【大阪】カスタマーサポート◆自治体向け自社製品／週1〜2リモート可／年休123日／土日祝休み／正社員【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞ 本社 住所：東京都千代田区神田駿…

￥

350万円〜599万円

正社員

仕事内容

〜新拠点の立ち上げから参画／週1〜2リモート勤務可／フレックス（試用期間終了後）／年休123日／土日祝休み〜

■ポジション概要：
新拠点として大阪拠点立ち上げに伴う募集となります。
当社では、全国約300以上の自治体で採用されているアプリを展開しています。事業拡大に伴い、大阪にも新たに拠点を立ち上げる予定のため、大阪勤務のメンバーを募集します。
自社製品（母子手帳アプリ／その他自治体DXサービスなど）の導入サポートをお任せします。

■業務内容：
営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
＜具体的には…＞
・自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます
・自治体や医療機関に訪問し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します。※オンラインで説明することもあります
・各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います。

東京拠点に、カスタマーサポートサポートチームがあり、18名ほど在籍しています。
大阪は立ち上げになるため、東京のメンバーから業務の進め方をキャッチアップしながら、大阪拠点の土台作りをしていただきます。
※社内で活用しているツール：slack、Notion、Googleworkspaceなど

■この仕事のやりがい：
◎子育て領域、医療領域に関わる社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます。
◎自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていきます。
◎プロジェクト管理能力や進行能力を身につけることが可能です。

■ミラボの製品の特徴：
mila-eシリーズとして、自治体に導入いただいている製品です。
自治体から、地域の子育て世代に対し提供し、「子供達の成長をサポートする子育て支援」「フォームデザインを通した自治体DX支援」を行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT商材のカスタマーサポート経験（2年以上）
・Google Workspace、社内チャットツールを利用した業務経験

■歓迎条件：
・チームの設立や拠点の立ち上げに携わった経験
・自治体向け事業に携わった経験
・チームリーダー、主任など、チーム運営の経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変更はございません。
※試用期間中は9:00〜18:00の定時勤務

企業情報