【福岡】コールセンターSV◇業界職種未経験歓迎／年休125日／服装自由／福利厚生充実／残業20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞福岡第1コンタクトセンター住所…

￥

300万円〜399万円

正社員

仕事内容

【未経験歓迎／顧客折衝経験活かせる／ライフワークバランス◎／育休復帰率90％以上／官公庁、大手通販会社、新聞社など主要顧客】
コールセンターのSVとして、メンバーのマネジメント、サポート業務などをお任せします。

■業務内容：
◎新人研修プログラムの計画・研修の実施
◎デビュー後のモニタリングやフィードバック
◎KPI・数値の管理
◎クライアントとの情報連携など
＜業務範囲＞
◎官公庁から依頼を受けたコールセンター業務
◎化粧品や食品・サプリメントの通販ご注文に関するお問合せ
◎家電、PC、スマホなどのヘルプデスク

■入社後の流れ：
経験やスキルに合わせて研修制度をご用意しています。
（1）導入研修：1〜2週間程度
会社や業界の知識などを座学で学び、しっかり身に付けた後に現場で活躍していただきます。
（2）業務研修：3〜4週目
導入研修と並行して実践的な業務研修を行い、入社2カ月目には管理業務へ移行するスピード感のあるカリキュラムを予定しています。

■1日の業務例：
＜9時〜18時シフトの場合＞
9時〜12時：スタッフの勤怠確認と当日の配置状況を最終確認＆調整
メール確認し、業務連携が必要な場合は関係各所に報連相、スタッフへの周知を徹底
12時〜13時頃：昼休憩
13時〜18時：稼働ブースの状況を確認しながらスタッフの質問に答えます。
クライアントとの連携・呼量や休憩管理などを併行して現場を管理
18時：次のシフト＆翌日以降の稼働に必要な引継ぎを行い終業

■キャリアパス：
SVとしての経験を積むことで、マネージャーとしてのキャリアを築くことができます。経験者は即戦力として、プロジェクトの成功に大きく貢献していただけます。新たな挑戦と成長の機会が豊富にあり、組織全体の発展に大きな影響を与えることができます。

■組織について：
会社全体の男女比は女性6割、男性4割と男性社員の割合も多く働きやすい環境です。
学生や主婦（夫）、子育て世代など、さまざまな年齢層の方が在籍。さらに、ポジションに関係なくフランクにコミュニケーションが取れる風通しの良い職場環境も当社の魅力の一つです。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
〜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎〜
■歓迎条件：
◎コールセンターでSV職のご経験がある方
◎アポインターやカスタマーサポートなどのご経験がある方
◎接客業やサービス業でのご経験／電話応対のご経験がある方
◎アルバイト等でのリーダー経験がある方
◎人と話すことが好きで、チームを率いる意欲がある方

募集要項

企業名	株式会社テレネット
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細1＞福岡第1コンタクトセンター住所：福岡県福岡市博多区祇園町4-60 博多祇園プラザビル1・2・3階勤務地最寄駅：福岡市営地下鉄空港線／祇園駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞福岡第2コンタクトセンター住所：福岡県福岡市博多区祇園町2-35 プレスト博多祇園ビル10階受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 336万円〜360万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：209,000円〜237,000円その他固定手当/月：25,000円〜30,000円固定残業手当/月：46,000円〜53,000円（固定残業時間25時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 280,000円〜320,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記は経験やスキルを考慮したうえで決定します。 ■22時〜翌5時は深夜手当がつきます。（深夜帯の初年度月収例：32万円〜） ■昇給：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 8:00〜0:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 8:00〜17:00 9:00〜18:00 14:00〜23:00 0:00〜9:00 ＜その他就業時間補足＞ ■実働8時間■残業月20時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給（※規定あり）社会保険：社会保険完備＜育休取得実績＞有（育休後復帰率90%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度（導入研修・業務研修）＜その他補足＞ ■化粧品・健康食品などの社員割引 ■自動販売機＆オフィスグリコ ■定期健康診断 ■出産祝い金：女性社員の出産時に4万5000円を支給します。 ■ミルク手当：生後15カ月まで毎月3000円を支給します。 ■服装（髪型・ネイル・ピアス）自由 ■休憩室完備 ■自動販売機常設 ■育児休暇：満2歳まで必要回数何回でもOK ■子どもの看護休暇：小学3年生まで ■妊娠休暇：妊娠から出産日までに別途3日の間有給休暇 ■赤ちゃん休暇：配偶者の出産日の前後一週間に、別途3日間の有給休暇
休日・休暇	週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日有給休暇、産前・産後・育児休暇（取得・復職実績あり）、介護休暇（必要日数何回でもOK）、子どもの看護休暇、妊娠休暇、赤ちゃん休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の給与・条件に変更はありません。

企業情報

企業名	株式会社テレネット
資本金	116百万円
平均年齢	35歳
従業員数	400名
事業内容	■概要：コールセンター事業を主事業とし、そこから派生した人材派遣、マーケティングサービス、広告サービス、WEB関連サービスを展開しております。単にコールセンターのみを請け負うのではなく、コールセンターを中心に据えた多彩なソリューションを有しているため、ワンストップでのあらゆる対応が可能。創業から10余年という中で既に数千社を超える実績を持つことは、同社のそうした実力の証左です。 ■事業内容：【コールセンター事業】【人材派遣事業】【ＩＴソリューション事業】
URL	http://www.tele-net.co.jp/

アプリのダウンロードはこちら