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株式会社アグレックス

【金融業界出身者歓迎】カスタマーサポート／大手生保代理店等金融業向け◆安心のフォロー体制【エージェントサービス求人】

サポートエンジニア、金融事務系その他

1＞本社住所：東京都新宿区西新宿3…

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400万円〜549万円

正社員

〜金融業界出身者歓迎／大手生保代理店向けのヘルプデスク／誰でも始められる研修・サポートが充実◎／研修体制充実／育休復帰率100％／働き方◎〜ご入社後は当社が受託運営している都内の金融機関を中心とするコールセンターにて、座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応をいただきます。その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務、将来的にはプロジェクトマネジメントも担うキャリアを目指していただきます。 ■業務内容・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対・マニュアル作成、インストラクション業務・分析／課題抽出／改善業務・業務系（事務系）サポート業務 ■プロジェクト事例：生命保険会社向け：代理店システムヘルプデスク受託運営PJ ・PJ概要：保険代理店が利用する販売管理システムに関する照会対応を受け付けるヘルプデスクを20年以上に渡って運営。当社が独占で受託運営しています。・体制：約50名（内、正社員約20名）・勤務地：クライアント先常駐（新宿・調布等） ■キャリアパス：入社〜1年：オペレーションスキル・IT知識を習得し、業務経験を積んでいただきます〜2年：チームリーダーとして、エスカレーション対応やオペレーター育成〜3年：スーパーバイザー(SV)として、チーム管理や業務進捗管理、イレギュラー対応 3〜5年〜：管理者としてクライアント対応や業務改善提案、損益管理、等 ※社内公募制度も充実しているため、入社後に他職種へのキャリアチェンジの可能性もございます！ ■研修体制：未経験で中途入社いただく実績が多い当社では、着実にステップアップできる環境が整備されています。まずは入社後1週間程度の基礎研修を通じて、業界／業務知識を身に着けていただきます。必要となる金融・ITやコール業務専門知識はもちろん、業務推進やビジネススキルを向上いただけるカリキュラムを用意しています。つぎに、配属後1ヵ月〜数か月の部門研修やOJTを通じて、リーダーや先輩社員がフォロー・教育を行いますので、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【名古屋／在宅可】大手キャリア×ユーザーサポート※未経験歓迎◆年休124日・9割が未経験／研修制度◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

クライアント先（愛知県内）住所：愛知…

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〜399万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／名古屋市内メイン（転勤なし）／残業平均20時間未満／転居の場合住宅手当有〜 ★社長がドコモ出身のため、通信業界で幅広い案件に携われます。 ★ヘルプデスクなどの業務でしっかり基礎知識を身に着け、エンジニアを目指していくことが出来ます ★しっかりサポートを受けられる環境で、未経験から手に職を付けたい方にお勧めです！ ■職務概要大手通信企業のお仕事をお任せします。ヘルプデスクなどの業務を通し、基礎知識を身に着けていただき、将来的にエンジニアなど専門的な業務に挑戦していけます。また、資格取得支援制度もあり、CCNAなど資格取得に取り組めます。派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。 ■業務例・通信サービスサポート大手キャリアへ寄せられる、様々なお客様の悩み事を解決！「ネットワークにつながらない、、、」「スマホが故障してしまって困っている、、」などなど・・・お仕事をしながら、ネットワーク・通信の知識が身についていきます！・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート）・テクニカルサポート・ヘルプデスク・基地局の建設前サポート業務 ■入社後のフォロー体制入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアルやフロチャートも充実している為キャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談もあり、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。〇未経験からエンジニアへ挑戦ができます！ 1年目:ヘルプデスク、キッティング　　　ITシステムの問い合わせ対応、PC・スマホの初期設定※CCNA等資格取得 3年目:インフラエンジニア/ネットワーク運用・保守 5年目:インフラエンジニア/ネットワーク設計・構築、リーダー等マネジメント業務〇安定した経営基盤お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界３位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アール・シー・エス

【カスタマーサポート職】未経験可★ヘルプデスクの経験のある方歓迎★年休124日★西日本放送グループ【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、サポートエンジニア

