希望の条件で絞り込み
職種
職種のカテゴリーを変更する技術(IT・ソフトウェア)
2金融・不動産
2業種
メーカー・技術系
IT・通信系
商社系
サービス系
小売・販売系
金融系
広告・メディア系
その他
雇用形態
勤務地
キーワード
求人の特徴
特徴一覧
希望年収
検索結果: 1,122件(201〜220件を表示)
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント) ※転勤なし
事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(CX) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社IIJエンジニアリング
【大阪】テクニカルサポート（Firewall運用） ※年間休日120日以上
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
大阪府大阪市中央区北浜4丁目4番9号 …
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社が法人向けに提供している、セキュリティ系サービスの運用業務に従事していただきます。 大規模なファイアウォール運用経験を積むことができます。 【職務詳細】 ■サービス監視、1次切分け後の障害復旧対応 - 顧客依頼に基づく機器設定の作成・投入 - サービスに関する問い合わせ対応（電話・メール） ■対象機器 - Juniper Networks製：SRX, SSG, NetScreen - Check Point製：CPアプライアンス, Firewall-1 - Palo Alto Networks製：PAシリーズ - Fortinet製：FortiGate - 仮想FWアプライアンス 【働きやすさ】 ◎自社サービスに携わる業務のため、100％自社勤務 ◎客先常駐はありません ◎プライム上場グループ企業として、安定した環境で長期就業が可能です！ 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社ヴィンクス
【大阪：リモート】自社製品のプリセールス ※年収700万円以上
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 京阪…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 自社POSシステム「ANY-CUBE」の導入を担当していただきます。 製品の販売だけではなく、顧客の様々なシステムのヘルプデスクの請負案件に努めており、ヘルプデスクの構築や運営を担当いただきます。 【職務詳細】 自社POSシステムの営業担当（別組織配属）とともに、他社ヘルプデスクの切り替えのタイミング等で案件の需要が発生するため、今までのコール受付の単純なアウトソースだけではなく、顧客満足度向上やローコスト化を目指す提案を実施します。 ～同社の強み～ 流通・小売業システムの長年の業務を通して得た経験と豊富な実績により、常にユーザーの立場に立って考える姿勢でトータルなソリューションの提供を行える事が強みです。また、流通系だけでなく、人事システムも一手に担っていることもあり、長年のノウハウが蓄積しており、最先端技術を用いながら開発が可能です。 ■配属部署 店舗サポート部 ストアサポート課への配属となります。 （提案チームは約５名です） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社レオパレス21
賃貸管理※ポテンシャル ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、不動産管理
八王子支店：東京都立川市曙町1-13-…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 賃貸アパート管理における、各種現場対応をお任せ致します！ 【職務詳細】 ・PCを使った各種入力や検索作業 ・建物管理業務（点検登録・手配業務） ・電話やインターネット問い合わせ受付対応（各種お問い合わせ受付対応） ・ご退室部屋における復旧作業手配 ・ご入居予定部屋点検 ・その他アパート賃貸管理全般業務 ★：同社について：★ ◎2期連続のベースアップ（各期2万円の引き上げ） ◎全社平均時間外労働時間（2024年3月期)：16.4h ◎研修・育成体制が整っており、資格支援制度もあります。 ◎従業員を積極的に育成する風土あり。 ◎年間休日120日以上でワークライフバランス◎です。 ・会社の変革期に携わる大きな醍醐味があります ・全国で約4,000名の大手企業 ・残業少なく働きやすい環境 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社mihaku
【京都】高級日本料理店の予約専任コールスタッフ※ポテンシャル ※第二新卒可
販売スタッフ、フィールドエンジニア
京都府京都市中京区堀川通錦小路下ル錦堀…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。 店舗増加により、予約数も増えているため予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。 【職務詳細】 ■お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■予約における各事務処理(日程確認、予約管理システムへの反映) ※仕事内容の変更範囲 同社業務全般海外のお客様が増えているため、英語・中国語などの言語力を生かしていただくことができます! ▼魅力 ブランドサービスを向上できます。お客様とファーストコンタクトを取り、店舗で最適なサービスを提供するための情報を把 握するのがコンシェルジュです。同社全体のサービスを向上させるキーパーソンとして活躍できます。直接お客様の顔は見えなくても、接客業ならではのやりがいを感じられます。社員への還元・働き方改善を行っております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ipe
