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検索結果: 1,052件(41〜60件を表示)
SCSKサービスウェア株式会社
テクニカルサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 セキュリティ製品に関する法人企業向けテクニカルサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ・企業のインフラや社内システム担当者からの製品仕様や利用方法についてのお問い合わせ対応 ・障害の切り分け ・登録や操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応 ・調査、検証、社内関係部門へのエスカレーション ※メールによる対応が中心 (一部電話対応も有) ▽お問い合わせ内容は…？ ・○○の設定方法を教えてほしい ・ウイルス感染したので対処方法を教えて欲しい ・サーバーの自動アップデートを設定したが、クライアント側で更新されない 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクバン株式会社
サポートエンジニア(MGR、リーダー、リーダー候補) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区海岸 3丁目20番20号 ヨ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザーサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。 ★マネージドサービス事業部に関して★ 事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとしてご提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。
株式会社クリエイターズマッチ
総務担当 ※フレックスタイム制あり
総務、社内システム・運用・サポート系その他
〒105-0021 東京都港区東新橋2…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 社内唯一の総務担当として、庶務業務から情報システム、ISMS対応まで幅広く担当いただきます。 【職務詳細】 ・文書管理、印章・固定資産管理 ・備品・消耗品管理、庶務業務全般 ・株主総会・取締役会の準備および対応 ・社内イベントの企画・運営 ・福利厚生整備、社内規程の整備 ・PC・ネットワークなど社内ITインフラの整備・運用 ・ISMS更新対応および情報セキュリティ体制の強化 ・システム導入・テクニカルサポート対応 【その他・魅力】 ・裁量が大きく、自身の工夫や主体性を活かせる環境 ・配属部署内の他職種メンバーとの連携・フォロー体制あり ゆくゆくはバックオフィスのリーダーとして、 法務対応やISMS運用、防火管理者、衛生管理者などにも携わっていける環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
NCD株式会社
ITサービスデスク（サブリーダー） ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
お客様先により異なる（東京都豊島区を想…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 生命保険会社向けLCM（LifeCycleManagement）業務・ユーザーサポート業務の実務及び一部マネジメントを行っていただきます。 【職務詳細】 ■LCM業務 ・PCマスタ作成及び管理、キッティング、入出庫、資産管理等 ■ユーザーサポート業務 ・PC全般に関する問い合わせの二次受け対応、、標準外アプリインストール作業等 ■スタッフマネジメント ・採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ■クライアント対応 日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等 【評価制度について】 「実績評価」と「総合評価」の2つの評価を実施しています。 「実績評価」では、期初に上司と共に目標を設定します。クォーター（四半期）ごとに面談を行い、目標の進捗確認を行います。適切なコミュニケーションを取りながら、目標達成に向けて進むことができるシステムです。 「総合評価」は、まず1年間のご自身の仕事ぶりを振り返りながら、自己評価をしていただきます。上司からのフィードバックがありますので、成長のために進むべき方向を確認することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【社内SE】◆ヘルプデスクの運用業務◆東証プライム ※ハイブリッドワーク可
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
〈勤務地〉 東京都港区赤坂 テレワーク…
450万円〜700万円
正社員
▶グループ全体のコーポレートエンジニアリングに携わっていただくポジションです。 ITサポートチームに所属し、従業員の問い合わせ対応からIT資産管理や社内システムの運用管理まで幅広く対応していただきます。 まずは運用からスタートして経験を積んだ後には新規SaaS導入プロジェクトの立ち上げにも参画することができます。 ■主な業務 ・GoogleWorkspace運用管理 ・Microsofot365運用管理 ・サポートデスク ・IT資産管理 ■将来的に想定される業務 ・SAP運用管理 ・Salesforce（Teamspirit/Soarize）運用管理 ・コミュニケーションツール（Zoom、Slack、Teams）運用管理 など
株式会社ソフタス
【東京：リモート】顧客社内システムの運用管理エンジニア ※年間休日120日以上
サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他
