トップアウトソーシング - コールセンタースーパーバイザー,サポートエンジニア - 正社員 - 福岡県【福岡／夜勤手当有！】スーパーバイザー※未経験歓迎／クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務【エージェントサービス求人】
この求人はあと5日で募集終了予定です。少しでも興味がある場合は、募集期間内に応募をしておきましょう。
株式会社TMJ
掲載元 doda
【福岡／夜勤手当有！】スーパーバイザー※未経験歓迎／クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア
クライアント先 住所：福岡県福岡市中央…
300万円〜349万円
正社員
仕事内容
【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／教育・研修体制充実／年休118日以上／ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業】
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視／防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
具体的には…
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション
＜バックオフィス業務＞
・クレジットカード利用履歴のモニタリング
・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認
＜電話対応業務＞
・カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり）
※スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。
■業務研修：
ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
■研修中シフト：
ご入社から4〜5か月間は以下シフトでのご勤務となります。
・曜日：月〜土日祝の中で週4日※土日祝勤務は月半数程度
・時間：18:30〜翌6:30（120分休憩）
■TMJの人材育成：
◎入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
◎TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
変更の範囲：本文参照
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！第二新卒歓迎！学歴不問！＞
■必須条件：
・夜勤経験がある方
・新人・後輩の指導育成や業務の進捗管理などのご経験がある方
募集要項
| 企業名 | 株式会社TMJ |
| 職種 | コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ クライアント先 住所：福岡県福岡市中央区天神4丁目 勤務地最寄駅：西鉄天神大牟田線／天神駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 304万円〜320万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：238,000円〜250,000円 ＜月給＞ 238,000円〜250,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※深夜時間帯は法廷割増賃金支給あり ※残業10時間程度＋深夜割増賃金含む想定年収：約360万〜380万 ■賞与：年1回（6月） ■昇給：年1回（4月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1週間単位の非定型的変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：120分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 17:30〜9:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 17:30〜5:30 21:00〜9:00 ＜その他就業時間補足＞ ※週4日勤務、所定労働時間10時間（休憩まとめて2時間、1週40時間）※残業：月10h程度あり |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定有 社会保険：セコムグループ健康保険組合 退職金制度：退職餞別金制度 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社時研修 ■TMJユニバーシティ ＜その他補足＞ ■定期健康診断 ■表彰制度 ■退職餞別金制度（基準あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■財形貯蓄 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス |
| 休日・休暇 | 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数127日 ※休日は配属先センターのシフトによる ・有給休暇※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・育児休暇・介護休暇※勤続1年以上より取得可能 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め：無
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇変更なし
企業情報
| 企業名 | 株式会社TMJ |
| 資本金 | 100百万円 |
| 平均年齢 | 38.1歳 |
| 従業員数 | 2,840名 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供 |
| URL | https://www.tmj.jp/ |
