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株式会社シグマソリューションズ

【秋田市】インストラクター〜医療システムの導入後サポート職／年休123日／残業月20h〜【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：秋田県秋田市卸町3-4-1…

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300万円〜499万円

正社員

＜医療のIT化をイチ早く全国へ発信！業界屈指のリーディングカンパニー/残業時間月20時間程度/年間休日123日（土日祝休み）＞ ■業務内容：医療機関向けコンピュータシステム（レセコン・電子薬歴・電子カルテ等）の開発および販売を手掛ける同社にてインストラクター職として業務をご担当いただきます。インストラクター職では、同社が扱うシステムの導入サポート、導入後などのアフターサポートをご担当いただきます。営業がシステムの提案をした後の運用支援を行うことで、導入後の問い合わせ対応だけではなく、法令等の改正などに対応できるようクライアントをサポートすることがミッションとなります。・システム導入時のサポート業務・システム操作の説明、指導・お客様問い合わせの応対・クライアント訪問（操作説明など）ご経験を勘案して医科・歯科・調剤から担当分野を決定させていただきます。領域でチーム制を敷いています。個人で担当を持つ事は無く、事業所のインスタラクター全員で地域の顧客をサポートします。使い方等の仕様に関する問い合わせから、法令改善に対する対応等様々です。要望に応じて、設定の変更や運用フローの見直し提案等をしていただきます。実際に訪問して、設定の変更等をしていただくこともございます。また状況に応じて商材提案、その後の営業メンバーへの受け渡し等を状況に応じて臨機応変に対応いただくことが重要となります。緊急の呼び出し等は発生いたしません。 ■教育体制: チームに配属後、OJTが中心となります。マニュアルも用意されているため、ITの知識がない方でも歓迎です。目安としては入社後3年間、じっくりと時間をかけて一人前を目指していただきます。 ■入社〜業務習得までの流れ: 入社〜1ヶ月:本人の知識レベルにもよりますが、基本的な当社製品の使い方、電話応対等の業務フローなどの基本的な仕事の習得、随時先輩社員に同行しての顧客訪問サポート〜入社2ヶ月:顧客への電話サポートの取次や、簡単な案件のサポート業務を担当〜入社3ヶ月:業務の習得度合いに応じて、顧客のサポート、訪問作業の実施〜入社1年:基本的な業務のマスター、単独での訪問作業〜入社3年:1人前 ■私用車利用について業務上私用車を利用する仕事になるため、ガソリン代+αの金額が支給されます。

富士テレコム株式会社

【名古屋】栄養管理システム/導入・サポート◆富士通パートナー企業/残業20ｈ程/土日祝休/年125日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋営業所住所：愛知県名古屋市中区…

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350万円〜499万円

正社員

≪富士通資本/安定した顧客基盤≫≪栄養管理システムの専任/導入サポート≫≪土日祝休み/年125日/残業20時間ほど≫ ■業務内容：上場企業の富士通のパートナー企業として、民間企業のみならず公共分野においても情報ネットワークやシステムインテグレーション、自社パッケージシステムの開発・販売など、様々なICTソリューションを提供しています。また、他にも、病院や介護施設に向けたサービスにも注力しており、社会の変化によるニーズにも対応し、順調に拡大しています。今回の募集は、自社パッケージ/栄養管理システム「アジダス」の導入、サポートが中心となります。 ■具体的には営業担当との同行・引継ぎなどから、お客様先での打ち合わせに参加。お客様の要件ヒアリング、パッケージへの落とし込み。栄養系システムの導入保守作業。フィールドSEとして、現地セッティング作業以外に、お客様との対面での打ち合わせを担当。本稼働時には、出張や稀に夜間作業の場合もございます。 ■仕事の進め方一例（1）システム運用のヒアリング、打ち合わせ→（2）データテスト移行、システム作業教育(7日間)→（3）本番データ移行システム最終確認、システム前日入れ替え→（4）システム本番稼働、専任SE立ち合い(2日間) ■業務の魅力あくまで導入提案〜サポートなので、開発経験がなくても着任できます。上流工程から関わり、導入、開発、サポートまで自社で対応ができることが魅力です。 ■研修システムについては、しっかりと研修を行いますのでご安心ください。 (研修については、東京本社にて行います) ■企業の特徴 ≪名古屋営業所の風土≫ 離職者は少なく定着率が高く、人間関係が良好です。40代以上の社員が多く、平均年齢は高めですが、若い方にも積極的にチャレンジができる環境になります。 ≪安定の経営基盤≫ 富士通の資本が入っており、富士通のパートナーとして官公庁や大手企業の案件を開発することが多いのが強みの一つです。今回名古屋営業所で募集している病院・医療システム向けパッケージソフトでは、全国5000か所以上の導入実績があります。土日対応可能なコールセンターを設置するなど、他社と比べた優位性から顧客獲得へと繋げています。主要取引先：医療機関、給食関係企業、大手ゴルフ場運営企業など

株式会社テクノプロ

【熊本】運用保守エンジニア※平均残業12.3h/IT社/安定基盤/充実の研修制度/待機時給与変動なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

