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コールセンタースーパーバイザーの仕事

検索結果: 1,920(281〜300件を表示)

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【福岡】コンタクトセンターマネージャー※英語対応※ 自社内勤務メイン/残業20H/年間休日121日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

MCMセンター博多東 住所:福岡市博多…

450万円〜599万円

雇用形態

正社員

〜英語を使った業務/販売サービス系からの転向者多数在籍/大手企業との取引でスキルアップを目指せる環境/福岡市内勤務/残業少/完全週休二日制〜 【業務内容】 トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのマネージャーとしてご活躍いただける方を募集します。 コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。 メンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。 結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。 頑張り次第でキャリアアップができるのできっと成長が実感できます! ■業務詳細 ・課題解決を立案・実行 ・グローバルクライアントとの折衝 ・メンバーマネジメント業務 ・収支計画、管理 ■当社の魅力: 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。

SBプレイヤーズ株式会社

【東京/さとふる】業務改善担当〜業務効率化をお任せします/地方創生に興味のある方歓迎〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社 住所:東京都中央区京橋2-2-1…

450万円〜899万円

雇用形態

正社員

〜サポートセンターでのオペレーション業務/業務効率化をお任せいたします。将来的にはお礼品企画や品質向上(顧客満足度向上)にも携わることが可能です〜 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っています。 ■業務概要: 「お礼品登録」「事業者サポートセンター」、それぞれのチームの運営管理(派遣スタッフマネジメント、案件相談など)をご担当いただき、慣れてこられましたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。 ■具体的な業務内容: ・お礼品登録の運用改善 ・お礼品戦略の立案/推進 ・事業者問い合わせ窓口の運営管理 ・派遣スタッフの人員管理/育成 ・エスカレーション業務への対応(クレーム含む) ・お礼品戦略の立案/推進 ・お礼品登録の運用改善 ■一日の業務内容: お礼品の戦略立案・運用改善業務では、企画部門、システム部門など他部署と打ち合わせをすることもあります。派遣スタッフからのエスカレーション、相談事項の対応・指示がベース業務で、対応案件は大小様々で一日20〜30件ほどです。 ■やりがい: 自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいの一つです。 ■キャリアパス: 同社では幅広いキャリア形成が可能で、運用設計部門や企画ポジションへの異動/希望すれば営業へのキャリアチェンジも可能です。 ■配属先情報: SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。 ■所属組織: 株式会社さとふる 地域協働事業推進部 地域サービス推進G 部長(30代)、グループマネージャー(30代)、社員17名、派遣社員約75名 ※就業場所は東京本社・北海道営業所・西日本営業所・九州営業所に分かれております。

エスティーメンテナンス株式会社

【幕張/未経験歓迎】コールセンターのマネジメント業務※残業月15h程度/プライム上場スターツG【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

本社 住所:東京都江戸川区一之江8-4…

400万円〜549万円

雇用形態

正社員

〜東証プライム上場スターツグループ/福利厚生充実◎/残業15h程度/未経験から活躍/土日休みも応相談/お休みがとりやすい環境◎〜 ■業務内容: 同社が運営しているコールセンタ—のマネジメント業務をお任せします。 ■コールセンターについて: コールセンターは24時間365日稼働しており、グループ会社および外部管理会社の管理している賃貸住宅(駐車場)の入居者からの電話、グループで運営しているコインパーキングの利用者からの電話の対応をしています。 100名程の契約社員の方が就業されており、オペレーター・SV(リーダー)の役割に分けて業務を行っています。 ■詳細内容: 主な業務は以下の通りです。 1)オペレーター、SVの指導管理(現場指示・判断・相談、トラブル対応) 2)オペレーターの育成・指導、シフト管理 3)取引先への報告、提携業者への対応依頼 ◇勤務時間:三交代制での勤務(7:00〜16:00/13:00〜22:00/22:00〜7:00)が中心となります。 ■入社後のイメージ: ご入社後はまずはオペレーター業務からお任せし、業務を覚えていただいたあと、マネジメント業務をお任せする予定です。 ■同社の魅力と特徴: 【◇国内外で90社以上/スターツグループの安定基盤/従業員数9,000人超】 スターツグループは、土地活用、不動産仲介・管理を中心とした収益積層型ストックビジネスをはじめ、金融、ホテル、出版、高齢者支援・保育なども手掛ける「総合生活文化企業」です。スターツグループのビジネスフィールドを活かし様々な職種を経験したり、海外法人へ異動するなど、ゼネラリストとしてのキャリア等、選択が可能です。

株式会社エージェント

【仙台】【第二新卒歓迎】企画営業◆モバイル業界向けの営業/年休120日/22時以降の残業禁止【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースーパーバイザー

