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検索結果: 1,049件(801〜820件を表示)

株式会社チャリ・ロト

システムサポート　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-24-12　渋谷ス…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】全国の競輪場・場外車券売場における自社システムの導入、保守、改善、ユーザー支援までを一貫して担う部署となります。現場運用を支える技術的な支援と、システム全体の最適化に向けた企画・改善を行います。【職務詳細】 ■システム導入・更新関連新規導入現場（例：広島、伊東など）における自社製品（発払機、オッズシステム等）の導入調整および現地展開システム検証作業（試験環境を用いた機能確認・接続確認等）製品開発メーカー（Suit、WIM 等）および関係各所（JKA、施行者等）との要件調整および導入計画策定支援 ■保守・障害対応システム障害発生時の初動対応、メーカー連携発生インシデントの記録・分析・再発防止策の策定と展開現場運用を支援するための障害対応フローの作成・マニュアル化 ■自社製品次期システム検討・改善対応設定ミスや仕様認識のずれによる現場トラブルの原因調査と仕様反映現場フィードバックをもとにした仕様書・設定マニュアルの改善自社製品の改善提案、機能追加、新規企画の立案および開発推進 ■システム機器の固定資産管理導入済みのシステム機器（発払機、ROP機器等）に関する固定資産の登録・管理業務【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【宮城】スーパーバイザー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

仙台第1、第2、第3コンタクトセンター…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。 ※ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。【職務詳細】プロジェクトの統括責任者として、プロジェクトに関わる予算管理・労務・採用計画・育成をお任せします。また、仙台拠点の方向性について、ゼネラルマネジャーやマネジャーの意思決定を補佐し、コンタクトセンターおよび担当プロジェクトの中長期的な業績と成長性を確保します。 (1)KGI、KPI設計などの品質企画／管理業務構築／改善企画なども含みます。 (2)メンバーへのミッションビジョンの明示会社情報の発信や上位方針・戦略をプロジェクト内へ接続・反映など、結節点となる役割を担います。 (3)本質課題に対する改善提案 (4)顧客手続き全般（契約締結・請求対応） (5)管理者の育成（SVやULなど）、評価 (6)勤怠管理（労働マネジメント） (7)プロジェクトの人員確保（採用計画）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

鈴与株式会社

【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県静岡市清水区

￥

500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

非公開

206-4_【9月入社】【クラウド導入支援サービスのテクニカルサポート】_【ICTO】

フィールドエンジニア

東京都港区赤坂

￥

400万円〜600万円

正社員

提携先企業にて取扱いのあるクラウド製品（SaaS製品）のテクニカルサポートをご担当いただきます。導入後のサポートとして、契約企業様からメール・電話問わず、顧客から対象商品に関する「操作方法」「設定方法」「トラブルシューティング」等の問い合わせ対応をご担当頂きます。安定した運用サポートを実施するため、対象製品の導入後、導入担当から導入時の状況、システム環境についてヒアリングを行い、製品のアップデートに伴うマニュアルの再作成や導入支援担当との連携で新たなシステムへの対応にもご協力いただきます。クラウド製品の知識・スキルだけでなく、オンプレミスやIaaS、PaaSなどの周辺システムを含めた顧客システムの理解するスキルが必要となります。

ＵＴエフサス・クリエ株式会社

ITヘルプデスク／ITエンジニア◆未経験・微経験／学歴不問◆

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京神奈川大阪京都愛知の常駐…

￥

350万円〜

正社員

【業務内容】〇ご希望、ご経験、スキル等を考慮して下記のいずれかの業務を担当していただきます。 ①ITヘルプデスク業務・運用サポートやトラブル解決対応など、医療系、金融系等の法人向けシステムのITヘルプデスク業務を担当していただきます。 ②インフラエンジニア業務・お客様のインフラシステム（サーバー、ネットワーク）に関して構築に向けた基本設計から詳細設計、構築、テスト、運用管理までの業務を担当していただきます。 ③システムエンジニア業務・システム開発において仕様検討、要件定義、詳細設計、プログラミング、テスト、システムテスト、導入、運用管理といった業務を担当していただきます。 ※配属に関しても今後のキャリアアップも考慮して案件を提案させていただきます。【主な案件例】・法人ユーザー向けヘPC/Office製品/iPad/iPhoneのへルプデスク・病院内常駐での医療従事者向けヘルプデスク・Cloudサービスを利用したインフラ（ネットワーク＆サーバ）構築及び保守業務・キャリア向けネットワーク及びサーバーの運用と保守業務・基幹システム開発プロジェクト支援・販売系システムのWEB開発・SE ・カーナビ機器用ソフトウェア開発【会社、仕事の特徴・魅力】・入社後は、導入研修や先輩によるOJTで業務スキルを一から習得できるのでご安心ください。　その後も成長に合わせて継続的にしっかりとフォローします！・異業種から転職し、未経験からスタートした社員も少なくありません。　一人ひとりが意欲的に働ける環境を整えるために福利厚生や休暇制度の充実化を積極的に図っています。

