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株式会社ＪＥＭＳ

【子育ての街つくば】SE／自社開発の主力製品システム／品質管理◆環境×ITで急成長◆賞与実績4ヶ月分【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

本社住所：茨城県つくば市東新井31-…

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600万円〜899万円

正社員

【ITで環境問題に挑む急成長企業／自社サービス「環境将軍シリーズ」等を展開／業界トップクラスシェア／賞与実績4ヶ月分／年間休日121日】 ■仕事内容：自社のシステムの改善やバージョンアップ、個々のお客様へカスタマイズする際の見積など技術的なサポートも担っていただきます。・クラウド環境の構築・メンテナンス・提携している開発会社へのプログラム改修依頼・ソフトのカスタマイズにかかる工数把握やスケジュール管理、見積作成・業務改善 ■入社後の流れ： OFF-JTにて業界知識研修、当社製品の理解を深める研修、業務システムの使い方・実業務の手順を学ぶ研修を実施します。当社製品の基本構造を覚えていただいた段階で製品の問題点の調査・改善策の考案をお願いしていくこととなります。 ■特徴／魅力： ◇業界のリーディングカンパニーでありながら、マーケットに拡大の余地が広くあります。 ◇自社開発のシステムを扱っているため、様々な領域の業務を経験していくことが可能です。 ◇環境業界としてSDGsのトレンドにのった業務に携われます。 ■配属部門について：会社の主力製品である「将軍シリーズ」に関連する業務を行っています。将軍シリーズは、産業廃棄物を処理する業者向けに開発されたセミオーダーのパッケージソフトです。お客様の要望に応えられるように、廃棄物処理に関連する手続きを効率化するため、様々なシステムとの連携を実現しています。ただのシステム屋になるのではなく、お客様のご要望にそったプロジェクトを遂行してきたため、これまでに1000社以上の企業とお取引を行ってまいりました。その結果、会社の基幹産業の一翼を担うようになり、また業界トップクラスの利用実績を誇るサービスに成長しました。 ■キャリアパス：当社では企画開発から運用保守まで、製品に関わる全てを社内で完結させています。エンドユーザーと直接取引をしているため、エンジニアの世界で上流工程と位置付けられる要求定義や要件定義といった業務に企画段階から携わることができ、やりがいのある仕事を通してエンジニアとしての成長が可能です。

丸紅ITソリューションズ株式会社

【飯田橋駅徒歩3分】ICTサポートチームのPM／自社勤務◆土日祝休み／賞与8.4か月／休日夜間対応無【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都文京区後楽二丁目6番…

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500万円〜899万円

正社員

~サポートチームのプロジェクト、メンバー管理・改善業務をお任せ／丸紅本体やグループ各社向け内販案件100%~ ◎丸紅本体やグループ各社に導入した当社システムに関する問い合わせ対応 ◎『基本土日祝休み×フレックス×所定労働時間7時間15分』WLB整う ◎育児休業取得率・復帰率100%、ファミリーサポート休暇など子育て世代が活躍中 ■業務内容：丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である当社にて、丸紅本体および丸紅グループ各社に導入した当社システムへの問い合わせの1次対応を、メール・電話にて担います。問い合わせ対応については、基本的にパートナー企業の社員の方々に任せつつ、当社社員は以下業務を担います。 ●パートナー企業では対応できない場合の相談受け入れ＆社内連携システムによって、基本的にエスカレーション先の部署は定義されていますが、判断がつかない複雑性の高い問い合わせのエスカレーションは、当チームの社員が対応します。 ●品質向上に向けたPDCAサイクルの循環問い合わせ対応の品質を管理し、必要な改善・施策検討を行います。例：誤対応が発生した際の分析等 ●定例会の対応当案件は丸紅本体からの委託業務のため、品質の報告等を丸紅本体へ定期的に行います。 ●新サービスリリース時対応新しいサービスが出てきた際、サポートセンターで応対できるよう準備をするために、サービスの勉強や運用受け入れ準備を行います。 ●チャットボットの導入　※今後に向けて現在当チームではチャットボットの導入を検討しています。 ■組織構成丸紅ビルに常駐している当社社員は4名(管理職2名、メンバー2名) パートナー企業は20名程度となります。 ■キャリアパス入社後1〜2年程度で業務に慣れていただいたら、徐々にエンハンスPMというセンター長の1つ下のポジションにて改善業務をお任せします。 ■働き方平均月残業時間：30時間程度リモート：基本的には出社ですが、事情によって可 ■当社・当組織について：丸紅グループが得意とした商社・流通をはじめとする多様な業界・業務知見を活用して、グループの中核として社内外のIT戦略を支えております。

