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株式会社プリントパック

【京都（向日町）／未経験歓迎】大手印刷のカスタマーサポート◆印刷通販のパイオニア【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：京都府向日市森本町野田3-…

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400万円〜549万円

正社員

【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現／自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】 ■ポジション概要：注文決定から出荷後までのプロセスにおける問合せ対応、注文の変更対応、顧客対応をお任せします。電話だけではなく、メールの問合せ対応も行います。 ■業務内容：営業部の下の本社CS課、札幌支店の2拠点で対応しています。【人員構成】 ◇本社CS課：SV2名、社員4名、アルバイト20名、派遣社員29名 ◇札幌支店：社員4名、アルバイト7名、派遣社員18名 ※SVの主な役割は、クレーム対応の最終責任者、パート・派遣社員からの問合せ対応、シフト管理です。 ※社員は、他部署との連携を取ることが大きな役割で、他業務と兼任しています。【詳細】 ◇シフト分けをして6〜10名で対応。1本あたりの受電時間は5〜8分。 ◇問合せ内容：データ不備、注文内容の変更、データ変更、クレーム ■今後について：電話における対応については、FAQやAIチャットなどを活用し、極力、人手をかけずに対応していく方針です。ただし、得意先については、専用ダイヤルを設けて対応を行っており、こちらは強化を図っていきたいと考えています。変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

【徳島／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

損保ジャパン徳島ビル住所：徳島県徳島…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ※自動車保険、火災保険、新種保険のいずれかの種目をご担当いただきます。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社渡辺製麺

【長野／茅野】ECマーケティング◆経験者歓迎／日本の食・文化を発信◎◆『一風堂』100%出資企業【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、マーケティング

本社住所：長野県茅野市北山4724 …

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400万円〜499万円

正社員

〜EC運営未経験可／そば、ラーメンを通じて日本の食文化の魅力を世界に伝える／「博多一風堂」などを運営する（株）力の源ホールディングスのグループ企業〜 ■業務概要：当社で製造している商品および??堂の商品を、自社通販サイト/モール型サイト/カタログ通販にて、販売しています。今回は販売売り上げを伸ばすため、主にEC運営の企画〜運用まで幅広くお任せいたします。 ■業務詳細： ◇自社ECサイトの企画/立案(市場調査/現状分析/新商品/シーズナルイベント/定期広告/メルマガ配信/他) ◇担当MTG(媒体担当者と都度MTG) ＜自社通販サイト＞ https://ec-ippudo.com/shop/c/c20 ＜商品＞二八そば（信州の生そば）／一風堂の箱ラーメン／地ビールまで ■組織構成：課長1名、メンバー2名、アルバイト3名 ■社風：社風はアットホームで和気あいあいとした雰囲気です。分からないことがあっても気軽に質問できますし、仕事を教え合うことも当たり前です。自分の知見・ノウハウや経験をシェアし、より効率的に業務を進めるための努力や協力は惜しみません。毎日明るく、ワクワクとした気持ちで仕事に取り組める、そんな会社です。 ■当社について：長年培ってきた『そば』製品を展開する当社は、2009年に国内外展開のラーメン専門店「一風堂」などを運営する『力の源ホールディングス』と資本提携。主力の『一風堂』製品はコロナ禍でも売り上げは好調で、海外展開も進んでおり『日本食』『日本文化』の世界発信を担います。変更の範囲：業務内容の変更範囲に制限はないものとし、配置転換によりその他の業務を命ずる場合があります

株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

未経験・第二新卒歓迎◆カスタマーサポート(テナント家賃保証サービス債権管理)土日祝休／年休120日（9）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社USEN TRUST 住所：東…

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400万円〜899万円

正社員

〜コミュニケーション力を活かしたい方歓迎！事務や架電にチャレンジしつつ専門性を身に着けられる環境◆U-NEXT割引あり◆在宅可◆フルフレックス◆プライム上場グループ〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】「家賃保証サービス」を提供している株式会社USEN TRUSTに出向頂き、債権回収業務お任せします。 ■業務詳細：本ポジションの方には契約社員の架電へのサポートを行いつつ、契約社員より難易度の高い案件の電話対応を行っていただきます。そのため工夫改善の能力や思考力も養うことが可能です。【架電業務／9割】・ご契約者に対して、家賃保証のしくみの説明　・テナント賃料の請求や入金管理、貸主様への代位弁済、未収管理や支払相談、連絡業務・お問い合わせ対応や弁護士との連携業務、訴訟関連対応 ※1件の架電時間：3〜7分程度 ※1日の架電数：1チーム100件程度 ※KPI：回収件数、回収金額数などを、個人というよりは組織全体で追う形になります。【契約社員への対応／1割】・契約社員への教育／契約社員からの質問の解消等 ■入社後の流れとキャリアステップ：入社後1〜2か月間は難易度の低い業務から始めていただき、チームのフォローを受けながら半年程度で独り立ちしていただくことを想定しています。まずはプレイヤーとしてご活躍いただくことを期待しておりますが、ゆくゆくはリーダー、マネジメントの道もございます。組織も拡大中なため、希望次第で事務チーム、法手続きチーム、新部署への異動可能性もございます。そのほかグループ会社間の異動制度もあり幅広いキャリアパスがございます。 ■魅力：・トークスクリプトやマニュアルもあるため未経験の方でもキャッチアップしやすい環境です。・業務を通じて、債権に関わる専門知識など実生活でも役に立つ知見を得られます。・定型的な事務業だけでは物足りない、時には試行錯誤しながら業務に取り組みたい方も評価されやすい環境です。・多くのステイクホルダーと関わる機会があるため、コミュニケーション能力やマルチタスクな業務処理能力を磨くことが可能です。変更の範囲：本文参照

