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スラッシュ株式会社

【赤坂】テクニカルサポート／業界未経験OK／システムに強い方歓迎／研修期間有／年間休日128日〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-15-1…

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300万円〜399万円

正社員

〜業界未経験OK／研修期間有／年間休日128日／残業平均20時間／ワークライフバランス◎〜 ■ご入社後… ・一か月の研修期間有・OJT研修有（OJTで少しずつ業務の幅を広げていただく予定です。） ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・社内チャットボットの運用・顧客からの質問や不具合に対する対応や調査・連動先企業様との打ち合わせや交渉、スケジュールや進捗管理などのマネジメント・マーケ、営業、CSなどと連携し、顧客満足度を上げるためのデータ収集、分析・LTVを延ばすための市場トレンドや競合他社の情報をインプットし、機能開発やアップデートの提案。 ★まずはテクニカルサポートになりますが、徐々にカスタマーサクセス(能動的)に変化させる予定の部署です ■就業環境：・会社平均年齢：30代前半 ■「リブロ」：https://reblo.jp/ ・経営に多くの課題を抱える不動産業界をITの力を通してサポートしております。・低コストで集客に強いホームページを素早く立ち上げることが可能で、不動産業界のWEB集客におけるSEO対策や、デザインにこだわったホームページを専門の知識がなくても自由に作成できるサービスです。誰にでも更新ができるサービスとして2006年から多くの企業様にご利用頂いており、1500店舗以上に導入を頂いてます。 ■「不動産キャリア」：https://fudosan-career.net/ 不動産業界向けの完全成果報酬型の求人サイトです。「求める人材がなかなか採用できない」「採用戦略を考えてほしい」といった課題・ご要望をお持ちの不動産会社様向けの採用支援サービスです。3000〜3500社が活用しております。 ■当社について：当社は「不動産×IT」「不動産×人材」をモットーに、不動産業界に特化したIT支援事業と採用支援事業を手掛けております。ホームページ作成サービス『リブロ』のほか、完全成果報酬型の求人サイト「不動産キャリア」や、不動産業界専門の人材紹介サービス「不動産キャリアAGENT」など採用支援事業も展開しております。また、「不動産キャリア」と「リブロ」の開発を加速・内製化させるため、2021年5月にものつくりに特化をした子会社を設立しました。変更の範囲：本文参照

株式会社ミロク情報サービス

【八王子／未経験歓迎】カスタマーサービス◆会計事務所・顧問先企業向け／プライム上場／福利厚生・研修◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

八王子支社住所：東京都八王子市明神町…

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400万円〜649万円

正社員

■□業界職種未経験からIT業界のカスタマーサービス職へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実□■ ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアトップクラス ■職務概要当社製品及び他社製品ソフトの購入やサービスの活用が決まった法人企業のお客様を営業チームから引き継ぎ、お客様満足向上にむけ、カスタマーサポートを担います。・製品導入済みの企業様へ電話・メール・オンサイト等によるアフターサポート・パッケージシステムの標準運用形式の紹介、ギャップ部分の運用回避案の提案などの導入前の打合せ・社員の方々に操作方法の指導・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール ■特徴・やりがい会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■ポジションの魅力お客様から「システムを導入して、業務効率化につながった！」と言葉をいただくと大変嬉しいものです。またIT知識はもちろん財務・会計の専門知識も習得することができ、キャリアアップが可能です。 ■働く環境月平均残業時間24.5時間(2021年度実績)、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、ノー残業DAYの実施など。離職率も低く働きやすい環境です。 ■強み・設立から40年以上のノウハウが蓄積しており、会計事務所のシェアは約25%（約8,400事務所）と知名度はトップクラスです。ユーザーとなる会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。中堅中小企業向け財務会計管理ソリューションライセンス売上高シェアは12年連続NO.1と知名度はトップクラスです。・顧客の課題を解決するトータルソリューション力があります。（ソフトウェア開発・提供／ハードウェアサプライ用品提供／情報インフラ構築支援／情報システムの統合化と再構築／経営情報サービス／カスタマーサポート）変更の範囲：会社の定める業務

サイオステクノロジー株式会社

オープンソースソフトウェアエンジニア（PS SL）◆OSS（オープンソース）活用支援＆SaaS企業【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区南麻布2-12-…