デジタルマーケティング法人営業 ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区南青山2-24-15 青山タ…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 ・大手企業のマーケ責任者への架電やメール等でのナーチャリング施策の検討と実行 ・デジタルマーケティングにおける戦略立案、施策検討、提案 ・プロジェクト管理（KPI策定から具体的な行動目標への転換と実行） ・メンバーのマネジメント（研修の実施、1on1の実施、育成） ・パートナー会社のプロジェクト管理 【魅力】 同社のクライアントの多くは、誰もが知る有名企業や大規模なWebサイトが中心となります。9割以上のクライアントから契約を継続いただいているように、成果としてインパクトを残し続けている実績があります。 【同社の体制】 クライアントや営業先の窓口は、コンサルタント・セールスが一括して行い、ディレクターは提案するためのサイト分析・課題抽出、戦略立案、戦略に沿った施策立案、提案資料作成、効果測定を担当します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2 マ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。 単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ・顧客からの問い合わせ（電話・メール・チャット）への対応 ・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化 ・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成 ・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 ・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案 ・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／MGR候補) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント └グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
AIデータ株式会社(旧AOSデータ株式会社)
【東京：リモート】データ復旧エンジニア ※転勤なし
データベース系SE、フィールドエンジニア
東京都港区虎ノ門3-7-10 ランディ…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 データ復旧エンジニアとして、故障したメディア機器からのデータ復旧業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・マルチメーターを使用した回路基板の故障個所の特定 ・ハンダを用いた精密な修理作業 ・専用ソフトウェアを使用したデータ解析 ・SDカード、USBメモリ、SSDなどに保存されたデータの復旧対応 ・個人および法人顧客からの案件対応（個人顧客が約7割） 【その他・魅力】 ・復旧対象は個人の思い出が詰まったSDカードや、企業の重要な研究・顧客データなど多岐にわたる ・直接感謝の声を得られる場面が多く、社会的意義の大きい業務 ・高い専門性を持つ技術をゼロから習得可能 ・将来的にはデジタルフォレンジック、データ消去など他サービスへのキャリア展開も視野に入れられる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社揚工舎
★経験者募集★東証上場企業の【社内システム担当】◆月給33万円
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用、サポートエンジニア
★転勤なし ★UIターン歓迎 ★板橋駅…
400万円〜450万円
正社員
自社の既存システム（介護ソフトなど）に関する、運用サポート、問い合わせ対応等をお任せします。☆OJTによるサポート有 ☆業界知識は入社後に学べる ■社内システムの導入・運用管理 └計画立案、要件定義、導入、保守 ■社内ネットワークの維持管理 ■外部委託先の選定・管理 ■情報システム全般に対する予実管理、効果の掌握、報告 ※社内システムおよびネットワークについては、外部ITベンダーとのやり取りが発生します メリハリのある働き方を実現！ 基本土日祝休みで年間休日は117日。残業は月平均30時間と少なめのため、オフの時間もしっかり確保できます。 また、オフィスは板橋駅から徒歩3分の好立地で、転勤もありません。腰を据えて長くキャリアを築きたいという方にも、最適な環境です！
株式会社トーア
アフラック保険商品営業（既存） ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都台東区浅草橋5丁目4番5号 ハシ…
350万円〜550万円
正社員
★--アフラック専属代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業／2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】 アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人／法人／各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします！ 【職務詳細】 ■誰に：既存顧客（個人／法人／各種団体）※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を：アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法：提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。 アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SCOグループ