マニュライフ生命保険株式会社

【新宿】カスタマーサポート(リーダー候補)◆業界経験不問/在宅勤務可/実働7h/女性活躍/残業20h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社(初台オフィス) 住所：東京都新宿…

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450万円〜649万円

正社員

<土日祝休/在宅勤務可/転勤無/手厚い研修制度や女性の働きやすい環境推進によりにより約2年間離職者0名/マニュアル作成や業務フロー改善業務有/法人向け(販売代理店や金融機関)のヘルプデスク> ■職務内容：当社のコネクトセンターにて、販売代理店向けのヘルプデスク業務をリーダー候補としてお任せします。保険代理店や銀行等の販売代理店からの新契約事務や既存契約保全事務に関する照会や依頼事項について、バックオフィス部門(新契約チームや保全チーム)と連携し対応を完了させることがミッションです。本部門では照会事項に対する一次請けであり、実際の事務手続きを行うのは別の組織となります。業務効率化や顧客満足度向上に向け、業務フロー改善策の提案やマニュアル作成やQ&A作成業務も担うポジションです。また、リーダー候補としてチームの取り纏めや、二次/三次対応等の高度なオペレーションもお任せします。 <主な職務内容> ・営業担当者や販売代理店からの新契約および保全事務に関する照会等対応・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)※該当部門とコミュニケーションを取りながら行います。・営業担当者および販売代理店への助言等サポート業務・各種フィードバックデータ作成および営業担当者や販売代理店への連携 ■研修制度・配属先でのOJT研修が中心となります。販売代理店からの簡単なお問い合わせ対応(※メール含む)からお任せし、約1年程度かけ徐々に担当範囲を広げていただきます。・販売代理店からの問い合わせが主となりますので、業務の専門性の高さから問い合わせ内容が高度化することがあります。一方で、中途採用で未経験の方の採用実績もあり、応対品質向上のため手厚い研修制度が準備されています。 ■魅力点・全社的に女性の働きやすい環境を構築することに力を入れており、周りのサポートも手厚く、在宅勤務の併用も可能です。全社平均での離職率7%に対し、同部門においては約2年間退職者が出ておらず、定着性の高さも魅力のひとつです。・外部評価も高く"HDI格付けベンチマーク"では8年連続の最高評価を獲得し、当部門においては「どの担当者も業務スキルが高く、的を射た回答をするのに加え、プラスアルファの情報も提供している」との評価を得ています。 (JR25021468) 変更の範囲：無

神田お玉ヶ池法律事務所

法人向けカスタマーサポート（法律事務所の顧客管理・窓口対応）転勤なし/年休120日/土日祝休み◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、債権管理

本社住所：東京都千代田区岩本町2-1…

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600万円〜899万円

正社員

【社会問題を解決する社会貢献度の高いビジネス◎/年休120日/土日祝休み◎】 ■業務内容：法律事務所へ債権回収を委任した顧客に対してのお問い合わせ対応、顧客窓口の対応をお任せします。・顧客窓口、クライアント対応（電話・オンライン・対面）・定例報告ミーティング（法人向け）・その他、上記に付随する業務 ■就業環境：業務の情報共有だけでなく、プライベートの会話も盛んでコミュニケーションが活発な部署です。 ■ご入社後の流れ管理者直下のプロジェクトとなり、管理者のOJTを通じて仕事を学んでいきます。第二新卒や業界未経験の方も受け入れできる体制があるので、自ら覚えようとする姿勢があれば異業種からの入社でも活躍できる環境がございます。 ■やりがい業界の「プロフェッショナル」として、クライアントの「縁の下の力持ち」として社会貢献することができます。また「ありがとう」「おかげで売り上げUPは実現できたよ」と取引先から感謝され、「誰かの役に立っている」ということを強く実感できます。 ■仕事の魅力・特徴組織の責任者と随時相談をしながらお仕事を進めていただきます。 (1)「フロントメンバー」として参画し、裁量権を持って仕事を進められます。 (2)管理者直下で、圧倒的なスピード感の中で、自分のアイデアを実行できます。 (3)組織やプロダクトを自らの手で立ち上げることができます。 (4)クライアントへの貢献性も高く、且つ成果報酬型のサービスなので、成約率が70%と営業もしやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クロップス

