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株式会社ロジック

【金沢】カスタマーサポート/リーダー候補◇エムスリーＧ◇介護業界のDXを推進◇社会貢献性◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：石川県金沢市新保本3-21…

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350万円〜499万円

正社員

【働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。 ■主な業務内容：・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） └1日の問い合わせ：1人あたり15〜20件程度・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 ■業務の魅力・問題解決を通じて顧客に直接感謝される喜びを感じられます・IT知識を幅広く学びながら、顧客との長期的な信頼関係を築けます ■サポート頂く商品の概要：・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 ■部署構成 6名【プロダクトの特徴】＜Care-wing (ケアウィング)＞介護ヘルパーが使うICタグとスマホを活用した介護記録アプリ。介護事業所の業務管理をリアルタイムに連動させるクラウドサービスです。介護事業所・訪問介護ヘルパー・訪問先（高齢者やそのご家族）に対して、『予定変更や業務報告などが簡単かつ瞬時にできる』『ヘルパーの勤怠を正確に把握できる』『勤怠情報から給与計算が自動でできる』などのような機能によって、効率化や業務の改善を提供しています。【導入事例】・15名の介護事業所様毎月の事務作業時間がCare-wingを導入したことで、 ※150時間→57.5時間に削減(約61％の削減) 介護現場の方の働き方改革に貢献する、社会貢献性高いサービスです。

エイトビット株式会社

【大阪／微経験歓迎】テクニカルサポート・ヘルプデスク◆年休120日／エンジニアの意見を大切にする会社【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞大阪支社住所：大阪府大阪市北区…

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〜549万円

正社員

■□様々な案件から希望や適性に合わせて業務をお任せ／研修や資格取得支援などスキルアップ環境◎□■ テクニカルサポート・ヘルプデスク業務をお任せします。 ■具体的なプロジェクト例：・通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用）・大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC／サーバ）・大手通信会社でのテクニカルサポート・インターネット回線の開通サポート・コールセンタでのテクニカルサポートなど ※上記はあくまで一例です。様々な案件の中から希望や適性に合わせてお任せしていきます。 ■当社の魅力：・少数精鋭だからこその風通しの良さ・営業や他の社員とラフに何でも話せる環境・設立から1期目にして年間売上6億円以上の成長スピード・経験者向け教育制度も充実 ■代表の想い：エンジニアと営業との距離の近さがサービスの質を上げるという代表の想いがあります。〇1人1人のエンジニアに営業担当がつきます〇希望案件／勤務地／リモート率など要望を伝えやすい〇少数精鋭だからこその風通しの良さ／社風に共感している社員が多い〇社員の声から会社の新しい制度が生まれることも日常茶飯事 ■働く環境：働きやすい環境作りのため、あらゆる制度をご用意しています。＜働き方＞・リモート端末サポート…リモートワークが必要になった場合、環境が用意できない方に対して、端末、モニターなど貸し出しをしています。・働きやすさ改革…プロジェクトの状況に合わせて有給取得を推奨しています。・MMU…エンジニアベースを使って最低月に一度社員交流会を実施しています。・クラブ活動サポート…社員同士の交流を目的とし、活動費を支援しています。フットサル、eスポーツなど様々な活動があります。＜スキルアップ＞・スキルアッププログラム…専任の講師や最前線で活躍するエンジニアがマンツーマンでの研修、毎月定期的に勉強会を開催しています。・資格取得…IT資格取得の受験費用を1回のみでなく2回目も支援します（規定あり）。参考書購入の費用も申請可能です。・エンジニアベース…エンジニアベースにある研修環境はすべて使い放題です。実機を使いながら学ぶことができます。

株式会社ミロク情報サービス

【長崎】カスタマーサービス職　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

長崎県長崎市御船蔵町2-3　長崎駅前電…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【関西】ヘルプデスク　※充実の研修制度／幅広いキャリアパス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（関西地方）住所：大阪府受動…

