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モベンシス株式会社

【西新宿・週1在宅】アプリケーション開発エンジニア◆三菱電機と業務資本提携／残業20H／フレックス【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都新宿区北新宿二丁目2…

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500万円〜799万円

正社員

＼C++・C＃での開発経験をお持ちの方へ！／〜三菱電機協業／マサチューセッツ工科大学のプロジェクトから発足／週1リモート可・フレックス・残業20Hで働き方◎〜 ■業務内容：大手半導体製造装置メーカーで多数採用されている、独自技術のモーションコントローラおよび、関連ハードウェアの販売や導入における、アプリケーションの作成、技術的なサポートをお任せします。サポートとアプリ開発の業務比率は5:5ほどです。（1）アプリケーション開発依頼、委託に基づき、当社のソフトウエア製品やその他周辺機器を用いた、アプリケーションの発案と実装（2）技術コンサルテーションと支援顧客が当社製品を導入するにあたって生じる技術的課題や要望に対するコンサルテーションと支援、技術打ち合わせや問い合わせ対応（3）性能評価、周辺機器の設定当社製品を導入するにあたって必要となるIPCやモータなどの周辺機器との接続検証や当社製品の性能試験及び、顧客向け設定、キッティング業務（4）デモアプリケーション作成社内ショールームや展示会、その他顧客向けに、当社製品やパートナー企業の製品を組み合わせたデモの企画、開発、製作及び運用 ■入社後の流れ：入社後3か月はOJTを通じて製品に関する知識を身につけていただきます。モーション制御のソフトウェアに関して知識がない方でも安心してご入社いただけます。 ■組織構成：マネージャー1名、メンバー3名（男性3名、女性1名）が所属しております。平均年齢は31歳となっており、活発な雰囲気です。 ■主要取引先：※一部抜粋オムロン・パナソニック等の企業様とパートナー関係を結んでおります。 ■魅力：〈働き方〉・週1回程度、月5回までのリモートワーク可・フレックスタイム・平均残業15時間・年休124日・男性の育児休暇取得実績有〈仕事〉・技術を学びながら対外的な接点も多く持てる・自分の考えや提案が顧客の製品開発に反映される・世界的にシェアを持つ様々な企業と仕事できる変更の範囲：会社の定める業務

ＶＡＬＸ株式会社

【渋谷】情報システムの管理メンバー◆成長環境◎／幅広い業務をお任せ／フィットネスブランド『VALX』【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

VALX株式会社　本社住所：東京都渋…

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400万円〜649万円

正社員

〜「ヘルプデスク」「情報システムやインフラのシステム運用・保守」など幅広い業務をお任せ〜 ★代表が株式会社キーエンスを経て、2006年にWEBサイトの受託からスタート。2019年よりフィットネスブランド『VALX』を開始し、10ヶ月で月商1億を超えるブランドに成長★ ■業務内容当社は「前例のない熱狂を、しかける。」をミッションに、フィットネス領域におけるD2C事業とフィットネスジム事業を展開し、国や業界をまたいだ課題解決を行っています。今回は情報システム部門の担当として、PCやネットワーク回りの業務をお任せいたします。 ■職務詳細経験値や適性に合わせて、下記をはじめとした様々な業務をお任せ致します。これまでの経験を存分に活かしつつ、幅広い業務をお任せするためスキルアップできる環境があります。＜メインでお任せする業務＞・ヘルプデスク・情報システム構築／運用／管理・インフラ構築／運用／管理＜後々お任せする業務＞・資産管理 ■環境・AzureAD/GSuite ・Slack/chatwork/Lineworks ・zoom ・奉行/SmartHR/ ・Backlog ■入社後まずは「社内システムとインフラの保守・管理」「ヘルプデスク（問い合わせ対応）」をお任せいたします。その後、インフラやシステムの構築などもお任せをする予定です。 ■働き方・年間休日：120日・残業：月平均20時間程・休日：完全週休2日（土日祝） ■組織構成「計６名」・部長…1名（40代男性）・課長…2名（40代男性）・メンバー…3名（20代男性、30代女性）・その他…業務委託者が複数名 ■当社の特徴『VALX』 VALX（バルクス）は「本物」を追求し続け、常に十分な量と高い品質、そして時代の最先端を臨む商品を開発するフィットネスブランドです。【自社運営メディア】 https://valx.jp/ 『VALXGYM』 VALXGYM（バルクスジム）は有名トレーナー考案のトレーニングノウハウを取り入れた、正しい知識で結果を残すための新しい24時間フィットネスです。【自社運営メディア】 https://gym.valx.jp/ 変更の範囲：会社の定める業務