【岐阜/東農エリア】auのスタッフ ★未経験スタート多数/月10日休/年間最大136日の休みも可能【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ au Style 多治見インター…

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300万円〜549万円

正社員

<スタンダード上場企業／第二新卒歓迎／有給取得推奨で年間130日以上のお休みも可能／リフレッシュ休暇(5連休)あり／有給取得率85％／産休育休取得率100％／東海エリアに店舗の拡大予定！＞ ■就業環境：ワークライフバランスが整っています。休日の制度がしっかりしているため、毎月10日間の休日が確保されております。毎月3日間は、好きな日を指定出来る「希望休」制度もあり、土日や連続での希望を出すことも可能。・年休120日＋リフレッシュ休暇＋月1回の有給取得推奨で年間130日以上の休日可能・残業は平均23.4時間程度・有給消化率85％以上・産育休取得率100％（復帰後は時短勤務など応相談）・2連休・3連休も取得できます。・2ヶ月前に申請すれば10日間以上の長期連休も取得できます ■職務内容：ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します ■具体的には：・料金収納手続き・料金プラン変更・機種変更・新規契約・故障対応店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。 ■店舗情報： 20代、30代を中心とした店舗です。未経験でご入社されている方も多数います ■入社後：・入社後：まずは12日間の導入研修からスタートします。挨拶や敬語などのビジネスマナー、料金プラン、機種変更、端末の使用方法の説明など、一つひとつ学びます・〜3か月：教育担当の先輩の横で仕事を見学。接客の流れやご案内方法をしっかり見て覚えていただきます。教育体制はしっかり整っているので、スマホの知識ないという方でも何の問題もありません研修を経て、できることを一つずつ増やします。およそ半年で一人立ちです配属後は必ず教育担当の先輩がつきます。誰に聞けば…と悩むことはありません ■インセンティブ資格手当：売上のインセンティブや、接客のインセンティブで月々2〜3万円が月給にプラスされるケースもあります。また3つあるKDDI（キャリア）の資格試験に合格すると、その時点からずっと、1つの資格取得ごとに月々資格手当1万円を支給。頑張れば頑張るほど、年収が1年目から、最大で30〜40万円ほども増える可能性もあります変更の範囲：会社の定める業務

株式会社一成開発設計

【赤羽/人物重視の採用】まちづくりコンサルタント☆折衝能力が培える！/高い定着率/土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、不動産事業企画

本社住所：東京都北区赤羽1-42-2…

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400万円〜599万円

正社員

〜人物重視の採用/まちづくりコンサルタント/高い定着率/残業少〜 ■業務概要まちづくりコンサルタントとして、主に新しいマンションや商業施設の建築計画をサポートする役割を果たしています。計画地周辺の住民や権利者に対して建設計画を説明し、完成までの調整や交渉を行います。まちづくりに貢献することで、高い評価を得ています。 ■具体的な業務内容・近隣住民への計画説明・資料の配布や説明後の問合せ対応・役所への調査・事前確認・近隣住民から頂くご意見・ご要望、生じる諸問題に対して交渉・調整・各種報告書、議事録の作成 ■建物の種類マンション、戸建、店舗、オフィス、ホテル、有料老人ホーム等、住宅だけではなく、商業施設、宿泊施設などの建設に携わることができるため、まちづくりへ貢献することができます。 ■組織構成主要メンバーは5名で、20代〜50代と幅広い年齢の方が活躍しています。ほとんどが中途入社社員で構成されています。未経験からスタートする方が多く、サポート体制も充実しており安心して着実に業務を習得いただくことが可能です。 ■ミッション　新規プロジェクトが継続的にあり、安定的にお仕事を頂いている状況のため、今後のさらなる案件増加を見越しての増員となります。未経験からでも、2〜3年かけて一通りの業務をこなせるようになっていただけるようにサポートします。そのため、2〜3年後にはお客様から信頼と期待を寄せられる存在となっていただくことがミッションとなります。成果や取り組む姿勢もしっかりと評価されるため、自分次第で年収アップも叶えられることが可能です。 ▼モデル年収年収550万（入社２年目30代）年収720万（入社４年目40代） ■中途入社の方が感じているやりがいや魅力交渉など難しいと感じる場面も少なくないかと思いますが、社内のフォロー体制も手厚く、建物を建てる上で必要となる重要な業務を担っているためやりがいのある仕事です。また、マンション、ホテルや老人ホームの建設などの用途の異なる建物を案件ごとにエリアも異なるので、幅広く経験することができ、新鮮な気持ちで取り組むことができます。特に顧客折衝経験があれば、業界や職種を問わず歓迎されますので、挑戦したいという意欲を持っている方にとっては良い環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社牧野技術サービス

【名古屋】カスタマーサポート（工作機械の問い合わせ対応）※キャリアチェンジ歓迎／東証プライム上場G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋サービスセンタ住所：愛知県名古…

