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検索結果: 1,329件(141〜160件を表示)

株式会社アイ・ディ・ケイ

【神奈川】自社製品のテクニカルサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

神奈川県大和市中央7-9-1 小田急江…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを担当いただきます。法人顧客(SIer)やエンドユーザー(導入施設)からの技術的な問い合わせ対応が中心のお仕事です。不具合・故障時の現地対応もありますが、電話・メールでの対応が基本です(社内勤務中心)。営業担当と連携しながら、製品導入前～導入後の製品サポート全般を行い,顧客満足度と品質向上が主なミッションです。【職務詳細】 ○問い合わせ対応(電話／メール) ○不具合／大規模な障害発生時の出張対応(年数回) ○イベント(企業展示会)に向けた機器設定や設営サポート(年数回) ○納品前の機器制御設定／動作検証サービス＜働き方について＞・問い合わせは電話およびメールでの対応が中心のため基本的には社内勤務です。上記で解決しない不具合および大規模な障害発生時は出張が発生します(年数回) ・企業展示会などの出展時には、機器の事前セットアップや会場設営サポートを行います(年数回) 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トヨタ自動車株式会社

新型車立上げ業務/電池・電子部品品質保証

品質保証

愛知県豊田市

￥

600万円〜

正社員

「新型車立上げ業務：電池・電子部品品質保証」のポジションの求人です【概要】お客様に安全・安心なクルマをご提供するためには、複雑な電子システムを構成する電子部品に関する品質管理が重要になってきます。また、BEVやPHEVをはじめとする電動車の拡大に伴い、電池の品質保証の重要性も増しています。クルマとしての品質が安定的に良品となる様に、内製/仕入先の製造工程に入り込んで、品質造り込みを推進する業務を行っています。【詳細】・良品廉価な電子部品を国内外車両工場に届ける品質管理業務・電池パック、モジュール、セル及び構成品の品質保証計画立案と内製製造部隊/仕入先と一体となった品質造り込み活動・市場情報の解析、不具合を発生させないための未然防止活動や再発防止の仕組みづくり【職場イメージ】 20～30代の若い人が多く、上司とも気軽に話せる雰囲気です。【職場ミッション】品質全般を、開発から自工場の量産、仕入先管理まで一括して責任をもって仕事をする部署です。 SDGｓ、CNな世界を実現し、誰しもが移動の手段を確保する選択肢の1つとして電動車を支える電池、電子部品の”品質”は、大変重要なことです。お客様に安全に安心して乗って頂ける「当たり前」を提供し続けることが求められています。【やりがい】新型車両や新規開発システムの品質保証計画を開発段階から入り込んで、自らのアイデアを形にできる、もっといいクルマづくりに貢献できる、非常にやりがいのある部署です。また、新型車両の品質保証だけでなく新規ビジネスにおいて重要な品質保証の仕組み構築を最先端で責任もって経験できる部署です。【採用の背景】車両の高機能化・電動化に伴い、キーとなる構成部品の品質を担保することで、お客様に安全で安心なクルマをお届けし続けることができます。そのために、製品や工法の肝を理解し、安定した品質でモノづくりすることができる人財を期待します。

