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検索結果: 1,365件(61〜80件を表示)

ファンズソリューション株式会社

カスタマーサポート（飲食企業向け）　※年間休日120日以上

営業事務、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6丁目18−1 住友…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】　主に外食店舗に商品（食品・備品・酒類など）をお届けする一連の業務を　お任せします。仕入先（＝食品メーカー）や物流センター（＝協力会社）　店舗（＝お客様）と主にやりとりをしていただきます。【職務詳細】 ■受発注業務　店舗が入力する”発注システム”からデータを取り込み、”在庫システム”に　在庫を引き当て、物流センターへ出荷指示を行います。 ■欠品対応　センター店舗から発注された商品を届けられるよう、他センター出荷や　メーカー直送等の方法で欠品対応を行います。　また、メーカーへ在庫補充をしてもらうようご依頼します。 ■店舗やチェーン本部からの問い合わせ・依頼対応　問い合わせ例として、店舗からは商品の未納・誤納品や追加発注の依頼。　本部からは対象店舗への商品送り込み等、様々な問い合わせがございます。　対応については先輩社員がその場で教えていくので、ひとつひとつ覚えて　いただきたいと考えています。 ■1日におこなった店舗との対応を日次レポーティングにまとめ、　メールにて送付します。　イメージとしては、＜約2～4社／日＞の顧客を担当していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社イージェーワークス

【神奈川】オペレーション担当　※転勤なし

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

〒220-0011　神奈川県横浜市西区…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】 ISPを契約されている法人クライアントに対し、営業と連携をしながら、ネットワークの開通・停止作業及び、トラブル対応などを担当します。【職務詳細】・回線の開通及び停止作業のプロジェクトマネジメント全般 ※顧客と密にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めます。・現地調査及び、配線図・設計図の作成・必要な機器の選定・設計・構築・ベンダーコントロール（業者手配や指示出し）・オペレーター業務（インターネット接続の不具合対応・1次受付やエスカレーション対応）・顧客ニーズの収集・お客様のサービスの品質改善提案 ★おすすめポイント★ ・顧客やベンダーと調整しながら案件を進めるため、技術だけでなく進行管理・折衝能力を磨ける。・障害対応や運用業務に加えて、顧客の声をもとにサービス改善を提案できるため、受け身ではなく能動的に価値提供できる。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ランスタッド株式会社

【福岡】GCPテクニカルサポートポジション　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

福岡市内のクライアントオフィス（基本的…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】 Google Cloud Platform（GCP）を利用するユーザーからの技術的な問い合わせに対応し、問題解決を支援していただきます。【職務詳細】 1.問い合わせ対応とトラブルシューティング・GCPサービスの操作方法レクチャー・利用中に発生した技術的な問題についての問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど） 2.技術的な調査・検証・ドキュメントや社内のナレッジベース、実際の環境を使っての技術的な調査や検証・必要に応じた開発チームやプロダクトチームと連携 3.ドキュメントやナレッジの作成・解決策をFAQや技術ドキュメントとしてまとめ、ユーザーや社内のサポートチームへ展開 4.サービス改善へのフィードバック・サービスの質向上に向けて、ユーザーの声などをエンジニアリングチームに共有【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トラムシステム株式会社

カスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内1-9-2 グ…

￥

350万円〜450万円

正社員

★「TramPBX Cloud」とは？これまで社内などに置いていたPBX（Private Branch eXchange：構内交換機）をクラウド化し、インターネット上で通話・通信が行えるサービス。場所を選ばずに電話環境を構築でき、設定も簡単な次世代のビジネスフォンサービスです。継続率96％以上を保ち、累計5,000ユーザーを突破した世界トップクラスの音声システムと99.95%の可用性サーバーで品質と安定性を両立しています。【職務詳細】 ■誰に：IT通信業界向け ■何を：クラウド型ビジネスフォン（TramPBX Cloud） ■どのように：既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ※メイン業務：既存顧客からのお問い合わせ対応＜具体的には＞・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート・障害発生時の受付対応・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務・受注後、納品までの間の導入支援・お客様へのサービス説明、使い方の説明・お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート　など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アップルワールド