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450万円〜599万円

正社員

＼東証プライム上場・工作機械業界トップクラス(株)牧野フライス製作所グループ・フレックス制度有・年間休日124日／ ■概要：当社は、東証プライム上場(株)牧野フライス製作所のサービス専門会社として分社化されて設立をしたグループ会社です。携帯電話や家電製品をはじめ、自動車や飛行機、ロケットにまで使われている部品を作り出す工作機械は、日本のモノづくりの要であり、そのなかでもマキノブランドの機械は、品質と精度の高さで多くのお客様からの指示を獲得し、業界トップクラスの地位を築いております。 ■業務内容：株式会社牧野フライス製作所、マキノジェイ株式会社製造の工作機械を使用している国内のエンドユーザー様からお電話で障害トラブルを受け、その問題解決を支援する業務がメインとなります。海外関連会社への技術指導及び障害トラブル補助も並行して行っていただきます。 ※社内業務となりますので、これまで技術職としての業務や出張から働き方を改善したい方や働き方を改善したい方は是非ご応募ください！ ■本ポジションについて： IoTCenterはお客様をサポートする、修理・復旧の窓口です。機械情報や障害情報が蓄積された独自のデータベースを活用し、高い技術・知識をもった専任オペレータがスピーディに対応します。状況確認・原因調査の結果、現地対応が必要と判断した場合は、サービスエンジニアを派遣し、復旧作業につなげます。お客様にとって最高のパートナーとなれるよう、当社はは全力でサポートしています。 ■入社後について：最初はOJTとして先輩社員から業務をキャッチアップいただきます。また、牧野フライスグループの一員として培われてきたノウハウがあるため、経験が浅い方でも安心して業務のキャッチアップをいただくことができます。 ■配属組織について：全体で約40名程度の社員が在籍しています。年齢層は幅広くベテランも多く在籍しています。中途入社の社員も多く在籍しておりますので、すぐに環境に慣れていくことができます。 ■取り扱い製品について：牧野フライスの工作機械は、1ミクロン(1,000分の1ミリ)単位の精度まで扱え、他社との差別化を図っており、顧客満足を第一に、技術だけでなく、サービスにも拘ることで、高い付加価値を誇っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｋｕｑｕｌｕ

那覇★センター長／534万〜★年休125日／土日休★アニメECのサポート【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞那覇コミュニケーションセンター …

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500万円〜899万円

正社員

【おもてなしで世界を豊かに！／テレビ局・エンタメ・保険など幅広い業界と取引中／キャリアパス◎】 ■業務内容：コールセンター長としてセンター運営（約30〜50名規模）をお任せします。・コールセンター全体のパフォーマンスの維持向上のための施策立案・実行・コールセンター全体の売上管理（PL管理）・管理者のマネジメント及び人材育成・調整業務（クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応）・KPI管理(目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析) ・センター運営において今後の戦略立案や要員計画・そのほか、上記に付随する業務【案件例】動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。＊主なお取引先業種＊テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等 ■組織構成：センター長1名、シニアSV2名、SV5名で構成されています。メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。１チーム10名程で、2〜3社を担当しています。那覇と浦添にコミュニケーションセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。 ■キャリアパス：今後、沖縄統括部署を設立予定で、沖縄本部長を目指していただけます。沖縄全体の管轄をするポジションで、キャリアアップが可能です！事業拡大期のため、未来に向けてキャリアアップしたい方にはピッタリの職場です！ ■働き方：沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指したり、明るく楽しいセンターづくりを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディカルフロンティア

【五反田＊未経験歓迎】予約受付《美容クリニックの予約対応》◆遅番＊年収420万円〜＊社割あり◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、受付

五反田事務所住所：東京都品川区西五反…

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400万円〜449万円

正社員

【業界・職種未経験歓迎！クレーム対応・ノルマなし！美容クリニックの予約受付担当（遅番）を募集／20〜30代活躍中／私服勤務OK・社割など福利厚生充実／平均残業10H未満】【はじめに】予約対応（コールセンター）スタッフの遅番担当（14:00〜23:00勤務）を募集いたします。美容や自由診療のクリニック、大手ネイルサロンの予約受付コールセンターにおけるオペレーターポジションです。「施術を受けたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約に関するお問い合わせの対応を行っていただきます。簡単な問い合わせから覚えていただきますので、未経験でも安心してご入社いただけます◎ 【業務内容】 ■患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付 ■施術内容、料金についてのお問い合わせ対応 ■予約情報のデータ入力・事務業務 ※お電話だけでなく、社内ツールを使用して予約受付を行っています。クレーム対応はございません！【入社後のフォロー体制】基本的にOJT研修となりますが、先輩スタッフもつきながら、簡単な問い合わせ対応から徐々に覚えていただきますので、ご安心ください！現在活躍しているスタッフは未経験者がほとんどです！【おすすめポイント】 ■働き方・ワークライフバランス◎：月の残業時間は10時間未満です！年休110日ですが、有給消化率は90％を超えており、プライベートのお時間もしっかり取っていただけます。※シフト制ですが、月に3日希望休の申請可能です！ ■充実した福利厚生◎：賞与・退職金はもちろん、女性の長期就業を支援する産休育休制度や時短勤務制度も整っております。また、嬉しい施術社員割引制度などもございます！服装・ネイルも自由です！ ■働く環境・風通しの良い社風： 20〜30代が多く活躍しており、中途採用同期も多数で、困ったことは気軽に質問できる環境です！【当社について】自由診療（美容クリニック等）を中心に業務オペレーション改善、システム構築、人材採用・育成、など上流工程から実行支援など包括的に支援する医療経営コンサルティングを行っております。設立から盤石の組織体制を作り上げ、広告の優位性を生かして大手クリニックグループを設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立、年商1000億円のグループへと成長しています。変更の範囲：会社の定める業務

