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検索結果: 995件(521〜540件を表示)

テクマトリックス株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア（PaloAl　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都港区港南1丁目2番70号　品川シ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 Palo Alto Networks社 Cortex製品のテクニカルサポート業務をお任せします。【職務詳細】・パートナー・エンドユーザからの問い合わせ対応・トラブルシューティング、セキュリティアラート分析・製品動作検証　等製品に関する問い合わせ、エージェントのインストールやアップグレードに関連するトラブルシューティング、検知したアラートの分析などをメーカと連携して、お客様をサポートします。＜担当製品＞ Palo Alto Networks社は世界的なサイバーセキュリティにおけるリーダ企業です。製品ブランドも増えており、従来型のファイアウォール以外にも、クラウドにデプロイされたアプリケーションのセキュリティ、エンドポイントプロテクション、セキュリティオーケストレーション、自動化ソリューションなどの様々な製品群が対象となります。これらの製品ブランドで包括的なセキュリティを提供しています。そのため、XDRなど現在注目されている技術のセキュリティ対策などの分野となり、新しい技術に触れることのできる機会が多い製品群です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

わが国有数のマッピングカンパニー

わが国有数のマッピングカンパニーの衛星事業システム販売サポート

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジ

東京

￥

400万円〜700万円

正社員

■業務内容衛星画像（光学画像・SAR画像）等の幾何補正や解析処理を行うソフトウェア・ERDAS IMAGINEを利用するユーザの皆様を支援する業務です。 ■詳細 ①ソフトウェアを利用するお客様からの操作方法や処理内容に関わる質問への回答 ②ソフトウェアの操作方法に係わる講習会の講師 ③ソフトウェア販売に関わる見積対応及び受発注処理 ■位置づけ・ソフトウェアサポートとしての技術職（ただし本人の希望がある場合は将来的に衛星画像解析処理業務に従事することも可能） ■協力会社との業務調整・ソフトウェアの総代理店との技術的な質問や受発注を行って頂きます。 ■客先との交渉・日常的に、官公庁や研究機関の皆様とメールにて、技術支援をしていただきます。

非公開

テクニカルサポート

サポートエンジニア

東京都; 大阪府

￥

600万円〜

正社員

【製品について】「ArielAirOne」は、スケジュール（カレンダー）や施設管理、Webサービス連携、ポータル、ファイル管理、ワークフロー開発など、情報共有をはじめコミュニケーションに必要な機能を備えたグループウェア業務開発アプリプラットフォームです。多彩な設定が可能で、企業文化に合わせた情報共有を促進するだけでなく、柔軟なアクセス権限設定により情報漏洩などを防止し、内部統制の強化にも寄与します。また、複雑な業務プロセスに適した高度な業務アプリケーションから、現場で簡単に作成できるアプリケーションまで、どちらも簡単に開発でき、大手企業法人に導入されています。【業務内容】製品品質を高めるために、自社製品であるグループウェア「ArielAirOne」の評価業務を担当していただきます。【働き方について】年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働けるコアタイムなしの「フレックス」や、テレワークなど、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。

非公開

テクニカルサポート

サポートエンジニア

東京都

￥

650万円〜

正社員

オプティムでは、「世界一、AIを実用化させる企業になる」というスローガンのもと「Optimal Biz」や「Cloud IoT OS」というAIIoTプラットフォームを開発運用しています。【職務内容】テストエンジニアは、アプリケーションの品質保証を行う立場として、ユーザーによりよいサービス体験を提供し、ユーザーにとっての価値を最大化すべく、新規サービスやアプリケーションのソフトウェアテストを行います。具体的に担当するサービスは、国内市場シェアNo1のMDM（モバイルデバイスマネジメント）サービスであるオプティムの自社サービス「Optimal Biz」です。Webアプリケーション、およびモバイルアプリケーションが主な対象となります。まずは仕様書をもとにテスト設計および実施を中心に携わっていただきますが、仕様通りに動くかをテストするだけではなく、その仕様がユーザーにとって本当に相応しい仕様であるか、必要な機能になっているかなどを考え、エンジニアに提言し、意見を交わし合い、ともにサービスを作っていくことが出来ます。また、テスト工程だけでなく、企画との要件定義や仕様検討への参加や、障害分析、テストプロセス改善、自動化などの業務効率化にも携わっていただきます。具体的な業務内容は下記の通りです。自社開発MDMサービスのテスト分析、設計、実施、障害の報告管理テスト計画策定、進捗管理、障害分析新機能の要件定義、仕様検討テスト自動化（Selenium、Appiumを利用しています）社内関連部門との各種調整連携【就業環境】出社と在宅を併用した勤務を推奨しております。育休後の復帰率：100% ※男性の育休取得実績もございます ※復職後時短勤務をされている方もいらっしゃいます【当社について】「第4次産業革命の中心的な企業となる」べく、AIIoTならびにRoboticsを活用したサービス提供により、世の中に良い影響を与え続けることを目指しております。 ★会社説明資料（https://speakerdeck.com/optim/optim-recruit） ★5分で分かるオプティム（https://youtu.be/3Nj86LK7xLI）