仙台オフィス 住所:宮城県仙台市青葉区…

350万円〜549万円

雇用形態

正社員

■業務概要: デジタルデバイド事業を中心に様々な事業を展開する当社にて、プロダクション事業の企画営業として、営業戦略立案から実行、企画の運営サポートまで横断的に担当いただき、今回の募集ではモバイル業界向けの企画営業となります。 ■業務内容: ・新規顧客/既存顧客に向けた企画提案 ・既存プロジェクトの管理/運営業務 ・モバイル出張販売イベントの企画提案 ・会場や人員の手配(アルバイト採用、研修実施、シフト作成) ・現地ラウンド ・営業進捗管理、MTG資料作成等事務作業 ・販売現場稼働メンバーへのフィードバックや協力会社との窓口対応 ・販売現場のフォロー ・店舗折衝 等 ■入社後の流れについて: ご経験値が少なくポテンシャル層の方には現場業務をお任せしたい一方、すでにご経験を有する方には現場管理をご担当いただくなど、ご経験内容やスキルによって始まり方は異なります。基本的には入社後に座学の研修を受けていただくなど、業界の知識がなくても学習する環境は整っており、業界未経験から転職された方でも活躍されています。研修後はOJTでの現場配属となり先輩社員の流れを実際にみていただきます。 ■既存と新規の割合 6:4の比率です。拠点によって数値が異なるものの、掲げている売上目標によって新規で積み上げていく必要があるため、前向きに開拓しているという背景になります。 ■キャリアについて: プロジェクト管理やソリューション営業としての経験を積むことができることに加え、顧客への要望ヒアリングから企画立案・実施と川上から川下までの業務を担うため市場価値の高い人材に成長することができます。 また事業部売上も伸び続けており、マネージャーやリーダーポジションの増枠など、昇進昇給のチャンスが多くあります。 ■当社について: 当社は『次代を創る』をパーパスとし、世の中の課題「困った」を解決する為に様々なソリューションを提供しています。人財ソリューションだけに止まらず、IT広告やE-learningの教育システムやグローバル事業など様々なソリューションを開発することにより『All-Smile』を実現しています。

株式会社 NEXT ONE

【渋谷】SV(課長)〜ライフライン×生活用品のクロスセル/新規事業立ち上げ/オペレーション構築【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースーパーバイザー

本社 住所:東京都渋谷区渋谷3-3-5…

600万円〜899万円

雇用形態

正社員

〜日常生活に欠かせないライフラインや生活用品等を届け人々の生活を豊かにする新規事業の立ち上げポジション〜 ■職務概要 ・クロスセルの新規事業戦略立案および運用 ・既存のお客様に対して電話でウォーターサーバーのご提案 ・コールセンターの立ち上げおよびオペレーションの構築、運営 通信や電力のご契約を頂いている既存のお客様に対し、ウォーターサーバーを初めとして、生活必需品等や他のライフライン等を供給していく新規事業の立ち上げをマーケティングの事業部長とともにお任せ致します。 軌道にのせ、テレマーケティングの事業部として独立いただく予定です。 経営層に近いところで自身の仕事のインパクトをダイレクトに感じられるので、会社の売り上げをつくりたい方、アイディアや業務管理経験を活かしたい方は経験を活かしご活躍いただけます。 ■ご入社後の流れ まず取り扱う商材やお客様の理解を1カ月程度かけて深めて頂いた後に、マーケティングの事業部の部長と共に3~4カ月を目途にコールチームの立ちあげをお任せ致します。トークスクリプトやオペレーションの構築などを事業化に向けて業務を進めていただきます。 ■組織構成 2~5名前後のマネジメントをお任せする予定です。 ■同社の特徴: 「情報通信事業」「モバイル事業」「ウォーターサーバー事業」「WEB事業」4つの代理店事業に加え、自社商材として「電力事業」を開始、計5事業の展開。自社商材の売り上げが好調で、IPOへむけ更なる拡販を決定し、着実に上場準備を進めております。営業代行がメインの事業で、高い営業力を武器に売り上げを伸ばしてきました。組織がフラットで風通しよく入社年次問わず活躍可能な風土です。 現場で力を発揮できるように、営業ノウハウや基礎知識を修得する育成プログラムを整えており、他業界の経営者を招いて講演会を実施するなど、メンバーがより多くの経験ができる環境を構築しています。さらに成果に応じた評価システムで、年齢・性別は関係なくマネジメントポジションを経験可能。若くして事業部を任されることも同社では珍しくありません。設立時は数名だった社員も現在では100名を超え、順当に売上げを伸ばしています。また3年後のIPOを目指す同社にてより強固な事業基盤を共に作っていける仲間を募集しております。