熊本県玉名地区住所：希望の勤務地や職…

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350万円〜899万円

正社員

【業界最大手/希望の勤務地で働けます/定着率98％／残業月平均12.3時間／ライフイベントにも柔軟に対応できます】 ●「東証プライム上場グループ×高い有給取得率×平均残業時間12.3時間」でWLBを実現 ●テクノプロ・IT社は、ソフトウェアの専門アウトソーシングカンパニーとして、「ビジネスアプリケーション」「ネットワーク・データベース」「組込ソフト」「保守・運用」の分野で、高品質のサービスを提供 ■職務内容： Windowsやサーバの基本操作や設定、キッティング、ハンディターミナル等の工場機器の設定や操作、ネットワークインフラ管理、工事立ち合い、不具合対応、ヘルプデスク ■配属先について：大手企業を中心とする顧客のプロジェクトがメインとなります。プロジェクトの期間は割合として1年〜5年がボリュームゾーンとなっており、数ヶ月単位の短期プロジェクトは少ないです。熊本支店では医療系案件や半導体に関する案件など様々な案件をご用意しております。 ■就業環境：・自社研修センターにて100科目以上の研修プログラムを用意しています。スキルアップのサポート体制が充実しています。・全エンジニアに担当チームリーダーや担当営業が付き、希望と現状のプロジェクトの合致度のチェック、残業時間をチェックします。条件を満たさない顧客に改善を要求もし、エンジニアの就業環境の整備を徹底しています。・取引先の働き方改革が進み、平均残業は12.3hとなっており、短縮傾向です。・全国に拠点を設けており勤務地については比較的融通が利きやすい環境です。全国転勤はなく、希望に応じて県を跨いだUIターンも可能です。 ■案件一例：開発実績一例： ◎大手金融システム開発（OS：Windows／DB：Oracle／言語：Java）、◎高次機種携帯電話開発（OS：Android、Symbian／言語：Java、C++） ◎家庭用ゲーム、アミューズメント系機器の組込み開発（言語：C、C++、VC） ◎スマートグリッドとカーナビを連動させたアプリ開発及び、ベンダー調整、スケジュール管理・不具合調査 ◎大規模ネットワークの設計・構築業務、◎情報セキュリティシステムの開発、およびサーバ構築業務

アイエックス・ナレッジ株式会社

【在宅メイン/マネージャー候補】◆サービスデスク◆転勤無/平均残業時間15H/完全週休二日制【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区海岸3-22-2…

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400万円〜799万円

正社員

【リモートメイン/完全週休二日/健康優良企業認定/スタンダード上場/大手通信顧客との取引実績多数/年休122日】〜コンサル/システム開発/検証/運用保守まで、トータルでサービスを提供する独立系SI企業で、サービスデスクのマネジメント業務をお任せします〜 ■業務内容：サービスデスクプロジェクトのマネジメントが主務になります。加えて、実業務も兼務いただきます。・問合せや各種申請に対応する窓口業務・お客様のITサービスの運用業務の標準化と効率化・標準化した運用業務の代行 ■サービスデスクとは： ITサービスのライフサイクル（戦略、設計、移行、運用、改善）の運用を担う組織となります。お客様の事業であるITサービスの安定した運営を目指して課題解決を行っていただきます。 ■入社後の流れ：スキルと実績に応じて、既存のサービスデスクのマネージャ／サブなどの役割からスタートしていただきます。数年後にはサービスデスクの提案や立上げなどに関わっていただくなど、ステップアップすることが可能です。 ■我々のお客様について：大手の通信キャリアの決済サービスや、広告代理店の旅行ポータルなど、多くの一般消費者様にご利用されるサービスを、ご支援をしています。 ■当社の特徴：コンサルティングからシステム開発、保守・運用までの一連のサービスをお客様のニーズに応じて、柔軟に提供しております。専門スタッフがテーマごとにプロジェクトチームを編成し、お客様の視点に立って、優先課題に対応いたします。 IT（情報技術）による様々なサービスを通じて、豊かな社会づくりに貢献することを使命とし、技術者の持つ技術力や業務ノウハウ、独自の知恵をソフトウェアとして、あるいは情報システムという成果物としてお客様に提供いたします。

株式会社ネグジット総研

【神戸/未経験歓迎】カスタマーサポート◆調剤薬局向け自社サービス/完全週休二日制/研修充実/残業少【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：兵庫県神戸市中央区江戸町8…