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450万円〜799万円

正社員

〜11期連続業績向上のOSS（オープンソース）活用支援＆SaaS企業／制度充実で働きやすい環境〜 ■業務内容：私たちは「OSSよろず相談室」と称し80種類以上のオープンソースソフトウェア（以下OSS）に対応するサポートサービスや、OSSの活用に関連するアドバイザリーサービスを提供しています。システム開発者などITプロフェッショナルが解決できない問題に対する回答を行い、障害発生時のログ調査やソースコード調査・解析に至るまで、深いレベルでのソリューションを提供しています。このチームで、OSS全般のサポート対応をして頂きます。契約ユーザからの問い合わせ対応業務において高いレベルでの調査/検証/回答品質管理の中から適切な範囲を受け持って頂きます。【雇入れ直後：募集要項の内容に準ずる】

株式会社コア・クリエイトシステム

【宮崎市◆未経験歓迎】電子カルテなどのカスタマーサポート〜残業月10H以下/転勤無/完全週休2日制【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：宮崎県宮崎市大字本郷南方3…

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〜399万円

正社員

◇◆転勤無/未経験歓迎！/医療システム導入後のカスタマーサポート/年休122日/無借金経営◇◆ ■採用背景：「医療DX令和ビジョン2030」の提言の元、全国医療情報プラットフォームでの情報の共有・交換を可能にするため、電子カルテの規格標準化の整備を推進する施策が進んでいます。標準的なデータ項目や電子的仕様を定め、国として標準規格化がある中で、全国の医療機関で電子カルテ含めたシステム導入が進んでいます。マーケットが大きくなり、会社が成長し増加する取引に対して、社員が足りていない為の計画増員です。 ■職務内容：医療部門で使われる電子カルテ・経営分析の自社パッケージシステム開発及び、サポート保守まで一貫して行う医療系に特化したＩＴ企業である当社で、電子カルテをはじめとする自社パッケージシステムの保守サポートを担当します。電話やメール、リモートでの対応・サポートです。 ▼詳細：導入いただいている医療機関の方から「ログインできない」「やり方を教えてほしい」などといった質問・要望が来ますので電話やメール等で対応します。医療の専門用語も出てきますが、マニュアルや先輩に聞きながら習得していただきます。 ▼入社後：・OJT制度：業務説明や指導を行います。・キャリアアップ支援：会社が指定する試験に合格された方にはお祝い金や資格手当の制度があります。 ■組織構成：現在サポート事業部には17名が所属しております。電話対応、メール対応、インフラ対応にグループが分かれており、本人の希望や適性に合わせて最初の業務をお任せしていきます。 ■採用背景：医療機関のIT/DXが進む中で電子カルテ含めたシステム導入が進んでいます。会社が成長し増加する取引に対して、社員が足りていない為の計画増員です。 ■当社の特徴：下請け企業ではなく、主力製品である電子カルテを筆頭に自社で開発したシステムやサービスを販売する「メーカー」です。各医療機関にとことん寄り添い、現場に喜ばれるシステムを提供する「ユーザーイン」の会社であることを基本方針としています。企業業績を判定するプロ集団・監査法人デロイトトーマツが発表した成長率の高い日本のIT系企業を顕彰する「2021年日本テクノロジーfast50」で38位（九州から選出されたのは３社のみ）に選出されました。変更の範囲：会社の定める業務

ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

【博多駅】LINEギフト・LINEショッピングのモニタリング／業務リーダー候補◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市博多区博多駅中…

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350万円〜449万円

正社員

■業務内容：「LINEギフト」「LINEショッピング」における販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務リーダーを担当していただきます。【具体的な業務】・販売商品のガイドライン違反を監視する業務・出店企業 / 購入ユーザー間のトークにおけるガイドライン違反を監視する業務・ユーザーによる購入商品レビュー投稿におけるガイドライン違反監視する業務・生産性やKPIの数値管理・業務フロー設計 / 業務改善提案 / アサイン調整・メンバー育成 / OJT 【LINEギフト公式サイト】 https://linegift.line.me/ ■業務の特徴：・「LINEギフト」はLINE上で誕生日プレゼントやちょっとしたお礼などを送りあえる人気急上昇中で、拡大中のサービスです。・「LINEショッピング」とはこの春新たにはじまるLINE上でお買い物ができるサービスで、新戦略のサービスにリリース時から携われることがこの仕事の魅力のひとつです。・サービスの成長に向けて、関係各社と連携しながらプロジェクトを推進していただきます。・未経験の方も歓迎。細かい作業やマルチタスクが得意な方、組織やサービスの成長を一緒に楽しんでいける方を広く募集します。 ■仕事の魅力：・LINEヤフーの数あるサービスの中でも特に注力しコマース領域で拡大中の「LINEギフト」に携われます。・LINEにおける新戦略でローンチされる新サービス「LINEショッピング」に携われます。・事業側との距離が近く、我々の声がサービスの成長に貢献していることが体感できます。 ■キャリアプラン：入社後は、サービスやツールに関する座学、OJTにて実案件の対応を実施いたします。複数の工程があるためフェーズを分けてOJT進行 / 解除を目指し、半年程度で出店企業 / LINEヤフーの応対をはじめとした全業務の習得をしていただきます。これまでのご経験を活かして、業務リーダーへのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていくことを期待しています。