株式会社Spoon Radio Japan

【リモート可】カスタマーサポート〜音声配信サービス『Spoon』◆土日休◆月平均残業10h未満【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:東京都千代田区丸の内1-6…

〜499万円

雇用形態

正社員

\グローバルインストール数3000万突破、日本での月間ライブ配信数150万回以上!日本、韓国、アメリカを含む全18か国でサービスを提供/ ■業務概要: 音声配信プラットフォーム「Spoon」にて、ユーザーが安心・安全にサービスを利用できるよう、サービス運営やユーザーサポートにおける各種オペレーション業務をおこなっていただきます。 ■業務詳細: ・日本のCS対応 (1:1お問い合わせ、SNS DM問い合わせ、など) ・問い合わせ(VoC)解決のための部署間での協業(開発チーム、企画チーム、韓国法人など) ・問い合わせ(VoC)の状況分析と共有 ・お知らせ、FAQの企画・運営 ■配属先情報: Japanチームは10名で構成されております。ユーザーサポートチームは全体で7名(東京勤務1名)です。30代前半が多く、全員女性です。 ■『Spoon』の特徴: (1)LIVE:リアルタイムでコミュニケーション…リスナーはコメントは勿論、アイテムやハート送って皆で交流できます。コラボ機能を使えば最大9人で会話もできます。 (2)CAST:聞きたい声を何度でも…繰り返し聴ける録音型のコンテンツです。歌ってみた、ASMR、本格ラジオシチュエーションボイス、声劇等々まだ誰も知らない音声コンテンツの宝庫です。 (3)TALK:新感覚ボイス掲示板…最大30秒のボイスメッセージで手軽に交流ができます。セリフをリクエストしたり、皆でゲームをしたり活用方法は無限大です。

SCSKサービスウェア株式会社

【東京】ヘルプデスク(オペレーションマネージャー) 〜SCSKグループ/在宅勤務可/充実の福利厚生〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

1> 新宿センター 住所:東京都新宿区…

450万円〜649万円

雇用形態

正社員

〜SCSKグループ/BPOサービスを提供/有給消化率81.7%/残業月20h〜 今回は、事業拡大に備えた部門強化により、中期的視野でコールセンターやコンタクトセンターでの人材管理・顧客対応・オペレーション業務などの経験がある方を募集します。 ■業務内容: プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など) ・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など) ・顧客折衝(お客様企業および協力会社等) ・トラブル対応業務 ・分析・報告業務 ・改善提案業務 ■プロジェクト例: (1)大手通信会社の社内サービスデスク 約40名のプロジェクト。大手通信会社が展開する各種サービスのサポート業務 (2)大手生命保険会社の社内ヘルプデスク 約30名ほどのプロジェクト。社内システム、ハードウェア、ソフトウェア、IT関連全般の問い合わせ対応。 ■配属先情報: 正社員:119名 契約社員:144名(2023年4月1日現在) 顧客先常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援 ■ポジションの特徴: 企業のビジネスを支えるマネージャーとして、プロジェクト管理やコントロール、中でもスタッフ・SVが活躍できる教育やデータなどを活用した業務の維持・改善などを主軸に活動できる仕事です。クライアントとの折衝や数値にも触れながら、マネジメント全般の広い視野が身につく仕事でもあります。 職場の平均年齢は30代前半と、活気のあるメンバーがプロジェクトで活躍いただいてます。 ■募集背景: IT・金融・流通・製造業界など、様々な業界向けにBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を提供する当社。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。上記のノウハウを駆使し、当社は今後中長期的に公共領域のお客様のビジネス拡大を行ってまいります。

株式会社エンジン

【未経験歓迎】インサイドセールスSV候補◆成長中ベンチャー企業/営業スキル身につく!/借上社宅制有【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