株式会社宝情報

【大阪】テクニカルサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市北区梅田3丁目2番2号　J…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート担当として、製品を導入した販売店から、主に電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポートを行っていただきます。【職務詳細】・販売代理店より製品導入後のお問い合わせに対応。例）セキュリティポリシー追加、通信ログの確認、ソフトウェア更新等（約15件／日の対応）・問い合わせに応じてリモートで製品状態の確認や設定変更・最新の情報を販売店・ユーザーに提供するために、技術資料をはじめとした各種ドキュメントを作成・メンバーごとに検証機を支給し、取り扱い製品の技術検証・評価　他 ■業務の特徴：（1）国内屈指のセキュリティサービスを提供する事業者として、製品を購入された顧客への技術支援や相談相手となる事で、「安心」を提供しています。（2）製品を通じて広くマーケティング活動を行い、取扱いセキュリティサービス製品の国内シェアトップを目指しています。（3）海外の製品を、国内の市場向けにいち早くローカライズをすることで、最新のセキュリティサービスを提供しています。（4）問い合わせ窓口は営業時間終了と共に閉鎖致します。閉鎖後は新規の電話受付が発生しないため、顧客対応での残業も殆ど発生しません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

KDDIまとめてオフィス株式会社

【東京：リモート】プリセールス・SE (セールスエンジニア)　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都渋谷区代々木3-22-7　新宿文…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて、プリセールス・セールスエンジニアをご担当いただきます。【職務詳細】ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。KDDI各種サービスに加え、インフラ／クラウド／音声／オフィス環境向けの商材など取り扱い製品やサービス提案方法は多岐にわたります。提案（プリセールス）から構築・納品（インテグレーション）まで一貫して携わることで、技術力や専門的なスキルのほか、対話力や交渉力、プロジェクト管理能力、調整力が身につきます。 ■プリセールス営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 ※本ポジションの担当エリアは東京23区、多摩エリア、山梨県、長野県であり、宿泊を伴う出張が発生する場合があります。 ■インテグレーション　案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Ｓ＆Ｊ株式会社

【リモート】サポートエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都港区西新橋2-4-12 西新橋P…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】自社製品のサポートエンジニアとして幅広い業務をお任せします。【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。お問い合わせ件数は約30～40件／月です。 ■製品の技術的な調査お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。・お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環境を構築して各種ログを見ながら調べる・想定外の事象が発生した際の原因調査。例えば製品が通信できない等あれば、各種ログを見ながら調べる【魅力】日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によってWindows OSやクラウドに関する知見も得られます。また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の同社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

岡三証券株式会社

カスタマーサポート(金融業界経験者)　※第二新卒可

フィールドエンジニア

東京都台東区岡三コンタクトセンター…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【職務詳細】・契約内容、お預り状況の問合せ対応・各種変更手続のご案内・株式、投資信託等の受発注業務・各種金融商品の情報提供・対応履歴のデータ入力 ■評価制度：対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。 ※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ONE COMPATH

【東京：リモート】カスタマーオペレーション　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【本社】東京都港区芝浦3-19-26 …