ゾーホージャパン株式会社

【横浜／二卒・未経験歓迎】テクニカルエンジニア◆英語活用／全世界28万社以上利用・IT運用管理ソフト【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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400万円〜649万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要：当社が提供する主軸製品の一つ、『ManageEngine（マネージエンジン）』（国内8000ライセンス導入／全世界では28万社）にて、特定または複数の製品／サービスを担当し、それに関する技術的な業務を担当いただきます。 ■業務内容： ◇購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務 ◇購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査 ◇インド本社（開発元）への製品/サービスの仕様確認、不具合修正依頼、機能要望 ◇製品／サービスおよびドキュメントのローカライズ（日本語化） ◇製品／サービスのテスト、品質管理、リリース ◇製品／サービスのトレーニング実施 ◇購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）【ManageEngine（マネージエンジン）とは）・ネットワークやシステムの管理や運用管理の業務を幅広くカバーするIT管理製品群を提供しています。・中堅・中小企業でも導入し易いリーズナブルな価格帯でありながら、日本国内の一般企業をはじめ、官公庁、自治体、各種教育機関へ5,000ライセンスを超える導入実績があります。・グローバル市場では既に18万社以上の組織が導入しており、37言語に対応するという機能性によって、北米／欧州をはじめ南米、中東、アジアでも幅広く受け入れられている安心のブランドです。 ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：10.2h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■就業環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率78.1% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社FOOD & LIFE COMPANIES

【大阪／江坂】総務（社内IT・サポート）〜『ITパスポート』または『基本情報技術者資格』歓迎！〜【エージェントサービス求人】

総務、サポートエンジニア

本社住所：大阪府吹田市江坂町1-22…

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400万円〜599万円

正社員

回転寿司チェーン「スシロー」を中心に、国内外複数の事業展開を進める当社グループにおいて、総務業務をお任せします。メンバークラスでの採用です。 ■業務についての補足：総務課の業務の中に、店舗のインターネット回線や電話回線のトラブル対応、大阪、東京オフィスの無線ネットワーク管理も含んでおります。また、課長が情報システム部門出身のため、システム関係業務も一部ございます。将来の幹部候補として課長をサポートする役割を担うため、システムに関する基礎知識を求めており、『ITパスポート』または『基本情報技術者資格』をお持ちの方は歓迎します。 ■業務詳細：本社および全国各地/海外で働く従業員が働きやすい環境の構築/維持/管理に携わっていただきます。将来のリーダー・幹部候補の採用となります。＜具体的に＞・電話、メール応対・郵送物、宅配物の管理・オフィス管理・支払／請求管理・エネルギー／環境関係業務・保険管理・個人車両管理・社員寮管理・電話、店舗インターネット回線の管理・イベント企画・運営・従業員の健康管理（健康診断）・株式事務や株主総会対応・その他 ■当社について：グループ創業以来、日本やアジアに600店舗を超える回転すしチェーン「スシロー」や、大衆寿司居酒屋「杉玉」などを展開する株式会社スシローグローバルホールディングスは、2021年4月1日より株式会社FOOD & LIFE COMPANIESへ社名を変更しました。同年4月には、持ち帰り寿司「京樽」がグループ会社となり、今後も事業領域の拡大とグローバルへの展開を加速し、さらなる成長を進めてまいります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アバント

【経理業務経験活かせます！】決算業務支援カスタマーサクセス◆リモート週２~3／残業月平均17H【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、会計コンサルタント

本社住所：東京都港区港南2-15-2…

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400万円〜899万円

正社員

【経理経験を活かして顧客のシステム活用をサポート◆既存顧客向けインバウンド対応◆ワークライフ◎（リモート可/残業平均17h）◆導入実績1,100社以上、国内シェアNo.1を誇る連結会計システム「DivaSystem」提供】 ■業務内容：当社のプロダクト（主に連結会計システム：DivaSystem LCA）についてカスタマーサクセスをご担当いただきます。顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な決算実務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。 ■具体的な業務内容：既にご利用いただいているユーザーから、システム利用の問い合わせに対してご対応いただきます。・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理します。・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。・必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。 ■カスタマーサクセスとは？サービスのサブスクリプション化に伴い誕生した比較的新しい業務の形態。一般的には、「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネスの方法」を意味しています。弊社の場合、DivaSystem LCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、連結決算を中心とした会計、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。 ■入社後の流れ：早期からご活躍頂けるように、中途入社の方・新卒入社の方関係なく充実した研修を用意しています。研修を受講し、業務に必要な基礎知識を習得頂いてから現場配属となります。