キヤノンビズアテンダ株式会社

【豊洲】ヘルプデスクリーダー※土日祝休み／夜勤無／年休125日／実働7.5Hで残業10H／キャノンG【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

豊洲ベイサイドクロス住所：東京都江東…

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350万円〜549万円

正社員

【キヤノンGの安定基盤/年休125日・残業10時間程度・実働7.5時間・夜勤無と働き方は◎で、平均勤続年数14年、有休取得率78％と働き方を整えていきながら腰を据えて働くことができる環境は整っております】 ■入社後のミッション大手証券会社へ常駐し、証券会社向け社内ITヘルプデスクを15名ほどのチームで請負で業務実施。オペレーターをコントロールしながら、客先マネージャーと幅広い範囲の問合せ対応や業務の改善を自らリードしていただきます。 ■業務内容詳細・問合せを電話またはメールで受付し、適切な対応実施後、対応履歴をツール（ServiceNow）に入力・サポート範囲は、PCおよび周辺機器、iPhone、IP電話などの機器に関する問合せおよび障害一次切り分け・保守手配　ハードウェア、ソフトウェアのトラブルシューティング、解決策の提案やネットワーク障害の一次切り分けの実施・上記業務を実施しているオペレータ管理（シフト作成、勤怠管理含む）・解決できない案件については、メールまたはツール（ServiceNow）を利用し、各担当チームへエスカレーション・受付するサポート範囲の管理、改善、導入などを客先と交渉しながら決め、オペレータへ展開・客先への提出する週報等の作成・新しく赴任したオペレータへの基礎研修実施・チーム内ナレッジ、FAQの作成ならびに展開 ■当社の魅力・キヤノンマーケティングジャパングループとしての働きやすさ（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％）・取引先はキヤノンマーケティングジャパングループと野村総研グループを中心に大手取引多数・今後、キヤノングループの中核を担っていく企業です。 ■当社についてキヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開しております。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には、「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた、「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の核業務領域で、お客様の事業活動の支援をしております。変更の範囲：会社の定める業務

阪急阪神マーケティングソリューションズ株式会社

【大阪】WEBディレクター（サイト制作のディレクション）◆福利厚生充実◆阪急阪神東宝グループ【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集

本社住所：大阪府大阪市北区中崎西2-…

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450万円〜649万円

正社員

■業務内容：阪急阪神東宝グループのマーケティング会社である当社にて、クライアントのサイト制作のディレクションをお任せします。 ■業務詳細：・阪急阪神グループ各社およびグループ外企業様のサイト制作のディレクション・クライアント企業へのWeb施策提案、企画立案、プレゼンテーション・データ分析と改善提案・スケジュール策定・進行管理・見積り・予算管理・クライアントとの打ち合わせ・サイトマップ、ワイヤーフレーム作成・CMS導入のディレクション・各種Webシステム導入・開発における要件定義・サイト更新・運用業務・社内クリエイティブチーム、パートナー会社等との連携による制作業務・成果物クオリティチェック・動作確認・検証作業・納品・本番公開 ■働きやすい環境：・年休124日と休日も多く働きやすい環境です。・フレックス制度も導入しており、柔軟な働き方が可能です。・福利厚生面も充実しております。（阪急・阪神百貨店従業員向け割引販売制度利用可/グループ従業員向け各種保険サービス利用可等） ■教育制度：・全従業員向けに、動画学習（自習＋動画学習サイト「Schoo」利用）と確認テストをセットした「hhms:Basic」を実施・阪急阪神ホールディングス主催の必須研修（コンプライアンス、情報セキュリティ等）・業界第一線で活躍する講師によるオリジナルセミナー・その他各種研修コンテンツをイントラネット上で自由に閲覧できるシステム変更の範囲：会社の定める業務

エムスリーキャリア株式会社

【虎ノ門】BtoBマーケティング（マネジャー候補）◆商品・プロダクト戦略立案等／リモートワーク可【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、マーケティング

