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カイポケの仕事

検索結果: 74件(61〜74件を表示)

非公開

事業企画

事業企画、事業プロデュース

北海道

￥

600万円〜1100万円

正社員

【仕事内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービスの1部のディレクションとマネジメントをお任せします。具体的には、・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務　電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み　SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導･育成等）　リソース採用も含む(契約社員、正社員）【配属先情報】 120名程度のグループ責任者候補としての採用

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【チームでの業務効率化促進】事務／カスタマーサクセス※リーダー候補※

一般事務

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5…

￥

400万円〜600万円

正社員

■扱う商材介護事業者向け経営支援サービス＜カイポケ＞業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■チームの役割ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■こんな人にピッタリのポジションです・手元の業務効率化だけではなく、工程全体　を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 ■リーダーの仕事内容・自チームの業務管理　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。 ■チームの特徴・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。 ■キャリアパス・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。

株式会社エス・エム・エス

【東証プライム上場／東京勤務】介護事業所アドバイザー / 事務 [ カイポケ ]

一般事務、営業事務

東京本社（東京都港区芝公園2-11-1…

￥

400万円〜550万円

正社員

介護事業所向けSaaS『カイポケ』で展開するオプションサービス「特定事業加算取得支援」の運営をお任せいたします。特定事業所加算とは、質の高い介護サービスを提供する体制を構築している訪問介護事業所にインセンティブを与える加算です。インセンティブを得るには、国が定めた算定要件を満たしている必要があり、厚生労働省が通知やQ＆Aで具体的な基準について解釈を示しています。事前準備量が膨大であり、運用管理にもかなりの工数がかかるため、カイポケのオプションサービスとして「特定事業加算取得支援」の運営サポートを行っています。 ■業務内容・訪問介護事業所の事業運営を改善するためのアドバイザリー／事務業務を行っていただきます ①アドバイザリー／事務・顧客の事業運営改善のためのフィードバック資料作成（国の基準を踏まえた専門性が高い内容になります）・資料作成のための情報回収・確認 ②外部委託業者のマネジメント及び進捗管理 ③顧客対応・個別の問い合わせに対する回答・顧客との1か月に1回のレビューMTGの実施 ※月約30件程度を予定しており、基本はメール対応ですが電話対応が発生することもあります ■配属チームについて介護経営支援事業本部　事業開発部　事業開発Gr　運営支援チーム現在約10名のメンバーが在籍しており、平均年齢は30代前半の組織です。子育て中のメンバーも在籍しています。 ※平均残業時間は月次20時間前後を予定しております【入社後の流れ】入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

非公開

事業企画

事業企画、事業プロデュース

北海道

￥

600万円〜1100万円

正社員

非公開

広報マネージャー候補／簡易フレックス・リモートOK・簡易フレックス勤務＠東京

不動産系その他

東京本社（東京都港区）

￥

500万円〜1100万円

正社員

キャリア領域、カイポケ領域、採用領域など、事業や機能のカタマリ毎に役割をアサインします。各領域役割において、事業・サービスの対外的な広報・PR活動を行って頂きます。具体的な仕事内容は以下になります。・会社・事業・サービスPR戦略・施策の企画立案・対社外広報・PR活動　- 情報発信施策の企画立案　- プレスリリース作成・発信　- メディアリレーション(記者との関係構築・記者向け資料作成) 　- メディア対応(取材対応・原稿確認) 　- 記者発表会やPRイベントの企画・運営　- その他事業・サービス広報・PR施策実行　等々・業務オペレーション設計・構築・運用

株式会社エス・エム・エス

【M&A実務経験者向け】事業責任者候補 / セールス [ カイポケ ]

Ｍ＆Ａ

東京都

￥

800万円〜

正社員

【具体的な職務内容】・M＆Aに関するご相談の受付、売却案件の発掘、簡易企業評価・買収候補先の探索と提案、トップ面談等の調整・基本合意締結～クロージングまで・上記に付随する各種業務（条件交渉、デューデリジェンス、契約書類の作成等）への助言 ※即戦力としてご活躍頂くと同時に、新たな事業成果創出に向けたBusiness　Developmentの役割(人材育成／拠点立ち上げ／業務プロセス改善等)も期待します。（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社エス・エム・エス

