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ゾーホージャパン株式会社

【静岡／二卒・未経験歓迎】テクニカルエンジニア◆英語活用／全世界28万社以上利用・IT運用管理ソフト【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞静岡オフィス住所：静岡県静岡市…

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400万円〜649万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要：当社が提供する主軸製品の一つ、『ManageEngine（マネージエンジン）』（国内8000ライセンス導入／全世界では28万社）にて、特定または複数の製品／サービスを担当し、それに関する技術的な業務を担当いただきます。 ■業務内容： ◇購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務 ◇購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査 ◇インド本社（開発元）への製品/サービスの仕様確認、不具合修正依頼、機能要望 ◇製品／サービスおよびドキュメントのローカライズ（日本語化） ◇製品／サービスのテスト、品質管理、リリース ◇製品／サービスのトレーニング実施 ◇購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）【ManageEngine（マネージエンジン）とは）・ネットワークやシステムの管理や運用管理の業務を幅広くカバーするIT管理製品群を提供しています。・中堅・中小企業でも導入し易いリーズナブルな価格帯でありながら、日本国内の一般企業をはじめ、官公庁、自治体、各種教育機関へ5,000ライセンスを超える導入実績があります。・グローバル市場では既に18万社以上の組織が導入しており、37言語に対応するという機能性によって、北米／欧州をはじめ南米、中東、アジアでも幅広く受け入れられている安心のブランドです。 ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：10.2h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■就業環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率78.1% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社チームスピリット

【リモート中心／フレックス】運用サポートコンサルタント（リーダー候補）◆東証グロース上場【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★新本社住所：東京都千代田区内幸町2…

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500万円〜799万円

正社員

【ポジションについて】有償サポート契約いただいたお客様への専任運用サポートコンサルタントとして、弊社SaaSプロダクトをご利用中のお客様の運用課題解決をサポートいただきます。人事労務部門や経理財務、情報システム部門など、多岐にわたるお客様の関係部門のフロント担当として、運用課題の整理と改善に向けた提案およびハンズオンでの支援を通じて、安心／安全に弊社プロダクトをご利用いただくことで中長期的な関係構築を実現いただきます。また、将来的なリーダー候補として、チームとしての体制／仕組み作り、マネージャーのサポートなど、チームをより強くするための取り組みについても、リードいただきたいと考えております。＜具体的な業務内容＞・人事労務／経理財務／情報システム部門など、弊社プロダクト利用のお客様関係部門の選任フロント担当として、運用課題管理／解決策の実行を推進・製品や製品基盤となっているSalesforce platformを活用した運用課題のハンズオンでの支援・開発部門とも連携した技術的支援 ■当社について：勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議など、働く人が毎日使うバックオフィス製品を提供し、そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて組織改善の一手をつくる「TeamSpirit 」中心としたクラウドサービスの企画／開発／販売また、労働生産性という社会課題の解決を事業の目的とし、それらを実現するべく、AI議事録サービスSynclogや事業成長のためのタレントマネジメントシステム「TeamSpiritタレントマネジメント」など、マルチプロダクトでの事業展開を推進中。＜チームスピリットの特徴＞※いずれも2024年11月末時点 ◎導入実績：2,000社55万人以上 ◎継続率：99.66％／利用率満足度が高く、長期利用者多数 ◎グロース市場上場企業の利用率：22.9％(2018年-2020年上場承認) 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【東京23区内】インフラエンジニア（システムの改善検討）BtoB／在宅勤務可◆【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

顧客先（東京23区）住所：東京都受…

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350万円〜649万円

正社員

〜業界最大級の案件数／派遣・受託・自社サービスを1社で経験が叶う〜アウトソーシンググループの中でも、技術者派遣を行う当社の顧客先にて、某金融系企業様のシステム改善検討支援業務をお任せします。 ※下記のプロジェクト以外にも、当社の中にあるプロジェクトからご経験やご希望を加味しながら他のプロジェクトを打診させていただく場合がございます。 ■案件概要：・要件定義書や企画書等ドキュメントの作成および補佐をメインにご対応を頂きます。・当社メンバーが既に稼働しており、既存メンバーのフォローの元に従事して頂く事を想定しております。 ※テンプレートに文字や図を記載していく形である為、デザイン面は注力しておりません。 ■教育・研修制度： ◎チームリーダーはエンジニア：当社の各案件のリーダーが営業担当ではなく、同じエンジニアの者が努めています、そのため同じ業務を行いながら、悩みや不明点等を気軽に聞くことができる環境を整備しています。 ◎社内にキャリアアドバイザーが在籍：当社専任のキャリアアドバイザーが在籍しており、エンジニアの方々のキャリアパスについて相談をお伺いすることや、担当いただいている業務の悩みについても気軽に相談できる環境がございます（営業との兼任ではなく、キャリアアドバイザーの業務を専任で行っているため、エンジニアの方のお悩みに真摯に向き合う体制ができています） ◎グループ会社の研修「KENスクール」受講可能※関東4校（新宿、池袋、横浜、北千住）大阪府（梅田）愛知県（名古屋）北海道（札幌）福岡県（福岡）の8拠点で展開各種講座例：通信（ネットワーク）講座／3DCAD 講座／Office研修講座／Web・DTP 講座／自動車工学／国家資格研修・IT基礎研修講座／Java・Android・VB・Oracle 講座／C・組み込み・ObjectiveC講座／ビジネスヒューマン研修講座／Linux・Windows講座／機械工学基礎・製図・材料力学・有限要素法講座／リーダー研修・傾聴研修・キャリアカウンセリング研修・評価者研修講座／各種eラーニング講座等 ※その他リモートで受講可能なEラーニングシステムや、社内勉強会を随時実施しております。変更の範囲：会社の定める業務