三鷹を想定 ※お客様先により異なる 三…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 利用者からのシステム利用方法、仕様などに関する問合せ対応業務を担っていただきます。問合せや機能改善時などに検証環境での動作・仕様確認や結合・総合試験を実施するため、システム仕様やシステム間連携などを把握頂きます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応 ・申請受付作業 ・システム動作、仕様確認 ・機能更改時の各種動作試験 ・その他、依頼事項対応 ★☆★おすすめポイント★☆★ ■リモート率は約90％！ ■問合せ対応から開発(試験工程)まで幅広くシステム運用、開発の知識を得ることができます。 ■とにかく風通しの良い環境！ ⇒社長と1～3年目の社員が月に1回、イノベーションを考える会を開催。 この会をきっかけに試用期間を6ヶ月から3ヶ月に変更予定です。 ■頻繁に評価MTGを行い、個人の成長を第一に考えます。 ⇒未経験の中途入社も多く、頻繁に評価や希望面談を行います。 ステップアップの為、ご希望に応じてジョブローテーションを行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
LRM株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田7-1-9 五反田…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」を ミッションに、カスタマーサポートをお任せしています。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート施策の立案と実行 ・各種施策の効果測定・分析 ・NPS向上を目的とした活動計画 ・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行 ・問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など） ・利用ケースを踏まえたマニュアル作成 ・提供サービス、対応フローの改善提案 ★ご経験や適性に応じて、施策の立案から業務フローのブラッシュアップまで、 カスタマーサポート体制の構築をおまかせする予定です。 ★顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた 内勤型のワークスタイルです。 ★スピード感ある環境で、B2B向けの能動的な顧客支援や価値提案を 自身でつくることができます。 ★上場を視野にいれて急成長しているフェーズですので、 積極的なチャレンジも歓迎します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Squad
カスタマーサクセス（リーダー候補） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区芝5丁目26-16 Mita…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 自社開発Webマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』の既存顧客に対し、導入支援から活用促進までを担当。 【職務詳細】 ・『Squad beyond』のオンボーディング支援（初期設定から基本操作、分析方法の案内） ・オンライン（ビデオ会議・電話・メール）を通じた顧客対応、課題ヒアリングとサポート ・新機能や関連サービスの活用提案によるアップセル推進 ・顧客の利用状況分析と改善施策の提案・実施 ・入社3ヶ月から半年後にチームリーダーとしてメンバーのマネジメント業務も担当 【その他・魅力】 ・マーケティング業界における影響力の大きいプロダクトに関わることが可能 ・エンジニアが同フロアに常駐し、顧客の声を直接プロダクト改善に反映できる環境 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
クラウドサーカス株式会社
【東京：リモート】カスタマーサクセス ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社が展開するSaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当として、導入支援から活用促進、課題解決、アップセル提案まで一貫して顧客を支援いただきます。 【職務詳細】 ・新規顧客向けのオンボーディング支援 -初期設定や操作説明、導入トレーニングの実施 -マニュアル作成やFAQの整備など ・活用促進および定着支援 -利用状況を分析し、低利用顧客に対する提案 -定例ミーティングやウェビナーの企画運営 ・課題解決・トラブル対応 -顧客の問い合わせに対する迅速な対応 -操作や運用に関する相談に対する改善提案 ・アップセル・クロスセル提案 -顧客ニーズに応じたプラン変更や他製品の提案 ・顧客の声の収集とフィードバック -要望や改善提案をプロダクト開発チームへ共有 ・チーム内での知見共有と若手育成 -OJTや勉強会の実施によるナレッジ展開 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ダイハツ工業株式会社
【大阪】コールセンター運営・販売会社顧客対応サポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府池田市桃園2丁目1-1 阪急宝塚…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、同社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの運営、企画に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。 【職務詳細】 ・コールセンターでは対応外となるお客様からの問い合わせの社内調査とその回答。 ・官公庁対応の窓口業務。 ・車両証元データ等、各種データの管理。 ・法的対応が必要な案件の処理。 ・顧客対応事例共有、相談など販売会社の顧客対応サポート業務。 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。 【キャリアステップ】 同グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適性に応じて様々なキャリアパスを想定しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