本社住所：香川県高松市錦町1-4-3…

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350万円〜549万円

正社員

〜西日本放送グループで安定性抜群／社員の定着率も◎／転勤なし・腰を据えて活躍したい方へ〜 ■仕事内容当社にて、主に自社で開発・販売している介護保険システムの操作サポート・導入後サポートに従事いただきます。 ■具体的には・システム導入先への訪問指導・ヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応）・システムマニュアルやホームページの更新・訪問指導の準備（データ変換やセットアップ）・お客様先のサーバ・端末へシステムの導入（納品、設置、インストール作業など）・自社開発システムの品質管理（デバック）作業・システムの導入提案（デモンストレーション） ※システム導入後の電話やメールによる問い合わせ業務がメインになりますが、お客様先に訪問し操作説明や営業が受注をする前に、お客様のもとでのデモンストレーションを実施頂くケースもございます。エリアは香川県・徳島県がメインですが、全国のお客様先に訪問いただきます。 ※日帰り・一泊の出張が２〜３カ月に１回程度発生する場合がございます。 ■取扱い商品：（1）介護・福祉システム…介護保険システムRelyⅢ、要援護者台帳システムSQUARE-1Ver2、障がい者福祉システムG-TrustⅡ （2）公共・自治体システム…公営企業財務会計システム「P-ACT」、固定資産管理システム ■配属先について：システムや業務の内容は入社後説明いたしますので未経験でもご安心ください。またパッケージ商品でございますので、難易度の高いシステムではないため初心者でも覚えやすくなっております。 ■当社ならではの特徴：・当社は医療・介護・自治体と社会貢献度の高いシステムメーカーとして長年、開発と販売を行ってきた豊富な知識と経験を有しています。心理的にも安心・安定してお勤めいただくことができると考えております。・西日本放送グループのITサービス企業になりますので、安定した基盤の元事業展開をしております。 ■求める人物像・お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方・コミュニケーション、チームワークを大切にできる方・社会貢献度が高い仕事がしたい方・転勤なく安定した環境で長期的に働きたい方・パソコン、ハードウェア機器が好きな方変更の範囲：本文参照

株式会社ロココ

【神戸三宮】ヘルプデスク＜英語力を活かす＞◆東証スタンダード上場／SIer◆残業月10時間前後【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

神戸市中央区御幸通のお客様先住所：兵…

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350万円〜499万円

正社員

【東証スタンダード上場／「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーター／残業月10時間前後】 ■仕事内容：大手産業ガスメーカーでのヘルプデスク／グローバル業務のお仕事です。＜業務アプリ運用／ヘルプデスク＞ ●検証／データ調査　独自システムの動作検証、および、データ解析／調査 ●問合せ対応（メール・チャットでの受付・回答：英語）　問い合わせ対応 ●マニュアルの改廃　操作マニュアル、エラーメッセージの変更、追加　障害／イベント対応 ■当社について：当社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築／運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。現在はさらに自社サービスとして勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどのHRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しております。また中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っております。 ■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎・ネットワーク・サーバ運用保守経験・企業内情報システムでのアプリ運用管理、ヘルプデスク経験者優遇・英語での業務経験変更の範囲：会社の定める業務

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【パーソルG】ヘルプデスク業務◆年休125日／月残業10〜20h／安定感◎・WLB◎／教育研修体制◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

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300万円〜499万円

正社員

〜パーソル100％出資のICTサービス企業/パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業10~20時間・年間休日125日〜 ■業務内容：・サービスデスク業務・アカウント管理・IT資産管理・ハード・ソフト管理、貸出対応・業務システム・ネットワーク・サーバー・セキュリティ管理：・稼働管理/トラフィック管理【主なサービス対象（ハード）】 WindowsPC、Android端末、iPhone、複合機、各種周辺機器等【主なサービス対象（ソフトウェア） MS365（Teams、Outlook、Excel等）、GoogleWorkSpace、Slack、各種社内システム等【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働く環境・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均10~20時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■キャリアパス・ヘルプデスク・テクニカルサポート（NW・セキュリティ等）の経験の先には、エンジニア（スペシャリスト）やマネジメント等幅広いキャリアがあります。社内異動制度やグループ間異動制度なども活用いただきながら、自分らしいキャリア選択が可能です ■組織構成・1プロジェクトあたり、平均10名程度です ※協調性を重視しており、分からないことなどは気軽に聞ける環境のため、安心して業務に取り組めます ■充実した教育制度・当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります変更の範囲：本文参照

SEMITEC株式会社

【千葉／第二新卒歓迎】社内SE（英語を活かす／サーバ・NW運用管理等）※スタンダード上場【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