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300万円〜499万円

正社員

【年内で転職を決めたい方向け】 12月入社いただければ、来年7月の賞与満額支給可！年内に転職を決めませんか？〜売上規模2000億／22,000名規模の中核企業／定着率92％／日本一教育・人材育成に投資する企業〜 ■職務概要： ITヘルプデスクとして大手顧客に常駐し業務します。大手かつ長期プロジェクト中心のため、安心して働くことができます。 ■案件例：官公庁対象のコールセンター(ヘルプデスク)業務・各種問い合わせ対応　・電話でのQA対応(システムの操作方法の説明など) 　・障害の切り分け(PCのトラブルシューティング、ネットワークトラブルシューティングなど) ・インシデント入力(専用ツールへの入力作業) ・他ベンダーへの保守依頼 ※上記はあくまで一例になります。面談を通じ、ご経験に応じてアサインいたします。 ■評価制度：人事考課時のポイントは以下3点です。年齢・経験年数に左右されない評価制度となっております。（1）コンピテンシー評価　＝　付加価値の高い業務アウトプットの有無・納期の厳守・チームの士気を高める積極的行動など（2）会社貢献度　＝　研修講師の実施・イベントの企画実行・採用協力など（3）自己評価　＝　自己目標達成率・上長評価変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エクサウィザーズ

【カスタマーサクセス】法人向け新規AIプロダクト◆営業戦略の企画などの事業開発にも携われる【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝浦4-2-8 …

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450万円〜999万円

正社員

■業務内容：年間350件以上のAI／DX案件を手掛ける当社が開発した、AIアバターとの実践的な会話練習ができるAIプロダクト「ExaBase ロープレ」のカスタマーサクセスポジションです。メイン業務としてカスタマーサクセスをお任せしますが、クライアントの課題やニーズをヒアリングし、それを元にプロダクトチームにフィードバックして改善や新機能の提案を行う役割や、営業戦略の企画などの事業開発業務もお願いする場合もございます。 ■具体的な業務内容： ◎カスタマーサクセス領域・他チームと協働したエンタープライズ法人顧客を対象としたAIプロダクトの活用支援・他チームと協働したアップセル／クロスセルの仕組みづくり…「ExaBase ロープレ」の枠に閉じず、顧客の中長期の課題に向き合い、当社のこれまで積み上げてきたアセットを組み合わせて提案しながらプロジェクトを推進することもございます。・顧客満足度向上のための施策立案と実行 ◎事業開発領域・顧客接点を活かした、プロダクト開発へのフィードバック及び機能提案 ※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定します。 ■「exaBase ロープレ」について：「これまで上長がロープレを行うことが一般的だったものの、忙しくてなかなか時間を確保できない」という課題を抱えるエンタープライズ企業向けのプロダクトです。ロープレをAIアバターが代替することで、短期間でセールスの育成ができ、営業生産性や売上の向上に貢献します。 ■キャリアパス例：・マネージャーポジションへのアサイン・BizDev（=事業企画／事業開発）へのアサインキャリア面談にてあなたの志向を伺いながら、一緒に次のステップを決めていきたいと考えております。 ■業務のやりがい：・今年4月に誕生した新しいチームで、カスタマーサクセスチーム体制を構築する経験ができます。・初期フェーズのプロダクトだからこそ味わえる、スピード感を持った事業開発経験が積めます。・大きなビジネスチャンスに挑戦できる…創業当初から積み上げてきた豊富なアセットがあるからこそ、単なる一商材の販売にとどまらず、企業戦略に直結するような中長期かつ億単位の大型案件に取り組む機会があります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セーフマスター

【大阪】導入エンジニア　※フレックスタイム制あり

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市淀川区宮原2-14-4 Ｍ…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のシステムを導入された医療機関に対し、マニュアルをもとに数回の打ち合わせを実施した後、サーバ構築・各種システム設定および稼働までの対応を行っていただきます。・導入決定後の支援と立ち上げフォロー・Linuxサーバの構築とネットワーク設定・接続・ユーザーとコミュニケーションを取りながら、運用方法や機能を説明・ユーザー向けのシステム操作説明・ユーザーの運用に合わせて、機能をカスタマイズ【備考】・電子カルテシステムと連携（簡単な開発業務を含め）を行うこともあります。・導入先は全国の医療機関であり、出張（日帰りから数泊程度）があります。また保守は別の専門チームが対応します。数ヶ月単位で動いてきたシステム導入のプロジェクトが無事に完了した時の達成感や医療機関の方からの感謝の言葉を通じて、医療の質と効率の向上に貢献していることを感じることが出来ます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社