セキュアエッジ株式会社
【リモート】テクニカルサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都新宿区下宮比町2-26 KDX飯…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 世界的なサイバーセキュリティベンダーのパートナーとしてテクニカルサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 世界トップクラスのシェアを誇る『Palo Alto Networks』が提供する次世代ファイアウォールのテクニカルサポートをお任せします。 ＜業務の流れ＞ お客様からのお問合せ → 問合せセンターが担当を振り分け → 問い合わせ内容の検証 ※場合によってはベンダー問い合わせ → 技術部門やチームと回答内容を精査 → 報告書の提出※訪問・出張などの対応はありません ＜扱う製品例＞ ・Palo Alto Networks STRATA ・Palo Alto Networks Prisma Access ・Palo Alto Networks Cortex XDR など ◆◆本ポジションのやりがい◆◆ ・外資製品は世界的にニーズがあり、技術力も高いため、需要の高いスキルを身につけることができます。 ・AWS、Azureなどのクラウドサービスや、認証技術といった幅広い技術に触れることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アペルザ
【神奈川】カスタマーサクセス（マネージャー） ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」としてご活躍いただきます。 同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。 カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、募集いたします。 【職務詳細】 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 →オンボーディング活動の効率化 →解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 → 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社BREXA Technology
テクニカルサポート(品川／英語を使った製品サポート) ※土日祝休み
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
プロジェクト先により異なる 品川区を予…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて英語を使用したテクニカルサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 海外製品のテクニカルサポート業務になります。 ■ユーザ企業は日本企業が中心になりますが、製品が海外製品になる為英語が必要です。 ■基本的に製品資料が英語になる為、読解力が求められます。 ■また、必要に応じてベンダー担当者と打ち合わせを実施する為リアルタイムでのコミュニケーションも求められます。 ■製品や技術的知識も必要ですが、英語力があれば検討可能です。 【教育・研修制度】 ★グループ会社に技術者育成に特化した教育会社があります★ →エンジニアの教育・育成に力を入れております！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
EMC Healthcare株式会社
【東京：リモート】アカウントマネージャー（微経験／介護DXサ ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都千代田区神田駿河台1-7-10Y…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社が開発する介護DXサービス「OwlCare」の営業として、 顧客サポート、導入支援、マーケティングまで一貫して 担当していただきます！ 【職務詳細】 ・営業活動 ■誰に：既存、新規の介護施設 ■何を：介護DXサービス「OwlCare」 ■手法： 既存顧客へのシステム導入ディレクション、 新規施設への導入提案、アップセル、クロスセルの提案 導入後の施設フォロー（フィールドエンジニアと協働） 自治体や営業代理店との協業案件企画・提案 ・2. マーケティング、販促企画 ★おすすめポイント★ ・大きな社会課題である介護現場の労働環境改善、経営改善、 地域医療との連携など、社会貢献性の高い仕事に取り組むことが出来ます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
xxx(エイジィ)株式会社