非公開

【IT系テクニカルサポートエンジニア】◎ 一人ひとりの適性を大切にしています！

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

北海道

￥

300万円〜

正社員

あなたのチャレンジしたいことを教えてください。そこからスタートしましょう！エンジニアの力を最大限発揮できるプロジェクトをお任せすることは、質の高い仕事をしていただくための大前提だと私たちは考えています。そのため当社はエンジニア一人ひとりにしっかりとヒアリングを行い、技術スキルや知識、適性などをしっかりと把握した上で、プロジェクトを決定しています。 ≪テクニカルサポート・カスタマーサポート・ユーザーサポート≫ 【具体的には】法人向けサービスのサポート業務 AWSご利用されいているお客様からの様々な技術分野に関するお問い合わせに対応

未知株式会社

【大阪】カスタマーサクセス

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

大阪府大阪市北区

￥

400万円〜

正社員

■クライアント対応・WEBコンテンツの継続、アップセル、クロスセル対応・クライアント問い合わせ対応・クライアントサポート対応・キックオフMTG開催 ■工数管理・納期管理、進捗管理・デザイナー連絡・ディレクターとのコミュニケーション Webマーケティング、その中でもコンテンツマーケティングを行っています。記事やサイトなど制作し、現在までメルペイ、ミスパリ、サッポロビールなど大手上場企業も含む145社以上との取引を行っています。理念は「世のポテンシャルを飛躍させる」。理念に通じるのであれば、現在の事業以外にも、さまざまな分野での事業展開を考えています。

鈴与株式会社

【静岡県西部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県袋井市新池

￥

500万円〜800万円

正社員

小西医療器株式会社

大手医療機器商社でSE／業界未経験OK

社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア

大阪府大阪府大阪市淀川区 JR加島駅…

￥

350万円〜

正社員

薬剤師が使用する業務システムの検討、提案から運用サポート、システムの改修、開発業務。・患者様のデータ確認・処方箋や薬の説明書の出力・薬を自動で包装する機械への指示・企画から打合わせ、システム導入まで関わるので、週に2～3日お客様を訪問することもあり

ポールトゥウィン株式会社

@秋葉原　ゲーム・エンタメ事業部のエリア拠点長を大募集！

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田練塀町

￥

500万円〜750万円

正社員

秋葉原センターのゲームデバッグ事業/カスタマーサポート事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。・プロジェクト管理　└予算管理/分析・マネジメント全般　└計画立案（売上・採用）/メンバーマネジメント・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案　└顧客へのプレゼン/改善提案

前澤化成工業株式会社

社内SE◆土日祝休み・年休120日以上・残業月20時間以内◆

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

埼玉県熊谷市市ノ坪408 【最寄り駅…

￥

350万円〜600万円

正社員

～既存システムの保守運用、ベンダ管理、新規システム開発における業務要件分析、課題抽出、ベンダーとの要件定義からリリース・運用まで幅広い業務を担当していただきます。～［業務内容］　・ユーザー部門からのシステムに関する問合せへの対応　・システム運用における障害時の対応　・ユーザー部門からのシステム改善要望のとりまとめ　・システム導入におけるシステム選定　・ベンダ管理　・ITコスト、部署コスト管理（予算・実績管理）　・ユーザー部門へのIT教育［入社後の流れ・教育研修］　①職場内教育：上司や先輩によるＯＪＴを中心とした業務研修を行っています。　②職場外教育：職場を離れて、同じようなキャリアの仲間と学びあうことのできる階層別研修や、　　　　　　　　管理職に登用されるタイミングで個別に管理職向けの研修講座のほか、ハラスメントなどテーマごとの研修も実施しています。　③階層別研修：全従業員が効率よくキャリアを積み上げられるよう、階層ごとに求められる知識を習得できる研修を設けています。　④内部統制研修：会社を健全に運営するためのコンプライアンスやルールなど、内部統制の基礎・運用知識を習得する研修を設けています。　⑤自己啓発援助：自らの学びを積極的に支援するため、自己啓発にかかる費用を援助する仕組みがあります。　　　　　　　　　制度を利用して、自らのキャリアデザインを実現し、開発したスキルを発揮して、活躍してください。　⑥通信教育：年１回１講座の取得費用を援助しています。学問だけではなく教養につながるような講座も多数用意しており、　　　　　　　自ら学ぶ姿勢を自然と身につけられる仕組みとなっています。［キャリアパス］　・ゆくゆくは、システム導入におけるPMや社員の教育・育成、部署内の運営（運営補佐）をしていただきます。　・評価に応じて等級も上がっていきます。役職も一般社員→係長→課長→部長などがございます。