1> 本社 住所:東京都台東区東上野3…

300万円〜399万円

雇用形態

正社員

\この求人のおすすめポイント/ ★30代社長が立ち上げた事業拡大中の成長中ベンチャー! ★会社の成長を肌で感じられる環境。 ★完全未経験の方も歓迎!入社後半年でSV昇格も可能。 ★「全ての従業員が家族や友人に心から誇れる会社」を目指しています。 ■業務詳細: 当社はBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング/業務の外部委託のこと)という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行しています。お客様からのご依頼は様々で、「休眠顧客の掘り起こしをしてほしい」「テレマで新規顧客を獲得したい」など日々幅広い依頼を頂いております。 今回はそのようなお客様からのご依頼に対し、SV候補としてコールスタッフ(アルバイト)をまとめながら、お客様の依頼業務を実施頂きます。 【詳細】 ・お客様からの依頼業務遂行(新規営業・架電による獲得業務など) ・依頼案件の進捗状況報告や、改善案の実施 ・コールスタッフの指導・研修・数値管理 (※コールスタッフは約10名/日が出勤しており、それを2〜3名でマネジメントしていくイメージです。) ・その他資料作成等 ■お客様からの依頼案件例: 健康食品会社様から、休眠顧客の掘り起こしのご依頼を頂きました。新規以外でもアクティブ顧客を増やす施策が欲しい、とのことで月間6000件の電話を実施。結果5.7%増の掘り起こしに成功しました。 ■入社後の教育体制 まずは電話対応の研修を受講いただき、その後OJTにて実務を学んでいただきます。未経験で入社した方でも最短半年でSVに昇格しております。先輩社員が丁寧にサポートしますのでご安心ください。 ■社内の雰囲気: 従業員同士の仲が良いのが当社の自慢。自然にコミュニケーションが生まれる環境づくりに力を入れています。 ■当社について: 30代社長が立ち上げたベンチャー企業です。2016年11月にコールセンター事業からスタートした当社は、7期目(10月から8期)より、さらに事業領域を拡大。 コールセンターをベースとした、営業ソリューション事業(ヒトシェア事業本部)をスタートしました。上場を本格的に目指し、事業拡大中の当社は、コロナ過においても業績を伸ばし、2021年11月に錦糸町オフィスを開設、7期目となる2023年2月に横浜に新拠点をオープンいたしました。

エンターテイメント株式会社

【恵比寿】カスタマーサクセス(マネージャー)◆急成長中のエンタメToC事業/自由で生産的な働き方【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:東京都渋谷区渋谷2-19-…

500万円〜899万円

雇用形態

正社員

〜急成長中のエンタメC2C事業のカスタマーサクセス責任者/ユーザー200万人/米国向けにもサービスを展開〜 ■募集ポジションの概要 すでに日本のマーケットは50%のシェアを獲得していますが、競合と均衡しているのも事実です。 NO.1の地位を確立し、グローバル市場に挑戦していく為には、ユーザーとの信頼関係構築が必要不可欠です。この役割には当然裁量もありますが、これから創っていく市場だからこそ、それ以上に得られる経験がある仕事だと思います。20人以上のメンバーのマネジメント、不正対策、渉外対応、FAQ改善など幅広く携わっていただきます。 ■業務内容: ・チームの長期的な戦略(ロードマップ)の策定から実行 ・メンバー個々の成長を促進し、チームのパフォーマンスを最大化するためのメンバーのマネジメント ・部署やチームを横断したプロジェクトの管理・推進 ・プロダクトの課題を見つけ、解決に向けて積極的チームを動かすこと ・顧客対応の方針決め、相談 ・不正行為への対策 ・オペレーターの要望をまとめ、業務効率を上げるための提言 <使用ツール>zendesk 現状のお客様に満足して頂く「守り」の業務と、売上を爆発的に伸ばすための「攻め」の業務の両方を体感することが出来ます。 プロダクトへの熱量高くサービスの運営に携わっているメンバーの、チームを牽引していただける方を募集しております。

株式会社出前館

コンタクトセンター運用担当(マネージャー候補)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京本社 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目…

550万円〜700万円

雇用形態

正社員

国内最大のデリバリー総合サイト『出前館』を運営する当社では、 ニーズの増加に対応しさらなる体制強化を図るべく、新たなメンバーを募集いたします。 【ミッション】 ■『出前館』のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用 ■CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善や、  社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へのコミット 【主な仕事内容】 ■コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析 ■コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント ■問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行 ■オペレーションプロセスの構築 ┗業務設計、およびプロジェクトマネジメント ■社内関係部署との各種調整

非公開

コンタクトセンター管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区 JR品川駅 徒歩5分

450万円〜900万円

雇用形態

正社員

【業務内容】 キャリア ( 光ファイバーサービス/ モバイル ) 、IoT事業における以下の業務 【概要】 光ファイバーサービスの開通工事窓口における、コールセンター品質管理 ・コンタクトセンター( サービスサポート、光回線工事日程調整窓口 )における、受発信内容の分析。 ・課題となる事項について社内関係部署( 工事施工管理部署、運用設計、CS、営業 等 )と連携し解決に向けた協議を行う。 ・消費者センターからのエスカレ—ション/顧客苦情対応

中部電力ミライズ株式会社

【名古屋市】委託先の管理業務<未経験歓迎>◇中部電力グループ◇フレックス勤務有【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