本社住所：東京都港区虎ノ門4-1-2…

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600万円〜999万円

正社員

【プライム上場G／毎年2つ以上の新規事業を創出、現在は20を超えるサービスを展開／売上140億円・営業利益45億円超】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】担当事業について認知／集客を最大化するためのマーケティング活動全般をお任せします。 ◇担当事業の事業計画…課題を踏まえたマーケティング戦略設計 ◇オフライン／オンラインを問わず横断でのチャネル選定…施策立案 ◇デジタルマーケティング（AD／CRM）・CRM全体の取り組み整理、優先度を決めながら各施策の立ち上げ・休眠ユーザーに対する長期的なナーチャリング施策の検討〜実行・ユーザーの行動データと連動した施策の企画〜実行 ◇ブランドマーケティング（CM／オフラインマーケティング）・タクシー広告や展示会など施策横断的なトライ ◇コンテンツマーケティング（ホワイトペーパー／メディア出稿） ◇各種施策の目標設計…効果検証を踏まえた改善 ■担当事業これまでのご経験を踏まえ、強みを発揮いただける事業へアサインいたします。医療機関向けだけではなく、一般企業向けのサービスも成長しています。・病院、クリニック向けSaaS型採用支援プロダクト「M3 Career Prime」・病院収益改善サービス「M3 Career Primeプラス」・医師の働き方改革支援サービス・事業承継・M&A支援サービス・企業の健康経営推進サービス・産業医トータルサポートサービス ■キャリアパス：（1）Web広告事業担当→事業責任者（入社半年で抜擢）→グループマネジャー→部長レイヤー（2）有料広告運用リーダー→グループマネジャー（入社1年で抜擢）＋HR系の事業責任者も兼任（売上30億円、100人超の組織）（3）Webマーケ→マーケ責任者→PdM＋新規事業立ち上げを兼任→エムスリーへ異動、PdMを歴任し、経営へ参画（4）有料広告運用担当→リーダー（入社1年）→有料広告運用の統括リーダー（医師・薬剤師・法人向け）＋エムスリーとの協業PJT 変更の範囲：本文参照

株式会社TOKIUM

オペレーション推進◆AIを活用したBPO業務をお任せ◆新規事業◆急成長ベンチャー◆フレックス可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区銀座6-18-…

￥

400万円〜799万円

正社員

■□TVCMで話題！導入社数2500社突破！急成長中の経費精算・請求書バックオフィス系SaaS企業/フレックス/リモート可/顧客の経理業務のDXを実現するプロダクトを提供、経費精算・請求書〜BPOサービスオールインワン支援で業界唯一無二のサービス運営□■ ■募集背景当社は、経費精算および請求書処理をクラウド上で効率化し、ペーパーレス化を実現するサービスを提供しています。その中核となるのが、領収書や請求書のデータ化や保管までを代行する「AI＆Ops戦略本部」です。オペレーション戦略部では、需要予測に基づくリソース調達や、オペレーションの品質（Q）、コスト（C）、納期（D）の最大化を実現する施策の立案・実行を担っています。また、新規サービスのオペレーション設計も重要なミッションです。また新たに経理業務のBPO事業を立ち上げており、そのオペレーション設計と実務をリードしていただけるメンバーを募集しています。 ■業務内容 ◇新規事業に関するオペレーションプロセスの構築および管理経理BPO事業を含む新規サービスの業務・プロセスの設計・構築、運用開始後の改善・お客様のニーズや業務フローを把握し、それに基づいたスムーズな初期運用の開始・オペレーションフローの効率化や品質向上を目指した継続的な最適化・システム化や自動化が必要な場合、要件をプロダクトチームやエンジニアチームへ提案し、実現に向けた調整 ◇スタッフの管理（シフト作成、パフォーマンス評価、新人育成、質問対応など）を通じたオペレーションの安定運営・既存サービスにおける業務改善の推進既存サービスのオペレーション改善を通じて、品質（Q）、コスト（C）、納期（D）の向上を実現・特にAI技術やマテリアルハンドリングの活用を通じたオペレーション効率化および自動化の推進 ■キャリアパス ◇AI＆Ops戦略本部内でのマネジメント職種・リーダー、課長 ◇オペレーション関連のプロダクトマネージャー・社内の開発、オペレーション効率化のPO

ｃａｎａｍｅ株式会社

【渋谷区】クリエイティブディレクター ◇パーソナルジムの集客／IPO準備中【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、編集