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【横浜】カスタマーサポート◇パーソルGの安定性／年休125日／ベテランスタッフも多数在籍◎就業環境◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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300万円〜449万円

正社員

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／充実した福利厚生◎〜 ■業務内容：複数のクライアント企業の問い合わせ窓口業務をお任せします。入社後は、一つの窓口対応からスタートいただき、習熟度に合わせて複数の窓口対応をお任せします。（1）ビジネスユーザ向け、コンシューマー向け：ツールサポート、インフォメーション（2）コンシューマー向け：受注、商品問合せ（3）ECサイト業務：商品登録、プラン登録 ※（1）（2）については、電話とメールで対応します。【変更の範囲：業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事】＜クライアント＞金融系／スポーツ系／教育系／医療系／ソフトウェア系／食品系／旅行系（20社）＜エンドユーザ＞ビジネスユーザ／コンシューマー＜使用ツール＞メールディーラー、Slack、MS Office、その他クライアント提供の専用ツール＜使用プラットフォーム＞ salesforce、genesys cloud ■具体的な問い合わせ例：・サイトへログインできない・登録しているメールアドレスを変更したい・試合観戦時の駐車場を予約したい・届いた商品が不良品だった・クーポン券が使えなかった ■当社として担う業務のミッション：高品質なサービス提供と改善につながる提案／活動の実施 ■やりがい：複数の企業（業種）、問い合わせチャネルを対応することで、さまざまなサポート手法を経験できます。また、早くからクライアントマネジメント業務をお任せする予定です。入社後、1年程度で任される人もおり、責任感を持って早く自己成長することができます。 ■キャリパス：数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■部内雰囲気：ベテランスタッフが多く在籍しており、分からないことがあればすぐに相談できる環境です。チーム内での協力とコミュニケーションを大切にしており、安心して業務を進められます。変更の範囲：本文参照

非公開

【神奈川】産業エンジンのアフターサービス業務

サポートエンジニア

神奈川県

￥

700万円〜1000万円

正社員

＜ISZI035-36＞【企業のミッション】世界中の人々が豊かで安心に暮らせる社会の実現に向けて、イノベーションでカーボンニュートラル、CASE、デジタルトランスフォーメーション、物流業界の課題の解決に貢献していきます【募集の背景】顧客となる産業機械メーカーは世界各国にグローバル展開をしており、搭載されるエンジンは様々な排ガス規制下、様々な用途、環境で重要なインフラとして稼働しています。これら搭載エンジンの市場品質課題は顧客との連携の基、早急且つ確実な対応が求められており、顧客のカウンターパートナーとしてアフターサービス業務の増強が急務となっています。【職務の内容】顧客（産業機械メーカー）満足度の向上【配属予定部署】産業エンジン品質部サービスG 【やりがい】産業用動力源としてディーゼルエンジンの需要旺盛なビジネス環境は継続しており、エンジンに興味がある方の活躍の場は多く社内だけでなく顧客（産業機械メーカー）との直接の接点により幅広く活躍できる機会があり、やりがいと達成感が得られます。【入社後のキャリアプラン】 1年後：特定の顧客担当となり職務遂行 5年後：各顧客担当を率いるチームリーダー（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社イースト・コースト・ワン

【東京】テクニカルサポート◆残業5H／リモート導入中／中途入社で年収100万アップ事例あり【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区新橋5-6…

