【博多】コールセンター現場責任者（LSV）大型センターの運営／職種・地域限定社員 ※セコムグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

博多第6センター 住所：福岡県福岡市博…

￥

350万円〜499万円

正社員

仕事内容

当社が運営するコールセンターの現場責任者（リードスーパーバイザー=LSV）として以下の業務をお任せします。
■業務内容：
8月に博多市にオープンするコールセンターの現場責任者の募集です。
＜具体的には…＞
◎チームマネジメント（SV約15名・オペレーター約100名）
◎SV、オペレーターの育成
◎クライアント対応
◎各種提案、改善活動
◎窓口運営管理（充足・KPI等）
◎マニュアル、報告書、研修資料などの作成
※大型センターの現場責任者として、配下の複数名をマネジメントしていただきます。その為、チームマネジメント力はもちろん、クライアント対応も行っていただくので折衝力も身に付くポジションです。
■研修体制：入社後に以下を実施予定
・オペレーター向け研修：5〜7日間
・実務経験：7日間程度
・管理者業務：徐々に移行
■キャリアバス：
・社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
・社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
■「職種・地域限定正社員」とは：
「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。特定のエリア内で活躍したい方にはお勧めです。特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がありますので、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。
■当社の魅力：
当社は2022年4月をもって創立30周年を迎えました。「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、時代に適したテクノロジーを駆使して、誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している会社です。コーポレート・アイデンティティ（経営理念）で、世の中の不安や不満の解消を通じて、 “誰もが暮らしやすい社会を創る”ことをミッションに掲げています。その達成に向けて、 私たちは人的能力の無限の可能性と最先端のテクノロジーを融合させ、今後も経営環境の変化に向けて愚直に挑戦し続けています。「ビジネスデザインパートナー」をサービスコンセプトに掲げ、CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、事務処理代行を軸に多彩なBPOサービスを展開しています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験のある方
・業種問わずSV（管理者）経験のある方
・営業経験のある方

■歓迎条件：
・複数名のマネジメント経験のある方
・企業への提案経験のある方
・コールセンターやバックオフィス経験のある方
※即日入社出来る方歓迎

募集要項

企業情報