株式会社ファインデックス

【愛媛／松山】カスタマーサポート（病院からの問い合わせ対応）◆データ管理システム展開／週休2日制【エージェントサービス求人】

データベース系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

四国支社住所：愛媛県松山市三番町4-…

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350万円〜549万円

正社員

■業務内容：当社システムの導入先である病院を中心にシステムに関する問い合わせの対応、マスタ等追加変更支援などのシステムサポートを行います。主に、当社の主力製品であるデータ管理システム「Claio」や「DocuMaker」シリーズなど、院内情報管理システムのサポートをご担当いただきます。電話やリモート接続によって状況を即座に把握し、必要に応じて営業担当や開発担当者など社内のメンバーと連携を図りながら迅速に対応を行います。また、場合により製品導入作業に携わっていただくこともあります。 ■当社について：当社は、「価値ある技術創造で社会を豊かにする」という経営理念のもと、医療システムのスペシャリストとして常に革新的なソリューションを創り出し、診療の効率化やデータを活用した研究、病院経営の支援をしています。当社製品の導入率は、国内大規模病院では約40％、国内国立大学病院においては75％に上ります。また、ヘルステック領域では、今までにない全く新しい視野計を開発・販売するとともに、これまで集めることのできなかった視野異常に関するデータを集積し、病気の早期発見や予防、創薬事業などに活用することを目指しています。医療以外の分野では、省庁外郭団体や自治体など公共セクターのお客様を対象に、公文書管理や電子決裁を中心としたDX推進ソリューションを提供しています。当社は、医療分野で培った「高い利便性と安全性」を追求する精神を軸に、医療分野にとどまらず、様々な分野に挑戦し続けます。大学病院やナショナルセンターとの共同研究と最新のテクノロジーを核に、社会に貢献できる革新的なソフトウェアや医療機器を自社開発。新しい発想と技術力で、国内外にイノベーションを起こします。

東芝テックソリューションサービス株式会社

【社内の技術支援エンジニア】東芝グループ◆業界トップシェアのPOSレジ◆福利厚生・教育体制充実【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区東五反田2-1…

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450万円〜549万円

正社員

★東芝グループ充実の福利厚生/住宅補助あり/教育・研修体制充実/平均勤続年数20年以上/POSレジ業界シェアNo1★ ●住宅補助や選択型福利厚生制度などの東芝グループの手厚い福利厚生 ●安定した財務基盤、充実した教育・研修体制で平均勤続年数は20年以上を誇っています。 ■業務内容：・社内技術教育の企画・トレーナー・サービスエンジニアへの技術支援・サービス企画等 ■業務詳細社内のエンジニアに対する技術支援や、現場が解消できなかった技術関連の質問にご対応いただきます。 ■入社後の教育体制：入社後2週間はユーザーの業務を知り現場を理解するため、サービスステーションにてカスタマエンジニアの仕事を実際に経験いただきます。その後、自社で作成した教育用テキストやe-learningを使った社内教育、外部教育といった基礎教育と実践を繰り返し行い覚えていただきます。慣れてきたら上司と相談しながら少しずつ無理のない範囲で、実際にプログラミングを含めた対応や、社内ネットワーク対応などをお任せしていきます。 ■当社について：東芝グループの一員として、東芝テックの主力製品である「TEC」ブランドのPOSや「TOSHIBA」ブランドのデジタル複合機（MFP）の保守サービスを中心に行っています。小さなお店から大規模なチェーン店まで、それぞれのお店が持つ特性に合わせた多彩なラインナップで、店舗運営を支援しています。

株式会社ゼンショーホールディングス

社内SE◆職種未経験可《SV目線も歓迎》☆ヘルプデスク部門の業務改善・効率化◆日本を代表する外食大手【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、サポートエンジニア

グループIT本部住所：東京都港区港南…

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500万円〜899万円

正社員

【ヘルプデスクの業務改善・効率化などの上流工程をお任せ／「すき家」「はま寿司」「COCO'S」などを運営／グループ130社・世界に10,000店舗以上を展開／残業20h内で働きやすい環境◎】 ■業務概要各店舗から問い合わせ対応を請け負う部門にて、チーム体制の構築・管理をお任せします。全国各地のゼンショーグループの店舗からの問い合わせ対応に対しIT技術を利用した効率化や業務プロセスの改善をミッションとしてご活躍いただきます。 ■業務詳細社員のPCサポート、モバイルサポートをITを活用した効率化や業務フローの改善をお任せします。一次対応は協力会社のメンバーが対応をしておりますので、基本的にはメンバー管理や上流工程（仕組みづくり）をお任せします。・問い合わせ内容を集計／分析、問い合わせ件数減少に向けた仕組みづくり・モバイルデバイスマネジメント（MDM）の構築・システム導入の企画／検討・トラブルシューティングの管理体制の構築 ※基本的に大きなトラブルを除き、夜間の対応は発生しません。トラブル発生頻度としては年に1回程度となります。 ※入社直後は、部内の全体業務把握のために一次対応なども一部お任せすることがございます。 ■組織構成 30名弱の社員で構成されており、うち8名正社員となり、そのほかの協力会社メンバーのチーム管理を行っております。 8名のうち6名が中途での入社となり、コールセンターやPC・タブレット端末管理のご経験を活かして活躍いただいております。 ■ポジション魅力【影響力の大きな業務で裁量をもって携わることができる】全国5,000店舗の従業員メンバーから日々500件程度の問い合わせ対応が来ております。現場で働く社員の困りごとを減らし、より働きやすい環境を整え、業務を効率よくこなしていただく仕組みづくりは人手不足の飲食業界に絶大な影響を与えることができます。【ITプロジェクトの企画力／推進力を鍛えることができる】問い合わせ件数削減に向けて問い合わせ内容や故障内容のデータ集計・分析を行い、AIチャットボット/RPA/BI/クラウドCTI等の新規システムの導入検討及び実行やセキュリティ管理のための構築などもお任せするため、より上流のコンサルティング力を鍛えて行くことが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

