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検索結果: 14,632件(13441〜13460件を表示)
ポールトゥウィン株式会社
新潟 カスタマーサポートリーダー
フィールドエンジニア
新潟県新潟市中央区万代
350万円〜400万円
正社員
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
非公開
【中途】カスタマーサポート
フィールドエンジニア
東京都新宿区
400万円〜550万円
正社員
当社女性向け日用商品のカスタマーサポートをお任せします。 具体的には、メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒアリング)対応などです。 商品を手にとってくださったお客様が、より快適に気持ちよく商品をご利用になり、願いを叶えていただけるよう、お客様と伴走するカスタマーサポート業務です。 もう10年以上も長くご愛用されているお客様も多数いらっしゃいます。 お客様はどんな方か、何を求めていらっしゃるかを想像しながら、お客様が喜ばれる取り組みを一緒に行っていきませんか。 ＜業務内容＞ ・お客様からのお問い合わせ対応（メール、LINE ※時おり電話） ・スプレッドシートやExcelを使用した各種集計分析業務 ・お問い合わせ内容からの課題抽出～課題解決業務 ・顧客満足度向上、LTV向上のための、立案実行 ・カートシステムなど利用システムの運用最適化や、改修対応業務 ・メールやお電話でのカウンセリング ・エスカレーション対応 ・外部コールセンタースタッフへ情報共有、教育(コールセンタースタッフのエスカレ−ションフロー整備／FAQ問い合わせ対応整備) ・実績報告業務（販売数・受電数などのデータ抽出含む）お客様のアプローチ戦略の立案 【当社】当社ヘアケア商品「マイナチュレ」はモンドセレクション10年連 続金賞受賞。 肌に優しい高い質の商品力が強みです。 今後、ECでの販売の更なる拡大を予定しております。 【社風】手を挙げた人に裁量を渡す自由で風通しの良い社風です。
株式会社セラク
ITエンジニア◆未経験OK／年間休日120日／充実の研修／残業月平均10h程度◆
ネットワーク運用・保守、フィールドエンジニア
東海三県／豊田方面への常駐が主になりま…
300万円〜450万円
正社員
初級者向けエンジニア業務にチャレンジして頂きます。 ＜具体的な業務内容＞ ・IT関連の問い合わせ対応 ・ITインフラ全般の運用、監視業務 など 「インターネットに繋がらない」 「パスワードが解除できない」 「テレビ会議システムを使いたい」 など当社クライアント企業のIT関連の問い合わせに対し、 幅広いサポートから、ネットワークやサーバーの監視や運用までご担当いただきます。 ＜未経験の方を積極採用中！＞ 入社後の研修や教育体制が充実しているので、未経験から始めていただけます。 これからのキャリアに役立つ、ITスキルを基礎から身につけられます。
株式会社KADOKAWA
【AGT】【正社員】ECディレクター／くじ引き堂・カドスト
WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集
東京都
600万円〜800万円
正社員
【ポジション概要】 EC急拡大中！更なる事業拡大に向けて、自社ECサイトの企画と運用をお任せします。 【具体的には】 自社運営するECサービス（オンラインくじ「くじ引き堂」、書籍・MD・映像などを扱う「カドスト」）でのEC販売運用業務となります。 他ディレクターやアシスタントと共に販売管理、プロモーション、関係部署との折衝、タスク進捗管理、サービス拡大に向けた改善活動などを担っていただきます。 候補者のポテンシャルや、入社後のパフォーマンス次第で、アカウントマネージャーやセクションマネージャーなどへの成長（抜擢）を想定しています。 部署として売上急拡大や海外進出など近年変革期を迎えており、裁量を持って様々な業務に関わり、今後のEC事業における中核メンバーをイメージしています。 【業務内容】 ■編集部・MD企画セクション・社外ベンダー等と連携したオリジナル商品調達 ■EC販売運用(キャンペーン企画やプロモーション含む) ■サイトKPI管理と分析 ■SNSの運用 【仕事の魅力】 ■豊富なIPを持つKADOKAWAだからこ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
レバレジーズ株式会社
レバレジーズ/デザイン戦略室/渋谷/デザイナー/デザイナー、アートディレクター
WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集
東京都
600万円〜1100万円
正社員