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【大阪】通信業界のサポート業務／国家資格取得可能！未経験から専門性が身につく／資格取得支援あり【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪府内の顧客先住所：大阪府大阪市 …

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〜399万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／転勤なし／転居の場合住宅手当有〜〇業界大手グループかつ社長がドコモ出身のため、案件も安定しており長期就業できる環境です〇お取引先のほとんどが通信業界で、手に職つけられる環境です〇しっかりサポートを受けられる環境で、安定性を大事にしながら専門性を身に付けたい方にお勧めです！ ■職務概要大手通信企業の通信設備建設のサポート業務をお任せします。派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。〇未経験から国家資格に挑戦できます！当社は国家資格の講義の開催や社員の資格取得に力を入れています。特に第一級陸上特殊無線技士という資格は、在籍１年以上の社員は誰でも研修を受けられ、社員1335名のうち、約500名が取得しております（2023年1月現在）。独学での合格率が30%ほどの中、研修受講者の合格率は90%以上となっており、未経験から手に職つけられます！キャリア例 1年目:ヘルプデスク、キッティング　※CCNA等資格取得 3年目:インフラエンジニア/ネットワーク運用・保守 5年目:インフラエンジニア/ネットワーク設計・構築、リーダー等マネジメント業務 ■業務例 ◆基地局の建設前サポート業務・電波状況が悪いエリアを電波測定器等をつかって調査します・電波状況が悪いところ＝“基地局の設置が必要なところ”を検討します・設置をしたい土地やビルのオーナー様へ説明や契約のお話しをしてもらいます ◆基地局の建設サポート・建設に関するスケジュール管理をお願いします（基本的にはオフィスワークです★）・工事会社や工事現場のサポート業務（台風やその他災害などで工事がストップしてしまった場合などに再調整などのサポートをお願いします） ■入社後のフォロー体制入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もありキャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談も活用することができ、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。変更の範囲：本文参照

アガサ株式会社

【全国フルリモート×フレックス】テクニカルコンサルタント◆製薬企業向け文書管理クラウドサービス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋兜町7-…

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500万円〜799万円

正社員

〜資金調達8.8億円！設立9年で利用実績2500法人以上/IPOを目指し医療プロセスの開拓者を標榜するグローバルベンチャー/実働7時間45分/充実したキャリアパス〜 ■募集背景：当社では、医療・医薬品の臨床開発市場でのDXを推進しています。今後の事業拡大を加速するために、自社SaaSとIT技術領域のコンサルティングを通じて、お客様への課題を解決を支援するテクニカルコンサルタントを募集します。 ■業務内容：自社サービスの医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha(アガサ)』を、カスタマーサクセスチームの一員として主にIT技術の側面からサポートする業務です。Agathaは各種Webサービスで構成されておりますので、そのベースとなるサービスをもとに、お客様の業務要件に合わせてカスタマイズします。サービスを導入する際に、お客様とのコミュニケーションを通じアジャイル型でシステム仕様の検討から設定（一部JavaScriptによる簡単なコーディング含む）、テストまで担当していただきます。中核となるサービス開発を行うチームの拠点が海外にあり、そのチームと英語によるコミュニケーションも必要です。 ■業務詳細： ◆テクニカルコンサルタントとして、サービス導入プロジェクトの支援・業務要件に合わせたシステム仕様の検討、設計、設定変更・システム化要件についてお客様および自社内開発チームとの調整・テスト仕様書の作成、設定変更後テストの実施・データ移行時のフォーマット変換、データクレンジングなどの開発業務 ◆カスタマー・サポート宛のお客様からの問い合わせにIT技術面から答えるフォロー業務 ◆テクニカルマニュアルの作成など ■自社プロダクト「Agatha（アガサ）」・医療機関/製薬企業向けに開発し、治験・臨床研究の文書をクラウド上で共有、保存管理するサービスです。・医療業界は業務効率化/ペーパーレス化が課題となっています。そういった課題に対し、リーズナブルで使いやすく、業界の法規制にも対応した革新的なサービスとして、多くのお客様から支持されている商材です。 ※導入実績：国立大学病院・大手製薬会社など多数変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディシステムソリューション／株式会社日本経営グループ

【大阪／未経験歓迎】医療向け自社パッケージのシステムエンジニア※ITパスポートを活かす／日本経営G【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪事業所住所：大阪府豊中市寺内２-…

