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検索結果: 1,028件(861〜880件を表示)
非公開
カスタマーサクセス・事業開発
フィールドエンジニア
東京都品川区東五反田
600万円〜700万円
正社員
・受注に繋がった顧客がLeanerのプロダクトを通じて課題解決できるまでオンボーディング ・経営層と目指すべき姿のすり合わせ ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 ・プロダクト説明会やユーザーフォロー ・世の中大手の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、Leanerプロダクトを通じた得られた成果報告 ・更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案 ・顧客からいただく改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り ・マーケティング/インサイドセールスチームと協働し、サクセス事例の取材/インタビュー
ファンズソリューション株式会社
カスタマーサポート（飲食企業向け） ※年間休日120日以上
営業事務、フィールドエンジニア
東京都新宿区西新宿6丁目18−1 住友…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 主に外食店舗に商品（食品・備品・酒類など）をお届けする一連の業務を お任せします。仕入先（＝食品メーカー）や物流センター（＝協力会社） 店舗（＝お客様）と主にやりとりをしていただきます。 【職務詳細】 ■受発注業務 店舗が入力する”発注システム”からデータを取り込み、”在庫システム”に 在庫を引き当て、物流センターへ出荷指示を行います。 ■欠品対応 センター店舗から発注された商品を届けられるよう、他センター出荷や メーカー直送等の方法で欠品対応を行います。 また、メーカーへ在庫補充をしてもらうようご依頼します。 ■店舗やチェーン本部からの問い合わせ・依頼対応 問い合わせ例として、店舗からは商品の未納・誤納品や追加発注の依頼。 本部からは対象店舗への商品送り込み等、様々な問い合わせがございます。 対応については先輩社員がその場で教えていくので、ひとつひとつ覚えて いただきたいと考えています。 ■1日におこなった店舗との対応を日次レポーティングにまとめ、 メールにて送付します。 イメージとしては、＜約2～4社／日＞の顧客を担当していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
200-1【200名の大規模ネットワークオペレーションセンターにおける品質企画・実行のサービスマネジ
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都港区
550万円〜900万円
正社員
・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、 問い合わせ対応のテクニカルサポート、 問題発生時の障害対応（対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業）など保守運用を担います。 ・上記の顧客サービスごとに分かれた保守運用チームのリーダー（候補）として、 CX向上に向けたサービス品質管理や改善策の企画、チーム運営とメンバーのマネジメントまでお任せします。 ※ITサービスマネジャーとしての道も（実績・経験に応じて） ITサービスマネジャーとして、チームをまたいだセンター全体の品質企画・管理をお任せします。 センターの部門長やマネジャーを中心に、プロジェクト品質向上を目的として、 新しい仕組みを導入・検証しているため、その施策の浸透やPDCAを実行しサービスレベルの向上を担っていただきます。
非公開
総合職（電話対応スタッフ・事務）・ゼロからスキルアップ！ 長く安心して働きたい方＠関東・関西・北海道・東北
フィールドエンジニア
【関東】東京23区内 【関西】大阪市内…
200万円〜250万円
正社員
お客様からの問い合わせの電話対応やサービスのご提案、事務処理などの業務をお任せします。 携帯電話やインターネットの通信業界、 NTTドコモ・au・Softbank・楽天・J:COMなど、TVCMやWeb広告など知名度の高いクライアントを担当します！ ・サービスや商品に関してのお客様からのお問い合わせ対応 ・PCへの入力業務 ・書類の作成 など
非公開
サポートエンジニア＜取り扱い製品のサポート対応/在宅勤務可能＞
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都千代田区
400万円〜650万円
正社員
当社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せすます。 顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼をお任せします。 問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ・当社の検証環境での動作確認 ・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡
