【福岡】スーパーバイザー※コールセンター立ち上げ◆業務設計や組織づくり／研修◎／ホワイト企業認定【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞福岡市内の事務センター内住所：…

￥

400万円〜599万円

正社員

仕事内容

〜経験活かし、安定企業でコールセンターの立ち上げ／完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／残業月20時間程度〜

LSV（リードスーパーバイザー）職として新規案件立ち上げ、業務設計をお任せします。

■業務詳細：
◎◎案件立ち上げ
◎◎業務設計
〇クライアント折衝対応、業務改善提案
〇センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営
〇次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント
〇クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ

■この業務で得られること：
・プロジェクト管理経験
プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることがで来ます。また、進捗・課題管理スキルも身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができます。
・業務設計経験
業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル（業務標準化スキル）が身につき、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になります。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・他社で立ち上げ経験歓迎
・WBSを自身で完遂できるスキル※タスクスケジュール作成経験
・業務設計経験※業務フロー作成業務マニュアル、スクリプト作成
・常に問題意識を持って、改善・改良していきたい方
・目的意識、成長意欲を持って果敢に挑戦するしていきたい方
・チーム内で連携し、組織としてのパフォーマンスを出していきたい方
・プレゼンテーションなどのアウトプットスキルをお持ちの方

■歓迎条件：
・プロジェクト管理経験
・PL管理経験
・労務管理経験

募集要項

企業名	株式会社TMJ
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細1＞福岡市内の事務センター内住所：福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33 博多イーストテラス受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞博多アーバンセンター住所：福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル2F 勤務地最寄駅：各線／博多駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜550万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：258,200円〜354,840円＜月給＞ 258,200円〜354,840円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月）＋評価業績連動賞与1回（6月） ■年収例：入社2年目／年収500万※賞与・残業手当（20時間）込み賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■残業：月20時間程度※配属先により異なる
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：月15万円まで社会保険：セコムグループ健康保険組合退職金制度：退職餞別金制度＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■表彰制度 ■資格取得支援制度 ■研修プログラム＜その他補足＞ ■育児介護支援制度 ■慶弔金 ■定期健康診断 ■服装自由 ■産前・産後休暇（多数実績あり） ■育児休暇（多数実績あり）
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数127日 ■休日は配属先により異なる ■有給休暇（入社後14日経過すると付与）・特別休暇・夏季休暇・年末年始休暇等
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。

雇用区分：職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用）
＜職種・地域限定正社員制度＞
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

企業情報

企業名	株式会社TMJ
資本金	100百万円
平均年齢	38.1歳
従業員数	2,840名
事業内容	■事業内容：・BPOに関するアウトソーシングサービス・コンサルティングサービス・コンタクトセンター運営・人材派遣・システム導入支援提供 ■事業の特徴：1992年、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した企業ですが、2017年には、セコムグループの100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。卓越した専門性と高いコールセンター運営能力が評価され、金融・情報通信・製造・公共など幅広い業種の企業・団体より業務を受託しています。 ■同社のサービス：（1）BUSINESS PROCESS（Design ＆ Consulting）…将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインし、貴社の継続的な事業成長に貢献します。※CXデザイン、BPOデザイン、調査・分析、研修（2）CONTACT（Design ＆ Outsourcing）…対話の力と改善力を強みに快適な顧客体験をデザインします。高度な運営品質で、顧客とのコンタクトを通じて企業の価値向上を実現します。※カスタマーケア、セールスサポート、テクニカルサポート、多言語コンタクトセンター、チャネル／ツール（3）WORK（Design ＆ Outsourcing）…テクノロジーの力と専門人材で業務プロセスをデザインし、事業を代替することで、経営の効率化と安定化を実現するサービスです。※AIテキスト分類、RPAサービス、営業事務支援サービス、人材派遣、採用代行（RPO）、社内ヘルプデスク、帳票マネジメントサービス、翻訳サービス ■同社の特徴：1992年の創業以来、同社は「クライアントのビジネスゴール達成」を使命に業務に取り組んできました。同社の成長は、クライアントの成長なくしてありえません。コールセンターからバックオフィスへと事業領域を広げてきましたが、これからも、「クライアントの事業や顧客を自社の事業や顧客と想って、真摯に顧客満足を追求する姿勢」を大切にし、現場の運営力・改善力と技術を融合させることで、ニーズに沿った高品質・高付加価値サービスを提供していきます。
URL	https://www.tmj.jp/

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