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300万円〜499万円

正社員

【完全未経験OK／研修充実◎】問い合わせ対応メイン／残業6H程度／完全週休二日制／幅広い年代の女性が活躍中です！ ■担当業務：同社自社製品である調剤薬局向け業務支援ソフト「調剤くん」の導入インストラクター、システムサポート業務をお任せします。 ■業務詳細：内勤７割・・・電話サポートにて、お客様のお困り事を解消します。お客様からのシステム操作・トラブルに関してのお問い合わせをサポートしていただきます。外出３割・・・月8日程の外出があります。システム導入していただいた薬局に向かい、操作説明、導入の立ち合い、システムが動いているのかどうかの確認を行います。 ■特徴・魅力：調剤報酬やシステムインストラクションスキルを身に付けることが可能です。またお客様へのシステム導入・サポート業務を通して、自身の提供する業務の社会的必要性・貢献が実感できます。 ■組織や風土：・神戸組織は9名（1名リーダー、他8名はメンバーで横並び）が在籍しており、女性比率9割で構成されています。・長年勤務されている女性が多く、産休明けのメンバーが4名おります。風通しが良く、産休も採りやすい、長期勤務しやすい環境です！・また、他業種からの転職が非常に多く、未経験の方でも安心して働いていただけます。（車のディーラー、ブライダル営業、通販営業） ■研修：半年ほどの研修プランをご用意しております。・最初は社内で座学。・お客様からのお問い合わせ対応（入社1カ月〜1カ月半後）・お客様先へ先輩とともに訪問（入社3〜4カ月後） ■事業特性：《成長性》東邦ホールディングス全体で前年比越えの高成長。日本政府がe-japan構想を掲げ医療業界へのIoT化を推進しており、業界としてはかなり順風が吹いている状態です。《安定性》社員数8,000名、年商1兆円を売り上げる東邦ホールディングスの子会社である同社。内販と外販よりバランス良く収益を上げている為、非常に収益性が高いのが特徴です。また、家族手当・資格補助制度などの研修制度・退職金支給など福利厚生が充実しているのも特徴の一つです。

ウチダエスコ株式会社

【大阪/第二新卒・未経験歓迎】カスタマーエンジニア ◆学校・自治体ICT環境の構築〜保守/自社勤務【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支社住所：大阪府大阪市中央区和泉…

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400万円〜599万円

正社員

〜第二新卒・ポテンシャル歓迎！/サーバ・ネットワーク等インフラスキル向上/資格取得支援・研修制度などスキルアップ環境◎〜学校や自治体、民間企業などにおいて、フィールドサポートエンジニアとしてICT環境の構築・導入から運用・保守までをご担当いただきます。 ■業務内容：運用業務・Windowsのクライアント／サーバシステム設計、構築、運用業務・Active Directoryの設計、構築、運用、障害対応、移行作業、コマンドライン処理業務・VMware製品を用いたサーバ仮想化環境構築、運用業務・Citrix製品を用いたシンクライアント環境構築、運用業務・Apple iOS製品（iPad、MacBookなど）の保守、サポート業務・各機器（PC、サーバ、NW機器）の保守、システムサポート業務・各機器（PC、サーバ、NW機器）の設置現調 ■業務の特徴：当社の強みであり特徴の一つでもあるマルチベンダーのため、様々なメーカーの機器の取り扱いが可能で、PCやサーバ、ネットワーク機器の設定や構築等に幅広く携わっています。入社直後から全てをご担当いただくわけではありませんが、経験次第では様々なメーカーの保守資格を取得することもできます。 ■キャリアパス：今後、世の中の技術の中核となる仮想化環境でのサーバ／ネットワーク含む、インフラ基盤設計／構築スキルを身に付けることが出来ます。また、フィールドサポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。 ※業務を行うにあたり、必要となる各メーカーの保守資格は会社負担で取得していただきます。 ■働き方：当社ではお取引のほとんどがSES契約ではなく請負契約のため、自社に勤務しながら安心してサポート業務に力を発揮していただけます。業務の性質上、学校や企業様がお休みの時に作業をすることも多いですが、代休もしっかり取っていただけます。 ■教育制度：社員の述べ資格数は2,174資格、社員一人当たり4〜5個の資格を持っている計算です。情報処理、工事担任者等の公的資格取得者には技術手当を支給、その他資格（ベンダー資格など）取得者には取得時一時金制度も適用します。社員に対しての教育投資はもちろん、教育・研修も積極的に行ない、社員のスキル向上を支援しています。

株式会社両毛システムズ

【豊橋】システムエンジニア※東証スタンダード市場上場企業／転勤無／群馬最大規模SI【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

中部サポートセンター（豊橋）住所：愛…

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400万円〜549万円

正社員

■電力・ガス事業者向け自社パッケージの導入・サポート業務をご担当いただきます。お客様への機能説明や問い合わせ対応、導入におけるテスト工程からご経験いただき、ゆくゆくはソリューション提案など上流工程へのステップアップが可能です！【具体的には】パッケージシステムの保守、サポート対応／アドオン開発における設計およびテスト業務／システム導入における打合せ、お客様への機能説明等。各種業務を通してお客様との関係性を深めていただき、将来的にはオフィスの中心メンバーとして、お客様のニーズに合わせたソリューション提案など上流工程でのご活躍を期待します。少数精鋭の拠点だからこそ、ご自身の成長が実感できる環境です。【求人の魅力】ガス事業者へのシステム導入シェアNo.1を誇る社会事業部。全国で100以上の事業者に自社開発製品を導入しており、サービス強化・顧客拡大に向けて愛知県内に２つのサポート拠点を設けています。IoT技術を活用したデータ収集システムなど、今後もさらなる発展が期待されています！【同社の特徴】 1970年設立の歴史ある同社。群馬県内にある情報サービス企業の中では、売上高、従業員数も最大規模となっています。営業利益：6期連続増益と成長を続けており、新規の事業分野も積極的に展開を進めています。【開発環境】 ■サーバ：オンプレ型およびクラウド型 / OS：WindowsServer■言語：VisualStudio,C# / Web Server：IIS / DB：SQLServer

