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株式会社リンネット

【福岡・博多】テクニカルサポート◆九州トップクラス食品卸のヤマエグループ【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市博多区博多駅東…

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350万円〜549万円

正社員

〜食品に関するサプライチェーンに特化／自由度の高い開発環境／充実の福利厚生◎／ワークライフバランスを整えて働ける／『流通のトータルサポーター／ヤマエグループ』のIT担当事業会社 ■採用背景：株式会社リンネットでは、物流や小売業向けの自社パッケージ開発を加速させる方針の中で、システム開発、運用保守のメンバーを増員することとなりました。今回はお客様のシステムのサポートやよりシステム化を促進するためのご提案など積極的なお客様との連携をしていただくポジションです。 ■職務内容：受発注システムや物流管理システムをはじめ、食品流通に関わる幅広いITソリューションを提供する当社において、テクニカルサポートエンジニアをお任せします。 ■業務詳細：・セキュリティ、クラウド、サーバインフラ、ネットワークに関する技術的な顧客サポート・社内システムのDX推進に向けた技術的提案と実装サポート・新技術の調査・検証とサービス品質向上への貢献・チーム内での技術共有と相互学習 ■当社の強み：・当社は営業から開発〜運用、メンテナンスまで一貫して手がける開発環境を持っています。受託開発だけでなく、自社製品の開発も行い、新たな領域への挑戦も進めています。・AIやRPAの研究にも着手し、新規の研究開発に特化した専任部署を立ち上げました。自社パッケージ開発を加速させ、エンジニアの活躍の場を広げています。 ■働く環境：当社は完全週休2日制で、有給休暇・時間単位有給休暇制度を導入し、ワークライフバランスの実現可能です。また、エンジニアの成長を支援するため、e-ラーニング・Off-JTを積極的に取り入れ、個々の意欲を確かな成長につなげています。 ■当社について：当社は1985年、ヤマエ久野のIT戦略を担う会社として設立されました。30年以上にわたって安定成長を続け、利益を5倍以上に伸ばしています。当社は、食品卸大手・ヤマエ久野を傘下に持つヤマエグループのIT担当事業会社です。受発注システムや物流管理システムを提供しています。食品流通プロセス全体に精通しており、取引先は食品製造・加工会社から小売チェーンまで1000社を超えます。

株式会社テクノプロ

【八王子】ヘルプデスク※運用〜保守に挑戦◇東証プライム上場/豊富な研修◎/平均残業20h#8【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【テクノプロ・エンジニアリング社】八王…

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400万円〜649万円

正社員

〜技術者派遣では国内トップクラスの人材規模と実績／社員定着率98％〜 ■業務内容：ヘルプデスクや、パッケージの検証を行っていただきます。 ※ヘルプデスクや、サポート経験、Windows PCのセットアップ経験ある方歓迎 ※微経験の方も歓迎【変更の範囲：会社の定める業務】【構成言語・環境】スキル：Linux、Windows、Office 体制：当社から2名 ■魅力：・当社メンバーが既に参画している為、チームでの就業となり質問等しやすい環境です。ヘルプデスクや、PCサポートの経験がある方を歓迎いたします。・IT系の分野を知るうえで、取り掛かりとしては良い現場です。・問い合わせ対応、キッティング作業に触れることで製品やIT分野の幅広い知見が身につきます。 ■研修制度： 200種類以上の豊富なプログラム内容を揃えています。【テクノプロ・ラーニング】全国4カ所に社員専用研修施設を保有　【Winラーニング】情報系研修／電気・電子系研修／階層別研修／インフラ系研修／機械系研修／ヒューマンビジネス系研修／化学系研修【Winスクール】全国主要都市48カ所に教室を展開しているグループ会社の運営する講習を受講できます。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担！ ■その他の支援体制：・キャリアデザインアドバイザー（エンジニアとしてのキャリアデザインや業務に関するご相談に応えます。）・リーダー研修（管理者として活躍できるエンジニアになるための研修も用意しています。）・相談窓口（メンタルヘルスおよびハラスメントに対応する専門窓口を設置しております。） ■キャリアプラン：【技術組織モデル：拠点・開発センター内組織の運営】・メンバー⇒ユニットリーダー／サブ・マネージャー職⇒マネージャー／チーフ・マネージャー職⇒シニア・マネージャー／ゼネラル・マネージャー職【プロジェクト単位モデル：委任・受託プロジェクトの統制】・メンバー⇒プロジェクトリーダー補佐／プロジェクトリーダー（PL）⇒プロジェクト・マネージャー補佐／プロジェクト・マネージャー（PM）変更の範囲：本文参照

株式会社日立ソリューションズ

【自社勤務】最新ネットワーク・セキュリティ製品のサービス推進※サポートサービス全体の企画・運営【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区東品川4-12…

