォロー） ■トラブル対応 ■書類や資料作成 ■追加オプションのご提案 GATCHとは？ 請求データ管理、指示書作成、記録簿の印刷、代車・入庫予約管理等、 手書きだった今までの業務をより簡単に作業時間を大幅削減。 便利で多くの機能を搭載する自社開発の 自動車業界向けソフトウェアです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