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350万円〜549万円

正社員

【IT未経験歓迎◎土日祝休・年休120日／基礎知識をつけるための座学研修が1か月有／エンジニアとしての知識経験だけではなく、顧客対応・改善提案も行うため折衝・提案スキルも身につく】＜業務概要＞全国500以上の病院で導入されている自社で開発した病院向けグループウェアやインシデント管理等のパッケージシステムを医療機関に導入、その後のメンテナンスやフォローをお任せします。経験豊富なメンバーが教育担当としてサポートしますのでIT領域が未経験の方もご安心ください。＜入社後の流れ＞ 1か月目：教育担当による座学研修があり、自社商材のことや仕事全体の流れ、業務上で必要な知識について学んでいただきます。 2か月目：先輩社員と現場に同行いただき、先輩社員の指示に従い、業務のサポート等をお任せします。 3か月目：先輩社員の担当プロジェクト内での議事録等のドキュメント作成やお客様へのメール連絡等、徐々にお任せできる範囲を広げていきます。 4か月目以降：先輩社員のフォローの元、現地での導入に関わる作業や、導入に関わる全般をお任せしていきます。 ※入社１年後を目安に単独訪問にて作業ができるようにサポートしていきます＜業務詳細＞業務は大きく「新規の導入作業」と「導入後のアフターフォロー」に分かれます。 ※十分な経験を積んでから月5〜6回、遠方への出張をお願いすることもありますが、日帰りの出張となることが多いです ■新規導入作業・システム導入に関するスケジュール管理・アプリケーション設定、仕様に関する打合わせ・接続テスト(プログラム開発は開発部門) ・システム操作説明会の実施等 ■導入後のメンテナンスやアフターフォロー・訪問してのアフターフォロー └サーバメンテナンスや障害対応作業等・お客様の要望や課題のヒアリング及び運用改善提案等＜魅力＞・担当業務が顧客との打合せから導入後のアフターフォローまで幅広い業務に係るため幅広い経験を積めます・エンドユーザーだけでなく、システムベンダーや各社営業担当者など幅広い職種の方と仕事ができるため、様々視点での成長の機会が多いです＜所属部署＞配属となる導入チームはマネージャー1名と4名の社員で構成しております。変更の範囲：会社の定める業務

Dynabook株式会社

【豊洲】カスタマーエンジニア兼ソリューション提案/PCで高い認知度「dynabook」【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-1…

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450万円〜899万円

正社員

1985年、世界初のラップトップPCを市場に投入し、1989年には世界初のノートPCを発売した“dynabook” 現在はモバイルエッジコンピューティングデバイスであらゆる業界のIoT、DX推進に寄与 ■職務内容カスタマーエンジニアとして、同社が販売・導入した顧客(企業・官公庁自治体など)へのPC、ネットワーク、周辺機器のサポート業務（SW/HW/システム全般）などを中心にを行って頂きます。＜業務詳細＞・販売したPCの修理や障害対応などのオンサイト対応・顧客管理・顧客定例会や部品管理など・顧客ニーズに対応した付加価値商材やソリューションの提案・構築・サポート業務 ■強み：メーカーとして、開発・製造から、販売、保守に至るまで、自社の中で一気通貫で行っております。顧客の連絡工数を減らすことができるという価値発揮だけでなく、実際の顧客の声を開発にフィードバックしやすくなるなど、メーカーとして重要な情報を獲得しやすいという強みがございます。 ■魅力： 1989年に世界初のノートPCを開発し、パーソナルPCを確立後現在は生産性向上に貢献する、モバイルエッジコンピューティングを提唱し、昨年9月よりモバイルエッジコンピューティングデバイスを販売しています。同デバイスは通信インフラへのデータ負荷を分散させるシステムであり、様々なデータ収集が主流のIoT、DXの推進においては必要な不可欠な存在です。通信インフラへの負荷を分散させること、省人化、ノウハウや技術保存の分野にて注目されています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社システムサポート

【金沢/リーダー候補】自社開発ソフト「建て役者」のテクニカルサポートチーム【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：石川県金沢市本町1-5-2…

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450万円〜649万円

正社員

当社の自社開発ソフトウェア：「建て役者」を開発・販売する部署にて、テクニカルサポートチームのリーダー候補を募集します。 ■製品導入後のお客様からのお問い合わせ対応や、システムでの対応を行っていただきます。サポート業務ではお客様の疑問や問題を丁寧に・迅速に解決する事で信頼関係を築いていくことを目指しております。【求める人材】チーム人数の増加に伴いチームを牽引いただける方を募集します。お客様との交渉や、チームメンバーの育成・マネジメントをお任せいたします。将来的にはお客様がより良い企業活動を実現できるよう支援する、カスタマーサクセスとしての役割を担えるチームになる事を期待しています。《『建て役者』とは》https://tateyakusha.jp/ 建築業界のDXを支援する業務基幹システムです。日本全国720社以上の導入実績があり、クラウドサービスとして顧客管理や工程管理など豊富な機能をもっています。お客様に選ばれながら「日本一」を目指しています。【開発環境】言語：Python,perl,HTML,Javascript、OS：Linux,Windows、DB：PostgreSQL,Oracle 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイエステクノポート

自社開発エンジニア＜IBM iのソフトウェアメーカー企業＞経験者歓迎／残業ほぼなし【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都港区芝大門1-3-4…

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400万円〜549万円

正社員

【自社製品開発・客先常駐なし／年休125日／／ワークライフバランス◎】 ■業務詳細・自社パッケージ製品や業務システムの企画、開発・テクニカルセールス、ユーザーサポート・顧客に対する業務改善提案・長期的にはメンバーのマネジメントも実施いただく予定です。 ※パッケージを販売する営業がおり、お客様先には基本的に営業に同行してもらいますが、お客様とのお話をする機会もあり、プログラミング作業だけでなく、顧客提案力・折衝スキルも磨ける環境です。 ※導入した後のお客様の質問について、メールや電話で対応いただきます。 ※お客様のプロジェクトにはケースバイケースで参画します。時には販売代理店のアンダーで参画する事もあります。取引先：大企業から中小企業まで、IBMi利用ユーザーが対象です。特に、工場を持つ製造業が多い傾向にあります。プロジェクト規模：1案件での製品導入時に数百〜数千万円 ■働き方◎ ・自社製品の開発・販売を行う為、自社内にて全行程を実施！・残業ほとんどなし・勤務時間「9:15〜17:45」・カレンダー通りの休日で、お休みの取りやすさ◎ ■「IBMi」とは「IBMi」とは、IBM社が開発した独自のOSです。「IBMi」の強みとして・プログラムの継承性・単一レベル記憶による優れた処理性能・高度なセキュリティ機能を持っており、最新のAIや機械学習などの技術にも対応しています。 ■自社製品について様々ありますが主に業務効率化をメインとした製品が多くあります。例：帳票を電子化/プログラミング解析　等 ■組織構成部長1名,課長3名,メンバー6名 20代〜50代が在籍しています. 製品ごとのチームを４，５名ほどで組んでいます。 ■開発環境 RPG、Python、Java、JavaScript、C# 製品ブランド毎にチームで対応します。各個人のノウハウや技術を自社製品にチーム単位で活かしながら、製品のサポート及びバージョンアップ等を行います。変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

★第二新卒歓迎【愛知／名古屋メイン】<オープンポジション>IT部門／スキルに合わせたアサイン【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：愛知県名古屋市、刈谷市、…

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450万円〜549万円

正社員

★ポジションサーチ／IT業界の経験があるリーダー候補募集 ★基幹システム開発／再構築に伴う保守業務、サーバー構築、クラウド化、運用、保守、ヘルプデスク業務など様々な案件があり、あなたの経験、スキルに合った環境でスタート◎ ■主なプロジェクト例：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート・クライアント先の情報システム部門でメールや電話のお問い合わせ対応・PCのセットアップやソフトのインストール、初期設定・Office365などMicrosoft製品に関する問い合わせ対応・トラブル、障害の調査や復旧業務・OS、ミドルウェア、監視ツール等のインストールや初期設定の実施　など ◎ITプロジェクトマネジメント支援・各種ITプロジェクト（システム開発、インフラ構築等）の企画、開発支援・事務局として課題管理、進捗管理、議事録作成・システム構築部門の開発品質管理部門の支援 ◎要件定義・データ活用基盤の要件定義フェーズの支援 ◎システム設計、テスト、開発・生産管理、売買管理システムの支援 ◎SFA、CRM、BIツール、ERP導入運用支援・顧客業務要件のヒアリングから要件定義、基本設計・各タスクのスケジュール、課題の管理・運用に必要な機能検証、追加設定　など ■チーム構成／案件など：お客様1件に対して、2名〜10名の少数精鋭のチームに参画していただきます。新規立ち上げ案件多数あり、プライム案件もございます。数億円単位のPJTも対応しており、社内外の関係者は100名弱の案件もあります。 ■今後のキャリアについて：入社直後は、業務内容の理解・習得をしていただき、現業務だけではなく、別のチームのフォローなどもできるように、事務処理の前後工程も理解するように努めていただきたいです。お客様先1社でも、業務内容により数名チームが複数あるため、まずはその中の1チームのリーダーを目指していただき、次に他チームも含め纏めるリーダー、次いで自社内のリーダーというようにステップアップが可能です。 (数名のチームから始めて、大きなチームのリーダーへステップアップするイメージです) 変更の範囲：本文参照