トヨタバッテリー株式会社

品質保証（係長クラス）

品質保証

静岡県湖西市岡崎20番地　本社・大森…

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650万円〜900万円

正社員

「品質保証（係長クラス）」のポジションの求人です【期待する役割】【職務内容】 ■品質保証に関する各種業務【具体的には】　（１）お客様からの品質に関する窓口　　・市場及び納入不具合への対応　　・お客様からの各種品質関連要求への対応　（２）市場及び納入不具合情報分析、調査解析と対策推進　　・市場不具合情報の分析、市場不具合品の解析　　・対策、再発防止の推進　　（３）製品品質確保の仕組み整備と改善　　・プロセス監査改良業務（社内／仕入先様）　　・製品監査　（４）全社品質活動、品質教育に関する窓口　　・全社品質活動の企画推進、業務品質向上活動　　・品質教育の企画推進、人財育成【魅力】 ■業界トップクラスの施設と設備が整った『品質棟』が活躍の舞台です世界で一番多くの車載用電池と電池パックを市場に供給してきた会社として、過去事例を踏まえた上で、より一層品質機能に力を入れていくために、全社の品質機能と情報を集約した「品質棟」が職場です。業界トップクラスの施設と解析／評価設備が整った品質棟で、より主体的に品質業務に従事していただける環境が整っています。電池の故障で車が使えないお客様を一人でも減らせるよう、1件の品質問題にこだわって取り組んでいます。【募集背景】 ■品質保証体制強化に向けた採用近年、ハイブリッド車をはじめとする電動自動車市場の急速な成長に伴い、当社では従来タイプより更なる性能向上・低コスト化を図った電池の開発に取り組んでいます。このような事業拡大に伴い、品質問題発生時の正確かつ迅速な対応の重要性が高まっており、今後のさらなる増産に向けた体制の強化が必須です。そこで、市場品質の顧客窓口として、また社内対策の旗振り役として、業務を推進できる担当者を募集しています。【キャリアプラン】 ■品質業務のスキルアップを経て、品質部門のリーダーとしての活躍を期待・これまでに培ってきた経験を活かしながら、品質機能に関する業務のチームリーダーとしての役割を担っていただきます。・品質分野でのスキルを磨くだけでなく、若手社員や派遣社員へのマネジメント経験を積んでいただき、品質部門を担うリーダーとしてご活躍いただく予定です。【職場のイメージ】・品質保証は…

株式会社トーア

【埼玉】既存営業（ポテンシャル採用）（南中部：さいたま市）　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目527…

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350万円〜550万円

正社員

★--アフラック代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業／2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人／法人／各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします！【職務詳細】 ■誰に：既存顧客（個人／法人／各種団体）※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を：アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法：提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社PKSHA Associates（旧社名：株式会社アシリレラ）

【東京：リモート】エンジニア　経験者　※年収700万円以上

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2丁目19番15号宮…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】　自社開発のRPA ソリューション「ロボオペレータ」のお客様が抱える課題・問題に真摯に向き合い、この解決に向けてリードしていくことでお客様のビジネスを成功、最大化させる仕事です。 ■具体的には：問い合わせ管理システム(Zendesk) 経由にて問い合わせ対応、製品に関わる販売パートナーとのコミュニケーション、ヘルプセンター記事の更新、アプリケーションの修正 ■トラブルの問い合わせの場合：ソースコード(Java,Kotlin,JavaScript) の確認・操作対象のブラウザ(HTML) を解析し、開発チームと連携して問題を解決　※時にはお客様の端末・インフラ環境も踏まえた問題解決にも踏み込みます。 ■将来的には：本部門のリードとして、サポートメンバーのマネジメント、営業・開発・カスタマーサクセスと協力し、施策の立案・実施に携わって頂きます。【職務詳細】・取り扱っているソフトウェア製品やサービスに対するお客様からの問い合わせに対し、自分で製品コードを直接調べたり、開発チームとコミュニケーションしながら適切に対応・開発／販売等で協業している他社と連携して製品の改善を推進・顧客の要望を直接ヒアリングして解決方法を考え、製品機能に落とし込んだり、新たな方法を提案・顧客の要望に端を発した機能の追加・拡充を要件定義から実装まで担当【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アップルワールド

【東京：リモート】トラベリストCSメンバー　※第二新卒可

営業事務、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿ス…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社は航空券とホテルの比較予約サイト「TRAVELIST（トラベリスト）」を運営しています。世界中で格安航空券が話題になっており、カスタマーサポートチームの体制強化のため、新たなメンバーを募集しています。カスタマーサポート業務が未経験の方も歓迎しています。丁寧な対応を通じてお客様の旅を支援しながら、より良い業務体制やサービス改善にも関われるポジションです。【職務詳細】 ■お客様対応（国内ホテルおよび海外航空券に関する各種手配業務、問い合わせ対応、キャンセル対応、メール対応） ■データ入力やデータ集計業務 ■マニュアルやFAQの作成・更新 ■業務フロー改善などの業務改善 ■他部署との連携（マーケティング、システム、経理など） ※問い合わせ比率はメールが約8割、電話が約2割で、メール対応が主となります。 ※使用ツール：社内システムは自社開発による独自システムです。【カスタマーサポート未経験でも安心】入社後は業界やサービスの仕組みなどを基礎から学べます。クレーム対応はほとんど発生しません。手配業務の流れを理解したうえで、徐々に対応範囲を広げていくため、パソコンの基本操作ができれば問題ありません。【シフトについて】シフトは1か月単位で作成します。毎月15日から20日の間に翌月の希望休を提出し、25日頃に翌月のシフトを確定します。シフトは柔軟に対応しており、希望休も可能な限り考慮されます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Kirala