フットマーク株式会社

【両国】社内SE（社内DX推進メイン）※水泳用品日本トップクラスの老舗企業／土日祝休【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都墨田区緑2-7-12…

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500万円〜799万円

正社員

〜システム企画、基幹システム入れ替えプロジェクトなど上流から携われる／残業月平均20時間程度、土日祝休み、平均勤続年数16.1年〜 ■採用背景：当社は1970年代に学校用水泳帽子の開発を行い普及していった歴史を持ち、小学生の2人に1人が当社の製品を使用するほど、トップクラスのシェアを誇ります。事業拡大に伴い、社内体制強化のため社内SEを増員いたします。現担当者（室長）が中心となってDXプロジェクトを推進しているため、室長のサポートをしながら当社の事業や商品に関して知識を身に着けていただき、ゆくゆくは現在推進しているDXプロジェクトの上流から携わっていただく想定です。 ■業務内容：現室長の後継として、社内DX化に上流から積極的に携わっていただきます。 ▽基幹システムの入れ替えプロジェクト本社内での製造ラインに必要な基幹システムの入れ替えプロジェクトを推進しています。現在は室長が中心となって各部署の課題の吸上げ・整理や、外注先の選定など、要件定義フェーズを行っています。 ▽他社内DX化の推進経営管理部門と協働で、営業先の選定や商品売買のシステムの見直し、構築を推進しています。 ■組織構成：配属先のDX推進室は室長1名（50代）で構成されております。 ■ポジションの魅力： ◎DX推進の経験を積める社内DXの主担当として、システムの企画や要件定義など上流工程の経験を積むことができます。ただシステム導入をして効率化するだけでなく、そもそもの業務フローを見直して無駄を省いたり業務改善するなど、当社の改革の中心となってご活躍いただけます。代表とも距離が近く、必要なシステムの企画も通りやすい環境です。 ◎長期就業できる環境残業は月平均20時間程度、土日祝休みと働きやすい環境が整っています。平均勤続年数も16.1年と長く、長期就業できる環境です。 ■当社の強み：創業78期を迎えた当社は、スクール水着などの水泳用品、介護用品、健康関連用品を製造しているメーカーです。1970年代に学校用水泳帽子の開発を行い普及していった歴史を持ち、今では小学生の2人に1人が当社の製品を使用するほど、トップクラスのシェアを誇ります。近年は通学カバンやアウトドア用品など新しい事業にもチャレンジしており、事業が安定して成長しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社サン・メルクス

【神戸】未経験歓迎◆SEサポート職〜SEへのステップアップも可能／大手優良SI企業のシステム開発【エージェントサービス求人】

一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：兵庫県（神戸市兵庫区内客…

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400万円〜449万円

正社員

顧客が抱える問題点を徹底的に分析し、総合的なシステムインテグレーションサービスを提供している当社において、SEサポート職としてご活躍いただきます。 ■業務の特徴：・顧客である大手企業にSEと一緒に常駐いただき、システム開発支援メンバーとしてSEのサポート業務をお任せします。プログラミングは行わず、会議や出張のサポートやPMO（プロジェクトマネジメントオフィス）の補佐がメイン業務です。・その他、大規模システム開発の上流工程におけるドキュメントにおいて、チェックリストやマニュアルに基づいて必要な要件を満たしているかのチェックもお任せします。・チームで業務を行っていきますので、不明点があればすぐに確認して解決できる環境です。同じポジションでは不動産営業出身者や飲食店のホールスタッフ等、業界未経験の様々な経歴の社員が活躍しております。 ■組織について：リーダー社員の元で1チーム5〜10名のメンバーで業務を進めていきます。現場経験の長い当社SEがしっかりとOJT教育をしていきますので、IT業界での経験やスキルは不問です。相談しやすく風通しの良い環境です。 ■キャリアパスについて：ご希望に応じてSEや管理部門へのキャリアチェンジも可能です（実例有）。キャリア面談や資格取得報奨金、社外研修の受講等、スキルアップも会社がしっかりサポートしていきます。 ■当社の強み：明治安田生命様や三菱系の企業様等、大手企業との安定した取引が多くあります。その中で培った高い技術とお客様の声を活かし企業ニーズを満たしたシステムを提供しており、直請け案件も多数いただいております。 ■当社について：・1996年に複数のシステム開発会社が合併して設立した会社です。IT分野の技術は日進月歩、日々目まぐるしく変化しており、顧客のニーズに応えることが我々システム開発集団の役目です。・要件定義以前の業務分析から着手し、スムーズな移行のためのユーザ教育から保守運用まで、長いスパンでサポートしていきます。