本社 住所:愛知県名古屋市東区東新町1…

400万円〜899万円

雇用形態

正社員

〜安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業/ワークライフバランス・福利厚生◎〜 ■業務概要: 〜委託先への業務指示や指導調整など管理業務を担います〜 ◇当社では、契約サービスセンターの管理業務に従事していただくポジションを募集しています。契約サービスセンターはお客さまとの電気需給(受給)契約の締結に必要な事務手続を集中処理する部署です。 ◇業務委託先の適性かつ安定的運営のために必要な業務およびその管理等に従事します。中部電力ミライズの基盤業務を担う部署として,業務品質の維持・向上および生産性の向上が重要なミッションとなるため、やりがいがあります。 ■職務詳細: ◇基本業務 ・委託先への業務指示 ・委託先の業務品質にかかわる点検・調査および指導 ・委託先からのエスカレーション対応 ・社内関係部署との調整・連携 ◇今後取り組む業務 ・契約SC社員が担務する業務の品質と効率を両輪としたかいぜん活動の推進 ・地域事業場の業務の集約に向けた検討・推進 ■キャリアパス: 入社後、当面の間は上記業務を専門的に実施いただきますが,その後は,電気・ガス・その他サービスにかかわる販売・プロモーションやその他業務設計を行う部署等へ異動することもあります。 ■働きやすい職場環境: (1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。 (2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。 ■企業の特徴/魅力: 中部電力ミライズ株式会社は、中部電力グループの販売事業会社として、エネルギー事業環境の変化やテクノロジーの進化に対応し、お客様と共に未来図を描き、実現していくことを目指しています。お客様との信頼関係や技術力、提案力などの強みを活かし、お客様の様々な課題解決に貢献する「コミュニティサポートインフラ」を提供しています。

JPツーウェイコンタクト株式会社

日本郵便 集荷 コールセンター(0915S)

テレマーケティング・コールセンター・SV

JPツーウェイコンタクト株式会社 北海…

192万円〜

雇用形態

アルバイト、パート

20〜30代活躍中/週2日〜勤務OKの集荷受付 ・20代、30代活躍中 ご自身の予定に合わせたお休み取得OK 1か月ごとのシフト制で働きやすい! ・週2日〜勤務OK 09:00〜18:00の間で1日実働3〜5時間 曜日などお気軽にご相談ください 主婦(夫)活躍中 ブランクのある方、バイトデビューの方にも オススメです! ・駅直結で通勤やお買い物にも便利 雨でも雪でも通勤ラクラク! 帰りはお友達との待ち合わせや ショッピングがしやすい立地です。 ・研修時間 09:30〜17:30 × 1日 【仕事内容】 郵便物や荷物の集荷受付のお仕事です。 【お仕事内容】 ・お客さまからのお問合せ対応  郵便物・荷物の種類/日時/集荷先  などのヒアリング ・各種システムへのデータ登録 ※お客さまへ確認のお電話をしていただく  こともあります ※セールストークはありません 【ここがポイント】 ・PCは基本的な操作ができればOK  必要なお客さまの情報を入力するだけ!  難しい操作はありません。 ・マニュアル、トークスクリプト完備  ほとんどの方が未経験からのスタート!  先輩からのフォロー体制もあり、  安心して始められるような体制を整えて  お待ちしております ・研修制度充実  まずは座学研修からスタート(16時間)  電話の受け答えなどイチから丁寧に  お教えします。 ※ウレシイ選べる研修時間  09:00〜13:00×4日または  09:00〜18:00×2日と選べます  スグに活躍したい方、ゆっくり学びたい方等  アナタの状況に合わせてお選びいただけます OJT研修あり(16時間)  しっかりと学び、自信がついてから  独り立ちするので未経験の方も  安心してご入社いただけます。

株式会社オープンロジ

【リモート】マーケティング(コンテンツ)■企画設計から運用■累計63億円調達の急成長ベンチャー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:東京都豊島区東池袋1-34…

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

【累計63億円の資金調達済/導入アカウント実績12,000以上!!物流の社会課題を解決する物流SaaS】 【事業内容】 「物流をもっと簡単、シンプルに」をコンセプトに2014年10月にサービスを開始。急成長のEC市場の多くを占める中小規模の事業者の出荷・在庫管理ニーズを倉庫の空きスペースを活用して実現するクラウドサービスは、おかげさまで口コミのみで成長してきました。 【業務内容】 顧客接点の入口となるマーケティングに関わる様々なコンテンツの企画設計から運用までをお任せします。 例えばメルマガやイベント等の内容企画や集客企画立案、コンテンツ作成、運用後のナーチャリングまでを実行しリード獲得を行います。対象顧客はEC事業者(toB)で、必要に応じて外部協力会社を巻き込みながらメール、Webマーケ、オフライン等様々な手法でコンテンツの露出計画を策定します。 【業務詳細】 ・コンテンツ企画、ライティング、メルマガの企画設計〜実行、ナーチャリング ・イベント(ウェビナー、セミナー、勉強会)のプランニングから実行(集客から運営、運営後のナーチャリング) ・ホワイトペーパーの企画、制作 ・顧客の成功事例のインタビュー、記事構成案の作成 ・カンファレンス・展示会等への協賛、登壇発表の企画 ・外部協力会社の調整、取りまとめ(必要に応じて) ・その他各種マーケティング施策の起案、実行 【市況感】 日本のEC化率は8.7%で年々増加しており、今後も拡大の余地が大きく見込まれる市場です。物流はレガシーな文化が根付いており人手不足や2024年問題などで徐々に社会問題となりつつあります。 【サービスに関して】 独自の倉庫管理システムを通じて提携倉庫をネットワーク化し、標準化した仕様とオペレーションにより物流業務の効率化と一元化を実現し、固定費ゼロ・従量課金で利用可能な物流フルフィルメントサービスを提供しており、利用アカウント数は約12,000(2023年5月末時点)、提携物流会社は60社以上となっております。 ■会社説明資料:https://speakerdeck.com/hr01/openlogi-company-profile