コムテック株式会社
アウトソーシング事業でのエリア総合職（営業・企画・管理系）◆年間休日125日／人柄採用◆
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア
愛知県（お取引先お客様の8割が名古屋市…
250万円〜350万円
正社員
■マーケティング・IT・コンサルティングなど幅広くアウトソーシング事業を提供している会社。 具体的には、顧客先で困っていることをお手伝いして解決するお仕事です。 ＜お仕事例＞ ◎バックオフィスの改善支援（営業事務、受発注事務、受電入力など） ◎データ集計・分析、見積・提案資料作成 ◎販促支援・企画 ◎営業支援業務（営業、ラウンダー営業など） ◎コンサルティング業務 ◎医療、その他専門システムのヘルプデスク業務 最初は、縁の下の力持ちとして数名のチームでお客様をサポートします。 将来は金額交渉や業務拡大などを担うリーダーとして活躍！ ■約3～5年のジョブローテーションでキャリアを応援 様々な大手お客様先の業務支援や、営業代行等の業務を通し将来のリーダー候補として経験を積んで頂きます。 ＜ジョブローテーションの例＞ 例）受発注支援3年→テレフォンオペレーター3年→コールセンター立ち上げ責任者に！ 例）営業事務3年→ラウンダー3年→現場経験を活かし弊社新規営業として活躍！ 例）ヘルプデスク（7年、3社経験）→PMOとして活躍中！将来はPMを目指して経験を積んでいます
株式会社ROBOT PAYMENT
カスタマーサポート_マネージャー候補
フィールドエンジニア
東京都渋谷区神宮前
500万円〜700万円
正社員
・顧客のサービス利用状況に関わる各種データ、フィードバックやNPSの管理・分析・活用 ・上記データ分析に基づくカスタマーサクセス戦略の立案 ・カスタマーマーケティング視点を持った顧客インサイトの深掘り （CJM、シナリオ、ストーリーボード作成、ペルソナ、共感マップ、ユーザーモデリングなど） ・施策実行のオペレーション設計 （営業、マーケティング、カスタマーサクセスチームとの連携フローやKPI策定など） ・施策実行までのフォローと実施後のレビュー ・プロダクト開発、機能改善に向けた提案 ※上記はあくまでもイメージですので、上記に限らずミッション遂行に必要な業務を優先度を付けて注力いただくことを期待しております。
非公開
【東京】半導体デバイスの技術サポート ※大手半導体メーカーと長年の取引／テレワーク制度有
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都品川区
400万円〜600万円
正社員
半導体の設計から製品の量産近くまで行うことで、お客様のニーズに合わせ、さまざまなサービスを提供している当社において、半導体デバイスの技術サポート業務をお任せします。 ・顧客への製品技術説明：顧客の要望に応じた提案資料作成 ・技術Q＆A対応：質問内容の調査及び回答、評価ボードを使用した不具合などの再現確認
非公開
【東京】テクニカルサポートエンジニア（グループウェア）/最低年収500万円～
フィールドエンジニア
東京都千代田区麹町
500万円〜800万円
正社員
▼下記の業務を行っていただきます 技術支援のアプリコンサルタントとして、主にバージョンアップ/サーバーリプレイス等のインフラ作業支援をはじめ各種技術支援を行うポジションです。 具体的には、 ・バージョンアップ作業 ・サーバーリプレイス作業 ・お問い合わせ内容に関する技術検証 ・開発部門やコンサルタント部門など社内の各部署との調整対応 ・お問い合わせ対応業務 ・運用改善検討
非公開
フィールドエンジニア
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都八王子市
350万円〜550万円
正社員
電子ビーム描画装置や分電子線三次元粗さ解析装置などの納入、組立、設置、試験、使用方法のトレーニング、サポート業務、不具合対応などに携わって頂きます。 ※年2～3回、1～1.5ヶ月の国内外出張が発生します。 ■職務の特徴：納入先は、大学などの研究施設が中心となります。 今後もさらに進む微細化に向けて、加工や測定の最先端の領域で、非常にやりがいのあるものです。
非公開
974_【エンジニア／導入SE】自社プロダクト“MITERAS”～セットアップから導入後のサポートま
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
東京都江東区豊洲
350万円〜500万円
正社員
・新規顧客の環境構築（Microsoft Azure等を使用） ・新規顧客の導入時・導入後サポート（メール、オンライン会議、電話にて実施） ・上記業務に関するプロセス整備、書類作成 等
テクニカルサポート 株式会社アウトソーシングテクノロジー
テクニカルサポート募集！非対面型・対面型、どちらのサポート業務もあります♪
ネットワーク運用・保守、フィールドエンジニア
東京デザイン＆ディベロップメントスクア…
400万円〜800万円
正社員