株式会社リースシステム企画

【リモート7割】テクニカルサポート（自社開発システム）◆残業27ｈ/夜勤・休日呼出無/フレックス◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：埼玉県川口市芝新町4-6 …

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400万円〜649万円

正社員

★リース業界トップシェア！自社開発のリース事業向けシステム「LSX」「LSW」のカスタマーサポートを担当いただきます★ 【転勤なし/常駐なし/リモート可/フレックス可/時短勤務可能/完全週休二日制/中途入社半数以上】 ■仕事内容：弊社のパッケージシステムを使用しているユーザー様より、メールや電話等でカスタマイズの依頼や操作方法などのお問い合わせがあった際にご対応していただきます。 ■業務詳細：・自社開発パッケージシステムの保守・メンテナンス・カスタマイズ対応・主にお客様からのお問い合わせ対応、システムの修正【開発言語】VB,VB.Net,JAVA ■本ポジションの魅力：・クライアントは金融中心、かつ基幹システム開発となるため、企業の根幹（ヒトモノカネ）に携わる機会が多いです。・システム上、会計スキルやセキュリティスキルが身につくため、専門性を高めたスキルアップ可能です。 ■働き方：〜ワークライフバランスを整えたい方、ぜひご応募ください！〜・出社：週1回程度・常駐なし、夜勤休日呼び出しなし ■入社後の教育環境：入社後、1週間程度はリースシステムを知る期間として、実際のシステム動作を学んでいきます。リースや会計の知識は、週1回の社内講習会などで2年〜3年かけて学んでいただきます。資格支援制度も豊富にご用意しており、スキルアップが可能です。（簿記取得のための教材提供、資格奨励金制度等もございます） ■開発プロダクト詳細：リース及びレンタル事業向け総合システム、LSX（Lease System Xtend）は、100社以上のリース企業のノウハウと業務知識をもとに開発しており、導入後の保守対応も対応しているため、トータルでの提供が可能です。また、多様な商品を扱う開発会社が作成したものとは違い、リース事業に特化した当社が常に全力で取り組んでいるパッケージが特徴となります。 ■配属部署：パートナーサポート部（6名程度）開発チームと連携しながら、進めていただきます。 ■こんな方におすすめ！：・顧客折衝スキルをつけたい方・出張が苦でない方（基本的には自社勤務ですが、平均年5回前後出張がある可能性がございます）

株式会社ソースポッド

テクニカルサポート◆クラウドメールセキュリティ商材／お客様の困ったを解決／在宅勤務可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区四谷本塩町14…

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300万円〜449万円

正社員

■業務内容：当社のサービスを利用いただいている、法人のお客様から寄せられる問い合わせ対応を中心とした業務を行っていただきます。お客様は法人のため、過剰なクレームはほとんどございません。入社後、先ずは座学にて2週間程の研修を行い、その後はOJTにて実務を一つずつレクチャーしていきますので、安心して業務をスタートすることができます。 ■業務詳細： ◎問合せ対応（電話、メール）：サービスを利用いただいているお客様から寄せられる「メールの送受信がうまくできない」、「エラーが表示される」といった問い合わせに対応します。＜仕事の流れ＞ ▽メールおよび電話であがってきたお客様からの問い合わせ内容を確認。（メール7:電話3ぐらいの比率です） ▽お客様のお困りごとを把握したうえで、ピッタリの解決方法をお伝えしてください。 ▽サービスの技術的問題に対し、ログ解析や動作検証などの調査を行うこともあります。 ▽解決まで導いたら対応完了。お客様に喜んでいただける機会も多いです。　 ◎設定業務：納品時にお客様のご要望に沿って、機能の条件設定を行います。例）お客様が社外にメールを送信するとき、内容を「暗号化する/暗号化しない」といった条件の設定を行います。 ■同社について：【魅力】業務を通じて様々なIT技術に接する機会があり、あなたがお持ちの知識を生かせる場面もあるはずです。また、あなたのモチベーション次第で、ご自身の市場価値を高めていける環境です。【社風】極めてフラットな組織体制を目指しています。役職や部署関係なく、相談のしやすい環境です。このような環境実現のため、全従業員の行動指針として『ソースポッド「10プリンシプル」』を定めています。ソースポッドでは「10プリンシプル」に共感し、業務の中で共に実践いただける方を歓迎いたします。 https://www.source-pod.co.jp/company/policy/ 【目標設定】目標は、面談を通じて設定します。挑戦的、かつ、現実的に達成可能な目標を定めようという風土です。また会社から与えられた目標をクリアするのではなく、「この先ご自身がどのような人（人材）になりたいのか？」に沿って設定目標を考えます。【従事すべき業務の変更の範囲】会社内でのすべての業務

株式会社コンベックス

カスタマーサポート◆住宅・不動産業界向けSaaS／平均残業20h／週3リモート可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-15-…