【渋谷】カスタマーエンジニア※プライム上場／土日祝休み／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-2-…

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550万円〜799万円

正社員

◆法人のお客様向け総合決裁サービスのテクニカルサポート／エンジニアの方活躍中／開発のご経験が浅くても◎◆ ■業務内容：弊社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、弊社営業との顧客同行や、弊社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する役割も期待しております。 ■詳細：各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応・メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務・弊社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行・決済事業者との調整・顧客対応品質向上のための改善業務・お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務・新機能の外部IFレビュー ■働き方： 9時~18時または10時~19時のいずれかのシフト業務になります。緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 ■教育・評価制度＜育成体制＞部門の枠を超えた全員での育成を重要視しており、一般的なビジネス研修だけでなく、外部の動画研修、キャリア面談など幅広いコンテンツを整備しています。 <評価制度>目標設定を定期的に行い、成果だけでなく行動面まで広く評価しています。一方通行な成果重視の評価ではなく、双方で納得できるような制度設計をしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント

社内SE　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

「マイステイズ・ホテル・マネジメント　…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて社内SEを担当いただきます。【職務詳細】ホテル予約システム導入支援、サーバの運用・管理、クライアントPCの操作およびソフトインストールサポート、障害対応・セキュリティアカウント関連の運用・保守、出張でのユーザー対応をお任せします。 ※勤務備考スペシャリストコースは専門性の高い業務を担当していただくため、本社勤務が原則となります。それぞれ専門知識を高めながらも、チーム内で互いに連携・協力して円滑に業務を進めるよう尽力しています。 ▼働きやすい環境づくりを推進「入社してから休みも増え自分の時間が増えた、家族との時間が増えた。」転職された方からこういった声も聞くようになりました。若い会社だからこそ従業員の声を大切に一歩一歩進んでいます。連続休暇の取得などは従業員の声により形になった一例です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メディアリンク株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（自社プロダクト）　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区芝5-31-17　PMO田町…

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450万円〜650万円

正社員

【ミッション／お任せすること】・自社プロダクトのCRE業務をお任せします └CREの役割：自社サービスに関する顧客の技術的な疑問や悩みを　　　　　　　解消し、自社サービスの信頼性向上を行うこと【職務詳細】◎希望や適性によってお任せする範囲を調整します・システムと機器の不具合調査～現地作業・企業／クライアント向けのサーバー環境設計～構築～運用・新規サーバーのセットアップ～設定～セキュリティ対策・ソフトウェアの実装とカスタマイズ・システムのアップグレード／パッチ適用／トラブルシューティング・Zabbixなどの監視ツールを使ったサーバーとネットワークの監視運用・監視システムの設定／アラート管理／早期問題検出～対応・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務・システム／機器の不具合調査～現地作業　など【自社プロダクト『Mediaシリーズ』】　オフィスやコールセンターで必要となるPBX／CTI／IVRといった　電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクトです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社パスカル

【長野県佐久市】セールスエンジニア（ネットワーク機器の保守・メンテナンス）◆転勤なし／残業ほぼなし【エージェントサービス求人】

セールスエンジニア(機械)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：長野県佐久市猿久保881-…

