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ポールトゥウィン株式会社

@秋葉原　ゲーム・エンタメ事業部のエリア拠点長を大募集！

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田練塀町

￥

500万円〜750万円

正社員

秋葉原センターのゲームデバッグ事業/カスタマーサポート事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。・プロジェクト管理　└予算管理/分析・マネジメント全般　└計画立案（売上・採用）/メンバーマネジメント・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案　└顧客へのプレゼン/改善提案

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

自社サービス / プロダクト（HRtechサービス）を世の中に広げている、社内内勤セールスコールセンター組織のスーパーバイザーを募集しています。ご担当いただく主な業務内容は以下の通りです。＜メイン業務＞・コールセンターの運営管理・KPIの設定・モニタリング・PDC改善・社員・アルバイトメンバーの定期面談＜付随業務＞※上記を達成するために必要となる業務・自ら顧客獲得からフォローまで行えること・コールセンターメンバーのフォロー・育成・管理　- Q&Aへの対応や架電方法の指導、リスト管理など・架電用スクリプトの作成・整理

株式会社ROBOT PAYMENT

CRE

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都渋谷区

￥

500万円〜800万円

正社員

Fintech×Robotをコンセプトとした「請求管理ロボ」におけるシステム調査/運用改善を含め、カスタマーサクセス/サポートと協力し技術的なスキルを生かしてユーザーの課題を解決します。具体的には下記のような業務に携わっていただきます。・アプリケーション保守　- テクニカルな問い合わせ対応　- バグの修正　- ユーザーの声や利用データを元にした企画や開発　- アプリケーション監視(アラート)およびその改善・カスタマーサクセス/サポート業務に関わる改善　- 業務改善のための企画や実装(ツール導入なども含む) 　- ヘルプセンターや仕様書の整備

株式会社ハンモック

【DCS事業部】カスタマーエンジニア

フィールドエンジニア

東京都新宿区大久保

￥

400万円〜550万円

正社員

自社取り扱い製品の導入支援、操作説明、運用支援のほか、営業提案に同行しお客様への機能説明といった幅広い業務を担当していただきます。【業務詳細】カスタマーサクセス課のカスタマーエンジニアとして、以下の業務を幅広く担当していただきます。・ご購入いただいたお客様への導入支援、操作説明、運用支援・営業提案に同行し製品機能のご説明・データ化に必要な設定作業・メールやWEB会議ツールを使ったお客様サポート ※業務マニュアルを完備しています！難しい対応は、先輩社員がしっかりとフォローアップします！

株式会社スズキ自販滋賀

ずっと滋賀で働く【整備士】未経験歓迎★残業月15h★退職金あり

物流、メカニック・整備士、サポートエンジニア

滋賀県大津・草津・水口・守山・栗東・近…

￥

300万円〜750万円

正社員

「SUZUKI」正規ディーラーにて、車検や定期点検の診断、整備作業をお任せします。 ※手厚い育成体制のもとでスキルとキャリアを向上 ★年休110日 ▼定期点検・車検の診断 ▼整備作業 ▼点検・車検 ▼お客様への整備内容説明（部品やサービス商品の提案も行います） ▼事務作業スズキ車の点検・整備業務を通して、お客様の安心安全なカーライフを実現してください。入社後の流れ新入社員研修や先輩によるOJTを通じて、業務の流れや整備技術を学びます。社内資格取得を目指しながら、実務を通じてスキルを磨いていくことができます。また、定期的な面談を通じてキャリアの相談も行えます。働きやすい環境賞与たっぷり（前年度実績5.8か月分）年間休日110日でプライベートも充実残業月平均15時間！メリハリよく働けます男女ともに活躍中！育休取得実績も豊富

株式会社Cygames

カスタマーサポート／リーダー候補／東京

フィールドエンジニア

東京都渋谷区南平台町

￥

400万円〜1000万円

正社員

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。弊社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せに返答し、開発チームに改善点を伝えていくお仕事です。ゆくゆくは30名~100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。

株式会社FUNDINNO

カスタマーサポート［FUNDOOR］

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。新規および既存のお客さまからのお問い合わせに応対する業務です。また、合わせて新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディングから、利用促進、課題発見と解決、組織の成長に寄与することを目指していただきます。【具体的な職務内容】 ▼お客様とのコミュニケーション・新規、既存のお客さまからのお問合せにメールやチャットでの応対・新規契約のお客さまに対する初期設定オンボーディング、オンボーディング完了後のお客さまに対する更なる活用の促進・パートナーである大手金融機関との定例会、課題管理およびその対策 ▼社内連携・お客さまの声を集約し、開発サイドへ機能要望の連携・セールス部門への追加契約のためのトスアップ・他事業部との連携による顧客サポート※当社では弊社の他サービスも提供しているケースがあります ▼フローの見直しと改善・業務フローの改善。そのための集計とレポート作成・お客さまに機能を活用してもらうための施策立案・実行・FAQの作成や、業務マニュアルの作成