ポジションサーチ（ポテンシャル） ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 事業規模の拡大に伴い、経営課題は多様化・複雑化しています。さらに、スポーツビジネスへの参入など、新たな領域への挑戦も始まっています。このような重要な局面において、自分の専門性を活かし、全社の成長を推進していただける方を求めています。営業、CS、AI活用推進、プロダクト調査など、志向性に応じてミッションを推進いただく予定になります。 【業務の一例】 ■ 営業 ■ カスタマーサクセス業務 ■ AI活用推進プロジェクト ■ プロダクト調査・分析 ■ 事業開発・新規事業企画 ★☆★ポジションの魅力★☆★ ・業界トップクラスシェアの安定基盤のうえでのチャレンジ ・意思決定スピードと機動力 ・国民の健康寿命伸ばすという社会的意義の高いミッション ・実力主義での抜擢（年齢・年次に関係なく重要ポジションへの登用も可能） ・スポーツビジネス参画・地方創生・海外展開など幅広い領域への進出可能性 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アップルワールド
【東京：リモート】トラベリストCSメンバー ※第二新卒可
営業事務、フィールドエンジニア
東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿ス…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】同社は航空券とホテルの比較予約サイト「TRAVELIST（トラベリスト）」を運営しています。世界中で格安航空券が話題になっており、カスタマーサポートチームの体制強化のため、新たなメンバーを募集しています。カスタマーサポート業務が未経験の方も歓迎しています。丁寧な対応を通じてお客様の旅を支援しながら、より良い業務体制やサービス改善にも関われるポジションです。 【職務詳細】 ■お客様対応（国内ホテルおよび海外航空券に関する各種手配業務、問い合わせ対応、キャンセル対応、メール対応） ■データ入力やデータ集計業務 ■マニュアルやFAQの作成・更新 ■業務フロー改善などの業務改善 ■他部署との連携（マーケティング、システム、経理など） ※問い合わせ比率はメールが約8割、電話が約2割で、メール対応が主となります。 ※使用ツール：社内システムは自社開発による独自システムです。 【カスタマーサポート未経験でも安心】 入社後は業界やサービスの仕組みなどを基礎から学べます。クレーム対応はほとんど発生しません。手配業務の流れを理解したうえで、徐々に対応範囲を広げていくため、パソコンの基本操作ができれば問題ありません。 【シフトについて】 シフトは1か月単位で作成します。毎月15日から20日の間に翌月の希望休を提出し、25日頃に翌月のシフトを確定します。シフトは柔軟に対応しており、希望休も可能な限り考慮されます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ゴーガ
【東京：リモート】カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷3-6-3 清水ビル1…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 お客様が利用する Google Maps Platform のビジネス活用を促進いただきます（メール・Web会議が中心です。） 【職務詳細】 ＜お客様業務＞ ・新規問い合わせ対応：Google Maps Platform の価格体系や導入サポートの内容などを説明します。 ・既存顧客からの問い合わせ対応：Google Maps Platform に関する各種問い合わせ（APIの詳細や利用状況の確認など）の対応を行います。 ・Google Maps Platform を活用した地図システムに関するカスタマーサクセス：Google Maps Platform の新しいAPIの紹介や顧客課題解決のためのAPI活用方法の提案を行います。 ・新規リードの問い合わせ対応 Google Maps Platform の価格体系や導入サポートの内容などを説明します。 ・セミナー、イベント実施（営業部メンバーと協力して実施していただきます。） ＜社内業務＞ ・契約まわりの手続き（新規、契約更新連絡） ・請求書発行 ・顧客の利用状況確認（利用状況の増減調査など） ・社内定例MTG ・売上管理 ・社内メンバーとの各種調整（営業・エンジニア） ・Google Maps Platform について社内向け情報発信 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社mihaku
予約専任レセプション担当（メンバー） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京本社 東京都中央区銀座7-16-1…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。 店舗増加により、予約数も増えているため予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。 【職務詳細】 ■お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■予約における各事務処理（日程確認、予約管理システムへの反映） ■そのほか社内事務業務・バックオフィスとしての現場サポート業務など ※仕事内容の変更範囲：同社業務全般海外のお客様が増えているため、英語・中国語などの言語力を生かしていただくことができます！ ※クレーム対応などはほぼなく、営業部長もしくは先輩スタッフに相談の上業務進められます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＨＥＮＮＧＥ株式会社
【大阪】製品サポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeW…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験、高い顧客体験の維持しつつ、HENNGE Oneサービスの業務プロセス改善を推進し、今後の新しい運用サポート業務の戦略立案によりチームの生産性向上に貢献していただきます。また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進など、組織、事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。 ■テクニカルサポート 複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整を行います。 ■組織／事業課題の解決 サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化、事業戦略に基づいた運用フェーズの業務プロセスの改善や業務の立て付け等 ■サービス改善 顧客のインサイトを見つけ出すための顧客要望や解約理由の分析、プロダクトマネージャーや開発への顧客情報のインプットや提案等 ■チームマネジメント チームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ミロク情報サービス
【埼玉】カスタマーサービス職 ※転勤なし
プリセールス、フィールドエンジニア
埼玉県さいたま市大宮区宮町2-35大宮…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。 【職務詳細】 システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。 ・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など） ・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール ・必要となるネットワークインフラの設計・構築 ・職員、社員の方々に対する操作方法の指導 ・電話、メール等によるアフターサポートなど （内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。） 【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。 未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Showcase Gig
カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都渋谷区千駄ヶ谷 3-26-8 ブ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 飲食店舗向けプラットフォーム「O：der Platform」のカスタマーサポートとして、 以下の業務全般または一部を担当していただきます。 【職務詳細】 ・利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付 ・新機能リリース時のマニュアル整備 ・新規顧客に対するプロダクト導入サポート ・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理 ・顧客要望の社内フィードバック 【ポジションの魅力】 ・身につくスキル 顧客となる店舗やエンドユーザーからの一次問い合わせは 外部のコールセンターに委託しています。 そのため、収集したデータを活用し、問い合わせ数減少に向けた 教育体制の改善や、顧客の目的達成に集中して対応できる環境です。 また、数百～数千店舗を抱える国内の大手飲食店を中心に導入されているため、 大規模な利用を想定した活用提案や、顧客要望をもとにした機能追加の推進など、 課題を的確に捉えて改善するスキルが身につきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ＡＰアシスト
ITサポート*未経験歓迎*基本17:30退勤可*土日祝休み*月収30万円以上も可能
一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
《横浜・東京都内23区積極募集中！》 …
350万円〜400万円
正社員
★20～30代の女性社員多数活躍★ ◎充実の研修制度＋マニュアル完備 ◎複数名のチームで業務に対応 ◎ブランクのある方も大歓迎 大手IT企業のお客様先オフィスで、社員の方の業務をサポートするお仕事です。 PCやiPhoneの操作でお困りの方へのご案内や、オフィス内でのサポートが中心となります。 よくあるご質問はマニュアル化されており、未経験の方も安心してスタートできます♪ 先輩のサポートもあるので、分からないことはスグに相談できますよ。 具体的なお仕事例 ＊＊——————＊＊ ◎PCの初期設定サポート（アカウント設定やネットワーク接続など） ◎PC操作に関するご質問への対応 ◎Excel・WordなどOffice製品の使い方ご案内 ◎社内システムの操作方法説明 ◎iPhoneの設定や操作方法のサポート ◎資料の整理・ファイリング・データ入力 など マニュアルや先輩のサポートがあるので、ひとつずつ覚えていけば大丈夫◎ 「ありがとう」と言われる機会も多く、やりがいを感じられるお仕事です♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