株式会社QLife

【新横浜】スーパーバイザー/治験者募集◆エムスリーグループ/ほぼ在宅/平均残業25時間【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

新横浜IKビル 住所:神奈川県横浜市港…

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

【医療と生活者を繋げる事業を展開/エムスリー100%子会社/治験者事業の治験者フォロー/クレームほぼなし/月1出社】 当社では製薬会社が治験を早期に終了し1日でも早く医薬品を上市させるための支援として、治験実施までのサポートを行っています。 SVとして、プロジェクトの進行とコールセンタースタッフの管理を行っていただきます。 ■担当業務 ◎受託をした案件におけるプロジェクトの推進 ・受託した治験において、オペレーターが対応を開始するまでに必要な資料の作成ディレクション、進捗管理 ・電話対応における1hあたりの対応件数や対応品質、生産性向上のための施策立案、実行 ・案件担当チームとの折衝、案件の立ち上げ〜クローズまでを管理 ◎スタッフのマネジメント ・オペレータースタッフ(アルバイト)の業務管理およびオペレーションの効率化(受託した治験内容の説明、トークスクリプトのインプット等) ・オペレータースタッフの評価および育成、研修プログラムの実施 ・オペレータースタッフからのエスカレーション対応/上位管理者へのエスカレーション ■入社半年後の業務イメージ (1)入社当初は電話/メールオペレーターのエスカレーション対応や被験者へのメール対応、社内各部署との連携を通じて、自社のサービスについて学んでいただきます。 (2)3〜6か月後を目安にご自身でオペレーションの課題を具体化していき、課題解決に向けてPDCAサイクルを回し課題改善を行っていただきます。 (3)その後は、案件プロジェクトを担当いただき、メンバーサポートの元でプロジェクトのマネジメントを行っていただき、最終的にはSVとして、CXチームのオペレーション管理に関連するすべての業務に従事して頂きます。 ■魅力 ・治験の成功をサポートすることで、新薬の開発効率化に寄与出来る ・リクルートプランの企画立案から受託案件のプロジェクトマネジメントまで一貫して携われる ・インハウスのコールセンター運営を軸に、カスタマーサポートのメソッドを体系的に理解できる ■配属先:ペイシェントリクルートメント事業開発室 法人(主に製薬会社)向け治験の被験者募集事業における事業推進を担う部署です。SV3名、オペレーター15名程度で構成されているカスタマーエクスペリエンスチームへの配属となります。

株式会社エージェント

【札幌】【第二新卒歓迎】企画営業◆モバイル業界向けの営業/年休120日/22時以降の残業禁止【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースーパーバイザー

札幌オフィス 住所:北海道北海道札幌市…

350万円〜549万円

雇用形態

正社員

■業務概要: デジタルデバイド事業を中心に様々な事業を展開する当社にて、プロダクション事業の企画営業として、営業戦略立案から実行、企画の運営サポートまで横断的に担当いただき、今回の募集ではモバイル業界向けの企画営業となります。 ■業務内容: ・新規顧客/既存顧客に向けた企画提案 ・既存プロジェクトの管理/運営業務 ・モバイル出張販売イベントの企画提案 ・会場や人員の手配(アルバイト採用、研修実施、シフト作成) ・現地ラウンド ・営業進捗管理、MTG資料作成等事務作業 ・販売現場稼働メンバーへのフィードバックや協力会社との窓口対応 ・販売現場のフォロー ・店舗折衝 等 ■入社後の流れについて: ご経験値が少なくポテンシャル層の方には現場業務をお任せしたい一方、すでにご経験を有する方には現場管理をご担当いただくなど、ご経験内容やスキルによって始まり方は異なります。基本的には入社後に座学の研修を受けていただくなど、業界の知識がなくても学習する環境は整っており、業界未経験から転職された方でも活躍されています。研修後はOJTでの現場配属となり先輩社員の流れを実際にみていただきます。 ■既存と新規の割合 6:4の比率です。拠点によって数値が異なるものの、掲げている売上目標によって新規で積み上げていく必要があるため、前向きに開拓しているという背景になります。 ■キャリアについて: プロジェクト管理やソリューション営業としての経験を積むことができることに加え、顧客への要望ヒアリングから企画立案・実施と川上から川下までの業務を担うため市場価値の高い人材に成長することができます。 また事業部売上も伸び続けており、マネージャーやリーダーポジションの増枠など、昇進昇給のチャンスが多くあります。 ■当社について: 当社は『次代を創る』をパーパスとし、世の中の課題「困った」を解決する為に様々なソリューションを提供しています。人財ソリューションだけに止まらず、IT広告やE-learningの教育システムやグローバル事業など様々なソリューションを開発することにより『All-Smile』を実現しています。