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350万円〜599万円

正社員

◎残業月5時間／リモート可能でワークライフバランスを整えられる ◎中途入社で年収100万アップ事例あり／昇給率平均６％以上 ◎資格取得でエンジニアへのキャリアチェンジや昇給可能 ■業務内容：お客様先にて、業務用各種デバイス（PC、スマートフォン、タブレット）及びソフトウェア運用サポートを行っていただきます。ヘルプデスク等PCの運用サポート業務を中心としていますが、各種業務の自動化に向けたツール開発を行ったり、グループウェアの導入から利用法（各種アプリ開発）などを含めオフィス業務のDX化などの支援も行う等、業務の幅が広がっています。【業務例】・PC、スマートフォン、タブレット端末ユーザーヘルプデスク・アカウント管理・IT資産管理・運用改善支援（自動化等）・各種デバイスキッティング〜展開・配布【案件例】・大手通信企業グループ向けPC環境ヘルプサポートデスク・大手通信企業グループ向けセキュリティシステム導入支援・IT企業向けグループウェア（GWS)導入及び運用支援 ■ポジションの魅力：・いずれの業務も先輩社員と一緒に仕事を進めていくため、経験が浅めの方やスキルにまだ自信が持てていない方も無理なく仕事をスタートできます。・当社の請負チームでの仕事で、とても雰囲気の良い現場です。 ■キャリアアップ事例特定資格保有後にエンジニアへとキャリアチェンジすることが可能です。実際に資格取得後3か月でキャリアチェンジされている方もいます。例）AWS資格取得し3か月後にインフラエンジニアへ異動 ■働きやすい環境：・リモートと顧客先への常駐のいずれかの働き方となり、現在リモートでの勤務割合が85％です。・残業時間は月平均５時間程度で、社員が働きやすい環境づくりに努めております。 ■特徴：１）エンジニアファースト当社はエンジニアFirstを具現化するために作った会社です。キャリアの形成は会社と共に考え、共に語り、共に行動しながら作り上げていけます。２）経営層との繋がり年に3回、代表及び取締役と1on1面談を実施しております。会社の経営状況をシェアし、メンバーのビジョンや望むキャリアパスを踏まえた会社の方針決定にも反映しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EDUCOM

【大阪市／リモート可】カスタマーサポ—ト（システム活用サポート）◆ベネッセG／教育の未来を創る【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関西支社住所：大阪市淀川区西宮原1-…

￥

350万円〜499万円

正社員

〜ベネッセグループにグループイン◎日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア〜 ■業務内容：小・中学校向け校務支援システムに関するカスタマーサポート業務をお任せします。学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、当社のシステムを小中学校に導入し活用いただくためのお仕事をお任せします。 ■業務詳細：（1）システム導入済の学校の先生方や教育委員会へのシステム活用サポート・課題のヒアリング・課題に応じた活用提案・ヘルプデスク対応・活用状況報告・訪問による操作研修やサポート（2）新たに導入いただいたお客様のシステム利用開始までの構築・導入サポート・お客様に合わせた導入プランの提案・システム初期設定や運用ルール策定のための打合せ実施 ※経験に応じ将来的には、システム構築・導入までのプロジェクト管理、社内新規プロジェクトへの参画など、幅広い業務をお任せします。 ■入社後について：実際に実務を行いながら基礎知識から身に付けていきます。最初は常に先輩と2人1組で行動していただくので、安心してください。製品にも実際に触れながら、お客様からの相談に応えられるように知識を深めていただきます。 ■担当地域：関西・四国・九州エリア ※メイン勤務は関西です。状況によって九州・中国・四国エリア等に出張が発生する可能性があります。 ■組織構成：関西支社CS部約20名 ■募集背景：西日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。 ■当社について：当社は、「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行っています。「多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム」「保護者向け情報発信ツール」など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気をとどけます。 ■トピックス： ◎導入校数は、全国の小中学校の「3校に1校」である10,000校を突破しています。 ◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループインしました。変更の範囲：会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。