【東京：リモート】ギャラン事業担当オペレーター　※年間休日120日以上

一般事務、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿ス…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】世界的な渡航需要の回復により、同事業部は前年比170％の急成長を遂げており、コロナ前を上回る水準に戻りました。それに伴い、国内外の取引社数も増加しています。そうした中、ジョブローテーションによるチーム体制の見直しをきっかけに、新たに海外航空券手配のオペレーションを担っていただける方をお迎えすることになりました。一緒に事業の成長フェーズを支えたいという方を歓迎します！【職務詳細】海外の旅行会社様からのメールでの問い合わせ・航空券の発券業務などを担当していただきます。慣れてきたら業務効率化や改善提案にも携われます。裁量を持って業務改善や仕組みづくりに携わりたいという方には最適なポジションです。【具体的な業務内容】・海外の旅行会社様からのメール問合せ対応(英語にて行います) ・海外航空券予約・発券端末(GDS)の操作・航空会社への確認作業（メール・電話での問合せ） ※問い合わせ件数は1日100件（チーム全体で対応）ほど。欠航の際の料金払戻や、料金変更などの問い合わせに対応します。 ※メールでの対応がほとんどですが、1日1～2件程度、国内の旅行会社様へ電話で問い合わせを行うこともあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【埼玉】カスタマーサービス職　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市大宮区宮町2-35大宮…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポートなど（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユニファ株式会社

【福岡：リモート】顧客対応業務（保護者対応チーム）※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北九州オフィス福岡県北九州市小倉北区…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】主にフォト事業における顧客対応を担当いただきます。コール、メール、フォームなどマルチチャネルで受けているお客様からのお問い合わせに対応し、お客様のサービス活用を支援いただきます。【職務詳細】顧客対応チームのパフォーマンスを最大化させるとともに、以下の業務を主体的にリードしていただきます。 ■日々の顧客対応チームの運営　└お問い合わせに対してチームを管理、安定的なサポート体制の運用 ■顧客インサイトの分析と戦略への転換　└情報の集計・分析、顧客ニーズや課題抽出・分析～改善 ■オペレーションの設計と再構築　└プロセス見直し、サポート体制の設計・構築、運用フロー立ち上げ ■プロジェクトの推進　└課題に対する解決策の立案～実行～効果検証　業務効率化、応対品質の向上、顧客満足度の向上に向けチーム牽引 ■各種資料作成　└報告資料や分析結果内容をドキュメントに落とし込む【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社mihaku

予約専任レセプション担当（メンバー）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京本社　東京都中央区銀座7-16-1…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。店舗増加により、予約数も増えているため予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。【職務詳細】 ■お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■予約における各事務処理（日程確認、予約管理システムへの反映） ■そのほか社内事務業務・バックオフィスとしての現場サポート業務など ※仕事内容の変更範囲：同社業務全般海外のお客様が増えているため、英語・中国語などの言語力を生かしていただくことができます！ ※クレーム対応などはほぼなく、営業部長もしくは先輩スタッフに相談の上業務進められます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社フーディソン

カスタマーサポート（リーダー候補）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメデ…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務内容】都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECのカスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、　電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームに相談し改善を行います。その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。 ■上記活動のマネジメント（※リーダー就任以降）タスク割り当て、案件管理、チェック、メンバー育成に加えて、対応品質改善計画の立案・実行、サービス改善計画の立案・実行【業務内容変更の範囲】雇用者の指定する業務