株式会社メディカルシステムネットワーク

【東京】カスタマーサクセス ※リモート◎LINEを介して調剤薬局のDX化を推進／営業経験歓迎【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ファーマシフト本社住所：東京都港区虎…

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400万円〜649万円

正社員

＜東証スタンダード上場／リモートワーク可能／調剤薬局向けサービスを展開しております＞ ■職務内容かかりつけ薬局化支援SaaSのカスタマーサクセスとして、導入/活用促進をご担当いただきます。顧客がつながる薬局を使いこなし、長く継続いただけるよう、効果最大化を目指します。また、顧客要望を把握し、プロダクトに反映させる取り組みや、標準化対応など、プロダクトや顧客対応のブラッシュアップも担っていただきます。＜具体的に＞導入支援（期待効果確認、提案、レクチャー、進行管理等）活用支援（実績確認、活用施策提案・実行）他部門連携、企画（機能開発要望連携、標準化、活用事例創出、セミナー企画等） ※入社後はOJTを通して業務を学んでいただきます。一緒にやりながらペースに合わせて業務に慣れていただきますのでご安心ください。 ■組織構成：本社のある札幌と東京に拠点を置いており、部署間で連携しながら対応をしております。リモートワークも導入しながら、分からないことや困ったことについても迅速にサポートできる体制は整っております。 ■当社について：当社は、主に医薬品ネットワーク事業、調剤薬局事業を手掛けており、それぞれ9,000店舗以上の加盟店及び全国に直営の調剤薬局を400店舗以上展開する東証スタンダード上場企業です。地域特性やニーズを把握できるよう運営会社を全国の主要拠点に置く、ホールディングカンパニー制を採用し、M＆Aも活用したグループ拡大戦略を積極的に推進しております。 ■出向先グループ会社について：株式会社ファーマシフト事業内容：かかりつけ薬局化支援事業東京都港区虎ノ門1丁目1番18号ヒューリック虎ノ門ビル8階「すべての人が健康を自ら選択できる社会を実現する」をミッションに、日本の医療体験のアップデートに挑戦しております。現在は、「かかりつけ薬局化支援事業」を主な事業としており、これに留まらず、企業ビジョンを実現する事業を展開していく予定です。現在、全国に6万件ある調剤薬局をターゲットに、LINE公式アカウントを活用した患者と薬局のコミュニケーションツールを展開し、患者と薬局が「かかりつけ」の関係を構築できるようLINEを介したサービスで薬局のDXを後押ししています。変更の範囲：会社の定める業務

丸紅ITソリューションズ株式会社

【40代・50代活躍】サポートセンター管理／丸紅竹橋本社◆土日祝休み／賞与8.4か月／安長期就業◎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

丸紅株式会社本社住所：東京都千代田区…

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550万円〜1000万円

正社員

~日本を代表する企業、丸紅株式会社にて使用しているシステムのサポート~ ◎2021年から移転の新オフィスで勤務。綺麗なオフィスで働ける！ ◎『基本土日祝休み×フルフレックス×所定労働時間7時間15分』WLB整う ◎育児休業取得率・復帰率100%、ファミリーサポート休暇など子育て世代が活躍中丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である当社にて、親会社である丸紅本体が使用する業務システムの保守業務を担います。 ■業務内容：親会社の丸紅株式会社に常駐いただき、営業システムの1次問い合わせ対応を行っていただきます。利用者からの問い合わせに対し、常駐しているサポートメンバーが問い合わせを受け、回答できる内容は対応していただきます。当部署で回答できない場合など、状況に応じて保守側に調査依頼をしていただきます。 ■組織構成当該ポジションは竹橋に位置する丸紅ビルに常駐する形となります。基本的には異動など無いため、他常駐先に勤務先が変わる等はございません。 ■働き方平均月残業時間：30時間程度リモート：基本的には出社ですが、事情によって可休日出勤：3か月に1回可能性あり夜勤：2か月に1回可能性あり　※ローテーションで対応するため、実際はもう少し少ないです。 ■当社・当組織について：丸紅グループが得意とした商社・流通をはじめとする多様な業界・業務知見を活用して、グループの中核として社内外のIT戦略を支えております

株式会社ゼンショーホールディングス

社員のPCサポート ※国内の外食企業として売上高No.1／残業月平均20時間程度【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