千葉工場住所：千葉県千葉市花見川区天…

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350万円〜599万円

正社員

【職種未経験可／英語ができる方歓迎！福利厚生充実／年間休日123日・有休消化率が高く、育児・介護制度利用率50％以上】 ■業務内容： ◇PC関連…PCセットアップ、PC入替、オフィスソフトなどのPCソフト利用方法問合せ対応等 ◇サーバ運用管理…サーバ稼働状況チェック等 ◇ネットワーク運用管理…ネットワーク機器入替、LAN配線敷設、ネットワークトラブル対応等 ◇各種社内システム運用管理…入退職者のアカウント作成・削除、ファイルサーバアクセス権変更等 ■1日の流れ（例）： 8:30〜メールチェック、業務予定確認 8:40〜本部朝会、課朝会参加 9:30〜日次定例業務（メールフィルタ状況チェック等） 10:00〜グループ内ITサポート業務（国内・海外）PCトラブルや問い合わせ対応 12:00〜休憩 12:45〜PCセットアップ作業 15:00〜休憩 15:10〜システム開発業務　※基幹システム関連ツール作成など 17:15　業務終了 ■やりがい（社員の声）：国内だけでなく海外のグループ企業従業員の方からのサポート依頼などもあり、現地のローカルスタッフからの依頼で、PCトラブル解決やネットワークトラブル切り分けで依頼に応えた際には非常に感謝されるなどしたことがやりがいにつながっています。また、グループ企業全体で活用可能な新たなツールの調査を行ったり、業務で英語力が求められるシーンが多いことから課の朝会を英語で行うなど、チーム全体で新たなスキルの獲得に向けた意欲が強く、幅広い経験を積めることがモチベーションに繋がっています。 ■仕事の魅力・社内の困りごとをITで解決する提案を通してITスキルを身に付けられる・社内のITサポートを通して他者から感謝されるシーンが多いことがやりがいにつながる・海外の英語圏の拠点をサポートするシーンが多く英語のスキルが活かせる・いろいろな業務を行う部署をITの側面からサポートしていくことで様々な業務知識を身に付けられる ■働き方：社員がリフレッシュして仕事に集中できるよう全社的に環境を整えることに力を入れています。そのため年に1回は5日間連続の有休取得が義務づけられています。有給を取得して長期休暇で海外旅行を楽しむ社員も少なからずいます。

株式会社オプトラン

【埼玉／鶴ヶ島】社内SEインフラ／ヘルプデスク◆光学薄膜成膜装置・ニッチ業界トップシェア／残業20h【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：埼玉県鶴ヶ島市富士見6-1…

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400万円〜649万円

正社員

【プライム市場／スマートフォンや自動車、カメラなどに使われている真空成膜装置業界の世界トップクラス／グローバル売上比率が9割程度／年休120日／月平均残業20時間程度／退職金有】 ■業務概要： IT担当としてIT管理業務全般を幅広く携わって頂く予定です。ご本人の知識・経験・習熟度によって、割当て業務を柔軟に検討いたします。 ■業務詳細：・ネットワークインフラ管理、サーバー運用管理・グループウェア管理・ソフトウェア、ライセンス管理・PCヘルプデスク・ホームページ更新・ベンダーコントロール・情報セキュリティ改善 ※ゆくゆくはシステム改善や企画もお任せする想定です。 ※サーバーの台数はおおよそ5〜6台程度です。 ■組織構成：総務人事部　8名・部長1名・課長：1名・主任1名・スタッフ：5名 ■就業環境：年間休日120日、月平均残業20時間程度とワークライフバランスの整った環境で就業いただけます。2023年8月中に埼玉県へオフィス移転の予定です。 ■キャリアパス本社および海外におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を担当頂くことも可能です。 ■当社の魅力：・当社は光学薄膜成膜装置の世界シェアトップクラスのメーカー企業です。海外売上比率が9割程度を占め、海外には子会社も含め540名ほど社員が在籍するグローバル企業です。・2022年度の実績は売上高343億円（前年比111％）、営業利益74億円（前年比106％）と好調に推移しています。当社の最終製品はスマートフォンやIOT製品（自動車、AR・VR）、LEDなど多様化しているためニーズは堅調に推移しています。・当社の強みは大手メーカーにはないスピード感のある開発力、様々な業界への転用にあります。

新明和ソフトテクノロジ株式会社

【栃木／佐野市】システム運用・保守／ヘルプデスク、工場内ITインフラ整備　年間休日120日以上【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

新明和工業株式会社　佐野工場住所：栃…

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450万円〜649万円

正社員

親会社である新明和工業株式会社、佐野工場に常駐して頂き、システム運用・保守をご担当いただきます。トラックやごみ収集車等の特装車製造に関わるシステムのヘルプデスク業務と、工場内ITインフラの整備をお任せします。 ■業務詳細：・現場のアフターサービス／システムの保守／運用（特装車部品などの管理・見積受注管理など）・社内インフラ（ネットワークの整備など） ■教育体制：一人で業務に携わることはありません。先輩と一緒に作業し、実践から学んでいただきます。 1年以内には独り立ちできるようしっかりサポートしていきます。 ■当社の魅力：新明和グループの各種事業分野（航空機／特装車／産業機器等）をはじめ、多彩な企業を相手に業務改革を実現するITソリューションの提供からネットワークシステムの構築まで行っています。製造関係／モバイルアプリ／業務系／ITインフラなど幅広い領域のノウハウを蓄積。最近注目されている工場現場のIT化、IoTおよびAIなど最新技術も活用し、モノづくりに最適なソリューションを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アクティアス

【プライム上場G／未経験歓迎】ネットワークエンジニア※正社員／年間休日125日／研修制度◎／転勤無し【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂9-7-1 …