AKKODiSコンサルティング株式会社

受託部門パワープラットフォーム_運用◆お客様の課題をカスタマーサクセスで解決に導く！◆リモート相談可

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

（雇入れ直後）弊社主要顧客の市民開発者が継続的且つガバナンスが効いた状態を維持できるよう、PowerPlatform,SaaS型ソリューションの知見を持った上で、顧客に寄り添いながら継続的支援を行います。顧客のコンディションに応じ、ローコードツール全般における顧客社員のリスキニング、教育などを行いながら、新たな業務課題を継続的にヒアリングし、作業効率化や自動化などの推進を行います。（変更の範囲）当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

非公開

【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

400万円〜600万円

正社員

■チームの役割ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■リーダーの仕事内容・自チームの業務管理　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

鈴与株式会社

【静岡県東部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県御殿場市神場

￥

500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

非公開

カスタマーサポート（経験者歓迎）

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

300万円〜400万円

正社員

■仕事内容：カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口　・介護保険請求機能の操作方法　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。〇研修担当の業務（例）・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。　ー「カイポケ」に関する基礎知識　ーお電話でのコミュニケーションスキル　ー基本的なビジネススキル（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため）　ーお客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理　など・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。

小西医療器株式会社

大手医療機器商社でSE／業界未経験OK

社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア

大阪府大阪府大阪市淀川区 JR加島駅…

￥

350万円〜

正社員

薬剤師が使用する業務システムの検討、提案から運用サポート、システムの改修、開発業務。・患者様のデータ確認・処方箋や薬の説明書の出力・薬を自動で包装する機械への指示・企画から打合わせ、システム導入まで関わるので、週に2～3日お客様を訪問することもあり

カザシ工業株式会社

日立製作所製コンプレッサーの【修理スタッフ】★未経験OK

サポートエンジニア、建設・建築・設備工事スタッフ

《転勤なし＆Uターン歓迎＆マイカー通勤…

￥

400万円〜600万円

正社員

【残業少なめ/ワークライフバランス◎】日立製作所のコンプレッサーの修理業務をお任せします。★入社後は、工具の使い方からレクチャー食品・自動車工場などで使われるコンプレッサーの分解・修理・メンテナンスをお任せします！そもそも…コンプレッサーって？強い圧力により気体を圧縮し送り出す装置。その噴出力や発生する温度変化などが多くの分野で利用されているので製造業において”なくてはならない存在”なんです！

株式会社クリエーション

基本定時退社【総合職(カーコーティング・メカニック)】未経験OK

物流、メカニック・整備士、生産・製造スタッフ

【マイカー通勤OK 】★広々とした綺…

￥

350万円〜600万円

正社員

【清潔感あふれる職場環境をご用意！】■適正や希望に合わせてコーティング/メカニックをお任せします。★残業は月10時間以下◎定時退社OK ▼カーコーティング洗車や車内清掃コーティング作業各種装備の取り付けその後、クルマに汚れや傷が残っていなければ一連の業務は終了。「新車みたいだね！」と言っていただけるほどの”神業”を自分のものにするチャンスです！ ▼メカニック新車・中古車の納車整備車検・点検・修理見積作成・伝票処理リース車両のメンテナンスお客様に整備内容の説明など『イイ環境』が『イイ労働』を創る！ 5年前に店舗を拡大し、清潔感あふれる広い工場で作業ができます。また、エアコンなどで温度や湿度が管理がされたコーティング専用のスペースもご用意◎毎日勤務する職場なので社員にとって『気持ちのいい場所であってほしい』そんな想いから綺麗な整備工場を創りました！インセンティブで”我慢しない生活”を実現！職種を問わず成果に応じたインセンティブを支給している当社。もちろんコーティング、メカニックスタッフも作業台数に応じて月ごとにインセンティブを付与。頑張った分はしっかり還元！高いモチベーションを持続できる環境です◎ またスピード昇給も実現でき、1年で10万円の給与アップを果たした先輩もいます！

メモリー株式会社

【愛知】ITエンジニア

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

愛知県知多郡東浦町森岡上半之木54-1…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にて下記業務をお任せします。【職務詳細】同社のITエンジニアでは、プログラム言語やデータベース、ネットワークなどの技術を熟知しているだけでなく、プロジェクトマネジメントのスキルやビジネス知識も必要です。・顧客先への訪問で車での移動が発生します国際スポーツ大会のリザルト支援や、ユーザーとのコミュニケーションを通じて、問題解決能力を習得することも可能。既存のお客様を対象に、ネットワーク設計や構築、不正アクセスや情報漏えいなどのリスクを防ぐセキュリティ対策、システム運用・保守、既存のシステムの運用や保守・メンテナンスを行い、障害や問題を解決します。「サイトが見れないんだけど…」「セキュリティを強化したい」といったご連絡があれば、すぐに対応。基礎知識は研修で学べるので、未経験でも安心です。「うちの会社のことを、全部任せるよ！」と頼りにされる存在に。 ※いずれも2、3カ月は先輩が同行して、基礎から教えます。大丈夫、焦らずじっくり成長していける環境です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