スナップオン・ビジネスソリューションズ・ジャパン株式会社

テクニカルサポート◆7.5時間/日勤務/年間休日125日/土日祝休◆英語活かせる/米国上場企業G【エージェントサービス求人】

貿易事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区東雲1-7-1…

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500万円〜799万円

正社員

★安定性◎ゼネラルモーターズ様やトヨタ様、いすゞ様等の大手OEM様と長期で取引があり、安定性抜群です。 ★グローバル◎全世界で約 13,000 人の従業員が働く米国上場企業であるスナップオン・インコーポレートGである当社にて、グローバルな視野でキャリアを弊社と共に育める方を募集しています。 ■職務概要：・既存・新規のお客様へのテクニカルソフトウエアサポート・電子パーツカタログ（EPC/部品検索システム）やその他弊社ソフトウエアのテクニカルサポートを電話、メール等で実施。ソフトウエアライセンス管理あり。・既存・新規のお客様への業務サポート（顧客との定例会議参加、社内（海外・国内）調整の電話・オンライン会議、変更要件書作成補助、保守報告、データの分析等）・海外担当部署との連絡・協議。・ハードウエアツールの輸入業務、販売サポート。・既存、新規顧客へのテクニカルプリセールスサポート。・顧客への製品トレーニング ■業務詳細：・当社で提供しているソフトウエアおよびハードウエア等製品全般のサポートや販売業務管理・サポートをいただきます。・基本は自社での勤務になりますが、必要に応じて出張（国内・海外）も発生します。 ■組織構成：・スナップオンビジネスソリューションズジャパンカンパニー (SBSJ) は、上述スナップオンインコーポレーテッドが全額出資しており、SBSJ は SBS グローバル本社に所属する日本事業部門です。・現在、SBSJ には 7 名の社員が働いていて、今回弊社ではダイナミックかつグローバルな労働環境で活躍して頂きたいプロダクトサポートスペシャリストのポジションを募集します。 ■魅力・特徴：・アフターセールス業界でソフトウェア、特殊工具、診断ツールなど扱い、自動車、二輪、農機業界のアフターセールス製品プロバイダーであり、世界中のさまざまなお客様と取引しています。・加えて今回の募集では、グローバルな視野でキャリアを弊社と共に育める方を求めています。もちろん募集ポジションに必要なトレーニングが国内又は海外で実施されます。将来はプロダクトマネージメントやプログラムマネージメントなど他のキャリアパスの選択も可能です。ぜひ弊社と共にグローバルに活躍しましょう。

株式会社システナ

【ポテンシャル歓迎】顧客社内SE／ヘルプデスク・業務改善提案　※WLB◎残業月13h／キャリアパス◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区海岸1-2…

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350万円〜499万円

正社員

●IT業界経験を活かして、ITサービスマネージャーに挑戦 ●顧客先常駐のサービスデスクの運用改善、マネジメントを担当 ●東証プライム上場、残業月13時間程度で働きやすい環境 ●200個の資格支援制度有／半期に1回の面談で希望のキャリアパスを積める ■ポジション概要サービスデスクチームのメンバーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】・サービスデスク業務の円滑な提供を確保する・チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施・システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供を行う・ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など）・お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成、ニーズ課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う・蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う・お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する ■部門特徴私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。 ■キャリアパスキャリアに合わせた研修やPMOスペシャリスト認定資格、ITILプラクティショナ資格など200個の資格取得で、継続的なスキルアップが叶います。キャリアパスは希望や適性、事業戦略を踏まえそれぞれが自身の道を切り拓き、歩んでいくことができる特長があります。また、経験に関係なく「マネジメントポジションに挑戦する」、「英語スキルを活かし新しい仕事に取り組む」など、自分に合ったキャリアを選択していけることも魅力です。変更の範囲：本文参照

株式会社アルファネット

【在宅勤務率50％夜勤なし】法人向けネットワークテクニカルサポート・2次対応◆研修体制・福利厚生充実【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

江戸川橋事業所住所：東京都新宿区西五…

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450万円〜699万円

正社員

■□キャリアアップを支援する研修制度・資格支援制度◎大塚商会G・定着率96％で就業しやすい環境□■ ■業務内容：当社のカスタマーサポート部門にて、法人向けテクニカルサポートを担当いただきます。保守契約ユーザ様向けに、NWアプライアンス製品のテクニカルサポート業務をお任せ致します。2次対応チームとなりますので、様々なアプライアンス製品を取り扱っています。（FortiGate、PaloAlto、YAMAHA、Cisco Merakiなど）また、検証機も潤沢にあるため障害再現テストや環境構築など色々試していただます。 ■業務詳細：・お客様の社内担当者やSEからの問い合わせ対応・ルータ、Firewallなどの機器正常性確認、障害対応、設定変更など ※障害対応では実機を利用した検証作業も実施 ※設定変更件数：20~30件/日 ※問い合わせ件数：10件/日（1件あたりの対応時間30分前後）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■主な問い合わせ内容：・WiFi接続不良での無線障害対応・インターネットへつながらない等のネットワーク障害対応・お客様から依頼された設定変更対応（機器にリモート接続にて対応） ※重障害の場合は、お客様環境を検証機器で構築、再現テストを実施したり、メーカーエスカレーション等を実施します。 ■取扱い機種： FortiGate、PaloAlto、YAMAHA、juniper-SSG、CiscoMeraki（FW、SW、WiFi） ■チーム体制について：当社の江戸川橋事業所（請負チーム）へ配属となります。当社社員と一緒に働ける環境なので安心してお仕事をスタートできます。 ※チーム体制：25名 ※年齢構成：30代中心変更の範囲：本文参照

