カスタマーサポート◆受電のみ◆未経験OK◆えるぼし認定企業◆賞与年2回

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

☆転勤なし ☆地下鉄空港線『祇園駅』徒…

￥

250万円〜350万円

正社員

仕事内容

☆未経験OK。6ヶ月間の入社後研修をご用意
☆職務限定正社員。転勤ナシ
☆完全週休2日制。年間休日120日以上
☆残業ほぼなし/月平均約5時間

★自動車事故などの際の「ロードサイドアシスタンス」サービスを提供★

自動車事故や故障でお困りのお客様からのお電話を受け、
「ロードサイドアシスタンス」サービスを行う
コーディネーターとしてご活躍いただきます。

＊「ロードサイドアシスタンス」とは
自動車事故に伴う事故車両の搬送や、故障による応急修理等が
必要となった場合に、専門のネットワーク協力会社に連絡をして
修理サービス・レッカー車・代車等の手配を行うのが
「ロードサイドアシスタンス」サービスです。
当社は東京海上グループの一員として、
自動車保険に加入されているお客様からのお問い合わせに対応しています。

≪具体的には…☆*≫
▼お客様からのお問い合わせ/1日の対応件数は15～20件。1件あたりの所要時間は平均15分です。
▼状況（名前・場所・車の種類・事故内容など）のヒアリングとパソコン入力
▼車両等の手配/入力内容に沿って、修理サービス・レッカー・レンタカーなどを専門部署が手配。
　状況によっては、自身で手配まで行うケースもあります。

※雇用形態
職務限定正社員（職務・勤務地を限定し、期間の定めのない労働契約により雇用され、同一職務で活躍することを期待される従業員）のため、上記に記載している仕事内容以外の職務に就いていただくことはございません。お客様からのお問い合わせ対応にのみ専念していただきます。転勤もないので腰を据えて働くことが出来ます◎

応募条件・求められるスキル

≪未経験・第二新卒OK★意欲・人柄重視の採用です！≫
保険業界やコールセンターでの実務経験は不問。
仕事で必要な知識やスキルは、すべて入社後研修（6カ月間）で習得できます。
…………
★学歴不問
★未経験OK
★Word、Excelの基本操作スキル

募集要項

応募方法

選考プロセス

*★*—【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。—*★*
※応募の秘密は厳守いたします。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
…………
▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
▼【STEP2】1次面接（人事担当者による面接） ※web面接対応可！
▼【STEP3】最終面接（現場責任者による最終面接）＋ 適性検査
▼【STEP4】内定
…………　
◆ご応募から内定までは2週間を予定しております。
◆カジュアル面談も実施しております！
　ご希望がございましたらお気軽にお問い合わせください。
◆面接日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆入社日は、面接にてご説明いたします。

＝＝＝＊遠距離採用活動実施中！＊＝＝＝
福岡県外からの応募の方を対象とした“遠距離採用活動”も行っています。1次面接合格後の最終面接を対面形式（来社）で希望される方の遠距離交通費（往復）は全額負担。入社確定した方の福岡への引っ越し費用（上限あり）、片道移動交通費も当社で負担いたします。

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
□販売サービス業などでの接客経験
□コールセンターなどでの電話によるお客様対応の経験

～～*:こんな方、大歓迎です！:*～～
◆困っている方をサポートする仕事に興味がある方
◆専門的な知識を活かして誰かの役に立ちたい方
◆人と話すことが好きで、人に頼られるのが嬉しい方

その他・PR

☆*:.｡お客様からの「ありがとう」がモチベーションに

自動車の事故や故障に遭われ、パニックに陥っているお客様にとって、「後はお任せください」というアシスタンスコーディネーターのひと言は本当に心強いもの。「説明が分かりやすくてよく理解できました」という言葉をいただいたり、時には対応したお客様から直接お電話やお手紙でお礼の言葉をいただく機会もあり、大きな励みになります。

☆*:.｡東京海上グループならではの安定した高待遇

◆月給21万9千円。+各種手当+特別賞与年2回の安定給与
┗さらに10月よりシフト手当2万5千円支給決定！
◆未経験OK。6カ月間の導入研修をご用意
◆福利厚生充実
◆残業ほぼナシ！月平均約5時間
など大手グループならではの安定した高待遇でワークライフバランスが整う環境です。職務限定正社員の採用で転勤もないので腰を据えて長く働くことができます◎

この仕事で磨ける経験・能力

◎自動車保険に関する知識が習得できます。
◎電話対応時のヒアリングスキルやトークスキルが磨かれます。
◎どのような状況下のお客様に対しても、常に冷静沈着な対応できるようになります。

転勤の可能性

☆職務・勤務地を限定した「職務限定正社員」のため、転勤はありません。

過去に採用した転職者例

接客販売・ホテルフロント・営業事務・養護教諭など様々な業界から入社している社員が多数活躍中。未経験入社だった方も、現在は一人前のアシスタンスコーディネーターになっています。

残業について

☆残業はほとんどありません！月平均5時間程度です。
天候の影響で事故が増える時期や大型連休などがある月は繁忙期となりますが、残業はほとんどなく、繁忙期以外の時期に長期連休などを取得してたっぷりリフレッシュすることも可能です♪

丁寧な研修があるので、未経験スタートでも安心！

転職活動中に当社の存在を知り、対面ではない「電話」というツールでのお客様対応に興味を持ちました。以前はホテルやブライダル業界の職業紹介会社に勤めていたので、前職で培った経験も活かせるのではないかと感じ、当社への入社を決めました。コールセンター職は未経験だったので最初は正直不安もありましたが、研修の丁寧な指導や同期の存在が大きな支えとなり、今は自信を持って仕事に取り組むことができています。

女の転職type経由で2名の入社！

◎『東京海上グループの安定性のもと、大好きな福岡で長く働きたい』
◎『オフィスワークに挑戦して手に職つけたい』
◎『前職の経験を活かして人と関わる仕事がしたい』
◎『ロードサービスを実際に利用した経験から、自分も手を差し伸べられるようになりたい』
…など入社理由は本当に様々♪同時期入社のメンバーがいると、とても心強いと思います！あなたも是非この機会に挑戦してみませんか？

教育制度

◎完全未経験の方でも業務に必要な知識やスキルが確実に習得できる約6ヶ月間の研修期間をご用意！ 研修後も定期的にスキルチェックを実施いたします。
…………
▼入社～1ヶ月間／自動車保険の基礎知識やシステムの扱い方などを学ぶ講義形式の研修（9時～18時）
▼2ヶ月以降／お問い合わせのケース別に対応方法の引き出しを徐々に増やしていくためのレクチャー

企業情報