セコム株式会社

【レセプト経験歓迎】テクニカルサポート※クラウド型電子カルテシステムのユーザーサポート／プライム上場【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

セコム医療システム　ソリューション本部…

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400万円〜599万円

正社員

【週2リモートワーク可／東証プライム上場セコムGの安定就業／医療業界向けクラウド型電子カルテシステム(セコム・ユビキタス電子カルテ・セコムOWEL)のテクニカルサポートをお任せします】 ※セコム株式会社にて入社後、セコム医療システム株式会社へ在籍出向となります。 ■業務内容：自社サービスのクラウド型電子カルテシステム(セコム・ユビキタス電子カルテ・セコムOWEL)のテクニカルサポートをお任せします。一次受けは業務委託で協力会社が対応しており、当ポジションは2次受け以降の電話サポートとメール問い合わせ対応がメインとなります。 <具体的な業務> ・顧客技術担当、事務員、看護師、医師からの問い合わせ対応・システム不具合の対応・薬品名登録等、電子カルテの設定作業 ※出張によるサポートはございません。 ■問い合わせ件数：・平均電話5件／日、メール10件／日程度となります。 ※問い合わせ件数の減少に向けたシステム改修など、月次で開発チームと連携したサービス品質向上にも貢献していただきます。 ■夜間休日対応（入社後3か月〜半年後目安）：・週に1回程度のオンコール対応がございます。 ※一次受けは業務委託しており、対応頻度は少ない状況です。・2,3か月に1回程度、土曜日対応がございます。 ※平日に振休の取得が可能です。 ■配属組織：大阪4名(男性2名、女性2名)、東京1名の小規模となり、コミュニケーションが取りやすい組織となります。 ※平均年齢36歳(40代1名、30代2名、20代1名) ■魅力：・VOC(Voice Of Customer)を元にしたサービス品質改善の提案、実行を自社開発チームと連携して実施が可能です。・セコムという安定基盤企業にて、ワークライフバランスを整えた働き方が可能です。・リモートワークと併用した働き方が出来るため、小さいお子様がいらっしゃる方など、個々のライフステージに合わせて長期就業が可能です。 ■キャリアパス：入社後は問合せ業務をメインに対応していただきます。ゆくゆくは社内メンバーからの問合せの対応、問合せ削減や効率化に向けた施策の企画実行に取り組んでいただきます。また協力会社8名の業務委託メンバーに対するマネジメントをお任せします。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【宇都宮／正社員×BPO】大手メーカーシステム開発※多様なキャリアが描ける／働き方改善／完全週休二日【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、サポートエンジニア

顧客先住所：栃木県宇都宮市／芳賀郡 …

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350万円〜599万円

正社員

【完全週休二日／契約に基づく業務のため適切な業務調整◎／キャリアアップ◎／未経験歓迎！／大手メーカーの案件多数／キャリアや志向性に応じて案件アサイン／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績】 ■こんな方に向けた求人です：・ITエンジニアとしてキャリアを築いていきたい方・現職の働き方を改善したい方・技術者派遣出身の方 ■職務概要：当社は航空機、自動車、建機など製造業のお客様企業に対し、製品開発、設計業務をはじめ、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を行っています。当ポジションでは大手メーカーの業務システムの刷新プロジェクトにアサインさせていただきます。 ※海外拠点も含めており、数万人規模のプロジェクトとなります。 ※PJTとしては当社から数十名の規模で参画しており、1，2名で顧客先を担当する等は想定しておりません。 ■当ポジションの魅力：・様々なメーカーの製品ノウハウや技術を学ぶことができるため、製品開発、設計エンジニアとしての経験を積み重ねるキャリアと、ジェネラリストとしてのキャリアを選択することが可能です。・Tier1の大手メーカーでの案件が多数ありますので、スキルを磨いていくことができます。・面談を通じてご本人様に合った案件を打診させていただきますので、ご本人様のキャリア志向性に応じたスキルを着実につけていくことができます。・チームとして案件にアサインとなるため、疑問点はすぐに解消できます。 ■当社の強み：・多くの企業と取引をしている当社。エンジニアリング系派遣会社と異なり、市場動向と取引実績からの業界視点を元に取引先企業の事業貢献までを見据えたBPOベンダーとして、業務に取り組むことができるようになります。・顧客の収益拡大とコスト削減の双方の方向性に対し、サービスを提供できる企業は国内には未だ少なく、増収増益を達成しています。 ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）とは：「業務プロセス改善力・人材配置・センター等の仕組み・技術力」の最適化と運用をソリューションとして、顧客企業の支援を設計開発工程で行っています。メーカーのように商品を作っている会社ではなく、業務の最適化と運用力を駆使して、エンジニアリングサービスを提供しています。

株式会社テクノプロ

【松本/未経験歓迎】事務職※エンジニア補助/残業15H/東証プライム上場G【#17】【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【テクノプロ・エンジニアリング社】松本…