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450万円〜649万円

正社員

【日立グループの情報・通信システム事業の中核企業／年間休日127日・完全週休二日制／福利厚生充実】 ■業務内容： ◇日立ソリューションズは20年以上にわたり、自社開発や海外ベンダーの製品・サービスなど、最先端の技術を取り入れて、国内のお客さまに多くのセキュリティソリューションを提供してきました。 ◇応募を募ります、セキュリティサポート部では、海外のネットワーク・セキュリティ製品を国内市場に導入した後のサポートサービス全般を提供する組織です。 ■業務詳細：当社取り扱いの海外のネットワーク・セキュリティ製品のサポートサービス全体の企画・運営に携わっていただきます。製品ごとにチームが分かれているため、入社後はいずれかの製品を担当するチームに配属となります。＜具体的には＞・テクニカルサポート　(お客様対応、トラブルシューティング、調査／解析、メーカエスカレーション等）・サービス開始前の新商材の評価・検証・サポートサービスの企画、構築及び運営 ■業務の流れ：・業務経験に応じて、入社後一定期間はテクニカルサポート業務を担当頂き、製品知識、サポート業務全般について学んでいただく場合があります。・その後、業務の幅を広げながらサポートチームの取りまとめを含めた上流工程に参画いただき、サポートサービス全体の運営を担っていただく予定です。 ■配属部門について：セキュリティソリューション事業部セキュリティプロダクト本部セキュリティサポート部への配属となります。約30名の社員が所属しています。働き方については製品チームごとに運用が若干異なりますが、テレワークを軸としたハイブリッドワークが可能です。 ■募集背景：セキュリティに関する引き合いは年々大きくなり、今後はクラウド商材などの最先端かつ新規商材のサポートサービスを展開していきますので、組織の中核を担っていただける方からの応募をお待ちしています。

株式会社ストリートスマート

【大阪/微経験OK】学校・自治体向け導入エンジニア◆google認定パートナー◆教育現場のDXに貢献【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市北区堂…

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450万円〜699万円

正社員

〜教育現場のDXに貢献／スタートアップながら大手企業・全国の官公庁にDX事業を展開する企業〜 ■募集背景大手企業から、自治体、教育委員会を通じた小中高の学校法人まで、Google Workspaceの導入から運用保守の支援まで手掛ける同社。大手ライセンスの販売パートナーとも連携し、お客様の課題やご要望をお伺いし、解決策や実現方法を提案します。ワークショップの開催や導入計画の策定など、クライアントに合わせた導入支援を行うため、日々変化のある仕事に取り組めます。今後クライアントの期待を超える成果を提供するために、ITエンジニアの増員を図ります。 ■業務詳細・ミッション：クライアントがGoogle Workspace（GWS）を効果的に活用できるよう支援することがミッションです。具体的な業務内容は以下の通りです。・技術支援の提供: 初期構築を含むGWSの導入支援を行う・基盤整備: 新たにシステムを導入するクライアントに対して、要件定義から構築までをサポートし、スムーズな稼働を実現・運用サポート: 導入後の運用に困っているクライアントに対して、システムを最大限に活用できるよう支援・高度な案件対応: セキュリティ要件が厳しい環境や、大規模な組織全体での運用最適化が必要な案件に対応・コンサルティングサービス: 豊富な経験と専門知識を駆使して、最適な解決策をクライアントに提供 ■配属部門クラウドエンジニアグループに配属となります。チーム内で業務負荷が偏らないように、常に仲間のことを思いやりながら業務量や案件ごとの裁量を調整しています。 ■身につくキャリア GWSは基盤システムとして、あらゆる業種・業態の企業がクライアントになり得ます。そしてその領域内で豊富なナレッジを有する同社では、多様なニーズに応えることができ、結果としてエンジニアとしての成長にもつながっています。また、常に最新の技術を追い求める環境のため、ただタスクをこなすだけの人材ではなく、技術への好奇心を持ち、アイデアを積極的に発信できるような技術者を目指せます。新しい技術を追いかけ、自ら学び続ける意欲が、ここでは大いに活かされるはずです。当てはまると感じる方は、ぜひご応募お待ちしております。

テクバン株式会社

【在宅可／未経験歓迎】ITカスタマーサポート※安心育成環境／土日祝休◆設立以来黒字の安定企業B-23【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区海岸3-20-2…

￥

400万円〜649万円

正社員

□■在宅可＜ホスピタリティ活かしてITサポートに挑戦＞未経験歓迎！チーム体制で安心育成環境◆年収下限400万〜年収上限600万◆正社員、土日祝休◆創業以来連続黒字「売上高145億！社員千名規模」事業拡大中■□ 〜以下のご志向性の方はぜひご応募ください！〜・ITに限らず今までの業務の中でのサポート経験を活かし、サポートのプロとして自社チーム体制の中でホスピタリティの高いITサービスを提供したい方・ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方 ■具体的な業務例：・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応・不具合時の調査、ユーザサポート・インストール方法や各種設定などのサポートチーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 ■魅力ポイント【事業の成長性】配属先マネージドサービス事業部は、従来より事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとしてご提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。【キャリアパス】当事業部のサービスを提供する為に必要な、多彩なキャリアを描くことが可能な組織です。【働き方】・リモートワーク…リモートと出社のハイブリッドです。状況に応じて、本人の希望に併せて出社の比率を設定しています。・残業時間全社平均12時間 ※会社で厳しく管理しておりますのでワークライフバランスを確保できる環境です。