株式会社山清倉庫

ペットフード梱包の製造オペレーター

製造技術・プロセス開発、品質保証、生産・製造スタッフ

[アクセス] 静岡県富士市今泉500‐…

￥

259万円〜

契約社員

[概要] 【書類選考なし！】創業63年の安定成長企業で仕事とプライベートを両立！安定した収入が叶います。 [詳細] 当社が受託した猫・犬用ペットフードの箱詰めや袋詰めなどの業務をお任せします。梱包作業は機械化されていますので、製品をセットしてボタンを押せばOK！難しい作業はなく、1〜2週間ほどでひと通りの業務を覚えられます。【具体的には…】 ■製品を自動で包装する機械にセット ■ボタンを押して機械を作動 ■製品の品質管理・生産設備の管理など ★黙々と仕事に集中できます！製造オペレーターはそれぞれ機械を担当しますので、自分の業務に集中して仕事を進められます。ペットフードといってもすでに包装されていますので匂いなどはありません。また、製品のセットなどで体を使うため、体を動かすことが好きな方にもぴったりなお仕事です。【入社後は…】入社後1～2ヶ月ほどは研修期間と考えています。基礎知識からしっかりとレクチャーしますので、製造業が初めての方も大丈夫。安心してチャレンジしてください！＼企業紹介動画公開中／ https://v.classtream.jp/create-group/#/player?akey=8bfd73e6aded2777043b9eeffcef02d4 ※業務の変更範囲：会社の定める業務

UPSソリューションズ株式会社

【愛知】カスタマーエンジニア※ポテンシャル　※第二新卒可

プリセールス、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市千種区仲田2-15-12…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】同社にて、UPSシステムやネットワーク機器などのカスタマーエンジニアとして導入～機器のサポート業務全般を担当いただきます。【職務詳細】・UPSシステムの機器選定／見積作成、接続構成、導入計画・現地での設置／設定や動作確認、検証、サポート業務　等【補足事項】大手コンピュータメーカー、商社系の大手Sierから、複雑なコンピュータシステムの電源バックアップや自動シャットダウン構築などの相談が同社に寄せられるため、顧客に対し製品のプレゼンテーションを行ったり、現地下見、UPS機器の選定・見積作成、導入計画の提案をしていただきます。受注後は現地での設置・設定やサポート業務が中心になります。 ★未経験の方も歓迎しています★ 個人ノルマや、飛び込みは一切ありません。入社後は、基礎研修および、1年間のOJT研修があり、社内の検証機や、実際の現場で先輩社員について体験しながら、電気知識やコンピュータ、ネットワークについて技術習得ができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Sky株式会社

サービスエンジニア※土日祝休み

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区港南2丁目18番1号 JR品…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 SI事業に係るサービスエンジニアとして業務を行っていただきます。【職務詳細】インフラ系SI業務に伴う各種機器の運搬、設置接続及びネットワーク、電気、映像等工事に係る各種手配、調整及び施工管理、監督業務をお任せいたします。組織として求められることは多岐にわたりますが、応募者の方に注力いただきたい領域については面接・面談等を通じて、ご意向や得意領域の擦り合わせを行った上で検討させていただきます。【配属部署】 ■配属予定部署：ＩＣＴソリューション事業部　ＳＩ部 ■配属予定部署の特色・PR クラウド／オンプレのクライアントサーバ・NWなどのITインフラ整備やセキュリティソリューションやサービスを取り扱うするインフラ系とデータ分析・OpenAI・ERP・PowerApps・ローコードなど業務系システム開発、開発支援を行う開発系の2軸を両輪としたSI事業を行っており、Ｓｋｙの注力事業でこれから急速に拡大、発展していく、やりがいのある領域を担っている部署です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【本社】〒105-7135 東京都港区…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当　（リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理　（リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウィブル証券株式会社

カスタマーサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都中央区銀座6-10-1　GI…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】アプリ全世界4000万ダウンロードを突破するなど急成長中である米WebullGの日本法人である同社にて、カスタマーサポートに関わる業務全般をお任せします。また、金融業界の経験を活かしご活躍頂くこと期待します。【職務詳細】 ■電話やメール、チャットを通し対応。口座開設の方法や、システムの使い方に関する問い合わせが中心の為、難しい質問はほぼありません。何度も寄せられる質問があればマニュアルを更新したり、報告書にまとめたりします。別途インセンティブ支給が有ります。【今後】AI導入を視野に入れておりCS業務の一部が削減されます。その分AIの精度を高めるために今までの知見をインプットすることをお任せする可能性があります。世界各国で証券オンライン取引サービスを提供する米Webullのグループ企業です。全世界で4000万ダウンロードの実績がある投資アプリ「Webull」(2023年4月から日本版リリース）を運営しています。業界最安値レベルの取引手数料に加え、業界最多水準の約7000銘柄の米国株式およびETF、米国個別株オプションを扱うなど、米国生まれの金融商品の取り扱いに力を入れています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社C・S・R