グループIT本部住所：東京都港区港南…

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350万円〜699万円

正社員

【2000年からの19年間で売上高は35倍！／すき家・はま寿司・ココスなどを運営する、国内最大の外食企業である当社のさらなる成長を支えるIT戦略をお任せします。】 ■業務概要：ゼンショーホールディングスグループに所属している全社員のPCサポート、モバイルサポートを行います。　将来的にはデバイスマネジメントや業務効率化に向けた業務管理もお任せする予定です。 ■業務詳細：業務は申請書をベースに行います。グループ全体の社員から届くPC準備依頼、ソフトウェアサポートなどの問い合わせ対応をお任せします。　その後はキッティングやトラプルシューティングなどに関する効率的な管理方法を社外との交渉を通じて管理する業務もお任せします。 ■職務の魅力：（1）残業時間　当グループ全体で残業時間に関する管理を徹底しております。配属組織で平均残業時間は月20時間程度です。　残業時には必ず上司への申請が必要で、長時間残業は続く際には2段階上の上司まで巻き込み、組織として勤務時間削減に向けた働きかけを行っています。（2）休暇　原則土日休みの週休二日制です。月1〜2回土日出勤の可能性がありますが、代わりに必ず平日お休みを設けます。 ■社風：「どこまで自分が関わるか」という気持ち次第でお任せする業務の幅が変わってくる風土です。年功序列ではなく、職位に関係なく意見を取り入れる組織風土です。

株式会社ミロク情報サービス

【横浜／未経験可】カスタマーサービス※顧客アフターフォロー◆IT×会計スキル／増収増益の安定基盤【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞ソリューション神奈川支社住所：…

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400万円〜699万円

正社員

~顧客折衝経験を活かし、カスタマーサービス（アフターフォロー）へチャレンジ~ ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアでトップ獲得中 ■職務概要：カスタマーサービス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。 ■職務詳細：同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。（1）導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等（2）導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築（3）アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動（4）管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ※製品の導入後も保守作業等で関わっていくので、お客様と長期的な関係を築きやすい特徴があります。 ■MJSの強み：（1）ERPパッケージメーカーとして様々なシステム連携のノウハウがあり、システム相関を考慮しながら提案・導入ができる（2）自社製品だけではなく、様々なパートナー企業様の製品も扱っており、SIerとしての観点からコンサルティングも可能（3）昨今ではパートナー企業製品の導入もMJSが対応可能、MJSにて一貫して導入〜保守までサポートが可能 ■働く環境：月平均残業時間27.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。 ■当ポジションの魅力ポイント・未経験からの入社者多数！充実した研修サポートあり・IT×会計という汎用的なスキルを身につけることができる変更の範囲：会社の定める業務

キヤノンメディカルシステムズ株式会社

【川崎】テクニカルコールセンタ担当◆医用画像診断装置世界トップクラス／キャノンG／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

川崎事業所住所：川崎市幸区柳町70-…

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450万円〜899万円

正社員

〜キヤノンの成長事業／世界トップクラス医療機器メーカーで安定就業可能／就業環境◎〜 ■業務内容：＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）・FAQ記事の作成、修正・KPI、品質管理【変更の範囲：会社の定める業務】 ■やりがい／魅力：テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野） ■当社について：国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界でトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。変更の範囲：本文参照

株式会社ミロク情報サービス

【未経験可】カスタマーサービス※導入〜アフターフォロー◆増収増益の安定基盤/研修◎/ポジションサーチ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞東京第一支社住所：東京都千代田…

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450万円〜699万円

正社員

~顧客折衝経験を活かし、カスタマーサクセス（アフターフォロー）へチャレンジ~ ●経営システム/ノウハウ/情報サービスを会計事務所と企業へ提供 ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアでトップ獲得中 ■職務概要：カスタマーサクセス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。 ■職務詳細：同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。（1）導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等（2）導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築（3）アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動（4）管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ※製品の導入後も保守作業等で関わっていくので、お客様と長期的な関係を築きやすい特徴があります。 ■MJSの強み：（1）ERPパッケージメーカーとして様々なシステム連携のノウハウがあり、システム相関を考慮しながら提案・導入ができる（2）自社製品だけではなく、様々なパートナー企業様の製品も扱っており、SIerとしての観点からコンサルティングも可能（3）昨今ではパートナー企業製品の導入もMJSが対応可能、MJSにて一貫して導入〜保守までサポートが可能 ■働く環境：月平均残業時間27.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

ポスタス株式会社

【東京】カスタマーサクセス（導入オペレーション）◆業界トップシェアクラスのクラウド型POSレジ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区築地5-4-1…