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350万円〜549万円

正社員

〜20000名規模の国内最大規模の技術アウトソーシング企業/大手企業にてご経験が詰める環境◎〜 ■業務内容：ヘルプデスクチームにて社内問い合わせ対応を行います。電話での一次対応、および二次切り分け／サーバの定常監視、手順書に従ったオペレーション遂行。 ■働く環境：・ベテランエンジニアからのフォローを受けながらの業務が可能です・長時間の残業も少なく、ワークライフバランスを整えられます・700種類の研修カリキュラム/動画形式の「見たいときに見られる」研修が充実している ■社内風土：悩みを抱える従業員が自ら相談を持ちかけることは勇気のいる事ですし、場合によっては自分自身では気付かないこともあります。テクノプロ・グループでは、定期的にメンタルヘルス・セルフケア研修（従業員向け）やメンタルヘルス・ラインケア研修（管理監督者向け）を実施し、“早期に気付く”ことの大切さを啓蒙するとともに、気軽に相談できる雰囲気つくりにも努めています。 ■当社について：＜大手の安心感あり＞・業界売上トップシェア/東証プライム上場・プロジェクト数6000以上・グループ社員数2万4000名以上・取引社数800社以上＜安心の労働環境＞・リモートワーク（在宅勤務）導入※手当あり・年間休日122日・平均残業15h・定着率98％・ドレスコードフリー（TPOに合わせて頂く場面もあり）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Photosynth (フォトシンス)

【未経験歓迎】カスタマーサポート※自社SaaS×IoT製品◆累計導入7千社超◆グロース上場／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝5-29-11…

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400万円〜599万円

正社員

〜IT業界未経験歓迎！／導入社数累計7,000社を突破のスマートロックシステム／土日祝休〜 ■ポジション概要：シェアNo.1のスマートロックシステム「Akerun」を提供する当社にて、プロダクトの安定稼働から、さらなるお客様への活用・定着へとつなげるため、プロアクティブにサポートを推進していくカスタマーサポート／サクセスチームのメンバーを募集します。 ■業務内容：サポートの根幹となるコールセンターの管理業務やお客様へのテクニカルサポート（電話、メール、訪問など）、マニュアル整備などを定常業務として実施いただきます。また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めていただきます。＜具体的には＞・1次受けでの解決が困難な案件の2次対応・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行・弊社製品の提案・導入サポート、顧客への導入支援・多種多様なお客様の課題解決に応えるための、提案〜導入の仕組み作り（提案書作成など）・開発チームへの顧客の声のフィードバック ◎最重要指標：・解約率・問い合わせ発生から解決までの時間数削減 ※必要に応じて、顧客先への訪問対応も発生します。 ■ポジションの魅力：・ただ問い合わせを打ち返すだけでなく、『トラブルを未然に検知しそれを防止する』能動的なアクションや業務改善に取り組んでいただくことが可能です。・体制改善を試みている真っ只中であり、自分なりの「こうすればよくなるのではないか？」という意見をどんどん発信し貢献できます。・有名企業の対応を経験することができ、多種多様な課題に対し色々な切り口で解決を導くことができます。 ■Akerun入退室管理システムについて：世界に先駆けて開発した後付け型スマートロックを使用した「Akerun入退室管理システム」は、全ての「鍵」をクラウド上で一元管理し、管理画面上で「どこで・いつ・だれが」入退室したのかを管理できるクラウド型システムです。スマホや交通系NFCカードでの解錠施錠が可能で、「1つのIDで、様々な場所に出入りできる世界」を実現できます。業種、規模を問わず、累計導入社数7,000社以上、スマートロック市場No1シェア獲得しています。※日本マーケティングリサーチ調べ（2021年）

株式会社トラストバンク

【フルリモート可／カスタマーサクセス】※地域通貨を導入支援◆「ふるさとチョイス」を展開／月残業16h【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区上大崎3-1-…

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500万円〜799万円

正社員

【デジタル地域通貨を活用して、様々な地域の課題解決！在宅・フレックス可能・残業平均16hとワークライフバランス◎】 ■chiica事業について：地方では人口流出による担い手不足、地域外での消費増等によって経済基盤が急速に弱体化してきています。 chiicaは、地域で貯まる・使える「地域通貨」のプラットフォームサービスです。地域内で貯めたくなる、使いたくなる通貨とすることで、地域内での循環を通じた経済の活性化を実現します。住民の方々をはじめとする各ステークスホルダーを様々な行政施策とコネクトすることで、地域のDX化促進、人口／歳入増などにつなげていき、地域と一体になって地域課題の解決を目指します。 ■業務概要：カスタマーサクセスとして複数の自治体を担当いただき、自治体が地域通貨を導入、運用するご支援を行っていただきます。複数の自治体を担当いただく中で成功事例を生み出し、そこで得た知見を活かして再現性が高く、サービスの強みとなるchiicaならではの成功メソッドを作り上げていただきたいと考えております。 ■業務内容：・新規導入自治体へのchiicaオンボーディング：システム上の設定、事業開始にあたっての各種サポート、説明会実施・運用開始している自治体の施策実現サポート：施策をchiicaシステム上でどのように設定すれば良いか等のアドバイス・導入自治体との定期的なコミュニケーション、レポーティング、改善施策の企画／提案・利用者／加盟店を増やし定着させるための施策検討・地域通貨を活用した地域課題解決のためのサービス検討・上記マーケティング、サービス、プロダクトを活用した地域通貨成功メソッドの企画／提・■導入事例・地位経済活性化とキャッシュレス化推進・健康イベント参加者に向けたポイント施策・飲食店の利用促進と支援を目的とした経済対策支援事業 ■当社について：当社は、2012年に設立されたITベンチャー企業です。「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンのもと、「ヒト」「モノ」「おカネ」「情報」を日本中に循環させることで地域活性化の取り組みをしています。変更の範囲：本文参照