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300万円〜449万円

正社員

〜転勤なし／年間休日120日（土日祝休み）／残業ほぼなし／育児・介護休業の取得実績あり／プライベートとの両立が可能です〜 ■業務内容：当社のセールスエンジニアとしてパソコン、ネットワーク機器、業務系パッケージ、ツールアプリ等の販売・保守、メンテナンス業務及びシステムの提案をお任せいたします。主には「保守契約」のある既存顧客の保守、メンテナンス、提案業務が中心です。 ■詳細：・担当業務　…　お客様への販売提案／機器メンテナンス、保守／トラブル時のサポート・顧客の特徴　…　学校などの教育機関、地元の企業、社会福祉法人等様々です。地元企業などが中心です。 ■配属組織：男性5名（30代1名、40代1名、50代3名） ■入社後の流れ：ご経験やスキルに応じて、先輩社員のOJT研修のもと一連の業務を習得いただいた後に担当をおまかせする予定です。 ■働き方・残業：フレックスタイム制を活用し、柔軟に対応しているため原則ありません。・休日出勤：年数回程発生する可能性があります。その場合は、振替休日を取得頂きます。 ■働き方：残業ゼロを目標に、全社で取り組んでいます。有給取得率目標も70％に設定する等、働き方改革に力をいれています。また、育児・介護休業や時短勤務制度などもあり、社員の働きやすさにも力を入れています。 ■特徴情報機器類の販売にとどまらず、販売後の保守・メンテナンスにも力をいれています。売ったら終わり、ではなく、お客様と保守契約を結び、ご利用いただいている間も、何かお困りごとがあればサポートして差し上げるお仕事です。自分自身の働きが、お客様業務の安定稼働等につながるため、直接的に貢献度の高い役割を担うことが出来ます。

株式会社デイトナ・インターナショナル

カスタマーサクセス／OMOソリューション※業界経験不問◆「FREAK'S STORE」等アパレル展開【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区神宮前3-25…

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500万円〜899万円

正社員

【DX化推進により売り上げ拡大中の急成長アパレル企業／2023年9月に設立された株式会社InnovationStudioをゼロから一緒に創り上げていただく新規メンバーを募集／月残業10〜30時間／土日祝休み】コア事業であるOMOソリューションの導入企業に対して導入サポートや利用価値向上のための提案を行い、継続的にサービスを利用頂く企業や店舗を増やしていきます。 ※デイトナ・インターナショナル採用後、株式会社InnovationStudioへ在籍出向になります。　 ■業務内容： ◎新規導入企業（店舗）に対する導入支援 ◎利用データ等に基づいた分析、改善提案 ◎導入店舗やサービスを増やすためのアカウントプランの策定／実行 ◎既存顧客との定期的なビジネスレビュー【変更の範囲：会社の指示する業務】 ■株式会社InnovationStudio： ◎フリークスストア等のアパレルプランドを店舗・オンラインで展開するデイトナ・インターナショナルの子会社としてこれまで培ってきた小売リのノウハウや経験にデジタル（テクノロジー）の力を融合し、新たなイノベーション創出を行うことを目的に設立された会社です。 ◎小売企業として大事にしてきた「好き」「楽しい」を追求することにデシタルの可能性を掛け合わせ様々なチャレンジを行っていきます。アナログの良さを残しつつ、テクノロジーを最大限活用することでリアルとデジタルの境界線を感じずにワクワクする体験ができる世界の創出に貢献します。 ◎オリジナルインタラクティブミラー「+PLUS MIRROR（プラスミラー）」、店頭で商品の魅力を伝える「+PLUS PAD」の展開など、店舗とオンラインをシームレスにつなぐ取り組みを行っています。精度の高いデジタル接客を行うためのサービスや、ファッションライフを楽しむサービスなども展開予定です。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【愛知】カスタマーサポートリーダー（マネジメント）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦3-20-27　御…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします。【職務詳細】・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など）・プロジェクトの売上／収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘／OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！ゲーム・アプリの専門知識が無くても問題ありません。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ラクス

【大阪】カスタマーサクセス（楽楽請求）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲー…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】電子請求書発行システム「楽楽請求」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。 ◆導入支援楽楽請求を契約されたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。 ※一人あたり20～30社程度ご担当いただきます。 ◆運用定着システム導入後、これまでの運用から楽楽請求での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。 ◆アップセル・クロスセルオンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催し参加された見込み客に向け、アプローチをします。また楽楽精算を導入されている顧客に対し、楽楽請求を活用してもらえるよう電話やWEB商談にて提案を行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

コムテック株式会社

【未経験歓迎/西麻布】ヘルプデスク◆病院向け／残業月平均10H／教育体制◎で未経験者多数活躍中【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