株式会社創源

【東京/微経験歓迎】インフラエンジニア（整備・運用）◆業界未経験入社者多数！教育体制充実◆住宅手当有【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先住所：東京都受動喫煙対策：屋…

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350万円〜599万円

正社員

〜第二新卒からでもステップアップ可能な環境/基本チーム参画のため周りにすぐ聞ける環境◎半期ごとに個人目標の立案・達成評価制度で個人の業務習熟度に合わせたフォロー体制/水曜日はノー残業デー/健康経営優良法人2024（中小規模法人部門）」に認定〜【仕事内容】当社のインフラエンジニアとしてアカウント管理から設計構築業務まで幅広い業務をお任せする予定です。また、将来的には客先常駐ポジションから自社開発に移動することも可能なので自分自身の志向性に合ったエンジニアとしてのキャリアを歩める環境です。【具体的な仕事例】・アカウント管理（作成、削除、修正）・ジョブ実行、設計（日時処理の実施、実行結果解析、報告）・設計構築業務（手順検討、パラメータ設計、手順書作成、構築担当）・セキュリティ対策（不正アクセス解析、パッチ適用）【入社後の流れと研修体制】入社後まずは社内教育で1ヶ月間セミナー受講、ビジネス、技術教育など基礎を覚えていただきます。基本顧客先にはチームで参画する形なので分からないことがあればすぐ聞ける環境です。また、上記のほかにも本人の業務習熟度を会社側で理解したうえでサポートをしていくために半期ごとに個人目標の立案、達成評価も実施しております。飲食店フロント担当やPCキッティングアルバイト経験出身の方も未経験からエンジニアとして活躍しておりますので経験が無くとも安心して就業できる環境です。【若手社員が多数活躍】・入社後社内教育を経てAzure環境での運用業務に従事した後に約1年後、1人称での運用業務の担当し現在のエンジニアとして活躍しております。・業種未経験で中途入社でオペレータ業務から開始し、2年後にはサーバ構築、設計業務を担当し、4年後にはプロジェクトリーダーへ昇格。【具体的な案件例】・某ERPサービス提供企業：サービス提供サーバの運用、業務効率改善対応業務・某金融会社：運用監視業務【当社の社風】先輩後輩の距離感が近く対話しやすい環境なので分からないことがあれば周りの社員がサポートしていただけます。【当社について】提案コンサルティングから受注開発・及び技術支援、また運用支援、保守まで幅広く様々なニーズにお応え出来るよう取り組んでいます。

株式会社トラスト精密

海外出張多め　サービスエンジニア　半導体製造装置

サポートエンジニア

海外出張多め ◆神奈川県横須賀市(3…

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600万円〜

正社員

半導体や液晶は世の中に欠かせない超重要部品。製造装置の需要も伸びています。今回募集するのは、そんな半導体・液晶の製造装置の組立～工場への納入・据付・立ち上げの仕事です。【具体的な業務】※各業務はチーム制で行います。＜製造装置の組立＞小さな部品→ユニット組立→全ユニットを合体して完成という流れです。 ▼ ＜製造装置の工場での設置＞輸送のためいったん分解した装置を現地で再度組立て。その後、装置本体及び周辺機器を正しい位置に設置します。 ▼ ＜配線・配管作業＞装置本体と周辺機器及び用力（電気・ガス・冷却水など必要なモノ）とを接続します。 ▼ ＜電源投入・機械調整＞装置の機械駆動部の調整および性能確認を行います。 ▼ ＜電気調整・動作テスト・引き渡し＞電気調整作業を実施し性能評価を行った後にお客様へ引き渡します。（部品の調達・管理等）・倉庫で製造に必要な部品の調達・管理も行います。【半導体製造装置の必要不可欠性】パソコンやスマートフォン、自動車、家電製品に必要不可欠な部品が半導体です。半導体は人間で例えるなら「頭脳」です。データ・クラウド技術の発展、5Gスマートフォンの本格化、自動運転技術の発展、IoT時代の到来など、私たちの未来の生活を豊かにする技術には、膨大な数の半導体が必要になります。そんな半導体をつくるのに必要不可欠なのが半導体製造装置です。そして、日本の半導体製造装置技術は、国内だけではなく海外の半導体メーカーからも必要とされています。