本社住所：東京都渋谷区本町4-12-…

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500万円〜699万円

正社員

〜都内を中心にピラティス事業を展開中！／都内を中心に月平均10店舗のパーソナルトレーニングジム・ピラティススタジオを展開する成長中グループ〜 ■業務概要：デジタルから紙媒体まで、当社のコミュニケーションチャネル全般のクリエイティブの企画立案とディレクション、制作進行などクリエイティブ部門の責任者として業務を行っていただきます。現在デザイナーが2名おり実務を中心に担っておりますが、今後よりクリエイティブ・デザイン戦略を強化するべく、ディレクションやマネジメントを行っていただける方を募集いたします。 ■業務詳細： ◎主力サービス「かたぎり塾」の企業理念を深く理解した上で、世界観の構築とWebサイトやデジタル広告、アプリやチラシなどへのブランドの落とし込み ◎売上向上を目的としたキャンペーンやプロモーションの実施 ◎他部署ニーズのヒアリングとインサイトの抽出、社内デザイナー2名のディレクションやOJT ◎規模拡大後には、マス広告や大型キャンペーンなども予定 ※そのほか、デザイナーのスキル向上、外注管理などもお任せいたします。 ■特徴：直属の上司は、総合広告代理店でクリエイティブディレクター、アートディレクター、大手小売店でマーケティングマネージャーを経験。TCC会員、元ニューヨークADC会員、毎日広告デザイン賞（一般公募）、TCC新人賞など受賞経験も豊富です。「健康」と「クリエイティブ」で世の中の価値観を変えたいと感じた方、通常のインハウスクリエイティブ部門では達成できないレベルのクリエイティブを一緒につくって行きたいと考えています。 ■事業の強み・安定性：日本全体でフィットネスやジムへのニーズが高まっている背景も相まって、現在月平均7店舗の新規出店を行っており、急成長している企業です。また、ジム事業はランニングコストが比較的安価で、またフランチャイズも展開されているため履歴率が高く、安定した収益を確保しております。 ■組織風土：パーソナルジムを展開する当社では社員の多くがトレーニングをしておりますが、「健康」を重視している方には当社の考えがピッタリはまると思います。健康や運動に興味がある人は多いですが、決して体育会系という訳ではなく、年齢に関わらずフランクに会話しております。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

未経験可【札幌／全国型】問合せセンター管理者候補（マルチコピー機サポート）◆東証プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

BPOセンター札幌大通中央住所：北海…

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300万円〜499万円

正社員

【東証プライム上場／安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける／『笑声』を活かした問合せセンター／経験に合わせてステップアップ／福利厚生◎】お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している当社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細：大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。・問合せの二次受付、回答対応・メンバーの業務サポート・メンバー育成・シフト作成・お客様との調整業務　など〇まずはメンバーと一緒に実務を行っていただき、将来的に管理者・マネジメントをお任せします。＼＼配属チームの組織構成＆雰囲気／／明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです♪人間関係の心配はありません。 (1)責任者（40代前半） (2)SV（30代前半）、QC担当30代後半、正社員2名（新卒1〜2年目） (3)チームリーダー2名（30代） (4)メンバー35名（20代〜40代／コールセンターや販売接客経験） ★入社後は、(3)のレイヤーとして活躍いただきます！ ■配属チームで担っている業務：コンビニに設置されているコピー機のサービスに関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応を実施・お問合せ受付（電話を中心として一部チャット対応有）・回答確認・お問合せ回答（電話を中心として一部チャット対応有） ■業務量：センターでの受電件数は、1日300〜400件程。稼働している10~12名のオペレーターで対応します。 ■よくある問い合わせ内容：「スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい」、「チケットの発券方法を知りたい」等です。その他、コンビニ店舗からのチケットサービスなどに関するお問合せも対応します。変更の範囲：本文参照

フレックス株式会社

【リモート可】Webディレクター◆マーケティング全般◆国内最大級の自動車メディア／売上125%成長中【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、マーケティング

本社住所：東京都港区北青山2-5-8…

￥

500万円〜599万円

正社員

【全国約50店舗を展開のFLEX／残業10〜20時間◎自動車事業・飲食事業・金融事業など幅広い事業展開】 ■業務内容： ◎マーケティング活動全般 ◎特にCRMを活用した顧客囲い込み戦略の企画と実行 ※認知を広げ第一想起施策と刈取の両方で、問合せを最大化を目指して頂きます ■入社後の流れ： ◇入社後は、複数同時進行しているプロジェクトを横断しながら企画、進行管理、モニタリング、課題策定から打ち手考案まで実施していただきます。 ◇各チームには優秀なメンバーが多数在籍しており、企画案や打ち手を迅速に実施、運用していくことが可能ですので、思う存分力を発揮していただけます。 ■主なプロジェクト内容 ◇自社Webサービスのディレクション、企画開発 ◇デザイナー、マークアップエンジニアなど社内メンバーのコントロールでのプロジェクト管理・遂行 ◇運用サービスの効果検証での数値管理　・軽微なページ更新など ■組織構成：マネージャ—1名、エンジニア1名、ウェブディレクター2名、ウェブマーケッター2名 ■本ポジションの魅力： ◎月残業10−20時間、服装自由、在宅勤務可能など、非常に自由度の高い職場で、業務に集中いただけます。 ◎ご自身の志向性により、特集ページの企画や、実際のインタビュー〜記事の執筆などにも携わっていただけますので、様々なことへのチャレンジが可能です。 ■当社の特徴：根幹となる事業は自動車販売ですが、その他にも、旅行事業や「きれいになりたい」という想いを全力で応援し、シェアトップクラスを誇るメディカルローン事業など様々な事業を展開しています。こうした幅広い事業展開は、社員のアイデアなどからスタートさせています。お客様と接する中で生まれる「こんなサービスがあったら」という種を、企画化し、発展させていくことができる自由さが、当社にはあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社チュチュアンナ

