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検索結果: 1,688件(1〜20件を表示)

株式会社オープンハウス

【愛知】顧客満足推進担当　※第二新卒可

フィールドエンジニア、不動産系その他

愛知県名古屋市中村区名駅JRゲートタワ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】オープンハウスグループで住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務をお任せします。【職務詳細】 ■お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ■営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ■住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務お住まいのご購入は、お客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。同社のお客様は、初めて購入する方が大半のため、お問い合わせの総合窓口としてローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、サポートにあたって頂きます。またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。

アップセルテクノロジィーズ株式会社

【大阪】スーパーバイザー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社は、BtoB,BtoC,BtoGなどあらゆる業界の営業活動の支援をしております。大手通販事業会社や大手化粧品会社、大手人材系会社などから委託された営業代行案件において、プレイングマネージャーとして売上最大化施策の立案からメンバーのマネジメントまでお任せいたします。【職務詳細】入社初期・インバウンド／アウトバウンドのコールマネジメント・クライアントMTGに参加し、既存案件の進捗管理／報告などフロント業務・アルバイト／パートスタッフの管理・業務システムへの入力作業および数値管理キャリアアップをしていくと... ・拠点管理長として拠点の予算／人的資本／事業運営の管理業務・事業部長として複数拠点・エリアのマネジメント【おすすめポイント】拠点管理長を目指していただくキャリアだけでなく、アップセルテクノロジィーズグループ内で他職種へのチャレンジも可能です！ (例：コールセンターのマネージャー → 経営企画職) そして、2024年からはフィリピンのセブおよび台湾に支店がOPEN！その他にも海外進出予定ですので、次に海外で働くチャンスを掴むことも可能です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社RECEPTIONIST

【東京：リモート】Webアプリケーションエンジニア　※年収600万円以上

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不…

￥

600万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のクラウド受付システムをはじめとしたSaaSサービスにおける、技術的な問い合わせ対応およびWebアプリケーション開発を担います。カスタマーサポートからエスカレートされた問い合わせに対応しつつ、通常時は自社プロダクトの開発業務を行います。【職務詳細】・技術的な調査を要する問い合わせに対応（コード解析、Kibanaによるログ調査、SQLによるデータ確認など）・問い合わせ内容に応じて原因を切り分け、調査や検証を行い、ユーザーへの説明方法を検討・カスタマーサポートチームやエンジニアと協議し対応の効率化を推進・受付システムや日程調整サービス、会議室予約サービスに関するAPIやクライアントアプリの開発・機能追加や改善、保守、テスト、バグ修正業務・仕様策定やドキュメント整備による技術基盤の安定化・JiraやConfluenceを利用したタスク管理や情報共有・SlackやZoomを活用したコミュニケーション【業務内容変更の範囲】同社業務全般

大日コンクリート工業株式会社

【三重】インサイドセールス　※第二新卒可

経理、財務、フィールドエンジニア

三重工場敷地内オフィス住所：三重県員…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】・「お客様サービスセンター」の一員として、同社が手がけるコンクリート製品に関するお客様からの各種お問い合わせ対応、受発注業務をお任せします。・既存顧客のフォロー活動に加えて、長期的に、新規顧客のニーズ把握・フォロー対応を含めたフィールドセールスの組織との連携等、のサービス。価値向上にも取り組むことも期待します。・お客様サービスセンターの経験を得て、将来的には、電力、通信業界などの新規顧客様に向けて、営業としてコンクリート製品の企画提案、販売業務を想定しています。 ※配属は全国の同社拠点のどこか【職務詳細】・やりとりする顧客 →電力会社、通信会社、電材商社など既存顧客が中心・具体的な業務 →お電話、メール、FAX 等による受発注業務（製品の配車手配などを含む） ※「見積もり」数の目安／１週間に約50～60 件・お電話等での能動的なお客様サポート活動業務【業務内容変更の範囲】同社業務全般

モビルス株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（生成AI特化）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都品川区東五反田2丁目22番9号 …