大和財託株式会社

【東京／未経験歓迎】事務職※DX部門／年収436万〜／土日祝休／ホワイト企業認定・「プラチナ」取得【エージェントサービス求人】

営業事務、サポートエンジニア

東京本社(2024年9月24日以降) …

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400万円〜499万円

正社員

〜事務業務未経験歓迎／経験を活かして事務業務へキャリアチェンジ／働き方◎／年間休日120日／土日祝休／転勤無し〜【変更の範囲：会社の定める業務】 ■未経験歓迎！事務職経験者もキャリアチェンジご希望者も歓迎！ITに強い事務になれる！当社なら未経験からITの専門知識や事務スキルを磨けることはもちろん、業務改善・業務効率化を積極的にできます。 ■業務内容当社のDX戦略課にて、事務業務全般をお任せいたします。仕事に自主的、主体的に取り組み、正確さとスピードを両立して進めます。併せて仕組みづくり、改善もどんどん行ってください。あなたの業務のひとつひとつが当社の理念である「社会貢献」に繋がります。 ■業務詳細・システムの運用や管理（アカウント発行、メンテナンス等）・PC、スマホのキッティング・PC周辺機器、ライセンスの管理や発注・支払いや契約書の管理・社内の問い合わせ対応・その他事務業務全般簡単な事務業務から応用業務まで、先輩社員がしっかりと教えてくれるので、確実にITスキルが得られます！意欲のある方はどんどん新しい業務を習得して、幅広く活躍できる基盤を作ってください。 ■業務の特長：・仕事は型にはまったものをただこなすのではなく、自分で作り上げていき周りを巻き込んで進めていくことが出来ます。・ミッショングレード制の導入により公平公正に実績を評価し、報酬や待遇で社員に還元しています。・積極的に意見を言うことを評価する風土です。チーム内、部門間、全社的にどんどん発信してください。【社員の声】・わからないことがあればきちんと教えてもらえる環境ですし、自分で頑張ったら頑張った分専門知識も付いて勉強になります。大変な仕事でも良いところや楽しいところが見える会社です。（コーポレートスタッフ職/入社6年目）・最初はコーポレートスタッフ職として事務業務をメインに担当していましたが、幅広い業務を経験したいと思い、総合職へキャリアチェンジしました。決められた仕事だけでなく、意欲があれば自分のやりたい仕事やキャリアを支持してくれる環境です。（総合職/入社4年目）変更の範囲：本文参照

株式会社コーエーテクモホールディングス

【横浜】社内SE（情報インフラ運用・社内ヘルプデスク）※信長の野望等のゲーム開発・コーエーテクモG【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

ＫＴビル住所：神奈川県横浜市西区みな…

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450万円〜899万円

正社員

【東証プライム上場、信長の野望・三国志無双シリーズ等のヒットタイトルを手掛けるコーエーテクモグループの社内SE（情報インフラ運用・社内ヘルプデスク等）の募集】 ■業務内容：・情報インフラ（グループウエア、Eメール、社内コミュニケーションツール(チャット等)、FTP、ファイルサーバ、バックアップサーバ等)の導入、運用保守業務、社内ヘルプデスクをお任せいたします。・もしくは、情報セキュリティ（認証サーバ、ウィルス対策、WEBセキュリティ、OS更新等)のシステム導入提案、運用保守業務をお任せいたします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社特徴：・2009年4月1日にコーエーとテクモが経営統合し、コーエーテクモグループが発足。「無双シリーズ」「信長の野望シリーズ」等のゲーム・モバイルコンテンツの開発を中心にエンタテインメント・コンテンツを創発する企業グループです。「創造と貢献」の精神のもと、人々の心を豊かにする「世界No.1のデジタルエンタテインメントカンパニー」を目指しています。・当社はグループ管理・システム統括を担い、人事、総務、財務経理、法務、秘書など、グループ全体を統括する管理部門が集結しています。グループ経営方針の「グローバルIPの創造と展開」「グローバルビジネスの飛躍」のもと、魅力溢れるエンタテインメントコンテンツを創造し、5つの展開、「プラットフォーム」「ジャンル」「コラボ」「タイアップ」「グローバル」を掲げ、事業を推進。・歴史、日本のタイトルが多いことから、海外での人気も高く、当社が手掛けたゲーム・モバイルコンテンツは世界中で支持されています。2023年3月期の連結決算は過去最高益を達成しました。 ■就業環境：新卒の離職率は5％以下となっており、非常に高い定着率が魅力です。社員一人ひとりが満足して働ける環境を重んじており、業務分担、評価制度などをしっかりと整えています。また、定期的に給与改定や引き上げを実施するなど、企業の利益を確実に還元しています。変更の範囲：会社の定める業務

一建設株式会社

【池袋】社内SE(インフラ)　※SIer出身者歓迎！管理部門で穏やかな社風／プライム上場・飯田G【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