IT系サービスエンジニア　※第二新卒可

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都豊島区池袋2-54-3 JR各線…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、新しい商品のご提案などをお任せします。「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、お客さまのお困りごとを解決します！【職務詳細】 ▼訪問　営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が　入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行　電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理。　さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見された際は　営業へ報告します。 ▼対応完了　作業終了後、お客様に確認のサインを得て対応完了！　見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサービス企画（CX推進）マネージャー候補　※年収800万円以上

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

￥

800万円〜1000万円

正社員

カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループカスタマーサービス企画／インサイドセールス／カスタマーサポート／オペレーション（事務） ※カスタマーサービスグループは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計70名程度のグループとなっています。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善・問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う。 ■カスタマーサポート・オペレーション改善・カスタマーサポートおよびオペレーション（事務）における課題をITツール導入、業務フロー変更等により解決する・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進する・新機能や新サービスリリース時の業務への落とし込みを行う【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メディフォン株式会社

カスタマーサクセス（医療機関向け）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビ…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】 mediPhone事業部における医療機関を中心とした既存のお客様に対して、オンボーディングから運用・活用までのフェーズをご支援する営業事務及びカスタマーサクセス業務を担当いただきます。【職務詳細】・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内（アップセル・クロスセル）・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成・サービス利用方法に関するマニュアル類の作成・顧客との電話／メール対応・システムへの入力・編集作業・郵送物対応（梱包・発送）・翻訳の校正業務（一部）【このポジションについて】一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。単なる事務処理にとどまらず、顧客と信頼関係を築きながら、サービスの価値を最大化するための提案や調整にも関わるポジションです。営業や医療職とも連携しながら、顧客の声を起点としたサービス向上にも貢献できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アイ・ディ・ケイ

【神奈川】自社製品のテクニカルサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

神奈川県大和市中央7-9-1 小田急江…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを担当いただきます。法人顧客(SIer)やエンドユーザー(導入施設)からの技術的な問い合わせ対応が中心のお仕事です。不具合・故障時の現地対応もありますが、電話・メールでの対応が基本です(社内勤務中心)。営業担当と連携しながら、製品導入前～導入後の製品サポート全般を行い,顧客満足度と品質向上が主なミッションです。【職務詳細】 ○問い合わせ対応(電話／メール) ○不具合／大規模な障害発生時の出張対応(年数回) ○イベント(企業展示会)に向けた機器設定や設営サポート(年数回) ○納品前の機器制御設定／動作検証サービス＜働き方について＞・問い合わせは電話およびメールでの対応が中心のため基本的には社内勤務です。上記で解決しない不具合および大規模な障害発生時は出張が発生します(年数回) ・企業展示会などの出展時には、機器の事前セットアップや会場設営サポートを行います(年数回) 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

LRM株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田7-1-9　五反田…

￥

400万円〜600万円

正社員

同社で開発している『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】・カスタマーサポート施策の立案と実行・各種施策の効果測定・分析・NPS向上を目的とした活動計画・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行・問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など）・利用ケースを踏まえたマニュアル作成・提供サービス、対応フローの改善提案 ★ご経験や適性に応じて、施策の立案から業務フローのブラッシュアップまで、カスタマーサポート体制の構築をおまかせする予定です。 ★スピード感ある環境で、B2B向けの能動的な顧客支援や価値提案を　自身でつくることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トーア

【埼玉】既存営業（ポテンシャル採用）（南中部：さいたま市）　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目527…

￥

350万円〜550万円

正社員

★--アフラック代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業／2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人／法人／各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします！【職務詳細】 ■誰に：既存顧客（個人／法人／各種団体）※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を：アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法：提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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