株式会社ロジエンス

【愛知県高浜】ヘルプデスク〜転勤無/賞与実績5か月/残業10〜20H程/年休121日〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

中部サービスセンター（豊田自動織機中…

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400万円〜699万円

正社員

〜遠方からの応募大歓迎！引越し費用を会社負担！住宅手当もございます！豊田自動織機にチームで常駐／全員中途入社で活躍〜 ■業務内容：物流システムの保守業務(WMSや在庫管理システムなど）システムトラブル時の原因調査や対策を実施いただきます。対応は、リモート操作、現地対応、電話やメールにて対応 ●ツール：リモート操作(RemoteDesktop、LAPLINK、TeamViewer等) コミュニケーションツール(Teams、VisualTalk、Hasso等) データ復元ツール(Ghost、TrueImage等） ●オペレーションイメージ：１．顧客からの問合せ受付（システム操作問合せ、エラー内容問合せ、運用フロー問合せ等）２．社内調査（操作マニュアル、仕様書の確認／リモート接続による現地サーバ内データ調査、バックアップ取得・解析）３．協力会社依頼（問合せ内容の共有／調査結果報告書の受領）４．顧客報告（口頭、またはメール等での回答／保守作業報告書の提出） ※突発的に現場へ行くことはほとんどなく、急な対応はあっても年に1〜2回です。 ■補足：・通常勤務後シフト制で電話の持ち帰り当番がございますが、帰宅後は普段通り過ごしていただき自宅や出先で電話に出られれば問題ございません。タイミングが悪く電話に出られなかったという場合は他の当番に電話が回ります。・出張：2泊3日ほどの泊りを伴う出張が年に数回と、新規案件立上げ時に、システム教育のために中期出張（1週間〜3ヶ月）がございます。 ■採用背景：同社は、豊田自動織機製造が販売する物流機器におけるシステム分野の詳細設計から施工、アフターサービスを請け負っています。特にアフターサービスの分野においては豊田自動織機より同社に一任されています。エンドユーザーの増加により、今回豊田自動織機より増員を依頼されています。 ■組織構成：物流エンジニアリング部は全体で約40名、その中で、システム保守チームは17名います。20代〜30代の社員となります。 ■未経験歓迎：業界未経験の方への教育・研修制度充実入社 →社内研修（OFFJT）→実務教育（OJT）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ケース・ラボ

【中央区】ソフトウェアエンジニア（幹部候補）※業界特化のNo1統合管理パッケージ／SES経験者歓迎！【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区南船場1…

￥

350万円〜649万円

正社員

〜SESで開発経験があり自社開発、自社サービス企業へ挑戦したい方を歓迎しております！生産管理ソフトの開発〜 ■業務内容：段ボール製造メーカー様へ導入する自社製品の統合型生産管理パッケージソフトウエアの開発・導入・保守など、SE・テクニカルサポート業務全般をお任せします。開発・導入してから20年以上の実績を持つソフトウエアにつき、まずはこのシステムを熟知していただくところから始めます。新規導入・カスタマイズ開発を行いながら、お客様からの問い合わせ対応も行っていただきます。情報を共有しながら皆で協力して、業務を進めていきます。また、保守契約時間が決まっており、時間外対応がなく、技術・知識が身に着けば、工夫次第で残業時間も削減されていきます。当社では、技術を磨きながら、無理なく働けるようになるための環境がそろっており将来的に会社の中核として自社製品を育て、継承いただける方を求めております。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社について（https://caselabo.co.jp/company/index.html）当社のパッケージシステムCASE-Proは総合的な機能を提供していますが、お客様の細かなご要望の全てにはまだお応えできていない部分もあります。だからこそ、お客様の声を次々とシステムに反映させ20年以上もご利用いただけるシステムへと進化させることができました。 ■入社後について開発だけでなく、自社システムを直接お客様へ販売・導入している当社ならではの喜びややりがいを共有できる環境です。将来的には、実務を行いながらSE関連業務の統括もお任せしたいと考えています。 ■働き方についてサポート時間は平日9:00〜17:30に設定（勤務時間9:00〜18:00）夜間や休日の急な呼び出しなどの変則的な仕事はなく、規則正しい生活ができています。新たな取引先に当社ソフトウエアの導入が決定してから運用が落ち着くまで約半年は忙しい事もありますが、それでも無理することはありません。

セキュアエッジ株式会社

【全国フルリモート】テクニカルサポート／職種未経験歓迎／年収UP確約／研修・教育体制充実／残業10h【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区下宮比町2-2…