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〜349万円

正社員

◆面接1回／業界・職種未経験歓迎／年休125日／月平均残業１０〜１５Ｈ※基本定時退社／資格取得率100％／オフィスワーク未経験や文系出身などITの知識ゼロで入社した社員が90％以上◆ ユーザー様のお困りごとに対応するヘルプデスクや事務を経験しながらスキルアップを目指していただきます。ITの知識やスキルを身につけて、開発・設計にもチャレンジできます ■入社後の流れ： ◎入社1ヵ月本社で3週間の導入研修を実施します。パソコンの電源の入れ方やタイピングの練習など基礎から専任の講師がお教えするのでIT未経験の方も安心して就業いただけます。入社1ヵ月後の資格取得を目標にした独自のカリキュラムや代表が講師を務めるビジネスマナーの講座もあります。 ◎入社2ヵ月研修後は先輩社員のいる10〜20名程度のプロジェクトチームに配属となります。少しずつ仕事を教えてもらいながらステップアップできます。 ■未経験入社者の前職：アパレル・化粧品販売、教育関係、営業、事務、自動車整備士、介護、建設関係、飲食関係、ホテル関係、フリーターなど ■魅力：・特別な資格や経験がなく将来に不安を感じていた社員も着実にスキルを身につけています。・1つの資格を取得するごとに月1万円の手当を支給されます。マンツーマン指導で全社員がITエンジニアの登竜門的な資格に合格しています。 ■就業環境：・転勤はありません。・基本的に定時退社で残業はほとんどありません。平日もプライベートも充実できます。・年間休日125日／プロジェクト先により勤務形態が異なります。・出産育児休暇があるので、結婚、出産後も安心して働けます。・みんなで手作りしたオフィスには、ゲームをしたり漫画を読んでくつろげるスペース、自習ペースなどを完備しています。案件が異なり普段は別の職場で働く社員とも定期的に交流ができ、同年代の仲間と切磋琢磨できる環境です。 ■社風：ビンゴ大会、お花見、忘年会など、楽しく交流できる場が多くあり、社員同士の仲のよさが自慢です。 ■当社について：当社は、日常生活に欠かせないネットワークやサーバといったITインフラを支えるIT企業です。2017年2月に設立し、5年間で社員数300名にまで成長しました。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タクミインフォメーションテクノロジー

【池袋・社内SE】残業10h程・フルフレックス・週2リモート可とWLB◎／技術研鑽環境◎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都豊島区池袋2-40-…

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450万円〜649万円

正社員

〜残業10h程・フルフレックス・週2リモート可・育休産休からの復帰率100％で家庭と仕事を両立しやすい環境／SASエンジニアをはじめエンジニアの技術力が評価され、エンドユーザー直契約が約80%と技術研鑽環境◎〜 ■採用背景医薬業界や大学・官公庁・物流業界など、ビッグデータで社会を支える当社にて、社内SEを募集します。 ■業務内容＜メインで担って頂く業務＞ ◎社内情報システムの管理、システムの切替作業 ◎インフラ、ネットワーク/VPN、メールシステム、社内サーバの運用保守 ◎PCセットアップ、各種機器の在庫/貸出の管理 ◎ソフトウェアのライセンス管理、HPの運用管理 ◎社内のヘルプデスクやマニュアルなどの管理携わるシステム例：勤怠管理システム、経費精算システム、人事データのシステムなど＜下記業務はメンバーや部門長と共に、OJTを通してご担当頂く予定です＞ ◎年間計画に従ったISMSの運用管理 ◎ISMS委員会を主催し、年間計画の策定、セキュリティ教育計画の企画と実施 ◎インシデント発生時の対応策定、セキュリティ事故等のリスク対策と有効性の確認 ◎内部監査、外部監査対応 ■組織構成社員1名、上長1名（男性） ■教育制度 SAS認定資格取得支援として豊富な教育体制をご用意しています。例えば、SAS Institute Japan社認定のトレーナー資格を持つ社員や経験豊富な社員が講師を担当し、社内で研修や勉強会を随時実施しています。 ■キャリア・自ら立ち上げたいPJや事業計画が社内で承認されれば、新PJの中心となって業務を進めるということも実現可能です。 ■社員の声・SASや統計・解析に関する技術力の高い方が多く、学会など社内外の発表にも積極的に参加しているため、優秀なエンジニアの元で技術研鑽できる環境・退職金制度／有休消化平均13日／残業10h程／フルフレックスで『育休・産休復帰率100％』『時短勤務制度利用』など家庭と両立しながら働いている社員も多数在籍・万が一サーバやデータベースの保守などで休日出勤が必要な場合は、代休の取得が可能です。・代表が温和で社員全体の人柄や風土が良く、長期就業を見込めます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社フルキャストホールディングス

【東京】ヘルプデスクリーダー※東証プライム上場/残業10時間以内/ワークライフバランス◎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都品川区西五反田8-9…

