トップカイポケ

カイポケの仕事

検索結果: 115件(81〜100件を表示)

株式会社エス・エム・エス

アソシエイトプロダクトマネージャー

オープン系SE、アプリケーション系SE

東京都港区芝公園2-11-1　住友不動…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】介護事業所向けSaaS「カイポケ」の商品企画業務を担当いただきます。【職務詳細】・新機能や機能改善に関する企画立案～仕様策定までの一連の業務　・顧客が抱える問題の見極めと課題設定・課題を解決するアイデアの創出と、プロダクトの要求／要件決め・ユースケースの洗い出し・画面フローやUI／UXの検討・プロダクトに関わる法制度へのキャッチアップ・定量・定性情報に基づくグロースハック・他チームと連携し、プロダクト価値向上のための施策立案と実行など

非公開

介護ソフトカスタマーサポート　マネージャー候補

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

500万円〜700万円

正社員

・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等）・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携

非公開

カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

400万円〜600万円

正社員

■仕事内容カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。

非公開

【新規事業】マーケティング責任者候補（障害者雇用特化型キャリア事業） [カイポケ]

リサーチ・分析、マーケティング

東京都

￥

800万円〜

正社員

◆ミッション新規事業である障害者雇用特化型のキャリア事業におけるマーケティング責任者をお任せします。これからの事業であるため、戦略策定～キャリアパートナーとの連携等、マーケティング責任者として幅広い領域をお任せしたいと考えています。 ◆業務詳細・マーケットリサーチ（市場予測、競合調査、販売チャネル分析）を基にした4Pの立案・実行・4Pを変数としたマーケティング戦略の立案から実行・市場調査・競合調査・集客チャネル／方針の企画／実行（特にWebマーケティング領域）・人材採用・育成・仕組化・新規マーケットに対してのリサーチ／プロダクト企画＆開発（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社エス・エム・エス

【東京：リモート】ポジションサーチ(経験者枠)　※フレックスタイム制あり

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区芝公園2-11-1 都営三田…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のいずれかの事業のマーケティングをご担当いただきます。【職務詳細】・事業戦略と紐づけ、マーケティング戦略立案～実行・市場調査／競合調査／データ分析・オンライン／オフラインマーケティング業務全般 ※どの事業に関わっていただくかは、選考過程で候補者様のご意向を伺いながら、最適な事業やポジションをご提案する想定です【事業領域ごとのマーケター活躍イメージ】・キャリア領域：同社において最大事業で、プロモーションやSEO、コンテンツ等を駆使し更なる集客やスケール拡大を目指します・カイポケ領域：同社において拡大フェーズ事業で、データを活用しながら市場予測やSEO、オフラインマーケ等を駆使し、グロースを目指します・ヘルスケア領域：同社において成長フェーズ事業で、ディスプレイやSEO、リスティング等を駆使し、認知度向上やリード獲得を目指します・シニアライフ領域：同社において立ち上げフェーズ事業で、リスティングやCRM等を駆使し認知度向上、オペレーション構築等を目指します →各領域とも、事業戦略とマーケティングを紐づけて、マーケティング戦略の立案・実行を担っていただきます

株式会社デルタエンジニアリング

【札幌】介護×IT／カスタマーサポート※リーダー候補

電気設備設計

北海道北海道札幌市中央区本社住所：北…

￥

300万円〜

正社員

◆月給33万〜／土日祝休み／年休127日◆上場G 【仕事内容】介護事業者向け経営支援プラットフオーム「カイポケ」を運営している当社にて、カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■仕事内容：「カイポケ」の基本機能である、介護請求などの知識をつけるためにお客様対応からスタートし、徐ーに以下のお仕事をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・少人数（5〜10名）チームのメンバーフオローや業務管理・成果向上のためのメンバー育成、課題解決・チームのパフオーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス内容：＜「カイポケ」介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様ーな機能を搭載した「介護ソフト」です。毎日作成する様ーな介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。 ■配属先情報：機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっています。（20〜30代女性中心） ■当社について：当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■こんな人にピッタリのポジションです：・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【チームでの業務効率化促進】事務／カスタマーサクセス※リーダー候補※