【千葉】スーパーバイザー（経験者のみ）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

千葉県船橋市浜町二丁目1番1号　三井ビ…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】良質なカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、メンバーの業務スキル／ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定／実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。【職務詳細】 ■顧客対応（主に二次対応） ■応対品質向上に関連する業務（応対品質チェック／社内FAQのPDCA運用／研修の策定や運営） ■業務改善効率化【今後】 ■コンタクトセンター運用管理（KPI管理／業務状況把握と適切なリソース配分、他部門との連携調節） ■レポート／資料作成／報告書作成／VOC分析／マニュアルやFAQの作成更新等、業務幅を広げていただけます。 ■デジタル化推進（デジタルツール導入や改善） ■人事管理（勤怠管理／指導、評価等の各種面談／所属メンバー育成）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トヨタ自動車株式会社

環境法規（排ガス、燃費、馬力等）の品質保証/市場品質問題対応

品質保証

愛知県豊田市トヨタ町1番地

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600万円〜

正社員

「環境法規（排ガス、燃費、馬力等）の品質保証/市場品質問題対応」のポジションの求人です【特色】トヨタの自動車事業の正に基盤となる業務です。国内外の排気ガス、燃費、馬力などの環境法規の品質保証体制整備、およびこれらの監督官庁との品質・法規渉外を推進できる即戦力人材を求めています。【業務内容】〈概要〉国内外の環境法規の規制強化や、製品の電動化の加速に向けて、各国の法規を満たした製品を、国の制度に則して生産・販売することが必要不可欠です。同該業務はトヨタの品質を保証する役割の中でも、国内外の環境法規に対応する体制整備と監理を担っています。〈詳細〉・環境関連法規（排ガス、騒音、馬力）における品質保証体制整備と運用管理・国内外の工場や事業体と連携した法規適合業務の企画・推進・品質問題に対する調査・解析と再発防止、監督官庁への渉外【職場イメージ】・トヨタの創業当時からある部署で、トヨタの品質を守りながら、お客様のために常に改善を意識し、取り組み続ける組織です。・若手からベテランまで幅広い世代が連携し、自然と協力し合う事のできる活発な雰囲気のある部署です。・勤務地は、本社（豊田市）です。・トヨタの品質を築き上げてきたメンバー、キャリア採用で様々なスキルを持ったメンバー、海外事業体のメンバー等、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが知識と経験を持ち寄って、新しい仕事のやり方で新しい製品の開発にチャレンジしている、そんな意欲のあふれる職場です。【やりがい・PR】法規遵守は何よりも優先しなければならない、責任ある基盤業務です。そこで私たちが大事にしていることは、法規の意図・背景を正しく理解することです。「法規だから守る」という単純思考から、法規の先には「お客様の安心安全・環境保全」があることを実感でき、責任感から使命感に深化します。ここが魅力的なポイントです。また、ステークホルダーからはトヨタ自動車のみならず、トヨタグループの代表としての期待があり、これに応え・チャレンジする、スケールの大きな業務です。スケールが大きい分、やりがいと成長実感も大きいです。【採用の背景】電動化・車両機能の高度化、およびEuro7などの各国排ガス・燃費法規の強化、および各国認可同局による厳格化に合わせ、品質保…

