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検索結果: 2,536件(401〜420件を表示)

株式会社Luup

オペレーションマネージャー（大阪）.

フィールドエンジニア

大阪府大阪市大阪府大阪市

￥

700万円〜899万円

正社員

【具体的な業務内容】・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理　（各種備品の在庫・発注管理業務等含む）・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務　勤怠管理、面接対応等・定期的な現場稼働・外部ベンダーマネジメント　※複数会社との折衝・調整業務

株式会社デジタルガレージ

運用オペレーションリーダー.

フィールドエンジニア

東京都渋谷区宇田川町15-1　渋谷パル…

￥

500万円〜699万円

正社員

【具体的な業務内容】オペレーション統括ならびに委託先管理者（※1）として下記業務をご担当いただきます。・加盟店受付・審査後対応 ※審査業務はグループ会社であるDGフィナンシャルテクノロジーが行っております。・サービス導入時の加盟店受入、企画審査、オペレーション設計・業務効率化を目指した企画立案、導入検討、実行・委託先管理/マネジメント業務など ※1.委託先について加盟店からの申込情報のチェック、 QRコードの資材発送などオペレーションの実務は外部に委託しております。

ＳＢ　Ｃ＆Ｓ株式会社

FinTech新規事業＿クリニック向け自社製品テクニカルサポート担当.

フィールドエンジニア

東京都港区（変更の範囲）本社および国…

￥

500万円〜699万円

正社員

【具体的な業務内容】決済サービス「PayCAS(ペイキャス)」を基盤としてクリニック向けPOSや精算機のテクニカルサポートを担当します。 PayCAS POS製品やDXサービスを安定的に提供する役割を担います。【具体的な職務】・PayCAS POS forクリニックのテクニカルサポート（ハードウェア、ソフトウェアいずれも）・エンドユーザーやパートナーからの問い合わせ対応・パートナーへの実販売への伴走やサポート・エンドユーザーでの運用までのフォローアップや継続的なサービス改善テクニカルサポート担当として、将来的に全国各地のインストラクターを纏めるリーダーを担っていただけることを期待しています。（変更の範囲）会社内でのすべての業務

CTCシステムマネジメント株式会社

サービスデスク担当　※土日祝休み

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都内顧客先オフィス東京都内顧客先…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のサービスデスクとしてご活躍いただきます。【職務詳細】・ユーザーサポート業務・トラブルシューティング、エスカレーション・申請業務・IT機器管理／資産管理・システム運用（定型／非定型）・ドキュメンテーション入社後当面～中長期的な業務イメージ：入社後はサービスデスク対応のメンバーとしての業務を想定しており、ゆくゆくはリーダとして、全体の取り纏めをお願いしたい。【キャリアアップ】・システム運用の基礎から経験でき、上流へのステップアップが目指せる・業務改善の提案や営業活動から経験することで、ビジネスの基本（メンバー層）からサービス設計・提案（リーダー層）まで経験することができる・運用エンジニアから運用コンサル／運用設計者へのステップアップが目指せる(ITサービスマネジメント(品質の作りこみ方)を学べる) 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Luup

オペレーションマネージャー（東京）.

フィールドエンジニア

東京都大田区東京都足立区谷在家2-1…

￥

700万円〜899万円

正社員

株式会社出前館

コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）_出前館.

フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5リンク…

￥

550万円〜699万円

正社員

【具体的な業務内容】国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ◆主な職務内容◆ ・コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析・コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント・問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行・オペレーションプロセスの構築（業務設計、およびプロジェクトマネジメント) ・社内関係部署との各種調整 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

株式会社Luup

オペレーションリーダー（東京）.

フィールドエンジニア

東京都大田区平和島6-1-1 【足立】…

￥

500万円〜699万円

正社員

KIYOラーニング株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂4丁目8-18　赤坂JE…

￥

500万円〜650万円

正社員

クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 ■顧客対応業務メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。 ■顧客対応プロセスの設計・改善顧客体験（CX）の向上を目的に、顧客対応プロセスを設計・改善し、効率的かつ高品質な対応を実現します。 ■仕様理解と情報共有自社プロダクトの仕様を正確に把握し、カスタマーサクセス担当者に共有できるよう情報を整理・体系化します。 ■カスタマーマーケティング担当者と連携して、ガイドやFAQなどのコンテンツを企画・作成既存顧客向けのマーケティング施策やオンボーディングコンテンツの企画・作成を通じて顧客接点の維持・拡大を図ります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