非公開

★人気の未経験IT事務職求人★土日祝休みの年間休日120日／評価制度も明確！！

一般事務、社内システム・運用・サポート系その他

各エリアでのプロジェクトへの配属となり…

￥

250万円〜

正社員

★求人のポイント★ ・未経験からIT事務職を目指せる環境があります！・将来の為に資格取得推進企業！・90％が未経験からの入社です。ーーーーーーーーーーーーーーー現在の通信規格である4G/LTEよりさらに高速の通信環境を実現する次世代通信規格「5G」が2025年を目途に本格的に普及し始めます。大手通信企業などを中心に、お客様先の基地局建設プロジェクトに携わっていただく、通信インフラの業務サポートを担当いただきながら、IT系（エンジニア）の資格取得などキャリアアップを目指していくポジションです。ーーーーーーーーーーーーーーー【具体的仕事内容】 ■資料作成 ■会議体の管理（メンバーのスケジュール調整、会議室の手配など） ■会議の議事録作成 ■電話・メール対応 ■プロジェクトの進行管理（協力会社と連携し、進捗促進に向けての日程調整） ■図面・報告書のチェック ■データ集計、更新 ■各種ドキュメントのチェック ■その他事務作業　など

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

x:eeeインサイドセールスSV

フィールドエンジニア

東京都江東区

￥

450万円〜800万円

正社員

自社サービス / プロダクト（HRtechサービス）を世の中に広げている、社内内勤セールスコールセンター組織のスーパーバイザーを募集しています。ご担当いただく主な業務内容は以下の通りです。＜メイン業務＞・コールセンターの運営管理・KPIの設定・モニタリング・PDC改善・社員・アルバイトメンバーの定期面談＜付随業務＞※上記を達成するために必要となる業務・自ら顧客獲得からフォローまで行えること・コールセンターメンバーのフォロー・育成・管理　- Q&Aへの対応や架電方法の指導、リスト管理など・架電用スクリプトの作成・整理

株式会社ROBOT PAYMENT

CRE

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都渋谷区

￥

500万円〜800万円

正社員

Fintech×Robotをコンセプトとした「請求管理ロボ」におけるシステム調査/運用改善を含め、カスタマーサクセス/サポートと協力し技術的なスキルを生かしてユーザーの課題を解決します。具体的には下記のような業務に携わっていただきます。・アプリケーション保守　- テクニカルな問い合わせ対応　- バグの修正　- ユーザーの声や利用データを元にした企画や開発　- アプリケーション監視(アラート)およびその改善・カスタマーサクセス/サポート業務に関わる改善　- 業務改善のための企画や実装(ツール導入なども含む) 　- ヘルプセンターや仕様書の整備

イオンアイビス株式会社

社内ヘルプデスク運用管理◆在宅勤務中心！フレキシブルな働き方支援♪ITサポートでイオングループを支えるやりがい♪

社内システム・運用・サポート系その他

千葉県千葉市美浜区中瀬海浜幕張駅から…

￥

400万円〜

正社員

在宅勤務が中心！様々な問い合わせを対応する社内ヘルプデスク運用管理業務【対事業会社】・システム利用方法や不具合（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク）問合せの電話対応サービス　・AIチャットボットによる無人対応サービス・ツールを利用した能動的な情報発信（便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等）・アンケート調査による、評価（要望、課題、期待）情報収集と改善施策立案実行【対アウトソーサー】・生産性指標（KPI・SLO）設定と実績分析・改善指示・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結【対社内、対グループ】・新システムまたは変更情報の収集・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが多発した場合のエスカレーション・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策の立案実行依頼と進捗管理【その他】・生成AIチャットボット/ボイスボット/CRM/PBX/感情分析などコールセンタシステムの企画構築と運営・店舗機器調達システムの企画構築と運営【業務の役割】 ITソリューション営業本部は、「お客様価値の提供」および「企業価値の創造」を大きなテーマに掲げ、イオングループ内のIT機能会社の営業部門として、事業会社、イオン㈱、社内のあらゆる局面において、コーディネーターの役割を担っています。「お客様価値の提供」については、イオンアイビスが提供しているシステムの社内ヘルプデスク機能（アウトソーシング）を提供し24時間365日運営することで事業会社からの様々な問い合わせを速やかに解決しています。また、「企業価値の創造」については、事業会社従業員が快適にシステムを利用できるようヘルプデスク応対品質改善をアウトソーサーと共に実践し事業会社の満足度の向上に取り組んでいます ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務