JPツーウェイコンタクト株式会社

日本郵便 集荷 コールセンター(F)

テレマーケティング・コールセンター・SV

JPツーウェイコンタクト株式会社 北海…

192万円〜

雇用形態

アルバイト、パート

20〜30代活躍中/週2日〜勤務OKの集荷受付 ・20代、30代活躍中 ご自身の予定に合わせたお休み取得OK 1か月ごとのシフト制で働きやすい! ・週2日〜勤務OK 曜日などお気軽にご相談ください 主婦(夫)活躍中 ブランクのある方、バイトデビューの方にも オススメです! ・駅直結で通勤やお買い物にも便利 雨でも雪でも通勤ラクラク! 帰りはお友達との待ち合わせや ショッピングがしやすい立地です。 【仕事内容】 郵便物や荷物の集荷受付をお願いします 09:00〜18:00の間で1日実働6〜8時間 【お仕事内容】 ・お客さまからのお問合せ対応 郵便物・荷物の種類/日時/集荷先 などのヒアリング ・各種システムへのデータ登録 ※お客さまへ確認のお電話をしていただく こともあります ※セールストークはありません 【ここがポイント】 ・PCは基本的な操作ができればOK 必要なお客さまの情報を入力するだけ! 難しい操作はありません。 ・マニュアル、トークスクリプト完備 ほとんどの方が未経験からのスタート! 先輩からのフォロー体制もあり、 安心して始められるような体制を整えて お待ちしております ・研修制度充実 まずは座学研修からスタート(16時間) 電話の受け答えなどイチから丁寧に お教えします。 OJT研修あり(16時間) しっかりと学び、自信がついてから 独り立ちするので未経験の方も 安心してご入社いただけます。

JPツーウェイコンタクト株式会社

ネットショッピング配送のお問合せ対応スタッフの管理業務

テレマーケティング・コールセンター・SV

JPツーウェイコンタクト株式会社 北海…

249万円〜

雇用形態

アルバイト、パート

20代、30代活躍中!駅直結で通勤便利 ( *´艸`)正社員登用あり! ~~あなたのはたらくの先には、だれかの笑顔がある~~ ★20代、30代活躍中 ご自身の予定に合わせたお休み取得OK 1か月ごとのシフト制で働きやすい! ☆☆推し活もできます☆☆ ★駅直結で通勤やお買い物にも便利 雨でも雪でも通勤ラクラク! 帰りはお友達との待ち合わせや ショッピングがしやすい立地です。 【仕事内容】 ★20代、30代大活躍中 1か月ごとのシフト制で働きやすいです。 18時以降は時給プラス100円でモチベーションUP( *´艸`) ★週5日〜勤務OK お休み希望の曜日などお気軽にご相談ください。 連休希望等の相談もOK! ★駅直結で通勤やお買い物にも便利(/・ω・)/ ーーーーーーーー オンラインショッピングのお荷物に関する お問合せ対応のスタッフのフォロー及び管理をお願いします。 【お仕事内容】 ★オンラインショップ担当者からのお荷物 (ゆうパック等)の発送や受取に関する  お問合せ対応におけるスタッフからの質疑応答等のフォロー ★スタッフ在籍人数:50名程度  管理者在籍人数:8名程(シフト制で管理) ※お客様からのお問合せ例 「配達日時を変えたいのですが…」 「送った荷物は今どこにありますか?」 「宛先を間違ったので、配達をストップしてほしい」 などお客様のご要望に沿ってOPさんが対応をしてくれますので OPさんの不明点をフォローしていただき、 お昼誘導等の現場管理がメインとなります。 【サポート体制バツグン】 充実のマニュアルあり、安心サポートあり! 困ったときは先輩管理者がしっかり フォローするから安心! ★研修制度充実 まずは座学研修からスタート(20時間) 電話の受け答えなどイチから丁寧にお教えします。 しっかりと学び、自信がついてから 独り立ちするので安心してご入社いただけます。