★本社住所：東京都豊島区南池袋2-2…

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400万円〜699万円

正社員

【売上1兆円越えの飯田グループHD中核企業/管理部門でアットホームな社風】 ■業務内容：社内SEとして主にインフラシステムの企画・提案、外注選定、要件定義、基本設計といった上流工程及びプロジェクトマネジメントをメインに担います。本ポジションでは主にインフラ領域のプロジェクトに関わっていただくこととなり、ネットワーク環境整備やクラウド移行、MDMの導入など、様々なプロジェクトを予定しております。企画・提案、外注選定、要件定義、基本設計といった上流工程でのプロジェクトマネジメントが中心となり、将来的にはプロジェクトリーダーとして指揮を取っていただきながら、ご自身のアイデアなどを積極的に発信し、IT戦略などにも携わっていただきます。なお企画以外にも既存環境の運用やユーザーからの要望を元にしたシステム改善、サポートデスク業務なども並行して行います。 ■採用背景同社は、戸建分譲住宅メーカーである飯田グループホールディングスのリーディングカンパニーで、分譲戸建市場シェア30%以上と全国トップクラスの建造実績を誇っています。売上規模は連結で1兆円に及び、コロナ下でも前年比業績を拡大させています。今期から経営層も一丸となってIT投資の拡充を進めており、自社のDX推進を積極的に進めており、情報システム部門の増員が必要となったことから採用に至っています。 ■組織：情報システム部門は6名で構成されており課長1名、アプリ担当2名、インフラ担当2名、ヘルプデスク担当1名の体制となっています。中途社員の方もいらっしゃり、アットホームで馴染みやすい環境があります。情報システム部は本社付きの管理部門になるため、一般的にイメージされる建築不動産業界の風土とは異なり、業界経験のない方もギャップを感じることなくご入社されています。なお日曜日はお休みです。月1回〜2回土曜に出社が必要になり、部内で輪番で対応していますが、その場合必ず振休を取得しています。 ■特徴/魅力部署平均残業時間は月30時間程度と働きやすい環境です。家族手当、住宅手当、資格手当、資格の講習学費サポート、水曜ノー残業デー、時短勤務制度などの福利厚生も充実しています。

エヌ・ティ・ティレゾナント・テクノロジー株式会社

【大手町／リモート有】法人営業／クラウドサービスの提案◆NTTグループ／年休123日・充実の福利厚生【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区大手町1-5…

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400万円〜599万円

正社員

★NTTグループの安定した基盤のもと、充実の福利厚生制度。年休123日、有給取得率100％、フレックス＆リモート勤務が可能です。NTTドコモなど大手との実績があり、安心して長期的に働ける環境です。 ★反響営業をメインに、無形商材やITサービス営業の経験が積めます。開発チームやマーケティングと連携し、サービス改善にも携わる機会が豊富。SaaS×法人営業のスキルを身に付け、キャリアアップが期待できるポジションです。 ★風通しが良く、挑戦を歓迎するカルチャー。NTTグループの安定感と、ベンチャーのような柔軟性を兼ね備え、アイデアを自由に発信できます。失敗を恐れず、チームで改善策を考える前向きな環境です。自社サービス「Remote TestKit」において、問い合わせフォームからお問い合わせをいただいた新規顧客や既存顧客への対応を主にご担当いただきます。Web会議などでの提案、デモ、ヒアリングや、問い合わせへの電話やメールでの回答等を行っていただきます。 ■具体的な業務内容：・顧客問い合わせに対するデモ、セールス・既存顧客からの製品に関する問い合わせ対応・個社カスタマイズ環境に応じた問い合わせ対応・状況のヒアリングなどによる顧客との接点創出・リード顧客に対するアプローチ（テレアポ等）・その他当社サービスの提案、販売 ※お客様からのシステムに関するより技術的な質問やお悩みは、同じチーム内の技術者と協力して解決します。 ■Remote TestKitとは「Remote TestKit」はスマートフォンやタブレット端末のアプリ開発時にテストが必要な際、クラウド上のスマホやタブレットをレンタルし、いつでも動作検証が可能なサービスとなります。ご利用のPCからクラウド上のスマホやタブレット端末をリモート操作し、実機同様の開発テストが可能です。 ■働きやすい環境・社風・信頼関係を重視し、相互にサポートし合うチーム…パフォーマンスを最大化するために、メンバー同士の信頼関係を尊重し、サポートし合えるチームづくりを重視しています。・挑戦することに対する失敗を責めることはなく、チャレンジすることに寛容な社風です。また、生まれてくるアイデアに対しても、どうやったらうまくいくかをチーム一丸となって考え、取り組むことができる社風です。

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】介護ソフトのカスタマーサポート部門/メール対応業務設計・推進リーダー／新規プロジェクト推進【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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400万円〜549万円

正社員

《新規プロジェクト推進にチャレンジ！メールやチャット対応に移行するための業務設計や推進／完全週休2日制(土日祝休み）・転勤無・東証プライム上場の安定基盤》 ■仕事内容：「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。＜主に担っていただきたい役割＞ ★少人数（5〜10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ★電話対応⇒メール対応化の推進役割　具体的には… └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行　 └メンバーが作成したメールの添削　などメール対応化を促進するための設計〜運用を中心になって推し進めて頂く役割です。まずは製品知識習得や顧客対応に関するご経験を積んでいただくことからスタートいたしますので、医療介護業界が未経験の方も安心して取り組み頂けます。＜その他/リーダーの仕事内容＞・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ■やりがい・事業拡大やサービスの改善に合わせて組織としても変化・成長していく環境の中で、ご自身の成長も実感できます。・サービス改善のプロジェクトの中心となって推進いただくことで、サービスの成長に直接的に関わることができます。 ■チームの特徴 ※機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっております（20〜30代女性中心）。変更の範囲：会社の定める業務