￥

350万円〜549万円

正社員

【世界トップクラスセキュリティ製品に携わりたい方/安心の研修制度！充実の教育体制！理想のキャリアアップ可能◎】世界トップクラスのセキュリティソリューション企業「Palo Alto Networks社」から直接指名を受け、公式パートナーとして次世代ファイアウォールの設計・構築を手がけてきた当社にて、テクニカルサポートをご担当いただきます。 ■基本的な業務フロー（1）クライアントが問い合わせセンターに相談を依頼（2）管理者が担当を振り分け →振り分けられた案件内容をもとに、検証や開発元に問い合わせを実施（3）技術部およびチームで回答内容を精査（4）クライアントへ報告書を提出してクロージング　 ※訪問・出張などのオンサイト対応は一切ございません。 ■入社後・教育制度まず、製品知識を身に着ける研修を受けていただきます。その後に、問い合わせに関する情報共有の方法や報告書のフォーマット等、サポートの標準化に必要な基本を学んでいただき、それぞれのスキルや経験に応じた担当を決定します。 ■フルリモートについて入社後1週間程度は研修のため出社が必要ですが、当社負担で宿を提供させていただきます。研修終了後は全国どこからでもフルリモートにて業務可能です。 ■働く環境所属していただく部署は現在5名体制で20-30代の方が働いています。パロアルト社の製品を触らずにIT経験者としてジョインした方、社内移動で製品に熟知している方など、様々な方が在籍しているので、製品を知らない方でも安心してジョインしていただけます。 ■働き方・入社後は夜勤もあるシフトチームへの配属となりますが、経験を積んだ後は日勤チームに異動する場合があります。・月の残業時間は月10時間以下となります。 ■キャリアパス入社後１〜２年はテクニカルサポートをお任せいたします。その後は希望があればネットワーク設計・構築を上流工程から携わることも可能です。実際に社内では「Palo Alto Networks社」の社員として、数々の次世代ファイアウォールの構築に携わるスペシャリストも活躍中です。また、プロジェクトマネージャー、ラインマネージャーなどマネジメントポジションへのステップアップも可能です。

ドクターキューブ株式会社

【福岡/未経験歓迎】フィールドエンジニア◆自社開発システムの導入サポートで医療に貢献/転勤無/残業少【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡営業所住所：福岡市中央区天神1-…

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400万円〜699万円

正社員

自社開発の診療予約システム『ドクターキューブ』の導入〜アフターフォローまでをお任せします。 ■具体的には：・医療機関へのシステム設置・初期設定のために医師や病院担当者との打ち合わせ・操作方法の説明・導入後の保守ヘルプデスク（社内での電話サポート）など ■担当顧客：担当エリアの医療機関です。開発・営業・サポートとの連携も確立いるので、何かあればすぐ相談できます。 ■期待すること：顧客の期待を上回る製品によって、感動を提供することをミッションとしています。エンジニアであっても、医師、看護師や患者の声をただ聞くだけでなく、開発や営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 ■取扱商品『ドクターキューブ』：スマートフォンなどの端末で手軽にクリニックの診療予約ができる、100％自社開発のツールです。お客様は地域密着の個人クリニックが中心で、約 6000 件以上導入いただいており、規模や診療科、患者層は様々です。 ■入社後について：独自性の高い製品のため、入社時にITや医療業界、製品についての知識は詳しい必要はありません。OJTを中心に製品や業界の基礎から研修します（期間として3ヶ月〜半年程度）。入社後1ヶ月間は座学を中心に、システムについて隅々まで学びます。納品研修などを経て、2ヶ月目以降は先輩社員に同行しOJTで実務を学びます。一通りの業務が出来るようになれば独り立ちとなります（早い方で2〜3ヶ月程度）。独り立ち後もあなたの成長スピードに合わせて仕事を割り振りますので、着実に知識とスキルを身に着けることができる環境です。 ■当社で働く魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

さくらインターネット株式会社

【全国フルリモート】テクニカルサポート（「さくらのクラウド」サポート）◆国産初のガバメントクラウドへ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞東京支社住所：東京都新宿区西新…

￥

500万円〜1000万円

正社員

■□プライム上場/政府認定クラウド/組織立ち上げフェーズに関わることができる /住宅補助費/開発〜運用・サポートまで自社で一貫したサービス提供/□■ ■業務内容・Salesforceで問合せメールを受信しチケット化内容を確認し、回答を作成、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ■組織全国に勤務されている方がいらっしゃいます。関東：約２０名北海道：１名関西：約３０名四国：１名九州：３名 ■研修体制全体で４か月の研修を想定しております。入社〜３週目　就業規則、ツール説明、対応に必要な技術などを学んでいただきます。３週目〜３か月　OJTのもとメール／コールバックなどの対応スキルの定着４週目〜　他サービスの理解深耕 ■勤務要件ガバメントクラウド対応カスタマーセンター立ち上げ後(25年度3Q)は3交代のシフト勤務を想定してます。・勤務時間パターンは A「7:00 〜 16:00」 B「14:00 〜 23:00」 C「22:30 〜 7:30」を予定・月内でABCを行き来することはなく、Aの月、Bの月、Cの月、のように月替わりを想定・5勤2休を想定・いずれも、上記勤務を原則とするが、メンバー間の休暇取得やカレンダーの都合で変動する場合があります。 ■魅力生成AI向けGPUクラウドサービスの本格提供を目指し、1,000億円の投資を計画し、経済産業省から約500億円の助成を受ける予定です。また、ガバメントクラウドの国内企業初の認定を受け、クラウドサービスの機能開発を強化中です。ガバメントクラウド市場は2027年には約1,234億円に拡大する見込みであり、この成長市場での存在感を高めています。新株式発行により、クラウドサービスやデータセンターの設備投資を進め、デジタルインフラの提供を通じ社会のデジタル化を支える企業です。変更の範囲：会社の定める業務