【大阪】ECサイト運営（リーダー）◆tutu anna／年休123日／残業ほぼ無／WLB◎【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、企画・マーケティング系その他

本社住所：大阪府大阪市中央区森ノ宮中…

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500万円〜799万円

正社員

〜レッグウェアを中心に女性に人気のブランドのECサイト運営のリーダーポジションをお任せ致します〜レッグ/インナーウェア等のレディースアパレルを中心に全国展開するブランド「チュチュアンナ」。近年、売上規模が拡大しているECチャネルでの店舗運営担当を募集します。サイト内の売り場作りや、商品を軸としたMD販促や営業施策など、売上に直結する運営計画立案、実行、結果分析までのPDCAをチームメンバーと共に回し、チャネル全体の運営ディレクションや、売上/利益予算にまで守備範囲があるお仕事になります。 ■業務内容・担当チャネルの予実管理 ※自社サイトまたは外部モール(楽天市場/ZOZOTOWN/Qoo10/SHOPLIST等) ・営業施策の立案/実行/検証のPDCA ・広告/ささげ/メルマガLINE等配信媒体の担当への業務ディレクション・チャネル予算の策定・売上/利益の要因分析/売上の予測・商品の動向分析 ■組織構成：配属先となるデジタルマ—ケティング部は、20代〜40代のメンバー計9名で構成されています。EC運用チーム、CRMチーム、お客様相談チームがあり、今回はEC運用チームでの採用で、EC運営担当者は現在2名です。 ■就業環境・年間休日が123日・平均残業時間は月8時間程度・休憩時間を75分取っており、社員が無理なく働ける環境づくりを大切にしています会社の方針で完全退社は19時！毎週火曜日と木曜日はノー残業デーになっておりますが、基本的に残業はほぼなしです！オンオフのメリハリをつけてWLBも大切にしながらご勤務頂けます。 ■当社の特徴：靴下・インナー・ライトウェアを製造から小売りまで手掛けるSPAブランドを展開しており、直営店・FC店併せて全国に200以上の店舗があります。また2007年よりオンラインショップをスタートし、EC・リアル店舗の両軸で売り上げ拡大中です。特に近年ではECチャネルでの売上拡大が加速する中、さらに成長させるべく新しい仲間を募集しています。働きやすい環境の中で業務時間は集中し、休みはしっかり取りながらも実績を上げる、そんな働き方を心掛けてチャレンジされたい方をお迎えしたいと考えています。変更の範囲：会社の定める業務

ジェイドグループ株式会社

【未経験歓迎】オープンポジション◆TVCMで話題◆M＆A積極展開中◆業界大手のEC企業◆グロース上場【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区元代々木町30…

￥

350万円〜499万円

正社員

■□営業〜CS・コンサルタントなど幅広いキャリアパスで豊富！TVCMで話題！靴×ファッションの通販サイトを運営！日本最大級のECモールを運営する当社で挑戦しませんか？/東証グロース市場/業界最大手のECサービス■□ 本ポジションはオープンポジションとなります。若くしてで圧倒的な成長を描き、ビジネススキルを上げたい方、ご思考と適正によって最適なポジションをご案内します！ ■募集ポジション（1）ECコンサルタント公式ECサイトの売上最大化のため、ご支援するブランド様の公式ECサイトのサイト運営、販促企画を行います。場合によっては、自身でWebサイトのデザインやバナー作成など幅広く業務を行う想定です。（2）モール出店営業グループで運営するファッションECサイト『LOCONDO.jp』『MAGASEEK（マガシーク）』などの拡販のため、クライアントに対して、商材の仕入れや売上管理、販促企画・商品企画の提案などをトータルで担って頂きます。（3）カスタマーサポート弊社グループ運営サイト（LOCONDO.jp、MAGASEEK 等）やアパレルブランド公式ECサイト運営を行っているブランドの「コンシェルジュ」として、お客様満足度向上に挑戦していただきます。社内でユーザーと直接関わる唯一の部署のため、ロコンドやマガシークなどの「顔」としてサイトのファンを増やして頂きます。 ■ポジションの魅力・当社はECを軸に、相互補完的な３つの事業を運営する事で、各事業の競争優位性を確立しているのが特徴です。2030年の取り扱い高1,000億、営業利益100億の体制構築に向けて、M＆Aを積極強化しており、組織が大きくなるフェーズに携われます。・自社EC、ブランド、プラットフォーム事業によりtoB、toC双方での収益構築及び、それらに準じたキャリアパスも豊富に存在します。 ■当社について業界最大手を追随する大手ECモール、ECサイトや自社ブランドを展開する企業です。「買ってから選ぶ。」をコンセプトに返品送料無料の靴とファッションのECサイト「LOCOND.jp」を企画・開発・運営する成長中のメガベンチャー企業。直近は大手EC企業のマガシーク社を買収し、グループ企業として業績を伸ばしております。変更の範囲：会社の定める業務

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