常駐先住所：東京都港区西麻布最寄駅…

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350万円〜499万円

正社員

〜20年以上連続黒字／医療知識活かせる／1人シフト無〜 ■業務概要エンドユーザーからの問い合わせ対応や技術切り分けを行うとともに、顧客と共に業務改善を進めていきます・クライアント先に常駐し、大手医療ネットワーク商材(主に医療系画像管理システム)に関する保守業務・病院関係者からの問い合わせに対して障害調査や操作説明・毎週各曜日にサーバのログを取得し、サーバーの正常性確認 ■業務詳細（1）障害対応業務・医師、看護師、技師、情報システム部等からのコールに対し、会話の中での状況把握・受付後、リモートにて障害対応・原因特定・操作説明等を実施し、解決をサポート・必要に応じて、各種関係部署、ベンダー、現地サービスマンと情報連携し、スピーディーな対応を目指します（2）定期メンテナンス業務・ログをリモートにて取得し、サーバの正常性を確認・ハードウェアエラーやバックアップ障害の対応・新規導入サーバの回線接続テストの実施や、ログ取得のためのサーバ設定・必要に応じて、各種関係部署、ベンダー、現地サービスマンと連携いただきます ■入社後の流れ・2週間程度の全体研修を受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、及び電話応対のためのコール研修を受講いただき、配属・配属後は、既存メンバーによるOJTも実施・まずは、電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語を学びます・その後適性や人員の状況を判断して、障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ・配属から3か月を目安に、配置されたチームの先輩社員、またはSVにてOJTを実施 ■IT未経験からの入社実績ありオペレーター(30代/コールセンター）テクニカルオペレーター(30代/医療情報系会社勤務) スーパーバイザー30代/営業) ■組織構成・20〜40代の男女が活躍中・障害対応チームは30名程度。定期メンテナンスチームは10名程度。計40名程度の弊社社員、パートナー様が在籍 ■シフト制・24時間365日稼働している現場の為、休暇が平日になる場合あり・夜勤明けの朝は休日扱い ※希望休暇については月5日まで加味してシフト組みを実施 ※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年ほどからで、1年の内2か月程度の頻度です変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カシワバラ・コーポレーション

【港区】社内SE※要件定義・ベンダー対応等を担当／リモート可／残業10h程／未経験歓迎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

★東京本社住所：東京都港区港南1-2…

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350万円〜549万円

正社員

〜SIやSES出身の方も歓迎◎社内SE経験は不問／要件定義から携われる◎街作りやインフラを支える安定企業・国内トップクラスの実績／残業月平均10時間程度／在宅勤務可／福利厚生充実◎〜 ■職務内容：情報システム課にて、社内システムの開発・改修・保守に関するベンダー対応をお任せします。社員数約1000人に対して、情報システム専任担当が現在4名で対応しております。下記業務のうち、経験やスキル面も踏まえ業務を分担いたします。 ▼具体的には… ・社内基幹システムの開発・改修・保守に関するベンダー対応・新規システム企画業務・グループ会社における情シス担当者との情報共有 ※ご経験に応じて、お任せする業務分担をさせていただく想定です。 ■開発環境・使用技術：・内製は行わないため、開発ツール等はありません。・コミュニケーションは全社的にChatworkを利用しております。・職務中は基本ZOOMを繋いで業務となり、データ共有はBocを利用します。 ■求めるスキル：・社員が何に困っているかを的確に拾い上げ、課題解決に尽力する必要があります。同時に複数案件をこなす必要も出てきますので、マルチタスク能力が問われます。・社員からの要望を適切にシステムベンダーに伝える必要があるため、対社員とのやり取りによるコミュニケーションスキルも求められます。要件定義能力、資料作成能力も身につきます。 ■働き方：・残業は月平均10時間程度で出社・出張が少ないです。またテレワーク勤務も可能ですので、働きやすい環境です。・挑戦を拒まず、失敗をマイナス評価しない社風のため、やりたいことをしやすい環境です。 ■当社について：・当社はマンション開発、建設、マンション管理、住宅ローン融資、損保代理店、情報システム構築、コミュニケーションメディア開発・運営等幅広い業種の企業群を持つグループです。核にあるテーマは人が安心・安全・快適に過ごせる「住まい」「場」「空間」の提供。これまでのグループ拡大は住宅関連事業が主でしたが新規事業として宿泊施設の開発・運営事業も行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ノーザ