SCSKサービスウェア株式会社

【大阪】テクニカルサポート（サービスデスク）◆SCSKグループ中核企業／年休122日／残業月15H【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞大阪センター住所：大阪府大阪市…

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400万円〜649万円

正社員

〜SCSKグループの中核企業／会社の変革期に携われる／SCSKのIT技術×BPOサービスを提供／有給消化率90％以上〜 ■本ポジションの魅力：＜2030年に目指す姿／会社の変革期に携われる＞当社は長年のノウハウやナレッジを活かし、顧客の中長期的なビジネス課題をIT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。そのために社内でもDXリテラシーの向上、ビジネスプロセスをデザインできる人財の育成等に取り組んでおり会社としても重要な変革期となっております。（DXへの取り組み：https://www.scskserviceware.co.jp/company/dx/） ■ご入社後の流れ：初日に導入研修を実施し、1週間程度企業理解を深めていただくために座学研修を実施します。その後、現場配属となり座学研修で基本的なオペレーションを学んでいただき、約1週間〜1ヶ月間OJTで業務を進めていただきます。 ■業務内容：アウトソーシングプロジェクトのリーダーポジションとして、顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営、外資系顧客とのコミュニケーションをお任せします。リーダーとして、業務プロセス改善、分析、提案から稼働メンバー管理（労務管理、キャリアアップ支援、教育等）、時にはトラブル対応／各種課題解決もご担当いただきます。＜具体的には＞・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務・インシデント管理・業務プロセス改善、分析、提案・トラブル対応／各種課題解決など ■配属部門：企業内ITにおいて、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・IT機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT関連のサービスを提供。＜取り組み事例＞（1）蓄積されたナレッジをわかりやすくQ&A形式に変更することで、一次解決率が向上。（2）他社で利用したSAPマニュアルを汎用的に利用できるよう修正し、新規案件立ち上げの短期化に成功。（3）Microsoft Accessを使いキッティング作業のミス削減変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【茨城・日立市】風力発電に伴う制御盤改修設計・性能測定業務【機電】【ご経験を活かせる！】【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理・テスト・評価

顧客先(茨城県) 住所：茨城県受動喫…

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500万円〜899万円

正社員

~ご経験を活かせるフィールドあり！／年間休日123日・残業時間20時間程度／定年65歳・エンジニア定着率90％以上長期就業環境あり~ ■11月、12月入社歓迎！ ■風力発電に伴う制御盤の改修設計・測定業務 ◆業務内容・制御装置の不具合対応（トラブルシュート、報告書の作成を含む）・交換要領書（手順書）の作成・制御盤等の改修設計・製造中止品（制御盤内の部品）の互換品選定および評価試験 ■働く環境/当社の特徴：・全社月平均残業時間：20時間程度・年休：123日程度・キャリアサポート制度充実：社内に専属のカウンセラーがおり、プロジェクト、働き方など相談できる環境がございます。・定年：65歳となっており、その後も１年更新での契約社員としてご活躍いただけます。・手厚い福利厚生：配属先への勤務に伴う引っ越し費用に関しては、会社が全額負担します。家賃補助の金額に関して、6万円（家賃＋共益費）の物件を上限として半分を支給いたします。他にも家族手当制度等がございます。 ■福利厚生「SS&CU制度」：エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。

株式会社ミロク情報サービス

【第二新卒・業界未経験歓迎】カスタマーサービス◆パッケージソフト導入支援／増収増益安定基盤／SOL3【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新宿センタービル住所：東京都新宿区西…