Saasプロダクト責任者候補（カイポケ）　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都港区芝公園2-11-1 住友不動…

￥

550万円〜750万円

正社員

【カイポケについて】保険請求機能（レセプト）を中心に、40以上の様々なサービスでお客様の事業所運営を包括的にサポートしています。現在、業界でも「経営支援プラットフォーム」という独特なポジショニングのもと、革新的なサービス提供に挑戦しながら事業を加速的に成長させています、【職務詳細】 ●プロダクトビジョン、事業戦略の立案・統合 ●新規サービスのプロダクト戦略、事業戦略を元にした Go To Market 戦略の策定 ●マーケティング・セールスと協働して、プロモーション戦略・プライシング設計・営業戦略の策定 ●ユーザーからのフィードバックやマーケットリサーチを元にPdMと協働してロードマップの策定 ●ステークホルダーとの調整（各事業部責任者、管理／コーポレート部門など） ●横断的プロジェクトのプロジェクトマネジメント ●その他、部署横断的な発生するあらゆるプロジェクト【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

400万円〜600万円

正社員

■チームの役割ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■リーダーの仕事内容・自チームの業務管理　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

株式会社エス・エム・エス

　【新規事業】マーケティング責任者候補（障害者雇用特化型キャリア事業） [ カイポケ (以下略)

リサーチ・分析、マーケティング

東京都

￥

800万円〜

正社員

◆ミッション新規事業である障害者雇用特化型のキャリア事業におけるマーケティング責任者をお任せします。これからの事業であるため、戦略策定～キャリアパートナーとの連携等、マーケティング責任者として幅広い領域をお任せしたいと考えています。 ◆業務詳細・マーケットリサーチ（市場予測、競合調査、販売チャネル分析）を基にした4Pの立案・実行・4Pを変数としたマーケティング戦略の立案から実行・市場調査・競合調査・集客チャネル／方針の企画／実行（特にWebマーケティング領域）・人材採用・育成・仕組化・新規マーケットに対してのリサーチ／プロダクト企画＆開発 ◆働き方・立ち上げフェーズの事業であるため、出社でのコミュニケーションを重視し、スピード感をもって事業推進をしています。・状況に応じて、リモートワークの活用は可能です。・Slackでのコミュニケーションやesaを使ってドキュメンテーション等、オープンコミュニケーションを重視しています。（その他詳細は面談でお伝えします）

非公開

カスタマーサポート（週3リモート）（カイポケ／介護事業所開業支援コンサルティング）

コールセンタースタッフ

【東京本社】東京都港区芝公園2-11-…

￥

400万円〜450万円

正社員

介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ■担当顧客60−80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がありますが、訪問等は行いません。）マニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。 ※日当たりの顧客対応はアポイント3−5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1−3件ほど、チャット対応随時のため担当顧客と毎日密にやり取りが発生するわけではありません。 ■有料オプションサービスのご紹介開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部有償のオプションサービスがございます。いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。【有料サービスの一例】 ■開業事業計画の策定コンサル ■開業資金銀行融資の支援 ■設備導入支援 ■スタッフ採用のための求人広告 ■行政手続き支援、法人設立支援

株式会社エス・エム・エス

【東京：リモート】マーケティング責任者候補　※年収800万円以上

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区芝公園2-11-1　住友不動…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務概要】 ARR80億以上の経営支援SaaS事業の成長を、The Model型組織のマーケティング部門の責任者（候補）として、牽引いただきます。戦略策定から実行、組織マネジメント、事業横断のプロジェクトマネジメントまで幅広い領域をお任せいたします。【職務詳細】・介護事業者のマーケットリサーチ（市場予測、競合調査、販売チャネル分析）を基にした4Pの立案・実行・4Pを変数としたマーケティング戦略の立案から実行・市場調査・競合調査・マーケティング部門とセールス部門の連携・プロダクトへのFB・改善・プライシングの検討・販売チャネル／方針の企画／実行（特にWebマーケティング領域）・30名規模の組織マネジメント・人材採用・育成・仕組化・新規マーケットに対してのリサーチ／プロダクト企画＆開発・部門横断で発生するイシューに対してのプロジェクトマネジメント・介護事業者のニーズ抽出、市場調査、カイポケのデータ分析をもとにした新規サービスの企画開発【業務内容変更の範囲】会社の指示する職務