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400万円〜599万円

正社員

【土日祝休み／平均残業20h程度／セールステックSaaS】当社は「世界中に“良縁”を。」をコンセプトに『Digima』というSaaSプロダクトを展開している当社にて、カスタマーサポート（マネージャー候補）として、下記業務を担っていただきます。 ■具体的な業務内容営業活動を効率化するセールステック「Digima」のカスタマーサポート（マネージャー候補）として、下記業務を担っていただきます。・メンバーのサポート ∟メンバーの報告や難易度の高い問い合わせに対して助言やアドバイスを実施・開発チームやカスタマーサクセスチームとの連携 ∟顧客の声を元に、よりよいプロダクトや顧客体験を生み出すための連携最新のテクノロジーを駆使していくため、常に最新のIT技術のキャッチアップができ、IT技術の変化にも柔軟に対応していくことができるポジションです。メンバーや顧客の声を通し、よりよいプロダクト開発や顧客体験を生み出すことも可能です。 ■顧客属性について住宅不動産業界にフォーカスしています。セールスオートメーションを基軸に課題ドリブンでターゲット業界を広めていきます。 ■組織構成について 20〜30代のメンバーが多く、一人ひとりが自分の強みを発揮しつつ助け合えるフラットな関係性を築いています。なお、産休中のメンバーも在籍しており、女性の働きやすい環境整備にも積極的です。 ■働き方についてオンボーディング中の1ヶ月はオフィスに出社いただきます。その後は、週2回のオフィス出社、週3回のリモートワークにて勤務いただく予定です。残業時間は、月平均20時間程度とプライベートの時間も大切にした働き方が可能です。 ※昨年度の有休消化率実績：79.8％ ■担当製品「Digima」について新規案件の増加および売上げ向上を支援するセールスエンゲージメントツールです。メール、SMS、IP電話、携帯電話といったあらゆるコミュニケーション手段をトラッキングし、最適な顧客接点を形成します。またクライアントごとにパーソナライズ化されたメールの自動生成機能に加え、セールスオートメーション機能も備え、セールスパーソンの業務を全面的にサポートします。

株式会社リクルート

＜在宅勤務可／フルフレックス＞カスタマーサポート企画（業務設計等）／Airレジ等身近なサービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区丸の内1-9…

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500万円〜1000万円

正社員

お客様満足度や品質向上、業務効率化のための課題設定〜実行を行っていただくポジションです。また、商品や機能の改善提案もお任せいたします。顧客の声をもとに、FAQサイトのUX改善、電話やEmailなどのお問合せ改善、さらにはプロダクト自体の改善や、顧客へのクロスユース提案などにも踏み込めるよう、テクニカルサポートを真に顧客に寄り添うものに変革するリードを行って頂きます。 ■具体的な業務（一部抜粋）：・CLからの問合せを未然に防ぎ、負荷少なく自己解決に導くための施策を企画・実行・CL問合せの対応方針の立案及び迅速かつ的確な対応を実現する体制を設計・CLからの問合せを、親身に、かつ効率的に対応するための施策を企画・実行・Chat-GPTなど最新の技術を用いて、表面的ではない形で顧客の困りごとを解決する手法開発・検証・CLにサービス情報を適切なタイミングで分かりやすく情報提供するための施策を企画・実行 ■魅力と特徴： Air ビジネスツールズとは、『Airレジ』『Airペイ』をはじめとしたリクルートの業務・経営支援サービスです。Air ビジネスツールズは、予約・受付管理、会計、決済から人材採用、シフト管理、資金調達や請求書管理まで、事業運営のアナログな業務にかかる、手間、時間、コストを軽減できます。中でも、『Airレジ』は70.9万アカウントで利用店舗数No.1のPOSレジアプリ、『Airペイ』は56種の決済ブランドに対応できる事業者向け決済サービスです。その他のサービスも全国各地でアカウント数や加盟店数は拡大を続けており、飲食、小売、サービスなどの幅広い業種で、文化祭で使う10代の高校生から80代の青果店オーナーまで年齢問わず多くの人が使いこなしています。日本最大規模のお客様にご利用いただく生活インフラのため、お困りごとがある場合に活躍するテクニカルサポートの運営及び改善は、日本全体へ非常に大きな改善影響力を持つことができます。例えば、店舗運営において日常的に発生する「レジ締め」という業務ひとつとっても、Airレジを使うことによって「煩わしさを削減できた時間」は年間1985万時間、「削減した人件費」は同210億円に達するインパクトを生み出すことができています。

tripla株式会社

【週4在宅可】テクニカルサポート◆世界の宿泊業界を変革する自社プロダクト／グロース上場／残業20h【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都中央区新川1-…

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350万円〜549万円

正社員

当社は国内外の宿泊施設に対してDXソリューションを提供するIT企業です。クライアント向けのテクニカルサポート業務をお任せします。 ■業務内容：・チャット／電話／メール／チケット内容（ZOHO）でのお問い合わせ対応（1日平均50件程）・業務フロー・マニュアルの作成・システム不具合の確認・社内報告対応 ※問い合わせ対応とマニュアル作成の割合：7:3 ※クレームは少なく月1〜2件程度です。 ■テクニカルサポートの役割： tripla サービスの機能や操作方法を理解したうえで、サービスの機能や操作方法、手順などの情報を分かりやすく整理し、文章や図表を用いてマニュアルを作成していただきます。また、既存顧客からのシステムについての問い合わせを、迅速かつ正確に対応することを重視しています。回答内容の正確性を確保するために、各問い合わせに対する十分な理解と検証が必要となります。 ■配属先：テクニカルサポートチームはマネージャー（30代後半、東京本社）、メンバー9名（20代〜40代、東京本社）の10名で構成されています。同僚とコミュニケーションを図りながらサービスを理解し、上記役割を担っていただきます。 ■評価制度：年に2回KPI、コアバリューに関する目標設定を行い、振り返りをして評価を行っています。 ■当社の特徴： 2015年4月に創業し、2022年11月にグロース市場に上場いたしました。宿泊事業者向けのSaaS型の予約システムである「tripla Book」、AIを活用した「tripla Bot」、宿泊事業者向けのCRM＆Marketing Automationサービスである「tripla Connect」、宿泊事業者の現地決済を実現する「tripla Pay」を提供しています。上場以降、2023年11月にはインドネシアを中心に予約エンジンサービスを提供している「BOOKANDLINK PTE. LTD. 」のM&Aを実施、12月には、予約エンジンとチャネルマネージャーサービスを軸に台湾マーケットで展開している「Surehigh International Technologies, Inc.」のM&Aを発表しました。今後もさらなるビジネス拡大に向けて前進してまいります。

