【福岡・博多】コールセンターSV・管理業務※異業界出身者、U・I・Jターン歓迎/西日本FH中核企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本店住所：福岡県福岡市博多区博多駅前…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

◆◇九州・福岡を中心に地域密着経営（総資産額全国トップクラス）／中途採用比率拡大中／エンゲージメント施策強化で健康経営推進◇◆

■業務概要：
個人のお客さまからの商品・サービスに関する申込、インバウンドコール対応、投資信託・無担保ローンに関するお客さまへのアウトバウンドコール、営業店宛て電話の受付、取次業務を実施いただきます。
電話やインターネットを中心とした対応を通じ、お客さまに寄り添い、お客さまの困りごとの解決に努めています。

■業務詳細：
当行のSVとして以下の業務を中心にお任せします。
・オペレーターのサポート
・事務管理などの検印業務
・各種モニタリング業務
・コールセンターの円滑運営

■組織構成：
チーム構成は以下の通りです。
◇ローン（無担保）
◇預金／デジタル関連
◇受電代行
◇運営管理・事務
◇法人コールデスク

■キャリアパス：
コールセンター内の運営だけではなく、関連部署と連携し、マーケティング分析の営業戦略に携わる機会など幅広いキャリアに参画することができます。

■当行について：
福岡市に本店を置き、西日本フィナンシャルホールディングスの中核企業です。地域別貸出金比率も福岡県で76.8％（九州で86.8％）、中小企業等貸出金比率も78.8％と地元に密着した金融サービスを展開しており、今後も法人・個人のお客様へ様々な価値提供を行っていきます。
お客さまと接点を担う職員1人1人の役割が一層重要となるなか、働きがい向上に向けた取り組みを行っており、「心理的安全性」と「目的意識」を両立した自律性の高い職場づくりを可視化するためエンゲージメントサーベイも実施しています。
（直近では「成長実感」、「当行で働くことに対する誇り」が毎年ポイントアップ中です）

変更の範囲：当行業務全般

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターなどにおけるSV業務経験

■歓迎条件：
・金融機関での勤務経験
・データ分析やマーケティングの経験
・マネジメント経験

募集要項

企業名	株式会社西日本シティ銀行
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本店住所：福岡県福岡市博多区博多駅前三丁目1番1号受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円〜350,000円＜月給＞ 250,000円〜350,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※昇給：年1回（4月）、賞与：年2回（6月・12月） ※将来的には役職に応じて裁量労働制も選択できます賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 7:30〜21:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 7:30〜16:30 8:30〜17:30 11:30〜21:30 9:45〜17:15 ＜その他就業時間補足＞土日祝：9：45〜17：15
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：50,000円を上限に支給（定期代実費）家族手当：規定により支給住宅手当：規定により支給寮社宅：独身寮・社宅あり（規定あり）社会保険：補足事項なし厚生年金基金：確定給付年金退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞・キャリア採用者オリエンテーション・外部研修など＜その他補足＞ ■財形貯蓄 ■持株会 ■社宅制度 ■福利厚生倶楽部 ■当社所有保養所等
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇13日〜13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日 ※土日勤務：月2〜3日ありほか、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）　など
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
当期間での待遇に変更はありません

企業情報

企業名	株式会社西日本シティ銀行
資本金	85,700百万円
従業員数	3,300名
事業内容	■企業概要：福岡市に本店を置く地方銀行 ■事業詳細：・預金業務・融資業務・その他付随業務 ■特徴：・当行は、九州域内に169か店、全国に176か店の店舗を展開しています。海外には、香港・上海・シンガポールの3か所に駐在員事務所を設置しています。また国内・海外あわせ9行の金融機関と提携。幅広いネットワークとグループ総合力で、多様なニーズに対応しています。地方銀行としてはトップクラスの経営規模と業績を誇ります。・国内外を問わない店舗展開と他金融機関との連携による幅広いネットワークとグループ総合力で、地元企業・個人のお客様とともに歩む「総合力No.1の地域金融グループ」を目指し、日々努力を重ねています。一方で既存の実績に甘えることなく、新たな分野への挑戦を積極的に行っています。お取引先企業の人材に関する課題を解決する人材紹介業やお客様の多様な相続ニーズに対応する信託業務といった新規ビジネスへの参入を進めています。お客様の起業を支援する「NCB創業応援サロン」の開設や「NCB創業相談会」の実施といった新規企業へのサポート、九州大学の特定関連会社と共同で設立した、九州地域の大学発のイノベーションの創出を支援する「QB第一号ファンド」の設立など、地域の新たな産業の創出にも貢献しています。
URL	https://www.ncbank.co.jp/

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