ティーピーリンクジャパン株式会社

プロダクトサポートエンジニア/12年連続世界トップクラスシェア【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ティーピーリンクジャパン株式会社住…

￥

350万円〜649万円

正社員

〜12年連続世界トップクラスシェアの無線LAN機器プロバイダー〜社内の公用語が英語のため、英語力をお持ちでこちらのポジションにチャレンジしたい方を歓迎します！ ■業務内容・お客様からの問合せ対応・営業・技術メンバーのサポート・製品・ソフトウェアのテスト・各種ドキュメントの作成 ■入社後入社後はOJTにて丁寧に教育していきます。月平均残業は20時間以下と働きやすい環境です。 ■当社の特徴 ◎世界トップクラスのマーケットシェア世界170ヵ国以上で10億人以上のエンドユーザを抱え、世界44か所に現地法人を構えています。 ◎商品の強み当社は、Wi-Fiルーターや掃除ロボット、監視カメラ、離れた場所からスマホで見守りカメラなど商品の幅があります。また、低価格で幅広いユーザーに使っていただける商品づくりをおこなっており提案の幅、しやすさ、ブランド力が当社にはあります。変更の範囲：会社の定める業務

ドクターキューブ株式会社

【名古屋/未経験歓迎】フィールドエンジニア◆自社開発システム導入サポートで医療に貢献/転勤無/残業少【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋営業所 ★最新住所：愛知県名古…

￥

400万円〜699万円

正社員

自社開発の診療予約システム『ドクターキューブ』の導入〜アフターフォローまでをお任せします。 ■具体的には：・医療機関へのシステム設置・初期設定のために医師や病院担当者との打ち合わせ・操作方法の説明・導入後の保守ヘルプデスク（社内での電話サポート）など ■担当顧客：担当エリアの医療機関です。開発・営業・サポートとの連携も確立いるので、何かあればすぐ相談できます。 ■期待すること：顧客の期待を上回る製品によって、感動を提供することをミッションとしています。エンジニアであっても、医師、看護師や患者の声をただ聞くだけでなく、開発や営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 ■取扱商品『ドクターキューブ』：スマートフォンなどの端末で手軽にクリニックの診療予約ができる、100％自社開発のツールです。お客様は地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件以上導入いただいており、規模や診療科、患者層は様々です。 ■入社後について：独自性の高い製品のため、入社時にITや医療業界、製品についての知識は詳しい必要はありません。OJTを中心に製品や業界の基礎から研修します（期間として3ヶ月〜半年程度）。入社後1ヶ月間は座学を中心に、システムについて隅々まで学びます。納品研修などを経て、2ヶ月目以降は先輩社員に同行しOJTで実務を学びます。一通りの業務が出来るようになれば独り立ちとなります（早い方で2〜3ヶ月程度）。独り立ち後もあなたの成長スピードに合わせて仕事を割り振りますので、着実に知識とスキルを身に着けることができる環境です。 ■当社で働く魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

東洋通信工業株式会社

【新宿】通信インフラサービスの運用保守◇残業10h程度/年休123日/福利厚生充実/オフィス改革支援【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿6-25-…

￥

350万円〜499万円

正社員

■業務内容：当社にて以下の業務をお任せします。 ◇お客様のIT設備システムの保守運用およびサポート業務・PBXの設計構築、運用支援、保守・AVシステムの保守・セキュリティ設備（ネットワークカメラ）の運用支援、保守 ◇保守委託業務先の管理、運用保守体制の構築 ※初期対応含め、協力会社への委託を行いながら体制構築を行っています。電話や放送、監視カメラなど通信設備の保守・設定作業をお任せします。 ■当社の特徴／魅力：・当社はICTソリューションを中心に事業展開をしており、大手から中堅中小企業および自治体や病院等約2,000の企業・団体のお客様とお取引させていただいております。・2014年に自社オフィスリニューアルを契機として「自由と未来を創造するオフィス」をコンセプトとしたオフィス改革を行い、生産性を高める働き方改革を実践してまいりました。・自らの経験とそこで得られた数々の効果をもとに、お客様の事業が活性化される新しいコミュニティソリューションを提案する会社として評価もいただいております。・また、M&Aによる当社グループ全体の事業拡大とともに、お客様の課題解決を実現するソリューション強化を図りながら成長を続けてまいります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ビーイング

【長岡市】法人向けシステムのインストラクター〜ITで建設業界の働き方改善サポート〜働きやすさ抜群【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