株式会社ビズリーチ

【東京：リモート】スーパーバイザー(オペレーション企画)【ビ　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アク…

￥

550万円〜750万円

正社員

幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ■オペレーションスーパーバイザー └顧客からのお問い合わせ対応 └契約管理／成約対応／営業支援などの業務 └非正規メンバーからのエスカレーション対応 └新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 └ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ■オペレーションマネジメント └業務の型化、標準化 └非正規メンバーのマネジメント └メンバー育成、トレーニング └業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） ----------------------- ◎毎年二桁成長を続けるビズリーチ事業では、健全なプラットフォーム運営を　続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっています。　そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、　顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化／効率化の　必要性が高まっています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ハンモック

【DCS事業部】カスタマーエンジニア

フィールドエンジニア

東京都新宿区大久保

￥

400万円〜550万円

正社員

自社取り扱い製品の導入支援、操作説明、運用支援のほか、営業提案に同行しお客様への機能説明といった幅広い業務を担当していただきます。【業務詳細】カスタマーサクセス課のカスタマーエンジニアとして、以下の業務を幅広く担当していただきます。・ご購入いただいたお客様への導入支援、操作説明、運用支援・営業提案に同行し製品機能のご説明・データ化に必要な設定作業・メールやWEB会議ツールを使ったお客様サポート ※業務マニュアルを完備しています！難しい対応は、先輩社員がしっかりとフォローアップします！

株式会社Cygames

カスタマーサポート／リーダー候補／東京

フィールドエンジニア

東京都渋谷区南平台町

￥

400万円〜1000万円

正社員

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。弊社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せに返答し、開発チームに改善点を伝えていくお仕事です。ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。

株式会社FUNDINNO

カスタマーサポート［FUNDOOR］

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。新規および既存のお客さまからのお問い合わせに応対する業務です。また、合わせて新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディングから、利用促進、課題発見と解決、組織の成長に寄与することを目指していただきます。【具体的な職務内容】 ▼お客様とのコミュニケーション・新規、既存のお客さまからのお問合せにメールやチャットでの応対・新規契約のお客さまに対する初期設定オンボーディング、オンボーディング完了後のお客さまに対する更なる活用の促進・パートナーである大手金融機関との定例会、課題管理およびその対策 ▼社内連携・お客さまの声を集約し、開発サイドへ機能要望の連携・セールス部門への追加契約のためのトスアップ・他事業部との連携による顧客サポート※当社では弊社の他サービスも提供しているケースがあります ▼フローの見直しと改善・業務フローの改善。そのための集計とレポート作成・お客さまに機能を活用してもらうための施策立案・実行・FAQの作成や、業務マニュアルの作成

小松シヤリング株式会社

社内SE　日本製鉄G　北陸地区最大級の厚板加工センター

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

石川県小松市矢崎町25番地

￥

400万円〜600万円

正社員

社内SE　世界No.1鉄鋼メーカー・日本製鉄グループで働きませんか？ ◎この求人のおすすめポイント ◎将来の部門長候補としてシステム開発・運用の上流工程をリードしていただける方を求めています。 ◎「総合力世界No.1鉄鋼メーカー・日本製鉄」グループの会社です！ ◎大手建機メーカーとしっかりお取引できているからこそ、価格競争の波にのまれず、安定して売り上げを伸ばしています！ ◎業績＆成績によりますが、毎年1万円以上の昇給実績がございます。建設機械のパーツを加工・製造している自社工場において、社内基幹システムの開発・導入、インフラ構築から日常的なヘルプデスク業務まで、システム部門が担う業務全般をお任せします。 ★近年中に社内基幹システム（自社開発）をすべて入れ替えることが決定しており、それに伴う導入プロジェクトへの参画・導入後の現場装着・改修等をご担当頂きます。 ■社内システムの構築・改修・運用　 ■セキュリティ強化施策の推進 ■ベンダーへの指示・調整、打合せ等 ■社内ヘルプデスク業務（問い合わせ対応、PCセットアップ等）こんな方におすすめ

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