レバレジーズ/デザイン戦略室/渋谷/デザイナー/デザイナー、アートディレクター（プロモーション・ブランディング） レバレジーズグループが保有するサービスのLPやバナー広告、動画広告などのWeb広告を中心としたビジュアルのデザイン・アートディレクションをお任せいたします。 クリエイティブのコンセプトを決め、顧客視点でのビジュアル策定を進めていただきます。 【魅力】 ■急成長の組織でクリエイティブへの投資を増やしている環境です。 ■LPやバナー広告、動画広告におけるデザイン・アートディレクションやクリエイティブ制作を経験することができます。（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
EC部 セクションヘッド（等級4）
WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集
東京都目黒区東山１丁目５-４KDX中目…
600万円〜
正社員
自社ECサイト及び主要ECモール（Amazon・Qoo10など）の運営全般をお任せします。 ECサイトの売上向上を目的とした企画・運営・分析を推進し、チームマネジメントを通じて2つのブランドの成長を加速させるポジションです。 運営責任者候補（課長級）としてご入社いただき、ご活躍後に責任者（部長級）になっていただくことを期待しています。 ・EC戦略の立案・実行（売上拡大施策、販促企画など） ・自社EC（B2B 3サイト、B2C 2サイト）およびECモール（Amazon・Qoo10）の運営・管理 ・商品ページの最適化（SEO対策・コンテンツ作成・LP改善など） ・広告運用（リスティング広告、SNS広告など） ・顧客データ分析およびCRM施策の実行 ・チームマネジメント（5名程度） ・関係部署（デザイナー・マーケティングチーム・カスタマーサポート等）との連携
非公開
2名！＜未経験者積極採用中！＞ネットワークケーブル保守
フィールドエンジニア、通信・交換機・無線・伝送設計・開発
【住所】 東京都江東区 【交通】 有…
350万円〜400万円
正社員
※データセンターでネットワークケーブルの差替作業を担当します。 ・ネットワークケーブルの移動 ・ネットワークケーブルのトラブル対応 ・簡単なネットワークケーブル配線工事 ・電話対応、メール対応等 ＜データセンターとは・・・＞ ・インターネット用のサーバやデータ通信、固定・携帯・IP電話などの装置を設置・運用することに特化した建物の総称です。 ・災害時にもサービスの提供に極力支障が出ないように、建物自体も耐震構造とされています。
株式会社日立インダストリアルプロダクツ
【茨城】WindowsOSスペシャリスト ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、品質管理
茨城県日立市大みか町五丁目2番1号 上…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 産業用コンピュータ（Intel PC,Windows OS）への技術的な問い合わせや障害発生に対して、原因調査および対策の立案、提案を行っていただきます。 【職務詳細】 ・産業用コンピュータに関する技術的問合せの対応 ・障害の原因調査および対策の立案と提案 ・ドライバやミドルウェアの開発 ★☆★募集背景★☆★ 産業用コンピュータの障害は、生産ラインの停止や社会インフラシステムの停止につながるため影響が大きく、その原因を明らかにして対策することが重要です。 同部署では、産業用コンピュータの障害発生時に障害調査を行うため、WindowsやPCアーキテクチャに精通する人材を求めています。 ★☆★カフェテリアプラン制度★☆★ 会社が用意した福利厚生メニューを、社員一人ひとりが一定の持ち点(年間約50,000円分)の範囲内で、ニーズに合わせて自由に選択・利用できる制度です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
206-4_【1月・2月入社】【クラウド（リーダー候補））】
フィールドエンジニア
東京都港区赤坂
500万円〜700万円
正社員
①設計フェーズ ・サポート運用体制の把握（導入済のシステム・ツールの場合） ・問い合わせの概要まとめ（どんな問い合わせがどれくらいくるか等） ・問い合わせログの保管/管理方法の設計 ・回答率の設定～エスカレーションフローや問い合わせルートの確立 ・問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計 ・検証環境の用意 等 （※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポート運用設計をお任せすることもあります） ②運用フェーズ ・KPIに基づく品質保持 ・メンバーからのエスカレーション受け ・プロジェクト内の業務改善（お客様への提案も歓迎） ・ベンダー間の連携 ・手順書・マニュアルなどの更新業務 ・新規入社者のOJT/研修と業務フォロー 等