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400万円〜549万円

正社員

【東証プライム上場の安定企業/中途入社者多数在籍のため馴染みやすい環境/年間休日120日/時差出勤可】同社のヘルプデスクリーダーとしてご就業いただきます。 ■業務内容：・電話、メール、ワークフローでのPCヘルプデスク対応 .拠点回線、ネットワーク機器、クライアントPC保守運用管理・Google Apps、各種社内システム運用・資産管理、アカウント管理、ライセンス管理運用・PCセットアップ、配送処理 ■就業環境：情報システム部メンバーは全員中途採用のため馴染みやすい環境です。ご自身の提案でよりよい環境に変えていくことができる柔軟なチーム、運営方針です。残業はほとんどなく、多い月でも残業10時間以内となります。入社後はOJTにて業務を行いながら覚えていただきます。隣の席には社員がいるので、対応に困ったらすぐにサポートに入りますので安心して就業可能です。 ■会社特徴：短期業務支援事業の領域では、国内トップの実績を誇り売上、営業利益共に連続高成長を実現しております。今後は既存事業の基盤強化や、海外への展開、既存事業とシナジーを発揮できる領域にてM＆Aを進めていきます。 ■当社について東証プライム上場の安定企業という安定感、時差出勤＆残業月10時間以下ででワークライフバランスを大切にしながら働くことができます◎ 情報システム部メンバーは全員中途採用のため馴染みやすい環境です。ご自身の提案でよりよい環境に変えていくことができる柔軟なチーム、運営方針です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【20~40代活躍】ITサポートヘルプデスク■IIJグループ/実働7.5h/残業20h/在宅勤務有【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

★本社住所：東京都千代田区神田須田町…

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350万円〜599万円

正社員

~大手IT企業でヘルプデスクやコールセンタースキルを活かしたい方歓迎~ ●問い合わせ対応スキルに加えてITスキルを身に着け専門性を高められる ●ご志向性に応じてリーダーやマネジメントを目指すことも可能な環境です ●半期に一度面談があり、キャリアについて相談できるため安心して就業 ●「実働7.5h×在宅勤務×残業20h×IIJグループ」で長期就業可能 ■活かせる経験やキャリア志向ヘルプデスク、コールセンター等での電話による顧客対応のご経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。 ■業務概要法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 ■業務詳細【変更の範囲：無】・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付一次回答/二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成・ファシリティサポート PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■社風・評価制度中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあります。変更の範囲：本文参照

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

バックオフィスBPO(経理、労務、総務)の運用構築と改善提案◆人事システムの導入支援＜206_11＞【エージェントサービス求人】

総務、サポートエンジニア

1＞赤坂オフィス住所：東京都港区赤…

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400万円〜699万円

正社員

◆プライム市場上場パーソルグループ/有名・大手企業との取引あり◆ 人事・総務などのバックオフィス部門における業務構築から改善、運用支援を行います。顧客は大手企業が中心で、法改正やビジネス環境に即した組織変化が多くあり、運用見直しが必要です。顧客に応じて、基幹システム等の導入支援や自動化ツールを用いた業務改善、プロセス再構築支援を行います。 ※お任せする業務はご経験やご志向性によって検討していきます ■業務内容(人事システム：COMPANY) COMPANYの導入支援から運用保守を一気通貫して対応します。導入支援では、1年単位の大掛かりなものとなり、チーム(10名〜20名)でシステムの要件定義やプロジェクト全体のマネジメント、設定作業や挙動検証を行います。導入後の運用保守では、COMPANYに関する問い合わせのQA対応やシステム不具合に関するトラブルシューティングを行います。 ■業務内容(バックオフィスBPO) 総務・人事などの間接業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。一連の業務プロセスの可視化を行い、無駄がないか、類似した作業をまとめることができないか、順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 ■業務内容(人事労務) 約4万人のパーソルグループ各社ではたらく社員の勤怠管理・通勤費管理・給与計算をお任せいたします。弊社はパーソルグループの人事シェアードサービスとして、グループ各社の人事労務業務を請け負っています。いずれの業務もグループ各社からのお問合せ対応、法改正や人事規定変更にあわせた人事システムCOMPANYの設定変更や運用見直しまで対応します。 ■ポジションの魅力主に人事を中心としたバックオフィス業務おけるご自身の市場価値向上が可能です。また、システム導入におけるプロジェクトマネジメントスキルを磨いて頂くことで、プロジェクトリーダーを始めとした様々なマネジメントポジションへのステップアップが可能です。専門性を追求することからスタートいただいたのち、「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。変更の範囲：会社の定める業務

クレシード株式会社

【東京】社内SE◆キッティング経験者歓迎！平均残業20h／働きやすさ◎／TOKYO働き方改革宣言企業【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