一般事務

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5…

￥

400万円〜600万円

正社員

■扱う商材介護事業者向け経営支援サービス＜カイポケ＞業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■チームの役割ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■こんな人にピッタリのポジションです・手元の業務効率化だけではなく、工程全体　を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 ■リーダーの仕事内容・自チームの業務管理　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。 ■チームの特徴・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。 ■キャリアパス・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。

非公開

【新規事業】マーケティング責任者候補（SaaS事業）/障害福祉事業者向け[カイポケ]

リサーチ・分析、マーケティング

東京都

￥

800万円〜

正社員

◆ミッション新規事業である障害福祉事業者向けのSaaS事業におけるマーケティング責任者をお任せします。これからの事業であるため、戦略策定～セールスとの連携等、マーケティング責任者として幅広い領域をお任せしたいと考えています。 ◆業務詳細・マーケットリサーチ（市場予測、競合調査、販売チャネル分析）を基にした4Pの立案・実行・4Pを変数としたマーケティング戦略の立案から実行・市場調査・競合調査・マーケティング部門とセールス部門の連携・プロダクトへのFB・改善・プライシングの検討・販売チャネル／方針の企画／実行（特にWebマーケティング領域）・人材採用・育成・仕組化・新規マーケットに対してのリサーチ／プロダクト企画＆開発（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】介護×IT／カスタマーサポート※リーダー候補◆月給33万〜／土日祝休み／年休127日◆上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

￥

400万円〜549万円

正社員

【コールセンター経験者歓迎！未経験の方のご応募ももちろんOK／年間休日124日／後輩の指導・育成をしてきた方／残業時間月10時間程度／リーダーポジションとしての採用／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／産休育休後のフォロー体制も充実！働くママさんも活躍されております】介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」を運営している当社にて、カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■仕事内容：「カイポケ」の基本機能である、介護請求などの知識をつけるためにお客様対応からスタートし、徐々に以下のお仕事をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・少人数（5〜10名）チームのメンバーフォローや業務管理・成果向上のためのメンバー育成、課題解決・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス内容：＜「カイポケ」介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。 ■配属先情報：機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっています。（20〜30代女性中心） ■当社について：当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■こんな人にピッタリのポジションです：・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人変更の範囲：本文参照

株式会社デルタエンジニアリング

【札幌】介護×IT／カスタマーサポート

カスタマー・テクニカルサポート

北海道北海道札幌市中央区本社住所：北…

￥

288万円〜

正社員

※リーダー経験歓迎◆年収400万〜／土日祝休み／転勤なし【仕事内容】カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。少人数（5〜10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフオローやパフオーマンス管理をお任せします。＜具体的な仕事内容＞・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行・チーム全体のパフオーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携・メンバーの育成、指導（ゆくゆくは評価にも関わっていただきます）・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス内容：＜カイポケ＞日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフオームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■配属先情報：　機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっています。（20〜30代女性中心） ■やりがい当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 ■当社について：当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

非公開

広報マネージャー候補／簡易フレックス・リモートOK・簡易フレックス勤務＠東京

不動産系その他

東京本社（東京都港区）

￥

500万円〜1100万円

正社員

キャリア領域、カイポケ領域、採用領域など、事業や機能のカタマリ毎に役割をアサインします。各領域役割において、事業・サービスの対外的な広報・PR活動を行って頂きます。具体的な仕事内容は以下になります。・会社・事業・サービスPR戦略・施策の企画立案・対社外広報・PR活動　- 情報発信施策の企画立案　- プレスリリース作成・発信　- メディアリレーション(記者との関係構築・記者向け資料作成) 　- メディア対応(取材対応・原稿確認) 　- 記者発表会やPRイベントの企画・運営　- その他事業・サービス広報・PR施策実行　等々・業務オペレーション設計・構築・運用

非公開

　事業開発・事業推進を兼務するセールスマネージャー急成長中領域 / 事業開発 [ カイポケ ]

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

【購買支援グループ】・セールス組織マネジメント（5～10名規模） ※KPI管理含む営業企画、メンバー評価／考課、ピープルマネジメント・組織内プロジェクト推進【事業開発グループ】・事業アイデアの創出・市場調査（外部・内部）・事業企画立案～実行／推進（0→1、1→10、10→100の各フェーズ）・オペレーション設計～構築 ※こちらは上司となる者と一緒に推進していただくことを想定しています（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社エス・エム・エス