株式会社汐留メディクス ※銀座総合美容クリニック※

【東京/未経験歓迎】コールセンター◆銀座総合美容クリニック/残業10H/福利厚生充実/マニュアル完備【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:東京都港区新橋1-9-5 …

300万円〜499万円

雇用形態

正社員

〜美容クリニックの予約管理を担当/未経験・第二新卒歓迎/患者さまが安心して通院できるクリニック〜 ■業務概要 銀座総合美容クリニックにて、患者からの予約電話や予約メール対応を行っていただきます。 専門的な内容は担当者につなぐため、未経験の方でもチャレンジできる内容です。 【具体的には〉 ・電話、メールでの予約受付 ・患者の予約情報管理 ※状況により、予約スケジュールの調整が必要な場合もあります。 ■業務の特徴 ・メールや電話対応のテンプレートを用意しているため、入社して間もない方でも迷いなく対応ができます。 ・臨機応変な対応が必要な場面もありますが、テンプレートを活用できる場面も多くあります。 ・治療に関する専門的な質問は、担当スタッフに繋ぐことができます。 ・スキルより、患者の役に立ちたいという気持ちが大切となります。 ・業務を通じて、Word、ExcelなどのPC操作経験、電話対応経験を積むことができます。 ■研修制度 研修制度は充実しており、未経験からの方も多く入社しています。 マニュアルや、患者さまから頂いた質問への回答例などを完備しており、現場のメンバーがOJTにてサポートいたします。 はじめは患者さまからの受電対応などからお任せしていく予定です。 独り立ちまでは2か月間ほどを想定しています。 ■同クリニックの特徴・魅力: (1)クリニック内での評価制度 売り上げやカウンセリング人数への達成という概念はなく、同社代表自身が、本来医療業界としてそのような概念は間違っていると考えています。そのため、評価制度は担当チーフによって、数字では見えにくい接客態度や本人の成長に繋がるかという視点を重視して評価をしていきます。また、クリニック内の独自のグレード制度があり、面接での評価、入社後は年1回の評価・面談にて行っていきます。 (2)仲が良く風通しの良い社風 組織構成として、6〜18名ずつの各部門に分かれています。クリニック内でのイベントがあるなど、非常に仲が良く、スタッフ同士の意見が通りやすく、風通しの良い環境です。

アトミジャパン合同会社

【浜町】カスタマーサポート◇マネージャー候補/化粧品流通のグローバル企業※基本土日祝休み◆残業なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所:東京都中央区日本橋浜町2-…

350万円〜549万円

雇用形態

正社員

◇◆英語・韓国語力あれば活かせます/会員様からの問い合わせ受電・センター管理/残業ほぼなし/土日祝休み/正社員◆◇ コールセンターのマネジメントとして、主に会員様からのお問い合わせ受電対応を行いながら、センター管理を行います。 会員様のお問い合わせ(情報確認、商品の受注、入金、配送確認など)に対して、適切にご案内できるようセンター社員の教育及びサポート、VOC対応、データ集計をいただくポジションです。 ■業務内容: ・受電業務 ・会員苦情受付及び処理 ・データ集計及び報告資料作成 ・センター内人員管理 ・その他センターに携わる業務 ■ポジションの特徴: ・当社ではコールセンターを顧客ハッピーセンターと呼んでいます。顧客のお問い合わせに対してセンターの社員が真摯に対応できるようにサポートすることがメインになります。 ・創業主の朴会長は、「コールセンターは顧客のため、会社と戦ってください」と言っています。 ・会員は国内約30万人/グローバル会員2000万人以上、毎月3,000人ほど新規会員が増えています。会員様は日本人のみならず外国の方も一部いらっしゃいますので、語学力があれば活かしていただけます。 ■組織構成: 現在、コールセンターでは女性4名と男性1名で業務を行っています。 月の受電件数は平均1900件で、応答率は97.7%に達しております。 ■当社の特徴: 2009年、化粧品とサプリメントを流通させ成長している当社は良い製品を安く売るという、大衆名品戦略の生活必需品で毎年平均30〜40%の売上成長をしている、ネットワークマーケティング会社です。 全世界の会員数は約2000万人を超え、グローバル企業として認められ奇跡的な返品率で業界内ではベンチマーキングの対象となりつつあります。会員オートシップとノルマがないため、商品を愛用する消費者会員が多くいらっしゃり、会員登録と退会も会員の意思で可能となります。 2010年にアメリカを初め、日本、カナダ、台湾、シンガポールに現地法人をオープンした当社は、2023年11月まで26ヶ国の法人をオープンし、さらに、グローバル流通のハブ企業になるという経営目標の実現は続く見込みです。

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