SCSKサービスウェア株式会社

【盛岡駅/未経験歓迎】ITヘルプデスク※リーダー・SV候補◆SCSKグループ◆健康経営優良法人【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

岩手センター住所：岩手県盛岡市大通1…

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300万円〜449万円

正社員

〜JR「盛岡駅」から徒歩14分・通勤やランチ、仕事帰りのショッピングなどにも便利なロケーション◆SCSKのIT技術×BPOサービスを提供◆有給消化率87.5％、残業月5〜15h〜【業務内容】※変更の範囲：会社の定める業務コールセンター、マーケティングなどのBPOサービスを提供している当社にて、大外資系コンサルティングファーム様向けヘルプデスクのオペレーター業務をお任せします。社内システムをご利用の社員様からのパソコンに関するお問合せ対応もしくは、パソコンや社内システムの操作説明がメイン業務となります。具体的には… ・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話）・障害の切り分け・検証、社内関係部署へのエスカレーション ◎チャネル：基本ユーザーからの問い合わせには電話で対応しますが、クライアント担当者への報告など、メールでの対応も行います。 ◎問い合わせ内容・○○の設定方法を教えてほしい・○○エラーの対処方法を教えてほしい・ID・パスワードのリセットを対応してほしいなど… ■キャリアパス入社後は、オペレーター（メンバー）として、OJT研修（1〜2か月ほど）を実施のうえ、お客様対応などプロジェクトの業務習得をいただきます。その後は、入社から1〜2年前後で、リーダーやスーパーバイザー（SV）などのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただきたいと考えています。 ※入社後の業務や、キャリアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定します ■配属部門情報配属先には正社員9名、契約社員4名の計13名が在籍しております。自社サービスPrimeDeskR（IT運用サポートサービス）領域において、クライアントである外資系コンサルティングファーム様向けにヘルプデスク業務を運営しております。プロジェクトの規模感は約10名前後で、クライアントユーザーは、一部外国籍の方もいらっしゃいます。英語対応は基本ありませんが、英語に抵抗のない方は歓迎です。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。当部署の平均残業時間は5~15h/月程度です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クエスト

【栃木県】ヘルプデスク◆大手プライム案件9割／残業約20h／平均勤続12年／働き方◎【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

常駐先住所：栃木県受動喫煙対策：屋…

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400万円〜649万円

正社員

【スタンダード市場上場／自己資本率7割前後・創業以来55年以上黒字無借金経営／平均残業約20h／平均勤続12年・離職率約5%／資格受験費用負担・資格取得奨励一時金の支給あり】 ■業務内容（変更の範囲：会社の定める業務）同社顧客先にてお客様からの問い合わせ対応、サーバー運用（基本操作業務）、ネットワーク運用等をご担当いただきます。案件は豊富にありますのでこれまでのご経験や志向性を踏まえて参画することが可能です。 ■特徴（1）同社ではアプリ、インフラ分野においてコンサル・要件定義から運用保守まで一気通貫でソリューションを提供しています。（2）創業から55年以上、大手企業と確固たる取引実績があり、顧客と深い信頼関係が築けていることが特徴です。 ■企業の魅力同社は堅実・着実の経営方針のもと、設立以来『赤字決算なし』の健全な経営体質で、2022年には東証スタンダード市場へ上場、更なる事業拡大を目指し続けています。日本を代表する大手企業から9割以上のプライム案件を手掛けております。さらに取引顧客は自動車業界、エレクトロニクス業界、エネルギー、情報・通信業界と幅広く特定顧客に寄っていない為、安定性した会社経営を実現しています。 ■同社の特徴・働き方（1）充実の研修制度…同社認定資格約200に対し最大30万円の資格取得奨励一時金を支給。資格受検料は1つの資格に対し最大4回まで会社が全額負担。社員の自己研鑽をバックアップしています。（2）定着率良好／長期就業可能…月の全社平均残業約20h これが実現できるのは、同社のマネジメント層が直々に取引先であるエンドユーザーと密にコンタクトを取り、案件状況を把握している為です。結果として良好なワークライフバランスが維持でき、離職率も約5％と、動きの激しいIT業界において屈指の低さを誇ります。（3）面談…年に2回上長とコミュニケーションを重視した面談を実施。課題やキャリアパス、会社目標を共有し、キャリア形成をフォローしています。職種や事業部をまたいだ人員ローテーション制度への応募も規定対象者になれば可能なため、自身が描くキャリアが形成できます。 ■働きやすさ同社は厚生労働省認定「えるぼし」最高評価を取得。多様な人材の活躍を支援しています。変更の範囲：会社の定める業務

Ｍｙｗａｙプラス株式会社

【新横浜】テクニカルサポート◆業界トップ級シェアの開発計測ツール・装置メーカー◆転勤無◆【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市港北区新横浜…