株式会社メイテックフィルダーズ

【ヘルプデスク経験をお持ちの方歓迎】ITフィールドエンジニア【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞各拠点住所：東京都その他関東…

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350万円〜649万円

正社員

【休日面接可能／働き方改善をしながら、トップクラスの年収・福利厚生で働きませんか？】〜東証一部上場。業界最大手のメイテックG。「生涯エンジニア」としてあなたの成長を支援します。業界一の講座・研修数を誇る研修プログラムと教育と育成に注力。設計開発・生産技術・フィールドエンジニア等幅広くキャリアアップができます！〜 ■担当業務：入社後は、ご本人のご経歴に合わせて、サーバー、ネットワークにおける運用保守やシステム導入保守の業務をお任せします。選：働く機会（選択肢）が多い／安：長期契約先が多く、安定した環境で安心して頑張れる／専：開発系エンジニアと処遇は同じ！だから安心してFEとしての専門性を伸ばすための努力ができる／挑：FEセンターという専門部隊がバッアップ。だからマネジメント業務など、より高いフェーズへの挑戦ができる。繋：会社が繋がり作りを積極的に推進。刺激を受ける環境・機会がたくさんある ■研修体制：技術研修から、ビジネスマナーなど一般的な研修まで、業界ナンバーワンのグループ研修体制を整えています。他社とは比べ物にならないレベルでの研修を受けることができます。その結果が、「離職率：約7％（製造業平均約12％）」という実績に表れています。研修センターは厚木、名古屋をはじめとして全国14か所にあり、研修センターから遠い地域にいる場合でも、通信教育補助制度（資格取得後半額返金）や、PCにカメラをつけての研修を受講することができます。 ■仕事の決定方法：メイテックの受注（仕事）情報とエンジニア社員の職歴・スキル・研修情報はすべてベストマッチングシステム（BMS）という社内システムで管理されています。エンジニア社員は最低月1回当システムに自身のスキル情報を更新します。このシステムを元に、営業・技術マネージャーを交えて仕事を決定します。

フォトロンＭ＆Ｅソリューションズ株式会社

【神田】技術サービス（システムの納品設置/保守点検サービス/電話サポート）※IMAGICAグループ【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田神保町1…

￥

400万円〜649万円

正社員

〜医療業界×ＩＴで世の中へ貢献／循環器系ネットワーク市場においてトップメーカー／年間休日120日以上／東証一部上場IMAGICA GROUPの安定基盤／残業月30時間程度／住宅手当・家族手当等福利厚生充実〜 ■募集背景：・お客様の増加と提案システムの拡大に伴う体制強化・お客様サポートのサービス体制強化 ■職務概要：循環向け医用画像ネットワークシステムの納品/設置/保守業務を担って頂きます。システム導入では、システム設計、納品設置、操作説明、訪問修理・点検が主な業務になります。お客様が全国におられますので、出張勤務がございます。システム導入後では、定期点検、電話でのサポートが主な業務になります。導入後サポートは、東京勤務にて業務を行って頂きます。循環向け医用画像ネットワークシステムのトップメーカーの一員として、医用業界に寄与する事ができる社会性の高い仕事となります。 ◇同社について（1）【安定性抜群】：東証一部上場企業であるIMAGICA GROUP(資本金32億4,491万5,250円/連結売上高941億円（2023年3月期）5,692名（2023年3月期連結）のグループ企業で画像処理技術において強みをもっております。（2）循環器系ネットワーク市場においてトップメーカー DICOMデータの高速表示から管理、記録、配信までトータルにサポートする「Kada-Solution」を提供しており、循環器向け動画ネットワークをコアとしたシステム設計で画像情報の活用に大きく貢献いております。

キヤノンITソリューションズ株式会社

【リモート可】サポートエンジニア／ストレージ系プロダクト製品スペシャリストへ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