長岡営業所住所：新潟県長岡市大手通2…

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450万円〜549万円

正社員

■□全国トップクラスのシェアブランド法人向けシステムの品質向上企画／年休127日／土日祝休み／福利厚生充実／業界未経験のメンバーも多数活躍中□■ ■仕事内容：当社にて、法人向けシステムのインストラクター職を担当します。 ■具体的には： ◇新規契約となったお客様へのシステムの導入設置や操作指導、契約中のお客様へのサポート活動（情報提供、お問い合わせ対応、ヒアリング、新機能・サービス等の紹介）を行います。お客様先へ訪問する、対面での対応を基本とします。 ◇お客様のシステム管理部門へネットワーク及びセキュリティ環境等を確認し、システム導入がスムーズに行われるよう技術的にサポートすることもあります。 ◇イベント等によるプロモーション活動や、お客様／代理店様に向けて勉強会の講師をすることもあります。 ■商材について：商材は、全国トップシェアの積算システム『Gaia』をはじめとする、建設業界のあらゆる業務に対応して専用に開発されたパッケージソフトです。企画・設計から開発・運営まですべて当社の開発チームが行っている自社オリジナル製品です。 ■当社の魅力：（1）長期就業可能な社風非常にアットホームな社風が特徴の為、平均勤続年数も約12年と長期就業する社員が多いのが特徴です。（2）女性も活躍しやすい環境女性社員も働きやすい環境で、現在女性社員は約100名ですが、既に延べ約45名が育児休業を取得し、もとの職場に復職しています。（3）業界トップクラスシェアの安定した基盤メイン商材である土木工事積算システム「Gaia」シリーズを筆頭に、建設業様向けソフトを販売しています。計画、入札、収支管理、書類作成、工程管理などの業務フローを総合的に支援する多種多様な商品群は、高い評価を得ています。創業以来培ったノウハウを基に、お客様にご満足いただけるサポートサービスなど、時代の変化やニーズにあわせた改善活動を続けています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ハンモック

セールスエンジニア※IT資産管理SaaSの導入支援／グロース上場／大手取引多数／残業10〜30H程【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞大阪営業所住所：大阪府大阪市西…

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400万円〜649万円

正社員

〜設立以来無借金経営／自社SaaS(IT運用管理ツール)／残業10~30h／フレックス／有給取得率89％〜 ■業務内容：官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」の技術支援対応全般をお任せいたします。【AssetView】https://www.hammock.jp/assetview/ 社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンスに役立てようとするセキュリティ製品群です。 ■業務詳細〇プリセールス業務営業と同行または一人でお客様先へ伺い、自社商品の導入作業から要望実現・課題解決に向けての技術情報の提供、実現方法の提案、運用アドバイスなどといった営業支援を行なっていただきます。・大型契約顧客の構築、運用に関するSE業務・営業担当への技術的提案支援・社内開発/インフラチームとのコミュニケーション ☆入社後、東京本社にて『サポートセンター（利用スタート後の問合せ対応）』にて製品に関する基礎知識の研修を実地致します。（※2〜３カ月間を予定） ○オンボーディング業務ご契約いただいたお客様との設定ヒアリングや構築作業、操作説明など使い始めから使いこなすまで伴走するような支援を担当いただきます。実施業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持もミッションの1つのため、導入後もお客様の運用効率化を図り運用設計の提案や構築なども実施いただきます。 ■業務の魅力・プロダクトはオンプレミス、クラウドどちらも展開しているセキュリティ製品のため、ネットワーク、Windowsサーバー、情報セキュリティ、Azure等の知見を高めることができます。・お客様の要望をただ聞くだけではなく、より良いシステム運用を提案・コンサルティングいくことでお客様のシステム運用改善に貢献できます。・開発部門との連携も頻繁に行なっているため、バージョンアップや新規機能の開発にお客様の声を届けることもできます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ダイヤルプラン

【東京/未経験歓迎】企業の通信インフラを支えるアウトソーシング業務（調整/ヘルプデスク/レポート等）【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝公園1-3-9…