リコージャパン株式会社

【勝どき／運用SE・テクニカルサポート管理】常駐無し／リモート可／土日祝休み◆就業環境◎<No38>【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

晴海トリトン事業部住所：東京都中央区…

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350万円〜549万円

正社員

〜週3〜4日在宅勤務可／中堅・中小企業のシステム運用・テクニカルサポート、業務のDX化／上流工程・マネジメントに携われる〜東証プライム上場リコーGの中核を担う大手IT企業／ワークライフバランスを整え、長期就業を目指したい方へオススメ！〜 ■業務詳細：・運用サービス提供(障害対応、運用代行など) ・二次対応区としてのテクニカルサポート、一次対応区(オペレータ)支援・商談対応(営業支援、要件定義、顧客提案) ・サービス準備(運用設計、ドキュメント作成) ・新規サービス創造(ソリューション開発、サービス企画) ・サービスデスク業務のDX化・自動化の推進(RBA、RPA、AIなど) ■配属組織の役割：法人のお客様を対象にITサービスデスクの機能を提供しています。当部門は、「監視」、「受付」、「運用」の3つの機能から構成され、お客様のIT基盤に関する様々な課題の解決をサービスデスクで完結します。「国内IT業界におけるNo.1のサービスデスク」を目指し、お客様に満足していただける質の高いサービスを提供し続けることがミッションです。 ■業務の魅力：・法人のお客様を対象とし、様々な規模のお客様と直接コミュニケーションをとることができます。お客様のお困りごとを解決することにより、やりがいや達成感を感じることができます。・システムエンジニアとして常にスキルを磨くことが必要ですが、仕事の幅を広げることができるので自身の成長に繋がります。・個人よりもチームで仕事をすることが基本になりますので、仲間とのチームワークを感じることができる風通しの良い職場で働くことができます。 ■業務で期待されること： ITサービスデスクに携わるシステムエンジニアの募集となります。法人のお客様に対する運用サービスの提供やテクニカルサポートを担っていただきます。また自分たちのサービスデスク業務のDX化推進も行います。 ■働き方：・残業：月10〜20時間程度・リモートワーク：週3〜4日は在宅勤務可、事務所への出社メインも可・有給休暇取得の推奨変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メイテックフィルダーズ

【愛知県】車室内監視システムの設計支援、検証評価＜598＞【エージェントサービス求人】

制御系プログラマ、制御系SE、その他IT・ソフトウェア系その他

顧客先により異なります。※入社2か月間…

￥

400万円〜799万円

正社員

●上場企業及び優良中堅企業約1,300社と取引あり◎ ●研修費用は売上の8%を投資／研修制度充実！ ●働きやすい環境、自社社員多数就業中 ■業務内容：業先：大手自動車部品メーカーチーム構成：各課10名程度ポジション：設計の主担当および補助業務＜具体的には＞要求管理、設計支援、検証評価 ■魅力ポイント：大手自動車部品メーカーが特に注力している製品ですので、大規模プロジェクトに参入することができます。トレンド技術を学ぶことで最先端の知識・技術を習得することができます。 ■当社について：人材派遣の中でもエンジニア派遣に特化したビジネスを展開しています。主に自動車や産業用機器、半導体、情報通信機器などのさまざまなモノづくりを行う企業に、エンジニアの高度な技術力を提供しています。＜事業詳細＞特に得意としている領域は、設計開発〜評価試験までの製品開発におけるミドルレンジと言われる領域を強みとしております。近年はAIやIoTなどの技術革新が進んでおり、社会におけるエンジニア人材の重要性がドンドン加速しており、当社は各顧客企業の戦略の重要な役割を担っています。＜充実した教育・研修＞長年にわたって構築してきた教育・研修体制も当社のエンジニアが常にお客様のニーズに応えられる理由の一つです。エンジニアはメイテックグループの充実した研修設備や最新機材を活用し、継続的に技術力を向上させています。研修では現役エンジニアが講師を務め、市場ニーズにマッチする実用性の高いスキル・知識を教育。現場でいち早く戦力となる人材を育成しています。さらに徹底した人間力研修によってコミュニケーション力や業務推進力といった人間力の向上にも取り組むことで、現場のチーム力アップに貢献します。変更の範囲：会社の定める業務