コンピューターマネージメント株式会社
【松山】運用・ヘルプデスク ※家族手当・住居手当・福利厚生充実企業
フィールドエンジニア
愛媛県松山市三番町七丁目
300万円〜500万円
正社員
顧客先(流通系)にて、当社の社員及びパートナー社員と協力して運用・ヘルプデスク業務を担当いただきます。 お客様(店舗)から専用ソフト/ハード機器/ネットワーク関連/POSレジの操作方法等について問い合わせがあり、その対応やシステム機能追加/保守を主として担当します。 難しい問い合わせに対する判断/開発部門との連携/部下のマネジメントを行なうSVとしてのキャリアもご用意しています。
非公開
【テクニカルサポート ヘルプデスク】大手アウトソーシング系企業
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
全国各事業所（希望勤務地を考慮致します…
350万円〜800万円
正社員
◆大手顧客との案件を多数扱う当社で、多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当いただきます。 ※業務は大きく分けて、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務や、お客様先に赴いて機器の設置や設定を行う対面型のサポート業務があります。他にデータ抽出、分析、情報処理、ドキュメント・マニュアルの作成など社内で人の手を介して作業しているブラウザ処理、エクセルファイルなどを業務改善に向けた業務もございます。 【具体的には】 ・ヘルプデスク ・キッティング ・フィールドサポート ・修理、検査 ・ドキュメント作成 ・社内テクニカルサポート など
サイボウズ株式会社
総合職/エンジニア系*福利厚生充実*時短・在宅など選べる働き方*賞与年2回
オープン系SE
東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本…
450万円〜1500万円
正社員
★国内トップシェアを誇るグループウェアを扱う！ ★充実した休日・待遇を完備！ ★時短勤務や在宅勤務など選べる働き方！ ご自身のご希望の職種にて選考にお進みいただきます。 ▼募集中の職種例 Webエンジニア（kintone） Webエンジニア（kintone／生成AI） エンジニアリングマネージャー（kintone） ソリューションエンジニア（大企業向け） クラウド基盤エンジニア（SRE/データストア） データエンジニア/アナリスト など ※詳細は選考時にご説明いたします。
株式会社Luup
08：オペレーションマネージャー（東京）
フィールドエンジニア
東京都大田区
700万円〜900万円
正社員
・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理 ・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示 ・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理 （各種備品の在庫・発注管理業務等含む） ・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務 勤怠管理、面接対応等 ・定期的な現場稼働 ・外部ベンダーマネジメント ※複数会社との折衝・調整業務
テクバン株式会社
ヘルプデスク（業務システムサポート） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【関東】東京都港区海岸 3丁目20番2…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 ご経験をもとに同社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■自身の業務知識を使ったクラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザーサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート 【キャリアパス】 ＳＶやＰＭにとらわれず、多用なキャリアを描くことが可能な組織です。 ★評価制度が明確★ 年に一度、年末に評価を行います。 現場評価、顧客評価、評価対象者との面談を基に業務評価・コンピテンシー評価を行います。評価を基に翌年度の等級、給与が決定し、FB面談も行います。