【札幌】＜未経験歓迎＞医療システムのアフターサポート（操作説明や問い合わせ対応）◇基本土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

北海道支店住所：北海道札幌市中央区北…

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350万円〜499万円

正社員

【正社員／医療事務や歯科衛生士、歯科助手の入社実績あり／未経験入社の社員活躍！感謝されるお仕事◎研修とOJTでサポートするので安心】 ■職務内容：当社の医療システムを導入している歯科医院のスタッフへ、システムの操作方法などの説明・指導するインストラクターとしてご活躍いただきます。（具体的な業務）・当社製品の操作説明・導入前後のアフターサポート（お問合せ対応・設定変更など）・操作説明時の資料作成 ※歯科医院への訪問は、週3〜4日程度。1日あたりの訪問数は2〜3件程度。 ※電話や遠隔操作で対応可能な場合は、オフィスでの対応となります。・お客様：歯科医院のドクターや歯科衛生士、事務スタッフ・担当するシステム：電子カルテや会計システム、受付システムなど ※インストラクターは、20〜40代の社員が在籍しております。 ※当社社員の25.3％がインストラクター職で、一番割合の大きい職種となります。 ■入社後の流れ：・入社後1か月は座学研修です。自社製品の使用方法や保険制度など、業務に必要な知識を一から説明致します。・現場配属後は、先輩社員の同行から始めます。・簡単な業務が1人でできるようになるまでに、約4か月ほど。完全な独り立ちまでは1年程度かかります。 ★ほとんどの先輩社員の方が未経験から入社しており、困ったときは周囲の先輩社員が親身に相談に乗ってくれますので、経験、知識がなくても安心して業務をキャッチアップいただけます。また、毎月、保険改正内容やシステム不具合の共有などの情報共有も行っています。 ■働き方：・残業20h程度（残業代100％支給）・年休日125日／基本的に土日祝休・フルフレックス制度 └ご自身のスケジュールに合わせて、早く業務終了するを作るなど、仕事とプライベートの両立がしやすい環境です。・有給取得率：約68％(2022年度実績) ・女性だけでなく男性の育児休暇取得も推進・時短勤務制度あり（勤続1年以上および当社規程による） ■当社について： 1979年に歯科用レセプトシステムのソフトウェアメーカーとして創業。同社製品の研究開発から販売・保守、導入サポートまでを一貫して手掛ける歯科医療情報システムの総合ソフトウェアメーカーです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント

ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

マイステイズ・ホテル・マネジメント本社…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のヘルプデスクを担当いただきます。【職務詳細】ホテル予約システム導入支援・運用改修、障害対応・セキュリティアカウント関連の運用・保守、アプリケーションの操作方法などの講師、出張でのユーザー対応をお任せします。 ※ユーザーヘルプデスクや社内SE経験をお持ちの方は大歓迎です！ ★★★こんな経験を積めます★★★ 「スペシャリストコース」は専門性の高い業務を担当していただくため、専門知識を高めながらも、チーム内で互いに連携・協力して円滑に業務を進めるよう尽力しています。

ジェネシスヘルスケア株式会社

カスタマーサービスオペレーター（経験者）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号恵…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様（一般消費者）からのお問い合わせ（電話、メール）を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。【職務詳細】・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応　　　　　　（オペレーター1人あたり：電話対応約10件、メール約30件／日）・顧客情報の入力・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言 ★☆★おすすめポイント★☆★ 医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メシウス株式会社

【フルリモート】自社IT製品「開発支援ツール」のサポートエンジニア◆年休124日/残業月10h◆【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞在宅勤務住所：※自宅での勤務が…