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400万円〜649万円

正社員

【トップクラスのモバイルPOSレジ／顧客の効率化・DX化を実現するトータルサービス／フレックス・年休123日】カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。その中で、今回はオペレーション業務の統制を担お任せします！ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。この工程を滞りなく管理・進行し、オペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。＜具体的には＞自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業　等の一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理 ■仕事のやりがい：ポスタスの導入工程においては、タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、POSシステムを導入いただく店舗の特性理解など、様々な知見が必要です。また、ステークホルダーも多いため（店舗、営業、業者等）多方面との調整力も必要となり、IT知識に限らず様々なスキルの習得機会があります。またゆくゆくは、業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップも図れます。 ■組織体制：Make Smiles Sales統括部74名営業とカスタマーサクセス組織に分類されており、全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風となっています。※各チーム4名〜7名の構成 ▼営業：総勢47名・東日本営業：17名・パートナー営業：10名・西日本営業：20名 ▼カスタマーサクセス：総勢27名・企画・業務設計：4名・カスタマーマネジメント：11名・カスタマーサポート：12名変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

バックオフィスBPO(経理、労務、総務)の運用構築と改善提案◆パーソルG／安定基盤／残業月20h【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞赤坂オフィス住所：東京都港区赤…

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400万円〜699万円

正社員

●国内第2位、世界第7位の時価総額を誇るパーソルグループ／安定基盤 ●公募制度もあり多彩なキャリア構築が可能！ ●自由な発想を歓迎する社風／WLB◎／残業月20h 人事・総務などのバックオフィス部門における業務構築から改善、運用支援を行います。顧客は大手企業が中心で、法改正やビジネス環境に即した組織変化が多くあり、運用見直しが必要です。顧客に応じて、基幹システム等の導入支援や自動化ツールを用いた業務改善、プロセス再構築支援を行います。 ■業務内容(人事システム：COMPANY) COMPANYの導入支援から運用保守を一気通貫して対応します。導入支援では、1年単位の大掛かりなものとなり、チーム(10名〜20名)でシステムの要件定義やプロジェクト全体のマネジメント、設定作業や挙動検証を行います。初めは、COMPANYの知見を深めていただくため、システムの設定や挙動検証を担っていただき、ゆくゆくは顧客への提案やプロジェクトマネジメントをお任せします。導入後の運用保守では、COMPANYに関する問い合わせのQA対応やシステム不具合に関するトラブルシューティングを行います。 ■業務内容(バックオフィスBPO) 総務・人事などの間接業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。例えば総務部門のBPOではPCやモバイル端末（スマホ、タブレット、Wi-Fi等）のIT資産の手配・管理業務運営といった業務を運用するだけでなく、改善活動も行います。一連の業務プロセスの可視化を行い、無駄がないか、類似した作業をまとめることができないか、順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 ■当ポジションの魅力システム導入におけるプロジェクトマネジメントスキルを磨いて頂くことで、プロジェクトリーダーを始めとした様々なマネジメントポジションへのステップアップが可能です。専門性を追求することからスタートいただいたのち、「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クボタ

【茨城/TXみどりの駅】社内情報システムの運用・保全◆転勤なし｜プライム上場｜国内農機TOPシェア◆【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

筑波工場住所：茨城県つくばみらい市坂…

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400万円〜599万円

正社員

■職務内容：・製造現場におけるシステム導入・改善・保全業務をご担当いただきます。・作業長の指示に基づき、システム導入、改善、保全業務及び突発トラブル対応を行います。・基本的には、08:00〜16:30、14:00〜22:30までの2シフト体制です。 ■筑波工場についてクボタ筑波工場は、昭和50年に創業を開始。トラクタ、産業エンジンの生産拠点のひとつとなっており、国内外の事業拡大を推進する重要な拠点としての役割を担っています。これまで筑波工場が生産してきたトラクタは累計で200万台、産業用エンジンは累計500万台に達するなど、世界トップクラスの生産能力を誇ります。 ※拠点説明URLは以下です。 https://job-gear.net/kubota/about.htm ■筑波工場情報企画部について：製造拠点のIT推進部署、本社IT部門との連携及び製造システムの開発・運用・保守を行っています。情報技術を活用し、業務プロセスの改革・業務効率化を行う事により、業績に貢献することをミッションとしています。 ■採用背景：筑波工場のIT中期計画（スマートファクトリー）の推進をスピード上げて取り組む必要があります。エンジン・トラクタの急激な生産量増加に伴うライン再構築によるシステムの導入推進、AI,Iotなど最新IT技術を活用した製造現場のDX推進を行うための人員を増員したいと考えています。 ■やりがいや魅力：トラクタ・エンジンの量産工場として、常に最先端の技術・技能を追求しており、その中でもIT・Iot、AI画像解析など先端のデジタル技術を習得する事が出来ます。また、工場として技能検定や自主保全士の資格取得を推奨しており、IT関連の国家試験を取得するサポートを組織的に行います。 ■会社について：グローバル売上比率78%、世界に羽ばたくKUBOTA 120か国以上でビジネス展開し、農業機械・建設機械・エンジンなどの機械製品、水環境ソリューションなどを展開し、総合機械メーカー・グローバル企業として着実に海外展開を広げています。変更の範囲：本文参照