￥

400万円〜649万円

正社員

〜業界未経験からIT業界の営業職へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実〜＜このポジションのポイント＞ ●会計・IT知識など一生の武器になる専門知識が身に付く ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ■業務内容会計事務所や企業に対して提供する自社製品／業務用パッケージソフトの導入支援、運用支援をご担当いただきます。 ※受注までは営業担当が行い、受注後に引き継ぎ以下の業務を担当。【サポート内容】 ◆ソフトウェア導入支援／インフラ環境の導入・保守作業 ◆お客様に対する操作方法の指導・アドバイス ◆電話・メール等によるアフターサポート ◆お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール ◆ハードウェアのメンテナンス作業（修理業務含む）など <製品> 当社製品は業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇ります。さらに他社製品も含めたトータルソリューション提案を行うことにより、真に顧客のためになる提案活動を行うことが出来ます。 ■特徴・やりがい会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■働く環境残業約22.8時間、有給取得平均11.3日、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％、女性の育休取得率93.8%のため働きやすい環境です。 ■研修制度中途入社社員研修や階層別研修（若手や中堅、管理職別）、職種別研修などを実施。自己学習ツールとしてイーラーニングや、支社内での勉強会やOJTも行っています。多くのIT業界未経験の方が入社しており、安心してスキルアップできる環境です。 ■キャリアパス MJSには「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、現段階で何が求められるのかが明確な仕組みになっています。 ●M職／管理職： M1⇒M2／M3⇒M4 ●G職／一般職： G1⇒G2⇒G3⇒G4 変更の範囲：会社の定める業務

DBJデジタルソリューションズ株式会社　【日本政策投資銀行グループ】

【大手町】Microsoft 365サービスデスク（サブリーダー候補）◆DBJグループのSier【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大手町オフィス住所：東京都千代田区大…

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350万円〜499万円

正社員

【日本政策投資銀行のユーザー系Sier／100%元請け／9割自社内開発／在宅可／外販も内販もあり／充実の就業環境やスキル習得環境で業務ができます】 ◎大規模で高難易度のプライム案件に携われる ◎100％元請けで運用保守中心等のご経験の方で、顧客折衝やベンダー交渉等に携わっていきたい方におすすめ ◎柔和な社員が多く金融系だが柔らかい印象の社風で、堅くカッチリした社風に慣れない方でも馴染むことができます ■担当いただく役割：日本政策投資銀行グループ会社に提供を行っているMicrosoft365を主としたグループ共通サービスにおいて、顧客対応を担当するサービスデスクの役割を担当いただきます。将来のサブリーダーとしてご活躍頂きます。 ■具体的な業務内容：グループ会社のグループ共通サービスにおいて、下記の業務をご担当頂きます。・障害発生時の問題の切り分けおよびエスカレーション・報告資料の作成・Microsoft365サービス関連の問い合わせ対応（電話・メール対応、一次切り分け）・ITIL管理システムへの起票・期日管理等・Microsoft365サービスに係る申請対応（申請書の受付、精査、作業実施、エスカレーション等）・定常的改善 ■業務の特徴：グループ会社に対してサービス提供を行うため、エンドユーザーと近い立場で従事いただきます。グループ会社全体に提供するサービスのフロントとなるため、プロジェクト関係者も多く、部門間におけるコミュニケーションも求められます。また、障害発生時における問題の一次切り分け、判断力も求められます。 ■身に着けられるスキル近い立場での同一グループ会社をエンドユーザーとして支援しているため、顧客のニーズをより強くくみ取る力を養う事ができます。・Microsoft365、セキュリティなどの実務ノウハウ習得・サービスルール整備・検討スキル、実務経験・ファシリテーション、ドキュメンテーション、プレゼンテーションスキル ■業務のやりがい： ◇クラウド（Microsoft365等）を活用しているため、新しい技術に触れる機会が多く、技術者としてやりがいを感じることができます。 ◇自身の企画、検討したサービスを利用されるため、エンドユーザーの声を身近で聞くことができます。

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【ITサポート事務】Dreams経験者歓迎／住宅・家族手当／年休124日／月平均残業13H／正社員【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新本社住所：東京都港区赤坂2-3-5…

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300万円〜399万円

正社員

〜大手通信キャリアのオフィスで働く、専門的なシステムを使用した業務をお任せします〜 ■業務内容：・入社後はIT/通信業界の会社へ常駐。・常駐先はスキルやご経験のレベルにあわせてアサインいたします。（例）・総括系業務（部門内各種周知/報告対応、Dreams代行申請、物品管理、携帯電話およびPCセットアップ、会議招集、ファイリング、郵便チェック/受け取り、電話対応　等）・オペシステム端末操作 ※技術的なスキル不要です。ユーザ目線の操作マニュアルがございます。【雇入れ直後：NTTドコモでのITサポート事務】【変更の範囲：会社の定める業務】 ■この仕事の魅力： ◎安定した業界で働く魅力◎ 私たちの生活で当たり前のように使っている携帯やスマートフォン。当たり前に使えているのはその業界で支えて下さる方がいるからです。そんな人々の支えになる通信業界を今度はあなたの手で支えてみませんか？『誰かの役に立ちたい』という想いがある方はもちろん！『今まで培った経験を活かしたい』という方にお任せしたいお仕事です。 ■当社の事業内容：【「移動体通信」を支える事業・サービス】「移動体通信」とは、“場所や時間を選ばずに利用可能な通信””のこと。私たちのライフスタイルを一変させ、これからも進化と拡大が見込まれている分野です。私たちは、この分野を「人材派遣」「エンジニアリング」によって支えてきました。今後は、「自動運転」「IoT」「8K放送」「スマートライフ」など、新領域開拓も進める方針です。変更の範囲：本文参照