【東京：リモート】フロントエンドエンジニア(カイポケ／シニア　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE

東京都港区芝公園2-11-1 住友不動…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】ビジネスと技術の観点を取り入れ、ドメインをシンプルに読み解きながら、UXの向上を実現するフロントエンドチームを新たに設置し技術面でのリードをお任せいたします。【職務詳細】・カイポケのサービスを支えるフロントエンドを中心とした開発・運用・ユーザーや事業の要望・特性からサービス要件に合わせたフロントエンドの技術選定や設計・パフォーマンスのモニタリングと問題になりそうな箇所の早期解決 ■主な使用技術 - 言語：Java,Kotlin,Spring Boot,Javascript,typescript - インフラ：AWS,GCP,Heroku,Docker,Ansible,New Relic,mackerel,Fluentd - その他：JIRA,Circle CI,Travis CI,GitHub,Slack,esa.io etc... 【その他環境】・技術書籍購入制度有り(Slackでメンションをすると自宅へ本が届きます) ・好きなキーボード・マウス等のポインティングデバイス購入制度有り

株式会社デルタエンジニアリング

【札幌】介護ソフトの導入サポート（電話・メール）　

一般事務・営業事務・秘書・受付

北海道北海道札幌市中央区本社住所：北…

￥

300万円〜

正社員

転勤無／年休127日（完全週休2日制）【仕事内容】「高齢社会×情報」を切り口として「介護／福祉障害」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。東証プライム市場に上場しているエス・エム・エスのグループ企業として成長を続けています。今回はカイポケユーザー（介護事業者）がスムーズにサービスをご利用いただけるよう、事務サポートに従事するメンバーを募集します！ ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがあります【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容：「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー（介護事業者）に対し、下記のような事務業務を通じてサポートを行います。・他社ソフトからデータの抽出、整理（excel）・ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡・その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操作案内など ※お電話対応が3割程度発生します。 ■扱う商材：介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービス。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■チームの特徴：・10名程度の小チームです（20代〜30代女性中心）・少数精鋭のため、個ー人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス：事務チームで経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描けます。（1）マネジメント職：事務チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。（2）マルチプレイヤー：事務×電話両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。（3）事務スペシャリスト：扱う商材を変え、カイポケ以外の組織で事務スペシャリストとしてキャリアを積む。

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】オープンポジション※リーダー候補◆東証プライム上場G／介護キャリアの分野で業界トップシェア【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

￥

350万円〜649万円

正社員

エス・エム・エスから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、エス・エム・エスと一体となって事業推進している当社にて、ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジションを提示させていただきます。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞ ◎カスタマーサポート：マネージャ— ・カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。・その中で顧客サポート業務／プロセス改善／サイト改善（FAQ改善）／メンバーマネジメント等をお任せします。 ◎カスタマーサポート：リーダー・カスタマーサポート部門におけるリーダーです。・数名〜10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。 ◎カスタマーサポート：研修担当・カスタマーサポート部門において、新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。・研修期間はおよそ2〜3か月、研修対象者は直雇用（契約・正社員）を想定しています。 ◎事務サポート：リーダー・ユーザーの事務手続き及び周辺のサポート業務を行う部署のリーダーです。・電話やメール、チャットでの問い合わせ対応の他、口座振替・資料請求対応などについて、業務改善、効率化を推進いただきます。＜介護職専門求職サイト（カイゴジョブ）部門＞ ◎広告作成：リーダー・介護領域特化の求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーです。・好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。＜医療介護人材紹介部門＞ ◎大手法人専任の採用サポート：リーダー候補・医療介護の人材紹介における主要大手法人様の専任担当を行う組織です。・法人の人事担当者と関係性を築きながら、法人の採用課題に対して様々な角度でアプローチします。 ◎人材紹介サービス営業企画：リーダー候補・SMS本社が運営する人材紹介サービスについて、求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。変更の範囲：本文参照

株式会社エス・エム・エス

セールス＆マーケティング担当（カイポケ新規事業／事業開発担当　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区芝公園2-11-1 住友不動…