カスタマーサクセス　※リモート可

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

埼玉県さいたま市大宮区

￥

400万円〜700万円

正社員

担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）・クライアントの課題解決に向けた業務の用途設計、運用設計・クライアントのシステムの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援クライアントとのハブとして同社プロダクトやサービスの課題発見、改善提案・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク(リーダー)

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田須田町

￥

400万円〜550万円

正社員

法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。【具体的な業務内容】・チームマネジメント -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整・顧客向け月次報告 -月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告・課題対応 -チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成　他

株式会社エクストリンク

お客様サポート◆専門知識を基礎から学べて丁寧にサポート！スキルアップを目指す方にぴったりの職場です◆

フィールドエンジニア

宮城県仙台市青葉区一番町仙台駅から徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

◆自社開発システムの導入、技術指導、メンテナンスまでをお願いいたします。【具体的には】お客様先へ訪問し、美容室や飲食店向けのレジの導入や技術指導、その後のメンテナンスを担当します。(フィールドサービスエンジニア) 入社後に製品の知識を学ぶ機会や仕事の流れを把握する時間もしっかりとっているので安心してスタートを切れます。【担当エリア】東北エリア全域＋北海道（スケジュールに合わせて、出社・直行直帰など）※車やレンタカー、公共交通機関で移動【出張】有　※宿泊を伴う出張あり＜扱うシステムについて＞レジ機器や飲食店にあるオーダータブレット機械のようなイメージ ◎サロエボ…サロン経営に必要な様々な機能を統合した最新のPOSシステム ◎ビューティーパレット…サロン向けのカルテの管理システム ◎E-POS SYSTEM4…飲食店の経営力アップのためのクラウド型総合業務管理システム ◎スマセル…飲食店に来られたお客様自身のスマホから注文できる、セルフオーダーシステム【商材について】飲食店や美容サロンで使用するPOSレジや、携帯から注文ができるスマホアプリなど5,000社以上が導入済！店舗の運営コストを大幅に削減しながら売上アップを図れるため、即決のご契約も多く、成約率は50％?60％！ ※訪問報告はSlackなどで入力OK！直行直帰もOKです♪ 【入社後の流れ】 ▼座学からスタート（入社後1週間）　システムの基本操作など、基本知識を学びます。 ▼先輩社員の同行　先輩の訪問に同行、どんな風に機器を設置するのかを学びましょう。 ▼実務スタート、独り立ち　コツを掴んできたら、一人で仕事を進めてみましょう。とはいえ、最初は先輩が隣でフォローするのでご安心ください。　「一人でも行ける！」と自信がつくまで、しっかりサポートします。早いと入社1～2ヶ月、基本的には入社6ヶ月程度で独り立ちです。 ※責任者が拠点にいるので、不明点は電話ですぐに聞けます。もちろんSlackや、LINE WORKSのチャットで連絡を取ることも可能です！【教育研修】・研修制度（入社時～管理職研修など、ステップアップに合わせた研修あり）・講習会あり：システムがアップデートした際は、Zoomでの講習会を実施。資料をただ渡すだけではなく、ムリなく理解できるよう工夫しています。

日本ヒーター株式会社

真摯にモノづくりの架け橋となる【セールスエンジニア】未経験OK

物流、メカニック・整備士、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)

★転勤なし ★車・自転車・バイク通勤O…

￥

正社員

【お客様の“欲しい”をカタチに】理想のヒーターを提供するための打ち合わせや製品の構想・設計、社内外の調整などをお任せします！◎意欲重視お客様が求めるヒーターを開発するための、進行管理やメンテナンスをお任せします。 ★お客様の課題や開発のヒヤリング・打ち合わせ ★製品の選定・製作に伴う提案・計画 ★社内やお客様、仕入先との調整業務　＜POINT＞・基本はメール対応やWEB商談です。お客様の要望で対面や出張が発生することがあります。じっくり焦らず成長を当社に関する商品・技術知識だけではなく、その都度、幅広い業界からのお客様側の技術知識も合わせて、お客様の課題解決のご提案をします。時に法令が絡むことや、時代の変化により知識をアップデートすることもあります。業界を超えた技術知識を身につけられ、長期的に営業技術として一人前へ成長していきましょう！ヒーターづくりへの熱いこだわり当社に集まる案件は受注設計がメインです。その中でも、リピート受注に繋がる可能性がある「前に他では断られたことがあるカタチ」のお困りごとやお客様の研究開発である「新しいカタチ」は、これからの会社に必要不可欠で期待している分野です。ぜひお客様と交流しながら、ニーズに合わせたヒーターを提案してください！

鈴与株式会社

【国際輸送・輸出入事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県静岡市清水区

￥

500万円〜800万円

正社員

シームレスにモノ・カネ・情報が行き来するよう、空海陸の輸送モードのアレンジ、コーディネート（輸出入貨物の船積み・通関手続き、トラブルシューティング含む）を担っていただきます。 ①各ステークホルダーとのオペレーションの調整、ネゴシエーション（荷主、船会社、海外現地法人、戦略的パートナーUPS社などのステークホルダーとのコレスポンデント含む） ②KPIによるオペレーションのマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）を行うさらにより難易度の高い業務として、 ③各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ④日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑤継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

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