SCSKサービスウェア株式会社

【英語力活かせる】テクニカルサポート※英語で問い合わせ対応◆SCSKグループ／年休122日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞新宿センター住所：東京都新宿区…

￥

400万円〜599万円

正社員

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能◆ ●外国籍の社員も所属するグローバルな職場で英語スキルを活かせる！ ●多様なチャネルを通じてサポートを提供し、ユーザーの課題解決に貢献できる【業務概要】クライアント企業様にて、IT機器やシステムに対するヘルプデスク業務およびITインフラ管理をお任せします。顧客として外資系企業や日系企業の外国籍の法人ユーザー様が対象となります。 ■業務詳細 - ユーザーからの各種問い合わせ対応（PC操作、ネットワーク対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど） - アカウント管理（パスワードリセット、ID発行など） ※対応言語：日本語、英語（社内コミュニケーションは日本語） ※対応チャネル：電話、メール、チャット、webなど【ヘルプデスクサービス紹介動画】 https://www.youtube.com/watch?v=HR9aOrMoHag ■組織体制配属先はBPOグループ第二事業本部ITサポートサービス第一部（新宿）で、部門全体で172名が在籍しています（正社員：76名、契約社員：96名）。チームは日本語対応と英語対応で分かれており、今回は英語対応のチームに所属いただきます。外国籍の社員も所属しており、グローバルな環境で働くチャンスがあります。 ■入社後の流れ入社後1か月は社内研修（会社概要、会社で利用するシステム、所属部門のサービス概要など）を通じて配属後必要な知識を習得いただきます。 2か月目より現場プロジェクトへの配属となり、OJT研修メインで業務を習得いただきます。〜企業の魅力〜・コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供しており、「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」に認定され、BPO業界で高い評価を得ています。・子育て中の社員も多数在籍！リモートワークも可能で、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れており、残業時間の管理や有給取得率87.5％を実現しています。当ポジションの平均残業時間は15時間程度です。変更の範囲：当社における各種業務全般

株式会社グッドテック

【仙台／未経験歓迎】電子カルテのインストラクター《シェア1位の電子カルテ運用＊営業無し＊土日祝休み》【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社グッドテック　仙台事務所住所…

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350万円〜449万円

正社員

【電子カルテなどの導入サポートでDX推進／医療×IT／立ち上げフェーズから携われる／地域社会への貢献性◎】医療現場のDX化の促進を担う電子カルテのインストラクターとして以下の業務をお任せいたします。 ■職務内容：・製品の導入案内した後のクリニックや薬局を訪問し、システム導入時のハードウェア、ソフトウェアの納品、設定や初期設定・ソフトウェアの操作指導、運用案内・システム使用開始の当日の立会い・見積書、請求書作成・マニュアル作成 ※営業業務はございません。1〜2ヶ月で6〜8回訪問いただきます。 ※郡山支店へ週1〜2程度出張の可能性がございます。（出張は原則日帰り） ■取り扱う商材について：取り扱いいただくM3DigiKar（エムスリーデジカル）はクリニック市場ではシェアNo.1の製品となります。 ■担当エリア：・仙台を中心とした東北エリアをお任せいたします。 ■研修制度：入社後はエムスリーソリューションズ社にて2〜3日間の研修があり、製品知識をインプットいただきます。研修後はOJTにて営業同行等を通じて実践的な業務経験を積むことができます。 ■当社について：・南山堂グループは、平成4年に調剤薬局を主たる事業とした「株式会社南山堂」を設立。「やさしさ」をキーワードとして地域医療に携わってきました。その後、総合建築内装業の「株式会社ビッグファイブ」を設立し、事業の拡大を図ってきました。2021年に看板製作事業、旅行事業、印刷事業の3社と合併し、クリニックの開業支援をワンストップで実現する「メディカルシップス事業」の中核として始動しました。地域医療の一端を担う「調剤薬局事業」を中心に、「メディカルシップス事業」、医師をはじめとする人材紹介事業開発を推進する「メディカルリソース事業」の主要３事業により、より地域医療ニーズに応える幅広いサービスの提供を可能にしています。変更の範囲：会社の定める業務

PSP株式会社

【高崎】導入保守エンジニア＊業界未経験歓迎※転勤無し／医療向け自社製品／国内で高いシェア【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