天王洲事業所住所：東京都品川区東品川…

￥

400万円〜899万円

正社員

【キヤノングループ最大のSI企業/「健康経営優良法人2022(ホワイト500)」認定！/NO残業デーもあり、働きやすさが魅力。また教育・研修制度が非常に豊富で安心して働くことが出来ます！】ストレージ系プロダクト製品のサポート業務全般を担当していただきます。 ■具体的な職務内容：【バックアップ用ストレージ、スケールアウトNASなどストレージ製品サポート】（1）メールやWeb、電話による製品QA、障害対応・QA対応（顧客向け回答文作成、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成）・障害対応（ログ解析、障害事象切り分け、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成）・検証作業（再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェック、ナレッジ作成）（2）オンサイトによる障害復旧作業（機器設置先に訪問）・部材管理（持ち出し／受け入れなど）・障害切り分け作業・パーツ交換による障害復旧作業・メーカーエスカレーション、ナレッジ作成、対応履歴の入力など【バックアップソフトウェア製品サポート】メールやWeb、電話による製品QA対応・QA対応（回答文の作成、対応履歴の入力、ナレッジ作成など）・検証作業（再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェックなど）ストレージ製品を顧客の環境で正常動作させる為の問題解決、改善提案、新規提案等、顧客目線で最善のサポートを推進いただくことを期待しています。 ■職務の魅力：〜ストレージ関連技術、課題解決スキルが身に着く〜企業が持つ様々なデータの保管先として重要な役割を担うストレージ分野で、活躍いただけます。製品サポートを通じて実施するお客様のセキュリティインシデント対策に、経験やスキルを発揮していただけます。また、業務を通して、ストレージ製品の技術知識もさることながらログ解析や動作検証を通じてサーバやネットワーク知識など幅広い技術力の習得が可能です。さらに、お客様サポートを通じて、様々な経験を積んでいただくことにより、課題解決能力を、高めていただくことができます。キャリアパスの一例として経験とスキルを高めた後に高度サーバ技術者としての業務もあります。 ■組織構成社員：5名、派遣社員：10名となっております。

富士通コミュニケーションサービス株式会社

【未経験・第二新卒歓迎】IT製品のテクニカルサポート◆富士通G／在宅可／年休125日／転居伴う転勤無【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

￥

300万円〜449万円

正社員

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業14時間・年間休日125日】 ■仕事の内容：・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ※富士通グループ内での業務が中心となります。 ■組織構成配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■入社後の流れ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャーします。 ■キャリアパス（例）就業〜2年目　サポートエンジニア 3年目〜上級サポートエンジニア、サブリーダー、教育担当　など 4年目〜チームリーダー、テクニカルリーダー、スーパーバイザー　などそのほかエンジニアとしてのキャリア形成も可能です ■社風：人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です。また、風通しの良いフラットでアットホームな雰囲気の組織です。パワフルでバイタリティのあるスタッフが多く目的意識を持って仕事をしています

ｉｃｕｃｏ株式会社

【横浜】カスタマーサクセス／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ／前年比335%成長【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

神奈川・横浜住所：神奈川県横浜市西区…

￥

350万円〜649万円

正社員

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景：武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。【現在】スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！ ■仕事内容：ビジネスの実現に関して、下記アウトライン A：行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス／アプリケーションの開発　等 B：IoTデバイス／アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン　等 C：既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション　等【具体的に】お客様（大型保育園やこども園、行政等）のために、深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動することで、当社製品の価値を最大限活用していただきお客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin−Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。・オンボーディング・顧客対応・ハイタッチ営業で顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築・アップセル・クロスセルの立案と実行・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック【使用ツール】・Word、Excel、PowerPoint ・Salesforce ・Slack ・Teams

エンカレッジ・テクノロジ株式会社

ポストセールス〜導入企業数約720社の自社製品／情報セキュリティシステム／東証スタンダード上場〜【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋浜町3-…

￥

500万円〜899万円

正社員

大手法人のお客様に対し、当社製品のお客様サポート、効率的な運用に向けた情報発信や提案を行います。 ■職務概要：・導入ユーザーへの利用状況の確認、要望事項への対応・導入ユーザーへの製品利活用アドバイス・導入ユーザーのシステム更改、製品バージョンアップへの対応／提案 ■職務の魅力：当社製品の魅力や利用価値向上、運用上の課題や要望などをお客様の視点で考え、的確な対応および提案によってお客様の満足度を向上していくことが、ポストセールスエンジニアのミッションであり、喜びであります。お客様のシステムの安全と安定稼働につながる運用サポートサービスは、お客様からの期待も大きく、環境変化や新技術などの知識・スキルも日々進歩しながら習得していく必要があるとともに自身の成長・キャリアアップにもつながります。 ■社内の雰囲気：チームワークやコミュニケーションを大切にしている職場ですので、安心して働くことができ、やりがいを感じられると信じています。 ■働き方：基本的には自社勤務となり、夜勤シフト等はございません。在宅勤務も相談可能です。 ■同社実績：同社製品は2004年の発売以来、大手企業・金融機関を中心に約720社の顧客にご導入頂き、高く評価され、市場では13年連続でシェア第一位を獲得しています。 ■同社展望： 2013年に東証スタンダードに上場、2014年12月には、自社の強みを活かしたクラウド型情報セキュリティ事業を開始。情報セキュリティ対策事業を推進しています。製品の開発だけでなく、サポート、コンサルティングを通して、トータルでシステム運用のサポートが同社コンセプトです。前例の無い商品を生み出し、世の中に貢献する。ベンチャーならではの発想と機動力こそ、新たな価値を創出する動力源となっています。