ジョンソンコントロールズ株式会社

【東京】ネットワークエンジニア※英語を生かせる／福利厚生充実／グローバル優良企業【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区笹塚1-50-…

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500万円〜799万円

正社員

〜世界のランドマークの約９割で導入／米国フォーチュン誌ではグローバル優良企業500社に毎年選出〜お客様のビルと当社データセンターとのVPN構築・運用を行っていただきます。はじめはマニュアルに沿ってご対応していただきます。また、わからないことは周囲のメンバーに聞きながら進めていきます。＜職務詳細＞・基幹ネットワークやサーバ、ストレージを活用したソリューションのプランニング・ITインフラネットワークの設計、構築、運用・ROC クラウド環境のメンテナンス（Works シリーズ、テナントサーバー、MIT-ADX）・VPN ルーターのキッティングおよび FW、センターVPN のセッティング ※ROC: リモートオペレーションセンター（お客様施設の遠隔管理サービス） ※ネットワークの現場設置は別の部署が行い、日々のトラブルは1次請け対応がございます。 ■組織体制現在は4名の組織です。（統括マネージャー1名、ネットワークサーバー担当2名、事務担当1名） ■突発対応についてお客様のビルにて通信トラブルが発生した場合は別部門が1次請けとなり、基本的には業務時間内に対応していただきます。時間外の対応は年1回程度。時間外対応が発生した場合は代休をとっていただきます。 ■当ポジションの魅力：・直近は保守がメインではありますが、長期的には新規のネットワーク構築やサーバー保守もご担当いただくことを想定しています。新しいことにもチャレンジできる環境です。 ■当社の魅力：【世界のランドマークの約９割で導入】当社は、オフィスビルや医療施設、データセンター、教育施設、空港、工場・プラント、スポーツ施設などのあらゆる建物で、その空間で過ごす人々が最大限のパフォーマンスを発揮し、便利で快適な体験ができる支援をしています。建物のライフサイクル（建築→運用→改修）のすべてにご提案が可能で、世界のランドマークの約９割に導入いただいております。変更の範囲：会社（出向先を含む）の定める業務

マンパワーグループ株式会社

【札幌・フルリモート可】大手商社システムのサービスデスク※学歴不問/明確な評価制度/年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌オフィス住所：北海道札幌市中央区…

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400万円〜599万円

正社員

〜グローバルの強みを活かした顧客基盤／95％※2023年度ITエンジニア中途採用者定着率／300以上の研修講座、e−learning〜 ■プロジェクト概要：大手顧客にチームで常駐し、サービスデスク業務を担っていただきます。 ■具体的には：部材や部品の販売、納品までを管理する基幹システムのサービスデスク業務となります。前述の通り、チームでの常駐となるため、わからないことやトラブルが発生した際は周囲でフォローし合える環境となっております。また、本プロジェクトにおいては当社拠点への在籍となりますが基本的にはリモートでの勤務が可能です。 ■顧客情報：大手商社→大手SIer→当社 ■PJT構成：・20名程度の体制・年齢層：20代〜30代がメイン ■教育体制（Career Development Program:CDP）・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としています。 ■各種サポート制度：・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。 ■働き方・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績）・待機期間も満額支給 ■当社の魅力：・総プロジェクト数は430以上。また、300以上の研修講座、e−learningを活用することで、ご自身の理想のキャリアパスを歩めます。ヘルプデスク業務と並行で、研修にてServer知識を習得し、Server設計構築案件へステップアップしたメンバーも在籍しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社平和テクノシステム

【飯田橋】ネットワークSE（ナースコールシステム/通信ネットワーク機器）転勤なし【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京営業所住所：東京都新宿区神楽河岸…

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400万円〜799万円

正社員

〜年間休日123日／介護業界に貢献する企業／業績拡大による増員募集！／転勤なし〜最適な通信・ネットワーク環境を提供する当社にて、ネットワーク・ルーター設定などをお任せします。 ■業務内容：・企業事務所内や客先において、LAN配線、機器取付工事及びパソコンデータ移行、ルーター設定、VPN構築等・通信機器へソフトをインストール、および調整・ネットワーク機器のリモート保守 ■当社で働く魅力：・各通信関連製品を用いてお客様のご要望を実現・丁寧な打ち合わせで最適なシステムをご提案・時代のニーズに配慮した最新の商品を展開・企業が抱える問題は多様であり、その解決方法も異なります。そんな様々な問題に対応するため当社では、ICT、IoT、AIなどの活用やシステム開発に積極的に取り組んでいます！・「一生懸命仕事し、一生懸命生活を楽しむ」を会社のモットーに、残業を減らす働き方改革の取り組みをしています。・社員の交流を深めるためにBBQ大会、海外/国内社員旅行など、様々なイベントを実施しております。中でも、毎年1回行われる海外への社員旅行では、日本では体験できないような様々なアクティビティに参加し、交流を深めています。社員旅行は直近3年間は自粛していますが、ハワイ、台湾、オーストラリア、ロサンゼルス、ローマなど計32回実施しています。支店に関わらず社員同士が仲が良く、腹を割って話せる雰囲気が特長です。 ■当社の強み：当社は、通信とネットワークのすべてを1つの制御装置に集約可能にし、どこにもない画期的なナースコールシステム（Yuiコール）を開発した会社です。最新のテクノロジーを活用し、カスタマイズ性の高さと高度な自動化を実現して更なる進化を目指しています。1985年の創業以来、静岡県内に3拠点と東京大阪に拠点を広げ、ナースコールのメーカーとして、開発力に強みを持ち、全国を対象に販売、設置を行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立システムズ