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300万円〜449万円

正社員

■業務概要：大手クライアントの社内通信インフラ業務・社内調整・各通信会社との調整、交渉、ヘルプデスク等の業務を実施頂きます。 ■業務詳細：クライアントのオフィスの通信環境を支えるのが本業務のミッションとなります。配属は大きくセンター型と常駐型の2つに分かれます。 (1)センター型：同社のオフィスでの業務になります。具体的には、問い合わせ業務／案件管理／物品手配／業務の進捗管理／状況の分析およびレポート業務を実施頂きます。 (2)常駐型：お客様先に常駐し、直接クライアントと接しながら現場でご活躍頂きます。主な業務はセンター型と同じですが、よりユーザーに近い立場で現場感・スピード感を持った最前線での業務になります。 3〜4名のチームを組み、クライアントごとの業務になります。工事そのものは担当せず、全体のディレクションを行っていただく事がミッションです。 ■ご入社後の流れ：ご入社後にはセンター型の業務を担当いただきます。研修は1週間ほど座学にて業務の内容と流れを学んでいただき、その後チームに配属となります。配属後も丁寧にフォローさせていただくため、未経験の方でも安心してご就業いただける環境を整えております。 ■求人の魅力： (1)企業のインフラを支えるとともに、より良い環境のための施策を提言・提供する「通信のコンサルタント」としてのキャリアを歩む事ができます。また、今回の採用は今後の会社を支えていけるリーダーとしての期待も込められています。 (2)クライアントは基本的に1000名以上の大手企業です。仕組みが複雑な分ニーズも高いため、お客様に頼りにされながら、やりがいを持って業務を実施頂きます。 (3)チャレンジを受け入れる環境です。社内では、手を挙げれば積極的に新しい業務やプロジェクト等に参画する事ができる風土があります。 ■評価制度：同社独自で作成した評価シートがあり、どれだけ周辺の改善業務を実施したかなど、日々の行動を反映した評価を半年に1回行っています。お客様も社員も大切にしている同社だからこそ、より普段の気づきやと個人の目標・ビジョンを大切にしています。 ■キャリアパスキャリアパスにつきましては、スキルや個人の希望を考慮し、上長と相談のうえ部署異動等の希望を出すことが可能です。

東芝テックソリューションサービス株式会社

【広島】POSレジのテクニカルサポート /システム導入※東芝Gの安定企業／福利厚生・教育体制充実【エージェントサービス求人】

セールスエンジニア(機械)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

広島支店住所：広島県広島市中区平野町…

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450万円〜549万円

正社員

★東芝グループ充実の福利厚生/住宅補助あり/教育・研修体制充実/平均勤続年数20年以上/POSレジ業界シェアNo1★ 当社はPOSレジ業界シェアNo1の東芝テックのグループ会社として、保守サービス・ソリューション・システム運用サポートを提供している企業です。そんな当社にて、POSレジのテクニカルサポートおよび導入プロジェクトをご担当いただきます。 ■住宅補助や選択型福利厚生制度などの東芝グループの手厚い福利厚生、安定した財務基盤、充実した教育・研修体制で平均勤続年数は20年以上を誇っています。 ■業務概要：東芝グループにおける流通情報システム（POSシステム）のソフトウェア・ハードウェアのトータルサポートを手掛ける当社にて、POSシステムを中心とした業務システムの導入、障害対応、サービス提案などを行います。 ■業務詳細：・店舗内システム／ネットワークの障害対応…電話、リモートでの遠隔復旧（テクニカルサポート）・店舗で修理対応を行うエンジニアとの連携…情報共有、現場作業の遠隔サポート・お客様との打合せ…障害内容の報告／改善提案、店舗オープンや機器入替に伴う計画立案、スケジュール管理、機器導入、運用サポートなど ※量販店、専門店、飲食店、ショッピングセンターなど業種ごとに担当を分けております。 ■入社後の流れ：入社後はキャリア入社者向けの集合教育で製品等について学んでいただきます。現場ではOJTを中心に実務を習得いただきます。資格取得支援制度や各種研修(ネットワークや製品の技術研修・顧客対応力研修など)、e-learningも充実しており、幅広いスキルを習得できます。テクニカルサポートで経験を積んだあとはPOSレジ導入プロジェクトをお任せしていきます。 ■業務の特徴：・テクニカルサポートだけでなく、システム導入プロジェクト進行等もお任せいたしますので、顧客折衝力やネットワーク関連の知識やスキルも身に付けることができます。 ■働き方について：土日祝も含めた月単位のシフト制となります。休み希望も気軽に提出ができますので、土日祝でも気兼ねなくお休みすることができます。

ドクターキューブ株式会社

【札幌/未経験歓迎】テクニカルサポート◆自社開発の医療機関向けシステム/オフィスワーク/年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌営業所住所：北海道札幌市厚別区厚…

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400万円〜699万円

正社員

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】業界シェアN o .1 （矢野経済研究所調査の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア・営業との連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。【担当顧客】全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。当社の市場シェアは30 ％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。【期待すること】当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に当社が4年連続ランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 ■当社で働くメリット・魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

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