株式会社ミロク情報サービス

【仙台】カスタマーサービス／自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援〜保守◆プライム市場上場【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ソリューション東北支社・仙台支社住所…

￥

400万円〜649万円

正社員

■概要：会計・給与・販売などの基幹システムからセキュリティ製品までをトータルにサポートする当社にて、自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務等のお客様サポート業務とサプライ用品等の販売促進をご担当いただきます。 ■業務詳細：・導入準備…ネットワークやサーバーの構築、ハードの納品等・導入…顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計や構築・アフターサービス…職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話やメール等によるアフターサポート、保守やトラブル対応、販促活動・管理、調整業務…個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ■特徴・やりがい：会計やIT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるため、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■組織構成：現在、ソリューション東北支社全体では19名程度、仙台支社全体では17名程度在籍しております。 ※2つの支社について勤務地は同じであり、顧客先の属性で組織を分けております。 ■働く環境：月平均残業時間27.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など、働く環境を整えています。また、離職率も非常に低く働きやすい環境です。 ■強み：・設立から40年以上のノウハウが蓄積しており、会計事務所のシェアは約25%（約8,400事務所）と知名度はトップクラスです。ユーザーとなる会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。・顧客の課題を解決するトータルソリューション力があります。（ソフトウェア開発・提供／ハードウェアサプライ用品提供／情報インフラ構築支援／情報システムの統合化と再構築／経営情報サービス／カスタマーサポート）

非公開

HomeIoT/エネマネ/EV活用ソリューション向けクラウドシステムのフロントエンドアプリ開発

サポートエンジニア

大阪府門真市大字門真1048番地東京…

￥

600万円〜1100万円

正社員

【担当業務と役割】・ソリューションを実現するクラウドアプリケーションの開発(設計・実装・評価) ・開発パートナと連携した、開発プロジェクト推進【具体的な仕事内容】・HomeIoT/エネマネ/EV活用ソリューション向けクラウドシステムのフロントエンドアプリケーション開発(設計・実装・評価) ・企画部門と連携し、ソリューションを実現する技術検討要件定義業務の推進・開発パートナーと混合での内製化チームによる、クラウドシステム／アプリケーションの開発推進 [使用スタック例] 　フロントエンド：Kotlin（Android）、Swift（iOS）、Typescript（React）　UIフレームワーク：Jetpack Compose/swiftUI 　言語：JAVA（for BFF）　基盤：AWSクラウド/EKS 　ツール：gilab/gitlab runner/Teams /Confluence/JIRA 【この仕事を通じて得られること】・日本トップシェアを誇るHomeIoT機器と接続するサーバーサービスの開発経験　2030年までに100万を収容予定の生活空間で利用するシステムで、高可用性、高信頼性、並列度等を加味したアーキテクチャ設計から実装までを経験できます・クラウドネイティブな新規技術に自らチャレンジして開発を推進する経験　積極的な内製化を進めており、設計と評価だけ（開発外注）ではなく、社内人材と社外人材の混成チームによる技術力向上／蓄積ができます　開発チーム内（スクラム）にて技術選定から技術評価までを各開発エンジニア主導で回しており、アーキテクトとしての経験を積めます・社会やくらしを変革する住空間IoTサービスやエネルギーソリューション創出の企画構想への参画／推進経験　新規ソリューションの企画構想段階から、企画／マーケ担当者と一緒に参画／推進する経験を積めます ※部門ヒアリング※ パナソニックは今あるものを作ることは得意ですが、新しいものを作り出すことが苦手であり、新しいソリューションを当社のアセットを使って創り上げていきたい方を求めておりますので、そうしたご意向の方が活躍しやすい環境を整えております。【職場の雰囲気】・これからの新規事業創出、事業拡大を目指して、新しく出来た組織ですので、メンバーの志高く、フレッシュな職場です。・キャリア入社や社内公募異動の方も多く、年齢や役職に関係なく様々な視点でフラットに提案・議論を行う活発な組織です。・新しいことに挑戦できる、活気のある職場です。企画部門やマーケ部門と一緒に、実際に自分たちの手足を動かして、スピード感を持って事業創出にあたっています。・企画構想への参画から、技術検討、システム開発、商用運用まで、ソリューション構築／推進に関する幅広い業務に自ら入っていくことができます。・業務の状況に応じて、テレワークと出社を自ら効率よく組み合わせて推進できる業務スタイルです。【キャリアパス】・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、目指すキャリアパスに必要な総合的なスキルを身につけて頂けるようにしています。・技術系としてスキルの先鋭化を目指すパスも、他の開発業務も経験した上で開発のマネジメント、他の職種を経験した上で総合的なマネジメントを目指すパスもあります。 ●募集背景当センターでは現在、カーボンニュートラルの実現、労働人口の減少、電気料金など生活コストの増大といった社会課題・顧客課題を解決するソリューションを創出するために、事業部の強みである配電・情報・エネルギーインフラ（配線器具、マンションHAシステム、HEMS、創蓄パワコン、EV充電器、V2Hなど）を活用して、住空間IoT＆エネマネ／マンション管理IoT／EV充電ソリューションなど、様々なソリューションの検討／開発を推進しています。これらのソリューション創出を加速／拡大するために、アジャイル＆クラウドネイティブな開発を推進していく開発人材の大幅な強化を進めています。

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