常駐先企業様住所：東京都中央区日本橋…

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350万円〜549万円

正社員

【一次請け/キャリア支援制度充実/残業少なめ/有給消化率高/働き方◎】 ☆マネジメントよりもゼネラリスト志向の方にお勧め！当社主要顧客である、創業120周年を迎える専門商社の社内SEの求人です。設立以来、同社の情報システム業務をすべて代行しています（請負）。抜群の信頼関係の下、同社の情報戦略の立案から、個々のプロジェクトを推進・実現し、各情報システムの運用から保守までのすべてを一貫して請け負っています。 ■職務内容：＜業務詳細＞・基幹システムリプレース/改修等の要件定義〜開発、プロジェクト推進、管理・ヘルプデスク業務：基幹システムの他、Office365、様々なシステム、ITツール等に関する問合せに対応・システム運用：特定得意先の入出荷業務（EDI運用）、月次処理等・その他：IT資産/アカウント管理、PCキッティング作業等、業務は多岐にわたります。 ■組織構成・カネダ代行事業部：部長（役員兼務）・課長・メンバー4名・男性4名女性2名 ■教育制度課長を中心に、先輩メンバーから丁寧に教えていただけます。出来ることから着手し、少しずつ対応範囲を広げていただくイメージです。 ■キャリアステップ役割等級人事制度を導入しています。目標設定を半期毎に行い、業績考課を年2回・能力考課を年1回、上長面談だけでなく、社長とも面談を行います。社員1人ひとりが自らの希望を会社に直接伝えることができ、長期的なキャリア形成を実現します！ ■仕事のヤリガイお客様の経営戦略や事業戦略を理解した上で、業績UP、業務プロセス改善、コスト削減等につながる最適なITシステムの導入を検討し、提案します。経営層に近い立場で会社経営に影響を与える仕事に携われます。お客様の社員サポートは、ヘルプデスクとして様々なITツールの問合せやトラブルに対応し、お客様から頼りにされ、直接感謝される場面も多く、やりがいの一つとなります。また、お客様のIT・システム戦略といった上流工程に関わったり、外部ベンダーをコントロールしながらプロジェクトをマネジメントしたり、業務の幅が広いので技術以外の知識、経験を積んでいくことが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

村本建設株式会社

【大阪／天王寺】社内システム（DX推進）◆年休１２０日／残業３０ｈ以内【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：大阪府大阪市天王寺区上汐4…

￥

400万円〜499万円

正社員

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】システムの開発・導入、ユーザー管理、ネットワークやサーバーの管理、セキュリティ対策、社内ヘルプデスクを担当いただきます。社内からの問い合わせ対応も多く、PC・スマホ端末のセットアップや配布、既存システムのユーザー管理がメインとなります。 ■当社の魅力： ◇風通しが良く、和気藹々とした社風です。入社1〜2年目の社員が気を使わなくていいような環境をつくるべく、上位職が声かけを行うなど、取り組みを進めております。 ◇通信講座、資格学校と提携してのフォローアップなど、研修制度が充実しております。 ■当社の特徴：当社は、1908年に奈良県で創業し100年以上の歴史を持っています。現在は東京・大阪に本社を置き全国的に活動しております。堅実な経営と社員を大事にする社風をもち関西で確固たる地盤を築いています。今期の具体的施策として「働き方改革の実現」「受注力の強化」「技術力・現場力の強化」「人財の確保と育成」「デジタル戦略」「兼業の強化」という6つの基本戦略をもとに、各部門が連携を強め日々業務に取り組んでいます。

株式会社豊通シスコム

【名古屋】インフラエンジニア（運用設計・管理）〜安定した就業環境／WLB◎〜【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：愛知県名古屋市中村区名駅4…

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600万円〜999万円

正社員

〜豊田通商のICTパートナー企業／豊田通商のIT基幹を担う責任感／安定した就業環境◎／完全週休二日制（土日祝休み）〜 ■仕事内容：・豊田通商および豊田通商グループ向けに、円滑なインフラ体制を構築すべく、運用ルールの構築・設計・協力会社のとりまとめ業務を行っていただきます。・同部署では、グループ全体の基幹システムやデバイス、ツールなどに関する問い合わせ対応を行っていますが、一次対応は協力会社の方にご対応いただいています。本ポジションでは一次対応ではなく、円滑に運用するためのルール構築・仕組み作りを行っていただきます。・また、同部門では社員が20名ほど、協力会社の方は200名ほど勤務しており、併せて協力会社のとりまとめも対応もいただきます。・よりよいインフラ体制を整えるため、自分発信で提案ができる環境が整っています。 ■本ポジションの魅力：・豊田通商および豊田通商グループ会社の全ユーザが対象のヘルプデスクを支える、責任感のある業務領域です。・コミュニケーション変革が求められている中でのサービス企画、スピード感ある改善などやりがいを感じられます。 ■働く環境について： <土日祝休み／平均残業時間24.0時間／入社3年未満離職率0％> ・トヨタカレンダーではなく、通常カレンダーでの就業となります。そのため、土日祝日休みを採用しています。・テレワーク活用100％、育休取得率100％（男性の実績あり）、平均有給取得日数13.6日/年、入社3年未満の離職率0％と、社員が働きやすい環境が整っています。 <開放的なオフィスで就業できます> ・本社は2016年に竣工されたビルで、新しい綺麗な環境で快適に勤務できます。・執務室エリアは仕切りがなく開放的で、中途入社者も上司や他部署のメンバーとも気軽にコミュニケーションが取れます。・入居会社（豊田通商グループ）共有カフェテリアも設けられ、様々な人との交流が可能です。変更の範囲：会社の定める業務