￥

550万円〜650万円

正社員

新規事業サービスにおいて、獲得戦略の立案を行い、マーケティングおよびセールス業務を実施し、顧客獲得を行うまでの一連の流れを担当いただきます。【職務詳細】年間売上数千万円前後の介護・障害福祉・医療事業者に対して、新規サービスの獲得面のメイン担当として、獲得にかかわる業務全般を担当いただきます。・競合調査や市場分析をもとにした獲得戦略の立案・複数のチャネルを利用した総合的かつ多角的なマーケティング施策の実施・顧客獲得セールスの実施（時にはセールスメンバーを指揮しながら）複数商材を担当していただくことも想定しており、商材間のシナジーを考えながら、コンサルタントとしてお客様の経営課題をに対し多角的な提案が可能です。また、新サービスの顧客ヒアリングなどプレリサーチに携わっていただく可能性もあります。 ■取り扱い商材■ ・介護の売り上げUPを支援するサービス・事業所のKPIを可視化するサービス・事業所の従業員シフトを効率化するサービス【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

カスタマーサポート（週3リモート）（カイポケ／介護事業所開業支援コンサルティング）

コールセンタースタッフ

【東京本社】東京都港区芝公園2-11-…

￥

400万円〜450万円

正社員

介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ■担当顧客60−80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がありますが、訪問等は行いません。）マニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。 ※日当たりの顧客対応はアポイント3−5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1−3件ほど、チャット対応随時のため担当顧客と毎日密にやり取りが発生するわけではありません。 ■有料オプションサービスのご紹介開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部有償のオプションサービスがございます。いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。【有料サービスの一例】 ■開業事業計画の策定コンサル ■開業資金銀行融資の支援 ■設備導入支援 ■スタッフ採用のための求人広告 ■行政手続き支援、法人設立支援

非公開

【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

400万円〜600万円

正社員

■チームの役割ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■リーダーの仕事内容・自チームの業務管理　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

株式会社デルタエンジニアリング

【札幌】オープンポジション※リーダー候補

その他（営業関連）

北海道北海道札幌市中央区本社住所：北…

￥

288万円〜

正社員

◆東証プライム上場G／介護キャリアの分野で業界トップシェア【仕事内容】エス・エム・エスから受電・架電／セールス／BPOなどの様ーな業務を受託し、エス・エム・エスと一体となって事業推進している当社にて、ご本人の適性と志向性に応じて、様ーなポジションを提示させていただきます。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞ ◎カスタマーサポート：マネージャー・カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、　電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。・その中で顧客サポート業務／プロセス改善／サイト改善（FAQ改善）／メンバーマネジメント等をお任せします。 ◎カスタマーサポート：リーダー・カスタマーサポート部門におけるリーダーです。・数名〜10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フオロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。 ◎カスタマーサポート：研修担当・カスタマーサポート部門において、新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。・研修期間はおよそ2〜3か月、研修対象者は直雇用（契約・正社員）を想定しています。 ◎事務サポート：リーダー・ユーザーの事務手続き及び周辺のサポート業務を行う部署のリーダーです。・電話やメール、チャットでの問い合わせ対応の他、口座振替・資料請求対応などについて、　業務改善、効率化を推進いただきます。＜介護職専門求職サイト（カイゴジョブ）部門＞ ◎広告作成：リーダー・介護領域特化の求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーです。・好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。＜医療介護人材紹介部門＞ ◎大手法人専任の採用サポート：リーダー候補・医療介護の人材紹介における主要大手法人様の専任担当を行う組織です。・法人の人事担当者と関係性を築きながら、法人の採用課題に対して様ーな角度でアプローチします。 ◎人材紹介サービス営業企画：リーダー候補・SMS本社が運営する人材紹介サービスについて、求人の獲得や情報収集などを行いながら、　数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】カスタマーサクセス事務チームリーダー※転勤なし／年間休日127日（完全週休2日制）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

￥

400万円〜649万円

正社員

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■扱う商材：介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■チームの役割：ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■こんな方がマッチします：・手元の業務効率化だけではなく、工程全体　を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 ■リーダーの仕事内容：・自チームの業務管理　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する ■チームの特徴：・10名程度の小チーム（20代〜30代女性が中心）・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発な環境・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視 ■キャリアパス：事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。変更の範囲：本文参照

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