KDDIまとめてオフィス株式会社

モバイルSE (セールスエンジニア)　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都渋谷区代々木3-22-7　新宿文…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】本ポジションは、モバイルやタブレット端末などの導入に向けたキッティングやMDM、LCM、クラウドアドレス帳、各種 SaaS の導入支援を行います。ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案をします。提案（プリセールス）から構築・納品（インテグレーション）まで一貫して携わることで、技術力や専門的なスキルのほか、対話力や交渉力、プロジェクト管理能力、調整力が身につきます。【職務詳細】 ■プリセールス営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 ■インテグレーション　案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

KDDIまとめてオフィス株式会社

【東京：リモート】プリセールス・SE (セールスエンジニア)　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都渋谷区代々木3-22-7　新宿文…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて、プリセールス・セールスエンジニアをご担当いただきます。【職務詳細】ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。KDDI各種サービスに加え、インフラ／クラウド／音声／オフィス環境向けの商材など取り扱い製品やサービス提案方法は多岐にわたります。提案（プリセールス）から構築・納品（インテグレーション）まで一貫して携わることで、技術力や専門的なスキルのほか、対話力や交渉力、プロジェクト管理能力、調整力が身につきます。 ■プリセールス営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 ※本ポジションの担当エリアは東京23区、多摩エリア、山梨県、長野県であり、宿泊を伴う出張が発生する場合があります。 ■インテグレーション　案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本コンピュータシステム株式会社

PowerBuilder技術サポート.

フィールドエンジニア

東京都自社開発センター(蔵前)※出社…

￥

400万円〜599万円

正社員

【具体的な業務内容】『PowerBuilder』の開発支援、テスト支援、ローカライズ支援高い問題解決力を身に付けることができます。・『PowerBuilder』の製品カスタマーサポート（メール、電話）・営業支援（営業同行による問い合わせフォロー、技術支援デモ） ※カスタマーサポートはメールによる技術サポート（日本語）がメインとなります。＜ご入社後の業務イメージ＞まずは… 　・製品に関する使用方法や技術的な実装方法に対する問い合わせへのサポート　・製品不具合に関する調査と開発元への展開(翻訳サイト等を併用した英語による文章) 　・製品や開発元製品ページを(翻訳サイト等を併用し)英語から日本語へ翻訳　・製品に関する技術情報記事の作成　など

ＰａｙＰａｙ銀行株式会社

【Visaデビット運用】Visaデビットに関するお客さま対応・モニタリング・事務改善

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビ…

￥

650万円〜999万円

正社員

【具体的な業務内容】当社の中核サービスである「Visaデビット」に関するして業務全般を担当していますが、その中で、Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務を中心に行っていただきます。また、ご経歴、適性によっては、グループ内で行っているお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャット対応のみ土日勤務あり）、や立替金管理にかかわる管理者業務等もをお任せいたします。 ■担当業務・デビット取引データの抽出・調査・分析と仮説推論の策定、検証・モニタリング業務（お電話での顧客利用確認含む）・分析に基づくモニタリングルールの検証、提案策定などモニタリング企画全般・業務改善提案のから企画、実行、運用管理・デビット問い合わせに関するエスカレーション対応・同業他社、システムベンダーとの情報交換・業務に関わる社員、派遣社員教育

Sansan株式会社

カスタマーリライアビリティエンジニア［データ戦略］　※年収900万円以上

フィールドエンジニア

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラス…

￥

900万円〜1100万円

正社員

【職務概要】・顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連携し、顧客が安心して利用できる環境を提供する・サービス運用・問い合わせ対応の高度化：調査・分析から改善施策までを一貫して行い、サービス品質の根本的な向上を目指す【職務詳細】 ■顧客からの問い合わせ対応 └クラウド環境（AWS、GCPなど）やWebアプリにおける障害や不具合の調査・分析 └障害の根本原因解析（RCA）と改善策の提案・実施 └問い合わせを通じた顧客課題の抽出と優先度の評価 ■サービス品質向上・運用効率化 └問い合わせ対応フローの改善や自動化ツールの開発・導入 └ログ分析・モニタリングシステム（Datadogなど）を活用した予防保守 └DevOpsツールチェーン（GitHub Actions、Terraformなど）の整備 ■顧客からのフィードバックの分析・プロダクト改善提案 └顧客の利用状況や要望を収集・分析し、プロダクト組織へ機能改善を提案 └マニュアルやガイドラインなどのドキュメント整備を通じてサービスの理解促進をサポート ■CRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）チームのリード └チームビルディングやメンバー育成、ナレッジシェアの推進 └他部門（カスタマーサクセス、開発、営業など）との調整・連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社LegalOn Technologies

カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区桜丘町1-1　Shibuy…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務詳細】本ポジションでは、新規ご利用のお客様への提案や、様々な課題への解決プログラムの提案を行っていただきます。お客様が抱える課題としては、業務フローの複雑さ、意思決定のためのデータの欠如、教育機能の欠如等様々であり、個々の課題への深い理解及び課題解決のためのありとあらゆる手段の検討が必要です。また、新規性故に前例に乏しいため、0から企画を開始し、形とする推進力が求められます。上記のように難易度は高いものの、お客様と伴走して提案から解決後の喜びの声まで聴ける非常にやりがいのあるポジションです。社内企画においても多くの関係者とのコミュニケーションを行い、カスタマーサクセスの醍醐味の定着支援を業務にできます。【同社について】同社は、AI技術を活用して契約業務を支援するテクノロジーソリューションを開発・提供するスタートアップ企業です。現在はグループ全体においてグローバルでの導入社数が7,000社を突破（2025年3月末時点）しており、今後も国内外問わず法務課題を解決するべく、弁護士の法務知見と自然言語処理技術や機械学習等のテクノロジーを組み合わせ、事業を推進していきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユームテクノロジージャパン株式会社

【大阪】プリセールスエンジニア　※年収600万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-2…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社のプリセールスエンジニアとして、下記業務をお任せします。【入社後の業務】・顧客のニーズや課題のヒアリング（営業メンバーの顧客商談に同行／主にSSO、API連携関連のプロジェクトを中心に担当）・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート・導入検討企業のセキュリティチェック体制の構築・バグ検証体制や仕組みの整備・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携【将来的に担当いただきたい職務】・社内メンバーに対するテクニカル関連知識の教育・テクニカル関連の社内マニュアル整備・データアナリティクス業務（顧客のサービス利用データ活用の基盤整理）・業務効率化のためのITツール導入検討・組織の状況に合わせてテクニカルチーム等の発足【業務内容変更の範囲】同社業務全般

東証プライム､マテハン業界で売上高トップ級の物流メーカー

サービスエンジニア＜製造業向けシステム＞

サポートエンジニア

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

■具体的な業務内容：一般製造業、物流業界向けの物流・搬送システムのサービスエンジニアをご担当いただきます。同社製品を導入しているお客様先にて、下記業務をご担当いただきます。・定期点検／メンテナンス・リニューアル提案・突発的なトラブルや故障が生じた際の復旧作業実際の現場作業・監督業務だけでなく営業的な仕事(提案書や見積書の作成)も行います。 ■やりがい・魅力：・製品納品後の顧客窓口となります。単発ではなく、長期的な信頼関係を築いていくことが可能です。アフターサービスへの信頼=ダイフクの信頼へと繋がっていくやりがいを感じることができます ■働き方：・当番制深夜対応があります。月2～3回程度で実際夜勤となるのはそのうち１回程度の頻度です。（※現場にもよるのであくまでも目安） ■入社後のキャリア：・入社から3年程度は工事と点検をメインに経験を積んでいただきます。リニューアル提案は約3年経験を積んだ後に行っていただきます。（※据付工事については1～2週間程度の小規模なものはサービス部で担当していく。）・3年目以降はパートナー会社社員の管理監督業務の比率が増えま...