高崎営業所住所：高崎市宮元町212 …

￥

450万円〜899万円

正社員

■業務内容： ◇各種医療機関に対して、PACS（医用画像診断支援システム）等の自社開発医用システムの導入対応、SE業務、保守サポート等の業務をご担当いただきます。 ◇病院要望に応えられるように、顧客や営業、開発メンバーと調整し、導入・サポート業務を行っていただきます。 ◇まだまだ成長が見込まれる医用システム業界において、システム導入や活用の支援を行っており、社会貢献性が高い業務です。 ■業務の特徴： ◇業務を通して、病院全体の幅広い病院情報システム知識が習得できます。 ◇病院施設のニーズや運用フローをヒアリングすることが重要な役割であり、顧客とのコミュニケーションが大切な業務のため、フットワークが軽く、「人と話すのが好き」という方は特に顧客との信頼関係も構築しやすく、やりがいや充実感を得る機会が多いポジションです。 ■求人の魅力：・導入〜保守を一貫して行うことが出来るため、保守運用に留まらない経験を積むことが出来ます。・転勤が無いため、地場に根差して長期的に就業することが出来ます。 ■当社の特徴： ◇東証プライム市場に上場する「テクマトリックス株式会社」医療システム事業における中核子会社です。 ◇当社では、主に医用画像診断支援システム（PACS）や放射線情報管理システム（RIS）等の医用システムの開発から運営までを手がけています。特に医用画像診断支援システム（PACS）は、医療現場に貢献するPSPの主力商品の1つとなっており、これにより国内22％超と高いシェアを誇ります。 ◇また、医療現場に貢献したいという当社の思いは、日本国内だけに留まらず、既に、タイに現地法人を置き、周辺国の病院にアプローチを始めています。 ◇現在では病院内での使用から病院間の地域連携（地域医療）等、将来へ向けた新たな展開が始まっており、医用システム業界が担う役割は今後ますます大きくなっていくと考えられます。 ◇当社で働くことで、医用システムを通じて社会に貢献しているという充実感や誇りを感じられることが魅力です。日々求められる変化に対し、企業としても、個人としても成長していくことが患者や医療従事者のためになることへ繋がっていくと当社では考えています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タカミヤ

【大阪／グランフロント】システムエンジニア　※東証プライム上場／年休126日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市北区大深町3-…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜土日祝休み／年間休日126日／東証プライム上場／社内システムの開発・導入や運用保守〜 ■職務内容：・グループ全体の業務効率化に向けた企画・設計・開発。業務システムの開発、保守運用等。入社後は、経験・スキルを考慮しながら職務分担を決めていきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細：社内システムに関する以下2つの業務をお任せします。【自社システムの開発】 ┗イントラネットや顧客向けシステムの開発を行います。　現状は顧客向けシステムの開発割合が高く、ベンダーとやり取りをしながら進めています。【システム導入、保守運用／ヘルプデスク】 ┗新規システムの導入や、既存システムの保守運用を行います。　また、社内から電話・メールにて問い合わせがあった場合の回答もお任せします。 ■働き方：・年間休日126日（完全週休2日制／夏季冬季休暇）その他、有給休暇、慶弔休暇、バースデー休暇、結婚記念日休暇リフレッシュ休暇、出産立会い休暇など働きやすい環境づくりに向けて様々な制度が整っています。 ■採用背景：事業拡大・DX推進に伴って、業務量が増加しています。より業務効率化／顧客満足度向上を加速させていきたく、新たにメンバーを募集します。システム開発課は現在6名が在籍しており、うち4名が本社勤務です。 ■魅力ポイント：・安定した企業基盤：軽仮設機材のレンタル専属企業では業界でトップクラス、業界1100社中、唯一の上場企業で財務体制安定しています。・既成概念に捉われない社風で、現場に即して法律をも動かしていく革新的な風土です。全員で意見を出し合いながら切磋琢磨できる環境です。変更の範囲：本文参照

セトラスホールディングス株式会社

【香川】社内SE※年休125日／転勤なし／残業月平均16h／国内外トップシェア【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

マグミット製薬本社住所：香川県木田郡…

￥

500万円〜799万円

正社員

【年間休日125日／転勤なし／福利厚生充実／残業月平均16時間程度／マグネシウムという元素の素晴らしい可能性を世界の仲間と共に追求し、世界をリード】 ■業務詳細：変更の範囲：会社の定める業務・不具合発生時にユーザー部門との窓口業務・原因究明・対策・マスタ登録・修正、ユーザ登録・修正等・社内事務系パソコンのヘルプデスク、初期設定等・新規情報システム導入時のデータ移行/マスタ登録支援および運用業務 ◆運用システム・グループ基幹システム（OBIC7：オービック）・グループ品質管理システム（CIMVision：横河ソリューションサービス）・製薬部門基幹システム（ASTROM：プロス） ※3システムともベンダーと保守契約済み。 ■就業環境：社内のコミュニケーション促進のため各種部活動はじめ厚生活動などの場が数多く用意されています。自由参加ではありますが、従業員の家族も参加できる日帰り旅行はテーマパークや温泉地など毎回複数コースが用意され、従業員は自由に選択し、参加できます。家族ぐるみで親睦が深められ、人気があります。さらに、社内にはナイター設備のあるフットサルコートやテニスコートがありますので、仕事終わりに同僚と汗を流すこともできます。 ■ポイント：・世界シェア8割以上を誇り続けるニッチトップ商材を有する。・海水をもとに「人にも地球環境にも優しい安全で安心できる製品」提供／誇れる商品群。・ボトムアップ型の提案（小さな個人の改善気づき）を歓迎する風土。・オランダや中国など海外5ヶ所に拠点を持ち、海外展開にも一層注力。・完全週休2日制、各種手当、制度など充実の福利厚生。・グローバル展開する当社の未来を担うIT推進ポジション。

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