◆大手顧客との案件を多数扱う当社で、多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当いただきます。 ※業務は大きく分けて、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務や、お客様先に赴いて機器の設置や設定を行う対面型のサポート業務があります。 【具体的には】 ・ヘルプデスク ・キッティング ・フィールドサポート ・修理、検査 ・ドキュメント作成 ・システム監視、保守 など 【この仕事の魅力】 ・安定した環境の中で技術の習得ができ、あなたの目標に応じたキャリアを築いて行くことができます。 ・グループ会社が運営している技術スクールでの研修や、自動車や電機、エンジンなど、ひとつの分野に特化した研修も多数あり、未経験の方でも専門性の高い技術を身につけられる環境が用意されています。 ・キャリアパスはご本人のご希望により、エキスパートとしてのキャリアアップや社会的ニーズの高い人材へのキャリアチェンジなど多様なプランがご用意されており、希望のキャリアプラン実現に向けてキャリアアドバイザーがサーポートします。
エドワーズ株式会社
【広島】フィールドサービスエンジニア職/世界トップクラスの技術力・離職率2％・残業時間20時間
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
広島県
400万円〜550万円
正社員
フィールドサービス活動としては、製品を納入頂いているお客様に対しての修理・保守などのサービス活動を電話又は現地で対応を行い、見積もりの提出・伝票処理等を行ないます。 また、お客様が多岐に渡ることもあり、代理店を経由したサービス活動もあります。 その場合には、代理店をうまくコントロールし、メーカーサービスとして不具合解決の説明やアイデア等を提供することで、代理店をサポートしていきます。 また、装置メーカー等がお客様の場合には、装置に搭載されている我々の製品をより良くお使い頂く為のサポートなどを行うこともあります。 同社の真空機器は、半導体・液晶産業以外でも、大学官公庁での研究分野や、ガラスのコーティング、製鉄の製造工程、電子顕微鏡や質量分析装置等の計測測定器等様々な分野で使われております。
非公開
プロセスエンジニア（生産技術）（東証グロース上場企業）
サポートエンジニア
大阪
600万円〜1000万円
正社員
プロセスエンジニア（生産技術）：マイクロ波化学プロセスを使った製品の企画、コンセプトをもとに、ものづくりの全工程を担当し、具現化／量産化するための生産プロセスを設計する部署です。 社内のエンジニアやデザイナーなどの人材手配、生産設備の設計など、商品化のために、時にはエンジニアの枠には収まらない多くの仕事が発生しますが、各工程の担当者と連携しながら、業務を遂行してください。 研究部門がラボスケールでつくりだしたプロセスもしくはプロダクトのスケールアップ、製造方法の確率、量産化プロセスの検討 各工程のエンジニアと連携し、実験と検証を繰り返し、PDCAサイクルを回しながら高い品質の製品を生産／量産する。 生産プロセスが安定して稼働するための環境整備および改善 工程間の予算やスケジュールなどの調整、数値目標／進捗管理の実践 プロジェクトメンバーのレベルの底上げ、業務効率化のための仕組み作り
非公開
Kyujin1-1597_カスタマーLD職_4122
フィールドエンジニア
新潟県新潟市中央区万代
300万円〜500万円
正社員
今回募集するポジションは、 ゲームプレーヤーから寄せられるお問合せにチームで対応し、 トラブルの原因や対策をご案内しながら クライアントに報告や改善提案を行う仕事です。 ＜研修充実／マネジメント初挑戦も歓迎＞ 当社では１人で完結する仕事はほとんどなく、 同僚と助け合いながら仕事を進めています。 「１人で頑張るよりも、チームワークを大切にした方が あなたにも、会社にも、嬉しい未来が待っている。 」 私たちは、そう信じています。 できるだけ多くの方とお会いしたいと思っていますので、 ぜひチャレンジしてください♪
MOZU株式会社
カスタマーサポート・ユーザーサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎…
400万円〜650万円
正社員
◆当ポジションのミッション ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。 なお、ノルマやペナルティの制度は設けておりません。 ◆主な業務内容 ※チャットやメール対応が中心となります。 ・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務 ・顧客とのリレーション構築 ・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理 ・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行 ・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります） ◆ポジションの魅力 ・組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。 ・カスタマーサポート・ユーザーサポート業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。 ・デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
東京～神奈川【研修充実/未経験ITヘルプデスク】残業10時間程度／完全週休2日制(土日)／英語スキル歓迎