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400万円〜649万円

正社員

＜＜導入企業数累計8万社以上、国内シェアトップクラス/土日祝休＞＞国内シェアトップクラスの、ソフトウェア開発者向け「開発支援ツール」のサポートエンジニア業務をご担当いただきます。 ■業務内容： ◎テクニカルサポート顧客の技術的なお困りごとに対し、問題の切り分けとなる検証を行い、メールで支援や助言を行います ◎セルフサポート型オンラインコンテンツの作成顧客の問い合わせ内容を分析し、自己解決をサポートするサンプルやFAQを作成、公開します ◎社内へのフィードバック顧客の問い合わせ内容や、Web会議や対面から得られた商品の課題や要望を開発部門などへフィードバックします ※職責または役割に応じて年に数回程度、関東を中心に日帰り出張の可能性がございます ■顧客層：システムインテグレーター、パッケージソフトメーカー、ソリューションプロバイダー、情報システム部門をもつ企業のシステムエンジニアやプログラマー、情報システムの企画、運用・管理に携わる方などIT業界全般に渡ります。 ■入社後の流れ入社後半月〜1か月程度：取扱い商品や関連技術を学習していただきますその後約3か月：実際の製品を使って課題やサンプルを作成しながら、担当業務に携わっていただきます ※3か月指導期間のなかでは、オンラインや実践での先輩スタッフからの指導を受けながら、お客様からの技術質問にも回答していただきます ※研修として1週間ほど仙台本社へ出勤する場合があります ■キャリアパス担当業務に関するスキルや専門性を高めながらより高い職位を目指していただきます。一定の職位に達した方は、経験と適性を判断したうえで、チームや部門の管理をお任せすることがあります。 ■事業について 1988年にスタートし、以来、業務アプリケーションの開発生産性と、そのアプリケーションの機能性を向上させる開発支援ツールメーカーとして、商品の企画から開発、販売、サポートまでを一貫して行っています。30年以上にわたり、日本の業務に適した機能開発と技術者によるスピーディで的確なテクニカルサポートにこだわったビジネスを展開しております。変更の範囲：本文参照

ブライザ株式会社

【未経験歓迎／東京都日野市】各種ツールのユーザサポート（不具合サポート・窓口対応等）◆土日祝休【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（東京都日野市）住所：東京都日…

￥

350万円〜549万円

正社員

【未経験でも安心の研修制度／大手顧客との取引多数／豊富なキャリアパス／働きやすい社風／年休120日・完全土日祝休み】 ■業務内容：・各種ツールの運用、管理、業務改善支援のシステム開発をお任せします。 ■業務詳細：・CAD／OA関連ユーザサポート（不具合サポート、窓口対応含む） ■使用ツール：・PC（ハード／ソフト）に関する一般知識 ■キャリアパス：・当面は地域密着にてプロフェッショナルを目指していただきます。その後、ご本人の希望やキャリアアップを目的に他案件、他職種への挑戦していただくことも、特定分野のスペシャリストとしてご活躍いただくことも可能です。・弊社は一人一人のキャリアに寄り添い、最適な職場環境の提供を大切にしています。 ■当社のキャリア形成支援：・当社では、上流工程を中心に高度な技術サービスを提供できる技術者の育成を目指しています。・充実した教育研修とサポート体制により、個々人に適した技術や業務領域の経験を経て長期的にキャリア形成を実現できる環境です。＜教育研修制度＞・研修センター…横浜研修センターでは、機械設計、情報処理、施工管理分野を中心に様々な技術取得プログラムを実施・eラーニング…豊富なメニューを揃えたeラーニングシステムを導入・技術者育成プログラム…様々な育成プログラムにより技術者のスキル向上とキャリア形成を支援・資格取得支援制度…資格取得受験料補助、技術図書購入補助、技術研修補助等の充実した支援制度＜サポート体制＞・キャリアコンサルタント…的確にアドバイスができる専門性の高いキャリアコーディネーター（国家資格）が在籍・評価制度…「業績」「組織貢献度」「能力開発」の指標から公正な評価を行い、報酬への反映とキャリアアップを実施 ■当社について：・日本のモノづくりを技術力で支える技術系特化のアウトソーシング企業。・社員の9割以上がエンジニアという技術者集団です。・創業から20年黒字経営の安定基盤。・様々な業界の開発プロジェクトに参加して習得したノウハウが強みです。・自社エンジニアのみで開発を行う【匠プロジェクト】は他社にはない強みです。変更の範囲：会社が定める全技術職務、職種、業務

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