メシウス株式会社

【リモート】プリセールス　※年収600万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

フルリモート勤務フルリモート勤務変…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】グローバルに販売される開発支援ツールの日本国内でのテクニカルセールスをご担当いただきます。【職務詳細】 ■見込顧客、既存顧客の採用率、継続率のUPに向けた技術的な支援アウト／インサイドセールスから相談を受けた訪問や対面の営業商談に同席し、技術的な疑問・質問への回答と、課題に対する個別の調査と対処案の作成、提案を行います。・見込顧客に対して、プロダクトのプレゼンテーションを行い、わかりやすく解説することで、理解を深めていただき、実際に使ってもらうための準備を支援します。・重要企業や個別契約企業など継続的に技術的支援を行うべきお客様に対しては、技術的な問い合わせの一次窓口として質問を受け、プロダクトエンジニアやサポートエンジニアの協力を得ながら調査と回答を行います。 ■製品技術の観点とお客様の利用状況から、さらに多くのお客様への利用につながる活動の計画と実践・個別契約中の企業へ利用状況の把握のための訪問を能動的に行い、新たな商談の種やさらなる関係強化につなげる営業企画とその実践を行います。・得られた製品に対するフィードバックを事業部内に展開して、製品全体の機能向上、満足度向上に繋げます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Ｅ４

【リモート】テクニカルディレクター　※年収600万円以上

制作・編集・印刷系その他、フィールドエンジニア

東京都千代田区二番町９番地３東京メト…

￥

650万円〜800万円

正社員

【職務概要】　　同社のテクニカルディレクターとしてご活躍いただきます。【職務詳細】エンタープライズ企業様への導入にあたって、セキュリティの観点からeeasyのシステム構造・その背景などの説明を求められることも多く、適切な回答には、「顧客志向」と同時にエンジニアとしての専門的な知識が必要になります。また、同社はSaaS企業であるため、事業拡大や機能拡張に向けては、「顧客・営業・マーケットの理解」と「システム知識」の両面を兼ね備えた人材がどうしても必要になります。そうした「顧客・営業・マーケットの理解」と「システム知識」の両面が必要となる業務を全般的に担っていただきます。つまり、実力次第では、「eeasyの中核」「事業成長の中核」になっていただくことが可能だということでもあります。・技術的な視点から顧客折衝を行う・システム知見を活かした営業サポート／顧客サポート・サービスや機能の企画／設計・お客様から求めらえるセキュリティ審査の対応・障害対応に関するリード・機能開発進行管理 ※ご入社後は、システム・機能の理解を深めていただくためにも、開発やテストも一部担当していただこうと考えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社サーバーワークス（東証プライム上場）

CS（Customer Satisfaction）エンジニア

フィールドエンジニア

東京都東京都

￥

正社員

【具体的な業務内容】お客様からのありがとうをたくさん集める仕事です。クラウドに関する知識が身に付きます。 ○当社のサポートサービス(AWS運用代行)に加入いただいているお客様からの問い合せへの対応 ○当社に委託されているサーバー(EC2 RDS等)の運用保守 AWSの運用には、特有のノウハウがあります。 AWSを知り尽くした私たちのノウハウを身につけていただき、お客様をサポートしてください。万が一、障害が発生した場合は、AWSエンジニアと協力して速やかに復旧作業を行います。サーバーはお客様に取って極めて重要なもの。お客様のビジネスを左右すると言っても過言ではありません。お客様にとっても弊社にとっても重要なお仕事です。＜主な業務＞・対象サーバーの監視および障害対応・日次のバックアップ・必要に応じたミドルウェアのアップデート・AWSそのものや設計などに関する質問事

日本ウォーターズ株式会社

クリニカルサクセススペシャリスト　※年収600万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都品川区北品川1-3-12 第5小…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】臨床・法医学分野の顧客の LC および LC-MS／MS システムにサービスとサポートの提供を担当いただきます。【職務詳細】・お客様の機器に保守サービスを提供し、機器の修理依頼に　迅速な対応を提供することで、お客様の稼働時間を確保します。・臨床システムの設置・導入サービスの提供（副業務）営業支援活動・LC、MS、およびソフトウェアの使用に関する顧客のトレーニングとフォロー・セールスの機会を支援するために、お客様に新製品情報や技術的情報を提供する・お客様のアプリケーションを理解し、システムへの実装を行う【組織構造】臨床および法医学市場に焦点を当てたビジネスユニットです。世界の地域ごとにマーケティング、営業、サービス部門をまとめたチームが編成されており、アジア・オセアニア地域は APAC チームが担当しています。 APAC チームのサービス部門として CBU カスタマーサクセス・チームがあり、お客様が確実に目標を達成できるようにすることに専念するサービスエンジニアとアプリケーションスペシャリストで構成されています。このチームは、APAC 全域をカバーするチームであり、各国 Waters のサービスチームと緊密に連携して活動します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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