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社の業務サポート活動を拡大させていくため、業務体制の設計構築・改善をご担当いただきます。【職務詳細】サービス運用プロセスに対する課題抽出・解決を担っていただきます。各業務を実施する事業部門の担当者とコミュニケーションをとり、各々への理解を深めながら業務フローの見直しや設計、運用を推進していただきます。 ■運用課題の発見、ヒアリング、構造化 ■運用プロセスやフローの可視化、整理や設計 ■利用ツールの選定から導入や展開、運用保守 ■請求業務等、その他事務作業 ■サービス利用中の個人／法人お客様からの問い合わせ対応【ご担当いただく商材】※下記いずれかをご担当いただきます（1） Shufoo!（シュフー）、および付随する関連サービス（2） LocalONE（ローカルワン）　（3）MapionBiz(マピオンビズ) （4） aruku＆（あるくと）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

テクニカルサポート

サポートエンジニア

東京

￥

600万円〜900万円

正社員

同社の開発するスマートフォン向け新規モバイルゲームや、新規開発ゲームの開発・運営を行う、同社エンジニアとして、ゲーム開発におけるクライアント開発全般業務をお任せします。・スクリプト言語を用いた画面作成、およびメインループ設計、作成・サーバーとのデータ連携、通信処理の実装・Unityなどを用いた高度なゲーム開発・ゲーム開発に関わるツールなどの作成

非公開

【部門責任者候補】ビジネスメッセージサービス事業のオペレーション部門責任者

サポートエンジニア

東京都品川区（転勤なし）※リモート勤務…

￥

700万円〜900万円

正社員

・アカウント開通業務（サービスデリバリ）・請求書発行業務・テクニカルサポート業務について責任を担っていただきます。 3名のチームマネージメントから始めて頂き、事業の成長に合わせ、組織拡大（新規採用や社内異動）と組織強化（人材育成他）も担って頂きます。各事業の営業や開発担当者と連携し、自グループのメンバーが業務を行うに当たっての業務指導、支援等を行って頂きます。

株式会社ヴィンクス

【大阪：リモート】カスタマーサポート　※土日祝休み

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社POSパッケージのシェアードヘルプの運用【職務詳細】小売企業に導入された同社POSパッケージに関する問い合わせの電話対応 ■入社後教育：最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じて頂きながら学習していただきます。業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進：同社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！ IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。 ★在宅勤務（リモート勤務）制度あり日数や制度利用については業務内容によります。 ★育児・介護時短勤務制度ありフレックスタイム制とは別に、育児や介護のための時短勤務制度も導入しております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

OpenStreet株式会社

【東京：リモート】サービスインフラ運用　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区海岸一丁目7番1号東京ポー…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】シェアモビリティサービス（「HELLO CYCLING」、「HELLO MOBILITY」）において、社内（カスタマーサクセスや営業）からのサービスに関する問い合わせの一次対応を行います。 ※直接個人に問い合わせがあるわけではなく、管理画面がありますまた、サービスインフラの障害対応も行っていただきます。同社が目指すものは、アプリを通じたデジタルな利便性と、自転車などのモビリティや街などのリアルな世界をプラットフォーム上で融合して、スムーズな移動社会を実現する交通インフラサービスです。 ▼特徴ソフトバンク社内の新規事業から誕生した同社には、大企業としての特徴とベンチャー企業ならではの特徴の両方が共存するという組織的な特徴があります！ ※夜間メンテナンスが発生することもありますが、リモートワークで対応可能です【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社LegalOn Technologies

カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区桜丘町1-1　Shibuy…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務詳細】本ポジションでは、新規ご利用のお客様への提案や、様々な課題への解決プログラムの提案を行っていただきます。お客様が抱える課題としては、業務フローの複雑さ、意思決定のためのデータの欠如、教育機能の欠如等様々であり、個々の課題への深い理解及び課題解決のためのありとあらゆる手段の検討が必要です。また、新規性故に前例に乏しいため、0から企画を開始し、形とする推進力が求められます。上記のように難易度は高いものの、お客様と伴走して提案から解決後の喜びの声まで聴ける非常にやりがいのあるポジションです。社内企画においても多くの関係者とのコミュニケーションを行い、カスタマーサクセスの醍醐味の定着支援を業務にできます。【同社について】同社は、AI技術を活用して契約業務を支援するテクノロジーソリューションを開発・提供するスタートアップ企業です。現在はグループ全体においてグローバルでの導入社数が7,000社を突破（2025年3月末時点）しており、今後も国内外問わず法務課題を解決するべく、弁護士の法務知見と自然言語処理技術や機械学習等のテクノロジーを組み合わせ、事業を推進していきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユームテクノロジージャパン株式会社