株式会社神戸製鋼所

品質ガバナンス企画・推進【東京／品川】プライム上場/鉄鋼

品質保証

東京都品川区北品川5丁目9-12ON…

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600万円〜1200万円

正社員

「品質ガバナンス企画・推進【東京／品川】プライム上場/鉄鋼」のポジションの求人です【職務内容】入社後は事業部門品質保証部署との品質取組方針に基づく活動の方針・日常管理、重要な不適合流出発生時の拠点サポート（原因究明、再発防止支援）を行っていただきます。半年～１年後には、上記に加えて、品質ガイドラインの改善・補強担当、およびQMS向上のための管理技術の教宣、教育活動、法令・規格管理をお任せする想定でおります。【組織構成】品質統括部品質保証統括グループ（部長、庶務＋２グループ体制）・品質保証統括グループ（品質保証に関する企画、推進、統括、監査を担当）：15名・KOBELCO TQM推進グループ（TQMの推進を担当）：7名【キャリアパス】品質統括部品質保証統括グループ（企画チーム⇔監査チーム） ⇒ 事業部門品質保証部署／拠点品質保証部署 ⇒ 品質統括部 ※品質保証統括グループ内での担当替え、および品質保証人材として本社・事業部門・拠点間のローテーションの可能性もございます。【募集背景】品質統括部は、年度毎の全社品質取組方針に従い、「信頼される品質」を提供できる基盤の確立と体制の定着化と「喜ばれる品質」を提供するための事業マネジメントの強化に取り組んでおり、不正防止、QMS向上のための品質ガイドラインを定め、この遵守と内部監査による定着確認、不適合流出防止の活動、風化防止活動を進めております。また、喜ばれる品質の提供に向けた、全員参加のTQM活動に着手し、お客様満足度の向上、事業目標の達成に向けて、業務改善を進めております。今後もQMS改善・向上、リスク管理活動、未然防止活動の強化を図る中で、事業部門・拠点との連携を強化していくために推進体制の強化を図るべく、この度人材を募集いたします。【魅力・やりがい】 ★グループ全体で130弱の拠点があるので、全社ガバナンスとして大きなプロジェクトに携わることができます。様々なステークホルダーを巻き込むながら推進していくため難しさもありますが、やりがいを感じることができます。 ★本社部門からの一方的な取り組みにならないよう、部門・拠点のニーズをしっかりくみ取りつつ、なおかつ目的を外さないように、推進していくことができます。 ★こうすべきだというルール…

株式会社Cygames

カスタマーサポート(リーダー候補)※土日祝休み

フィールドエンジニア

【本社】〒150-0036　東京都渋谷…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。【職務詳細】具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。

シアー株式会社

子どもピアノ教室運営（オンピーノ）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区北新宿1-7-20アルテビ…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】出張型ピアノ教室で生徒様が楽しく通い続けられるための教室運営・企画をお任せします。【職務詳細】 ■興味をもった方からの問い合わせマッチング（候補者と先生を引き合わせる・調整する）業務まで対応を頂きます。また、体験レッスンの日程調整、体験レッスン受けた方の入会までのフォローもお任せします。【入社後の流れ】まずは電話応対で業務の流れを把握していただいた後、アルバイトスタッフの受電対応をフォローいただきます。 ※将来的に、下記のいずれかのメイン担当になっていただく想定です。経験やスキル、ご希望を考慮し業務をお任せしていきます。やりたいことに挑戦できる会社です！・オンピーノピアノ講師の採用活動・育成・ピアノ発表会やイベントの企画・実行・アルバイトスタッフの育成・研修・マーケディング施策の企画・立案・実行【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

ワタミ株式会社

【長崎】コールセンターSV（スーパーバイザー）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

長崎県諫早市津久葉町5-121 津久葉…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】健康的な冷凍総菜・冷凍弁当を販売するECサイト・コールセンターで、オペレーターを支えるマネジメント業務を担当します。オペレーター約30名のチームをまとめ、スムーズな運営と顧客対応品質の向上を図ります。【職務詳細】・オペレーター30名のシフト作成および勤怠管理・受電件数や業務状況の把握と、それに応じた業務調整・オペレーターのサポートおよび顧客対応（二次対応含む）・他部門へのエスカレーション対応・業務効率改善のための運営施策立案と実行・オペレーター研修・育成（ロールプレイや座学を含む）・顧客対応品質のモニタリングと改善策の提案・社内報告資料の作成（KPI、稼働率、応答率など）・チームミーティングの運営および情報共有・新人オペレーターのオンボーディング計画の実施・FAQやマニュアル整備によるオペレーション最適化・業務改善プロジェクトの推進、他部署との連携強化・顧客満足度向上を目的とした施策立案・定期的なパフォーマンスレビューと育成計画の策定【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ソニーグループ株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス　※年収1000万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…