一般事務、フィールドエンジニア
ご入社後、約1ヵ月間は池袋第２アウトソ…
300万円〜
正社員
■業務内容 1ヶ月間の研修終了後、大手企業でITに関する事務サポート業務を担当していただきます。 研修では、ビジネスマナーからITの基礎知識などをしっかりとした研修がありますので、 業界未経験の方も安心して働けます。 【主な業務内容】 ・問合せ対応／PCのセッティング ・アカウント作成／PW設定・アクセス権の改廃 ・作業手順書などの資料作成／会議・イベント対応 ・テクニカルヘルプデスク など ※英語が得意な方は、語学力を活かして活躍できるプロジェクトもあります。 【1日の流れ】 9:00～／朝会・当日のタスク確認等 10:00～12:00／お問合せ対応、PC設置作業・申請書受付 12:00～13:00／ランチ 13:00～15:00／お問合せ対応 15:00～16:00／ミーティング（情報共有等） 16:00～18:00／お問合せ対応・翌日対応のリクエスト対応準備・翌日のタスク確認・勤怠入力をして退社 ■こんな方が入社・活躍しています ・前職：販売職、ホテルのフロント業務、事務職、営業職など、IT未経験の方がご入社し活躍しています。 ＜転職理由＞ ・成長しているIT業界でスキルを身に着けキャリアップしたい ・研修がしっかりしている企業で働きたい ・誰かの役に立つ仕事がしたい ・ライフワークバランスも大事にしつつ、やりがいのある仕事をしたい ・・・など ■多彩なキャリアUPの可能性があります 年齢や社歴に関係なく、キャリアUPにチャレンジできる環境。早期にリーダーとして、 管理・運営業務に携わるチャンスも豊富です。 将来的には、マネジメント以外にも、ITヘルプデスクのプロをきわめる道、 ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタントなど、 あなたの強みを活かして、多彩なキャリアを築けます！ 【勤務時間】 9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分) ※配属PJによりシフト勤務の可能性有 ※残業時間は月平均10h程度となります
非公開
PCキッティングスタッフ／未経験歓迎／勤務地：埼玉県越谷市
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
越谷市川柳町
300万円〜500万円
正社員
当社は、中小企業向けのIT支援事業、 官公庁、企業向けのＰＣキッティングサービスなどを中心に業務を行っております。 今回、体制強化による増員募集により、ＰＣキッティングスタッフを募集します。未経験者の方も歓迎です。 具体的には 学校や役所などにあるPCは基本的に数年に一度、新しいものに切り替わります。 そのようなご要望に対して、新しいＰＣの初期設定を行い、企業や学校、役所に導入・設置するお仕事です。 ・大量のＰＣの初期設定を行う際、１個１個設定を行うわけではなく、マスターとなるテンプレートPCを一台設定し、そのデータを他の全てに同期するという方法を取ります。この「ベース」となるデータ作りが最重要で、こちらを作るのが今回の重要なお仕事です。 ・原則、初期設定作業は、当社本社の作業場で設定を行います。 ・最初はベテランの先輩社員と一緒に覚えながら業務に携わって頂きます。 ・対象企業へ導入する際、外注企業と連携することがありますが、外注企業に適切に支持し、導入、設置を行っていただきます。 ・設置には力仕事になる可能性があります。 （ＰＣやサーバーをエレベーターのない学校の３階に人力で運ぶケースもあります。） ・後に、導入先で設置作業を行い、導入後にトラブルや不具合が発生した場合は、現地に赴き対処します。 《充実した研修があるので安心です》 ITの仕事というと、黙々と仕事をする姿を想像するかもしれませんが、当社の業務は、クライアントとのやり取りが多いです。 1年程度の期間を使って研修があり、OJT教育も大切にしているので、先輩と一緒に業務にあたりながら、一通りを覚えていきます。入社後に一から学んでいただくので、安心してください。
株式会社アウトソーシングテクノロジー
【埼玉県／川越市】機械設計エンジニア｜l電子機器製品/★年間休日120日以上
フィールドエンジニア
埼玉県 川越市 最寄り駅
400万円〜650万円
正社員
大手電子機器メーカー様にて、電子機器や制御システムの筐体・ハードウェア設計～開発業務を担当頂ける方を募集しています。 【業務内容詳細】 ・電子機器製品の筐体部分の設計開発 ・既存製品の設計仕様検討 ・CADを用いた2D/3D図面またはモデルデータ作成 ※ご経験、お持ちのスキルに応じ、上記何れかまたは複数の業務をお任せ致します。
非公開
テクニカルサポート／東証プライム企業【安心して働ける環境】
サポートエンジニア
東京都
600万円〜800万円
正社員
下記のテクニカルサポート業務に携わっていただきます。 ・セキュリティ関連の製品仕様、設定および操作方法、障害等に関するメール/電話によるサポート対応及び、必要に応じたメーカエスカレーション ・サポート対応を目的とした検証環境の構築・検証業務 ・各種ドキュメント作成 ・特定パートナーやメーカとの定例会調整、参加 ・当番制による休日、夜間のエスカレーション対応 製品によっては海外のメーカサポートエンジニアとコミュニケーションを取るため、ビジネスメールも含めた英語力を養うことができます。（英語力は不問です）