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】生成AIソリューションに特化した専門チームとして、導入前から導入後まで、以下の3フェーズでお客様を成功に導きます。【職務詳細】・顧客課題の特定と、生成AI活用プランの設計（初期診断、導入効果シミュレーション、プロンプトの基本設計など）・導入プロジェクトの推進と、オンボーディングの実行（初期設定支援、製品レクチャー、プロジェクトマネジメントなど）・導入効果の最大化に向けた、継続的な運用・改善支援（データ分析に基づくプロンプトの最適化、活用方法の提案など）各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。・顧客との定例会やワークショップの開催、Zoomやメール等でのコミュニケーション・製品利用状況やKPIに基づくデータ分析、プロンプトの評価・改善、導入効果分析・顧客向け資料（活用プラン、分析レポート、改善提案書など）の作成およびプレゼンテーション【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【熊本】コールセンターSV候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NB…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社のコールセンター管理者候補として下記業務を担当していただきます。【職務詳細】 ■受電、架電業務 ■業績レポートの作成および報告 ■メンバーフォロー業務 ■管理業務（マニュアル作成、スクリプト作成等） ■クライアント対応　等コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。【研修について】最大3ヵ月間、業務研修を受けるところから業務開始されます。5名程度のチームで研修を受けるため、一緒に学ぶ仲間がいる安心感があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

カスタマーサクセス（ジョブメドレーアカデミー）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にて介護職向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」を契約した新規顧客に対して、利用開始までのオンボーディングやその後のサポートを実施いただきます。継続利用していただくための施策の企画や、セールス・動画制作といった他グループと協力をしながら介護業界のDX化を促進していただくことがミッションです。【職務詳細】 ■オンボーディング契約したお客様に対し、サービスの導入に向けた支援をしていきます。・アカウントの作成・設定・お客様ごとの研修計画の制作・WEBミーティングでの顧客フォロー・新機能や活用方法についての提案 ■活用サポートサービス利用開始後、より多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握して活用できるように、顧客担当者とコミュニケーションをとり課題の把握と改善施策の実行を行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社IIJグローバルソリューションズ

【東京：リモート】テクニカルサポート（マネージャー）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区富士見2-10-2 飯田…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。【職務詳細】・パートナー社員のマネジメント・自社エンジニア部門との連携による課題解決・社内／社外向けの報告資料作成・業務効率化／運用改善・新規運用サービスの提案／導入　など ※ご経験／スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。 ※「エンジニアとして構築経験しかないけど今後は組織運営にも挑戦したい」と考えている方はぜひ選考にご参加ください。【環境】・社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。・リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。・IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、スキルアップを図ることが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

クラウドサーカス株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社が展開するSaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当として、導入支援から活用促進、課題解決、アップセル提案まで一貫して顧客を支援いただきます。【職務詳細】・新規顧客向けのオンボーディング支援　-初期設定や操作説明、導入トレーニングの実施　-マニュアル作成やFAQの整備など・活用促進および定着支援　-利用状況を分析し、低利用顧客に対する提案　-定例ミーティングやウェビナーの企画運営・課題解決・トラブル対応　-顧客の問い合わせに対する迅速な対応　-操作や運用に関する相談に対する改善提案・アップセル・クロスセル提案　-顧客ニーズに応じたプラン変更や他製品の提案・顧客の声の収集とフィードバック　-要望や改善提案をプロダクト開発チームへ共有・チーム内での知見共有と若手育成　-OJTや勉強会の実施によるナレッジ展開【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Hubble