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450万円〜699万円

正社員

【パワーエレクトロニクス（電力変換）技術に強みを持つ開発計測ツール・装置のメーカー／年間休日128日／残業月平均27H】 ■業務内容：当社取扱の回路シミュレーションソフトのテクニカルサポートとして下記業務を担当いただきます。＜具体的には＞・CAEツール（回路シミュレータ等）において営業と同行（ウェブの場合もあり）するプリセールス業務・CAEツール導入前後の顧客（日本法人）からの技術的な問い合わせへの対応およびユーザ向けトレーニング（Web、メール、オンライン会議）・営業担当者向け販促資料の作成補助 ■働き方：＜働きやすさを追求した就業環境＞当社は平均有給取得率71%／残業月平均27H／前年度賞与実績6.0ヶ月など、社員の働きやすさを大切にしております。また、製品開発会議を定期的に開催し、新技術（高速制御技術）や材料を利用した新しい装置が現場発案で製品化するなど、高い機動力が強みです。 ■当社特徴：当社はパワーエレクトロニクス（電力変換）技術に強みを持つ開発計測ツール・装置のメーカーです。エンジニア出身の社長をはじめ、東京工業大学名誉教授が技術顧問として着任するなど、技術力の高いエンジニアが数多く集まっています。そのためトヨタ自動車・三菱電機・東京電力など国内の名だたる大手メーカーや大学研究機関からの信頼も厚く、成長を遂げています。また人物的側面の成長についても重点的に取り組んでいます。 ■ユニークな人事制度：【チャレンジ制度】半期評価でA評価以上でかつ部長推薦を得た社員に対して、上位等級にチャレンジする制度【考える現場】顧客への付加価値提供のため、エンジニア一人ひとりが経営者マインドを持つことを重視し、チームリーダーは経営会議に参加して課題を日々共有し、指標分析等をOJTで学びながらビジネスパーソンとしての成長も支援しています。【FA制度】年1回自己申告で異動希望を出すことができる制度、2年連続で希望を出した場合、ほぼ希望に沿う異動が実現しています。

株式会社カワサキマシンシステムズ

産業用ガスタービン発電設備のサービスエンジニア/年間休日125日以上【東京都】

サポートエンジニア

東京都千代田区

￥

650万円〜800万円

正社員

【業務内容】 ■川崎重工製の製品である常用・非常用発電設備の導入後のメンテナンス（予防保全・故障修理）業務をご担当いただきます。【具体的には】 ■整備点検実務は、協力会社と協力して実施してもらいます。メンテナンス現場の現場責任者として現場の管理や、お客様との調整、協力会社への指揮・監督が主たる業務となります。 ■定期整備および不定期整備、不具合対応などの対応を、計画から完工まで行っていただきます。 ■入社後6ヶ月は、指導員と2人体制で業務に当たっていただきますので安心ください。 ■東部事業所担当エリア（電源周波数50Hz地域）のお客様のフォローを担当いただきます。 ※案件金額：数千万円～10億円程度（官：民＝3:7） ※残業：平均30時間/月　宿泊出張：2～3回/月(ほとんどが1泊です。)備考【募集背景】震災などの影響もあり、国内での非常用発電設備への注目度は飛躍的にUPしております。（特に国土面積の狭い日本では中・小型発電設備がより注目されています。）高まるニーズに対応するための増員募集です。【その他】配属部門は約150名ほどで構成されています（兵庫：約60名、東京：約70名、愛知：約20名）

株式会社Ｅ４

【フルリモート】テクニカルディレクター◇日程調整サービス『eeasy』運営・SaaSベンチャー【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区二番町9-3…

￥

650万円〜1000万円

正社員

【自己資本経営で年々増収を続けるスタートアップ企業／日程調整自動化・効率化サービス『eeasy』導入社数5万社超】 ■業務概要：テクニカルディレクターとして、「顧客・営業・マーケットの理解」と「システム知識」の両面が求められる業務全般をお任せします。実力次第では、『eeasy』・事業成長の中核を目指せるポジションです。 ■業務詳細：・技術的な視点からの顧客折衝・システム知見を活かした営業サポート／顧客サポート・サービスや機能の企画／設計・お客様から求めらえるセキュリティ審査の対応・障害対応に関するリード・機能開発進行管理 ■入社後について：入社後は、システム・機能の理解を深めていただくためにも、開発やテストも一部担当していただくことを想定しております。 ■『eeasy』について：多数の特許を取得しており、特許を活用した独占的な機能を数多く有するため、非常に高い競合優位性があります。＜マーケットポテンシャル＞日程調整の手法は20年以上前からほぼ進化しておらず、今まで非常に多くの時間が浪費されてきた領域です。昨今は多くの企業が非効率な業務を改善する方向に動き始めており、注目を集め始めています。『eeasy』は圧倒的な機能優位性を持つため、国内外のビジネスプラットフォームになれる可能性を大いに秘めています。 ■当社の特徴：・非常に売りやすい高機能、高品質なサービスを運営・実績を持った信頼できるメンバーで構成されている・少人数体制のため、自分の成果／言動が会社や事業に直結する＆企業の風土作りから関わることができる・気軽に質問したり、コミュニケーションできる社風、社長や他社員から必要なレクチャー／サポートが受けることができる・収益性の高い事業を行うことで、従業員にも十分に還元していく方針 ■募集背景：エンタープライズ企業への導入にあたり、セキュリティ観点から『eeasy』のシステム構造・背景などの説明を求められることも多く、適切な回答には「顧客志向」と同時にエンジニアとしての専門的な知識が求められます。事業拡大や機能拡張に向け、「顧客・営業・マーケットの理解」と「システム知識」の両面を兼ね備えた方を募集します。