【東京・東陽町】インフラエンジニア〜生命保険会社向け/フルフレックス/構築案件対応を推進〜【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東陽町（最寄り駅：東京メトロ東西線・東…

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450万円〜1000万円

正社員

〜長く働ける環境！平均勤続21年以上（離職率1.4％）／有給平均16.5日／住宅補助（50%会社負担/上限有）・家族手当／リモートワーク推進・平均出社率3割／女性社員の役職者率（41.5％）〜 ■業務内容：生命保険会社のお客様に対し、端末系SEサービスを提供している部署にて、業務をお任せいたします。あなたには、リーダまたは、サブリーダとして協力会社社員（4名〜5名）と一緒に構築案件対応を推進していただきます。＜具体的には＞・ActiveDirectoryをベースにした端末管理及び、端末のイメージマスタ構築・テクニカルドキュメントの作成及び、作成の指示（内容説明を行うことがございます）対象とする端末の台数が、約8万台あり、1%の問題が発生しても800台に問題が発生することになるため、積極的な発生率低減などの手法、例外への対応を取ることが求められます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属組織について：配属組織はプロパー・協力会社の方々あわせて、11名在籍をしております。20代から50代まで幅広い世代の社員が所属をしておりますが、プロパー社員は40代以上の経験豊富なベテラン社員が多い環境です。 ■この仕事の魅力：職場は風通しの良い環境であり、比較的若い社員も多く活気のある職場です。規模が大きく、技術的な切磋琢磨ができる環境であり、Windows端末管理スキル等、自分のスキルを十分に活かせ、成長が望まれる業務です。一人で取り組むのではなく、チームで協力して対応できるので、個人の負担がかかりにくいのは個人のみの技術に頼ることがないと考えております。「一人で取り組むのではなく、チームで協力し、検討不足、技術不足な部分を互いに補うことでよいものを提供していきます」

コムテック株式会社

【未経験歓迎！】サポートデスク◆病院向けシステム／0からIT・医療系知識を習得可／教育体制◎／西麻布【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

常駐先住所：東京都港区西麻布最寄駅…

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350万円〜499万円

正社員

★教育体制充実で未経験者歓迎／IT・医療系知識を身に受けて市場価値アップ／希望休月5日＋無理のないシフト制／残業10h／4期連続売上伸長のBPO企業★ ■同社について：コムテックはITを活用し、クライアント企業の業務改善・効率化・省人化を目的として事業を提供しているBPO企業です。事務・営業・システム開発や保守・ヘルプデスクなどの業務をお任せいただき、業務効率化・課題解決を通じて、顧客の経営課題を解決へ導き続けています。 ■業務概要：医療系のシステムを取り扱う顧客先のオフィスにて、ユーザー(病院関係者の方)からにいただくシステムの問い合わせ対応等を行うとともに、顧客と共に業務効率化・改善を進めていきます ※業務内容変更の範囲：当社の定める業務 ■業務例：（1）システムの障害対応業務病院関係者の方からの問い合わせ対応 ※システムに関する使い方や故障時の対応について、お電話越しにレクチャー／故障原因の特定や解決に向けたサポートをいただきます。（2）定期メンテナンス業務・リモートでサーバの正常性を確認・エラーやバックアップ障害の対応・新規導入サーバの回線接続テストの実施・サーバ設定【取り扱うシステムは？】ＣＴ・ＭＲＩ・一般撮影等から送られてきた画像データの閲覧・管理するシステム(医療系画像管理システム) ※入社後にしっかりとレクチャーしますので、製品知識は不要です。 ■入社後の流れ ▼配属前： 2週間程度の全体研修を受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、及び電話応対のためのコール研修を受講いただきます。 ▼配属後：先輩社員によるOJT教育となります。電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語を先輩社員やマニュアルを見ながら学んでいきます。 ▼業務に慣れたら… システムの障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ。 ■入社実績コールセンター、医療情報系、営業経験者など ■シフト制について土日祝夜間を含めたシフト制の勤務となりますが、希望休暇については月5日まで加味してシフト組みいたします。お体に無理がないよう配慮してシフト作成しております。 ※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年ほどからで、夜間対応は1年の内2か月程度の頻度です。変更の範囲：会社の定める業務

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