お客さま対応スタッフ（電話・メール）※教育業務あり／業界未経験可／営業経験が活かせる／残業月平均7H【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿3…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

【東京ガスグループの安定基盤／業界経験・知識不要／お客さまのお困りごとに一生懸命向き合う気持ちが大切／外出・転勤なし】

当社のカスタマーオペレーターとして、一人ひとりのお客さまと向き合い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
※営業経験を活かして、お客さまの心に響くサポートをお願いします。

■具体的な業務内容：
◎新システムを活用したお客さま対応業務
（1人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などお客さまに関わる全てを行います）
◎新システムの改善提案業務
◎お客さま対応に関わる教育業務
◎突発業務の運用改善提案

1人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などを行います。
お客様対応業務は個人の方を想定しています。
【変更の範囲：当社業務全般】

■使用する顧客管理システム：
◎お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。
◎東京ガスが提供する様々な商材（ガス・電気・その他商材）の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待されております。

■ポジションの魅力：
◎生活のライフラインに関わるお困りごとを解決する仕事のため、多くの方から感謝されるお仕事です。
◎都市ガスの顧客が国内トップクラスの東京ガスのグループ会社である私たち。東京ガスの“顔”として、東京ガスに寄せられるお問い合わせやお困りごとを解決しています。

■配属先：
女性8割、男性2割の多様性豊かなチームで構成されています。
活気に溢れ、意見交換も交わし、立場関係なくお互いを認め合える環境です。
メンバーの9割が中途入社なので、業務未経験でも安心して仕事に取り組むことができます。

■入社後の流れ：
座学研修でガスや電気の基本を学んでいただきます。
配属先によって研修期間が異なりますが、1ヶ月〜3ヶ月です。
OJTで実際にお客さま対応をしていただきます。

■キャリアパス：
管理者（リーダー）としてひとり立ちするまでは、個人差がございますが、1年程度を想定。
リーダー職からSVへの昇格も個人差はありますが、３〜4年程度を想定しています。
SVモデル年収：400万円〜

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験可／
■必須条件：
営業職の経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変更なし

企業情報