【東京：リモート】QAマネージャー　※年収700万円以上

フィールドエンジニア、品質管理

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社のQAマネージャーとして、QAチームを牽引しつつ、半年先を見据えた活動方針の策定と実行、そして QAという領域を「Hubbleらしく定義」しながらチームを成長させていただきます。【職務詳細】・チームコミュニケーションの最適化・QA の定義と活動方針の策定・実行・プロダクト全体の品質保証とテスト自動化・不具合対応フローの確立と迅速化【ポジションの魅力】・QA領域をリードする HubbleのQAをゼロベースで再定義しながら、チームの活動方針を策定・実行できるリーダーシップを発揮できます。・チームマネジメントの実践単なるテスト実施だけでなく、コミュニケーション設計やプロセス改善により、チームをトータルで成長させる経験が積めます。・プロダクト開発に深く関われる仕様策定の上流工程から関与し、顧客価値に直結する品質保証を推進することで、プロダクト全体の成功に大きく貢献できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【北海道】カスタマーサポート（受電チーム／リーダー）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。【職務詳細】・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ★やりがい★ 自身の成長が同社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。同社だけでなく、エス・エム・エスの事業貢献にも寄与することができます。【業務内容変更の範囲】事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

トラムシステム株式会社

【愛知】カスタマーサクセス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市名東区新宿2-25 …

￥

350万円〜450万円

正社員

★「TramPBX Cloud」とは？これまで社内などに置いていたPBX（Private Branch eXchange：構内交換機）をクラウド化し、インターネット上で通話・通信が行えるサービス。場所を選ばずに電話環境を構築でき、設定も簡単な次世代のビジネスフォンサービスです。継続率96％以上を保ち、累計5,000ユーザーを突破した世界トップクラスの音声システムと99.95%の可用性サーバーで品質と安定性を両立しています。【職務詳細】 ■誰に：IT通信業界向け ■何を：クラウド型ビジネスフォン（TramPBX Cloud） ■どのように：既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ※メイン業務：既存顧客からのお問い合わせ対応＜具体的には＞・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート・障害発生時の受付対応・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務・受注後、納品までの間の導入支援・お客様へのサービス説明、使い方の説明・お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート　など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

KDDIまとめてオフィス株式会社

【広島】音声SE (セールスエンジニア)　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

広島県広島市中区八丁堀16-11 スタ…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。【職務詳細】以下、2つがメインミッションとなります。（1）プリセールスアカウント営業担当者と共に、お客さまから直接ヒアリングした内容をもとに要件を確立し、提案～商談クローズまでを担当いただきます。（2）インテグレーション案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、サービスインへと導きます。 ※割合は、プリセールス業務が6～7割、インテグレーションが3～4割となります。企業の根幹を担う音声電話領域の案件に携わるため、規模が大きい商談では成立までに1年ほど、納品までで3年ほど掛かるケースもあります。また、提案～設計構築～導入～導入後のフォローアップ、と一気通貫しお客さまに寄り添った業務となるため、無事にローンチ出来た際の達成感は大きくやりがいのある業務です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ダイハツ工業株式会社

【大阪】コールセンター運営・販売会社顧客対応サポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府池田市桃園2丁目1-1 阪急宝塚…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、同社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの運営、企画に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。【職務詳細】・コールセンターでは対応外となるお客様からの問い合わせの社内調査とその回答。・官公庁対応の窓口業務。・車両証元データ等、各種データの管理。・法的対応が必要な案件の処理。・顧客対応事例共有、相談など販売会社の顧客対応サポート業務。 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。【キャリアステップ】同グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適性に応じて様々なキャリアパスを想定しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トラムシステム株式会社

フィールドエンジニア

東京都品川区東五反田2丁目22番9号 …

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】製品の導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。【職務詳細】 ■導入時支援・チャットボットおよびボイスボットシナリオ構築（設計、シナリオ構築、動作検証、リリース作業）・LINE公式アカウントを利用したセグメント配信（LINE連携設定、セグメント配信設定、動作検証、リリース作業）・生成AIを利用したボットのプロンプト作成（設計、プロンプト作成＋シナリオ構築、動作検証、リリース作業） ※製品レクチャーなどオンボーディング業務は別セクションが担当いたしますが、状況によってはご対応いただく可能性もございます ■導入後運用支援・オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援・顧客からのお問い合わせ対応・サポートサイトのコンテンツ企画、制作、運用、分析働き方：週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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