※未経験歓迎【北九州市／週4勤務】万博バーチャル空間の運営バックオフィス業務（SV）◆年休171日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北九州センター 住所：福岡県北九州市小…

￥

300万円〜399万円

正社員

仕事内容

◎一生誇れる特別体験！万博に携われる社会貢献の高い仕事！
◎メタバース・バーチャル空間・ゲーム好き大歓迎！
◎電話対応一切なし！事務作業メインの案件です！

■概要
本案件は、大阪・関西万博の公式メタバース空間（バーチャル万博）に訪れるネットユーザーのカスタマーサポート業務のSV（スーパーバイザー）をお任せします！

近年注目を集めるメタバース業界の最先端技術に触れながら、ユーザー対応や管理業務のスキルを磨くことが可能です！また、万博という歴史的イベントに携われる貴重な機会です◎

■業務内容
・一般ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ）
∟日本語／一部英語問い合わせあり
※英語スキルがあれば尚可ですが、必須ではありませんので、ご安心ください◎
・システム関連のトラブルシューティング（ネットワークエラー、チャット使用方法など）
・万博に関する各種問い合わせ対応
・メタバース空間内の通報対応（不適切発言チェック、ユーザー間トラブル対応など）

■想定される問い合わせ例
・バーチャル万博の利用方法（チャットの使い方を知りたい等）
・バーチャル万博のシステム不具合について（ログインができない等）
・バーチャル万博内の通報対応（ユーザー間トラブルの対処等）
・万博に関する一般的な質問（チケット購入方法・入場方法等）

【SV業務内容（管理業務）】
・業務立ち上げ、構築
・クライアント折衝
・オペレーター管理（勤怠・シフト作成・育成・サポート対応）
・業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行）
・クライアント対応（報告業務など）

■シフトについて
・該当月のシフトは、前月15日〜20日頃に確定します。
管理者ポジション（SV以上）は、メンバーへのヒアリングや調整を行いながら、裁量を持ってシフトを組むことが可能です。
※原則、固定曜日で公休日を設定します。希望休がなければ、固定シフトに沿って安定運用できるように調整します。
希望休が発生した場合は、当月のみ固定曜日を変更するなど、柔軟に対応・調整を行います。

■BPOとは
企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
◎職種未経験歓迎・業種未経験歓迎◎
■必須要件：
・人員管理の経験がある方（アルバイト管理可／1年以上が目安）
・PC（Excel）の基本操作ができる方
・報告・連絡・相談を適切に行える方
・受け身ではなく、主体的に業務に取り組める方

■歓迎要件：
・英語スキルを活かしたい方（業務での使用経験がある方歓迎）
・コールセンターやカスタマーサポート業務の経験者
・BPO業界での経験がある方
・スーパーバイザー経験のある方

募集要項

企業情報