【北九州／転勤無】コールセンターSV◆セコムG／残業月20H程度／ホワイト企業認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北九州コンタクトセンター 住所：福岡県…

￥

〜349万円

正社員

仕事内容

【セコムグループの安定基盤で長期就業可／転居を伴う異動なし／産休・育休の取得・復職実績多数／急募／年間休日127日】
〜ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり／5~7名のチームで少数精鋭／連携が取りやすい環境です〜
■業務内容：
コールセンター、運営管理業務をお任せします。
・オペレーターの育成（業務研修、応対フォロー、面談など）
・オペレーターのフォロー（シフト管理、契約更新など）
・目標数値管理（各種設定された指標の達成状況確認、応対品質の確認など）
・クライアント報告（資料作成、報告会対応など）
【変更の範囲：会社の定める業務】

■キャリアについて：
SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、
キャリアアップを目指せます。
また当社では従業員が求めるキャリアを提供するために、「自己申告制度」という別部署に異動し、新しい業務に挑戦できる制度がございます。
当社で幅広い業務を経験し、様々な面でスキルアップできる環境が大きな魅力でございます。

■業務研修について：
ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。
その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。
SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

変更の範囲：本文参照

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！第二新卒歓迎！学歴不問！＞
■必須条件：
新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方

■歓迎条件：
・コールセンターでの経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無
地域限定正社員

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。

企業情報