株式会社システナ

【大阪市/即戦力採用】カスタマーサポート（クラウド勤怠管理サービス）◆独立系SIer/残業月20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

DXデザイン本部住所：大阪府大阪市中…

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400万円〜649万円

正社員

クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」のカスタマーサポート業務を担当していただきます。 ■職務内容：クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」の顧客担当者からのお問い合わせ対応（メール、電話）になります。その他に、マニュアルの更新やデータメンテナンス作業（軽微なDBのデータ更新など）を実施していただきます。お客様からの問い合わせに対してただ答えるだけではなく、お客様が実現したいことを汲み取ってその実現に貢献し、顧客満足度を向上させることがミッションとなります。サポート業務を通じて勤怠管理の業務、システム仕様の理解を深めていただくことで、希望があれば顧客提案から、カスタマイズ機能の要件定義、システム導入までのコンサルティング業務にも携わっていただくこともできますので、将来的なキャリアアップが可能です。また、役職・管理職等のキャリア形成も可能です。 ■習得できるスキル：・問い合わせの先にある顧客の実現したいことをヒアリングする能力・状況に合った、文章、口頭によるコミュニケーション能力（顧客への回答(メール、電話)で、技術的内容を顧客のITリテラシーに合わせた説明が行える能力など）・障害、お問い合わせの緊急性の判断能力サポート業務を通じて勤怠管理の業務、システム仕様の理解を深めていただくことで、希望があれば顧客提案から、カスタマイズ機能の要件定義、システム導入までのコンサルティング業務にも携わっていただくこともできますので、将来的にコンサルティングスキルを身につけていただくことが可能です。 ■子育て理解のある会社：産休や育休明けの復帰を積極的にサポートしており、保育所などに入れなかった場合を除きほぼ100％が復帰しています。（時短勤務可）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社テクノプロ

【八王子】ヘルプデスク※運用〜保守に挑戦◇東証プライム上場/豊富な研修◎/平均残業20h#8【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【テクノプロ・エンジニアリング社】八王…

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400万円〜649万円

正社員

〜技術者派遣では国内トップクラスの人材規模と実績／社員定着率98％〜 ■業務内容：ヘルプデスクや、パッケージの検証を行っていただきます。 ※ヘルプデスクや、サポート経験、Windows PCのセットアップ経験ある方歓迎 ※微経験の方も歓迎【変更の範囲：会社の定める業務】【構成言語・環境】スキル：Linux、Windows、Office 体制：当社から2名 ■魅力：・当社メンバーが既に参画している為、チームでの就業となり質問等しやすい環境です。ヘルプデスクや、PCサポートの経験がある方を歓迎いたします。・IT系の分野を知るうえで、取り掛かりとしては良い現場です。・問い合わせ対応、キッティング作業に触れることで製品やIT分野の幅広い知見が身につきます。 ■研修制度： 200種類以上の豊富なプログラム内容を揃えています。【テクノプロ・ラーニング】全国4カ所に社員専用研修施設を保有　【Winラーニング】情報系研修／電気・電子系研修／階層別研修／インフラ系研修／機械系研修／ヒューマンビジネス系研修／化学系研修【Winスクール】全国主要都市48カ所に教室を展開しているグループ会社の運営する講習を受講できます。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担！ ■その他の支援体制：・キャリアデザインアドバイザー（エンジニアとしてのキャリアデザインや業務に関するご相談に応えます。）・リーダー研修（管理者として活躍できるエンジニアになるための研修も用意しています。）・相談窓口（メンタルヘルスおよびハラスメントに対応する専門窓口を設置しております。） ■キャリアプラン：【技術組織モデル：拠点・開発センター内組織の運営】・メンバー⇒ユニットリーダー／サブ・マネージャー職⇒マネージャー／チーフ・マネージャー職⇒シニア・マネージャー／ゼネラル・マネージャー職【プロジェクト単位モデル：委任・受託プロジェクトの統制】・メンバー⇒プロジェクトリーダー補佐／プロジェクトリーダー（PL）⇒プロジェクト・マネージャー補佐／プロジェクト・マネージャー（PM）変更の範囲：本文参照

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