(株)エス･エム･エスサポートサービス

介護ソフトカスタマーサポート　マネージャー候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

￥

500万円〜700万円

正社員

カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■マネージャーの仕事内容：・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等）・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ■やりがい：当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。 ■配属先：・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能・20名～30名程度（直雇用社員）の部門責任者候補として採用 [変更の範囲]・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

株式会社エス・エム・エス

【東証プライム上場／週4リモート勤務可】経営支援プラットフォーム領域における運営事務担当 / 事務 [ カイポケ ]

一般事務、購買

東京本社（東京都港区芝公園2-11-1…

￥

350万円〜450万円

正社員

モバイル・タブレット事業の運営事務に関連する幅広い業務を担当いただきます。・お申し込み管理、審査管理・契約管理・倉庫側への出荷指示、在庫状況の確認・郵送対応・業務オペレーション設計・計数管理ダッシュボード作成 ■仕事のやりがい・社会課題となっている質の高い介護障害福祉事業の継続提供に対して貢献をしっかりとできている事業のため、仕事を通じて社会貢献ができる・オペレーショナルエクセレンスを自らの意見や提案によって実現する裁量と思考自由度がある【募集背景】経営支援サービスの中で事業経営をモノ（サービス）の調達から支える購買支援領域にて、ミドルバックオフィス周りの運営事務を担っていただく方を募集します。介護・障害福祉業界は多くの中小零細事業者によって支えられていますが、人材不足や物価高も重なり年々経営の厳しさは増しています。そのような状態に対しカイポケ（介護事業者向けSaaS）では、購買力が低い中小零細事業者に代わり各種メーカーと交渉し、介護・障害福祉事業者の運営に必要なモノ（サービス）を安価に提供することで経営支援を行っています。購買支援領域の提供商材は現在8商材ありますが、その中で最も成長しているのがモバイルやタブレットのレンタル事業です。事業開始から順調に提供台数も伸びており、今後も継続的な成長が見込まれることから、今回のポジションを募集する事となりました。主な業務としては、日々モバイルやタブレットの注文を受け付ける中で、お申し込みの管理や倉庫側への出荷指示、契約状態の管理などを担当していただきます。定型業務や事務作業が中心のため、業界未経験者の方でも安心してチャレンジいただくことが可能ですし、状況に応じて業務設計等も徐々にお任せする事を想定しているため、幅広い業務スキルを磨いていただける環境となっております。

株式会社エス･エム･エスサポートサービス

介護×ITサービス　業務プロセス改善担当（未経験歓迎）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタ…

￥

400万円〜650万円

正社員

当社が扱う介護サービスに関する業務プロセス改善を担当いただきます。後輩育成も業務に含むため、マネジメント経験者、もしくは将来的にマネジメントの経験を積みたい方の採用を前提としています。具体的には、・顧客からの問合せ対応に関する（電話やチャット）データの抽出・調査・分析・業務マニュアル、業務オペレーションの構築・各種検証に関する分析とモニタリング・分析に基づくモニタリングルールや、結果に対する次回の施策立案・業務改善提案の企画、運用管理 ■配属部署ご本人ご希望や適性から以下のいずれかで配属部署をアサインします。 ◇介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■チームの特徴・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）・業務が多岐に渡るため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。【活かせる経験・スキル】・カスタマーサクセス部門でのプロセス改善（業務効率化）をお持ちの方や、人数規模に関わらずメンバー育成やチーム運営に携わっていたご経験をお持ちの方は早期にスキルを活かせます。 [変更の範囲]・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

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