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1000万円〜1200万円

正社員

【職務詳細】 ■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トヨタ自動車株式会社

ソフトウェア関連のマネジメントシステムの許認

品質保証

愛知県豊田市トヨタ町1番地

￥

600万円〜

正社員

「ソフトウェア関連のマネジメントシステムの許認」のポジションの求人です【ミッション】大きく分けて下記3つのミッションに取り組んでいます。 ◇各国の法規情報収集、技術基準及び認証制度におけるフェアな競争環境整備への貢献 ◇適正かつ効率的な認証取得企画と取得 ◇法規への適合や環境・安全品質の担保とCSR遂行に向けた仕組みづくり【概要】トヨタではソフトウェアを中心としたクルマづくりへの変革を行っている最中です。一方で、ソフトウェアアップデートやサイバーセキュリティ、機能安全、自動運転、AIの活用など、ソフトウェアに関係するマネジメントシステムを構築、実践し、許認可取得を行い、継続的に改善することが必要な領域はどんどん広がっています。この仕事では、ソフトウェア開発のスキルや経験、関連するＩＳＯ等の規格の知見を活かし、社内部署の監査を通して上記マネジメントシステムのレベル引き上げを行うスタッフあるいはマネージャーを募集します。【職務詳細】以下を実務担当者もしくはマネージャーとして推進いただきます。・上記のマネジメントシステムに関連する規格・標準・各国関連法令の理解、社内周知徹底、新規構築の支援・開発部署やサプライヤに対する、マネジメントシステム準拠状況の監査、改善の支援【やりがい】私たちの部門では、モビリティや関連するサービスに関わる「法」を守ることを通して、製品企画から設計・開発、生産、販売、アフターサービスまで幅広いフェーズでのものづくりに携わっています。世界中のお客様へ安全・安心で高品質な製品をご提供するうえで、法の遵守は基本中の基本です。新技術や時代のニーズに応えてしなやかに自らを変革しつつも、トヨタが変わらずに守るべきものを守れるようリードするのも私たちの重要な役目であると自負しています。【採用の背景】ソフトウェアファーストのクルマ開発や、電動化の一層の推進、Woven Cityをはじめとする新事業や新モビリティの企画など、法規認証領域でも多くの変化への迅速な対応が必要となります。また高品質かつしなやかに競争優位性ある許認可取得への要求が高まる中、弊社にない経験や視点、発想、行動力、多くの人とチームワークで目標の実現をリードいただくことを期待しています。【職場イメージ】認可取得…

株式会社ギブリー

カスタマーサクセス（採用ソリューション）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。【職務詳細】 ■オンボーディング・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務・チャットツールでのお問い合わせに対する対応・FAQの整備 ■内部グロース業務・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ・プロダクトの改善案、新期機能の提案・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社セットアップ

【大阪】ヘルプデスク

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市北区天満橋1丁目8番30号…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】全国、数百ヶ所のSOMPOケアグループ内外の介護施設から届くパソコンに関する質問や故障対応などのヘルプデスク業務と、お客様が利用するPC、ネットワーク機器の設定・設置、事業所間ネットワークの構築など幅広くサポートいただきます。【職務詳細】・ヘルプデスク業務（パソコン、周辺機器をメインとしたネットワーク機器の総合的な問合せ対応）・新規事業所開設サポート（パソコンや周辺機器などのIT機器の設定・設置）・トラブルを未然に防ぐ運用・保守の提案・ハードウェア、ソフトウェアの導入検証や資産管理・大規模パソコン展開のためのマスターイメージ作成【おすすめポイント】・親会社は介護業界のリーディングカンパニーとして業績好調である為　安定した経営基盤でご就業いただけます。・介護業界の市場の伸びに伴い、システムは段々と大規模になっている為、　大規模システムの要件定義、構築に携われるなど大きなやりがいがあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ブライシス株式会社