CRE(顧客信頼性エンジニア) ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷一丁目3番15号 BI…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 自社サービス「HOTEL SMART」のCREとしての業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・営業サイドと協力をしてユーザーや連携先との間に発生した問題・事象への技術面からの対応をご担当いただきます。 ・不具合の1次対応、ドキュメント作成も行っていただきます。 ・ユーザーの課題を見つけて新たなビジネスに繋げることも可能です。 ・メインはサポート業務ですが、場合によっては一部開発タスクもお任せします。 ◆開発組織について 技術的負債を残さない開発体制の構築を目指しています。 スタンディングデスクのブースでイヤホンを付けて作業をしたりなど、作業に集中しやすい環境が整っています。 もちろん、困ったときにはチーム内で助け合い、相談・ペアプロなどを行える環境もあります。 ◆入社後のフォロー体制 基本的にはOJTを通じてキャッチアップをしていただきます。 また、オンボーディングのためのドキュメント作成も行っており、早期に業務に入ることが可能です。
株式会社ACROVE
コンテンツ事業立ち上げメンバー（サービス運用アシスタント） ※転勤なし
営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア
東京都新宿区西新宿六丁目18番1号住友…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 今期より新規事業として「コンテンツ事業本部」を立ち上げました。 自社サービスとしてコンテンツを企画・構築・販売し、さらにはIP戦略の展開も視野に入れている注目の事業です。 事業の立ち上げフェーズから共に走り抜けていただけるメンバーを募集します！ 【職務詳細】 ・サービス運用に伴う各種調査・情報収集 ・カスタマーサポート対応（問い合わせ対応、改善提案など） ・資料作成、社内外へのレポーティング ・請求・支払いに関わる事務処理 ・新規サービスやコンテンツの企画・構築のサポート ・パートナー事業者との連絡対応 ■ このポジションの魅力 ・新規事業の立ち上げフェーズに参画できる ・サービス企画～販売まで一連の業務に関われる ・設立7年・急成長中の企業で、経営陣とダイレクトに関われる環境 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社大塚商会
テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり
セールスエンジニア(機械)、フィールドエンジニア
東京都千代田区飯田橋2-18-4 また…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のテクニカルサポートとして、以下の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 取引のある中小企業のお客様をメインに、複合機を中心とした IT機器（PC・サーバ等）の導入サポートと修理を担当いただきます。 具体的には ・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ・定期的な保守、点検、部品交換 ・お客様からのお問い合わせに対する修理対応 ・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 等の業務をお任せいたします。 お客様のオフィス環境を守り、安心して機器を利用してもらうための IT機器修理のスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。 夜勤や土日出勤は基本ございません。
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ビットバンク株式会社
【リモート】QAリーダー ※年収600万円以上
フィールドエンジニア、品質管理
東京都品川区西五反田7丁目20-9 K…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社のQAリーダーとして、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・テスト計画の立案 ・テスト設計 ・テスト実行 ・テスト進捗管理、レポート ・バグ管理や障害傾向分析 ★同社のValueに共感できる方におすすめです★ 【Integrity】 ・何事にも真摯に取り組み、関わるすべての人を尊重する。率直に意見し、言行に責任をもち、誠実であることを誇る。 【Challenge】 ・あらゆるチャンスを素早く捉え、最大の価値を実現し続ける。そのため、何事にもチャレンジし続ける。 【One team】 ・何事にも仲間を信じて、仲間と一緒に取り組む。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ソリトンシステムズ
【東京：リモート】自社クラウドサービスのサポートエンジニア ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
〒160-0022 東京都新宿区新宿 …
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のサポートエンジニアとして、自社クラウドサービス『OneGate』の導入後の技術サポート、トラブルシューティング等の対応をお任せいたします。 【職務詳細】 ・社内の他部門の営業、技術メンバーからの依頼、相談などの対応 ・社内や社外向けの技術資料や公開コンテンツの作成 ・担当製品の保守サポートとしてお客様または代理店様からの問い合わせ、トラブル対応、機器交換手配等 ※該当製品の専門的な問い合わせや確認、お客様からのフィードバックなどで開発部門とやり取りすることもあります。 【ポジションの魅力】 1つの製品やクラウドサービスにまずは絞って知識を習得していただき、その製品(クラウドサービス)の「専門家」になっていただきます。 自社製品のため、その都度メーカーと橋渡しする必要もなく、開発部門といつでも会話でき、集中して業務に当たることができます。 社内、販売パートナー、顧客から頼られる存在です。顧客向けのわかりやすい資料でまずは知識を習得していきますので近しい分野で技術職の経験のある方であれば、無理なく業務にあたることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