ポスタス株式会社

カスタマーサポート（コールセンター/オンサイト保守）◆業界トップシェアクラスのクラウド型POSレジ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区築地5-4-1…

￥

350万円〜799万円

正社員

【導入数月間1000店舗超！/顧客の効率化・DX化を実現するPOS+のカスタマーサポート／年休123日／福利厚生充実◎】 ■仕事内容カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、サポートの品質向上により顧客満足度の維持・向上に貢献いただけます。＜具体的には＞自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター/オンサイト保守）の統制担当・コールセンター（内外）の統制業務・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務・保守用、故障デバイスの管理業務・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行 ■当ポジションの魅力：ポスタスは飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要なソリューションを提供しています。システムやデバイスのトラブルや操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、迅速かつ丁寧なサポートが求められます。最高品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域のスキル習得を図れる業務です。 ■組織体制：Make Smiles Sales統括部74名営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。※各チーム4名〜7名の構成 ▼営業：総勢47名・東日本営業：17名・パートナー営業：10名・西日本営業：20名 ▼カスタマーサクセス：総勢27名・企画・業務設計：4名・カスタマーマネジメント：11名・カスタマーサポート：12名 ■社風：全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【京都】ヘルプデスク／大手＆長期PJ中心※研修充実／幅広いキャリアパス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

京都支店住所：京都府京都市下京区四条…

￥

300万円〜499万円

正社員

【年内で転職を決めたい方向け】 12月入社いただければ、来年7月の賞与満額支給可！年内に転職を決めませんか？〜売上規模2000億／22,000名規模の中核企業／定着率92％／日本一教育・人材育成に投資する企業〜 ■職務概要： ITヘルプデスクとして大手顧客に常駐し業務します。大手かつ長期プロジェクト中心のため、安心して働くことができます。 ■案件例：官公庁対象のコールセンター(ヘルプデスク)業務・各種問い合わせ対応　・電話でのQA対応(システムの操作方法の説明など) 　・障害の切り分け(PCのトラブルシューティング、ネットワークトラブルシューティングなど) ・インシデント入力(専用ツールへの入力作業) ・他ベンダーへの保守依頼 ※上記はあくまで一例になります。面談を通じ、ご経験に応じてアサインいたします。 ■評価制度：人事考課時のポイントは以下3点です。年齢・経験年数に左右されない評価制度となっております。（1）コンピテンシー評価　＝　付加価値の高い業務アウトプットの有無・納期の厳守・チームの士気を高める積極的行動など（2）会社貢献度　＝　研修講師の実施・イベントの企画実行・採用協力など（3）自己評価　＝　自己目標達成率・上長評価変更の範囲：会社の定める業務

マンパワーグループ株式会社

【名古屋】ITヘルプデスク〜幅広い案件に携わりスキルアップ／ブランクある方も歓迎〜【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

顧客先（名古屋）住所：愛知県名古屋市…

￥

300万円〜799万円

正社員

〜グローバルの強みを活かした顧客基盤／e-learningやpaizaラーニングなど研修体制充実／運用監視から設計構築へステップアップ可能〜 ■業務概要： ITヘルプデスクとして大手顧客にチーム常駐し業務します。配属先については、ご本人のキャリアプラン、実務経験、保有スキルなどを勘案した上で決定します。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細・ITヘルプデスク(電話、メール、チャット、対面）の、1次対応若しくは2次対応・PC / モバイルキッティング・アカウント管理、資産管理・利用者向け手順書、QA作成 ■この仕事の魅力・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます！・リーダー経験の中からマネジメント業務へのスキルアップが可能です！ ■プロジェクト例：＜大手日系情報通信メーカー向けITヘルプデスク＞・インフラ、ソフトウェア全般の一次問合せ・クライアントPCの全般問合せ、ハード修理手配、マスタイメージ作成展開＜大手通信業界向けITヘルプデスク＞・NWをもととしたヘルプデスク業務、クライアントPCの全般問合せ・タブレット/surface/iPhoneなど機器保守サポート・PCキッティング ■教育体制（Career Development Program:CDP）・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることが目的 ■各種サポート制度：・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。 ■働き方・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績）・待機期間も満額支給 ■エクスぺリスについて・エクスぺリスは、世界7０カ国・地域に展開しているグローバルカンパニー、総合人材会社マンパワーグループの IT領域を専門としたブランドです。変更の範囲：本文参照

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