【北海道：リモート】障害対応・システム保守　※転勤なし

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北1条西4丁目2-2…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】電話回線を整備することなくインターネット経由で電話を利用できるようにするクラウドサービスである同社の【BIZTEL】について、下記業務をお任せします。【職務詳細】・サービス障害発生時の技術的な調査と切り分け・不具合の解析／修正、不具合管理、協業会社への連絡など ★新たな価値の創造★ 通話をコントロールできるため、留守番電話に吹き込んでもらったメッセージを文字起こししてSlackで通知するといった電話処理をプログラミングできる面白さや新しい価値を付与できる拡張性があります。 ★毎年20％成長★ 電話回線の敷設やPBXの配置など特定のロケーションに固定される電話から、ネットを使ったクラウド型のロケーションフリーな電話へ。コロナ禍による在宅勤務でより一層自由な働き方に見合った電話システムが求められるようになってきています。 BIZTELも時代のニーズに合ったサービスを提供することで、毎年右肩上がりの成長を続けています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

横河レンタ・リース株式会社

【神奈川】キッティング業務担当（IT機器）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県相模原市中央区南橋本 3-7-…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社の主ビジネスであるIT機器（PC／IA サーバなど）のレンタルに際し、お客様のご要望に沿ったキッティング業務（Windows／アプリケーションなどの個別設定等）の担当を募集します。お客様から依頼された作業の要件整理を行い、個別設定情報に基づいた作業手順書作成や作業チェックシートを作成し、作業検証や協力会社含めた作業を管理するミッションとなります。【職務詳細】・お客様キッティング依頼内容の確認と整理、導入計画立案、プロジェクト管理・Windows10／11、アプリ個別設定情報（設定パラメータ）確認・作業手順書や作業チェックシートの作成・Windows10／11、アプリインテグレーション作業（キッティング／個別設定）・Windows／アプリケーションの検証作業／マスター作成／セットアップ自動化・協力会社への作業手配・指示・Windowsセットアップトラブル対応／障害切り分け・担当業務における業務改善など【キャリアステップ】キッティング部門での課長等のステップアップや、職種の変更によるキャリアステップがあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トプコン

テクニカルサービス担当［CSサポート］　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…

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500万円〜750万円

正社員

グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H／W、S／W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。（１）サービス資料の提供と、提供方法の開発顧客、販売会社、代理店サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ及びサービスに関するニュースレターなどを作成し、タイムリーかつ分かりやすい形で提供し、顧客が迅速に問題を解決できる環境を整えます。また、上記資料提供を時代の流れと共に、改善、開発をしていきます。（２）サービス性向上への提案技術、製造および企画部門に対し、修理・サービス性の向上や不具合の未然防止策を提案。顧客満足度向上に直結する、アイデアを具現化します。（３）グローバルテクニカルトレーニングの提供国内外のサービスエンジニアに対して、専門的なトレーニングを提供。チームの技術力を強化し、現場での対応力を高めます。（４）苦情率削減とコスト削減の推進カスタマーサービス運用において、上記修理性の品質を確保しつつ、最適な修理の提案と、コスト削減を積極的に提案・実行。持続可能な運用モデルを確立し、会社全体のパフォーマンスを向上させます。（５）顧客満足度向上プロジェクトの推進顧客満足度をさらに向上させるため、プロジェクトのリードやサポートを行い、ビジネス全体の成長に貢献します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社すこやか工房

【福岡】カスタマーサポート　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区冷泉町9-26 下鉄…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ※経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します。【職務詳細】 ■電話・メール・ハガキなどによるお客様応対 ■応対品質向上のための企画～実施 ■トークスクリプトの作成 ■パートスタッフのシフト管理・育成 ■外部テレマーケティング会社との打合せ ■お客様に関する数値の分析～企画 ■新人スタッフの育成　など【おすすめポイント】 ◎効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動してもらう応対を大切にしています。 ◎お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。（スタッフが自主的に電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど） ◎アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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