【大阪】プリセールスエンジニア　※年収600万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-2…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社のプリセールスエンジニアとして、下記業務をお任せします。【入社後の業務】・顧客のニーズや課題のヒアリング（営業メンバーの顧客商談に同行／主にSSO、API連携関連のプロジェクトを中心に担当）・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート・導入検討企業のセキュリティチェック体制の構築・バグ検証体制や仕組みの整備・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携【将来的に担当いただきたい職務】・社内メンバーに対するテクニカル関連知識の教育・テクニカル関連の社内マニュアル整備・データアナリティクス業務（顧客のサービス利用データ活用の基盤整理）・業務効率化のためのITツール導入検討・組織の状況に合わせてテクニカルチーム等の発足【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

テクニカルサポート

サポートエンジニア

愛知

￥

700万円〜800万円

正社員

【仕事内容】お客様先常駐でのオープンシステム開発をご担当いただきます。自動車業界や電力業界、官公庁の案件など幅広い案件がございます。スキル次第で上流工程の要件定義などにも携わることができます。お客様との調整や業務の拡大化などマネジメント業務をお任せします ※業務内容の変更の範囲：なし

データライブ株式会社

【フィールド・サービスエンジニア】 9割在宅勤務

サポートエンジニア

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

【業務内容】お客様先にてハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）の修理・部品交換。 ※マルチベンダー対応（Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等） ▼具体的には・PCサーバ・UNIXオンサイト保守業務　※修理対応時は基本的に自宅から直行直帰可・ストレージオンサイト保守業務・ネットワーク機器（主にCISCO、F5、Juniper等）オンサイト保守業務 ※コール受付や障害の切り分けは、他部署にて対応します。現地対応で問題が起きた際は、上級エンジニアより後方より技術的な支援を受けられます。【主要取引先】 NTTグループをはじめ、大手通信キャリア、大手通信機メーカー、大手医療機器メーカー、大手電機メーカー、国立大学、大手鉄鋼グループ企業、大手自動車メーカー、電力会社、大手機械メーカー、など実績多数（その他詳細は面談でお伝えします）

非公開

新規事業開発責任者（新しいITヘルプデスクサービス・カスタマーサポート創出）

サポートエンジニア

東京都港区

￥

600万円〜1100万円

正社員

●新規事業創造・カスタマーサポートに関する新しいサービスや価値を創出・お客様への提案 ●組織管理・当グループにおける全体組織設計・アカウントマネージャー管理（グループ全体収支、品質、評価）・グループ収支管理（売上、粗利、コスト）・人材リソース先行調達、人員計画・グループ内の技術・ノウハウの全体最適化 ●お客様対応・お客様とのリレーション強化方針の策定・責任者としての顧客折衝業務

ブライザ株式会社

【川崎市】ユーザーサポート　VPS IOC および iCAD SX 制御検証オプション

サポートエンジニア

神奈川県川崎市

￥

600万円〜

正社員

VPS IOC および iCAD SX 制御検証オプションのユーザーサポート【詳細業務】 ※これまでのご経験やご希望に応じて担当業務を決定いたします。 VPS IOC および iCAD SX 制御検証オプションのヘルプデスク業務に従事して頂きます。 VPS, iCAD SX, Redmineなどのソフトを使用します。（変更の範囲）会社が定める全技術職務、職種、業務大手SIグループ会社でのヘルプデスク業務となります。

非公開

プレミアムサポートプロセス改善　※ビジネス/組織拡大に伴うサービス品質向上企画・運用

サポートエンジニア

東京都

￥

1500万円〜

正社員

自社SaaSのプレミアムサポートをご利用いただくお客様が増えており、グローバル全体で、顧客満足度の向上を目指して、より良いサービスを提供するための施策・プロセス改善に取り組んでおります。現在、日本法人でのプレミアムサポートチームは約15名で、その一員として、グローバルプロジェクトに参画いただき、Service Level Agreement(SLA)の向上、パフォーマンス管理、オペレーションマネジメントなどに従事いただきます。グローバルサポートチーム所属のエバンジェリストとして、ご自身でも1～3社ほどのお客様を担当しつつ、サービスレベル向上に貢献いただくポジションです。

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