非公開
コールセンター運営(スーパーバイザー)
フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区湊町
400万円〜
正社員
・センター運営全般 └応答率管理（応答率の進捗管理・分析／受付要員計画・シフト作成／受付者の生産性向上などの施策検討・推進） └KPI管理（班・個人目標の策定・調整・フォロー／各種実績の集計・管理・分析／施策検討・推進） └メンバー管理（勤怠管理／品質及びコンプライアンス教育・セキュリティ管理等） ・営業部門と協業し、新規営業に向けたコンペ資料の作成、提案等 ・クライアント対応 ・システム関連（クラウドシステム含む）運用・管理・改善 ・チーム内実績のとりまとめ、月報作成・その他上記に付随する業務 ※サービス例 ・AI-OCRでのデータ化サービス ・キャンペーン事務局での受電、架電 等 入社後はOJTを中心に業務を習得いただき、少しずつお任せする業務範囲を広げていただきます。
非公開
カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
400万円〜600万円
正社員
■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。
新電元工業株式会社
【埼玉：リモート】組込開発エンジニア（第二新卒）／車載ECU ※第二新卒可
Web・オープン系プログラマ、制御系SE
埼玉県朝霞市幸町3丁目14番1号（朝霞…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社はパワーエレクトロニクスのトップメーカーとして家電・情報通信・自動車など様々な分野へ、半導体製品やIC製品、電装製品を提供しています。そんな同社にて「製品の組込み系システムおよびソフト設計業務」をお任せします。 【職務詳細】 ■製品：二輪・四輪車用ＥＣＵ、二輪EV用PCU、発電機向けインバータ製品等 ■範囲：組み込み・設計 ■開発：C言語 二輪・四輪の電動化加速に伴う開発力強化に向けて、ご経験やスキルに応じ、下記の業務の中からお任せする予定です。 ・顧客との要求仕様整合 ・回路設計者との制御仕様検討 ・制御ソフトの基本設計、詳細設計（コーディング含む） ・制御ソフトの検証仕様検討、設計検証、各種動作検証 ・各種ソフト設計決まり事資料作成 ・量産検査仕様決定及び生産技術部門支援 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社セガゲームス
アジアSNS担当、コミュニティーマネージャー【ゲーム会社】
コンテンツ企画・編集、デスク・入稿管理、インターネット・WEB系その他
大崎駅、南口徒歩6分 東京都品川区西品川
600万円〜
正社員
アジア地域のSNSを中心としたコミュニティー企画、運営業務 具体的にはSEGAアジア公式SNS（FB、weibo、他）、SEGAアジアIPSNS（現在は龍、ソニック、アトラス）の運営 コミュニティ醸成に必要な戦略、戦術の策定、KPI設定
富士フイルムメディカル株式会社
【兵庫】フィールドサービスエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-3 …
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートをお任せします。 【職務詳細】 ・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守 ・医用画像ネットワークシステムの構築～保守 ・各種機器、システムの定期点検 【担当製品】 ・デジタルX線画像撮影装置 ・医療画像情報システム（SYNAPSE） ・電子内視鏡システム ・超音波診断装置 ・生化学検査装置 ・その他関連する医療機器・ITシステム ＜＜ 同社について ＞＞ 同社は、富士フイルムグループにおいて医療事業を担う最先端企業として、医療機器、医療用ネットワークシステム・付帯するソフトウェアの販売・開発・カスタマイズ・保守を提供し、人々の健康と豊かな生活に貢献しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
02_03_MOTAオークション・カスタマーサポート(チームリーダー候補)
フィールドエンジニア
東京都港区北青山
400万円〜600万円
正社員
自動車オークションのカスタマーサポートメンバーとして、下記のミッション遂行をお願いいたします。 ■業務内容 カスタマーサポート業務 ・成約したお客様へのご案内と管理業務（電話およびメール） ・必要書類の手配等 ・到着書類確認、発送業務 ・申請業務（振込依頼など） ・データ入力業務 ・KPI数値管理 ・一部経理関連業務