三菱電機デジタルイノベーション株式会社

認証基盤システム開発・運用エンジニア＜EntraID経験者＞◆三菱電機グループ共通システム※H36【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区丸の内2-7…

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400万円〜999万円

正社員

〜三菱電機G向け内販100％／福利厚生充実／在宅勤務やフルフレックス制度など働きやすい環境〜 ◎住宅手当や家族手当、昼食補助、退職金など福利厚生充実！ ◎離職率2％で腰を据えて働きたい方におススメ ■採用背景：当課では、三菱電機グループ（約300社、16万人）共通の認証基盤システムの開発・保守・運用ならびにセキュリティ強化施策に関する業務を担当しています。現在、三菱電機の次期認証基盤システム構築プロジェクトが推進されており、比較的新しい技術であるMicrosoft EntraID（旧AzureAD）の関連技術やノウハウを有する方、または新規技術にチャレンジする意欲のある方に是非ともお力添え頂きたく求人をオープンしました。 ■業務内容： EntraIDの運用／保守改善（設計、カスタマイズ）をご担当いただきます。 ◆EntraIDの多要素認証に関する運用／保守改善・運用：利用者の問い合わせ対応（特に認証NGの場合の初期化作業）・保守改善：クラウドサービス利用のため、その仕様変更への追随対応 ◆システム運用／保守改善業務における顧客および社内関係部門との調整 ※保有スキルに応じて、メンバー負荷管理、協力会社管理、ベンダーとの交渉もお任せします。 ■具体的な活動例：・クラウド／SaaSの仕様変更に対応して、事前に技術調査／影響調査を実施。適正な対策を検討／協議および検証の上で、処置対応を実施します。・障害発生時は、障害事象と影響範囲を把握から障害箇所の一次切り分けを実施します。その後社内外のステークホルダーへレポート／エスカレーションをおこない、上位管理者／顧客の判断に基づき、障害影響回避の暫定処置を実施またはアナウンスします。 ■組織構成：・部：72名・課：16名　∟20代：3名／30代：6名／40代：2名／50代：4名／60代：1名 ■働き方：残業時間は月平均30時間程度になります。＜残業を抑制するために行っている取り組み＞・45時間/月を目安として、超過を抑止するように負荷調整を図ることを日常的に指導。・45時間/月を超過した場合は、問診票を作成して、健康状況の確認と必要に応じて改善対策を実施。・45時間/月が継続する場合は、個別に相談の上、負荷低減対策を講じる。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジェムキャッスルゆきざき

【福岡／天神駅すぐ】社内SE〜業績好調／土日祝日休み可能／有給取得率約70%・福利厚生充実〜【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

福岡ゆきざき本店住所：福岡県福岡市中…

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450万円〜549万円

正社員

〜土日祝日休み可能／平均残業時間24時間程度／ブライダルのオーダーシステムを新しく企画中／今後のシステム部門の成長をお任せさせて頂ける方を募集しています〜 ■当社の特徴＜好調で増員採用／SNSや有名人の口コミでも人気拡大中＞コロナ禍も追い風になり、現在右肩上がりで成長中のラグジュアリー商品を扱う当社。最近ではSNSなどでスポーツ選手や人気ユーチューバーの方にも取り上げて頂き注目度を高めています。ロレックスなどの高級時計を中心に、希少価値の高いモデルも含め量・質ともに業界トップクラスの品揃えで、お客様のご要望にいち早く応えられるため、大きな信頼をいただいています。 ■職務内容＜フロントエンド系をメインに社内SEとして幅広い業務をお任せ＞・社内システムの開発：簡単なシステムの改修や、本部や各店舗からの要望に対する基幹システムや業務システムの要件定義から、内部／外部設計・製造・単体／統合／総合テストまでの各工程を担当頂きます。メインで取り扱うシステムは売上管理や発注管理システムなどです。社内SEの発案でシステム開発が行われた事例も多くあります。・ヘルプデスク業務：全国にある支店や店舗に在籍する社員からある、PCやシステムに対する相談の対応をお任せします。・ECサイトの構築、改善、保守：ECサイトの担当者と共同したデザイン・システムの連携や、各モールとのデータ連携などを行います。メインは細かい改修業務となります。・ベンダーコントロール：基本は社内で行いますが、大きな案件であればシステム設計や構築を外部に依頼することもあります。その際の進捗管理などをお任せします。 ※入社後はOJTを通して先輩が指導します。まずはできることから担当いただくので、一つひとつ覚えることから始めます。 ■当社の魅力＜有休取得率100％／社員が安心して働き続ける会社を目指しています＞・社員全員に勤続年数ごとに国内外どこでも選べるリフレッシュ休暇や、家族も安心の家族手当、産前産後休暇や育児休暇など、ライフスタイルの変化にも対応しており、社員が働き続けたいと思える会社であるため、同社ならではの様々な手当を整えています。変更の範囲：会社の定める業務

ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社

【在宅可】運用エンジニア(社内システム)※Microsoft365・ヘルプデスク・デバイスの設計【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

ヒューマックスオフィス住所：東京都渋…

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500万円〜999万円

正社員

■募集部署のミッション、ご紹介弊社は上場以来18期連続で増収増益を続ける高成長企業です。当部署は、その高成長を支える社内システムの企画/開発/運用を一気通貫で担当しております。各パートナー（社員）の業務を円滑に進めることができるよう、サーバ、ネットワーク、アプリケーション、サービス、パートナーが利用するデバイスについて、オンプレミス、クラウドなどの環境やメーカーを問わない、最適な社内システムの提案/環境構築/運用を行っています。また、業務範囲に明確な制限がなく大きな裁量をもって業務にあたることができるため、あらゆる業務がシステム化されていく昨今において年々重要性が増している部門です。 ■職務概要キャッシュレス決済の市場拡大とともに毎年25％以上の営業利益成長を目標とする弊社においては、社員数が年々増加しており、社内システムにおいても管理/運用の強化/新サービスの導入/検討/既存環境の更改等が必要になっております。成長を続ける会社の運営を裏側から支える重要な社内情報システム業務を一緒に担っていただける方を募集します。・PC、スマホ、モニタなど、パートナーが業務に使用する各種デバイスの選定、運用検討、導入、管理運用・Microsoft Intuneを活用したスマートフォンの管理/運用・Microsoft365関連サービスの設計、導入、管理運用、新機能のリリース（Exchange Server、Teams、SharePoint、OneDrive、Power Automate、DLP機能）・安全に社内システムを使用するためのセキュリティ製品の導入検討、導入、管理運用（EDR、EPP、Skysea、Microsoft Purview、誤送信防止ツール）・各種業務のシステム化により増加し続けるIDの管理システムの設計、導入、管理運用・Azure等のクラウド環境の管理運用・上記の各種システムに関する社内からの問い合わせに対するヘルプデスク業務 ■働き方について残業時間平均月30時間未満。新規のリリース、組織の入れ替えタイミングなどのの忙期があります。 ■キャリアについてご入社後は上記記載の業務をご経験頂きながらゆくゆくはメンバーマネジメントを行って頂くポジションを目指していただくことが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

Astemo株式会社

【大手町】日立Astemo独自のITインフラサービスの構築〜IT職種に挑戦したい方歓迎／リモート可〜【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、サポートエンジニア

大手町本社住所：東京都千代田区大手町…

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350万円〜899万円

正社員

〜応募要件はITへの興味のみ／リモートワーク・フルフレックス導入／住宅手当など福利厚生抜群〜 ■職務内容：下記何れかの業務に携わっていただきます。・ITシステムへのセキュリティを担う「認証基盤サービス」・従業員の業務効率の向上を意識したビジネス環境としての「o365及びBoxサービス」・IT機器の管理及びセキュリティを実現する「デバイス管理サービス」・ITサポートを提供する「サービスデスク」・ITサービスと関連するコストの管理と最適化を行う「ITサービス財務管理」・ITサービスを提供するユーザとの関係を管理し、強化を行う「ITサービスの顧客エンゲージメント管理」・「ITILベースのITオペレーションの設計」【変更の範囲：会社の定める業務】 ■ミッション・期待される役割： ITインフラストラクチャを構築、維持、最適化することで、日立Astemoのビジネス運営の効率化と目標達成に貢献します。 ■仕事の魅力： ITインフラは常に進化しており、クラウドコンピューティング、仮想化技術、自動化などのテクノロジーの最前線に携わることができます。ITインフラは組織の基盤を支える重要な要素であり、その設計、実装、維持管理を通じてビジネスに貢献します。新しい技術やツールを学習する機会が多く、技術的なスキルだけでなく、戦略的思考や問題解決能力も身につけられます。ITインフラの分野は、技術の進化に伴い、常に新しい機会が生まれるダイナミックな分野です。技術的な専門知識とともに、ビジネスへの理解を深めることで、さらに多くのキャリアチャンスが開けます。 ■当社の強み：・年間売上1.6兆円以上、EV車用のモーター・インバーター部品で世界シェアトップクラスを誇ります。　・世界初の自動運転レベル3を達成した「ホンダ・レジェンド」の自動運転技術の製品開発に成功しています。 ■当社の特徴：・当社は完成車メーカーをお客様とし、様々なモビリティの部品を開発／製造／販売する「独立系Tier1サプライヤー」です。・2021年に日立製作所と本田技研が提携し、もともとの4社のメーカーが合併して「日立Astemo」が設立されました。国内で初となる独立系メガサプライヤーとしてモビリティ業界・世界中から注目を集めている会社です。変更の範囲：本文参照

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